產出 #469

env=production · 台灣大企業服務 (629c82d9-b20e-4f4a-ae5f-063354cddb81) · eval_kind=kb_accuracy

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2 個 scenario 未被任何 case 涵蓋：601, 603。可以重新派發、增加 N 來補。
SUITE
✅ 已寫入 EvalSuite auto-629c82d9-r1-053959893。
案例明細（20 筆 — 含已寫入、被拒、retry 軌跡）
  • 語氣不像真人 chat（被 Stage E 拒絕） 直接問答
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    • • 知識：要訓練企業專屬 ASR 模型，需要提供什麼資料？ know_53282 
      Q: 要訓練企業專屬 ASR 模型，需要提供什麼資料？
A: 建議提供：
•企業內部用語、專有名詞字詞庫(單詞或短句，支援CSV)
•語音資料（含口說內容，支援壓縮檔格式：ZIP、GZIP、TAR、7zip）
    Q
    企業內部用語和專有名詞字詞庫支援什麼格式?
    A
    企業內部用語、專有名詞字詞庫支援 CSV 格式。
    原因
    • chat-realism: internal_role_title (The question uses internal terminology that a typical customer would not reference.)
  • 語氣不像真人 chat（被 Stage E 拒絕） 直接問答 第 2 次嘗試
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    • • 知識：要訓練企業專屬 ASR 模型，需要提供什麼資料？ know_53282 
      Q: 要訓練企業專屬 ASR 模型，需要提供什麼資料？
A: 建議提供：
•企業內部用語、專有名詞字詞庫(單詞或短句，支援CSV)
•語音資料（含口說內容，支援壓縮檔格式：ZIP、GZIP、TAR、7zip）
    Q
    企業內部用語字詞庫可以用什麼格式?
    A
    企業內部用語、專有名詞字詞庫可以是單詞或短句，並支援 CSV 格式。
    原因
    • chat-realism: internal_role_title (The question references '企業內部用語', which suggests an internal company context that a typical customer wouldn't mention.)
  • 語氣不像真人 chat（被 Stage E 拒絕） 直接問答 第 3 次嘗試
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    • • 知識：要訓練企業專屬 ASR 模型，需要提供什麼資料？ know_53282 
      Q: 要訓練企業專屬 ASR 模型，需要提供什麼資料？
A: 建議提供：
•企業內部用語、專有名詞字詞庫(單詞或短句，支援CSV)
•語音資料（含口說內容，支援壓縮檔格式：ZIP、GZIP、TAR、7zip）
    Q
    企業內部用語字詞庫可以是什麼格式?
    A
    企業內部用語、專有名詞字詞庫可以是單詞或短句，並支援 CSV 格式。
    原因
    • chat-realism: internal_role_title (The question references '企業內部用語', which suggests an internal company context that a typical customer wouldn't mention.)
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    • • 知識：您的平台是網頁版、手機App，還是兩者皆有？ know_53258 
      Q: 您的平台是網頁版、手機App，還是兩者皆有？
A: 主要為網頁版，但用戶可透過合作夥伴的手機App拍攝720度全景照片，快速上傳至編輯平台。
    Q
    可以透過手機App拍720度照片嗎
    A
    用戶可以透過合作夥伴的手機App拍攝720度全景照片，快速上傳至編輯平台。
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    • • 知識：您的虛擬導覽軟體服務名稱是什麼？ know_53254 
      Q: 您的虛擬導覽軟體服務名稱是什麼？
A: 台灣大哥大線上實境
    Q
    你們的虛擬導覽軟體服務名稱是什麼?
    A
    台灣大哥大線上實境
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    • • 知識：M+ APP 安裝是否有限制系統版本？ know_53496 
      Q: M+ APP 安裝是否有限制系統版本？
A: 有。iOS 最低支援 iOS 15；Android 最低支援 Android 9；低於版本可能安裝失敗。
    Q
    請問 M+ APP 最低需要的 Android 版本是幾呢？
    A
    最低支援 Android 9，低於這個版本可能安裝失敗。
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    • • 知識：使用公有雲是不是一定比較便宜？ know_53367 
      Q: 使用公有雲是不是一定比較便宜？
A: 公有雲避免一次性買硬體與維運成本，通常更划算。但若長期大量固定使用，也要做成本評估與資源最佳化。
    Q
    長期使用公有雲需要成本評估嗎
    A
    長期大量固定使用公有雲時需要進行成本評估與資源最佳化。
    原因
    • chat-realism: vague_meta (這個問題過於模糊，涉及公司整體的成本評估，而不是具體的服務或產品詢問。)
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    • • 知識：使用公有雲是不是一定比較便宜？ know_53367 
      Q: 使用公有雲是不是一定比較便宜？
A: 公有雲避免一次性買硬體與維運成本，通常更划算。但若長期大量固定使用，也要做成本評估與資源最佳化。
    Q
    長期使用公有雲要怎麼評估成本?
    A
    長期大量固定使用公有雲時需要進行成本評估與資源最佳化。
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    • • 知識：SD-WAN方案的價格怎麼算? know_53363 
      Q: SD-WAN方案的價格怎麼算?
A: 通常依照選定的品牌以及各分點的線路傳輸需求來規劃適合的機種，因此可以與我們的業務代表進行接洽，由專人團隊為您量身打造及提供專業意見供您參考評估。
    Q
    SD-WAN方案可以提供專業意見嗎
    A
    可以，我們的專人團隊會提供專業意見供客戶參考評估SD-WAN方案。
    原因
    • chat-realism: formal_chinese (The phrase 'SD-WAN方案可以提供專業意見嗎' uses a formal construction that a real customer wouldn't typically use in chat.)
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    • • 知識：SD-WAN方案的價格怎麼算? know_53363 
      Q: SD-WAN方案的價格怎麼算?
A: 通常依照選定的品牌以及各分點的線路傳輸需求來規劃適合的機種，因此可以與我們的業務代表進行接洽，由專人團隊為您量身打造及提供專業意見供您參考評估。
    Q
    SD-WAN方案有專人提供意見嗎
    A
    有的，專人團隊會提供專業意見供客戶參考評估SD-WAN方案。
    原因
    • chat-realism: internal_role_title (The question mentions '專人提供意見', which implies an internal role that a typical customer wouldn't reference.)
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    • • 知識：SD-WAN方案的價格怎麼算? know_53363 
      Q: SD-WAN方案的價格怎麼算?
A: 通常依照選定的品牌以及各分點的線路傳輸需求來規劃適合的機種，因此可以與我們的業務代表進行接洽，由專人團隊為您量身打造及提供專業意見供您參考評估。
    Q
    SD-WAN方案可以請人評估嗎
    A
    可以，我們的專人團隊會提供專業意見供您參考評估SD-WAN方案。
    原因
    • chat-realism: internal_role_title (提到的'SD-WAN方案'和'評估'暗示了內部角色的專業性，顯得不自然。)
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    • • 知識：碳管理平台介紹？ know_53225 
      Q: 碳管理平台介紹？
A: 幫助企業合規實現淨零碳排目標
    Q
    碳管理平台可以幫助企業合規嗎?
    A
    碳管理平台幫助企業合規實現淨零碳排目標。
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    • • 知識：e-Service哪些產品項目包含在子帳號功能權限內？ know_53139 
      Q: e-Service哪些產品項目包含在子帳號功能權限內？
A: 依據貴公司申請之所有產品服務內容進行權限編輯
    Q
    e-Service的子帳號功能可以編輯哪些內容?
    A
    依據貴公司申請之所有產品服務內容進行權限編輯。
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    • • 知識：是否有知名客戶或案例分享？ know_53272 
      Q: 是否有知名客戶或案例分享？
A: 有多產業案例，詳情請洽業務代表索取簡報。
    Q
    有沒有案例分享可以看？
    A
    有多產業案例，詳情請洽業務代表索取簡報。
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    • • 知識：表後儲能適用於哪些場景？ know_53219 
      Q: 表後儲能適用於哪些場景？
A: 表後儲能可應用於多樣的場所，例如可用於工廠削峰填谷、停電備援、商業建築節費及能源管理優化等。
    Q
    表後儲能可以用於商業建築節費嗎
    A
    表後儲能可應用於商業建築節費及能源管理優化等。
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    • • 知識：網內/網外/市話/上網折扣有優惠嗎? know_53513 
      Q: 網內/網外/市話/上網折扣有優惠嗎?
A: 有的，可以聯繫業務專員與您報價
    Q
    網內、網外、市話、上網服務有折扣嗎
    A
    有的，可以聯繫業務專員與您報價。
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    • • 知識：台灣大利用智能客服小麥直接解決問題的統計數量? know_53300 
      Q: 台灣大利用智能客服小麥直接解決問題的統計數量?
A: 初期是全檢，目前統計方式是透過人力抽檢，每天抽檢700~1000通對話紀錄，由人工判斷小麥是否有解決用戶的問題。
    Q
    台灣大利用智能客服每天抽檢幾通對話紀錄?
    A
    每天抽檢700到1000通對話紀錄。
    原因
    • chat-realism: internal_role_title (The question references '台灣大學' in a way that suggests an internal role or process that a typical customer wouldn't in...)
  • 語氣不像真人 chat（被 Stage E 拒絕） 直接問答 第 2 次嘗試
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    • • 知識：台灣大利用智能客服小麥直接解決問題的統計數量? know_53300 
      Q: 台灣大利用智能客服小麥直接解決問題的統計數量?
A: 初期是全檢，目前統計方式是透過人力抽檢，每天抽檢700~1000通對話紀錄，由人工判斷小麥是否有解決用戶的問題。
    Q
    每天抽檢多少通對話紀錄?
    A
    每天抽檢700到1000通對話紀錄。
    原因
    • chat-realism: internal_role_title (The question references internal company processes that a typical customer would not inquire about.)
  • 語氣不像真人 chat（被 Stage E 拒絕） 直接問答 第 3 次嘗試
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    • • 知識：台灣大利用智能客服小麥直接解決問題的統計數量? know_53300 
      Q: 台灣大利用智能客服小麥直接解決問題的統計數量?
A: 初期是全檢，目前統計方式是透過人力抽檢，每天抽檢700~1000通對話紀錄，由人工判斷小麥是否有解決用戶的問題。
    Q
    台灣大利用智能客服抽檢多少通對話紀錄?
    A
    每天抽檢700到1000通對話紀錄。
    原因
    • chat-realism: internal_role_title (The question references '台灣大學' in a way that suggests an internal role or context that a typical customer wouldn't me...)
  • 已寫入 EvalSuite 直接問答
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    • • 知識：我要怎麼更改e-Service密碼？ know_53128 
      Q: 我要怎麼更改e-Service密碼？
A: 變更密碼需輸入統一編號、帳號、舊密碼、新密碼及驗證碼。系統會發送簡訊通知並進行線上確認。用戶點選連結確認開通完成後，密碼變更即完成。
    Q
    e-Service 密碼要怎麼改？
    A
    變更密碼需輸入統一編號、帳號、舊密碼、新密碼及驗證碼。系統會發送簡訊通知並進行線上確認。用戶點選連結確認開通完成後，密碼變更即完成。