產出 #505

Q: 寵速配未即時接單
A: 抱歉讓您久等，可能門市現場較忙碌人員無法即時接單， 請您提供【訂單號碼】及【訂購門市】，小編趕快聯繫門市人員協助~

Q: 寵日配修改訂單內容
A: 您好，訂單成立後即無法修改，如果確認商品不需要，可以於司機聯繫配送時直接告知拒收；如果是部分商品不需要，請直接於收到商品後申請退貨即可，謝謝您。

Q: 寵速配訂單何時配送?
A: 您好，您於寵速配訂購頁面可以選擇【即時訂單】或【預約訂單】，系統會於臨近時間派車取貨配送。

Q: 寵速配只能刷卡嗎?能不能貨到付款?
A: 您好，寵速配服務限定刷卡消費唷~
如果需要貨到付款要請您加入門市的line，
由門市同仁為您一對一服務，滿額也可以為您免費外送

加入門市專屬LINE，一對一專人服務💯
點這邊⤵查看門市服務項目及聯絡方式
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Q: 想買某某商品但在寵速配上找不到
A: 您好，因為毛小孩商品眾多無法全數於外送菜單上架，您許願的商品小編再建議給商品部做評估呦~
歡迎您可先參考門市另外的滿額免費外送服務喔😍

請提供您的外送資訊
●您的姓名：
●聯絡電話：
●欲外送商品/數量：
●就近的門市或區域：
資料提供完整，將於門市營業時間請同仁與您聯繫喔🥰

以下是全台門市資料：
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Q: 寵日配訂單付款失敗
A: 您好，訂單未付款成功，可能是由於銀行系統忙碌或是網路資料壅塞，導致刷卡驗證時間過長而付款失敗，可以等候20分鐘，點選更新訂單頁面，或重新開啟APP，從APP內【我的】>【我的訂單】>【待付款】選擇，進入訂單頁面後下滑點選【重新付款】即可完成結帳作業。

線上付款訂單成立後一小時未完成付款，系統將會自動取消。

Q: 寵速配飼料分裝
A: 您好，小編可以為您轉達門市做協助，也提醒您，商品一經分裝即屬於拆封即不適用鑑賞期相關規範，無法提供退換貨服務，再麻煩您確認是否需要進行分裝~

Q: 寵日配取消訂單
A: 您好，當訂單狀態還是「訂單成立」時，才可以取消訂單。
您可從APP內【我的】＞【我的訂單】＞【查看全部】＞選擇欲取消之訂單，於訂單詳情內自行取消訂單
(取消訂單的同時，若付款方式為刷卡，系統也會同時刷退)

若是訂單狀態為「包貨中」、「已出貨」，則無法取消訂單
請等出貨後宅配司機聯繫時，直接跟司機說要拒收退貨包裹即可。

Q: 寵日配配合的物流
A: 您好，寵日配配合的物流業者為「網家速配」與「新竹物流」，出貨時由系統隨機分派物流業者服務，無法指定或更換其他物流業者喔~

Q: 修改生日
A: 您好，要請您提供會員電話，以及有您出生年月日的證件圖片，這邊核對後會為您申請做修改，提醒您，為維護會員權益，會員生日僅能修改一次，請務必確認提供正確資訊，謝謝

為了保護您的個人資料安全，請確認欲修改會員關資料的申請是出於您本人的意願，而非經由第三者的盜用而進行修改後再行提供。另相關資料一經變更將無法再次修改，還請見諒。