產出 #506

env=production · 寵物公園AI客服 (3e35e128-5604-445e-a5f5-8ea35eb7b276) · eval_kind=scenario_funnel

已完成
已寫入
10 / 10
通過驗證
10
場景覆蓋
3 / 4
總成本
$0.0145
Tokens
↑99135 / ↓3525
MISSED
1 個 scenario 未被任何 case 涵蓋：346。可以重新派發、增加 N 來補。
SUITE
✅ 已寫入 EvalSuite auto-3e35e128-r1-054000030。
案例明細（17 筆 — 含已寫入、被拒、retry 軌跡）
  • 已寫入 EvalSuite scenario_focused
    來源素材（點擊查看完整內容）
    • • 對話流程：訂單查詢 349 
      訂單查詢

## 1. 觸發條件
- When user has questions about specific order details, shipping status, or purchase history (only after user provides required personal info).

訂單查詢的 Agent 情景

## 3. API 工具
1. shopline_search_orders — 根據聊天記錄搜尋相關訂單資訊

## 4. 回覆規則
- Provide clear and concise answers based on order search results from tool messages
- If multiple relevant orders found, combine them logically
- If no relevant order found, acknowledge and offer to check with customer service
    • • 知識：可以直接在家訂購商品，請門市幫忙外送嗎? know_20025 
      Q: 可以直接在家訂購商品，請門市幫忙外送嗎?
A: 您好，歡迎參考APP的【寵速配】服務~

【寵速配】如同一般叫餐點外送，約一小時內能送達，您也可以於下單時指定配送時間，或選擇自行至門市取貨。

【APP下載連結】
IOS版本▶ https://maac.io/27BW2
Android版本▶ https://maac.io/27BW3

因為毛小孩商品眾多無法全數於外送菜單上架，如果不在區域內或者商品找不到，都可以直接洽詢門市喲~
目前全台門市都有滿額免費外送或自費宅配服務😍

您可以加入門市專屬LINE，一對一專人服務💯
點這邊⤵查看門市服務項目及聯絡方式
https://www.wonderpet.asia/store_locations

或請提供您的外送資訊
●您的姓名：
●聯絡電話：
●欲外送商品/數量：
●就近的門市或區域：
資料提供完整，將於門市營業時間請同仁與您聯繫喔🥰
    • • 知識：APP無法使用，請客人改用網版下單訂購 know_20034 
      Q: APP無法使用，請客人改用網版下單訂購
A: APP網頁版
https://shop.petpark.com.tw/customer/account/login/

您好，麻煩您進入網頁版後，無論帳號是否已登入，都請先點選登出，再重新登入會員帳號。

重新登入後，請您下單時依附圖所示操作即可使用點數及線上優惠券，謝謝
    Q
    查詢我的訂單需要提供什麼資訊?
    A
    查詢訂單時，您需要提供必要的個人資訊，例如您的姓名和聯絡電話，以便我們能夠找到相關的訂單資訊。
  • 語氣不像真人 chat（被 Stage E 拒絕） scenario_focused
    來源素材（點擊查看完整內容）
    • • 對話流程：產品查詢 348 
      產品查詢

## 1. 觸發條件
- 商品/產品
- 推薦/介紹
- 我想要/我需要

產品查詢的 Agent 情景

## 2. 資訊收集
### product_search_parameters — 商品搜尋參數
- query [string] (必填): 用戶當前最想查詢或推薦的商品、需求或關鍵主題（3-20字短語，聚焦最新意圖，排除已解決或無關內容）
- keywords_or_codes [array] (必填): 用戶訊息中出現的所有商品關鍵字、型號、代碼，如無則為空陣列

## 3. API 工具
1. search_products — 搜尋相關產品或服務資訊

## 4. 回覆規則
- All recommendations must be based on content output from <tool: search_products>, never fabricate.
- If multiple relevant orders found, combine them logically
- If unable to recommend, clearly explain and suggest human customer service assistance.
- Strictly prohibit referencing, rewriting, or mixing content outside of <tool: search_products> outputs.
    • • 知識：詢問某樣商品是否有販售? know_20064 
      Q: 詢問某樣商品是否有販售?
A: 您好，門市有販售此商品，但各門市現貨及庫存略有不同~

歡迎您直接聯繫鄰近的門市洽詢及預訂
(也有門市專屬line可以加入喔)
目前全台門市都有滿額免費外送或自費宅配服務😍

或提供下列資訊~
●您的姓名/電話
●欲購買的商品/數量
●就近的門市或區域
小編將請門市同仁與您聯繫告知價格及優惠喔🥰

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    • • 知識：想買某某商品但在寵速配上找不到 know_20026 
      Q: 想買某某商品但在寵速配上找不到
A: 您好，因為毛小孩商品眾多無法全數於外送菜單上架，您許願的商品小編再建議給商品部做評估呦~
歡迎您可先參考門市另外的滿額免費外送服務喔😍

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    Q
    請問我想查詢的產品有哪些關鍵字或型號需要提供呢？
    A
    您好，查詢產品時，您需要提供所有相關的商品關鍵字、型號或代碼，這樣我們才能更好地協助您找到所需的產品。
    原因
    • chat-realism: vague_meta (The question is vague and asks about general product keywords or models, which is not typical for a customer inquiry.)
  • 語氣不像真人 chat（被 Stage E 拒絕） scenario_focused 第 2 次嘗試
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    • • 對話流程：產品查詢 348 
      產品查詢

## 1. 觸發條件
- 商品/產品
- 推薦/介紹
- 我想要/我需要

產品查詢的 Agent 情景

## 2. 資訊收集
### product_search_parameters — 商品搜尋參數
- query [string] (必填): 用戶當前最想查詢或推薦的商品、需求或關鍵主題（3-20字短語，聚焦最新意圖，排除已解決或無關內容）
- keywords_or_codes [array] (必填): 用戶訊息中出現的所有商品關鍵字、型號、代碼，如無則為空陣列

## 3. API 工具
1. search_products — 搜尋相關產品或服務資訊

## 4. 回覆規則
- All recommendations must be based on content output from <tool: search_products>, never fabricate.
- If multiple relevant orders found, combine them logically
- If unable to recommend, clearly explain and suggest human customer service assistance.
- Strictly prohibit referencing, rewriting, or mixing content outside of <tool: search_products> outputs.
    • • 知識：詢問某樣商品是否有販售? know_20064 
      Q: 詢問某樣商品是否有販售?
A: 您好，門市有販售此商品，但各門市現貨及庫存略有不同~

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    • • 知識：想買某某商品但在寵速配上找不到 know_20026 
      Q: 想買某某商品但在寵速配上找不到
A: 您好，因為毛小孩商品眾多無法全數於外送菜單上架，您許願的商品小編再建議給商品部做評估呦~
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    Q
    請問我想查詢的商品需要提供哪些詳情呢？
    A
    在查詢商品時，您需要提供相關的商品關鍵字、型號或代碼，這樣我們才能夠精確地找到您想要的產品或服務哦！
    原因
    • chat-realism: formal_chinese (The phrasing '需要提供哪些詳情' is too formal for a typical customer inquiry in chat.)
  • 已寫入 EvalSuite scenario_focused 第 3 次嘗試
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    • • 對話流程：產品查詢 348 
      產品查詢

## 1. 觸發條件
- 商品/產品
- 推薦/介紹
- 我想要/我需要

產品查詢的 Agent 情景

## 2. 資訊收集
### product_search_parameters — 商品搜尋參數
- query [string] (必填): 用戶當前最想查詢或推薦的商品、需求或關鍵主題（3-20字短語，聚焦最新意圖，排除已解決或無關內容）
- keywords_or_codes [array] (必填): 用戶訊息中出現的所有商品關鍵字、型號、代碼，如無則為空陣列

## 3. API 工具
1. search_products — 搜尋相關產品或服務資訊

## 4. 回覆規則
- All recommendations must be based on content output from <tool: search_products>, never fabricate.
- If multiple relevant orders found, combine them logically
- If unable to recommend, clearly explain and suggest human customer service assistance.
- Strictly prohibit referencing, rewriting, or mixing content outside of <tool: search_products> outputs.
    • • 知識：詢問某樣商品是否有販售? know_20064 
      Q: 詢問某樣商品是否有販售?
A: 您好，門市有販售此商品，但各門市現貨及庫存略有不同~

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●欲購買的商品/數量
●就近的門市或區域
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    • • 知識：想買某某商品但在寵速配上找不到 know_20026 
      Q: 想買某某商品但在寵速配上找不到
A: 您好，因為毛小孩商品眾多無法全數於外送菜單上架，您許願的商品小編再建議給商品部做評估呦~
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請提供您的外送資訊
●您的姓名：
●聯絡電話：
●欲外送商品/數量：
●就近的門市或區域：
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    Q
    請問我想查詢一下有沒有售賣特定的狗糧，然後還有沒有其他的相關資訊可以推薦？
    A
    您好，查詢特定商品時，請提供您想查詢的狗糧名稱及任何相關的型號或代碼，這樣我可以幫您找到相關的商品資訊。如果您有其他需求，也可以告訴我，我會再給您推薦喔！
  • Judge LLM 拒絕 early_return
    Q
    請問今天天氣如何？
    A
    您好，我是客服AI，很高興為您服務。
    原因
    • The question is not answerable as there are no sources provided.
    • The answer does not address the question about the weather.
    • Judge LLM 認為答案與資料來源有事實出入
    • Judge LLM 信心度只有 0%（門檻 60%）—— 對「答案是否正確」的判斷不夠確定
  • Judge LLM 拒絕 early_return 第 2 次嘗試
    Q
    請問今天天氣怎麼樣呢？
    A
    您好，我是客服 AI，很高興為您服務
    原因
    • The question is not answerable as there are no sources provided.
    • The answer does not address the question about the weather.
    • Judge LLM 認為答案與資料來源有事實出入
    • Judge LLM 信心度只有 0%（門檻 60%）—— 對「答案是否正確」的判斷不夠確定
  • Judge LLM 拒絕 early_return 第 3 次嘗試
    Q
    請問您今天過得怎麼樣？
    A
    您好，我是客服AI，很高興為您服務。
    原因
    • The question is not answerable as there are no sources provided.
    • Judge LLM 認為答案與資料來源有事實出入
    • Judge LLM 信心度只有 0%（門檻 60%）—— 對「答案是否正確」的判斷不夠確定
  • 已寫入 EvalSuite scenario_focused
    來源素材（點擊查看完整內容）
    • • 對話流程：訂單查詢 349 
      訂單查詢

## 1. 觸發條件
- When user has questions about specific order details, shipping status, or purchase history (only after user provides required personal info).

訂單查詢的 Agent 情景

## 3. API 工具
1. shopline_search_orders — 根據聊天記錄搜尋相關訂單資訊

## 4. 回覆規則
- Provide clear and concise answers based on order search results from tool messages
- If multiple relevant orders found, combine them logically
- If no relevant order found, acknowledge and offer to check with customer service
    • • 知識：可以直接在家訂購商品，請門市幫忙外送嗎? know_20025 
      Q: 可以直接在家訂購商品，請門市幫忙外送嗎?
A: 您好，歡迎參考APP的【寵速配】服務~

【寵速配】如同一般叫餐點外送，約一小時內能送達，您也可以於下單時指定配送時間，或選擇自行至門市取貨。

【APP下載連結】
IOS版本▶ https://maac.io/27BW2
Android版本▶ https://maac.io/27BW3

因為毛小孩商品眾多無法全數於外送菜單上架，如果不在區域內或者商品找不到，都可以直接洽詢門市喲~
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點這邊⤵查看門市服務項目及聯絡方式
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●您的姓名：
●聯絡電話：
●欲外送商品/數量：
●就近的門市或區域：
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    • • 知識：APP無法使用，請客人改用網版下單訂購 know_20034 
      Q: APP無法使用，請客人改用網版下單訂購
A: APP網頁版
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重新登入後，請您下單時依附圖所示操作即可使用點數及線上優惠券，謝謝
    Q
    我查詢訂單時，找不到相關訂單怎麼辦?
    A
    如果沒有找到相關訂單，系統會確認並提供聯繫客服的選項，您可以透過我們的客服人員進一步查詢。
  • 已寫入 EvalSuite scenario_focused
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    • • 對話流程：產品查詢 348 
      產品查詢

## 1. 觸發條件
- 商品/產品
- 推薦/介紹
- 我想要/我需要

產品查詢的 Agent 情景

## 2. 資訊收集
### product_search_parameters — 商品搜尋參數
- query [string] (必填): 用戶當前最想查詢或推薦的商品、需求或關鍵主題（3-20字短語，聚焦最新意圖，排除已解決或無關內容）
- keywords_or_codes [array] (必填): 用戶訊息中出現的所有商品關鍵字、型號、代碼，如無則為空陣列

## 3. API 工具
1. search_products — 搜尋相關產品或服務資訊

## 4. 回覆規則
- All recommendations must be based on content output from <tool: search_products>, never fabricate.
- If multiple relevant orders found, combine them logically
- If unable to recommend, clearly explain and suggest human customer service assistance.
- Strictly prohibit referencing, rewriting, or mixing content outside of <tool: search_products> outputs.
    • • 知識：詢問某樣商品是否有販售? know_20064 
      Q: 詢問某樣商品是否有販售?
A: 您好，門市有販售此商品，但各門市現貨及庫存略有不同~

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●您的姓名/電話
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    • • 知識：想買某某商品但在寵速配上找不到 know_20026 
      Q: 想買某某商品但在寵速配上找不到
A: 您好，因為毛小孩商品眾多無法全數於外送菜單上架，您許願的商品小編再建議給商品部做評估呦~
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    Q
    你們有沒有那個狗狗的玩具？
    A
    您好，請提供相關的商品關鍵字、型號或代碼，以便我幫您搜尋這個狗狗的玩具喔。如果不確定，可以告訴我玩具的特徵或需求，我會試著幫您找到相關產品！
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      產品查詢

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- 商品/產品
- 推薦/介紹
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產品查詢的 Agent 情景

## 2. 資訊收集
### product_search_parameters — 商品搜尋參數
- query [string] (必填): 用戶當前最想查詢或推薦的商品、需求或關鍵主題（3-20字短語，聚焦最新意圖，排除已解決或無關內容）
- keywords_or_codes [array] (必填): 用戶訊息中出現的所有商品關鍵字、型號、代碼，如無則為空陣列

## 3. API 工具
1. search_products — 搜尋相關產品或服務資訊

## 4. 回覆規則
- All recommendations must be based on content output from <tool: search_products>, never fabricate.
- If multiple relevant orders found, combine them logically
- If unable to recommend, clearly explain and suggest human customer service assistance.
- Strictly prohibit referencing, rewriting, or mixing content outside of <tool: search_products> outputs.
    • • 知識：詢問某樣商品是否有販售? know_20064 
      Q: 詢問某樣商品是否有販售?
A: 您好，門市有販售此商品，但各門市現貨及庫存略有不同~

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      Q: 想買某某商品但在寵速配上找不到
A: 您好，因為毛小孩商品眾多無法全數於外送菜單上架，您許願的商品小編再建議給商品部做評估呦~
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    Q
    我想找一些貓咪的玩具，有沒有推薦的?
    A
    您好，貓咪玩具的相關產品可以幫您查詢。請您提供一些關鍵字或具體需求，這樣我可以更準確地為您找到合適的商品喔🥰
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### product_search_parameters — 商品搜尋參數
- query [string] (必填): 用戶當前最想查詢或推薦的商品、需求或關鍵主題（3-20字短語，聚焦最新意圖，排除已解決或無關內容）
- keywords_or_codes [array] (必填): 用戶訊息中出現的所有商品關鍵字、型號、代碼，如無則為空陣列

## 3. API 工具
1. search_products — 搜尋相關產品或服務資訊

## 4. 回覆規則
- All recommendations must be based on content output from <tool: search_products>, never fabricate.
- If multiple relevant orders found, combine them logically
- If unable to recommend, clearly explain and suggest human customer service assistance.
- Strictly prohibit referencing, rewriting, or mixing content outside of <tool: search_products> outputs.
    • • 知識：詢問某樣商品是否有販售? know_20064 
      Q: 詢問某樣商品是否有販售?
A: 您好，門市有販售此商品，但各門市現貨及庫存略有不同~

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    Q
    我想查詢一款狗狗食物，有沒有相關的資訊？
    A
    要查詢相關的狗狗食物資訊，請提供您想要的商品名稱或型號，以便我們更好地協助您。您也可以告訴我其他關鍵字，這樣能幫助我們找到更適合的選擇。
    原因
    • semantic duplicate of "請問我想查詢一下有沒有售賣特定的狗糧，然後還有沒有其他的相關資訊可以推薦？" (cosine=0.816 ≥ 0.8)
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1. search_products — 搜尋相關產品或服務資訊

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https://www.wonderpet.asia/store_locations
    Q
    我想查詢一下有關某個商品的資訊，請問要提供什麼關鍵字或型號嗎?
    A
    您在查詢商品時，請提供所有相關的商品關鍵字、型號或代碼，這樣我才能更有效地幫您找到所需的產品資訊。
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      訂單查詢

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## 3. API 工具
1. shopline_search_orders — 根據聊天記錄搜尋相關訂單資訊

## 4. 回覆規則
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- If multiple relevant orders found, combine them logically
- If no relevant order found, acknowledge and offer to check with customer service
    • • 知識：可以直接在家訂購商品，請門市幫忙外送嗎? know_20025 
      Q: 可以直接在家訂購商品，請門市幫忙外送嗎?
A: 您好，歡迎參考APP的【寵速配】服務~

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●聯絡電話：
●欲外送商品/數量：
●就近的門市或區域：
資料提供完整，將於門市營業時間請同仁與您聯繫喔🥰
    • • 知識：APP無法使用，請客人改用網版下單訂購 know_20034 
      Q: APP無法使用，請客人改用網版下單訂購
A: APP網頁版
https://shop.petpark.com.tw/customer/account/login/

您好，麻煩您進入網頁版後，無論帳號是否已登入，都請先點選登出，再重新登入會員帳號。

重新登入後，請您下單時依附圖所示操作即可使用點數及線上優惠券，謝謝
    Q
    我想查詢我的訂單，有沒有相關的訂單資訊?
    A
    請提供您的姓名和聯絡電話，我會幫您查詢相關的訂單。如果找到多個相關訂單，系統會將它們邏輯性地合併回覆。
  • 已寫入 EvalSuite scenario_focused
    來源素材（點擊查看完整內容）
    • • 對話流程：產品查詢 348 
      產品查詢

## 1. 觸發條件
- 商品/產品
- 推薦/介紹
- 我想要/我需要

產品查詢的 Agent 情景

## 2. 資訊收集
### product_search_parameters — 商品搜尋參數
- query [string] (必填): 用戶當前最想查詢或推薦的商品、需求或關鍵主題（3-20字短語，聚焦最新意圖，排除已解決或無關內容）
- keywords_or_codes [array] (必填): 用戶訊息中出現的所有商品關鍵字、型號、代碼，如無則為空陣列

## 3. API 工具
1. search_products — 搜尋相關產品或服務資訊

## 4. 回覆規則
- All recommendations must be based on content output from <tool: search_products>, never fabricate.
- If multiple relevant orders found, combine them logically
- If unable to recommend, clearly explain and suggest human customer service assistance.
- Strictly prohibit referencing, rewriting, or mixing content outside of <tool: search_products> outputs.
    • • 知識：詢問某樣商品是否有販售? know_20064 
      Q: 詢問某樣商品是否有販售?
A: 您好，門市有販售此商品，但各門市現貨及庫存略有不同~

歡迎您直接聯繫鄰近的門市洽詢及預訂
(也有門市專屬line可以加入喔)
目前全台門市都有滿額免費外送或自費宅配服務😍

或提供下列資訊~
●您的姓名/電話
●欲購買的商品/數量
●就近的門市或區域
小編將請門市同仁與您聯繫告知價格及優惠喔🥰

以下是全台門市資料：
https://www.wonderpet.asia/store_locations
    • • 知識：想買某某商品但在寵速配上找不到 know_20026 
      Q: 想買某某商品但在寵速配上找不到
A: 您好，因為毛小孩商品眾多無法全數於外送菜單上架，您許願的商品小編再建議給商品部做評估呦~
歡迎您可先參考門市另外的滿額免費外送服務喔😍

請提供您的外送資訊
●您的姓名：
●聯絡電話：
●欲外送商品/數量：
●就近的門市或區域：
資料提供完整，將於門市營業時間請同仁與您聯繫喔🥰

以下是全台門市資料：
https://www.wonderpet.asia/store_locations
    Q
    我想查詢一下有沒有黏的那種髮片
    A
    您好，您想查詢的黏的那種髮片，我馬上幫您搜尋相關的產品資訊。請稍等。
  • 語氣不像真人 chat（被 Stage E 拒絕） scenario_focused
    來源素材（點擊查看完整內容）
    • • 對話流程：FAQ查詢 347 
      FAQ查詢

## 1. 觸發條件
- 品牌問題
- 平台規則
- 常見問題
- 知識庫
- 問答
- 品牌相關問題

FAQ 查詢的 Agent 情景

## 2. 資訊收集
### search_parameters — 搜尋參數
- query [string] (必填): 用戶當前最想查詢或了解的重點問題或主題（3-20字短語，聚焦最新意圖，排除已解決或無關內容）
- keywords_or_codes [array] (必填): 用戶訊息中出現的所有代碼或標籤（如C90012、T1234等），如無則為空陣列

## 3. API 工具
1. search_knowledges — 搜尋相關FAQ回答用戶問題

## 4. 回覆規則
- All answer must be based on content output from <tool: search_knowledges>, never fabricate.
- If multiple relevant answers found, combine them logically and clarify with the user.
- If unable to answer, clearly explain and suggest human customer service assistance.
- Strictly prohibit referencing, rewriting, or mixing content outside of <tool: search_knowledges> outputs.
    Q
    請問我想了解關於品牌問題的常見問題，該怎麼查詢呢？
    A
    您可以提供一個您最想查詢的品牌問題，我會幫您搜尋相關的常見問題來回答您。
    原因
    • chat-realism: vague_meta (問題過於模糊，涉及品牌的整體問題而非具體查詢，顯得不自然。)
  • 已寫入 EvalSuite scenario_focused 第 2 次嘗試
    來源素材（點擊查看完整內容）
    • • 對話流程：FAQ查詢 347 
      FAQ查詢

## 1. 觸發條件
- 品牌問題
- 平台規則
- 常見問題
- 知識庫
- 問答
- 品牌相關問題

FAQ 查詢的 Agent 情景

## 2. 資訊收集
### search_parameters — 搜尋參數
- query [string] (必填): 用戶當前最想查詢或了解的重點問題或主題（3-20字短語，聚焦最新意圖，排除已解決或無關內容）
- keywords_or_codes [array] (必填): 用戶訊息中出現的所有代碼或標籤（如C90012、T1234等），如無則為空陣列

## 3. API 工具
1. search_knowledges — 搜尋相關FAQ回答用戶問題

## 4. 回覆規則
- All answer must be based on content output from <tool: search_knowledges>, never fabricate.
- If multiple relevant answers found, combine them logically and clarify with the user.
- If unable to answer, clearly explain and suggest human customer service assistance.
- Strictly prohibit referencing, rewriting, or mixing content outside of <tool: search_knowledges> outputs.
    Q
    請問我可以查詢什麼常見問題呢？
    A
    您可以查詢任何與品牌、平台規則或其他常見問題相關的主題。請告訴我您當前最想了解的重點問題或主題，我將為您提供相關的回答。
  • 已寫入 EvalSuite scenario_focused
    來源素材（點擊查看完整內容）
    • • 對話流程：訂單查詢 349 
      訂單查詢

## 1. 觸發條件
- When user has questions about specific order details, shipping status, or purchase history (only after user provides required personal info).

訂單查詢的 Agent 情景

## 3. API 工具
1. shopline_search_orders — 根據聊天記錄搜尋相關訂單資訊

## 4. 回覆規則
- Provide clear and concise answers based on order search results from tool messages
- If multiple relevant orders found, combine them logically
- If no relevant order found, acknowledge and offer to check with customer service
    • • 知識：可以直接在家訂購商品，請門市幫忙外送嗎? know_20025 
      Q: 可以直接在家訂購商品，請門市幫忙外送嗎?
A: 您好，歡迎參考APP的【寵速配】服務~

【寵速配】如同一般叫餐點外送，約一小時內能送達，您也可以於下單時指定配送時間，或選擇自行至門市取貨。

【APP下載連結】
IOS版本▶ https://maac.io/27BW2
Android版本▶ https://maac.io/27BW3

因為毛小孩商品眾多無法全數於外送菜單上架，如果不在區域內或者商品找不到，都可以直接洽詢門市喲~
目前全台門市都有滿額免費外送或自費宅配服務😍

您可以加入門市專屬LINE，一對一專人服務💯
點這邊⤵查看門市服務項目及聯絡方式
https://www.wonderpet.asia/store_locations

或請提供您的外送資訊
●您的姓名：
●聯絡電話：
●欲外送商品/數量：
●就近的門市或區域：
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    • • 知識：APP無法使用，請客人改用網版下單訂購 know_20034 
      Q: APP無法使用，請客人改用網版下單訂購
A: APP網頁版
https://shop.petpark.com.tw/customer/account/login/

您好，麻煩您進入網頁版後，無論帳號是否已登入，都請先點選登出，再重新登入會員帳號。

重新登入後，請您下單時依附圖所示操作即可使用點數及線上優惠券，謝謝
    Q
    我的訂單狀況怎麼查?
    A
    請提供您的姓名及聯絡電話，我將幫您查詢相關的訂單資訊。