產出 #514

env=production · 寶島眼鏡客服小寶 (cbf71786-b260-4b3b-ab5c-41b6d9c58cef) · eval_kind=kb_accuracy

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4 個 scenario 未被任何 case 涵蓋：337, 340, 338, 339。可以重新派發、增加 N 來補。
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案例明細（16 筆 — 含已寫入、被拒、retry 軌跡）
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    • • 知識：信用卡付款的訂單配送取消的話會如何退款呢？ know_17172 
      Q: 信用卡付款的訂單配送取消的話會如何退款呢？
A: 如果付款方式為信用卡線上支付，通常在商品未出貨前，此筆訂單尚未向銀行進行請款，我們會直接為你取消後續請款動作，故此款項不會在信用卡帳單顯示向您收費；
但若已經出貨或我們已經向銀行完成請款動作，將會直接將款項刷退至您當初使用來付款的信用卡帳戶中，並於您的下一期信用卡帳單中顯示。由於退款有一定的作業時間，因此會佔用您的信用卡額度，建議您訂購時慎選付款方式。
    Q
    信用卡取消訂單退款要多久?
    A
    退款過程需要一定的作業時間，可能會佔用信用卡額度，建議您訂購時慎選付款方式。
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    • • 產品：實瞳京櫻散光日拋軟性隱形眼鏡(32片裝) prod_1841 
      實瞳京櫻散光日拋軟性隱形眼鏡(32片裝)

Summary: 

Description: 本產品規格
直徑：14.2
弧度：8.8
度數：平光,-0.25~-10.00(-600以上50一級)
散光(-75/-125/-175/-225)，散光-225 僅限軸度180
軸度(10/90/160/170/180)
★商品若遇缺度需待廠商通知到貨時間，約4-8週到貨，實際配送時間以系統通知為主
含水量：58%
包裝方式：32片裝
使用週期：日拋
許可證字號：衛部醫器輸字第030768號
產地：日本
公司名稱：台灣實瞳股份有限公司

提醒您
選購前應先至眼科醫療院所或驗光所驗配，依產品說明書正確配戴，並定期回診
每半年可以至寶島眼鏡了解您的度數及視力狀況。寶島眼鏡關心您
    Q
    實瞳京櫻散光日拋軟性隱形眼鏡的包裝方式是多少片?
    A
    實瞳京櫻散光日拋軟性隱形眼鏡的包裝方式為32片裝。
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    • • 知識：可以取消 EYE 定期配送嗎？ know_17130 
      Q: 可以取消 EYE 定期配送嗎？
A: 可以，您可於訂單查詢中留言給線上客服，客服將會為您取消訂單，則下個月開始不再成立訂單及扣款，若取消時當期訂單已成立則會正常扣款出貨，再下個月起停止定期配送服務。
    Q
    取消 EYE 的定期配送後，什麼時候停止服務？
    A
    可以，您可於訂單查詢中留言給線上客服，客服將會為您取消訂單，則下個月開始不再成立訂單及扣款，若取消時當期訂單已成立則會正常扣款出貨，再下個月起停止定期配送服務。
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    • • 產品：美若康澄氧日拋型矽水膠隱形眼鏡(20片裝) prod_1837 
      美若康澄氧日拋型矽水膠隱形眼鏡(20片裝)

Summary: 

Description: 本產品規格
直徑：14.1
弧度：8.8
度數：-100~1200(-600以上每50一級) 
* 商品若遇缺度需待廠商通知到貨時間，約4-8週到貨，實際配送時間以系統通知為主
含水量：47%
包裝方式：20片裝
使用週期：日拋
許可證字號：衛部醫器輸字第033350號
產地：馬來西亞
公司名稱：明基材料股份有限公司

提醒您
選購前應先至眼科醫療院所或驗光所驗配，依產品說明書正確配戴，並定期回診
每半年可以至寶島眼鏡了解您的度數及視力狀況。寶島眼鏡關心您
    Q
    美若康澄氧日拋型隱形眼鏡產地在哪?
    A
    美若康澄氧日拋型矽水膠隱形眼鏡的產地為馬來西亞。
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    • • 知識：會員註冊顯示密碼錯誤/帳戶不存在/生日錯誤 know_17082 
      Q: 會員註冊顯示密碼錯誤/帳戶不存在/生日錯誤
A: 註冊會員遇到問題，可依循以下步驟：
 1.點選【瞭解狀態】確認是否已加入會員
 2.若已於門市加入會員請點選【立即開卡】 若需進一步詢問，請轉接專人
    Q
    若我在註冊時遇到問題，可以轉接專人嗎？
    A
    若需進一步詢問，請轉接專人協助。
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    • • 產品：美若康沐氧高透氧矽水膠月拋型隱形眼鏡(2片裝) prod_1839 
      美若康沐氧高透氧矽水膠月拋型隱形眼鏡(2片裝)

Summary: 

Description: 本產品規格
直徑：14
弧度：8.7
度數：-100~1200(-600以上每50一級) 
★商品若遇缺度需待廠商通知到貨時間，約4-8週到貨，實際配送時間以系統通知為主
含水量：47%
包裝方式：2片裝
使用週期：月拋
許可證字號：衛部醫器輸字第027831號
產地：馬來西亞
公司名稱：明基材料股份有限公司

提醒您
選購前應先至眼科醫療院所或驗光所驗配，依產品說明書正確配戴，並定期回診
每半年可以至寶島眼鏡了解您的度數及視力狀況。寶島眼鏡關心您
    Q
    美若康沐氧高透氧矽水膠月拋型隱形眼鏡包裝方式是什麼?
    A
    美若康沐氧高透氧矽水膠月拋型隱形眼鏡的包裝方式為2片裝。
  • 已寫入 EvalSuite 直接問答
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    • • 知識：我要客訴宅配司機，可以怎麼投訴呢？ know_17079 
      Q: 我要客訴宅配司機，可以怎麼投訴呢？
A: 你好，如宅配司機的服務讓你不滿意，請幫我點擊「轉接真人」的按鈕，我們將轉接真人客服團隊盡快了解情況並與宅配公司反映，進行改善，謝謝。

客服服務時間為，周一到周五，上午10:00到11:30，下午13:00到17:00，不含例假日及國定假日喔!
    Q
    客服服務時間是什麼時候?
    A
    客服服務時間為，周一到周五，上午10:00到11:30，下午13:00到17:00，不含例假日及國定假日喔!
  • 語意近重複（被 Stage C 拒絕） 直接問答
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    • • 產品：美若康舒活日拋型軟性隱形眼鏡(30片裝) prod_1838 
      美若康舒活日拋型軟性隱形眼鏡(30片裝)

Summary: 

Description: 本產品規格
直徑：14.2
弧度：8.6
度數：-100~1200(-600以上每50一級) 
★商品若遇缺度需待廠商通知到貨時間，約4-8週到貨，實際配送時間以系統通知為主
含水量：55%
包裝方式：30片裝
使用週期：日拋
許可證字號：衛署醫器輸字第023142號
產地：馬來西亞
公司名稱：明基材料股份有限公司

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    Q
    美若康舒活日拋型軟性隱形眼鏡的產地是什麼？
    A
    美若康舒活日拋型軟性隱形眼鏡的產地為馬來西亞。
    原因
    • semantic duplicate of "美若康澄氧日拋型隱形眼鏡產地在哪?" (cosine=0.872 ≥ 0.8)
  • 語意近重複（被 Stage C 拒絕） 直接問答 第 2 次嘗試
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    • • 產品：美若康舒活日拋型軟性隱形眼鏡(30片裝) prod_1838 
      美若康舒活日拋型軟性隱形眼鏡(30片裝)

Summary: 

Description: 本產品規格
直徑：14.2
弧度：8.6
度數：-100~1200(-600以上每50一級) 
★商品若遇缺度需待廠商通知到貨時間，約4-8週到貨，實際配送時間以系統通知為主
含水量：55%
包裝方式：30片裝
使用週期：日拋
許可證字號：衛署醫器輸字第023142號
產地：馬來西亞
公司名稱：明基材料股份有限公司

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    Q
    請問美若康舒活日拋型軟性隱形眼鏡的產地是在哪裡？
    A
    美若康舒活日拋型軟性隱形眼鏡的產地為馬來西亞。
    原因
    • semantic duplicate of "美若康澄氧日拋型隱形眼鏡產地在哪?" (cosine=0.82 ≥ 0.8)
  • 語意近重複（被 Stage C 拒絕） 直接問答 第 3 次嘗試
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    • • 產品：美若康舒活日拋型軟性隱形眼鏡(30片裝) prod_1838 
      美若康舒活日拋型軟性隱形眼鏡(30片裝)

Summary: 

Description: 本產品規格
直徑：14.2
弧度：8.6
度數：-100~1200(-600以上每50一級) 
★商品若遇缺度需待廠商通知到貨時間，約4-8週到貨，實際配送時間以系統通知為主
含水量：55%
包裝方式：30片裝
使用週期：日拋
許可證字號：衛署醫器輸字第023142號
產地：馬來西亞
公司名稱：明基材料股份有限公司

提醒您
選購前應先至眼科醫療院所或驗光所驗配，依產品說明書正確配戴，並定期回診
每半年可以至寶島眼鏡了解您的度數及視力狀況。寶島眼鏡關心您
    Q
    美若康舒活日拋型軟性隱形眼鏡的產地是哪裡?
    A
    美若康舒活日拋型軟性隱形眼鏡的產地是馬來西亞。
    原因
    • semantic duplicate of "美若康澄氧日拋型隱形眼鏡產地在哪?" (cosine=0.874 ≥ 0.8)
  • 已寫入 EvalSuite 直接問答
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    • • 知識：隱形眼鏡新品預約活動可以用折價券嗎？ know_17102 
      Q: 隱形眼鏡新品預約活動可以用折價券嗎？
A: 隱形眼鏡新品預約活動無法使用折價券。
    Q
    隱形眼鏡新品預約活動可以用折價券嗎
    A
    隱形眼鏡新品預約活動無法使用折價券。
  • 已寫入 EvalSuite 直接問答
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    • • 產品：實瞳京櫻日拋軟性隱形眼鏡(32片裝) prod_1840 
      實瞳京櫻日拋軟性隱形眼鏡(32片裝)

Summary: 

Description: 本產品規格
直徑：14.2
弧度：8.8
度數：+1.00~+8.00、-0.50、-1.00~-16.00（-600以上每50一級）
★正度數為國外訂製規格，台灣未備正度數庫存，國外訂製需6~8週
★商品若遇缺度需待廠商通知到貨時間，約4-8週到貨，實際配送時間以系統通知為主
含水量：58%
包裝方式：32片裝
使用週期：日拋
許可證字號：衛部醫器輸字第030769號
產地：日本
公司名稱：台灣實瞳股份有限公司

提醒您
選購前應先至眼科醫療院所或驗光所驗配，依產品說明書正確配戴，並定期回診
每半年可以至寶島眼鏡了解您的度數及視力狀況。寶島眼鏡關心您
    Q
    實瞳京櫻日拋隱形眼鏡的含水量是多少?
    A
    實瞳京櫻日拋軟性隱形眼鏡的含水量為58%。
  • 品質檢查未通過 直接問答
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    • • 知識：如果網站顯示的配送進度為「已出貨」但還沒收到商品要怎麼辦呢？ know_17118 
      Q: 如果網站顯示的配送進度為「已出貨」但還沒收到商品要怎麼辦呢？
A: 配送車/購物車：
如您的配送方式為宅配，實際送達時間視宅配公司物流人員的安排為主，包裹的物流配送進度可至宅配通網站（https://www.e-can.com.tw/）輸入宅配單號查詢。
超商配送時間則約需3天左右，屆時超商也會以簡訊通知您取貨，如仍未收到商品，請與網站客服（客服信箱：eservice@ms.formosa-opt.com.tw）聯繫。

小物直送車：
商品將轉廠商出貨，請與請於【會員中心】→【訂單問題】→【查詢訂單】中留言詢問客服人員，將盡速為您查件
會員中心：https://www.eyesmart.com.tw/member.php
    Q
    如果還沒收到商品，要怎麼聯繫客服?
    A
    如果仍未收到商品，請與網站客服聯繫，客服信箱為 eservice@ms.formosa-opt.com.tw。
    原因
    • 答案中偵測到電子郵件格式 —— 為避免 PII 外洩自動過濾
  • 品質檢查未通過 直接問答 第 2 次嘗試
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    • • 知識：如果網站顯示的配送進度為「已出貨」但還沒收到商品要怎麼辦呢？ know_17118 
      Q: 如果網站顯示的配送進度為「已出貨」但還沒收到商品要怎麼辦呢？
A: 配送車/購物車：
如您的配送方式為宅配，實際送達時間視宅配公司物流人員的安排為主，包裹的物流配送進度可至宅配通網站（https://www.e-can.com.tw/）輸入宅配單號查詢。
超商配送時間則約需3天左右，屆時超商也會以簡訊通知您取貨，如仍未收到商品，請與網站客服（客服信箱：eservice@ms.formosa-opt.com.tw）聯繫。

小物直送車：
商品將轉廠商出貨，請與請於【會員中心】→【訂單問題】→【查詢訂單】中留言詢問客服人員，將盡速為您查件
會員中心：https://www.eyesmart.com.tw/member.php
    Q
    如果還沒收到商品要怎麼聯繫客服？
    A
    如果您仍未收到商品，請與網站客服聯繫，客服信箱為 eservice@ms.formosa-opt.com.tw。
    原因
    • 答案中偵測到電子郵件格式 —— 為避免 PII 外洩自動過濾
  • 品質檢查未通過 直接問答 第 3 次嘗試
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    • • 知識：如果網站顯示的配送進度為「已出貨」但還沒收到商品要怎麼辦呢？ know_17118 
      Q: 如果網站顯示的配送進度為「已出貨」但還沒收到商品要怎麼辦呢？
A: 配送車/購物車：
如您的配送方式為宅配，實際送達時間視宅配公司物流人員的安排為主，包裹的物流配送進度可至宅配通網站（https://www.e-can.com.tw/）輸入宅配單號查詢。
超商配送時間則約需3天左右，屆時超商也會以簡訊通知您取貨，如仍未收到商品，請與網站客服（客服信箱：eservice@ms.formosa-opt.com.tw）聯繫。

小物直送車：
商品將轉廠商出貨，請與請於【會員中心】→【訂單問題】→【查詢訂單】中留言詢問客服人員，將盡速為您查件
會員中心：https://www.eyesmart.com.tw/member.php
    Q
    如果超商配送已經過了三天，還沒收到商品，要怎麼辦?
    A
    如果超商配送時間約需3天左右，屆時超商會以簡訊通知您取貨，如仍未收到商品，請與網站客服聯繫，客服信箱為 eservice@ms.formosa-opt.com.tw。
    原因
    • 答案中偵測到電子郵件格式 —— 為避免 PII 外洩自動過濾
  • 已寫入 EvalSuite 直接問答
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    • • 產品：【海昌】純粹氧水潤高透氧矽水膠日拋隱形眼鏡(10片裝) prod_1836 
      【海昌】純粹氧水潤高透氧矽水膠日拋隱形眼鏡(10片裝)

Summary: 

Description: 本產品規格
直徑：14.2
弧度：8.7
度數：-100~-1000 (-600以上每50一級)
* 商品若遇缺度需待廠商通知到貨時間，約4-8週到貨，實際配送時間以系統通知為主

含水量：44%
包裝方式：10片裝
使用週期：日拋
許可證字號：衛部醫器製字第007905號
產地：台灣
公司名稱：永勝光學股份有限公司

提醒您：
選購前應先至眼科醫療院所或驗光所驗配，依產品說明書正確配戴，並定期回診
每半年可以至寶島眼鏡了解您的度數及視力狀況。寶島眼鏡關心您
    Q
    海昌純粹氧水潤高透氧矽水膠日拋隱形眼鏡的含水量是多少？
    A
    這款隱形眼鏡的含水量為44%。