寶島眼鏡客服小寶 (bulk R1)

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Generations $0.0508 208 calls
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01

案例 (30)

項目 I.

知識庫精準度

kb_accuracy 10 cases
  • 信用卡取消訂單退款要多久?
    📦 #514
    auto-cbf71786-r1-054000049-3df4d46c
    標準答案

    退款過程需要一定的作業時間，可能會佔用信用卡額度，建議您訂購時慎選付款方式。

    核心必答 · n=2
    • 退款過程需要一定的作業時間
    • 可能會佔用信用卡額度
    重要限制 · n=1
    • 建議您訂購時慎選付款方式
    預期觸發情境
    知識與產品查詢
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  • 實瞳京櫻散光日拋軟性隱形眼鏡的包裝方式是多少片?
    📦 #514
    auto-cbf71786-r1-054000049-f5615ae1
    標準答案

    實瞳京櫻散光日拋軟性隱形眼鏡的包裝方式為32片裝。

    核心必答 · n=1
    • 實瞳京櫻散光日拋軟性隱形眼鏡的包裝方式為32片裝
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  • 取消 EYE 的定期配送後，什麼時候停止服務？
    📦 #514
    auto-cbf71786-r1-054000049-f7c2e222
    標準答案

    可以，您可於訂單查詢中留言給線上客服，客服將會為您取消訂單，則下個月開始不再成立訂單及扣款，若取消時當期訂單已成立則會正常扣款出貨，再下個月起停止定期配送服務。

    核心必答 · n=3
    • 您可於訂單查詢中留言給線上客服
    • 客服將會為您取消訂單
    • 下個月開始不再成立訂單及扣款
    重要限制 · n=2
    • 若取消時當期訂單已成立則會正常扣款出貨
    • 再下個月起停止定期配送服務
    預期觸發情境
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  • 美若康澄氧日拋型隱形眼鏡產地在哪?
    📦 #514
    auto-cbf71786-r1-054000049-1097ad75
    標準答案

    美若康澄氧日拋型矽水膠隱形眼鏡的產地為馬來西亞。

    核心必答 · n=1
    • 美若康澄氧日拋型矽水膠隱形眼鏡的產地為馬來西亞
    預期觸發情境
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  • 若我在註冊時遇到問題，可以轉接專人嗎？
    📦 #514
    auto-cbf71786-r1-054000049-3ed522fa
    標準答案

    若需進一步詢問，請轉接專人協助。

    補充說明 · n=1
    • 若需進一步詢問，請轉接專人協助
    預期觸發情境
    知識與產品查詢
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  • 美若康沐氧高透氧矽水膠月拋型隱形眼鏡包裝方式是什麼?
    📦 #514
    auto-cbf71786-r1-054000049-f3aeaceb
    標準答案

    美若康沐氧高透氧矽水膠月拋型隱形眼鏡的包裝方式為2片裝。

    核心必答 · n=1
    • 美若康沐氧高透氧矽水膠月拋型隱形眼鏡的包裝方式為2片裝
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  • 客服服務時間是什麼時候?
    📦 #514
    auto-cbf71786-r1-054000049-0e91470c
    標準答案

    客服服務時間為，周一到周五，上午10:00到11:30，下午13:00到17:00，不含例假日及國定假日喔!

    核心必答 · n=1
    • 客服服務時間為周一到周五，上午10:00到11:30，下午13:00到17:00
    重要限制 · n=1
    • 不含例假日及國定假日
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  • 隱形眼鏡新品預約活動可以用折價券嗎
    📦 #514
    auto-cbf71786-r1-054000049-f477622e
    標準答案

    隱形眼鏡新品預約活動無法使用折價券。

    核心必答 · n=1
    • 隱形眼鏡新品預約活動無法使用折價券
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  • 實瞳京櫻日拋隱形眼鏡的含水量是多少?
    📦 #514
    auto-cbf71786-r1-054000049-7d31bd1c
    標準答案

    實瞳京櫻日拋軟性隱形眼鏡的含水量為58%。

    核心必答 · n=1
    • 實瞳京櫻日拋軟性隱形眼鏡的含水量為58%
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  • 海昌純粹氧水潤高透氧矽水膠日拋隱形眼鏡的含水量是多少？
    📦 #514
    auto-cbf71786-r1-054000049-b1d19b78
    標準答案

    這款隱形眼鏡的含水量為44%。

    核心必答 · n=1
    • 這款隱形眼鏡的含水量為44%
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項目 II.

情境調用與完成

scenario_funnel 10 cases
  • 我想查詢一下有關髮片的產品
    📦 #515
    auto-cbf71786-r1-054000049-466def85
    標準答案

    請稍等，我馬上為您查詢相關的髮片產品資訊。

    補充說明 · n=1
    • 請稍等，我馬上為您查詢相關的髮片產品資訊
    預期觸發情境
    產品查詢
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  • 如果我想查詢這個商品怎麼辦？
    📦 #515
    auto-cbf71786-r1-054000049-f3ee4bb6
    標準答案

    您可以告訴我您最想查詢或推薦的商品、需求或關鍵主題，這樣我可以幫您尋找相關的產品資訊。如果我無法推薦合適的商品，我會建議您聯繫人工客服以獲得協助。

    重要限制 · n=1
    • 如果我無法推薦合適的商品，我會建議您聯繫人工客服以獲得協助
    補充說明 · n=1
    • 您可以告訴我您最想查詢或推薦的商品、需求或關鍵主題
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  • 如何加入 EYESmart 會員?
    📦 #515
    auto-cbf71786-r1-054000049-0d281fa9
    標準答案

    EYESmart 為寶島眼鏡的會員服務網站，僅限寶島眼鏡會員才可登入。若您非寶島眼鏡會員且為首次使用 EYESmart 線上服務者，請點選網站上方的「註冊/登入」或由此連結進入頁面。填妥會員資料，將資料送出後，系統會發送簡訊以提供您會員認證碼，屆時再請於登入頁面上填入驗證碼即可。

    核心必答 · n=4
    • EYESmart 為寶島眼鏡的會員服務網站
    • 僅限寶島眼鏡會員才可登入
    • 若您非寶島眼鏡會員且為首次使用 EYESmart 線上服務者，請點選網站上方的「註冊/登入」
    • 填妥會員資料，將資料送出後，系統會發送簡訊以提供您會員認證碼
    重要限制 · n=1
    • 屆時再請於登入頁面上填入驗證碼即可
    預期觸發情境
    FAQ查詢
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  • 我想查詢一款適合學生的眼鏡，有什麼推薦的嗎？
    📦 #515
    auto-cbf71786-r1-054000049-38aff063
    標準答案

    我們有多款學生眼鏡可供選擇。讓我為您搜尋相關產品資訊。

    核心必答 · n=1
    • 我們有多款學生眼鏡可供選擇
    補充說明 · n=1
    • 讓我為您搜尋相關產品資訊
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  • 如何查詢常見問題的答案？
    📦 #515
    auto-cbf71786-r1-054000049-cfcf8b79
    標準答案

    您可以使用 FAQ 查詢來搜尋相關的問題與答案。請告訴我您想要查詢的具體問題或主題，我將為您搜尋相關的FAQ回答。

    核心必答 · n=1
    • 您可以使用 FAQ 查詢來搜尋相關的問題與答案
    補充說明 · n=1
    • 請告訴我您想要查詢的具體問題或主題
    預期觸發情境
    FAQ查詢
    預期呼叫工具
    search_knowledges
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  • 請問我能夠查詢訂單嗎？需要提供什麼個人資訊呢？
    📦 #515
    auto-cbf71786-r1-054000049-4e2917ab
    標準答案

    要查詢訂單，您需要提供必要的個人資訊，例如訂購姓名和聯絡電話，這樣我們才能為您找到相關的訂單詳情。

    核心必答 · n=1
    • 您需要提供必要的個人資訊，例如訂購姓名和聯絡電話
    補充說明 · n=1
    • 這樣我們才能為您找到相關的訂單詳情
    預期觸發情境
    訂單查詢
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    shopline_search_orders
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  • 我想查一下我的訂單狀態，之前的聊天記錄裡有提到過。可以幫我找到相關資訊嗎？
    📦 #515
    auto-cbf71786-r1-054000049-727709aa
    標準答案

    請提供您的訂單相關個人資訊，我將根據聊天記錄幫您搜尋您的訂單資訊。

    核心必答 · n=1
    • 請提供您的訂單相關個人資訊
    補充說明 · n=1
    • 我將根據聊天記錄幫您搜尋您的訂單資訊
    預期觸發情境
    訂單查詢
    預期呼叫工具
    shopline_search_orders
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  • 我想知道如何加入會員，有沒有相關的常見問題可以查詢的？
    📦 #515
    auto-cbf71786-r1-054000049-f3fd5811
    標準答案

    關於如何加入 EYESmart 會員的常見問題，您可以到我們的知識庫查詢。EYESmart 是專為寶島眼鏡會員提供的服務，若您還不是會員，可以點選網站上方的「註冊/登入」進入註冊頁面，填寫相關資料後，系統會發送簡訊提供會員認證碼。更詳細的流程可以查閱我們的 FAQs。

    核心必答 · n=3
    • EYESmart 是專為寶島眼鏡會員提供的服務
    • 可以點選網站上方的「註冊/登入」進入註冊頁面
    • 填寫相關資料後，系統會發送簡訊提供會員認證碼
    補充說明 · n=2
    • 您可以到我們的知識庫查詢
    • 更詳細的流程可以查閱我們的 FAQs
    預期觸發情境
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  • 我想查詢一下適合夏天使用的眼鏡產品有什麼?
    📦 #515
    auto-cbf71786-r1-054000049-c3ca4f4f
    標準答案

    以下是一些適合夏天使用的眼鏡產品：可以考慮 UV400 遮陽鏡，這類眼鏡能有效阻擋有害紫外線，保護眼睛。不知道你對哪一種眼鏡有興趣呢？我可以幫你找到相關的產品資訊。

    核心必答 · n=2
    • 可以考慮 UV400 遮陽鏡
    • 這類眼鏡能有效阻擋有害紫外線，保護眼睛
    補充說明 · n=1
    • 我可以幫你找到相關的產品資訊
    預期觸發情境
    產品查詢
    預期呼叫工具
    search_products
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  • 我想查詢有關某個商品的資訊，但要提供哪些關鍵字或型號啊？
    📦 #515
    auto-cbf71786-r1-054000049-6ba00dd6
    標準答案

    在產品查詢時，您需要提供所有商品的關鍵字、型號或代碼，這樣才能更準確地找到您想查詢的產品。

    核心必答 · n=1
    • 您需要提供所有商品的關鍵字、型號或代碼
    補充說明 · n=1
    • 這樣才能更準確地找到您想查詢的產品
    預期觸發情境
    產品查詢
    預期呼叫工具
    search_products
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項目 III.

對話素養（混合問答）

mixed_qa 10 cases
  • EYESmart的商品都是誰檢查和包裝的?
    📦 #516
    auto-cbf71786-r1-054000049-9bc6e543
    標準答案

    您收到的商品，皆是由專業門市人員親自為您檢查、包裝的，品質就如同在門市購買，值得您放心選購。

    核心必答 · n=2
    • 您收到的商品皆是由專業門市人員親自為您檢查、包裝的
    • 品質就如同在門市購買
    補充說明 · n=1
    • 值得您放心選購
    預期觸發情境
    early_return
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  • 美若康沐氧高透氧矽水膠月拋型隱形眼鏡產地在哪裡?
    📦 #516
    auto-cbf71786-r1-054000049-ab917707
    標準答案

    這款隱形眼鏡的產地是馬來西亞。

    核心必答 · n=1
    • 這款隱形眼鏡的產地是馬來西亞
    預期觸發情境
    early_return
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  • 請問如何使用知識搜尋工具？
    📦 #516
    auto-cbf71786-r1-054000049-40744fc4
    標準答案

    知識搜尋工具可以幫助您透過混合搜尋（BM25 + 向量）在知識來源中進行查詢。您需要生成三個多樣化的向量查詢及每個地區的BM25關鍵字來獲得最佳結果。

    核心必答 · n=2
    • 知識搜尋工具可以幫助您透過混合搜尋（BM25 + 向量）在知識來源中進行查詢
    • 需要生成三個多樣化的向量查詢及每個地區的BM25關鍵字來獲得最佳結果
    預期觸發情境
    early_return
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    search_knowledges
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  • 如果有多個相關訂單，我該怎麼查詢?
    📦 #516
    auto-cbf71786-r1-054000049-e2fa8520
    標準答案

    如果找到多個相關訂單，我會將它們邏輯性地合併回覆你。請提供你的個人資訊以便查詢。

    核心必答 · n=1
    • 請提供你的個人資訊以便查詢
    重要限制 · n=1
    • 如果找到多個相關訂單，我會將它們邏輯性地合併回覆你
    預期觸發情境
    訂單查詢
    預期呼叫工具
    shopline_search_orders
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  • 要怎麼更新會員資料中的度數?
    📦 #516
    auto-cbf71786-r1-054000049-64859b9a
    標準答案

    要更新會員資料中的度數，請至鄰近的門市，門市人員會協助您驗光後更新最新的度數資料。

    核心必答 · n=2
    • 請至鄰近的門市更新會員資料中的度數
    • 門市人員會協助您驗光後更新最新的度數資料
    預期觸發情境
    early_return
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  • 預購商品的配送時間大約多久？
    📦 #516
    auto-cbf71786-r1-054000049-2529ff58
    標準答案

    預購商品的配送時間將以廠商供貨的時間為主，門市會在您申請配送服務時立即向原廠訂購。如果遇到國定假期，訂購的時間可能會較長，請您耐心等候。

    核心必答 · n=2
    • 預購商品的配送時間將以廠商供貨的時間為主
    • 門市會在您申請配送服務時立即向原廠訂購
    重要限制 · n=1
    • 如果遇到國定假期，訂購的時間可能會較長
    補充說明 · n=1
    • 請您耐心等候
    預期觸發情境
    early_return
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  • 取貨的時間限制是什麼？
    📦 #516
    auto-cbf71786-r1-054000049-a665a872
    標準答案

    訂單成立時間為門市營業日的上午 08:00 至晚上 17:00，取貨截止至門市營業結束。

    核心必答 · n=2
    • 訂單成立時間為門市營業日的上午 08:00 至晚上 17:00
    • 取貨截止至門市營業結束
    預期觸發情境
    early_return
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  • EYE 定期配送可以貨到付款嗎？
    📦 #516
    auto-cbf71786-r1-054000049-5d1194c7
    標準答案

    無法喔！目前只提供信用卡服務。

    核心必答 · n=1
    • 目前只提供信用卡服務
    預期觸發情境
    early_return
    編輯
  • 我想查詢離我最近的門市，可以怎麼做？
    📦 #516
    auto-cbf71786-r1-054000049-83afba02
    標準答案

    查詢門市資訊可以由寶島眼鏡官網進行查詢：https://www.formosa-optical.com.tw/include/index.php?Page=8。可以透過縣市、區域進行門市篩選，或者根據服務類型：驗光需求、隱形眼鏡驗光需求進行篩選唷！

    核心必答 · n=3
    • 查詢門市資訊可以由寶島眼鏡官網進行查詢
    • 可以透過縣市、區域進行門市篩選
    • 可以根據服務類型進行篩選
    重要限制 · n=1
    • 服務類型包括驗光需求、隱形眼鏡驗光需求
    補充說明 · n=1
    • 網址為 https://www.formosa-optical.com.tw/include/index.php?Page=8
    預期觸發情境
    early_return
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  • 門市優惠活動在網站也適用嗎?
    📦 #516
    auto-cbf71786-r1-054000049-605359e0
    標準答案

    門市的優惠活動，於EYESmart 網站也可能會有部分相同，但因通路需求的差異，它們也會有各自的專屬活動。

    核心必答 · n=1
    • 門市的優惠活動於 EYESmart 網站也可能會有部分相同
    重要限制 · n=1
    • 因通路需求的差異，它們也會有各自的專屬活動
    預期觸發情境
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02

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