產出 #523

env=production · (封存）Fandora 朵拉小幫手 (d8d6b3aa-eefb-4f68-a411-f52114667eb2) · eval_kind=kb_accuracy

已完成
已寫入
10 / 10
通過驗證
10
場景覆蓋
1 / 3
總成本
$0.0093
Tokens
↑64101 / ↓2857
MISSED
2 個 scenario 未被任何 case 涵蓋：640, 642。可以重新派發、增加 N 來補。
SUITE
✅ 已寫入 EvalSuite auto-d8d6b3aa-r1-054000066。
案例明細（12 筆 — 含已寫入、被拒、retry 軌跡）
  • 已寫入 EvalSuite 直接問答
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    • • 知識：創作者平台-如何登入會員帳號 ? know_51184 
      Q: 創作者平台-如何登入會員帳號 ?
A: 若先前已經註冊會員帳號，請點選右上角「註冊/登入」輸入帳號及密碼進入您的會員帳號。
    Q
    請問要登入會員帳號需要先註冊嗎？
    A
    若先前已經註冊會員帳號，請點選右上角「註冊/登入」輸入帳號及密碼進入您的會員帳號。
  • 品質檢查未通過 直接問答
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    • • 知識：創作者平台-如何新增商品館商品 ? know_51192 
      Q: 創作者平台-如何新增商品館商品 ?
A: 請於【商品管理】頁面點選【新增商品】按鈕
1.選擇您要新增的商品款式
2.上傳您的設計圖檔(請詳閱設計圖上傳規範)
3.編輯商品名稱、介紹、欲連結的 YouTube 頻道
4.發佈商品
    Q
    創作者平台新增商品後要做什麼?
    A
    完成上述步驟後，需發佈商品以完成新增。
    原因
    • 答案與資料來源的重疊度只有 26.7%（門檻 30%）—— LLM 寫的答案可能偏離了來源，有 hallucination 風險
  • 已寫入 EvalSuite 直接問答 第 2 次嘗試
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    • • 知識：創作者平台-如何新增商品館商品 ? know_51192 
      Q: 創作者平台-如何新增商品館商品 ?
A: 請於【商品管理】頁面點選【新增商品】按鈕
1.選擇您要新增的商品款式
2.上傳您的設計圖檔(請詳閱設計圖上傳規範)
3.編輯商品名稱、介紹、欲連結的 YouTube 頻道
4.發佈商品
    Q
    如何新增商品館商品？
    A
    請於【商品管理】頁面點選【新增商品】按鈕，然後選擇您要新增的商品款式，接著上傳您的設計圖檔，編輯商品名稱、介紹、欲連結的 YouTube 頻道，最後發佈商品。
  • 已寫入 EvalSuite 直接問答
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    • • 知識：怎麼取消訂單? know_51221 
      Q: 怎麼取消訂單?
A: 在訂單尚未出貨前，若您有特殊原因需要取消訂單，請於訂單明細內下方留言區聯繫客服。
1.訂單取消後，款項會自行刷退、優惠碼可以再次使用、紅利會退回至會員帳戶內。
2.取消訂單後，系統會自動進行退款作業，完成後，付款狀態會改為「已退款」，並發送退款成功通知信給您，由於每家銀行作業時間不同，實際退款時間請依您的銀行作業時間為主，您也可於收到退款成功通知信一週後，再致電發卡銀行確認。
    Q
    訂單可以取消嗎
    A
    在訂單尚未出貨前，可以取消訂單，請於訂單明細留言區聯繫客服。
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    • • 知識：創作者平台-如何登錄匯款帳戶資訊 ? know_51207 
      Q: 創作者平台-如何登錄匯款帳戶資訊 ?
A: 請登入會員帳號後，點選右上角【銷售與分潤】→【提領】→填寫您指定的匯款帳戶。
    Q
    要怎麼登錄匯款帳戶資訊?
    A
    請登入會員帳號後，點選右上角【銷售與分潤】→【提領】→填寫您指定的匯款帳戶。
  • 已寫入 EvalSuite 直接問答
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    • • 知識：創作者平台-可以刪除、下架已發佈的商品嗎 ? know_51199 
      Q: 創作者平台-可以刪除、下架已發佈的商品嗎 ?
A: 1.如已銷售的商品請恕無法再自行修改、刪除，但可以自行將商品下架。
2.如有問題請聯繫@LINE客服 ( @fandoraar )
    Q
    已銷售的商品還能刪除嗎？
    A
    已銷售的商品請恕無法再自行修改、刪除，但可以自行將商品下架。如有問題請聯繫@LINE客服 ( @fandoraar )。
  • LLM 產出錯誤
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    • • 知識：想要修改訂單的收件地址 know_51217 
      Q: 想要修改訂單的收件地址
A: 您好~在訂單尚未出貨前，如需修改收件人資訊，請於訂單明細內下方留言區聯繫客服修改。

請特別留意：

1.訂單成立後無法修改付款方式、配送方式。
2.宅配無法更改成超商取貨，超商取貨也無法更改成宅配。
3.無法更改配送區域，例如台灣改中港澳、Asia改台灣、中港澳改美加地區等。
4.訂單出貨前若需要更改全家取件門市，請聯繫客服確認。
    原因
    • LLM 輸出格式錯誤（不是合法 JSON）—— 罕見，可重跑試試
  • 已寫入 EvalSuite 直接問答 第 2 次嘗試
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    • • 知識：想要修改訂單的收件地址 know_51217 
      Q: 想要修改訂單的收件地址
A: 您好~在訂單尚未出貨前，如需修改收件人資訊，請於訂單明細內下方留言區聯繫客服修改。

請特別留意：

1.訂單成立後無法修改付款方式、配送方式。
2.宅配無法更改成超商取貨，超商取貨也無法更改成宅配。
3.無法更改配送區域，例如台灣改中港澳、Asia改台灣、中港澳改美加地區等。
4.訂單出貨前若需要更改全家取件門市，請聯繫客服確認。
    Q
    訂單成立後可以修改付款方式嗎?
    A
    訂單成立後無法修改付款方式、配送方式。
  • 已寫入 EvalSuite 直接問答
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    • • 知識：創作者平台-忘記會員密碼怎麼辦 ? know_51186 
      Q: 創作者平台-忘記會員密碼怎麼辦 ?
A: 請於登入畫面點選【忘記密碼】，輸入您註冊的 Mail 後至信箱收取密碼重設信。
    Q
    忘記密碼的信件會發送到哪個信箱?
    A
    重設密碼的信件會發送到您註冊的 Mail 信箱。
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    • • 知識：想要修改訂單的取件全家門市 know_51218 
      Q: 想要修改訂單的取件全家門市
A: 您好~在訂單尚未出貨前，如需修改收件人資訊，請於訂單明細內下方留言區聯繫客服修改。

請特別留意：

1.訂單成立後無法修改付款方式、配送方式。
2.宅配無法更改成超商取貨，超商取貨也無法更改成宅配。
3.無法更改配送區域，例如台灣改中港澳、Asia改台灣、中港澳改美加地區等。
4.訂單出貨前若需要更改全家取件門市，請聯繫客服確認。
    Q
    為什麼我訂的商品不能改收件人?
    A
    您好~在訂單尚未出貨前，如需修改收件人資訊，請於訂單明細內下方留言區聯繫客服修改。
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    • • 知識：我要退貨 know_51224 
      Q: 我要退貨
A: 您好，所有Fandora Shop商品皆享有7天鑑賞期，請在收到商品後7天內於線上申請，並主動與客服聯繫。 

(目前僅提供整筆訂單退貨，無法申請部份商品退貨。) 

1.登入帳戶後，點選訂單查詢 
2.找到訂單點選【查看詳情】，進入訂單明細頁面 
3.在訂單明細中，點選【申請退貨】並填妥相關資料後送出。 
4.在訂單明細下方留言區留言告知【已完成退貨申請】。 

在收到您的聯繫後，將回覆留言提供給您全家便利退貨通的退貨編號，請於四天內將退貨商品恢復原狀(含購物明細)】另外以袋子或紙箱包裝好至全家Famiport輸入退貨編號進行退貨交件。 

在收到退貨商品後，確認商品完整及數量正確後，將於7~10個工作天(不含假日)內執行退貨及退款流程。 

若有任何問題再請回覆告知，謝謝您！
    Q
    退貨商品大概要多久才會退款呢？
    A
    在收到退貨商品後，確認商品完整及數量正確後，將於7~10個工作天內執行退貨及退款流程。
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    • • 知識：創作者平台-如何查詢銷售明細? know_51204 
      Q: 創作者平台-如何查詢銷售明細?
A: 請登入會員帳號後，點選右上角【銷售與分潤】，可查詢銷售報表。
    Q
    查詢銷售明細需不需要登入會員帳號?
    A
    需要，請登入會員帳號後，點選右上角【銷售與分潤】可查詢銷售報表。