產出 #526

env=production · 小K客服 (da039976-21af-4421-8225-97a9dd26848f) · eval_kind=kb_accuracy

已完成
已寫入
5 / 10
通過驗證
5
場景覆蓋
1 / 3
總成本
$0.0043
Tokens
↑28251 / ↓1572
MISSED
2 個 scenario 未被任何 case 涵蓋：2336, 2439。可以重新派發、增加 N 來補。
SUITE
✅ 已寫入 EvalSuite auto-da039976-r1-054000071。
案例明細（5 筆 — 含已寫入、被拒、retry 軌跡）
  • 已寫入 EvalSuite 直接問答
    來源素材（點擊查看完整內容）
    • • 知識：註冊時輸入驗證碼，系統一直顯示驗證碼錯誤，我收到的明明就是這組數字啊！ know_170101 
      Q: 註冊時輸入驗證碼，系統一直顯示驗證碼錯誤，我收到的明明就是這組數字啊！
A: 若多次輸入正確數字仍無效，可能是網路不穩或電信誤判。建議您更換網路環境試試。若持續失敗，可致電客服專員（02-23630582），由我們在確認身分後協助您手動處理。
    Q
    註冊時顯示驗證碼錯誤，要怎麼辦？
    A
    若多次輸入正確數字仍無效，可能是網路不穩或電信誤判。建議您更換網路環境試試。若持續失敗，可致電客服專員（02-23630582），由我們在確認身分後協助您手動處理。
  • 已寫入 EvalSuite 直接問答
    來源素材（點擊查看完整內容）
    • • 知識：以前我都用 Facebook 登入，現在換新手機怎麼找不到 FB 登入的按鈕了？ know_170098 
      Q: 以前我都用 Facebook 登入，現在換新手機怎麼找不到 FB 登入的按鈕了？
A: 自 2024 年 5 月 8 日起，導航王僅支援手機號碼註冊登入，不再支援 FB 或 Apple ID。請至官網會員中心依頁面指引，將原第三方帳號綁定至手機門號，即可確保權益不受影響。
    Q
    導航王為什麼不再支援 Facebook 登入？
    A
    自 2024 年 5 月 8 日起，導航王僅支援手機號碼註冊登入，不再支援 FB 或 Apple ID。請至官網會員中心依頁面指引，將原第三方帳號綁定至手機門號，即可確保權益不受影響。
  • 已寫入 EvalSuite 直接問答
    來源素材（點擊查看完整內容）
    • • 知識：我換了新的手機門號，原本帳號設定的公司地址也要改，要去哪裡修改資料？ know_170102 
      Q: 我換了新的手機門號，原本帳號設定的公司地址也要改，要去哪裡修改資料？
A: 請登入官網會員中心，在「帳戶資料」內即可變更公司地址。若要更換登入用手機門號，請先以新號碼註冊，再聯繫客服並提供新舊門號與顯示暱稱，以利協助移轉原帳號資料。
    Q
    我換了新手機門號，怎麼聯繫客服？
    A
    請先以新號碼註冊，再聯繫客服並提供新舊門號與顯示暱稱，以利協助移轉原帳號資料。
  • 已寫入 EvalSuite 直接問答
    來源素材（點擊查看完整內容）
    • • 知識：我以前是用 iCloud 帳號登入的，現在換手機登入官網卻顯示沒有註冊會員怎麼辦？ know_170099 
      Q: 我以前是用 iCloud 帳號登入的，現在換手機登入官網卻顯示沒有註冊會員怎麼辦？
A: 因系統調整，請至官網登入頁面點選「第三方登入轉移指引」。我們將協助您將原帳號資料與手機門號連結。若原本就已使用手機號碼註冊，則無需重複操作，直接登入即可。
    Q
    用 iCloud 登入的帳號要怎麼轉移啊?
    A
    因系統調整，請至官網登入頁面點選「第三方登入轉移指引」。我們將協助您將原帳號資料與手機門號連結。若原本就已使用手機號碼註冊，則無需重複操作，直接登入即可。
  • 已寫入 EvalSuite 直接問答
    來源素材（點擊查看完整內容）
    • • 知識：我忘記密碼想重設，可是手機一直收不到簡訊驗證碼，試了好幾次都沒反應？ know_170100 
      Q: 我忘記密碼想重設，可是手機一直收不到簡訊驗證碼，試了好幾次都沒反應？
A: 請先檢查訊號與簡訊空間，關閉「勿擾模式」或攔截 App（如 Whoscall）。若仍無解，請洽電信商確認是否開啟「拒收企業簡訊」。如需專員確認身分，請於服務時間致電客服。
    Q
    如果需要專員確認身份，我該怎麼做?
    A
    如需專員確認身份，請於服務時間致電客服。