產出 #539

env=production · 小晶晶醫美 (eb32c3a8-7699-4c4f-b5ba-bfbb96f3efef) · eval_kind=scenario_funnel

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2 / 3
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MISSED
1 個 scenario 未被任何 case 涵蓋：2490。可以重新派發、增加 N 來補。
SUITE
✅ 已寫入 EvalSuite auto-eb32c3a8-r1-054000094。
案例明細（47 筆 — 含已寫入、被拒、retry 軌跡）
  • 已寫入 EvalSuite scenario_focused
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    • • 對話流程：知識與產品查詢 2491 
      知識與產品查詢

## 1. 觸發條件
- 通用查詢觸發（優先級最高 - ABSOLUTE PRIORITY）:
                    - ⚠️ CRITICAL: ANY query with "?" "嗎" "呢" "嗎?" → MUST trigger knowledge and product search immediately
                    - Question words: "如何" "怎麼" "什麼" "哪裡" "哪個" "多少" "為什麼"
                    - Short queries under 10 characters
                    - OVERRIDE RULE: Question markers ALWAYS take precedence over order triggers
- 活動相關:
                    - 活動/報名/參加
                    - 優惠/折扣/促銷
                    - 抽獎/贈品/獎品
- 公司資訊相關:
                    - 粉絲團/粉專/FB/Facebook/臉書
                    - Instagram/IG/社群/社群媒體
                    - 官網/網站/官方網站
                    - LINE/Line官方帳號
                    - Youtube/YT/影片/頻道
                    - 公司/品牌/關於我們
- 服務相關:
                    - 服務時間/營業時間/上班時間
                    - 聯絡方式/電話/信箱/地址
                    - 退換貨/退款/退費
                    - 保固/維修/售後
                    - 配送/運費/到貨時間
                    - 付款方式/分期/優惠
                    - 會員/積分/紅利
                    - 發票/收據/證明
- 政策相關:
                    - 政策/規定/條款
                    - 隱私/個資/資料
                    - 安全/保障/保護
                    - 責任/義務/權利
- 技術問題:
                    - 無法/不能/不行
                    - 錯誤/異常/問題
                    - 當機/卡住/慢
                    - 登入/註冊/密碼
                    - 設定/安裝/使用
- 產品使用方式:
                    - 怎麼用/如何使用/使用方法
                    - 使用方式/操作方式/使用步驟
                    - 安裝/設定/配置
                    - 第一次使用/新手使用/初次使用
                    - 使用技巧/使用建議/使...
    Q
    產品的維護保養要怎麼做？
    A
    產品的維護保養包括清潔、定期檢查和適當存放，以確保其正常運作及延長壽命。具體的維護要求可能會因產品類型而異，建議參考使用手冊或查看生產商的建議。為了確保準確，建議你跟真人客服確認一下喔！
  • Judge LLM 拒絕 early_return
    Q
    你們今天的天氣怎麼樣?
    A
    這個問題不在我服務範圍內。
    原因
    • The question is not answerable as there are no sources provided.
  • Judge LLM 拒絕 early_return 第 2 次嘗試
    Q
    你們過得怎麼樣？
    A
    您好，我是客服 AI，很高興為您服務
    原因
    • The question is not answerable as there are no sources provided.
    • Judge LLM 認為答案與資料來源有事實出入
    • Judge LLM 信心度只有 0%（門檻 60%）—— 對「答案是否正確」的判斷不夠確定
  • Judge LLM 拒絕 early_return 第 3 次嘗試
    Q
    今天天氣真的很好嗎
    A
    您好，我是客服 AI，很高興為您服務。
    原因
    • The question is not answerable as there are no sources provided.
    • The answer does not address the question about the weather.
    • Judge LLM 認為答案與資料來源有事實出入
    • Judge LLM 信心度只有 0%（門檻 60%）—— 對「答案是否正確」的判斷不夠確定
  • 語氣不像真人 chat（被 Stage E 拒絕） scenario_focused
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    • • 對話流程：知識與產品查詢 2491 
      知識與產品查詢

## 1. 觸發條件
- 通用查詢觸發（優先級最高 - ABSOLUTE PRIORITY）:
                    - ⚠️ CRITICAL: ANY query with "?" "嗎" "呢" "嗎?" → MUST trigger knowledge and product search immediately
                    - Question words: "如何" "怎麼" "什麼" "哪裡" "哪個" "多少" "為什麼"
                    - Short queries under 10 characters
                    - OVERRIDE RULE: Question markers ALWAYS take precedence over order triggers
- 活動相關:
                    - 活動/報名/參加
                    - 優惠/折扣/促銷
                    - 抽獎/贈品/獎品
- 公司資訊相關:
                    - 粉絲團/粉專/FB/Facebook/臉書
                    - Instagram/IG/社群/社群媒體
                    - 官網/網站/官方網站
                    - LINE/Line官方帳號
                    - Youtube/YT/影片/頻道
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- 服務相關:
                    - 服務時間/營業時間/上班時間
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                    - 退換貨/退款/退費
                    - 保固/維修/售後
                    - 配送/運費/到貨時間
                    - 付款方式/分期/優惠
                    - 會員/積分/紅利
                    - 發票/收據/證明
- 政策相關:
                    - 政策/規定/條款
                    - 隱私/個資/資料
                    - 安全/保障/保護
                    - 責任/義務/權利
- 技術問題:
                    - 無法/不能/不行
                    - 錯誤/異常/問題
                    - 當機/卡住/慢
                    - 登入/註冊/密碼
                    - 設定/安裝/使用
- 產品使用方式:
                    - 怎麼用/如何使用/使用方法
                    - 使用方式/操作方式/使用步驟
                    - 安裝/設定/配置
                    - 第一次使用/新手使用/初次使用
                    - 使用技巧/使用建議/使...
    Q
    有關你們產品的問題可以詢問什麼呢?
    A
    任何帶有問號的查詢都可以觸發知識與產品的搜尋。不論是問「多少」、「怎麼」或「哪個」這類問題，都能得到即時的回覆。根據我的了解，為了確保準確，建議你跟真人客服確認一下喔！
    原因
    • chat-realism: vague_meta (這個問題過於模糊，涉及公司整體的產品問題，而不是具體的產品細節。)
  • 語氣不像真人 chat（被 Stage E 拒絕） scenario_focused 第 2 次嘗試
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    • • 對話流程：知識與產品查詢 2491 
      知識與產品查詢

## 1. 觸發條件
- 通用查詢觸發（優先級最高 - ABSOLUTE PRIORITY）:
                    - ⚠️ CRITICAL: ANY query with "?" "嗎" "呢" "嗎?" → MUST trigger knowledge and product search immediately
                    - Question words: "如何" "怎麼" "什麼" "哪裡" "哪個" "多少" "為什麼"
                    - Short queries under 10 characters
                    - OVERRIDE RULE: Question markers ALWAYS take precedence over order triggers
- 活動相關:
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- 公司資訊相關:
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                    - 責任/義務/權利
- 技術問題:
                    - 無法/不能/不行
                    - 錯誤/異常/問題
                    - 當機/卡住/慢
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- 產品使用方式:
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                    - 使用方式/操作方式/使用步驟
                    - 安裝/設定/配置
                    - 第一次使用/新手使用/初次使用
                    - 使用技巧/使用建議/使...
    Q
    有什麼問題可以詢問你們的產品或服務嗎？
    A
    我這邊可以協助您查詢有關產品或服務的任何問題，例如價格、使用方式、搭配建議等等。請問您有特定的問題嗎？
    原因
    • chat-realism: vague_meta (The question is vague and asks about company-wide offerings rather than specific products or services.)
  • 語氣不像真人 chat（被 Stage E 拒絕） scenario_focused 第 3 次嘗試
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    • • 對話流程：知識與產品查詢 2491 
      知識與產品查詢

## 1. 觸發條件
- 通用查詢觸發（優先級最高 - ABSOLUTE PRIORITY）:
                    - ⚠️ CRITICAL: ANY query with "?" "嗎" "呢" "嗎?" → MUST trigger knowledge and product search immediately
                    - Question words: "如何" "怎麼" "什麼" "哪裡" "哪個" "多少" "為什麼"
                    - Short queries under 10 characters
                    - OVERRIDE RULE: Question markers ALWAYS take precedence over order triggers
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- 技術問題:
                    - 無法/不能/不行
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                    - 使用技巧/使用建議/使...
    Q
    產品查詢的話可以問什麼問題？
    A
    任何包含問號的查詢，例如 '嗎'、'呢' 或是 '多少'，都會直接觸發知識與產品查詢。
    原因
    • chat-realism: vague_meta (The question is vague and asks about general inquiries rather than specific product details.)
  • 已寫入 EvalSuite scenario_focused
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    • • 對話流程：知識與產品查詢 2491 
      知識與產品查詢

## 1. 觸發條件
- 通用查詢觸發（優先級最高 - ABSOLUTE PRIORITY）:
                    - ⚠️ CRITICAL: ANY query with "?" "嗎" "呢" "嗎?" → MUST trigger knowledge and product search immediately
                    - Question words: "如何" "怎麼" "什麼" "哪裡" "哪個" "多少" "為什麼"
                    - Short queries under 10 characters
                    - OVERRIDE RULE: Question markers ALWAYS take precedence over order triggers
- 活動相關:
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- 技術問題:
                    - 無法/不能/不行
                    - 錯誤/異常/問題
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    Q
    你們的服務時間是什麼時候？
    A
    我們的服務時間是週一至週五，早上九點到下午六點。若需要進一步的協助，建議您可以聯絡真人客服喔！
  • 語意近重複（被 Stage C 拒絕） scenario_focused
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                    - Question words: "如何" "怎麼" "什麼" "哪裡" "哪個" "多少" "為什麼"
                    - Short queries under 10 characters
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                    - 付款方式/分期/優惠
                    - 會員/積分/紅利
                    - 發票/收據/證明
- 政策相關:
                    - 政策/規定/條款
                    - 隱私/個資/資料
                    - 安全/保障/保護
                    - 責任/義務/權利
- 技術問題:
                    - 無法/不能/不行
                    - 錯誤/異常/問題
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                    - 怎麼用/如何使用/使用方法
                    - 使用方式/操作方式/使用步驟
                    - 安裝/設定/配置
                    - 第一次使用/新手使用/初次使用
                    - 使用技巧/使用建議/使...
    Q
    髮片維護要怎麼做?
    A
    髮片的維護包含定期清潔、保養與檢查使用狀況以延長壽命。建議使用專用的清潔劑，並注意避免高溫和潮濕環境以保持髮片最佳狀態。若有損壞或故障，請考慮及時維修或更換。若需進一步詳細資訊，建議聯絡客服確認喔！
    原因
    • semantic duplicate of "髮片保養要怎麼做?" (cosine=0.966 ≥ 0.8)
  • 語意近重複（被 Stage C 拒絕） scenario_focused 第 2 次嘗試
    來源素材（點擊查看完整內容）
    • • 對話流程：知識與產品查詢 2491 
      知識與產品查詢

## 1. 觸發條件
- 通用查詢觸發（優先級最高 - ABSOLUTE PRIORITY）:
                    - ⚠️ CRITICAL: ANY query with "?" "嗎" "呢" "嗎?" → MUST trigger knowledge and product search immediately
                    - Question words: "如何" "怎麼" "什麼" "哪裡" "哪個" "多少" "為什麼"
                    - Short queries under 10 characters
                    - OVERRIDE RULE: Question markers ALWAYS take precedence over order triggers
- 活動相關:
                    - 活動/報名/參加
                    - 優惠/折扣/促銷
                    - 抽獎/贈品/獎品
- 公司資訊相關:
                    - 粉絲團/粉專/FB/Facebook/臉書
                    - Instagram/IG/社群/社群媒體
                    - 官網/網站/官方網站
                    - LINE/Line官方帳號
                    - Youtube/YT/影片/頻道
                    - 公司/品牌/關於我們
- 服務相關:
                    - 服務時間/營業時間/上班時間
                    - 聯絡方式/電話/信箱/地址
                    - 退換貨/退款/退費
                    - 保固/維修/售後
                    - 配送/運費/到貨時間
                    - 付款方式/分期/優惠
                    - 會員/積分/紅利
                    - 發票/收據/證明
- 政策相關:
                    - 政策/規定/條款
                    - 隱私/個資/資料
                    - 安全/保障/保護
                    - 責任/義務/權利
- 技術問題:
                    - 無法/不能/不行
                    - 錯誤/異常/問題
                    - 當機/卡住/慢
                    - 登入/註冊/密碼
                    - 設定/安裝/使用
- 產品使用方式:
                    - 怎麼用/如何使用/使用方法
                    - 使用方式/操作方式/使用步驟
                    - 安裝/設定/配置
                    - 第一次使用/新手使用/初次使用
                    - 使用技巧/使用建議/使...
    Q
    髮片要怎麼保養啊
    A
    髮片的保養包括定期清洗與妥善保存，常見的清潔方法是用溫和的清潔劑輕洗，避免強烈的化學洗劑。使用時需避免高溫環境，並建議每次使用後進行清理。豐富的保養可以延長髮片的壽命。若仍有疑問，建議直接聯繫真人客服確認更詳細的保養建議！
    原因
    • semantic duplicate of "髮片保養要怎麼做?" (cosine=0.944 ≥ 0.8)
  • 語意近重複（被 Stage C 拒絕） scenario_focused 第 3 次嘗試
    來源素材（點擊查看完整內容）
    • • 對話流程：知識與產品查詢 2491 
      知識與產品查詢

## 1. 觸發條件
- 通用查詢觸發（優先級最高 - ABSOLUTE PRIORITY）:
                    - ⚠️ CRITICAL: ANY query with "?" "嗎" "呢" "嗎?" → MUST trigger knowledge and product search immediately
                    - Question words: "如何" "怎麼" "什麼" "哪裡" "哪個" "多少" "為什麼"
                    - Short queries under 10 characters
                    - OVERRIDE RULE: Question markers ALWAYS take precedence over order triggers
- 活動相關:
                    - 活動/報名/參加
                    - 優惠/折扣/促銷
                    - 抽獎/贈品/獎品
- 公司資訊相關:
                    - 粉絲團/粉專/FB/Facebook/臉書
                    - Instagram/IG/社群/社群媒體
                    - 官網/網站/官方網站
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- 服務相關:
                    - 服務時間/營業時間/上班時間
                    - 聯絡方式/電話/信箱/地址
                    - 退換貨/退款/退費
                    - 保固/維修/售後
                    - 配送/運費/到貨時間
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- 政策相關:
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                    - 安全/保障/保護
                    - 責任/義務/權利
- 技術問題:
                    - 無法/不能/不行
                    - 錯誤/異常/問題
                    - 當機/卡住/慢
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- 產品使用方式:
                    - 怎麼用/如何使用/使用方法
                    - 使用方式/操作方式/使用步驟
                    - 安裝/設定/配置
                    - 第一次使用/新手使用/初次使用
                    - 使用技巧/使用建議/使...
    Q
    產品維護保養要怎麼做啊?
    A
    產品維護保養包括定期清潔以及檢查，這樣可以延長產品的壽命。建議根據具體產品的使用手冊來進行保養。如果有其他疑問，建議詢問真人客服確認喔！
    原因
    • semantic duplicate of "產品的維護保養要怎麼做？" (cosine=0.969 ≥ 0.8)
  • 語意近重複（被 Stage C 拒絕） scenario_focused
    來源素材（點擊查看完整內容）
    • • 對話流程：新增情境 2509 
      新增情境

## 1. 觸發條件
- 想要預約醫師的時間
約療程

## 2. 資訊收集
### 電話
- 您的電話 [number]: 

## 3. API 工具
1. update_user_tags — 使用者標籤管理工具

**功能：**
- 新增標籤：將指定標籤加入使用者，自動去重
- 移除標籤：從使用者移除指定標籤，不存在則忽略

**注意：** user_id 由系統自動注入，無需提供。

## 4. 回覆規則
- 貼上 潛在客戶 的標籤
    • • 知識：是醫生諮詢嗎? know_192727 
      Q: 是醫生諮詢嗎?
A: 由於我們手術醫師通常都在手術中，所以會先由【醫師認證諮詢師】幫您諮詢唷，再依照您的狀況為您推薦適合的醫師^^

如果您是想要預約醫師諮詢，小編也可以幫您查詢一下本月醫師有看診的時間唷
    • • 知識：眼袋手術的費用 know_192732 
      Q: 眼袋手術的費用
A: 我們有兩種手術方式

日式柔雕隱痕眼袋手術，以內開技術精準取出脂肪，手術費用是$35000不包含補脂。

4D精密眼袋撫平術會根據您的眼型進行客製化的調整，所以需要看過您的狀況，確認手術方式才有辦法說明細節與費用唷



個人的眼周狀況跟想改善的地方都不太一樣呢～

我們會建議您可以先到診所諮詢看看，再依照適合的方式幫您說明細節與費用，這樣會比較清楚也更安心唷
    Q
    我想要預約醫師的時間，怎麼做啊？
    A
    如果您想預約醫師的時間約療程，可以告訴我您的電話號碼，我會幫您進行標籤管理，並協助您預約。這樣我們的團隊可以更方便地聯繫您。
    原因
    • semantic duplicate of "我想要預約醫師的時間，要怎麼做?" (cosine=0.98 ≥ 0.8)
  • 語意近重複（被 Stage C 拒絕） scenario_focused 第 2 次嘗試
    來源素材（點擊查看完整內容）
    • • 對話流程：新增情境 2509 
      新增情境

## 1. 觸發條件
- 想要預約醫師的時間
約療程

## 2. 資訊收集
### 電話
- 您的電話 [number]: 

## 3. API 工具
1. update_user_tags — 使用者標籤管理工具

**功能：**
- 新增標籤：將指定標籤加入使用者，自動去重
- 移除標籤：從使用者移除指定標籤，不存在則忽略

**注意：** user_id 由系統自動注入，無需提供。

## 4. 回覆規則
- 貼上 潛在客戶 的標籤
    • • 知識：是醫生諮詢嗎? know_192727 
      Q: 是醫生諮詢嗎?
A: 由於我們手術醫師通常都在手術中，所以會先由【醫師認證諮詢師】幫您諮詢唷，再依照您的狀況為您推薦適合的醫師^^

如果您是想要預約醫師諮詢，小編也可以幫您查詢一下本月醫師有看診的時間唷
    • • 知識：眼袋手術的費用 know_192732 
      Q: 眼袋手術的費用
A: 我們有兩種手術方式

日式柔雕隱痕眼袋手術，以內開技術精準取出脂肪，手術費用是$35000不包含補脂。

4D精密眼袋撫平術會根據您的眼型進行客製化的調整，所以需要看過您的狀況，確認手術方式才有辦法說明細節與費用唷



個人的眼周狀況跟想改善的地方都不太一樣呢～

我們會建議您可以先到診所諮詢看看，再依照適合的方式幫您說明細節與費用，這樣會比較清楚也更安心唷
    Q
    我想要預約醫師的時間，怎麼做?
    A
    如果您想要預約醫師的時間約療程，請先提供您的電話號碼，我可以協助您進行預約。在您預約後，我也會幫您標記為潛在客戶，以便後續跟進。
    原因
    • semantic duplicate of "我想要預約醫師的時間，要怎麼做?" (cosine=0.991 ≥ 0.8)
  • 其他 scenario_focused 第 3 次嘗試
    來源素材（點擊查看完整內容）
    • • 對話流程：新增情境 2509 
      新增情境

## 1. 觸發條件
- 想要預約醫師的時間
約療程

## 2. 資訊收集
### 電話
- 您的電話 [number]: 

## 3. API 工具
1. update_user_tags — 使用者標籤管理工具

**功能：**
- 新增標籤：將指定標籤加入使用者，自動去重
- 移除標籤：從使用者移除指定標籤，不存在則忽略

**注意：** user_id 由系統自動注入，無需提供。

## 4. 回覆規則
- 貼上 潛在客戶 的標籤
    • • 知識：是醫生諮詢嗎? know_192727 
      Q: 是醫生諮詢嗎?
A: 由於我們手術醫師通常都在手術中，所以會先由【醫師認證諮詢師】幫您諮詢唷，再依照您的狀況為您推薦適合的醫師^^

如果您是想要預約醫師諮詢，小編也可以幫您查詢一下本月醫師有看診的時間唷
    • • 知識：眼袋手術的費用 know_192732 
      Q: 眼袋手術的費用
A: 我們有兩種手術方式

日式柔雕隱痕眼袋手術，以內開技術精準取出脂肪，手術費用是$35000不包含補脂。

4D精密眼袋撫平術會根據您的眼型進行客製化的調整，所以需要看過您的狀況，確認手術方式才有辦法說明細節與費用唷



個人的眼周狀況跟想改善的地方都不太一樣呢～

我們會建議您可以先到診所諮詢看看，再依照適合的方式幫您說明細節與費用，這樣會比較清楚也更安心唷
    Q
    我想要預約醫師的時間，怎麼做？
    A
    您可以告訴我您的電話號碼，我可以幫您標記為潛在客戶，然後協助您預約醫師的時間約療程。
    原因
    • duplicate (scenario, question)
  • 其他 scenario_focused
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    • • 對話流程：知識與產品查詢 2491 
      知識與產品查詢

## 1. 觸發條件
- 通用查詢觸發（優先級最高 - ABSOLUTE PRIORITY）:
                    - ⚠️ CRITICAL: ANY query with "?" "嗎" "呢" "嗎?" → MUST trigger knowledge and product search immediately
                    - Question words: "如何" "怎麼" "什麼" "哪裡" "哪個" "多少" "為什麼"
                    - Short queries under 10 characters
                    - OVERRIDE RULE: Question markers ALWAYS take precedence over order triggers
- 活動相關:
                    - 活動/報名/參加
                    - 優惠/折扣/促銷
                    - 抽獎/贈品/獎品
- 公司資訊相關:
                    - 粉絲團/粉專/FB/Facebook/臉書
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                    - 公司/品牌/關於我們
- 服務相關:
                    - 服務時間/營業時間/上班時間
                    - 聯絡方式/電話/信箱/地址
                    - 退換貨/退款/退費
                    - 保固/維修/售後
                    - 配送/運費/到貨時間
                    - 付款方式/分期/優惠
                    - 會員/積分/紅利
                    - 發票/收據/證明
- 政策相關:
                    - 政策/規定/條款
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                    - 安全/保障/保護
                    - 責任/義務/權利
- 技術問題:
                    - 無法/不能/不行
                    - 錯誤/異常/問題
                    - 當機/卡住/慢
                    - 登入/註冊/密碼
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- 產品使用方式:
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                    - 使用方式/操作方式/使用步驟
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                    - 第一次使用/新手使用/初次使用
                    - 使用技巧/使用建議/使...
    Q
    請問如何使用這款產品？
    A
    這款產品的使用方式包括如何安裝與設定，使用前請確保仔細閱讀說明書。如果您第一次使用，建議在使用前查看產品說明以獲得最佳效果。使用注意事項包括避免潮濕環境和低溫存放。如果需要更詳細的指引，建議您諮詢真人客服以獲取更多協助。
    原因
    • duplicate (scenario, question)
  • 已寫入 EvalSuite scenario_focused 第 2 次嘗試
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    • • 對話流程：知識與產品查詢 2491 
      知識與產品查詢

## 1. 觸發條件
- 通用查詢觸發（優先級最高 - ABSOLUTE PRIORITY）:
                    - ⚠️ CRITICAL: ANY query with "?" "嗎" "呢" "嗎?" → MUST trigger knowledge and product search immediately
                    - Question words: "如何" "怎麼" "什麼" "哪裡" "哪個" "多少" "為什麼"
                    - Short queries under 10 characters
                    - OVERRIDE RULE: Question markers ALWAYS take precedence over order triggers
- 活動相關:
                    - 活動/報名/參加
                    - 優惠/折扣/促銷
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                    - 發票/收據/證明
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                    - 責任/義務/權利
- 技術問題:
                    - 無法/不能/不行
                    - 錯誤/異常/問題
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                    - 使用技巧/使用建議/使...
    Q
    這款髮片的使用方法是什麼呢？
    A
    這款髮片的使用方法包括確保您的頭髮乾淨且乾燥，然後將髮片均勻地放置在需要的位置，最後輕輕按壓直到固定。如果您是第一次使用，建議您參考詳細的使用注意事項。若需要更多具體的操作步驟，可以尋求真人客服的協助。
  • 其他 scenario_focused
    來源素材（點擊查看完整內容）
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      知識與產品查詢

## 1. 觸發條件
- 通用查詢觸發（優先級最高 - ABSOLUTE PRIORITY）:
                    - ⚠️ CRITICAL: ANY query with "?" "嗎" "呢" "嗎?" → MUST trigger knowledge and product search immediately
                    - Question words: "如何" "怎麼" "什麼" "哪裡" "哪個" "多少" "為什麼"
                    - Short queries under 10 characters
                    - OVERRIDE RULE: Question markers ALWAYS take precedence over order triggers
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                    - 優惠/折扣/促銷
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                    - 怎麼用/如何使用/使用方法
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                    - 使用技巧/使用建議/使...
    Q
    髮片保養要怎麼做?
    A
    髮片的保養包括定期清潔和妥善存放，以延長其壽命。建議避免高溫和潮濕環境，同時注意不讓髮片長時間暴露在陽光下。想知道更多具體資訊，可以與真人客服確認喔！
    原因
    • duplicate (scenario, question)
  • 語意近重複（被 Stage C 拒絕） scenario_focused 第 2 次嘗試
    來源素材（點擊查看完整內容）
    • • 對話流程：知識與產品查詢 2491 
      知識與產品查詢

## 1. 觸發條件
- 通用查詢觸發（優先級最高 - ABSOLUTE PRIORITY）:
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                    - Question words: "如何" "怎麼" "什麼" "哪裡" "哪個" "多少" "為什麼"
                    - Short queries under 10 characters
                    - OVERRIDE RULE: Question markers ALWAYS take precedence over order triggers
- 活動相關:
                    - 活動/報名/參加
                    - 優惠/折扣/促銷
                    - 抽獎/贈品/獎品
- 公司資訊相關:
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    Q
    髮片的保養要怎麼做啊？
    A
    髮片的保養包括定期清潔和妥善存放來延長壽命。一般來說，要避免高溫和潮濕的環境，清潔時使用專用護理產品。此外，髮片的壽命通常取決於使用頻率和保養情況。為了確保髮片的最佳狀態，建議定期進行維護。如果想了解更多的產品維護資訊，可以跟真人客服確認一下喔！
    原因
    • semantic duplicate of "髮片保養要怎麼做?" (cosine=0.976 ≥ 0.8)
  • 語意近重複（被 Stage C 拒絕） scenario_focused 第 3 次嘗試
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    • • 對話流程：知識與產品查詢 2491 
      知識與產品查詢

## 1. 觸發條件
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                    - Question words: "如何" "怎麼" "什麼" "哪裡" "哪個" "多少" "為什麼"
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                    - 使用技巧/使用建議/使...
    Q
    髮片要怎麼維護啊
    A
    髮片的維護包括定期清潔和保養，這樣可以延長使用壽命。一般來說，每使用 5 到 10 次後建議清洗一次，以保持髮片的清潔與質感。如果有更嚴重的問題，也可以考慮送修或更換，具體情況可向專業人員咨詢以獲得更詳細的建議。
    原因
    • semantic duplicate of "髮片保養要怎麼做?" (cosine=0.925 ≥ 0.8)
  • 語意近重複（被 Stage C 拒絕） scenario_focused
    來源素材（點擊查看完整內容）
    • • 對話流程：新增情境 2509 
      新增情境

## 1. 觸發條件
- 想要預約醫師的時間
約療程

## 2. 資訊收集
### 電話
- 您的電話 [number]: 

## 3. API 工具
1. update_user_tags — 使用者標籤管理工具

**功能：**
- 新增標籤：將指定標籤加入使用者，自動去重
- 移除標籤：從使用者移除指定標籤，不存在則忽略

**注意：** user_id 由系統自動注入，無需提供。

## 4. 回覆規則
- 貼上 潛在客戶 的標籤
    • • 知識：是醫生諮詢嗎? know_192727 
      Q: 是醫生諮詢嗎?
A: 由於我們手術醫師通常都在手術中，所以會先由【醫師認證諮詢師】幫您諮詢唷，再依照您的狀況為您推薦適合的醫師^^

如果您是想要預約醫師諮詢，小編也可以幫您查詢一下本月醫師有看診的時間唷
    • • 知識：眼袋手術的費用 know_192732 
      Q: 眼袋手術的費用
A: 我們有兩種手術方式

日式柔雕隱痕眼袋手術，以內開技術精準取出脂肪，手術費用是$35000不包含補脂。

4D精密眼袋撫平術會根據您的眼型進行客製化的調整，所以需要看過您的狀況，確認手術方式才有辦法說明細節與費用唷



個人的眼周狀況跟想改善的地方都不太一樣呢～

我們會建議您可以先到診所諮詢看看，再依照適合的方式幫您說明細節與費用，這樣會比較清楚也更安心唷
    Q
    預約醫師諮詢要怎麼做?
    A
    您可以告訴我您的電話，然後我可以幫您查詢本月醫師的看診時間唷。
    原因
    • semantic duplicate of "我想要預約醫師的時間，要怎麼做?" (cosine=0.808 ≥ 0.8)