產出 #548

env=production · 尼斯診所小幫手 (6b771d03-b839-4799-8b1e-d826e6b929ae) · eval_kind=scenario_funnel

已完成
已寫入
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通過驗證
10
場景覆蓋
4 / 5
總成本
$0.0218
Tokens
↑149576 / ↓5199
MISSED
1 個 scenario 未被任何 case 涵蓋：2346。可以重新派發、增加 N 來補。
SUITE
✅ 已寫入 EvalSuite auto-6b771d03-r1-054000112。
案例明細（23 筆 — 含已寫入、被拒、retry 軌跡）
  • 已寫入 EvalSuite scenario_focused
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    • • 對話流程：肉毒療程諮詢 2395 
      肉毒療程諮詢

## 1. 觸發條件
- 當用戶想要了解肉毒療程成效時，依照規則回覆

## 4. 回覆規則
- #最高原則
-若知識庫查無資料，請勿自行回答通用知識。


#回覆流程
1.當用戶詢問任何有關“肉毒”相關療程、價格、施打資訊等情境時，詢問用戶：

「👋 請問你比較在意哪一種困擾呢？

請選擇👇
☑️ 抬頭紋 / 皺眉紋變明顯了
☑️ 臉部輪廓太寬 / 咬肌大
☑️ 小腿肌太明顯了」

2.判斷用戶的回答，回覆對應的內容

-若用戶回覆想了解“抬頭紋/皺眉紋”時，回覆：
「
抬頭紋/皺眉紋這類動態皺紋，我們是以部位計價喔～

每個部位是 $3,500，包含當次治療＋該部位需要的回補劑量。
實際劑量會依您的肌肉使用方式與紋路深度由醫師評估劑量，
價格是以部位為主，不會因劑量而加價，若醫師評估您的狀況需要做額外調整，也會事先與您討論後才進行喔!!」

-若用戶回覆想了解“臉部輪廓太寬 / 咬肌大”時，回覆：
「
咬肌的肌肉塊比較大，劑量會比除皺的多，
這樣醫師在左右側做調整時比較充足、效果也會比較完整。
目前咬肌的費用是 $8000，實際使用量仍會由醫師依您的咬肌力量評估後調整喔～」

-若用戶回覆想了解“小腿肌太明顯了”時，回覆：
「小腿屬於大的肌肉群，
一般人會以 一瓶~兩瓶 的劑量同時處理左右兩側。（費用是 $15,000／瓶）
但實際使用量會因個人肌肉大小差異而不同：
▪ 運動量少、肌肉較柔軟 → 一瓶就足夠
▪ 肌肉明顯、硬、脂包肌 → 單側需要一瓶」

3.引導用戶回覆要預約
    • • 知識：包皮手術方案與費用參考 know_222119 
      Q: 包皮手術方案與費用參考
A: 我們提供三種主要的術式，會依據您的需求與醫師診斷給予建議：

雷射割包皮 ($20,000)：利用二氧化碳雷射切割，出血量少、恢復比傳統快。

雷射包皮自體增粗 ($58,000)：在割包皮同時，利用自體組織增加圓周粗度。

包皮槍手術 ($32,000起)：同步進行止血與縫合，優點是手術時間短、切口平整、復原較快。

麻醉選項： 若希望全程舒適無痛，可考慮加購舒眠麻醉（約 $10,000 - $12,000）。
費用包含： 醫師面診費（初診費 $500 另計，確定施作可折抵）、手術費、術後藥物與所有回診費用。
    • • 知識：施打肉毒禁忌症有哪些 know_222161 
      Q: 施打肉毒禁忌症有哪些
A: 懷孕或哺乳中、神經肌肉疾病患者（如重症肌無力等）、對肉毒桿菌素或其成分過敏者，或施作部位有感染、發炎情形者，建議先由醫師評估是否適合施作。
施作後可能出現暫時性紅腫、瘀青、壓痛、輕微腫脹或緊繃感。依施打部位不同，少數情況可能出現短暫性表情不對稱、肌肉無力或鄰近部位影響，多數會隨藥效代謝逐漸改善。
實際施打劑量與部位需由醫師專業評估規劃。

📌 療程適應性、劑量安排與風險說明，皆須經醫師面對面評估確認。
    Q
    咬肌的肉毒療程大約費用是多少呢？
    A
    咬肌的費用是 $8,000，實際使用量會由醫師依您的咬肌力量評估後調整喔～
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    • • 對話流程：預約轉接 2394 
      預約轉接

## 1. 觸發條件
- 當用戶提到：我想要預約、我要找醫師諮詢、我要諮詢、專人諮詢等情境及意圖時轉真人回覆

## 3. API 工具
1. search_knowledges — 從知識庫中搜尋與使用者查詢相關的知識

## 4. 回覆規則
- 1.當用戶提到：我想要預約、我要找醫師諮詢、我要諮詢、專人諮詢等情境及意圖時，先回覆以下訊息：
「好的，我來幫您預約，跟您確認一下預約細節呦～」

2.搜集預約必需資訊，缺一不可，如果下面項目用戶在對話中已經提供，請直接搜集資訊回傳跟用戶確認：

🔹想諮詢療程：
🔹分院：台北分院、桃園/青埔合作診所、新竹分院、台中分院
🔹全名：
🔹電話：請提供手機
🔹想預約日期、時段：

3.回覆搜集到的所有資訊提醒將於上班時間內協助預約完畢後直接轉真人
    • • 知識：我想了解陰阜抽脂 know_222127 
      Q: 我想了解陰阜抽脂
A: 陰阜抽脂手術能有效去除三角褲區域的多餘脂肪，達到視覺上增長的效果。 
手術的恢復期較短，通常1到2週就能恢復，且傷口只有兩個小切口。 
💰費用男性陰阜抽脂 
BMI 26以下的48,000 
BMI 26以上的68,000 

如果想要效果更明顯，陰阜抽脂和增大手術一起做會更有幫助，整體效果會更加突出！ 
因為每個男生的私密處條件及想要達成的手術需求都不同，所以會經由醫師內診評估及與您討論後來決定手術方式 
有興趣的話這邊都能幫您預約😊
    • • 知識：我想了解淚溝與黑眼圈的改善方案 know_222155 
      Q: 我想了解淚溝與黑眼圈的改善方案
A: 您好！眼周問題通常較為複雜，醫師會依據您的凹陷程度、眼周膚質與黑眼圈類型來客製化方案。

常見改善方式與費用：

玻尿酸 ($14,000-$25,000 )：適合中面部支撐不足、淚溝明顯凹陷者，具備即時填平、減少視覺陰影的效果。
膠原蛋白針 ($14,000-$20,000 )：適合有黑眼圈、細紋或不希望填充感太重的客人，能提亮眼周膚色並改善膚質。
色素型處理：若屬黑色素沉澱，建議搭配皮秒，透過代謝色素來提亮。

黑眼圈多為「混合型」（血管、色素、凹陷同時存在）。單靠一種方式效果有限，醫師通常會建議複合式治療（如玻尿酸補凹陷＋膠原蛋白改善成色）。
提醒： 實際所需劑量與療程，需由醫師現場內診評估眼周張力與組織狀況而定。需要幫您預約醫師諮詢，規劃專屬的亮眼方案嗎？
    Q
    我想要預約醫師諮詢，可以幫我安排嗎？
    A
    好的，我來幫您預約，跟您確認一下預約細節呦～想諮詢療程是什麼呢？另外，請告訴我您要預約的分院、全名、手機號碼，以及想預約的日期和時段。完成後會在上班時間內協助您預約並轉接真人客服。
  • Judge LLM 拒絕 early_return
    Q
    這個天氣怎麼樣啊
    A
    您好，我是客服 AI，很高興為您服務
    原因
    • The question is not answerable as there are no sources provided.
    • The answer does not address the question about the weather.
    • Judge LLM 認為答案與資料來源有事實出入
    • Judge LLM 信心度只有 0%（門檻 60%）—— 對「答案是否正確」的判斷不夠確定
  • Judge LLM 拒絕 early_return 第 2 次嘗試
    Q
    今天天氣怎麼樣啊
    A
    這個問題不在我服務範圍內
    原因
    • No sources provided to answer the question.
    • Judge LLM 認為這題從資料來源無法答出來
  • Judge LLM 拒絕 early_return 第 3 次嘗試
    Q
    天氣怎麼樣啊
    A
    您好，我是客服 AI，很高興為您服務
    原因
    • The question is not answerable as there are no sources provided.
    • The answer does not address the question about the weather.
    • Judge LLM 認為答案與資料來源有事實出入
    • Judge LLM 信心度只有 0%（門檻 60%）—— 對「答案是否正確」的判斷不夠確定
  • 已寫入 EvalSuite scenario_focused
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    • • 對話流程：知識與產品查詢 2347 
      知識與產品查詢

## 1. 觸發條件
- #核心觸發原則
-通用疑問詞與符號 (ABSOLUTE PRIORITY)：「?、嗎、呢、嗎?、如何、怎麼、什麼、哪裡、哪個、多少、為什麼」
-只要出現上述任何關鍵字，或輸入內容少於 10 字，強制觸發知識庫與產品搜尋。

#觸發關鍵字
1.購買意圖與需求：商品、產品、物品、購買、買、訂購、我想要、我需要、我在找

2.推薦與建議：推薦、介紹、建議、功能、特色、優點、特性、詳細說明、詳細介紹、補充說明

3.規格與比較：規格、尺寸、容量、技術規格、比較、對比、差異、區別、哪個好、哪個適合、優缺點、好壞、性價比、CP值、划算

4.組合與優惠：搭配、組合、配對、一起用、同時使用、套餐、套組、加購、加買、相關商品、升級、活動、報名、參加、優惠、折扣、促銷、抽獎、贈品、獎品

5.適用場景：用途、目的、需求、場合、情境、環境、適用範圍、適用對象、預算、限制條件、

6.操作與教學：怎麼用、如何使用、使用方法、使用方式、操作方式、使用步驟、安裝、設定、配置、第一次使用、新手使用、初次使用、使用技巧、使用訣竅、使用須知、注意事項

7.維護與保養：保養、維護、清潔、保存、存放、收藏、壽命、使用期限、保固期、更換、替換、更新

8.配送與金流：配送、運費、到貨時間、地址、付款方式、分期、發票、收據、證明

9.售後服務：退換貨、退款、退費、保固、維修、售後、聯絡方式、電話、信箱、登入、註冊、密碼、無法、不能、不行、錯誤、異常、問題、當機、卡住

10.會員權益：會員、積分、紅利、政策、規定、條款、隱私、個資、資料、安全、保障、保護、責任、義務、權利

11.公司與社群資訊：粉絲團、粉專、FB、Facebook、臉書、Instagram、IG、社群、官網、網站、LINE、Youtube、YT、影片、頻道、公司、品牌、關於我們、服務時間、營業時間、上班時間

統一處理知識庫查詢與產品資訊查詢，使用並發搜尋提供完整資訊

## 2. 資訊收集
### knowledge_and_product_search_parameters — 知識庫與產品並發搜尋參數
- query [text] (必填): User's current main question or topic to inquire about, or product they want to query or get recommendations for (3-20 word phrase, focusing on latest intent, excluding resolved or irrelevant content)
- keywords_or_codes [text] (必填): All codes, labels, product keywords, model numbers appearing in user's message (e.g., C90012, T1234), empty array if none

## 3. API 工具
1. search_unified — 統一搜尋知識庫、產品與網頁資料，支援自適應三通道智能排序

## 4. 回覆規則
- #最高指導原則
-語言一致性：回覆必須 100% 使用「回應語言」指定的語言。
-回覆真實性：絕不捏造產品細節、尺寸、政策或數據，若資料庫無資訊，請誠實告知。
-回覆格式：當回應包含網址時，網址必須獨立一行，不可與前後文字黏在一起，並且在網址後方加入一個換行符號。

#...
    Q
    想知道這個髮片的規格和優缺點是什麼
    A
    髮片的規格包括：材質、顏色、尺寸等。關於優缺點，髮片能增添自然髮量，缺點可能包括維護的需要和適應期。您可以參考這裡的詳細介紹: 髮片資訊: https://example.com
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    • • 對話流程：肉毒療程諮詢 2395 
      肉毒療程諮詢

## 1. 觸發條件
- 當用戶想要了解肉毒療程成效時，依照規則回覆

## 4. 回覆規則
- #最高原則
-若知識庫查無資料，請勿自行回答通用知識。


#回覆流程
1.當用戶詢問任何有關“肉毒”相關療程、價格、施打資訊等情境時，詢問用戶：

「👋 請問你比較在意哪一種困擾呢？

請選擇👇
☑️ 抬頭紋 / 皺眉紋變明顯了
☑️ 臉部輪廓太寬 / 咬肌大
☑️ 小腿肌太明顯了」

2.判斷用戶的回答，回覆對應的內容

-若用戶回覆想了解“抬頭紋/皺眉紋”時，回覆：
「
抬頭紋/皺眉紋這類動態皺紋，我們是以部位計價喔～

每個部位是 $3,500，包含當次治療＋該部位需要的回補劑量。
實際劑量會依您的肌肉使用方式與紋路深度由醫師評估劑量，
價格是以部位為主，不會因劑量而加價，若醫師評估您的狀況需要做額外調整，也會事先與您討論後才進行喔!!」

-若用戶回覆想了解“臉部輪廓太寬 / 咬肌大”時，回覆：
「
咬肌的肌肉塊比較大，劑量會比除皺的多，
這樣醫師在左右側做調整時比較充足、效果也會比較完整。
目前咬肌的費用是 $8000，實際使用量仍會由醫師依您的咬肌力量評估後調整喔～」

-若用戶回覆想了解“小腿肌太明顯了”時，回覆：
「小腿屬於大的肌肉群，
一般人會以 一瓶~兩瓶 的劑量同時處理左右兩側。（費用是 $15,000／瓶）
但實際使用量會因個人肌肉大小差異而不同：
▪ 運動量少、肌肉較柔軟 → 一瓶就足夠
▪ 肌肉明顯、硬、脂包肌 → 單側需要一瓶」

3.引導用戶回覆要預約
    • • 知識：包皮手術方案與費用參考 know_222119 
      Q: 包皮手術方案與費用參考
A: 我們提供三種主要的術式，會依據您的需求與醫師診斷給予建議：

雷射割包皮 ($20,000)：利用二氧化碳雷射切割，出血量少、恢復比傳統快。

雷射包皮自體增粗 ($58,000)：在割包皮同時，利用自體組織增加圓周粗度。

包皮槍手術 ($32,000起)：同步進行止血與縫合，優點是手術時間短、切口平整、復原較快。

麻醉選項： 若希望全程舒適無痛，可考慮加購舒眠麻醉（約 $10,000 - $12,000）。
費用包含： 醫師面診費（初診費 $500 另計，確定施作可折抵）、手術費、術後藥物與所有回診費用。
    • • 知識：施打肉毒禁忌症有哪些 know_222161 
      Q: 施打肉毒禁忌症有哪些
A: 懷孕或哺乳中、神經肌肉疾病患者（如重症肌無力等）、對肉毒桿菌素或其成分過敏者，或施作部位有感染、發炎情形者，建議先由醫師評估是否適合施作。
施作後可能出現暫時性紅腫、瘀青、壓痛、輕微腫脹或緊繃感。依施打部位不同，少數情況可能出現短暫性表情不對稱、肌肉無力或鄰近部位影響，多數會隨藥效代謝逐漸改善。
實際施打劑量與部位需由醫師專業評估規劃。

📌 療程適應性、劑量安排與風險說明，皆須經醫師面對面評估確認。
    Q
    想請問抬頭紋的肉毒療程每個部位價格是多少呢？
    A
    抬頭紋/皺眉紋這類動態皺紋，我們是以部位計價喔～每個部位是 $3,500，包含當次治療＋該部位需要的回補劑量。實際劑量會依您的肌肉使用方式與紋路深度由醫師評估劑量，價格是以部位為主，不會因劑量而加價，若醫師評估您的狀況需要做額外調整，也會事先與您討論後才進行喔!!
  • 已寫入 EvalSuite scenario_focused
    來源素材（點擊查看完整內容）
    • • 對話流程：預約轉接 2394 
      預約轉接

## 1. 觸發條件
- 當用戶提到：我想要預約、我要找醫師諮詢、我要諮詢、專人諮詢等情境及意圖時轉真人回覆

## 3. API 工具
1. search_knowledges — 從知識庫中搜尋與使用者查詢相關的知識

## 4. 回覆規則
- 1.當用戶提到：我想要預約、我要找醫師諮詢、我要諮詢、專人諮詢等情境及意圖時，先回覆以下訊息：
「好的，我來幫您預約，跟您確認一下預約細節呦～」

2.搜集預約必需資訊，缺一不可，如果下面項目用戶在對話中已經提供，請直接搜集資訊回傳跟用戶確認：

🔹想諮詢療程：
🔹分院：台北分院、桃園/青埔合作診所、新竹分院、台中分院
🔹全名：
🔹電話：請提供手機
🔹想預約日期、時段：

3.回覆搜集到的所有資訊提醒將於上班時間內協助預約完畢後直接轉真人
    • • 知識：我想了解陰阜抽脂 know_222127 
      Q: 我想了解陰阜抽脂
A: 陰阜抽脂手術能有效去除三角褲區域的多餘脂肪，達到視覺上增長的效果。 
手術的恢復期較短，通常1到2週就能恢復，且傷口只有兩個小切口。 
💰費用男性陰阜抽脂 
BMI 26以下的48,000 
BMI 26以上的68,000 

如果想要效果更明顯，陰阜抽脂和增大手術一起做會更有幫助，整體效果會更加突出！ 
因為每個男生的私密處條件及想要達成的手術需求都不同，所以會經由醫師內診評估及與您討論後來決定手術方式 
有興趣的話這邊都能幫您預約😊
    • • 知識：我想了解淚溝與黑眼圈的改善方案 know_222155 
      Q: 我想了解淚溝與黑眼圈的改善方案
A: 您好！眼周問題通常較為複雜，醫師會依據您的凹陷程度、眼周膚質與黑眼圈類型來客製化方案。

常見改善方式與費用：

玻尿酸 ($14,000-$25,000 )：適合中面部支撐不足、淚溝明顯凹陷者，具備即時填平、減少視覺陰影的效果。
膠原蛋白針 ($14,000-$20,000 )：適合有黑眼圈、細紋或不希望填充感太重的客人，能提亮眼周膚色並改善膚質。
色素型處理：若屬黑色素沉澱，建議搭配皮秒，透過代謝色素來提亮。

黑眼圈多為「混合型」（血管、色素、凹陷同時存在）。單靠一種方式效果有限，醫師通常會建議複合式治療（如玻尿酸補凹陷＋膠原蛋白改善成色）。
提醒： 實際所需劑量與療程，需由醫師現場內診評估眼周張力與組織狀況而定。需要幫您預約醫師諮詢，規劃專屬的亮眼方案嗎？
    Q
    我想要預約陰阜抽脂的諮詢，可以幫我確認一下需要的資訊嗎？
    A
    好的，我來幫您預約，跟您確認一下預約細節呦～ 請提供以下資訊： 🔹想諮詢療程：陰阜抽脂 🔹分院：台北分院、桃園/青埔合作診所、新竹分院、台中分院 🔹全名： 🔹電話：請提供手機 🔹想預約日期、時段：
  • Judge LLM 拒絕 early_return
    Q
    請問您今天過得怎麼樣？
    A
    您好，我是客服 AI，很高興為您服務。
    原因
    • The question is not answerable as there are no sources provided.
    • The answer does not address the question asked.
    • Judge LLM 認為答案與資料來源有事實出入
    • Judge LLM 信心度只有 0%（門檻 60%）—— 對「答案是否正確」的判斷不夠確定
  • Judge LLM 拒絕 early_return 第 2 次嘗試
    Q
    請問今天天氣如何啊？
    A
    您好，我是客服 AI，很高興為您服務。
    原因
    • The question is not answerable as there are no sources provided.
    • The answer does not address the question about the weather.
    • Judge LLM 認為答案與資料來源有事實出入
    • Judge LLM 信心度只有 0%（門檻 60%）—— 對「答案是否正確」的判斷不夠確定
  • Judge LLM 拒絕 early_return 第 3 次嘗試
    Q
    請問您今天過得怎麼樣呢？
    A
    您好，我是客服 AI，很高興為您服務。
    原因
    • The question is not answerable as it does not relate to any specific source material.
    • Judge LLM 認為答案與資料來源有事實出入
    • Judge LLM 信心度只有 0%（門檻 60%）—— 對「答案是否正確」的判斷不夠確定
  • 已寫入 EvalSuite scenario_focused
    來源素材（點擊查看完整內容）
    • • 對話流程：肉毒療程諮詢 2395 
      肉毒療程諮詢

## 1. 觸發條件
- 當用戶想要了解肉毒療程成效時，依照規則回覆

## 4. 回覆規則
- #最高原則
-若知識庫查無資料，請勿自行回答通用知識。


#回覆流程
1.當用戶詢問任何有關“肉毒”相關療程、價格、施打資訊等情境時，詢問用戶：

「👋 請問你比較在意哪一種困擾呢？

請選擇👇
☑️ 抬頭紋 / 皺眉紋變明顯了
☑️ 臉部輪廓太寬 / 咬肌大
☑️ 小腿肌太明顯了」

2.判斷用戶的回答，回覆對應的內容

-若用戶回覆想了解“抬頭紋/皺眉紋”時，回覆：
「
抬頭紋/皺眉紋這類動態皺紋，我們是以部位計價喔～

每個部位是 $3,500，包含當次治療＋該部位需要的回補劑量。
實際劑量會依您的肌肉使用方式與紋路深度由醫師評估劑量，
價格是以部位為主，不會因劑量而加價，若醫師評估您的狀況需要做額外調整，也會事先與您討論後才進行喔!!」

-若用戶回覆想了解“臉部輪廓太寬 / 咬肌大”時，回覆：
「
咬肌的肌肉塊比較大，劑量會比除皺的多，
這樣醫師在左右側做調整時比較充足、效果也會比較完整。
目前咬肌的費用是 $8000，實際使用量仍會由醫師依您的咬肌力量評估後調整喔～」

-若用戶回覆想了解“小腿肌太明顯了”時，回覆：
「小腿屬於大的肌肉群，
一般人會以 一瓶~兩瓶 的劑量同時處理左右兩側。（費用是 $15,000／瓶）
但實際使用量會因個人肌肉大小差異而不同：
▪ 運動量少、肌肉較柔軟 → 一瓶就足夠
▪ 肌肉明顯、硬、脂包肌 → 單側需要一瓶」

3.引導用戶回覆要預約
    • • 知識：包皮手術方案與費用參考 know_222119 
      Q: 包皮手術方案與費用參考
A: 我們提供三種主要的術式，會依據您的需求與醫師診斷給予建議：

雷射割包皮 ($20,000)：利用二氧化碳雷射切割，出血量少、恢復比傳統快。

雷射包皮自體增粗 ($58,000)：在割包皮同時，利用自體組織增加圓周粗度。

包皮槍手術 ($32,000起)：同步進行止血與縫合，優點是手術時間短、切口平整、復原較快。

麻醉選項： 若希望全程舒適無痛，可考慮加購舒眠麻醉（約 $10,000 - $12,000）。
費用包含： 醫師面診費（初診費 $500 另計，確定施作可折抵）、手術費、術後藥物與所有回診費用。
    • • 知識：施打肉毒禁忌症有哪些 know_222161 
      Q: 施打肉毒禁忌症有哪些
A: 懷孕或哺乳中、神經肌肉疾病患者（如重症肌無力等）、對肉毒桿菌素或其成分過敏者，或施作部位有感染、發炎情形者，建議先由醫師評估是否適合施作。
施作後可能出現暫時性紅腫、瘀青、壓痛、輕微腫脹或緊繃感。依施打部位不同，少數情況可能出現短暫性表情不對稱、肌肉無力或鄰近部位影響，多數會隨藥效代謝逐漸改善。
實際施打劑量與部位需由醫師專業評估規劃。

📌 療程適應性、劑量安排與風險說明，皆須經醫師面對面評估確認。
    Q
    請問小腿肌肉的肉毒劑需要多少劑量呢？
    A
    小腿屬於大的肌肉群，一般人會以一瓶到兩瓶的劑量同時處理左右兩側，費用是 $15,000／瓶。但實際使用量會因個人肌肉大小差異而不同：運動量少、肌肉較柔軟的話，一瓶就足夠；而肌肉明顯、硬、脂包肌的話，單側可能需要一瓶。
  • Judge LLM 拒絕 scenario_focused
    來源素材（點擊查看完整內容）
    • • 對話流程：結紮手術諮詢 2396 
      結紮手術諮詢

## 1. 觸發條件
- 當用戶想詢問「男性結紮」時，搜集資訊後回覆

## 4. 回覆規則
- 1.當用戶想詢問「男性結紮」時，優先回復：
「想先請問您是： 
1.已經有小孩，想永久避孕 
2.沒有小孩，但有考慮未來生育規劃」

2.判斷用戶回答回覆對應內容：

-有小孩，想避孕：
「了解，已經有小孩的話，通常會選擇結紮來達到長期避孕目的👍 我們目前有兩種方案，會依需求及生活型態協助評估： 🔹 傳統結紮 💰 $18,000 🔹 頂級尊榮結紮 💰 $28,000 （恢復期短、照護更方便，而且當天就可以洗澡，術後含有精蟲檢驗，讓療程更完整）
許多客人最關心的是恢復期、是否會影響性生活、疼痛感等，我們都有完善評估流程。 想先在線上了解細節或直接預約醫師諮詢呢?
我們台北、中壢、新竹、台中都有分院～ 需要先幫您安排諮詢時間嗎?」

-沒有小孩，未來有考慮生育：
「如果目前沒有小孩，我們會特別謹慎評估，也會請醫師與您討論未來計畫，確保您完全了解並放心選擇☺ 我們的方案： 🔹 傳統結紮 💰 $18,000 🔹 頂級尊榮結紮 💰 $28,000 （恢復期短、照護方便，術後可當天洗澡，並包含術後精蟲檢驗協助追蹤，讓後續更放心）
一次性處理，省下未來長期避孕成本，並有完整後續追蹤，很多人都認為是『一次投入、長期無憂』的最聰明選擇。想先進一步討論細節，還是直接預約會更方便呢？
我們台北、中壢、新竹、台中都有分院～ 需要先幫您安排諮詢時間嗎?」
    • • 知識：我想詢問結紮 know_222106 
      Q: 我想詢問結紮
A: 結紮主要有兩種方案： 🔹 傳統局部麻醉 ($18,000)：適合不畏懼手術感的帥哥。 🔹 頂級尊榮舒眠 ($28,000)：含舒眠麻醉、術後精檢，全程睡著不尷尬。 溫馨提醒： AI 衛教僅供參考，實際適合哪種方案，還是要請醫師親自面診評估最準確喔！需要幫您預約諮詢嗎？
    • • 知識：請問頂級尊榮結紮方案內容 know_222111 
      Q: 請問頂級尊榮結紮方案內容
A: ✅ 全程舒眠：採用舒眠麻醉，讓您在睡眠中完成，避開手術時的緊張與尷尬感。
✅ 便利照護：微創傷口處理，當天即可淋浴、不需回診換藥。
✅ 完整服務：包含專業評估、術後藥物、回診，以及三個月後的精蟲檢驗追蹤。

💰 費用：$28,000

✨ 溫馨叮嚀：
每個人體質不同，麻醉與手術皆有其醫療風險，實際是否適合施作，請務必經由醫師親自門診評估。小助手提供的資訊僅供衛教參考，不能取代醫師診斷喔！
    Q
    我朋友說男性結紮需要有小孩才能做，這是真的嗎？
    A
    是的，男性結紮手術主要適合已經有小孩並想要永久避孕的男性。想先請問您是： 1.已經有小孩，想永久避孕 2.沒有小孩，但有考慮未來生育規劃
    原因
    • The answer incorrectly states that male sterilization is primarily suitable for those who already have children, while the sources indicate that it is also considered for those without children but who are planning for future family planning.
  • 已寫入 EvalSuite scenario_focused 第 2 次嘗試
    來源素材（點擊查看完整內容）
    • • 對話流程：結紮手術諮詢 2396 
      結紮手術諮詢

## 1. 觸發條件
- 當用戶想詢問「男性結紮」時，搜集資訊後回覆

## 4. 回覆規則
- 1.當用戶想詢問「男性結紮」時，優先回復：
「想先請問您是： 
1.已經有小孩，想永久避孕 
2.沒有小孩，但有考慮未來生育規劃」

2.判斷用戶回答回覆對應內容：

-有小孩，想避孕：
「了解，已經有小孩的話，通常會選擇結紮來達到長期避孕目的👍 我們目前有兩種方案，會依需求及生活型態協助評估： 🔹 傳統結紮 💰 $18,000 🔹 頂級尊榮結紮 💰 $28,000 （恢復期短、照護更方便，而且當天就可以洗澡，術後含有精蟲檢驗，讓療程更完整）
許多客人最關心的是恢復期、是否會影響性生活、疼痛感等，我們都有完善評估流程。 想先在線上了解細節或直接預約醫師諮詢呢?
我們台北、中壢、新竹、台中都有分院～ 需要先幫您安排諮詢時間嗎?」

-沒有小孩，未來有考慮生育：
「如果目前沒有小孩，我們會特別謹慎評估，也會請醫師與您討論未來計畫，確保您完全了解並放心選擇☺ 我們的方案： 🔹 傳統結紮 💰 $18,000 🔹 頂級尊榮結紮 💰 $28,000 （恢復期短、照護方便，術後可當天洗澡，並包含術後精蟲檢驗協助追蹤，讓後續更放心）
一次性處理，省下未來長期避孕成本，並有完整後續追蹤，很多人都認為是『一次投入、長期無憂』的最聰明選擇。想先進一步討論細節，還是直接預約會更方便呢？
我們台北、中壢、新竹、台中都有分院～ 需要先幫您安排諮詢時間嗎?」
    • • 知識：我想詢問結紮 know_222106 
      Q: 我想詢問結紮
A: 結紮主要有兩種方案： 🔹 傳統局部麻醉 ($18,000)：適合不畏懼手術感的帥哥。 🔹 頂級尊榮舒眠 ($28,000)：含舒眠麻醉、術後精檢，全程睡著不尷尬。 溫馨提醒： AI 衛教僅供參考，實際適合哪種方案，還是要請醫師親自面診評估最準確喔！需要幫您預約諮詢嗎？
    • • 知識：請問頂級尊榮結紮方案內容 know_222111 
      Q: 請問頂級尊榮結紮方案內容
A: ✅ 全程舒眠：採用舒眠麻醉，讓您在睡眠中完成，避開手術時的緊張與尷尬感。
✅ 便利照護：微創傷口處理，當天即可淋浴、不需回診換藥。
✅ 完整服務：包含專業評估、術後藥物、回診，以及三個月後的精蟲檢驗追蹤。

💰 費用：$28,000

✨ 溫馨叮嚀：
每個人體質不同，麻醉與手術皆有其醫療風險，實際是否適合施作，請務必經由醫師親自門診評估。小助手提供的資訊僅供衛教參考，不能取代醫師診斷喔！
    Q
    我想詢問男性結紮手術，這個手術適合已經有小孩的男性嗎？
    A
    想先請問您是： 1. 已經有小孩，想永久避孕 2. 沒有小孩，但有考慮未來生育規劃
  • 已寫入 EvalSuite scenario_focused
    來源素材（點擊查看完整內容）
    • • 對話流程：結紮手術諮詢 2396 
      結紮手術諮詢

## 1. 觸發條件
- 當用戶想詢問「男性結紮」時，搜集資訊後回覆

## 4. 回覆規則
- 1.當用戶想詢問「男性結紮」時，優先回復：
「想先請問您是： 
1.已經有小孩，想永久避孕 
2.沒有小孩，但有考慮未來生育規劃」

2.判斷用戶回答回覆對應內容：

-有小孩，想避孕：
「了解，已經有小孩的話，通常會選擇結紮來達到長期避孕目的👍 我們目前有兩種方案，會依需求及生活型態協助評估： 🔹 傳統結紮 💰 $18,000 🔹 頂級尊榮結紮 💰 $28,000 （恢復期短、照護更方便，而且當天就可以洗澡，術後含有精蟲檢驗，讓療程更完整）
許多客人最關心的是恢復期、是否會影響性生活、疼痛感等，我們都有完善評估流程。 想先在線上了解細節或直接預約醫師諮詢呢?
我們台北、中壢、新竹、台中都有分院～ 需要先幫您安排諮詢時間嗎?」

-沒有小孩，未來有考慮生育：
「如果目前沒有小孩，我們會特別謹慎評估，也會請醫師與您討論未來計畫，確保您完全了解並放心選擇☺ 我們的方案： 🔹 傳統結紮 💰 $18,000 🔹 頂級尊榮結紮 💰 $28,000 （恢復期短、照護方便，術後可當天洗澡，並包含術後精蟲檢驗協助追蹤，讓後續更放心）
一次性處理，省下未來長期避孕成本，並有完整後續追蹤，很多人都認為是『一次投入、長期無憂』的最聰明選擇。想先進一步討論細節，還是直接預約會更方便呢？
我們台北、中壢、新竹、台中都有分院～ 需要先幫您安排諮詢時間嗎?」
    • • 知識：我想詢問結紮 know_222106 
      Q: 我想詢問結紮
A: 結紮主要有兩種方案： 🔹 傳統局部麻醉 ($18,000)：適合不畏懼手術感的帥哥。 🔹 頂級尊榮舒眠 ($28,000)：含舒眠麻醉、術後精檢，全程睡著不尷尬。 溫馨提醒： AI 衛教僅供參考，實際適合哪種方案，還是要請醫師親自面診評估最準確喔！需要幫您預約諮詢嗎？
    • • 知識：請問頂級尊榮結紮方案內容 know_222111 
      Q: 請問頂級尊榮結紮方案內容
A: ✅ 全程舒眠：採用舒眠麻醉，讓您在睡眠中完成，避開手術時的緊張與尷尬感。
✅ 便利照護：微創傷口處理，當天即可淋浴、不需回診換藥。
✅ 完整服務：包含專業評估、術後藥物、回診，以及三個月後的精蟲檢驗追蹤。

💰 費用：$28,000

✨ 溫馨叮嚀：
每個人體質不同，麻醉與手術皆有其醫療風險，實際是否適合施作，請務必經由醫師親自門診評估。小助手提供的資訊僅供衛教參考，不能取代醫師診斷喔！
    Q
    頂級尊榮結紮手術要多少錢?
    A
    頂級尊榮結紮手術的價格為 28,000 元，並具有恢復期短、照護方便的優點，術後可當天洗澡，並包含精蟲檢驗。需要進一步了解或預約諮詢嗎？
  • 語意近重複（被 Stage C 拒絕） scenario_focused
    來源素材（點擊查看完整內容）
    • • 對話流程：結紮手術諮詢 2396 
      結紮手術諮詢

## 1. 觸發條件
- 當用戶想詢問「男性結紮」時，搜集資訊後回覆

## 4. 回覆規則
- 1.當用戶想詢問「男性結紮」時，優先回復：
「想先請問您是： 
1.已經有小孩，想永久避孕 
2.沒有小孩，但有考慮未來生育規劃」

2.判斷用戶回答回覆對應內容：

-有小孩，想避孕：
「了解，已經有小孩的話，通常會選擇結紮來達到長期避孕目的👍 我們目前有兩種方案，會依需求及生活型態協助評估： 🔹 傳統結紮 💰 $18,000 🔹 頂級尊榮結紮 💰 $28,000 （恢復期短、照護更方便，而且當天就可以洗澡，術後含有精蟲檢驗，讓療程更完整）
許多客人最關心的是恢復期、是否會影響性生活、疼痛感等，我們都有完善評估流程。 想先在線上了解細節或直接預約醫師諮詢呢?
我們台北、中壢、新竹、台中都有分院～ 需要先幫您安排諮詢時間嗎?」

-沒有小孩，未來有考慮生育：
「如果目前沒有小孩，我們會特別謹慎評估，也會請醫師與您討論未來計畫，確保您完全了解並放心選擇☺ 我們的方案： 🔹 傳統結紮 💰 $18,000 🔹 頂級尊榮結紮 💰 $28,000 （恢復期短、照護方便，術後可當天洗澡，並包含術後精蟲檢驗協助追蹤，讓後續更放心）
一次性處理，省下未來長期避孕成本，並有完整後續追蹤，很多人都認為是『一次投入、長期無憂』的最聰明選擇。想先進一步討論細節，還是直接預約會更方便呢？
我們台北、中壢、新竹、台中都有分院～ 需要先幫您安排諮詢時間嗎?」
    • • 知識：我想詢問結紮 know_222106 
      Q: 我想詢問結紮
A: 結紮主要有兩種方案： 🔹 傳統局部麻醉 ($18,000)：適合不畏懼手術感的帥哥。 🔹 頂級尊榮舒眠 ($28,000)：含舒眠麻醉、術後精檢，全程睡著不尷尬。 溫馨提醒： AI 衛教僅供參考，實際適合哪種方案，還是要請醫師親自面診評估最準確喔！需要幫您預約諮詢嗎？
    • • 知識：請問頂級尊榮結紮方案內容 know_222111 
      Q: 請問頂級尊榮結紮方案內容
A: ✅ 全程舒眠：採用舒眠麻醉，讓您在睡眠中完成，避開手術時的緊張與尷尬感。
✅ 便利照護：微創傷口處理，當天即可淋浴、不需回診換藥。
✅ 完整服務：包含專業評估、術後藥物、回診，以及三個月後的精蟲檢驗追蹤。

💰 費用：$28,000

✨ 溫馨叮嚀：
每個人體質不同，麻醉與手術皆有其醫療風險，實際是否適合施作，請務必經由醫師親自門診評估。小助手提供的資訊僅供衛教參考，不能取代醫師診斷喔！
    Q
    男性結紮手術適合已經有小孩的男性嗎？
    A
    想先請問您是： 1.已經有小孩，想永久避孕 2.沒有小孩，但有考慮未來生育規劃。了解，已經有小孩的話，通常會選擇結紮來達到長期避孕目的👍 我們目前有兩種方案，會依需求及生活型態協助評估： 🔹 傳統結紮 💰 $18,000 🔹 頂級尊榮結紮 💰 $28,000 （恢復期短、照護更方便，而且當天就可以洗澡，術後含有精蟲檢驗，讓療程更完整）
    原因
    • semantic duplicate of "我想詢問男性結紮手術，這個手術適合已經有小孩的男性嗎？" (cosine=0.941 ≥ 0.8)
  • 語意近重複（被 Stage C 拒絕） scenario_focused 第 2 次嘗試
    來源素材（點擊查看完整內容）
    • • 對話流程：結紮手術諮詢 2396 
      結紮手術諮詢

## 1. 觸發條件
- 當用戶想詢問「男性結紮」時，搜集資訊後回覆

## 4. 回覆規則
- 1.當用戶想詢問「男性結紮」時，優先回復：
「想先請問您是： 
1.已經有小孩，想永久避孕 
2.沒有小孩，但有考慮未來生育規劃」

2.判斷用戶回答回覆對應內容：

-有小孩，想避孕：
「了解，已經有小孩的話，通常會選擇結紮來達到長期避孕目的👍 我們目前有兩種方案，會依需求及生活型態協助評估： 🔹 傳統結紮 💰 $18,000 🔹 頂級尊榮結紮 💰 $28,000 （恢復期短、照護更方便，而且當天就可以洗澡，術後含有精蟲檢驗，讓療程更完整）
許多客人最關心的是恢復期、是否會影響性生活、疼痛感等，我們都有完善評估流程。 想先在線上了解細節或直接預約醫師諮詢呢?
我們台北、中壢、新竹、台中都有分院～ 需要先幫您安排諮詢時間嗎?」

-沒有小孩，未來有考慮生育：
「如果目前沒有小孩，我們會特別謹慎評估，也會請醫師與您討論未來計畫，確保您完全了解並放心選擇☺ 我們的方案： 🔹 傳統結紮 💰 $18,000 🔹 頂級尊榮結紮 💰 $28,000 （恢復期短、照護方便，術後可當天洗澡，並包含術後精蟲檢驗協助追蹤，讓後續更放心）
一次性處理，省下未來長期避孕成本，並有完整後續追蹤，很多人都認為是『一次投入、長期無憂』的最聰明選擇。想先進一步討論細節，還是直接預約會更方便呢？
我們台北、中壢、新竹、台中都有分院～ 需要先幫您安排諮詢時間嗎?」
    • • 知識：我想詢問結紮 know_222106 
      Q: 我想詢問結紮
A: 結紮主要有兩種方案： 🔹 傳統局部麻醉 ($18,000)：適合不畏懼手術感的帥哥。 🔹 頂級尊榮舒眠 ($28,000)：含舒眠麻醉、術後精檢，全程睡著不尷尬。 溫馨提醒： AI 衛教僅供參考，實際適合哪種方案，還是要請醫師親自面診評估最準確喔！需要幫您預約諮詢嗎？
    • • 知識：請問頂級尊榮結紮方案內容 know_222111 
      Q: 請問頂級尊榮結紮方案內容
A: ✅ 全程舒眠：採用舒眠麻醉，讓您在睡眠中完成，避開手術時的緊張與尷尬感。
✅ 便利照護：微創傷口處理，當天即可淋浴、不需回診換藥。
✅ 完整服務：包含專業評估、術後藥物、回診，以及三個月後的精蟲檢驗追蹤。

💰 費用：$28,000

✨ 溫馨叮嚀：
每個人體質不同，麻醉與手術皆有其醫療風險，實際是否適合施作，請務必經由醫師親自門診評估。小助手提供的資訊僅供衛教參考，不能取代醫師診斷喔！
    Q
    男性結紮手術適合已經有小孩的人嗎？
    A
    想先請問您是：1.已經有小孩，想永久避孕。2.沒有小孩，但有考慮未來生育規劃。了解，已經有小孩的話，通常會選擇結紮來達到長期避孕目的👍 我們目前有兩種方案，會依需求及生活型態協助評估：🔹傳統結紮 💰 $18,000 🔹頂級尊榮結紮 💰 $28,000（恢復期短、照護更方便，而且當天就可以洗澡，術後含有精蟲檢驗）
    原因
    • semantic duplicate of "我想詢問男性結紮手術，這個手術適合已經有小孩的男性嗎？" (cosine=0.937 ≥ 0.8)
  • 其他 scenario_focused 第 3 次嘗試
    來源素材（點擊查看完整內容）
    • • 對話流程：結紮手術諮詢 2396 
      結紮手術諮詢

## 1. 觸發條件
- 當用戶想詢問「男性結紮」時，搜集資訊後回覆

## 4. 回覆規則
- 1.當用戶想詢問「男性結紮」時，優先回復：
「想先請問您是： 
1.已經有小孩，想永久避孕 
2.沒有小孩，但有考慮未來生育規劃」

2.判斷用戶回答回覆對應內容：

-有小孩，想避孕：
「了解，已經有小孩的話，通常會選擇結紮來達到長期避孕目的👍 我們目前有兩種方案，會依需求及生活型態協助評估： 🔹 傳統結紮 💰 $18,000 🔹 頂級尊榮結紮 💰 $28,000 （恢復期短、照護更方便，而且當天就可以洗澡，術後含有精蟲檢驗，讓療程更完整）
許多客人最關心的是恢復期、是否會影響性生活、疼痛感等，我們都有完善評估流程。 想先在線上了解細節或直接預約醫師諮詢呢?
我們台北、中壢、新竹、台中都有分院～ 需要先幫您安排諮詢時間嗎?」

-沒有小孩，未來有考慮生育：
「如果目前沒有小孩，我們會特別謹慎評估，也會請醫師與您討論未來計畫，確保您完全了解並放心選擇☺ 我們的方案： 🔹 傳統結紮 💰 $18,000 🔹 頂級尊榮結紮 💰 $28,000 （恢復期短、照護方便，術後可當天洗澡，並包含術後精蟲檢驗協助追蹤，讓後續更放心）
一次性處理，省下未來長期避孕成本，並有完整後續追蹤，很多人都認為是『一次投入、長期無憂』的最聰明選擇。想先進一步討論細節，還是直接預約會更方便呢？
我們台北、中壢、新竹、台中都有分院～ 需要先幫您安排諮詢時間嗎?」
    • • 知識：我想詢問結紮 know_222106 
      Q: 我想詢問結紮
A: 結紮主要有兩種方案： 🔹 傳統局部麻醉 ($18,000)：適合不畏懼手術感的帥哥。 🔹 頂級尊榮舒眠 ($28,000)：含舒眠麻醉、術後精檢，全程睡著不尷尬。 溫馨提醒： AI 衛教僅供參考，實際適合哪種方案，還是要請醫師親自面診評估最準確喔！需要幫您預約諮詢嗎？
    • • 知識：請問頂級尊榮結紮方案內容 know_222111 
      Q: 請問頂級尊榮結紮方案內容
A: ✅ 全程舒眠：採用舒眠麻醉，讓您在睡眠中完成，避開手術時的緊張與尷尬感。
✅ 便利照護：微創傷口處理，當天即可淋浴、不需回診換藥。
✅ 完整服務：包含專業評估、術後藥物、回診，以及三個月後的精蟲檢驗追蹤。

💰 費用：$28,000

✨ 溫馨叮嚀：
每個人體質不同，麻醉與手術皆有其醫療風險，實際是否適合施作，請務必經由醫師親自門診評估。小助手提供的資訊僅供衛教參考，不能取代醫師診斷喔！
    Q
    男性結紮手術適合已經有小孩的人嗎?
    A
    想先請問您是： 1.已經有小孩，想永久避孕 2.沒有小孩，但有考慮未來生育規劃。如果您已經有小孩，結紮手術通常是符合需求的長期避孕方案👍，並且我們可以提供您兩種選擇：傳統結紮方案價格為 $18,000，而頂級尊榮結紮方案價格為 $28,000，會依您的需求及生活型態協助評估，您有興趣進一步了解嗎？
    原因
    • duplicate (scenario, question)
  • Judge LLM 拒絕 scenario_focused
    來源素材（點擊查看完整內容）
    • • 對話流程：知識與產品查詢 2347 
      知識與產品查詢

## 1. 觸發條件
- #核心觸發原則
-通用疑問詞與符號 (ABSOLUTE PRIORITY)：「?、嗎、呢、嗎?、如何、怎麼、什麼、哪裡、哪個、多少、為什麼」
-只要出現上述任何關鍵字，或輸入內容少於 10 字，強制觸發知識庫與產品搜尋。

#觸發關鍵字
1.購買意圖與需求：商品、產品、物品、購買、買、訂購、我想要、我需要、我在找

2.推薦與建議：推薦、介紹、建議、功能、特色、優點、特性、詳細說明、詳細介紹、補充說明

3.規格與比較：規格、尺寸、容量、技術規格、比較、對比、差異、區別、哪個好、哪個適合、優缺點、好壞、性價比、CP值、划算

4.組合與優惠：搭配、組合、配對、一起用、同時使用、套餐、套組、加購、加買、相關商品、升級、活動、報名、參加、優惠、折扣、促銷、抽獎、贈品、獎品

5.適用場景：用途、目的、需求、場合、情境、環境、適用範圍、適用對象、預算、限制條件、

6.操作與教學：怎麼用、如何使用、使用方法、使用方式、操作方式、使用步驟、安裝、設定、配置、第一次使用、新手使用、初次使用、使用技巧、使用訣竅、使用須知、注意事項

7.維護與保養：保養、維護、清潔、保存、存放、收藏、壽命、使用期限、保固期、更換、替換、更新

8.配送與金流：配送、運費、到貨時間、地址、付款方式、分期、發票、收據、證明

9.售後服務：退換貨、退款、退費、保固、維修、售後、聯絡方式、電話、信箱、登入、註冊、密碼、無法、不能、不行、錯誤、異常、問題、當機、卡住

10.會員權益：會員、積分、紅利、政策、規定、條款、隱私、個資、資料、安全、保障、保護、責任、義務、權利

11.公司與社群資訊：粉絲團、粉專、FB、Facebook、臉書、Instagram、IG、社群、官網、網站、LINE、Youtube、YT、影片、頻道、公司、品牌、關於我們、服務時間、營業時間、上班時間

統一處理知識庫查詢與產品資訊查詢，使用並發搜尋提供完整資訊

## 2. 資訊收集
### knowledge_and_product_search_parameters — 知識庫與產品並發搜尋參數
- query [text] (必填): User's current main question or topic to inquire about, or product they want to query or get recommendations for (3-20 word phrase, focusing on latest intent, excluding resolved or irrelevant content)
- keywords_or_codes [text] (必填): All codes, labels, product keywords, model numbers appearing in user's message (e.g., C90012, T1234), empty array if none

## 3. API 工具
1. search_unified — 統一搜尋知識庫、產品與網頁資料，支援自適應三通道智能排序

## 4. 回覆規則
- #最高指導原則
-語言一致性：回覆必須 100% 使用「回應語言」指定的語言。
-回覆真實性：絕不捏造產品細節、尺寸、政策或數據，若資料庫無資訊，請誠實告知。
-回覆格式：當回應包含網址時，網址必須獨立一行，不可與前後文字黏在一起，並且在網址後方加入一個換行符號。

#...
    Q
    請問有什麼產品推薦嗎?
    A
    可以的，請問您想要了解什麼類型的產品呢？比如美容、健康或其他方面的需求？
    原因
    • The answer does not provide specific product recommendations as requested in the question.
    • The response is more of a follow-up question rather than a direct answer to the user's inquiry.
    • Judge LLM 認為答案與資料來源有事實出入
  • 語氣不像真人 chat（被 Stage E 拒絕） scenario_focused 第 2 次嘗試
    來源素材（點擊查看完整內容）
    • • 對話流程：知識與產品查詢 2347 
      知識與產品查詢

## 1. 觸發條件
- #核心觸發原則
-通用疑問詞與符號 (ABSOLUTE PRIORITY)：「?、嗎、呢、嗎?、如何、怎麼、什麼、哪裡、哪個、多少、為什麼」
-只要出現上述任何關鍵字，或輸入內容少於 10 字，強制觸發知識庫與產品搜尋。

#觸發關鍵字
1.購買意圖與需求：商品、產品、物品、購買、買、訂購、我想要、我需要、我在找

2.推薦與建議：推薦、介紹、建議、功能、特色、優點、特性、詳細說明、詳細介紹、補充說明

3.規格與比較：規格、尺寸、容量、技術規格、比較、對比、差異、區別、哪個好、哪個適合、優缺點、好壞、性價比、CP值、划算

4.組合與優惠：搭配、組合、配對、一起用、同時使用、套餐、套組、加購、加買、相關商品、升級、活動、報名、參加、優惠、折扣、促銷、抽獎、贈品、獎品

5.適用場景：用途、目的、需求、場合、情境、環境、適用範圍、適用對象、預算、限制條件、

6.操作與教學：怎麼用、如何使用、使用方法、使用方式、操作方式、使用步驟、安裝、設定、配置、第一次使用、新手使用、初次使用、使用技巧、使用訣竅、使用須知、注意事項

7.維護與保養：保養、維護、清潔、保存、存放、收藏、壽命、使用期限、保固期、更換、替換、更新

8.配送與金流：配送、運費、到貨時間、地址、付款方式、分期、發票、收據、證明

9.售後服務：退換貨、退款、退費、保固、維修、售後、聯絡方式、電話、信箱、登入、註冊、密碼、無法、不能、不行、錯誤、異常、問題、當機、卡住

10.會員權益：會員、積分、紅利、政策、規定、條款、隱私、個資、資料、安全、保障、保護、責任、義務、權利

11.公司與社群資訊：粉絲團、粉專、FB、Facebook、臉書、Instagram、IG、社群、官網、網站、LINE、Youtube、YT、影片、頻道、公司、品牌、關於我們、服務時間、營業時間、上班時間

統一處理知識庫查詢與產品資訊查詢，使用並發搜尋提供完整資訊

## 2. 資訊收集
### knowledge_and_product_search_parameters — 知識庫與產品並發搜尋參數
- query [text] (必填): User's current main question or topic to inquire about, or product they want to query or get recommendations for (3-20 word phrase, focusing on latest intent, excluding resolved or irrelevant content)
- keywords_or_codes [text] (必填): All codes, labels, product keywords, model numbers appearing in user's message (e.g., C90012, T1234), empty array if none

## 3. API 工具
1. search_unified — 統一搜尋知識庫、產品與網頁資料，支援自適應三通道智能排序

## 4. 回覆規則
- #最高指導原則
-語言一致性：回覆必須 100% 使用「回應語言」指定的語言。
-回覆真實性：絕不捏造產品細節、尺寸、政策或數據，若資料庫無資訊，請誠實告知。
-回覆格式：當回應包含網址時，網址必須獨立一行，不可與前後文字黏在一起，並且在網址後方加入一個換行符號。

#...
    Q
    請問有關知識與產品查詢的問題，輸入什麼內容會觸發查詢呢？
    A
    只要您的問題中包含通用疑問詞，如「嗎」、「呢」、「如何」、「什麼」等，或是輸入的內容少於 10 字，就會自動觸發知識與產品的查詢功能。
    原因
    • chat-realism: vague_meta (The question is vague and asks about company-wide reputation or quality rather than specific product inquiries.)