產出 #555

env=production · 廢車王 (58c4d1ba-7634-46d9-a524-b8a48e1d3c0b) · eval_kind=mixed_qa

已完成
已寫入
10 / 10
通過驗證
10
場景覆蓋
1 / 5
總成本
$0.0088
Tokens
↑59757 / ↓2718
MISSED
4 個 scenario 未被任何 case 涵蓋：3, 4, 2, 701。可以重新派發、增加 N 來補。
SUITE
✅ 已寫入 EvalSuite auto-58c4d1ba-r1-054000139。
案例明細（11 筆 — 含已寫入、被拒、retry 軌跡）
  • 已寫入 EvalSuite 直接問答
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    • • 知識：車子報廢還要繳牌照稅嗎？ know_81316 
      Q: 車子報廢還要繳牌照稅嗎？
A: 您好，若當期牌照稅尚未繳納，於報廢車輛後仍需結清牌照欠費，您可至車輛環保回收欠(退)稅網路申報平台申請。僅限委託回收商代辦者適用
    Q
    報廢車輛還要繳牌照稅嗎
    A
    若當期牌照稅尚未繳納，報廢車輛後仍需結清牌照欠費，您可至車輛環保回收欠(退)稅網路申報平台申請。
  • 已寫入 EvalSuite 直接問答
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    • • 工具：電商訂單搜尋 executor — 打 JTCG SaaS API + vendor parser 格式化 51 
      電商訂單搜尋 executor — 打 JTCG SaaS API + vendor parser 格式化 (shopline_search_orders)

Search for order details based on the information user provided.
    Q
    電商訂單搜尋怎麼用?
    A
    電商訂單搜尋 executor 是透過 JTCG SaaS API 和 vendor parser 格式化來進行操作的。
  • Judge LLM 拒絕 直接問答
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    • • 對話流程：轉接真人客服 1 
      轉接真人客服

## 1. 觸發條件
- 線上客服/轉線上客服
- 在線客服/轉在線客服
- 真人客服/轉真人客服
- 轉真人/找真人
- Direct transfer request
- Emotional escalation
- Resolution failure

轉接真人客服的 Agent 情景

## 4. 回覆規則
- Acknowledge situation
- Return transfer response in specified format
    Q
    轉接真人客服需要確認什麼情況？
    A
    轉接真人客服的代理人需要確認情況。
    原因
    • The answer does not specify the conditions that need to be confirmed for transferring to a live agent, which are present in the sources.
    • Judge LLM 認為答案與資料來源有事實出入
  • 已寫入 EvalSuite 直接問答 第 2 次嘗試
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    • • 對話流程：轉接真人客服 1 
      轉接真人客服

## 1. 觸發條件
- 線上客服/轉線上客服
- 在線客服/轉在線客服
- 真人客服/轉真人客服
- 轉真人/找真人
- Direct transfer request
- Emotional escalation
- Resolution failure

轉接真人客服的 Agent 情景

## 4. 回覆規則
- Acknowledge situation
- Return transfer response in specified format
    Q
    要轉接真人客服前，需要確認什麼嗎?
    A
    轉接真人客服的代理人需要確認情況。
  • 已寫入 EvalSuite 直接問答
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    • • 知識：空污/溫室氣體補助要去哪裡申請 know_81296 
      Q: 空污/溫室氣體補助要去哪裡申請
A: 您好，可至環保署平台：?https://mobile.moenv.gov.tw/EPAMobileETP/Home/Index?ReturnUrl=%252fEPAMobileETP%252f?進行媒合與申請。
    Q
    空污補助要去哪裡申請?
    A
    您好，可至環保署平台：https://mobile.moenv.gov.tw/EPAMobileETP/Home/Index?ReturnUrl=%252fEPAMobileETP%252f進行媒合與申請。
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    • • 知識：臨櫃繳回車牌，可以直接申請獎勵金嗎？去監理站可以直接申請獎勵金嗎？獎勵金多久會匯到帳戶？ know_81289 
      Q: 臨櫃繳回車牌，可以直接申請獎勵金嗎？去監理站可以直接申請獎勵金嗎？獎勵金多久會匯到帳戶？
A: 可以的，監理站都設有獎勵金櫃台，可於辦理車籍報廢時一併申請，若您所在縣市監理站無獎勵金專責櫃台，請透過環保署網站申請。無論透過哪種方式，都需等2-3週，獎勵金才會匯至帳戶。
    Q
    請問獎勵金匯到帳戶大約需要多久？
    A
    獎勵金需要等2-3週才會匯至帳戶。
  • 已寫入 EvalSuite 直接問答
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    • • 知識：我是線上繳罰單，為何還是不能代辦？ know_81327 
      Q: 我是線上繳罰單，為何還是不能代辦？
A: 您好，如是這種問題，需請您聯繫監理站確認。
    Q
    線上繳罰單後為什麼不能代辦？
    A
    您好，如是這種問題，需請您聯繫監理站確認。
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    • • 知識：貨物稅找誰申請？可以申請的期限？要準備什麼資料？ know_81294 
      Q: 貨物稅找誰申請？可以申請的期限？要準備什麼資料？
A: 若要申請舊換新補助，請於報廢車輛前後6個月內購置新車，備妥回收管制聯單、報廢單(異動登記書)、新車領牌登記與新車完稅證明，交由經銷商協助申請，更多貨物稅詳情請上財政部官網。
    Q
    申請舊換新補助要準備什麼資料？
    A
    申請舊換新補助需要準備回收管制聯單、報廢單(異動登記書)、新車領牌登記與新車完稅證明。
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    • • 知識：晚上或是假日可以拖車嗎？拖車現場要有人在嗎？ know_81276 
      Q: 晚上或是假日可以拖車嗎？拖車現場要有人在嗎？
A: 依據各回收商營業時間，基本上拖車時間為周一至周六，上午九點至下午五點。汽車回收需有人到場簽收聯單，機車則可採無接觸服務（意即車主免到場）
    Q
    汽車回收要有人到場簽收嗎
    A
    汽車回收需有人到場簽收聯單。
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    • • 知識：可以拆零件嗎？拆零件會扣錢嗎？ know_81279 
      Q: 可以拆零件嗎？拆零件會扣錢嗎？
A: 基本上回收商都是提供完整零件的報價，若您有確認想要拆卸的零件，請和回收商告知，以利回收商提供準確報價。
    Q
    回收商提供拆零件的報價嗎?
    A
    基本上回收商都是提供完整零件的報價，若您有確認想要拆卸的零件，請和回收商告知，以利回收商提供準確報價。
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    • • 知識：請問獎勵金跟退稅，可以用家人或朋友的帳戶嗎? know_81328 
      Q: 請問獎勵金跟退稅，可以用家人或朋友的帳戶嗎?
A: 申請獎勵金跟退稅，只能使用車主本人帳戶申請。
    Q
    請問申請獎勵金可以用家人或朋友的帳戶嗎？
    A
    申請獎勵金跟退稅，只能使用車主本人帳戶申請。