產出 #561

env=production · 微康 AI 小幫手 (f3abb05f-81e8-4322-a55f-7fd3873fa611) · eval_kind=mixed_qa

已完成
已寫入
10 / 10
通過驗證
10
場景覆蓋
1 / 2
總成本
$0.0110
Tokens
↑80734 / ↓3160
MISSED
1 個 scenario 未被任何 case 涵蓋：7250。可以重新派發、增加 N 來補。
SUITE
✅ 已寫入 EvalSuite auto-f3abb05f-r1-054000154。
案例明細（15 筆 — 含已寫入、被拒、retry 軌跡）
  • 已寫入 EvalSuite 直接問答
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    • • 知識：和解簽署的準備事項有哪些？ 簽署和解需要帶什麼？ 準備簽署和解需要注意什麼？ know_322003 
      Q: 和解簽署的準備事項有哪些？
 簽署和解需要帶什麼？
 準備簽署和解需要注意什麼？
A: 請攜帶身分證及個人印章出席簽署。
    Q
    和解簽署需要帶什麼東西?
    A
    請攜帶身分證及個人印章出席簽署。
  • 語氣不像真人 chat（被 Stage E 拒絕） 直接問答
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    • • 對話流程：知識與產品查詢 7251 
      知識與產品查詢

## 1. 觸發條件
- 當用戶提出問題或查詢需求時觸發

統一處理知識庫查詢與產品資訊查詢，使用並發搜尋提供完整資訊

## 2. 資訊收集
### knowledge_and_product_search_parameters — 知識庫與產品並發搜尋參數
- query [string] (必填): User's current main question or topic to inquire about, or product they want to query or get recommendations for (3-20 word phrase, focusing on latest intent, excluding resolved or irrelevant content)
- keywords_or_codes [array] (必填): All codes, labels, product keywords, model numbers appearing in user's message (e.g., C90012, T1234), empty array if none

## 3. API 工具
1. search_unified — 進階統一搜尋：跨知識庫、產品與連結資料，支援自適應三通道重排序

## 4. 回覆規則
- 資訊類問題 → 僅回答知識內容，不主動推薦產品
- 用戶明確要求推薦時 → 僅提供名稱、價格、特色
    Q
    查詢時要提供什麼代碼或產品關鍵字?
    A
    查詢時必須提供所有相關的代碼、標籤、產品關鍵字或型號，以便獲得更準確的資訊。
    原因
    • chat-realism: internal_role_title (The question implies a need for internal codes or keywords that a typical customer wouldn't reference.)
  • 語氣不像真人 chat（被 Stage E 拒絕） 直接問答 第 2 次嘗試
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    • • 對話流程：知識與產品查詢 7251 
      知識與產品查詢

## 1. 觸發條件
- 當用戶提出問題或查詢需求時觸發

統一處理知識庫查詢與產品資訊查詢，使用並發搜尋提供完整資訊

## 2. 資訊收集
### knowledge_and_product_search_parameters — 知識庫與產品並發搜尋參數
- query [string] (必填): User's current main question or topic to inquire about, or product they want to query or get recommendations for (3-20 word phrase, focusing on latest intent, excluding resolved or irrelevant content)
- keywords_or_codes [array] (必填): All codes, labels, product keywords, model numbers appearing in user's message (e.g., C90012, T1234), empty array if none

## 3. API 工具
1. search_unified — 進階統一搜尋：跨知識庫、產品與連結資料，支援自適應三通道重排序

## 4. 回覆規則
- 資訊類問題 → 僅回答知識內容，不主動推薦產品
- 用戶明確要求推薦時 → 僅提供名稱、價格、特色
    Q
    查詢產品時需要提供哪些代碼或標籤?
    A
    查詢產品時，必須提供所有相關的代碼、標籤、產品關鍵字或型號，以便進行完整的查詢。
    原因
    • chat-realism: sku_prefix_leak (提到代碼或標籤的問題暗示了內部SKU前綴的洩漏，這不符合真實客戶的提問方式。)
  • 已寫入 EvalSuite 直接問答 第 3 次嘗試
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    • • 對話流程：知識與產品查詢 7251 
      知識與產品查詢

## 1. 觸發條件
- 當用戶提出問題或查詢需求時觸發

統一處理知識庫查詢與產品資訊查詢，使用並發搜尋提供完整資訊

## 2. 資訊收集
### knowledge_and_product_search_parameters — 知識庫與產品並發搜尋參數
- query [string] (必填): User's current main question or topic to inquire about, or product they want to query or get recommendations for (3-20 word phrase, focusing on latest intent, excluding resolved or irrelevant content)
- keywords_or_codes [array] (必填): All codes, labels, product keywords, model numbers appearing in user's message (e.g., C90012, T1234), empty array if none

## 3. API 工具
1. search_unified — 進階統一搜尋：跨知識庫、產品與連結資料，支援自適應三通道重排序

## 4. 回覆規則
- 資訊類問題 → 僅回答知識內容，不主動推薦產品
- 用戶明確要求推薦時 → 僅提供名稱、價格、特色
    Q
    查詢產品時我需要提供什麼信息?
    A
    您需要提供所有相關的代碼、標籤、產品關鍵字或型號，這樣才能進行正確的查詢.
  • 已寫入 EvalSuite 直接問答
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    • • 知識：Android系統的App需要更新嗎？ Android版本的App可以更新嗎？ 舊版和新版的App有何不同？ know_321829 
      Q: Android系統的App需要更新嗎？
 Android版本的App可以更新嗎？
 舊版和新版的App有何不同？
A: 如果您使用的是舊版充電秤，則不需要更新。但如果使用新版電池秤，可以直接進行更新。
    Q
    新版電池秤的App需要更新嗎
    A
    如果使用新版電池秤，可以直接進行更新。
  • 已寫入 EvalSuite 直接問答
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    • • 知識：訂單的跳扣會有紀錄嗎？ 跳扣訂單的紀錄在哪裡查？ 跳扣的行為會顯示在雲商城嗎？ know_321873 
      Q: 訂單的跳扣會有紀錄嗎？
 跳扣訂單的紀錄在哪裡查？
 跳扣的行為會顯示在雲商城嗎？
A: 跳扣不會有紀錄顯示在雲商城，請自行紀錄相關資訊。
    Q
    跳扣的訂單會顯示在雲商城嗎？
    A
    跳扣不會有紀錄顯示在雲商城，請自行紀錄相關資訊。
  • 已寫入 EvalSuite 直接問答
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    • • 知識：重新操作訂貨的步驟是什麼？ 怎麼重新訂貨？ 訂貨的流程是什麼？ know_321924 
      Q: 重新操作訂貨的步驟是什麼？
 怎麼重新訂貨？
 訂貨的流程是什麼？
A: 只需在雲商城使用正確的法人帳戶存摺匯款，並在正確的審核時間內填寫訂單，系統就會自動核對。
    Q
    重新訂貨要在什麼時間填寫訂單?
    A
    在正確的審核時間內填寫訂單是重新訂貨的必要步驟。
  • 已寫入 EvalSuite 直接問答
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    • • 知識：雲商城可以查詢的事項有哪些？ 我在雲商城可以查詢什麼？ 雲商城有什麼功能？ know_321945 
      Q: 雲商城可以查詢的事項有哪些？
 我在雲商城可以查詢什麼？
 雲商城有什麼功能？
A: 如果您想確認自己的進貨紀錄，可以至自己的雲商城做查詢。
    Q
    雲商城可以查詢進貨紀錄嗎
    A
    如果您想確認自己的進貨紀錄，可以至自己的雲商城做查詢。
  • 已寫入 EvalSuite 直接問答
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    • • 知識：下訂單需要注意哪些事項？ 下訂單流程是什麼？ 訂貨的步驟有哪些？ know_321770 
      Q: 下訂單需要注意哪些事項？
 下訂單流程是什麼？
 訂貨的步驟有哪些？
A: 下訂單的步驟如下：1. 先匯款；2. 填寫當前畫面；3. 按下保存匯款資訊。也請確保資料正確且沒有時間誤差！
    Q
    請問下訂單的第二步是什麼？
    A
    下訂單的第二步是填寫當前畫面。
  • 已寫入 EvalSuite 直接問答
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    • • 知識：可以不提供身份證明嗎？ 我不想提供身份證明的話怎麼辦？ 有必要提供身份證明嗎？ know_321878 
      Q: 可以不提供身份證明嗎？
 我不想提供身份證明的話怎麼辦？
 有必要提供身份證明嗎？
A: 這樣我們無法處理喔～因為需要確認您為本人才能處理扣庫存。
    Q
    請問提供身份證明有必要嗎？
    A
    有必要提供身份證明，因為需要確認您為本人才能處理扣庫存。
  • 已寫入 EvalSuite 直接問答
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    • • 知識：如何處理雲商城註冊成功但收不到短信的問題？ 為什麼我無法註冊？ 如何解決無法收到短信的問題？ know_321830 
      Q: 如何處理雲商城註冊成功但收不到短信的問題？
 為什麼我無法註冊？
 如何解決無法收到短信的問題？
A: 請提供您的雲商城註冊資料，若仍然收不到短信，可能需要檢查您的手機信號或聯繫客服以進一步協助。
    Q
    註冊成功但收不到短信，要怎麼辦？
    A
    若收不到短信，建議檢查手機信號。若問題持續，請聯繫客服以獲得進一步協助。
  • 語氣不像真人 chat（被 Stage E 拒絕） 直接問答
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    • • 知識：年度進貨超過什麼金額需要申報？ 進貨金額達到多少需要申報？ 申報的條件是什麼？ know_321875 
      Q: 年度進貨超過什麼金額需要申報？
 進貨金額達到多少需要申報？
 申報的條件是什麼？
A: 年度進貨多層次傳銷產業超過進貨金額$77000都需要進行申報。
    Q
    年度進貨超過多少金額需要申報？
    A
    年度進貨多層次傳銷產業超過進貨金額$77000都需要進行申報。
    原因
    • chat-realism: internal_role_title (The question references a specific internal company process that a typical customer would not inquire about.)
  • 語氣不像真人 chat（被 Stage E 拒絕） 直接問答 第 2 次嘗試
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    • • 知識：年度進貨超過什麼金額需要申報？ 進貨金額達到多少需要申報？ 申報的條件是什麼？ know_321875 
      Q: 年度進貨超過什麼金額需要申報？
 進貨金額達到多少需要申報？
 申報的條件是什麼？
A: 年度進貨多層次傳銷產業超過進貨金額$77000都需要進行申報。
    Q
    年度進貨金額超過多少需要申報？
    A
    年度進貨多層次傳銷產業超過進貨金額$77000都需要進行申報。
    原因
    • chat-realism: internal_role_title (The question references a specific internal company process that a typical customer would not inquire about.)
  • 其他 直接問答 第 3 次嘗試
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    • • 知識：年度進貨超過什麼金額需要申報？ 進貨金額達到多少需要申報？ 申報的條件是什麼？ know_321875 
      Q: 年度進貨超過什麼金額需要申報？
 進貨金額達到多少需要申報？
 申報的條件是什麼？
A: 年度進貨多層次傳銷產業超過進貨金額$77000都需要進行申報。
    Q
    年度進貨金額超過多少需要申報？
    A
    年度進貨金額超過 $77,000 都需要進行申報。
    原因
    • duplicate (scenario, question)
  • 已寫入 EvalSuite 直接問答
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    • • 知識：若活動報名要取消，該怎麼辦？ 我要取消活動報名，該聯繫誰？ 活動報名如何取消？ know_321809 
      Q: 若活動報名要取消，該怎麼辦？
 我要取消活動報名，該聯繫誰？
 活動報名如何取消？
A: 如活動報名相關問題，請聯繫窗口「活動LINE」，將由專員協助您確認，謝謝您。
    Q
    活動報名相關問題要怎麼聯繫？
    A
    如活動報名相關問題，請聯繫窗口「活動LINE」，將由專員協助您確認，謝謝您。