產出 #575

語意近重複（被 Stage C 拒絕） scenario_focused 第 2 次嘗試

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• 對話流程：顧問諮詢預約 713

顧問諮詢預約

## 1. 觸發條件
- 當消費者詢問到：我要預約、我要找顧問、我要找顧問諮詢、可以諮詢嗎、我要諮詢時，搜集必要資訊後轉真人

## 2. 資訊收集
### 基本資訊
- 姓名 [text] (必填): 請問該如何稱呼您呢（英文名字也可以）
- 手機號碼 [phone] (必填): 
- 您所在的縣市 [text] (必填): 
- 從哪認識我們 [text] (必填): 
- 詢問國家 [text] (必填): 

## 4. 回覆規則
- 第一步：需求洽詢歡迎

當消費者詢問到：我要預約、我要找顧問、我要找顧問諮詢時，先回覆以下文案，再進行資料搜集

"您的需求我收到了！再請顧問協助之前，方便提供以下資訊嗎，謝謝 🙏"

第二步：資料驗證
以下為各項資料的驗證格式

1.請問該如何稱呼您呢（英文名字也可以）
2.手機號碼：09開頭共10碼
3.您所在的縣市
4.從哪認識我們
5.詢問國家

第三步：轉真人
第二步的必要資訊全部收齊後，請將搜集到的資料傳給消費者再次確認，沒問題則轉真人回覆

**當使用者完整提供顧客搜集資訊時，請呼叫 [update_user_tags] 新增標籤：{user_info.tag_info.tags}=="成功預約"**

Q

我想預約顧問要怎麼做啊

A

您的需求我收到了！再請顧問協助之前，方便提供以下資訊嗎，謝謝 🙏 1. 請問該如何稱呼您呢（英文名字也可以） 2. 手機號碼：09開頭共10碼 3. 您所在的縣市 4. 從哪認識我們 5. 詢問國家

原因

semantic duplicate of "我想要請教顧問，可以怎麼預約?" (cosine=0.864 ≥ 0.8)

語意近重複（被 Stage C 拒絕） scenario_focused 第 3 次嘗試

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• 對話流程：顧問諮詢預約 713

顧問諮詢預約

## 1. 觸發條件
- 當消費者詢問到：我要預約、我要找顧問、我要找顧問諮詢、可以諮詢嗎、我要諮詢時，搜集必要資訊後轉真人

## 2. 資訊收集
### 基本資訊
- 姓名 [text] (必填): 請問該如何稱呼您呢（英文名字也可以）
- 手機號碼 [phone] (必填): 
- 您所在的縣市 [text] (必填): 
- 從哪認識我們 [text] (必填): 
- 詢問國家 [text] (必填): 

## 4. 回覆規則
- 第一步：需求洽詢歡迎

當消費者詢問到：我要預約、我要找顧問、我要找顧問諮詢時，先回覆以下文案，再進行資料搜集

"您的需求我收到了！再請顧問協助之前，方便提供以下資訊嗎，謝謝 🙏"

第二步：資料驗證
以下為各項資料的驗證格式

1.請問該如何稱呼您呢（英文名字也可以）
2.手機號碼：09開頭共10碼
3.您所在的縣市
4.從哪認識我們
5.詢問國家

第三步：轉真人
第二步的必要資訊全部收齊後，請將搜集到的資料傳給消費者再次確認，沒問題則轉真人回覆

**當使用者完整提供顧客搜集資訊時，請呼叫 [update_user_tags] 新增標籤：{user_info.tag_info.tags}=="成功預約"**

Q

我要預約顧問啊

A

您的需求我收到了！再請顧問協助之前，方便提供以下資訊嗎，謝謝 🙏 1. 請問該如何稱呼您呢（英文名字也可以） 2. 手機號碼：09開頭共10碼 3. 您所在的縣市 4. 從哪認識我們 5. 詢問國家

原因

semantic duplicate of "我想要請教顧問，可以怎麼預約?" (cosine=0.832 ≥ 0.8)

語氣不像真人 chat（被 Stage E 拒絕） scenario_focused

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• 對話流程：樂齡服務 1889

樂齡服務

## 1. 觸發條件
- 當消費者提到：樂齡有哪些國家？樂齡服務介紹？樂齡？

## 2. 資訊收集
### 顧客資訊
- 姓名 [text] (必填): 請問該如何稱呼您呢（英文名字也可以）
- LINE ID [text] (必填): LINE
- 手機號碼 [phone] (必填): 
- 所在縣市 [text] (必填): 
### 需求了解
- 預計出發的時間（年/月） [date] (必填): 
- 人數、年齡、性別 [text] (必填): 
- 想讀的課程（一般英文、雅思、多益、商業英文） [text] (必填): 
- 目前的英文程度 [text] (必填): 

## 3. API 工具
1. search_knowledges — 從知識庫中搜尋與使用者查詢相關的知識

## 4. 回覆規則
- 當消費者提到：「樂齡有哪些國家？樂齡服務介紹？樂齡？ＯＯ地點有樂齡嗎？」觸發此回覆規則

1. 如消費者是詢問哪些國家的話，可以優先回覆以下：「我們有樂齡學員的國家，其中熱門目的地包括：菲律賓（宿霧／碧瑤）、英國／歐洲（如倫敦、都柏林、馬爾他）、加拿大，以及馬來西亞 等語言學校課程。這些地點都提供適合熟齡學員的小班或專班學習體驗。

2. 跟消費者確認想要去的國家？

3. 透過 [search_knowledge] 找到對應國家有樂齡服務的語言學校後，提供介紹給消費者。

4. 收集資訊轉真人，以下內容缺一不可
  - 請問該如何稱呼您呢（英文名字也可以）：
  - LINE：
  - 手機號碼：
  - 所在縣市：
  - 預計出發的時間（年/月）：
  - 人數、年齡、性別：
  - 想讀的課程（一般英文、雅思、多益、商業英文）：
  - 目前的英文程度：

**當使用者完整提供顧客搜集資訊時，請呼叫 [update_user_tags] 新增標籤：{user_info.tag_info.tags}=="成功預約"**

• 知識：IH 馬爾他語言學校/馬爾他遊學 know_193306

Q: IH 馬爾他語言學校/馬爾他遊學
A: The International House 是一家全球連鎖的語言教學組織，旗下擁有超過140家語言學校，遍佈於全球50多個國家和地區。一直以來，所有IH旗下的分校都將保證全球最高的教育標準作為大家統一的使命，並且立志要不斷提升全球語言教學的規範和標準。

 

IH 馬爾他語言學校於2007年成立於聖朱利安，步行到市中心只需要10分鐘。除了提供一般英語課程以外，學校也提供各式的英語檢定考試預備班，包括雅思、托福及多益，非常適合想要讓英語成績進步的學生。校?設施也非常完善，有漂亮的空調教室和電子白板，給學生打造了優質的學習環境。

 

馬爾他全年平均氣溫約18.7°C。1月至3月較?寒冷，氣溫介於10°C至18°C之間。6月至8月則較?炎熱，大部分處於26°C至30°C之間。由於馬爾他就位於地中海，有時會下短暫陣雨，11月至隔年2月為最多降雨量的月份。

一般英語小組課程（General English Course in Group）
密集英語小組課程（Intensive English Course in Group）
綜合密集英語小組課程（Comcined Intensive Course in Group）
一對一一般英語課程（Genaral 1:1 lessons）
一對二 一般英語課程（Genaral 2:1 lessons）
教師寄宿一對一英語課程（Teacher Homstay 1:1 lessons）
教師寄宿一對二英語課程（Teacher Homstay 1:2 lessons）
家庭計劃（Family Programme）
劍橋/雅思/多益/托福考試預備課程（Cambridge/IELTS/TOEIC/TOEFL Exam Preparation）
劍橋/雅思/多益/托福綜合密集考試預備課程（Cambridge/IELTS/TOEIC/TOEFL Exam Preparation Combined Intendive）
商業英文（Business English）
商務主管與經理英語課程（English for Business Executive and Managers）
伊拉斯莫斯計畫（Erasmus＋）
青少年暑期課程（Young Learner's Summer Programme）

• 知識：CES 加拿大語言學校溫哥華校區/加拿大遊學 know_193277

Q: CES 加拿大語言學校 溫哥華校區/加拿大遊學
A: CES 加拿大語言學校的全名為 Centre of English Studies，其成立於1979年，總部位於愛爾蘭都柏林，如今已成為擁有超過40年豐富教學經驗的國際語言學校，並在英國、愛爾蘭及加拿大設有校區，致力於為來自世界各地的學生教授英語。多倫多校區位於市中心，周邊環境便利，提供學生們一個充滿活力且多元文化的學習環境。

CES Vancouver 是一所現代化且熱情的語言學校，位於歷史悠久的Gastown區。學校提供專注於聽、說、讀、寫及語法的綜合英語課程，每班最多16名學生，適合16歲以上學員。學校也提供寄宿家庭和學生活宿選項，並透過組織活動如博物館之旅、戶外運動及社交活動，讓學生能更深入體驗溫哥華的文化、藝術與自然景觀。

溫哥華屬於溫帶海洋性氣候，冬季溫和潮濕，夏季涼爽乾燥。冬季（12月至2月）氣溫通常在0°C至6°C之間，經常降雨，偶爾會有輕微降雪。夏季（6月至8月）氣溫約在17°C至22°C之間，比加拿大其他城市涼爽。降水全年分布不均，尤其集中在11月至3月，因此建議隨身攜帶雨具。夏季白天較長，冬季則較短。

標準英文課程 Standard General English Course
密集英文課程 Intensive General English
雅思準備課程 IELTS Preparation
劍橋準備課程 Cambridge Examination Preparation
一般英文+商業英文課程 General English with Business
專業學術英語課程 English for Professionals Course
大學銜接課程 University Pathway Programme

Q

樂齡服務提供哪些適合熟齡學員的學習體驗？

A

樂齡服務提供適合熟齡學員的小班或專班學習體驗，熱門目的地包括菲律賓（宿霧／碧瑤）、英國／歐洲（如倫敦、都柏林、馬爾他）、加拿大，以及馬來西亞等語言學校課程。

原因

chat-realism: formal_chinese (The phrasing '提供哪些適合熟齡學員的學習體驗' is too formal for a customer chat.)

語氣不像真人 chat（被 Stage E 拒絕） scenario_focused 第 2 次嘗試

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• 對話流程：樂齡服務 1889

樂齡服務

## 1. 觸發條件
- 當消費者提到：樂齡有哪些國家？樂齡服務介紹？樂齡？

## 2. 資訊收集
### 顧客資訊
- 姓名 [text] (必填): 請問該如何稱呼您呢（英文名字也可以）
- LINE ID [text] (必填): LINE
- 手機號碼 [phone] (必填): 
- 所在縣市 [text] (必填): 
### 需求了解
- 預計出發的時間（年/月） [date] (必填): 
- 人數、年齡、性別 [text] (必填): 
- 想讀的課程（一般英文、雅思、多益、商業英文） [text] (必填): 
- 目前的英文程度 [text] (必填): 

## 3. API 工具
1. search_knowledges — 從知識庫中搜尋與使用者查詢相關的知識

## 4. 回覆規則
- 當消費者提到：「樂齡有哪些國家？樂齡服務介紹？樂齡？ＯＯ地點有樂齡嗎？」觸發此回覆規則

1. 如消費者是詢問哪些國家的話，可以優先回覆以下：「我們有樂齡學員的國家，其中熱門目的地包括：菲律賓（宿霧／碧瑤）、英國／歐洲（如倫敦、都柏林、馬爾他）、加拿大，以及馬來西亞 等語言學校課程。這些地點都提供適合熟齡學員的小班或專班學習體驗。

2. 跟消費者確認想要去的國家？

3. 透過 [search_knowledge] 找到對應國家有樂齡服務的語言學校後，提供介紹給消費者。

4. 收集資訊轉真人，以下內容缺一不可
  - 請問該如何稱呼您呢（英文名字也可以）：
  - LINE：
  - 手機號碼：
  - 所在縣市：
  - 預計出發的時間（年/月）：
  - 人數、年齡、性別：
  - 想讀的課程（一般英文、雅思、多益、商業英文）：
  - 目前的英文程度：

**當使用者完整提供顧客搜集資訊時，請呼叫 [update_user_tags] 新增標籤：{user_info.tag_info.tags}=="成功預約"**

• 知識：IH 馬爾他語言學校/馬爾他遊學 know_193306

Q: IH 馬爾他語言學校/馬爾他遊學
A: The International House 是一家全球連鎖的語言教學組織，旗下擁有超過140家語言學校，遍佈於全球50多個國家和地區。一直以來，所有IH旗下的分校都將保證全球最高的教育標準作為大家統一的使命，並且立志要不斷提升全球語言教學的規範和標準。

 

IH 馬爾他語言學校於2007年成立於聖朱利安，步行到市中心只需要10分鐘。除了提供一般英語課程以外，學校也提供各式的英語檢定考試預備班，包括雅思、托福及多益，非常適合想要讓英語成績進步的學生。校?設施也非常完善，有漂亮的空調教室和電子白板，給學生打造了優質的學習環境。

 

馬爾他全年平均氣溫約18.7°C。1月至3月較?寒冷，氣溫介於10°C至18°C之間。6月至8月則較?炎熱，大部分處於26°C至30°C之間。由於馬爾他就位於地中海，有時會下短暫陣雨，11月至隔年2月為最多降雨量的月份。

一般英語小組課程（General English Course in Group）
密集英語小組課程（Intensive English Course in Group）
綜合密集英語小組課程（Comcined Intensive Course in Group）
一對一一般英語課程（Genaral 1:1 lessons）
一對二 一般英語課程（Genaral 2:1 lessons）
教師寄宿一對一英語課程（Teacher Homstay 1:1 lessons）
教師寄宿一對二英語課程（Teacher Homstay 1:2 lessons）
家庭計劃（Family Programme）
劍橋/雅思/多益/托福考試預備課程（Cambridge/IELTS/TOEIC/TOEFL Exam Preparation）
劍橋/雅思/多益/托福綜合密集考試預備課程（Cambridge/IELTS/TOEIC/TOEFL Exam Preparation Combined Intendive）
商業英文（Business English）
商務主管與經理英語課程（English for Business Executive and Managers）
伊拉斯莫斯計畫（Erasmus＋）
青少年暑期課程（Young Learner's Summer Programme）

• 知識：CES 加拿大語言學校溫哥華校區/加拿大遊學 know_193277

Q: CES 加拿大語言學校 溫哥華校區/加拿大遊學
A: CES 加拿大語言學校的全名為 Centre of English Studies，其成立於1979年，總部位於愛爾蘭都柏林，如今已成為擁有超過40年豐富教學經驗的國際語言學校，並在英國、愛爾蘭及加拿大設有校區，致力於為來自世界各地的學生教授英語。多倫多校區位於市中心，周邊環境便利，提供學生們一個充滿活力且多元文化的學習環境。

CES Vancouver 是一所現代化且熱情的語言學校，位於歷史悠久的Gastown區。學校提供專注於聽、說、讀、寫及語法的綜合英語課程，每班最多16名學生，適合16歲以上學員。學校也提供寄宿家庭和學生活宿選項，並透過組織活動如博物館之旅、戶外運動及社交活動，讓學生能更深入體驗溫哥華的文化、藝術與自然景觀。

溫哥華屬於溫帶海洋性氣候，冬季溫和潮濕，夏季涼爽乾燥。冬季（12月至2月）氣溫通常在0°C至6°C之間，經常降雨，偶爾會有輕微降雪。夏季（6月至8月）氣溫約在17°C至22°C之間，比加拿大其他城市涼爽。降水全年分布不均，尤其集中在11月至3月，因此建議隨身攜帶雨具。夏季白天較長，冬季則較短。

標準英文課程 Standard General English Course
密集英文課程 Intensive General English
雅思準備課程 IELTS Preparation
劍橋準備課程 Cambridge Examination Preparation
一般英文+商業英文課程 General English with Business
專業學術英語課程 English for Professionals Course
大學銜接課程 University Pathway Programme

Q

樂齡服務有提供哪些國家可以學習嗎?

A

我們有樂齡學員的國家，其中熱門目的地包括：菲律賓（宿霧／碧瑤）、英國／歐洲（如倫敦、都柏林、馬爾他）、加拿大，以及馬來西亞等語言學校課程。這些地點都提供適合熟齡學員的小班或專班學習體驗。

原因

chat-realism: formal_chinese (The phrase '提供的服務有哪些' is too formal for a customer chat.)

語氣不像真人 chat（被 Stage E 拒絕） scenario_focused 第 3 次嘗試

來源素材（點擊查看完整內容）

• 對話流程：樂齡服務 1889

樂齡服務

## 1. 觸發條件
- 當消費者提到：樂齡有哪些國家？樂齡服務介紹？樂齡？

## 2. 資訊收集
### 顧客資訊
- 姓名 [text] (必填): 請問該如何稱呼您呢（英文名字也可以）
- LINE ID [text] (必填): LINE
- 手機號碼 [phone] (必填): 
- 所在縣市 [text] (必填): 
### 需求了解
- 預計出發的時間（年/月） [date] (必填): 
- 人數、年齡、性別 [text] (必填): 
- 想讀的課程（一般英文、雅思、多益、商業英文） [text] (必填): 
- 目前的英文程度 [text] (必填): 

## 3. API 工具
1. search_knowledges — 從知識庫中搜尋與使用者查詢相關的知識

## 4. 回覆規則
- 當消費者提到：「樂齡有哪些國家？樂齡服務介紹？樂齡？ＯＯ地點有樂齡嗎？」觸發此回覆規則

1. 如消費者是詢問哪些國家的話，可以優先回覆以下：「我們有樂齡學員的國家，其中熱門目的地包括：菲律賓（宿霧／碧瑤）、英國／歐洲（如倫敦、都柏林、馬爾他）、加拿大，以及馬來西亞 等語言學校課程。這些地點都提供適合熟齡學員的小班或專班學習體驗。

2. 跟消費者確認想要去的國家？

3. 透過 [search_knowledge] 找到對應國家有樂齡服務的語言學校後，提供介紹給消費者。

4. 收集資訊轉真人，以下內容缺一不可
  - 請問該如何稱呼您呢（英文名字也可以）：
  - LINE：
  - 手機號碼：
  - 所在縣市：
  - 預計出發的時間（年/月）：
  - 人數、年齡、性別：
  - 想讀的課程（一般英文、雅思、多益、商業英文）：
  - 目前的英文程度：

**當使用者完整提供顧客搜集資訊時，請呼叫 [update_user_tags] 新增標籤：{user_info.tag_info.tags}=="成功預約"**

• 知識：IH 馬爾他語言學校/馬爾他遊學 know_193306

Q: IH 馬爾他語言學校/馬爾他遊學
A: The International House 是一家全球連鎖的語言教學組織，旗下擁有超過140家語言學校，遍佈於全球50多個國家和地區。一直以來，所有IH旗下的分校都將保證全球最高的教育標準作為大家統一的使命，並且立志要不斷提升全球語言教學的規範和標準。

 

IH 馬爾他語言學校於2007年成立於聖朱利安，步行到市中心只需要10分鐘。除了提供一般英語課程以外，學校也提供各式的英語檢定考試預備班，包括雅思、托福及多益，非常適合想要讓英語成績進步的學生。校?設施也非常完善，有漂亮的空調教室和電子白板，給學生打造了優質的學習環境。

 

馬爾他全年平均氣溫約18.7°C。1月至3月較?寒冷，氣溫介於10°C至18°C之間。6月至8月則較?炎熱，大部分處於26°C至30°C之間。由於馬爾他就位於地中海，有時會下短暫陣雨，11月至隔年2月為最多降雨量的月份。

一般英語小組課程（General English Course in Group）
密集英語小組課程（Intensive English Course in Group）
綜合密集英語小組課程（Comcined Intensive Course in Group）
一對一一般英語課程（Genaral 1:1 lessons）
一對二 一般英語課程（Genaral 2:1 lessons）
教師寄宿一對一英語課程（Teacher Homstay 1:1 lessons）
教師寄宿一對二英語課程（Teacher Homstay 1:2 lessons）
家庭計劃（Family Programme）
劍橋/雅思/多益/托福考試預備課程（Cambridge/IELTS/TOEIC/TOEFL Exam Preparation）
劍橋/雅思/多益/托福綜合密集考試預備課程（Cambridge/IELTS/TOEIC/TOEFL Exam Preparation Combined Intendive）
商業英文（Business English）
商務主管與經理英語課程（English for Business Executive and Managers）
伊拉斯莫斯計畫（Erasmus＋）
青少年暑期課程（Young Learner's Summer Programme）

• 知識：CES 加拿大語言學校溫哥華校區/加拿大遊學 know_193277

Q: CES 加拿大語言學校 溫哥華校區/加拿大遊學
A: CES 加拿大語言學校的全名為 Centre of English Studies，其成立於1979年，總部位於愛爾蘭都柏林，如今已成為擁有超過40年豐富教學經驗的國際語言學校，並在英國、愛爾蘭及加拿大設有校區，致力於為來自世界各地的學生教授英語。多倫多校區位於市中心，周邊環境便利，提供學生們一個充滿活力且多元文化的學習環境。

CES Vancouver 是一所現代化且熱情的語言學校，位於歷史悠久的Gastown區。學校提供專注於聽、說、讀、寫及語法的綜合英語課程，每班最多16名學生，適合16歲以上學員。學校也提供寄宿家庭和學生活宿選項，並透過組織活動如博物館之旅、戶外運動及社交活動，讓學生能更深入體驗溫哥華的文化、藝術與自然景觀。

溫哥華屬於溫帶海洋性氣候，冬季溫和潮濕，夏季涼爽乾燥。冬季（12月至2月）氣溫通常在0°C至6°C之間，經常降雨，偶爾會有輕微降雪。夏季（6月至8月）氣溫約在17°C至22°C之間，比加拿大其他城市涼爽。降水全年分布不均，尤其集中在11月至3月，因此建議隨身攜帶雨具。夏季白天較長，冬季則較短。

標準英文課程 Standard General English Course
密集英文課程 Intensive General English
雅思準備課程 IELTS Preparation
劍橋準備課程 Cambridge Examination Preparation
一般英文+商業英文課程 General English with Business
專業學術英語課程 English for Professionals Course
大學銜接課程 University Pathway Programme

Q

樂齡服務有哪些國家可以學習？

A

我們有樂齡學員的國家，其中熱門目的地包括：菲律賓（宿霧／碧瑤）、英國／歐洲（如倫敦、都柏林、馬爾他）、加拿大，以及馬來西亞等語言學校課程。這些地點都提供適合熟齡學員的小班或專班學習體驗。

原因

chat-realism: formal_chinese (The phrasing '有哪些國家可以學習' is too formal for a typical customer inquiry.)

Judge LLM 拒絕 scenario_focused

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• 對話流程：愛爾蘭行程推薦 1113

愛爾蘭行程推薦

## 1. 觸發條件
- 當消費者提到：要去愛爾蘭、愛爾蘭有什麼行程、愛爾蘭遊學有推薦的學校嗎、什麼時候去愛爾蘭比較好等情境時，搜集必要資訊後回覆對應資訊 

## 2. 資訊收集
### 客戶資訊
- 請問該如何稱呼您呢？ [text] (必填): 
- LINE ID [text] (必填): 
- 手機號碼 [text]: 10位數字
- 所在縣市 [text] (必填): 
### 行程收集
- 預計出發的時間（年/月） [text] (必填): 
- 人數、年齡、性別 [text] (必填): 
- 想讀的課程（一般英文、雅思、多益、商業英文） [text] (必填): 
- 目前的英文程度 [text] (必填): 

## 3. API 工具
1. search_unified — 統一搜尋知識庫、產品與網頁資料，支援自適應三通道智能排序

## 4. 回覆規則
- "當消費者提到：「要去愛爾蘭、愛爾蘭有什麼行程、愛爾蘭遊學有推薦的學校嗎、什麼時候去愛爾蘭比較好等情境」觸發此回覆規則。

**執行邏輯**：
當觸發條件滿足時，請「連續」執行以下步驟，中間不要停止等待使用者回覆，直到第三步開始詢問資訊。

**第一步：行程說明**
請先提供知識庫中「兩到三個愛爾蘭語言學校的特色介紹」的行程重點介紹（20~30字）。

**第二步：強制引導**
介紹完畢後，請緊接著表示：「為了提供更精準的建議與安排顧問諮詢，想先請教您幾個問題：」，並立即開始執行第三步。

**第三步：搜集顧客資訊**
請依照順序，友善地引導使用者提供以下資訊：

1. 請問該如何稱呼您呢？
2. LINE ID：
3. 手機號碼：
4. 所在縣市：
5. 預計出發的時間（年/月）：
6. 人數、年齡、性別：
7. 想讀的課程（一般英文、雅思、多益、商業英文）：
8. 目前的英文程度：

**規則**：上述資訊缺一不可，若使用者未回答，請持續追問直到獲得資訊，確認都獲得資訊後轉真人。

**當使用者完整提供顧客搜集資訊時，請呼叫 [update_user_tags] 新增標籤：{user_info.tag_info.tags}=="成功預約"**

• 知識：CES 愛爾蘭語言學校都柏林校區/愛爾蘭遊學 know_193241

Q: CES 愛爾蘭語言學校 都柏林校區/愛爾蘭遊學
A: CES 愛爾蘭語言學校的全名為 Centre of English Studies，其成立於1979年，總部位於愛爾蘭都柏林，如今已成為擁有超過40年豐富教學經驗的國際語言學校，並在英國、愛爾蘭及加拿大設有校區，致力於為來自世界各地的學生教授英語，學校課程設置涵蓋成人英語、專業英語、考試準備及青少年暑期營隊，滿足不同學習需求。學校還為新生提供周全的服務，如說明會、城市導覽及24小時緊急專線，讓學生在國外安心無憂。



CES 愛爾蘭語言學校作為English UK成員，CES 獲得British Council及EAQUALS認證，並多次被提名為優良歐洲語言學校。專業教學與貼心服務，讓CES 成為學習英語與探索文化的理想選擇。



都柏林屬於溫帶海洋性氣候，全年氣溫變化溫和。夏季的七八月為最溫暖的月份，平均氣溫介於15°C至20°C，天氣涼爽，適宜戶外活動。冬季的一二月最為寒冷，平均氣溫介於2°C至8°C，氣候濕冷，偶有霜凍但極少降雪。白天長度隨季節變化顯著，夏季白天長達16至17小時，而冬季白天僅有7至8小時。都柏林的降雨分布均勻，全年皆可能遇到小雨或陣雨，因此建議隨時攜帶雨具，以應對多變的天氣。

標準英文課程 Standard General English Course
密集英文課程 Intensive General English
雅思準備課程 IELTS Preparation
劍橋準備課程 Cambridge Examination Preparation
大學銜接課程 University Pathway Programme
一般英文+商業英文課程 General English with Business
專業學術英語課程 English for Professionals Course

• 知識：Atlas 愛爾蘭語言學校都柏林分校/愛爾蘭遊學 know_193248

Q: Atlas 愛爾蘭語言學校 都柏林分校/愛爾蘭遊學
A: Atlas 愛爾蘭語言學校創立於西元2003年，是最大間的愛爾蘭語言學校之一，都柏林分校位於市中心附近，走路到輕軌只需要五分鐘，學校提供多元的英文課程，包含青少年與成人課程，可供不同年齡層的學生自由選擇，且亦提供高階經理課程，商業人士也可以來此進修。此外，大部分學生來自歐洲與南美洲，較少華人學生，所以可以認識不同文化；學校亦提供豐富的設備，包括大量的學生休閒區，以及學生餐廳與咖啡館，讓學生們能在完善的環境中學習英文。

一般英語（General English Fluency） 
加強 + 英語（General English Fluency Plus） 
密集英語課程26（General English Fluency Intensive 26） 
密集英語課程32（General English Fluency Intensive 32） 
FCE/CAE/IELTS 全日考試預備課程（FCE/CAE/IELTS Full-Time Exam Preparation Course） 
FCE/CAE/IELTS/TOEIC 密集考試預備課程（FCE/CAE/IELTS/TOEIC Fluency Plus Exam Preparation Course） 
學術學年課程（Academic Year Programmes） 
Erasmus+ 教師培訓（Erasmus+ Teacher Training） 
大學預備銜接課程（University Pre-Foundation） 
團體與小型住宿計劃（Group & Mini stay programme） 
Atlas 青少年夏令營計畫（Atlas Junior Summer Programme） 
高中計畫（High school programme）





都柏林當地夏季舒適；冬季長、寒冷和潮濕，建議攜帶保暖衣物以及可以除溼的用品；全年有風和多雲。 全年溫度一般在 3°C 至 19°C 的範圍?，很少低於 -1°C 或高於 22°C，不用擔心太冷或太熱。

Q

請問愛爾蘭有什麼行程推薦呢？

A

愛爾蘭擁有多個語言學校，包括 CES 愛爾蘭語言學校及 Atlas 愛爾蘭語言學校。CES 提供各類成人及青少年英文課程，並且致力於滿足學生的不同需求，而 Atlas 則提供多元化的課程及豐富的校園設施。為了提供更精準的建議與安排顧問諮詢，想先請教您幾個問題：請問該如何稱呼您呢？

原因

The answer does not provide specific travel itinerary recommendations as requested in the question.
The answer focuses on language schools rather than travel activities or itineraries in Ireland.
Judge LLM 認為答案與資料來源有事實出入

Judge LLM 拒絕 scenario_focused 第 2 次嘗試

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• 對話流程：愛爾蘭行程推薦 1113

愛爾蘭行程推薦

## 1. 觸發條件
- 當消費者提到：要去愛爾蘭、愛爾蘭有什麼行程、愛爾蘭遊學有推薦的學校嗎、什麼時候去愛爾蘭比較好等情境時，搜集必要資訊後回覆對應資訊 

## 2. 資訊收集
### 客戶資訊
- 請問該如何稱呼您呢？ [text] (必填): 
- LINE ID [text] (必填): 
- 手機號碼 [text]: 10位數字
- 所在縣市 [text] (必填): 
### 行程收集
- 預計出發的時間（年/月） [text] (必填): 
- 人數、年齡、性別 [text] (必填): 
- 想讀的課程（一般英文、雅思、多益、商業英文） [text] (必填): 
- 目前的英文程度 [text] (必填): 

## 3. API 工具
1. search_unified — 統一搜尋知識庫、產品與網頁資料，支援自適應三通道智能排序

## 4. 回覆規則
- "當消費者提到：「要去愛爾蘭、愛爾蘭有什麼行程、愛爾蘭遊學有推薦的學校嗎、什麼時候去愛爾蘭比較好等情境」觸發此回覆規則。

**執行邏輯**：
當觸發條件滿足時，請「連續」執行以下步驟，中間不要停止等待使用者回覆，直到第三步開始詢問資訊。

**第一步：行程說明**
請先提供知識庫中「兩到三個愛爾蘭語言學校的特色介紹」的行程重點介紹（20~30字）。

**第二步：強制引導**
介紹完畢後，請緊接著表示：「為了提供更精準的建議與安排顧問諮詢，想先請教您幾個問題：」，並立即開始執行第三步。

**第三步：搜集顧客資訊**
請依照順序，友善地引導使用者提供以下資訊：

1. 請問該如何稱呼您呢？
2. LINE ID：
3. 手機號碼：
4. 所在縣市：
5. 預計出發的時間（年/月）：
6. 人數、年齡、性別：
7. 想讀的課程（一般英文、雅思、多益、商業英文）：
8. 目前的英文程度：

**規則**：上述資訊缺一不可，若使用者未回答，請持續追問直到獲得資訊，確認都獲得資訊後轉真人。

**當使用者完整提供顧客搜集資訊時，請呼叫 [update_user_tags] 新增標籤：{user_info.tag_info.tags}=="成功預約"**

• 知識：CES 愛爾蘭語言學校都柏林校區/愛爾蘭遊學 know_193241

Q: CES 愛爾蘭語言學校 都柏林校區/愛爾蘭遊學
A: CES 愛爾蘭語言學校的全名為 Centre of English Studies，其成立於1979年，總部位於愛爾蘭都柏林，如今已成為擁有超過40年豐富教學經驗的國際語言學校，並在英國、愛爾蘭及加拿大設有校區，致力於為來自世界各地的學生教授英語，學校課程設置涵蓋成人英語、專業英語、考試準備及青少年暑期營隊，滿足不同學習需求。學校還為新生提供周全的服務，如說明會、城市導覽及24小時緊急專線，讓學生在國外安心無憂。



CES 愛爾蘭語言學校作為English UK成員，CES 獲得British Council及EAQUALS認證，並多次被提名為優良歐洲語言學校。專業教學與貼心服務，讓CES 成為學習英語與探索文化的理想選擇。



都柏林屬於溫帶海洋性氣候，全年氣溫變化溫和。夏季的七八月為最溫暖的月份，平均氣溫介於15°C至20°C，天氣涼爽，適宜戶外活動。冬季的一二月最為寒冷，平均氣溫介於2°C至8°C，氣候濕冷，偶有霜凍但極少降雪。白天長度隨季節變化顯著，夏季白天長達16至17小時，而冬季白天僅有7至8小時。都柏林的降雨分布均勻，全年皆可能遇到小雨或陣雨，因此建議隨時攜帶雨具，以應對多變的天氣。

標準英文課程 Standard General English Course
密集英文課程 Intensive General English
雅思準備課程 IELTS Preparation
劍橋準備課程 Cambridge Examination Preparation
大學銜接課程 University Pathway Programme
一般英文+商業英文課程 General English with Business
專業學術英語課程 English for Professionals Course

• 知識：Atlas 愛爾蘭語言學校都柏林分校/愛爾蘭遊學 know_193248

Q: Atlas 愛爾蘭語言學校 都柏林分校/愛爾蘭遊學
A: Atlas 愛爾蘭語言學校創立於西元2003年，是最大間的愛爾蘭語言學校之一，都柏林分校位於市中心附近，走路到輕軌只需要五分鐘，學校提供多元的英文課程，包含青少年與成人課程，可供不同年齡層的學生自由選擇，且亦提供高階經理課程，商業人士也可以來此進修。此外，大部分學生來自歐洲與南美洲，較少華人學生，所以可以認識不同文化；學校亦提供豐富的設備，包括大量的學生休閒區，以及學生餐廳與咖啡館，讓學生們能在完善的環境中學習英文。

一般英語（General English Fluency） 
加強 + 英語（General English Fluency Plus） 
密集英語課程26（General English Fluency Intensive 26） 
密集英語課程32（General English Fluency Intensive 32） 
FCE/CAE/IELTS 全日考試預備課程（FCE/CAE/IELTS Full-Time Exam Preparation Course） 
FCE/CAE/IELTS/TOEIC 密集考試預備課程（FCE/CAE/IELTS/TOEIC Fluency Plus Exam Preparation Course） 
學術學年課程（Academic Year Programmes） 
Erasmus+ 教師培訓（Erasmus+ Teacher Training） 
大學預備銜接課程（University Pre-Foundation） 
團體與小型住宿計劃（Group & Mini stay programme） 
Atlas 青少年夏令營計畫（Atlas Junior Summer Programme） 
高中計畫（High school programme）





都柏林當地夏季舒適；冬季長、寒冷和潮濕，建議攜帶保暖衣物以及可以除溼的用品；全年有風和多雲。 全年溫度一般在 3°C 至 19°C 的範圍?，很少低於 -1°C 或高於 22°C，不用擔心太冷或太熱。

Q

請問一下，我想去愛爾蘭旅遊，可以推薦幾個行程嗎？

A

愛爾蘭有幾間語言學校可以推薦，像是 CES 愛爾蘭語言學校和 Atlas 愛爾蘭語言學校，它們都有提供豐富的英文課程和優質的學習環境。為了提供更精準的建議與安排顧問諮詢，想先請教您幾個問題：請問該如何稱呼您呢？

原因

The answer does not provide specific travel itineraries as requested in the question.
The answer focuses on language schools instead of travel recommendations.
Judge LLM 認為答案與資料來源有事實出入

Judge LLM 拒絕 scenario_focused 第 3 次嘗試

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• 對話流程：愛爾蘭行程推薦 1113

愛爾蘭行程推薦

## 1. 觸發條件
- 當消費者提到：要去愛爾蘭、愛爾蘭有什麼行程、愛爾蘭遊學有推薦的學校嗎、什麼時候去愛爾蘭比較好等情境時，搜集必要資訊後回覆對應資訊 

## 2. 資訊收集
### 客戶資訊
- 請問該如何稱呼您呢？ [text] (必填): 
- LINE ID [text] (必填): 
- 手機號碼 [text]: 10位數字
- 所在縣市 [text] (必填): 
### 行程收集
- 預計出發的時間（年/月） [text] (必填): 
- 人數、年齡、性別 [text] (必填): 
- 想讀的課程（一般英文、雅思、多益、商業英文） [text] (必填): 
- 目前的英文程度 [text] (必填): 

## 3. API 工具
1. search_unified — 統一搜尋知識庫、產品與網頁資料，支援自適應三通道智能排序

## 4. 回覆規則
- "當消費者提到：「要去愛爾蘭、愛爾蘭有什麼行程、愛爾蘭遊學有推薦的學校嗎、什麼時候去愛爾蘭比較好等情境」觸發此回覆規則。

**執行邏輯**：
當觸發條件滿足時，請「連續」執行以下步驟，中間不要停止等待使用者回覆，直到第三步開始詢問資訊。

**第一步：行程說明**
請先提供知識庫中「兩到三個愛爾蘭語言學校的特色介紹」的行程重點介紹（20~30字）。

**第二步：強制引導**
介紹完畢後，請緊接著表示：「為了提供更精準的建議與安排顧問諮詢，想先請教您幾個問題：」，並立即開始執行第三步。

**第三步：搜集顧客資訊**
請依照順序，友善地引導使用者提供以下資訊：

1. 請問該如何稱呼您呢？
2. LINE ID：
3. 手機號碼：
4. 所在縣市：
5. 預計出發的時間（年/月）：
6. 人數、年齡、性別：
7. 想讀的課程（一般英文、雅思、多益、商業英文）：
8. 目前的英文程度：

**規則**：上述資訊缺一不可，若使用者未回答，請持續追問直到獲得資訊，確認都獲得資訊後轉真人。

**當使用者完整提供顧客搜集資訊時，請呼叫 [update_user_tags] 新增標籤：{user_info.tag_info.tags}=="成功預約"**

• 知識：CES 愛爾蘭語言學校都柏林校區/愛爾蘭遊學 know_193241

Q: CES 愛爾蘭語言學校 都柏林校區/愛爾蘭遊學
A: CES 愛爾蘭語言學校的全名為 Centre of English Studies，其成立於1979年，總部位於愛爾蘭都柏林，如今已成為擁有超過40年豐富教學經驗的國際語言學校，並在英國、愛爾蘭及加拿大設有校區，致力於為來自世界各地的學生教授英語，學校課程設置涵蓋成人英語、專業英語、考試準備及青少年暑期營隊，滿足不同學習需求。學校還為新生提供周全的服務，如說明會、城市導覽及24小時緊急專線，讓學生在國外安心無憂。



CES 愛爾蘭語言學校作為English UK成員，CES 獲得British Council及EAQUALS認證，並多次被提名為優良歐洲語言學校。專業教學與貼心服務，讓CES 成為學習英語與探索文化的理想選擇。



都柏林屬於溫帶海洋性氣候，全年氣溫變化溫和。夏季的七八月為最溫暖的月份，平均氣溫介於15°C至20°C，天氣涼爽，適宜戶外活動。冬季的一二月最為寒冷，平均氣溫介於2°C至8°C，氣候濕冷，偶有霜凍但極少降雪。白天長度隨季節變化顯著，夏季白天長達16至17小時，而冬季白天僅有7至8小時。都柏林的降雨分布均勻，全年皆可能遇到小雨或陣雨，因此建議隨時攜帶雨具，以應對多變的天氣。

標準英文課程 Standard General English Course
密集英文課程 Intensive General English
雅思準備課程 IELTS Preparation
劍橋準備課程 Cambridge Examination Preparation
大學銜接課程 University Pathway Programme
一般英文+商業英文課程 General English with Business
專業學術英語課程 English for Professionals Course

• 知識：Atlas 愛爾蘭語言學校都柏林分校/愛爾蘭遊學 know_193248

Q: Atlas 愛爾蘭語言學校 都柏林分校/愛爾蘭遊學
A: Atlas 愛爾蘭語言學校創立於西元2003年，是最大間的愛爾蘭語言學校之一，都柏林分校位於市中心附近，走路到輕軌只需要五分鐘，學校提供多元的英文課程，包含青少年與成人課程，可供不同年齡層的學生自由選擇，且亦提供高階經理課程，商業人士也可以來此進修。此外，大部分學生來自歐洲與南美洲，較少華人學生，所以可以認識不同文化；學校亦提供豐富的設備，包括大量的學生休閒區，以及學生餐廳與咖啡館，讓學生們能在完善的環境中學習英文。

一般英語（General English Fluency） 
加強 + 英語（General English Fluency Plus） 
密集英語課程26（General English Fluency Intensive 26） 
密集英語課程32（General English Fluency Intensive 32） 
FCE/CAE/IELTS 全日考試預備課程（FCE/CAE/IELTS Full-Time Exam Preparation Course） 
FCE/CAE/IELTS/TOEIC 密集考試預備課程（FCE/CAE/IELTS/TOEIC Fluency Plus Exam Preparation Course） 
學術學年課程（Academic Year Programmes） 
Erasmus+ 教師培訓（Erasmus+ Teacher Training） 
大學預備銜接課程（University Pre-Foundation） 
團體與小型住宿計劃（Group & Mini stay programme） 
Atlas 青少年夏令營計畫（Atlas Junior Summer Programme） 
高中計畫（High school programme）





都柏林當地夏季舒適；冬季長、寒冷和潮濕，建議攜帶保暖衣物以及可以除溼的用品；全年有風和多雲。 全年溫度一般在 3°C 至 19°C 的範圍?，很少低於 -1°C 或高於 22°C，不用擔心太冷或太熱。

Q

請問如果我想要去愛爾蘭的話，能推薦幾個行程嗎？

A

愛爾蘭有幾所不錯的語言學校，例如CES愛爾蘭語言學校和Atlas愛爾蘭語言學校。CES學校提供豐富的課程選擇，適合各種英語程度的學生，並提供周到的服務；而Atlas學校則注重多元文化的交流，環境也非常適合學習。為了提供更精準的建議與安排顧問諮詢，想先請教您幾個問題：請問該如何稱呼您呢？LINE ID是什麼？手機號碼呢？您所在的縣市是哪裡？預計出發的時間...

原因

The answer does not provide specific travel itineraries as requested in the question.
The answer focuses on language schools instead of recommending travel itineraries.
Judge LLM 認為答案與資料來源有事實出入

語氣不像真人 chat（被 Stage E 拒絕） scenario_focused

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• 對話流程：樂齡服務 1889

樂齡服務

## 1. 觸發條件
- 當消費者提到：樂齡有哪些國家？樂齡服務介紹？樂齡？

## 2. 資訊收集
### 顧客資訊
- 姓名 [text] (必填): 請問該如何稱呼您呢（英文名字也可以）
- LINE ID [text] (必填): LINE
- 手機號碼 [phone] (必填): 
- 所在縣市 [text] (必填): 
### 需求了解
- 預計出發的時間（年/月） [date] (必填): 
- 人數、年齡、性別 [text] (必填): 
- 想讀的課程（一般英文、雅思、多益、商業英文） [text] (必填): 
- 目前的英文程度 [text] (必填): 

## 3. API 工具
1. search_knowledges — 從知識庫中搜尋與使用者查詢相關的知識

## 4. 回覆規則
- 當消費者提到：「樂齡有哪些國家？樂齡服務介紹？樂齡？ＯＯ地點有樂齡嗎？」觸發此回覆規則

1. 如消費者是詢問哪些國家的話，可以優先回覆以下：「我們有樂齡學員的國家，其中熱門目的地包括：菲律賓（宿霧／碧瑤）、英國／歐洲（如倫敦、都柏林、馬爾他）、加拿大，以及馬來西亞 等語言學校課程。這些地點都提供適合熟齡學員的小班或專班學習體驗。

2. 跟消費者確認想要去的國家？

3. 透過 [search_knowledge] 找到對應國家有樂齡服務的語言學校後，提供介紹給消費者。

4. 收集資訊轉真人，以下內容缺一不可
  - 請問該如何稱呼您呢（英文名字也可以）：
  - LINE：
  - 手機號碼：
  - 所在縣市：
  - 預計出發的時間（年/月）：
  - 人數、年齡、性別：
  - 想讀的課程（一般英文、雅思、多益、商業英文）：
  - 目前的英文程度：

**當使用者完整提供顧客搜集資訊時，請呼叫 [update_user_tags] 新增標籤：{user_info.tag_info.tags}=="成功預約"**

• 知識：IH 馬爾他語言學校/馬爾他遊學 know_193306

Q: IH 馬爾他語言學校/馬爾他遊學
A: The International House 是一家全球連鎖的語言教學組織，旗下擁有超過140家語言學校，遍佈於全球50多個國家和地區。一直以來，所有IH旗下的分校都將保證全球最高的教育標準作為大家統一的使命，並且立志要不斷提升全球語言教學的規範和標準。

 

IH 馬爾他語言學校於2007年成立於聖朱利安，步行到市中心只需要10分鐘。除了提供一般英語課程以外，學校也提供各式的英語檢定考試預備班，包括雅思、托福及多益，非常適合想要讓英語成績進步的學生。校?設施也非常完善，有漂亮的空調教室和電子白板，給學生打造了優質的學習環境。

 

馬爾他全年平均氣溫約18.7°C。1月至3月較?寒冷，氣溫介於10°C至18°C之間。6月至8月則較?炎熱，大部分處於26°C至30°C之間。由於馬爾他就位於地中海，有時會下短暫陣雨，11月至隔年2月為最多降雨量的月份。

一般英語小組課程（General English Course in Group）
密集英語小組課程（Intensive English Course in Group）
綜合密集英語小組課程（Comcined Intensive Course in Group）
一對一一般英語課程（Genaral 1:1 lessons）
一對二 一般英語課程（Genaral 2:1 lessons）
教師寄宿一對一英語課程（Teacher Homstay 1:1 lessons）
教師寄宿一對二英語課程（Teacher Homstay 1:2 lessons）
家庭計劃（Family Programme）
劍橋/雅思/多益/托福考試預備課程（Cambridge/IELTS/TOEIC/TOEFL Exam Preparation）
劍橋/雅思/多益/托福綜合密集考試預備課程（Cambridge/IELTS/TOEIC/TOEFL Exam Preparation Combined Intendive）
商業英文（Business English）
商務主管與經理英語課程（English for Business Executive and Managers）
伊拉斯莫斯計畫（Erasmus＋）
青少年暑期課程（Young Learner's Summer Programme）

• 知識：CES 加拿大語言學校溫哥華校區/加拿大遊學 know_193277

Q: CES 加拿大語言學校 溫哥華校區/加拿大遊學
A: CES 加拿大語言學校的全名為 Centre of English Studies，其成立於1979年，總部位於愛爾蘭都柏林，如今已成為擁有超過40年豐富教學經驗的國際語言學校，並在英國、愛爾蘭及加拿大設有校區，致力於為來自世界各地的學生教授英語。多倫多校區位於市中心，周邊環境便利，提供學生們一個充滿活力且多元文化的學習環境。

CES Vancouver 是一所現代化且熱情的語言學校，位於歷史悠久的Gastown區。學校提供專注於聽、說、讀、寫及語法的綜合英語課程，每班最多16名學生，適合16歲以上學員。學校也提供寄宿家庭和學生活宿選項，並透過組織活動如博物館之旅、戶外運動及社交活動，讓學生能更深入體驗溫哥華的文化、藝術與自然景觀。

溫哥華屬於溫帶海洋性氣候，冬季溫和潮濕，夏季涼爽乾燥。冬季（12月至2月）氣溫通常在0°C至6°C之間，經常降雨，偶爾會有輕微降雪。夏季（6月至8月）氣溫約在17°C至22°C之間，比加拿大其他城市涼爽。降水全年分布不均，尤其集中在11月至3月，因此建議隨身攜帶雨具。夏季白天較長，冬季則較短。

標準英文課程 Standard General English Course
密集英文課程 Intensive General English
雅思準備課程 IELTS Preparation
劍橋準備課程 Cambridge Examination Preparation
一般英文+商業英文課程 General English with Business
專業學術英語課程 English for Professionals Course
大學銜接課程 University Pathway Programme

Q

樂齡服務熱門的國家有哪些？

A

我們有樂齡學員的國家，其中熱門目的地包括：菲律賓（宿霧／碧瑤）、英國／歐洲（如倫敦、都柏林、馬爾他）、加拿大，以及馬來西亞等語言學校課程。這些地點都提供適合熟齡學員的小班或專班學習體驗。

原因

chat-realism: vague_meta (The question is vague and asks about general popularity rather than specific services or offerings.)

語氣不像真人 chat（被 Stage E 拒絕） scenario_focused 第 2 次嘗試

來源素材（點擊查看完整內容）

• 對話流程：樂齡服務 1889

樂齡服務

## 1. 觸發條件
- 當消費者提到：樂齡有哪些國家？樂齡服務介紹？樂齡？

## 2. 資訊收集
### 顧客資訊
- 姓名 [text] (必填): 請問該如何稱呼您呢（英文名字也可以）
- LINE ID [text] (必填): LINE
- 手機號碼 [phone] (必填): 
- 所在縣市 [text] (必填): 
### 需求了解
- 預計出發的時間（年/月） [date] (必填): 
- 人數、年齡、性別 [text] (必填): 
- 想讀的課程（一般英文、雅思、多益、商業英文） [text] (必填): 
- 目前的英文程度 [text] (必填): 

## 3. API 工具
1. search_knowledges — 從知識庫中搜尋與使用者查詢相關的知識

## 4. 回覆規則
- 當消費者提到：「樂齡有哪些國家？樂齡服務介紹？樂齡？ＯＯ地點有樂齡嗎？」觸發此回覆規則

1. 如消費者是詢問哪些國家的話，可以優先回覆以下：「我們有樂齡學員的國家，其中熱門目的地包括：菲律賓（宿霧／碧瑤）、英國／歐洲（如倫敦、都柏林、馬爾他）、加拿大，以及馬來西亞 等語言學校課程。這些地點都提供適合熟齡學員的小班或專班學習體驗。

2. 跟消費者確認想要去的國家？

3. 透過 [search_knowledge] 找到對應國家有樂齡服務的語言學校後，提供介紹給消費者。

4. 收集資訊轉真人，以下內容缺一不可
  - 請問該如何稱呼您呢（英文名字也可以）：
  - LINE：
  - 手機號碼：
  - 所在縣市：
  - 預計出發的時間（年/月）：
  - 人數、年齡、性別：
  - 想讀的課程（一般英文、雅思、多益、商業英文）：
  - 目前的英文程度：

**當使用者完整提供顧客搜集資訊時，請呼叫 [update_user_tags] 新增標籤：{user_info.tag_info.tags}=="成功預約"**

• 知識：IH 馬爾他語言學校/馬爾他遊學 know_193306

Q: IH 馬爾他語言學校/馬爾他遊學
A: The International House 是一家全球連鎖的語言教學組織，旗下擁有超過140家語言學校，遍佈於全球50多個國家和地區。一直以來，所有IH旗下的分校都將保證全球最高的教育標準作為大家統一的使命，並且立志要不斷提升全球語言教學的規範和標準。

 

IH 馬爾他語言學校於2007年成立於聖朱利安，步行到市中心只需要10分鐘。除了提供一般英語課程以外，學校也提供各式的英語檢定考試預備班，包括雅思、托福及多益，非常適合想要讓英語成績進步的學生。校?設施也非常完善，有漂亮的空調教室和電子白板，給學生打造了優質的學習環境。

 

馬爾他全年平均氣溫約18.7°C。1月至3月較?寒冷，氣溫介於10°C至18°C之間。6月至8月則較?炎熱，大部分處於26°C至30°C之間。由於馬爾他就位於地中海，有時會下短暫陣雨，11月至隔年2月為最多降雨量的月份。

一般英語小組課程（General English Course in Group）
密集英語小組課程（Intensive English Course in Group）
綜合密集英語小組課程（Comcined Intensive Course in Group）
一對一一般英語課程（Genaral 1:1 lessons）
一對二 一般英語課程（Genaral 2:1 lessons）
教師寄宿一對一英語課程（Teacher Homstay 1:1 lessons）
教師寄宿一對二英語課程（Teacher Homstay 1:2 lessons）
家庭計劃（Family Programme）
劍橋/雅思/多益/托福考試預備課程（Cambridge/IELTS/TOEIC/TOEFL Exam Preparation）
劍橋/雅思/多益/托福綜合密集考試預備課程（Cambridge/IELTS/TOEIC/TOEFL Exam Preparation Combined Intendive）
商業英文（Business English）
商務主管與經理英語課程（English for Business Executive and Managers）
伊拉斯莫斯計畫（Erasmus＋）
青少年暑期課程（Young Learner's Summer Programme）

• 知識：CES 加拿大語言學校溫哥華校區/加拿大遊學 know_193277

Q: CES 加拿大語言學校 溫哥華校區/加拿大遊學
A: CES 加拿大語言學校的全名為 Centre of English Studies，其成立於1979年，總部位於愛爾蘭都柏林，如今已成為擁有超過40年豐富教學經驗的國際語言學校，並在英國、愛爾蘭及加拿大設有校區，致力於為來自世界各地的學生教授英語。多倫多校區位於市中心，周邊環境便利，提供學生們一個充滿活力且多元文化的學習環境。

CES Vancouver 是一所現代化且熱情的語言學校，位於歷史悠久的Gastown區。學校提供專注於聽、說、讀、寫及語法的綜合英語課程，每班最多16名學生，適合16歲以上學員。學校也提供寄宿家庭和學生活宿選項，並透過組織活動如博物館之旅、戶外運動及社交活動，讓學生能更深入體驗溫哥華的文化、藝術與自然景觀。

溫哥華屬於溫帶海洋性氣候，冬季溫和潮濕，夏季涼爽乾燥。冬季（12月至2月）氣溫通常在0°C至6°C之間，經常降雨，偶爾會有輕微降雪。夏季（6月至8月）氣溫約在17°C至22°C之間，比加拿大其他城市涼爽。降水全年分布不均，尤其集中在11月至3月，因此建議隨身攜帶雨具。夏季白天較長，冬季則較短。

標準英文課程 Standard General English Course
密集英文課程 Intensive General English
雅思準備課程 IELTS Preparation
劍橋準備課程 Cambridge Examination Preparation
一般英文+商業英文課程 General English with Business
專業學術英語課程 English for Professionals Course
大學銜接課程 University Pathway Programme

Q

樂齡服務有哪些熱門的國家和地點？

A

我們有樂齡學員的國家，其中熱門目的地包括：菲律賓（宿霧／碧瑤）、英國／歐洲（如倫敦、都柏林、馬爾他）、加拿大，以及馬來西亞等語言學校課程。這些地點都提供適合熟齡學員的小班或專班學習體驗。想要去的國家有哪裡呢？

原因

chat-realism: formal_chinese (The phrasing '熱門的國家和地點' is too formal for a typical customer inquiry.)

語氣不像真人 chat（被 Stage E 拒絕） scenario_focused 第 3 次嘗試

來源素材（點擊查看完整內容）

• 對話流程：樂齡服務 1889

樂齡服務

## 1. 觸發條件
- 當消費者提到：樂齡有哪些國家？樂齡服務介紹？樂齡？

## 2. 資訊收集
### 顧客資訊
- 姓名 [text] (必填): 請問該如何稱呼您呢（英文名字也可以）
- LINE ID [text] (必填): LINE
- 手機號碼 [phone] (必填): 
- 所在縣市 [text] (必填): 
### 需求了解
- 預計出發的時間（年/月） [date] (必填): 
- 人數、年齡、性別 [text] (必填): 
- 想讀的課程（一般英文、雅思、多益、商業英文） [text] (必填): 
- 目前的英文程度 [text] (必填): 

## 3. API 工具
1. search_knowledges — 從知識庫中搜尋與使用者查詢相關的知識

## 4. 回覆規則
- 當消費者提到：「樂齡有哪些國家？樂齡服務介紹？樂齡？ＯＯ地點有樂齡嗎？」觸發此回覆規則

1. 如消費者是詢問哪些國家的話，可以優先回覆以下：「我們有樂齡學員的國家，其中熱門目的地包括：菲律賓（宿霧／碧瑤）、英國／歐洲（如倫敦、都柏林、馬爾他）、加拿大，以及馬來西亞 等語言學校課程。這些地點都提供適合熟齡學員的小班或專班學習體驗。

2. 跟消費者確認想要去的國家？

3. 透過 [search_knowledge] 找到對應國家有樂齡服務的語言學校後，提供介紹給消費者。

4. 收集資訊轉真人，以下內容缺一不可
  - 請問該如何稱呼您呢（英文名字也可以）：
  - LINE：
  - 手機號碼：
  - 所在縣市：
  - 預計出發的時間（年/月）：
  - 人數、年齡、性別：
  - 想讀的課程（一般英文、雅思、多益、商業英文）：
  - 目前的英文程度：

**當使用者完整提供顧客搜集資訊時，請呼叫 [update_user_tags] 新增標籤：{user_info.tag_info.tags}=="成功預約"**

• 知識：IH 馬爾他語言學校/馬爾他遊學 know_193306

Q: IH 馬爾他語言學校/馬爾他遊學
A: The International House 是一家全球連鎖的語言教學組織，旗下擁有超過140家語言學校，遍佈於全球50多個國家和地區。一直以來，所有IH旗下的分校都將保證全球最高的教育標準作為大家統一的使命，並且立志要不斷提升全球語言教學的規範和標準。

 

IH 馬爾他語言學校於2007年成立於聖朱利安，步行到市中心只需要10分鐘。除了提供一般英語課程以外，學校也提供各式的英語檢定考試預備班，包括雅思、托福及多益，非常適合想要讓英語成績進步的學生。校?設施也非常完善，有漂亮的空調教室和電子白板，給學生打造了優質的學習環境。

 

馬爾他全年平均氣溫約18.7°C。1月至3月較?寒冷，氣溫介於10°C至18°C之間。6月至8月則較?炎熱，大部分處於26°C至30°C之間。由於馬爾他就位於地中海，有時會下短暫陣雨，11月至隔年2月為最多降雨量的月份。

一般英語小組課程（General English Course in Group）
密集英語小組課程（Intensive English Course in Group）
綜合密集英語小組課程（Comcined Intensive Course in Group）
一對一一般英語課程（Genaral 1:1 lessons）
一對二 一般英語課程（Genaral 2:1 lessons）
教師寄宿一對一英語課程（Teacher Homstay 1:1 lessons）
教師寄宿一對二英語課程（Teacher Homstay 1:2 lessons）
家庭計劃（Family Programme）
劍橋/雅思/多益/托福考試預備課程（Cambridge/IELTS/TOEIC/TOEFL Exam Preparation）
劍橋/雅思/多益/托福綜合密集考試預備課程（Cambridge/IELTS/TOEIC/TOEFL Exam Preparation Combined Intendive）
商業英文（Business English）
商務主管與經理英語課程（English for Business Executive and Managers）
伊拉斯莫斯計畫（Erasmus＋）
青少年暑期課程（Young Learner's Summer Programme）

• 知識：CES 加拿大語言學校溫哥華校區/加拿大遊學 know_193277

Q: CES 加拿大語言學校 溫哥華校區/加拿大遊學
A: CES 加拿大語言學校的全名為 Centre of English Studies，其成立於1979年，總部位於愛爾蘭都柏林，如今已成為擁有超過40年豐富教學經驗的國際語言學校，並在英國、愛爾蘭及加拿大設有校區，致力於為來自世界各地的學生教授英語。多倫多校區位於市中心，周邊環境便利，提供學生們一個充滿活力且多元文化的學習環境。

CES Vancouver 是一所現代化且熱情的語言學校，位於歷史悠久的Gastown區。學校提供專注於聽、說、讀、寫及語法的綜合英語課程，每班最多16名學生，適合16歲以上學員。學校也提供寄宿家庭和學生活宿選項，並透過組織活動如博物館之旅、戶外運動及社交活動，讓學生能更深入體驗溫哥華的文化、藝術與自然景觀。

溫哥華屬於溫帶海洋性氣候，冬季溫和潮濕，夏季涼爽乾燥。冬季（12月至2月）氣溫通常在0°C至6°C之間，經常降雨，偶爾會有輕微降雪。夏季（6月至8月）氣溫約在17°C至22°C之間，比加拿大其他城市涼爽。降水全年分布不均，尤其集中在11月至3月，因此建議隨身攜帶雨具。夏季白天較長，冬季則較短。

標準英文課程 Standard General English Course
密集英文課程 Intensive General English
雅思準備課程 IELTS Preparation
劍橋準備課程 Cambridge Examination Preparation
一般英文+商業英文課程 General English with Business
專業學術英語課程 English for Professionals Course
大學銜接課程 University Pathway Programme

Q

樂齡服務熱門國家有哪些？

A

我們有樂齡學員的國家，其中熱門目的地包括：菲律賓（宿霧／碧瑤）、英國／歐洲（如倫敦、都柏林、馬爾他）、加拿大，以及馬來西亞等語言學校課程。這些地點都提供適合熟齡學員的小班或專班學習體驗。

原因

chat-realism: formal_chinese (The phrasing '熱門國家' is too formal for a casual customer inquiry.)

Judge LLM 拒絕 scenario_focused

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• 對話流程：知識與產品查詢 710

知識與產品查詢

## 1. 觸發條件
- 通用查詢觸發（優先級最高 - ABSOLUTE PRIORITY）:
                    - ⚠️ CRITICAL: ANY query with "?" "嗎" "呢" "嗎?" → MUST trigger knowledge and product search immediately
                    - Question words: "如何" "怎麼" "什麼" "哪裡" "哪個" "多少" "為什麼"
                    - Short queries under 10 characters
                    - OVERRIDE RULE: Question markers ALWAYS take precedence over order triggers
- 活動相關:
                    - 活動/報名/參加
                    - 優惠/折扣/促銷
                    - 抽獎/贈品/獎品
- 公司資訊相關:
                    - 粉絲團/粉專/FB/Facebook/臉書
                    - Instagram/IG/社群/社群媒體
                    - 官網/網站/官方網站
                    - LINE/Line官方帳號
                    - Youtube/YT/影片/頻道
                    - 公司/品牌/關於我們
- 服務相關:
                    - 服務時間/營業時間/上班時間
                    - 聯絡方式/電話/信箱/地址
                    - 退換貨/退款/退費
                    - 保固/維修/售後
                    - 配送/運費/到貨時間
                    - 付款方式/分期/優惠
                    - 會員/積分/紅利
                    - 發票/收據/證明
- 政策相關:
                    - 政策/規定/條款
                    - 隱私/個資/資料
                    - 安全/保障/保護
                    - 責任/義務/權利
- 技術問題:
                    - 無法/不能/不行
                    - 錯誤/異常/問題
                    - 當機/卡住/慢
                    - 登入/註冊/密碼
                    - 設定/安裝/使用
- 產品使用方式:
                    - 怎麼用/如何使用/使用方法
                    - 使用方式/操作方式/使用步驟
                    - 安裝/設定/配置
                    - 第一次使用/新手使用/初次使用
                    - 使用技巧/使用建議/使...

Q

這個產品的價格是多少？

A

根據我的了解，產品的價格會因型號而異。建議你提供具體的產品名稱或型號，我可以協助你查詢更詳細的資訊。為了確保準確，建議你跟真人客服確認一下喔！

原因

The answer does not provide a specific price, which is what the question asks for.
The answer suggests contacting customer service for confirmation, which is unnecessary and does not directly address the question.
Judge LLM 認為答案與資料來源有事實出入

語氣不像真人 chat（被 Stage E 拒絕） scenario_focused 第 2 次嘗試

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• 對話流程：知識與產品查詢 710

知識與產品查詢

## 1. 觸發條件
- 通用查詢觸發（優先級最高 - ABSOLUTE PRIORITY）:
                    - ⚠️ CRITICAL: ANY query with "?" "嗎" "呢" "嗎?" → MUST trigger knowledge and product search immediately
                    - Question words: "如何" "怎麼" "什麼" "哪裡" "哪個" "多少" "為什麼"
                    - Short queries under 10 characters
                    - OVERRIDE RULE: Question markers ALWAYS take precedence over order triggers
- 活動相關:
                    - 活動/報名/參加
                    - 優惠/折扣/促銷
                    - 抽獎/贈品/獎品
- 公司資訊相關:
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- 服務相關:
                    - 服務時間/營業時間/上班時間
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- 政策相關:
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                    - 隱私/個資/資料
                    - 安全/保障/保護
                    - 責任/義務/權利
- 技術問題:
                    - 無法/不能/不行
                    - 錯誤/異常/問題
                    - 當機/卡住/慢
                    - 登入/註冊/密碼
                    - 設定/安裝/使用
- 產品使用方式:
                    - 怎麼用/如何使用/使用方法
                    - 使用方式/操作方式/使用步驟
                    - 安裝/設定/配置
                    - 第一次使用/新手使用/初次使用
                    - 使用技巧/使用建議/使...

Q

這個產品的功能和價格是什麼?

A

產品的功能包括多樣性和適應性，價格方面則因產品而異，具體價格可查詢相關產品信息以獲取更多細節。

原因

chat-realism: vague_meta (The question is vague and asks about the product's features and price in a way that lacks specificity, which is chara...)

已寫入 EvalSuite scenario_focused 第 3 次嘗試

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• 對話流程：知識與產品查詢 710

知識與產品查詢

## 1. 觸發條件
- 通用查詢觸發（優先級最高 - ABSOLUTE PRIORITY）:
                    - ⚠️ CRITICAL: ANY query with "?" "嗎" "呢" "嗎?" → MUST trigger knowledge and product search immediately
                    - Question words: "如何" "怎麼" "什麼" "哪裡" "哪個" "多少" "為什麼"
                    - Short queries under 10 characters
                    - OVERRIDE RULE: Question markers ALWAYS take precedence over order triggers
- 活動相關:
                    - 活動/報名/參加
                    - 優惠/折扣/促銷
                    - 抽獎/贈品/獎品
- 公司資訊相關:
                    - 粉絲團/粉專/FB/Facebook/臉書
                    - Instagram/IG/社群/社群媒體
                    - 官網/網站/官方網站
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                    - 公司/品牌/關於我們
- 服務相關:
                    - 服務時間/營業時間/上班時間
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                    - 會員/積分/紅利
                    - 發票/收據/證明
- 政策相關:
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                    - 責任/義務/權利
- 技術問題:
                    - 無法/不能/不行
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                    - 當機/卡住/慢
                    - 登入/註冊/密碼
                    - 設定/安裝/使用
- 產品使用方式:
                    - 怎麼用/如何使用/使用方法
                    - 使用方式/操作方式/使用步驟
                    - 安裝/設定/配置
                    - 第一次使用/新手使用/初次使用
                    - 使用技巧/使用建議/使...

Q

這個假髮的價格是多少？

A

根據我的了解，假髮的價格會因型號和材質而異。為了確保準確，建議你跟真人客服確認一下喔！

已寫入 EvalSuite scenario_focused

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• 對話流程：澳洲行程推薦 1112

澳洲行程推薦

## 1. 觸發條件
- 當消費者提到：要去澳洲、澳洲有什麼行程、澳洲遊學有推薦的學校嗎、什麼時候去澳洲比較好等情境時，搜集必要資訊後回覆對應資訊

## 2. 資訊收集
### 客戶資訊
- 請問該如何稱呼您呢？ [text] (必填): 
- LINE ID [text] (必填): 
- 手機號碼 [number] (必填): （10位數字）
- 所在縣市 [text] (必填): 
### 行程收集
- 預計出發的時間（年/月） [text] (必填): 
- 人數、年齡、性別 [text] (必填): 
- 想讀的課程（一般英文、雅思、多益、商業英文） [text] (必填): 
- 目前的英文程度 [text] (必填): 

## 3. API 工具
1. search_unified — 統一搜尋知識庫、產品與網頁資料，支援自適應三通道智能排序

## 4. 回覆規則
- 當消費者提到：「要去澳洲、澳洲有什麼行程、澳洲遊學有推薦的學校嗎、什麼時候去澳洲比較好等情境」觸發此回覆規則。

**執行邏輯**：
當觸發條件滿足時，請「連續」執行以下步驟，中間不要停止等待使用者回覆，直到第三步開始詢問資訊。

**第一步：行程說明**
請先提供知識庫中「兩到三個澳洲語言學校」的行程重點介紹（20~30字）。

**第二步：強制引導**
介紹完畢後，請緊接著表示：「為了提供更精準的建議與安排顧問諮詢，想先請教您幾個問題：」，並立即開始執行第三步。

**第三步：搜集顧客資訊**
請依照順序，友善地引導使用者提供以下資訊：

1. 請問該如何稱呼您呢？
2. LINE ID：
3. 手機號碼：
4. 所在縣市：
5. 預計出發的時間（年/月）：
6. 人數、年齡、性別：
7. 想讀的課程（一般英文、雅思、多益、商業英文）：
8. 目前的英文程度：

**規則**：上述資訊缺一不可，若使用者未回答，請持續追問直到獲得資訊，確認都獲得資訊後轉真人。

**當使用者完整提供顧客搜集資訊時，請呼叫 [update_user_tags] 新增標籤：{user_info.tag_info.tags}=="成功預約"**

• 知識：Greenwich 澳洲語言學校布里斯本校區/澳洲遊學 know_193207

Q: Greenwich 澳洲語言學校 布里斯本校區/澳洲遊學
A: Greenwich 是全澳最大劍橋英語培訓機構之一，擁有六大校區，學生來自全球60多國。學校以實用互動教學法與創新資源打造最佳學習環境，並定期進行學習成效評估。每週提供 9 小時免費加強課程，包括會話、發音、學術技巧、職場技能、模擬考與職涯諮詢，協助學生全方位提升英語力。教師團隊具備專業資格，並安排每週一對一諮詢，確保學習進度與個別需求得到照顧。

Greenwich College 布里斯本校區位於市中心 Charlotte Street，鄰近中央車站、主要公車路線、咖啡館、餐廳、購物區及戶外活動場地，交通便利、生活機能完善。校區為現代化雙層建築，共有19間寬敞教室，設有學生交誼廳、廚房、陽台、會議室、免費Wi-Fi、空調、訓練廚房及多語言接待服務。學生可享用多台微波爐與大型冰箱，並有專人協助生活與學習需求。

布里斯本屬亞熱帶濕潤氣候，一年�埵雀W過一半的日子都是陽光普照的好天氣。冬季溫暖乾燥，最冷的月份是7月，平均氣溫約10°C至20°C。夏季濕潤偏炎熱，最熱的月份是1月，平均氣溫約21°C至29°C。無論是夏季還是冬季，請隨時留意天氣預報，以確保安全和舒適。另外，澳洲的紫外線輻射相對較強，因此請使用高SPF值的防曬產品，特別是在陽光強烈的時候，以保護皮膚。

一般英語課程（General English）
發音課程（Pronunciation in Context）
劍橋考試預備課程（Cambridge KET/PET/FCE/CAE/CPE）
雅思考試預備課程（IELTS Exam Preparation）
學術英文（English for Academic Purposes, EAP）
職業英文（English for Vocational Studies, EVS）
商業英文（English for Business）
英語＋創意科技（English + Creative Technology）
免費加強課程（Speaking Club, Help Club, Professional Speaking Club, Career Hub）

• 知識：Greenwich 澳洲語言學校黃金海岸校區/澳洲遊學 know_193205

Q: Greenwich 澳洲語言學校 黃金海岸校區/澳洲遊學
A: Greenwich College 黃金海岸校區地理位置十分便利，距離 Australia Fair 購物中心及公共交通車站僅數步之遙。黃金海岸被譽為澳洲最具活力與自然美景結合的城市之一，擁有約 300 天的充足陽光和眾多戶外運動機會，為語言學習者及國際學生提供充滿活力的學習生活環境。

校區建築現代化，包含寬敞的學生休息室、小廚房、專用學習區與學生諮詢室，校園全面覆蓋高速無線網路。學生能在舒適環境中學習，並享受多元的校園活動及輕鬆的生活氛圍。

黃金海岸擁有舒服的氣候和充足的陽光，夏季（12月至2月）的氣溫通常在25°C至35°C之間，而冬季（6月至8月）則在10°C至20°C之間。春季和秋季的天氣相對溫和，適合戶外活動。夏季建議穿著輕便、透氣的衣物，並且攜帶帽子、太陽眼鏡以及防曬乳，以應對高溫天氣。因為黃金海岸偶爾會有陣雨，所以無論季節都建議攜帶雨具，同時隨身攜帶一瓶水，用以保持身體水分補充。

一般英語課程（General English）
發音課程（Pronunciation in Context）
劍橋考試預備課程（Cambridge KET/PET/FCE/CAE/CPE）
雅思考試預備課程（IELTS Exam Preparation）
學術英文（English for Academic Purposes, EAP）
職業英文（English for Vocational Studies, EVS）
商業英文（English for Business）
英語＋創意科技（English + Creative Technology）
免費加強課程（Speaking Club, Help Club, Professional Speaking Club, Career Hub）

Q

想去澳洲有推薦的行程嗎？

A

澳洲有幾個很棒的語言學校，比如格林威治布里斯本校區和黃金海岸校區。布里斯本校區提供免費的加強課程和一對一諮詢，教授團隊專業，能幫助你提升英語能力。黃金海岸校區地理便利，擁有美麗的自然景觀和活力的學習環境，非常適合語言學習者。為了提供更精準的建議與安排顧問諮詢，想先請教您幾個問題：請問該如何稱呼您呢？