產出 #589

env=production · 智能客服-莉莉 (37505cd0-08e9-4648-b32a-200a9bedd583) · eval_kind=kb_accuracy

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1 / 8
總成本
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↑65941 / ↓3444
MISSED
7 個 scenario 未被任何 case 涵蓋：2324, 2323, 2451, 2321, 2269, 7271, 2414。可以重新派發、增加 N 來補。
SUITE
✅ 已寫入 EvalSuite auto-37505cd0-r1-054000231。
案例明細（11 筆 — 含已寫入、被拒、retry 軌跡）
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    • • 知識：【其他】貓砂機軟墊破掉 know_362241 
      Q: 【其他】貓砂機軟墊破掉
A: 嗨嗨～莉莉來了喵🐾

內艙軟墊破掉可以購買矽膠墊更換，若是需要購買的話可以提供收件人姓名 / 電話 / 地址

輸入「客服幫幫忙」，將會有人類同事協助您確認唷💛
    Q
    需要購買矽膠墊要提供什麼資料?
    A
    若需要購買矽膠墊，需提供收件人姓名、電話和地址。
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    • • 產品：【美國Assin Anneil】天然長效極淨無香豆腐砂-條型 prod_58985 
      【美國Assin Anneil】天然長效極淨無香豆腐砂-條型

Summary: 這款美國Assin Anneil貓砂經過FDA(美國食品藥物管理)認證，長1.2cm寬0.1~0.2cm，細緻不粗糙，採用碗豆纖維、玉米纖維、食品級豆膠天然成份製成，天然豆味無香精，使用多種噬臭酵素來除臭，而且凝結力和除臭力都相當優秀，粉塵也少

Description: - 長1.2cm寬0.1~0.2cm，條豆細緻不粗糙，減輕肉球負擔
 - 擁有5道網篩除塵技術，減少細屑沉澱，保護貓咪呼吸道
 - 採用碗豆纖維、玉米纖維、食品級豆膠天然成份製成
 - 天然豆味無香精，強力鎖臭不刺鼻、不重複汙染達到長效清潔感
 - 極速凝結、不易散塊；快速溶解、馬桶不費力
 - 真空防潮設計，6L(2.5kg)週週換不潮溼
 - 通過美國FDA認證，安心使用不怕長期負擔
    Q
    這款貓砂有經過FDA認證嗎
    A
    這款貓砂經過美國FDA認證，可以安心使用。
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    • • 知識：【其他】可以更換貓砂種類嗎？ 粒型砂換條型砂 條型砂換粒型砂 豆腐砂換礦砂 know_362232 
      Q: 【其他】可以更換貓砂種類嗎？ 
粒型砂換條型砂
條型砂換粒型砂
豆腐砂換礦砂
A: 喵嗨～莉莉也理解主子用到不喜歡的貓砂，就會排斥上廁所，對於健康來說真的是很困擾呢>_<

如同我們網頁說明，目前我們機器組合搭配的貓砂以及寄倉貓砂是不可更換砂種的

建議您可以：
1. 直接聯繫人類客服
2. 提供原訂閱/寄倉資訊
3. 確認換砂細節

歡迎接續輸入「客服幫幫忙」，留言上述資訊，將會有人類同事協助您唷 💛
    Q
    如果想換貓砂，該怎麼聯繫客服確認換砂的細節?
    A
    建議您直接聯繫人類客服，並提供原訂閱或寄倉資訊，確認換砂細節會更有效喔！
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    • • 產品：【Tashiro小塔】智慧連網自動貓砂機 prod_58988 
      【Tashiro小塔】智慧連網自動貓砂機

Summary: 最輕巧的自動貓砂機僅四張A4紙大小，最安全的不夾貓結構設計，可連接APP遠端連線追蹤，負離子淨味功能、內艙可拆卸水洗清潔好方便

Description: ⊳ APP遠端監測，多貓廁所數據監控，隨時掌握家中貓咪如廁情況
⊳ 負離子淨味功能、內艙可拆卸水洗，給貓咪及主人良好的空間品質
⊳ 一鍵換砂功能，省去疲累鏟砂的換砂過程
⊳ 內附落砂盒，防止貓咪帶砂出筒艙
⊳ 多道感應偵測，安全不夾貓
⊳ 都建議3個月以上的貓使用，可承受8公斤內貓咪。
⊳ 筒艙都可拆水洗。
⊳ 紀錄體重.如廁次數.集便艙滿屎通知
⊳ 貓砂須使用「凝結型貓砂」
    Q
    這款智慧連網自動貓砂機有負離子淨味功能嗎?
    A
    這款智慧連網自動貓砂機具備負離子淨味功能，能提供良好的空間品質。
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    • • 知識：【其他】貓砂太小顆，貓咪腳掌內都會卡貓沙 know_362195 
      Q: 【其他】貓砂太小顆，貓咪腳掌內都會卡貓沙
A: 親愛的毛爸媽您好😻我們的貓砂設計上特別注重毛孩踩踏的舒適感，礦型貓砂的大小都偏細緻，讓貓咪腳掌能有柔軟細膩的踩踏感，減少對肉球的負擔，同時也更容易被多數貓咪接受，尤其是敏感個性的毛孩！
不過因為顆粒偏細小，難免會有些貓砂藏在貓咪的肉球縫隙裡被帶出來，這個算是常見的正常現象

👉 改善小撇步：
可考慮在砂盆出口加上腳墊／除砂墊，能有效減少砂子被帶出來的機率
定期修剪毛孩腳底毛，避免毛太長藏砂

我們也有條型豆腐砂可選擇，寬度落於0.1-0.2cm間，也是偏細小的條形豆腐砂，或許能更適合你們家庭需求
如果需要，我們也提供一對一換砂建議服務，協助您找到毛孩最舒適的選擇～歡迎隨時跟我們聊聊！💬
    Q
    請問條型豆腐砂顆粒寬度是多少？
    A
    條型豆腐砂的顆粒寬度在0.1-0.2cm之間，亦屬於偏細小的類型。
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    • • 產品：【美國Assin Anneil】天然長效極淨無香豆腐砂-微粒型 prod_58986 
      【美國Assin Anneil】天然長效極淨無香豆腐砂-微粒型

Summary: 這款美國Assin Anneil貓砂經過FDA(美國食品藥物管理)認證，如礦砂友善大小0.2~0.8cm，採用碗豆纖維、玉米纖維、食品級豆膠天然成份製成，天然豆味無香精，使用多種噬臭酵素來除臭，而且凝結力和除臭力都相當優秀，粉塵也少

Description: - 如礦砂友善大小0.2~0.8cm，如豆砂踩踏細緻感及方便性，包覆力更佳
 - 擁有5道網篩除塵技術，減少細屑沉澱，保護貓咪呼吸道
 - 採用碗豆纖維、玉米纖維、食品級豆膠天然成份製成
 - 天然豆味無香精，強力鎖臭不刺鼻、不重複汙染達到長效清潔感
 - 極速凝結、不易散塊；極速溶解、馬桶不費力
 - 真空防潮設計，6L(2.5kg)週週換不潮溼
 - 通過美國FDA認證，安心使用不怕長期負擔
    Q
    這款豆腐砂的特性是什麼?
    A
    這款豆腐砂具有極速凝結和不易散塊的特性，並且能強力鎖臭，使用天然成分製成，安全無害。
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    • • 知識：【其他】小塔貓砂機操作教學 know_362212 
      Q: 【其他】小塔貓砂機操作教學
A: 喵嗚～新機上線！讓莉莉陪你一起開箱【小塔貓砂機】🐱✨

📘 首次使用 5 步驟：
1. 先倒砂，再插電
插上電源後，請耐心等待約 5～8 分鐘，讓機器完成自我檢測喵～期間不要移動或操作，讓它好好暖機一下～
2. 紅外線感應要有空間
桶口外有紅外線感應器，建議前方留 30cm 空間，不要放置超過 5cm 高的東西，以免自動關閉紅外感應或誤判運行！
3. 三大安全設計：紅外線感應+重量感應+無夾結構
即使紅外線偵測暫時關閉，機器本身也還有重量感應的安全設計，即使機器運轉時，貓咪進出一樣能被機器精準偵測觸發暫停運轉，且機器集便艙蓋採用地心引力開合方式，可安心使用!
4. 預設清理延遲 3 分鐘
當主子離開後，會自動延遲 3 分鐘再啟動清理程序～這個時間也可以在 Smart life App 裡自由調整喔！
5. 遇到小狀況怎麼辦？
先拔掉電源等個幾秒再重新插上看看喵～還是無法解決的話，趕快呼叫莉莉，我會線上陪你一起排除問題🐾💖

也提供操作影片給你參考：https://www.youtube.com/watch?v=zRSUnNq-Iz0
    Q
    小塔貓砂機多久會自動清理一次？
    A
    小塔貓砂機在貓咪離開後會自動延遲 3 分鐘再啟動清理程序，這個時間可以在 Smart life App 裡調整。
  • 語氣不像真人 chat（被 Stage E 拒絕） 直接問答
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    • • 產品：【Tashiro小塔】TSR-01 貓砂機更換用|拉繩垃圾袋 prod_58989 
      【Tashiro小塔】TSR-01 貓砂機更換用|拉繩垃圾袋

Summary: Tashiro小塔貓砂機專用垃圾袋

Description: Tashiro小塔貓砂機專用垃圾袋
    Q
    TSR-01是幹嘛的
    A
    TSR-01是專用於貓砂機的垃圾袋。
    原因
    • chat-realism: sku_prefix_leak (The question contains an internal SKU prefix 'TSR-01' which a real customer would not use.)
  • 已寫入 EvalSuite 直接問答 第 2 次嘗試
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    • • 產品：【Tashiro小塔】TSR-01 貓砂機更換用|拉繩垃圾袋 prod_58989 
      【Tashiro小塔】TSR-01 貓砂機更換用|拉繩垃圾袋

Summary: Tashiro小塔貓砂機專用垃圾袋

Description: Tashiro小塔貓砂機專用垃圾袋
    Q
    Tashiro小塔 TSR-01 是什麼垃圾袋?
    A
    是專用於貓砂機的拉繩垃圾袋。
  • 已寫入 EvalSuite 直接問答
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    • • 知識：【其他】莉莉 know_362191 
      Q: 【其他】莉莉
A: 喵嗨～我是智能客服 莉莉 🐾 擅長喵速查資料，有時可能因全球貓貓太多要等一下下唷～

莉莉可以幫您解答以下方面的問題：
1. 貓砂相關問題
2. 寵物用品
3. 理毛機使用
4. 客服合作洽詢

✅ 若問題已解決，請輸入「 感謝莉莉 」，離開莉莉聊天室
❓ 若還沒解決，可輸入「 客服幫幫忙 」讓人類同事來支援喵！

您可以更詳細地告訴我您的需求嗎？我會很開心為您提供專業的協助喔！ฅ^•ﻌ•^ฅ
🐾 建議您可以一次傳送您的問題，讓莉莉更完整協助您！
    Q
    若問題未解決，我可以怎麼做呢？
    A
    若問題未解決，您可以輸入「客服幫幫忙」請求人類同事支援喵！
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    • • 產品：【美國Assin Anneil】極細低塵速凝礦砂 prod_58987 
      【美國Assin Anneil】極細低塵速凝礦砂

Summary: 這款美國Assin Anneil貓砂經過FDA(美國食品藥物管理)認證，砂感細膩0.1~0.3cm，天然鈉基膨潤土混和椰殼活性碳加倍鎖臭，99%極致低粉塵無香精添加

Description: - 99%極致低粉塵，無香精，保護貓咪呼吸道
 - 砂感細膩0.1~0.3cm，帶給毛孩極致踏感
 - 混和天然鈉基膨潤土加倍凝結效果、包覆力強，拒絕崩散
 - 混和椰殼活性碳加倍鎖臭，分解異味達到長效清潔感
 - 小巧大容量9.5L(4.2kg)，貼心提把設計提砂不費力
 - 通過美國FDA認證，安心使用不怕長期負擔
    Q
    這款貓砂的低粉塵特性是什麼？
    A
    這款貓砂具有99%極致低粉塵特性，無香精，保護貓咪呼吸道。