智能客服-莉莉 (bulk R1)

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01

案例 (30)

項目 I.

知識庫精準度

kb_accuracy 10 cases
  • 需要購買矽膠墊要提供什麼資料?
    📦 #589
    auto-37505cd0-r1-054000231-c0b40d13
    標準答案

    若需要購買矽膠墊,需提供收件人姓名、電話和地址。

    核心必答 · n=3
    • 需提供收件人姓名
    • 需提供電話
    • 需提供地址
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  • 這款貓砂有經過FDA認證嗎
    📦 #589
    auto-37505cd0-r1-054000231-c66c4d2a
    標準答案

    這款貓砂經過美國FDA認證,可以安心使用。

    核心必答 · n=2
    • 這款貓砂經過美國FDA認證
    • 可以安心使用
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  • 如果想換貓砂,該怎麼聯繫客服確認換砂的細節?
    📦 #589
    auto-37505cd0-r1-054000231-68c8c179
    標準答案

    建議您直接聯繫人類客服,並提供原訂閱或寄倉資訊,確認換砂細節會更有效喔!

    核心必答 · n=2
    • 建議您直接聯繫人類客服
    • 提供原訂閱或寄倉資訊
    重要限制 · n=1
    • 確認換砂細節會更有效
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  • 這款智慧連網自動貓砂機有負離子淨味功能嗎?
    📦 #589
    auto-37505cd0-r1-054000231-2e5096cc
    標準答案

    這款智慧連網自動貓砂機具備負離子淨味功能,能提供良好的空間品質。

    核心必答 · n=2
    • 這款智慧連網自動貓砂機具備負離子淨味功能
    • 能提供良好的空間品質
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  • 請問條型豆腐砂顆粒寬度是多少?
    📦 #589
    auto-37505cd0-r1-054000231-bc6170ac
    標準答案

    條型豆腐砂的顆粒寬度在0.1-0.2cm之間,亦屬於偏細小的類型。

    核心必答 · n=2
    • 條型豆腐砂的顆粒寬度在0.1-0.2cm之間
    • 亦屬於偏細小的類型
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  • 這款豆腐砂的特性是什麼?
    📦 #589
    auto-37505cd0-r1-054000231-e44dbef0
    標準答案

    這款豆腐砂具有極速凝結和不易散塊的特性,並且能強力鎖臭,使用天然成分製成,安全無害。

    核心必答 · n=4
    • 這款豆腐砂具有極速凝結和不易散塊的特性
    • 能強力鎖臭
    • 使用天然成分製成
    • 安全無害
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  • 小塔貓砂機多久會自動清理一次?
    📦 #589
    auto-37505cd0-r1-054000231-14da0327
    標準答案

    小塔貓砂機在貓咪離開後會自動延遲 3 分鐘再啟動清理程序,這個時間可以在 Smart life App 裡調整。

    核心必答 · n=2
    • 小塔貓砂機在貓咪離開後會自動延遲 3 分鐘再啟動清理程序
    • 這個時間可以在 Smart life App 裡調整
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  • Tashiro小塔 TSR-01 是什麼垃圾袋?
    📦 #589
    auto-37505cd0-r1-054000231-840bc44c
    標準答案

    是專用於貓砂機的拉繩垃圾袋。

    核心必答 · n=1
    • 是專用於貓砂機的拉繩垃圾袋
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  • 若問題未解決,我可以怎麼做呢?
    📦 #589
    auto-37505cd0-r1-054000231-dd70b6fc
    標準答案

    若問題未解決,您可以輸入「客服幫幫忙」請求人類同事支援喵!

    補充說明 · n=1
    • 您可以輸入「客服幫幫忙」請求人類同事支援
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  • 這款貓砂的低粉塵特性是什麼?
    📦 #589
    auto-37505cd0-r1-054000231-31943467
    標準答案

    這款貓砂具有99%極致低粉塵特性,無香精,保護貓咪呼吸道。

    核心必答 · n=3
    • 這款貓砂具有99%極致低粉塵特性
    • 無香精
    • 保護貓咪呼吸道
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項目 II.

情境調用與完成

scenario_funnel 10 cases
  • 貓砂有什麼推薦的嗎?
    📦 #590
    auto-37505cd0-r1-054000231-20309fc5
    標準答案

    有的!首先如果您的貓咪對如廁環境很講究,推薦粒型豆腐砂,因為它的細小踩踏感像在按摩肉球,且添加豌豆纖維提高凝結力,非常容易清理。如果您的貓咪偏愛礦砂,可以考慮使用我們的無香礦砂,這款產品用天然礦石製成,除臭效果很好!不知道您家貓咪現在用的是哪種砂呢?

    核心必答 · n=3
    • 推薦粒型豆腐砂,因為它的細小踩踏感像在按摩肉球
    • 添加豌豆纖維提高凝結力,非常容易清理
    • 可以考慮使用我們的無香礦砂,這款產品用天然礦石製成,除臭效果很好
    補充說明 · n=1
    • 不知道您家貓咪現在用的是哪種砂呢
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  • 我想查詢我的訂單進度,能不能幫我看看?
    📦 #590
    auto-37505cd0-r1-054000231-5f751fdc
    標準答案

    為了協助您查詢訂單狀態,請提供以下三項資訊: 1️⃣ 訂單編號 2️⃣ 訂購人姓名 3️⃣ 訂購人電話 資訊齊全後,我會協助您進一步查詢出貨狀況。

    核心必答 · n=3
    • 請提供訂單編號
    • 請提供訂購人姓名
    • 請提供訂購人電話
    補充說明 · n=1
    • 資訊齊全後,我會協助您進一步查詢出貨狀況
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    訂單出貨查詢
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  • 你們的粉絲專頁在哪裡啊?
    📦 #590
    auto-37505cd0-r1-054000231-f3c8475e
    標準答案

    我們的粉絲專頁在 Facebook 上,您可以在那裡找到最新的消息和活動資訊。還有什麼我可以幫您查詢的嗎?

    核心必答 · n=2
    • 我們的粉絲專頁在 Facebook 上
    • 可以在那裡找到最新的消息和活動資訊
    補充說明 · n=1
    • 還有什麼我可以幫您查詢的嗎
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    知識與產品查詢
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  • 請問若我的產品損壞是因為人為原因,還是天災造成的,是否仍需照價賠償?
    📦 #590
    auto-37505cd0-r1-054000231-5393d1d4
    標準答案

    寵物家電跟一般家電一樣都是提供一年保固,是非人為保固!若商品如有因人為、天災地變、家中寵物等非因品質問題造成之損壞,例如:抓破、卡榫斷裂等,仍須照價賠償。

    核心必答 · n=2
    • 寵物家電提供一年保固
    • 保固為非人為保固
    重要限制 · n=2
    • 因人為、天災地變、家中寵物等非因品質問題造成之損壞需照價賠償
    • 例如:抓破、卡榫斷裂等
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    產品維修
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  • 我最近發現產品有問題,想請問保固維修的運費是怎麼算的?
    📦 #590
    auto-37505cd0-r1-054000231-f577e6a0
    標準答案

    保固期內外需送回維修的運費$400將由客人負擔,維修完成後的寄回運費則是由我方吸收。如果您需要維修,請提供產品名稱和故障描述,我們將協助您安排後續的維修流程。

    核心必答 · n=2
    • 保固期內外需送回維修的運費$400將由客人負擔
    • 維修完成後的寄回運費則是由我方吸收
    補充說明 · n=1
    • 如果您需要維修,請提供產品名稱和故障描述,我們將協助您安排後續的維修流程
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    產品維修
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  • 我想查詢我的訂單進度,但還沒有提供信息,可以請求幫助嗎?
    📦 #590
    auto-37505cd0-r1-054000231-a5d8cced
    標準答案

    為了協助您查詢訂單狀態,請提供以下三項資訊: 1️⃣ 訂單編號 2️⃣ 訂購人姓名 3️⃣ 訂購人電話 資訊齊全後,我會協助您進一步查詢出貨狀況。

    核心必答 · n=3
    • 請提供訂單編號
    • 請提供訂購人姓名
    • 請提供訂購人電話
    補充說明 · n=1
    • 資訊齊全後,我會協助您進一步查詢出貨狀況
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    訂單出貨查詢
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  • 想退貨怎麼辦
    📦 #590
    auto-37505cd0-r1-054000231-c302866c
    標準答案

    您可以在收到商品後30天內提出退貨申請。不過,請注意貓砂在拆封後是不能退的。如果您想退貨,請提供訂購人姓名、聯絡電話、商品名稱、商品目前是否已拆封或使用,以及退換貨原因。我會協助您進一步處理喔!

    核心必答 · n=2
    • 您可以在收到商品後30天內提出退貨申請
    • 貓砂在拆封後是不能退的
    重要限制 · n=1
    • 需提供訂購人姓名、聯絡電話、商品名稱、商品目前是否已拆封或使用,以及退換貨原因
    補充說明 · n=1
    • 我會協助您進一步處理喔
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    退換貨處理
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  • 請問最近有什麼優惠活動嗎?
    📦 #590
    auto-37505cd0-r1-054000231-d0492034
    標準答案

    您好,最近我們有一些優惠活動,包括報名參加的促銷和抽獎活動。若您需要更詳細的資訊,建議您可以查看我們的官方網站或社群媒體喔!

    核心必答 · n=1
    • 最近有一些優惠活動,包括報名參加的促銷和抽獎活動
    補充說明 · n=1
    • 建議您可以查看我們的官方網站或社群媒體
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  • 貓砂的保養要注意什麼呢?
    📦 #590
    auto-37505cd0-r1-054000231-e43ab922
    標準答案

    在貓砂的保養上,建議每天鏟屎2~3次,並每月徹底清洗砂盆,保持清潔是非常重要的。還需觀察貓咪是否有正常的掩埋習慣或排泄變化,如果不確定貓咪的偏好,可以少量多樣地嘗試幾種貓砂,觀察牠最喜歡哪一種。

    核心必答 · n=4
    • 建議每天鏟屎2~3次
    • 每月徹底清洗砂盆
    • 保持清潔是非常重要的
    • 觀察貓咪是否有正常的掩埋習慣或排泄變化
    重要限制 · n=1
    • 如果不確定貓咪的偏好,可以少量多樣地嘗試幾種貓砂
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  • 貓砂機有貨嗎?
    📦 #590
    auto-37505cd0-r1-054000231-04e6cf59
    標準答案

    目前我無法提供貓砂機的庫存資訊,建議您可以直接查看我們的官網以了解最新的產品庫存和價格喔!

    核心必答 · n=2
    • 目前我無法提供貓砂機的庫存資訊
    • 建議您可以直接查看我們的官網以了解最新的產品庫存和價格
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    商品推薦
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項目 III.

對話素養(混合問答)

mixed_qa 10 cases
  • 小塔貓砂機搭配內建風扇嗎?
    📦 #591
    auto-37505cd0-r1-054000231-f993427c
    標準答案

    是的,小塔貓砂機搭配內建風扇,可以循環空氣,保持艙內清爽。

    核心必答 · n=3
    • 小塔貓砂機搭配內建風扇
    • 可以循環空氣
    • 保持艙內清爽
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  • 這款貓砂能加倍鎖臭嗎?
    📦 #591
    auto-37505cd0-r1-054000231-e752bb38
    標準答案

    這款貓砂混和椰殼活性碳,能加倍鎖臭並分解異味,達到長效清潔感。

    核心必答 · n=3
    • 這款貓砂混和椰殼活性碳
    • 能加倍鎖臭並分解異味
    • 達到長效清潔感
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  • 我的訂單查詢要怎麼做?
    📦 #591
    auto-37505cd0-r1-054000231-0dedf338
    標準答案

    為了協助您查詢訂單狀態,請提供以下三項資訊: 1️⃣ 訂單編號 2️⃣ 訂購人姓名 3️⃣ 訂購人電話 資訊齊全後,我會協助您進一步查詢出貨狀況。

    核心必答 · n=3
    • 請提供訂單編號
    • 請提供訂購人姓名
    • 請提供訂購人電話
    補充說明 · n=1
    • 資訊齊全後,我會協助您進一步查詢出貨狀況
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  • 豆腐砂有什麼型呢?
    📦 #591
    auto-37505cd0-r1-054000231-1ff53746
    標準答案

    豆腐砂有粒型和條型可供選擇。

    核心必答 · n=1
    • 豆腐砂有粒型和條型可供選擇
    預期觸發情境
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  • 莉莉可以幫忙解決使用問題嗎
    📦 #591
    auto-37505cd0-r1-054000231-7bb8aee0
    標準答案

    您好,莉莉可以為您排解一些操作使用教學或產品問題。如果有特殊情況需要人類同事協助,請輸入「客服幫幫忙」。

    核心必答 · n=1
    • 莉莉可以為您排解一些操作使用教學或產品問題
    重要限制 · n=1
    • 如果有特殊情況需要人類同事協助,請輸入「客服幫幫忙」
    預期觸發情境
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  • 請問搭配除臭粉會影響 Assin Anneil 貓砂的效果嗎?
    📦 #591
    auto-37505cd0-r1-054000231-321877ec
    標準答案

    親愛的毛爸媽您好😺如果有需要出遠門或臨時無法清理貓砂1-2天的情況,也可以適量搭配寵物專用除臭粉灑在砂面上,加強局部除味~不會影響原本的除臭效果或凝結力,貓貓也比較願意如廁💕

    核心必答 · n=3
    • 可以適量搭配寵物專用除臭粉灑在砂面上
    • 不會影響原本的除臭效果或凝結力
    • 貓貓也比較願意如廁
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  • 請問豆腐砂每天要鏟屎幾次呢?
    📦 #591
    auto-37505cd0-r1-054000231-e9e1d883
    標準答案

    每天鏟屎 1~2 次可以減少濕氣集中,有助於保持豆腐砂的凝結效果。

    核心必答 · n=2
    • 每天鏟屎 1~2 次可以減少濕氣集中
    • 有助於保持豆腐砂的凝結效果
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  • 貓砂機退貨的條件是什麼?
    📦 #591
    auto-37505cd0-r1-054000231-d07b0d1e
    標準答案

    收到商品後30天內,若貓咪使用不習慣,可以申請退貨。不過會依商品狀況酌收清潔費用600-2000元及大型貨件運費400元,貓砂則無法退貨。

    核心必答 · n=2
    • 收到商品後30天內,若貓咪使用不習慣,可以申請退貨
    • 貓砂則無法退貨
    重要限制 · n=1
    • 會依商品狀況酌收清潔費用600-2000元及大型貨件運費400元
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  • 小塔貓砂機的③鍵短按可以做什麼?
    📦 #591
    auto-37505cd0-r1-054000231-97527539
    標準答案

    短按③鍵可以立即啟動負離子淨味,持續30分鐘。

    核心必答 · n=2
    • 短按③鍵可以立即啟動負離子淨味
    • 持續30分鐘
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  • 椰殼活性碳在貓砂的功能是什麼?
    📦 #591
    auto-37505cd0-r1-054000231-9c49abef
    標準答案

    椰殼活性碳透過物理吸附,有效鎖住異味分子,維持砂盆清新無味。

    核心必答 · n=2
    • 椰殼活性碳透過物理吸附,有效鎖住異味分子
    • 維持砂盆清新無味
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02

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