產出 #633

env=production · 永豐餘消費品 AI 小幫手 (782eb2ca-533d-4e66-8f16-bb28f10944fa) · eval_kind=mixed_qa

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已寫入
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10
場景覆蓋
1 / 3
總成本
$0.0108
Tokens
↑75709 / ↓3503
MISSED
2 個 scenario 未被任何 case 涵蓋：1900, 1901。可以重新派發、增加 N 來補。
SUITE
✅ 已寫入 EvalSuite auto-782eb2ca-r1-054000367。
案例明細（14 筆 — 含已寫入、被拒、retry 軌跡）
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    • • 知識：五月花厚棒袖珍包面紙/五月花舒敏厚棒袖珍包面紙可以投入馬桶嗎? know_138776 
      Q: 五月花厚棒袖珍包面紙/五月花舒敏厚棒袖珍包面紙可以投入馬桶嗎?
A: 👩‍  五月花厚棒袖珍包面紙/五月花舒敏厚棒袖珍包面紙可適量投入馬桶、分散於水中，仍請視馬桶管線狀況斟酌投入。
    Q
    請問五月花舒敏厚棒袖珍包面紙可以投入馬桶嗎？
    A
    五月花舒敏厚棒袖珍包面紙可適量投入馬桶、分散於水中，仍請視馬桶管線狀況斟酌投入。
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    • • 工具：get_history 3 
      get_history (get_history)

Retrieve earlier conversation traces (before the recent 7 rounds). No params = condensed summaries; with trace/end_trace = full content.
    Q
    get_history 是什麼用的?
    A
    get_history 是用來檢索早期對話記錄的工具，可以獲得之前的對話摘要或完整內容。
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    • • 對話流程：大宗採購/公司行號採購 1902 
      大宗採購/公司行號採購

## 1. 觸發條件
- 當使用者訊息包含以下任一關鍵字或組合詞時觸發：

大宗採購／大量採購／批量採購
公司採購／企業採購／行號採購
B2B／商用／公用
企業優惠／採購價

## 2. 資訊收集
### 基本資訊
- 姓名 [text] (必填): 
- 電話 [phone] (必填): 
- 公司名稱/採購單位 [text] (必填): 
- 購買類別/品項 [text] (必填): 
- 購買數量 [text] (必填): 

## 4. 回覆規則
- Step 1：請協助收集完整資料
Step 2：使用者提供完整資料後，轉接真人客服，並告知會請業務窗口聯繫
    Q
    大宗採購要什麼條件?
    A
    大宗採購的觸發條件包括關鍵字如大宗採購、公司採購、B2B等。如果你的訊息中包含這些關鍵字，就會啟動大宗採購的流程。
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    • • 知識：橘子工坊三合一酵素洗碗錠薄膜需要撕開再用嗎? know_138793 
      Q: 橘子工坊三合一酵素洗碗錠薄膜需要撕開再用嗎?
A: 👩‍ 橘子工坊三合一酵素洗碗錠採用水溶性薄膜，不需撕除即可使用。
    Q
    橘子工坊三合一酵素洗碗錠薄膜要撕開嗎
    A
    橘子工坊三合一酵素洗碗錠採用水溶性薄膜，不需撕除即可使用。
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    • • 知識：橘子工坊噴槍洗碗精和洗碗精有何不同? know_138783 
      Q: 橘子工坊噴槍洗碗精和洗碗精有何不同?
A: 👩‍ 主要在於使用方式不同，橘子工坊超濃縮泡沫噴槍型洗碗精，噴槍式瓶身按壓出的泡沫為高滲透橘油泡沫，免搓揉起泡，可迅速滲入油垢層，加強食器細縫的清潔。可搭配使用洗碗精，讓洗碗更輕鬆唷～
    Q
    橘子工坊噴槍洗碗精可以搭配洗碗精使用嗎?
    A
    可以，橘子工坊噴槍洗碗精可以搭配傳統洗碗精使用，讓洗碗更輕鬆唷～
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    • • 知識：五月花/柔情/得意產品包裝上的日期是製造日期還是有效日期? know_138774 
      Q: 五月花/柔情/得意產品包裝上的日期是製造日期還是有效日期?
A: 👩‍  五月花/柔情/得意產品包裝上的日期是製造日期。
    Q
    柔情產品包裝上的日期是什麼日期?
    A
    柔情產品包裝上的日期是製造日期。
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    • • 知識：橘子工坊食器妙用清潔粉/萬用除臭去漬粉可以使用於洗碗機嗎? know_138791 
      Q: 橘子工坊食器妙用清潔粉/萬用除臭去漬粉可以使用於洗碗機嗎?
A: 👩‍ 橘子工坊食器妙用清潔粉/萬用除臭去漬粉，不可使用於洗碗機。
    Q
    橘子工坊食器妙用清潔粉可以洗碗機使用嗎？
    A
    橘子工坊食器妙用清潔粉/萬用除臭去漬粉，不可使用於洗碗機。
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    • • 知識：橘子工坊洗衣產品可洗特殊材質衣物嗎? know_138777 
      Q: 橘子工坊洗衣產品可洗特殊材質衣物嗎?
A: 👩‍ 橘子工坊洗衣精
橘子工坊洗衣精pH值:7.5±1.0，一般衣物材質都能洗滌喔～
若為特殊材質，適用的清潔產品可能有所不同，建議您在使用前先參考衣物洗滌標示或向衣物店家確認適用的清潔產品。

👩‍ 橘子工坊洗衣膠囊
橘子洗衣膠囊pH值:8.0±1.0，主成份為:天然食品級橘油、棕櫚油系界面活擋劑、蛋白質酵素、天然發酵制菌因子，一般衣物材質都能洗滌喔～
★若產品主成份有含蛋白質酵素，請勿清洗羊毛、蠶絲材質。
    Q
    橘子工坊洗衣產品洗羊毛和蠶絲可以嗎?
    A
    若產品含有蛋白質酵素，請勿清洗羊毛和蠶絲材質的衣物。
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    • • 知識：橘子工坊食器妙用清潔粉可以洗保溫瓶嗎? know_138790 
      Q: 橘子工坊食器妙用清潔粉可以洗保溫瓶嗎?
A: 👩‍ 橘子工坊食器妙用清潔粉不可清潔有塗層、鍍膜等特殊材質之產品，使用前請參考產品製造商之清潔指示以避免損壞。
    Q
    橘子工坊食器妙用清潔粉可以洗鍍膜的產品嗎?
    A
    橘子工坊食器妙用清潔粉不可清潔有塗層、鍍膜等特殊材質之產品，使用前請參考產品製造商之清潔指示以避免損壞。
  • 語氣不像真人 chat（被 Stage E 拒絕） 直接問答
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    • • 知識：FSC認證是什麼呢？ know_138771 
      Q: FSC認證是什麼呢？
A: 👩‍ FSC認證
「每一件得到FSC小樹標籤認證的產品，都代表著我們對守護森林資源的承諾」

正如我們依賴森林一樣，森林也依賴我們。森林管理委員會（Forest Stewardship Council，簡稱FSC）是全球最具公信力和最嚴謹的環保認證組織，旨在推廣永續經營的人工造林。

永豐餘消費品對森林環境的友好承諾，長期實施綠色採購，主要採購項目以FSC認證的紙漿原料占比達八成以上，是我們對森林可持續經營的承諾，亦榮獲環境部、臺中市政府和桃園市政府的綠色採購表揚肯定。

更多永豐餘消費品永續行動▼
 https://maac.io/2vXEb/6W3mT
    Q
    FSC的目標是什麼?
    A
    FSC的目標是推廣永續經營的人工造林。
    原因
    • chat-realism: vague_meta (The question is vague and asks about the company's goals, which is not a concrete inquiry a customer would typically ...)
  • 其他 直接問答 第 2 次嘗試
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    • • 知識：FSC認證是什麼呢？ know_138771 
      Q: FSC認證是什麼呢？
A: 👩‍ FSC認證
「每一件得到FSC小樹標籤認證的產品，都代表著我們對守護森林資源的承諾」

正如我們依賴森林一樣，森林也依賴我們。森林管理委員會（Forest Stewardship Council，簡稱FSC）是全球最具公信力和最嚴謹的環保認證組織，旨在推廣永續經營的人工造林。

永豐餘消費品對森林環境的友好承諾，長期實施綠色採購，主要採購項目以FSC認證的紙漿原料占比達八成以上，是我們對森林可持續經營的承諾，亦榮獲環境部、臺中市政府和桃園市政府的綠色採購表揚肯定。

更多永豐餘消費品永續行動▼
 https://maac.io/2vXEb/6W3mT
    Q
    FSC的目標是什麼?
    A
    FSC的目標是推廣永續經營的人工造林。
    原因
    • duplicate (scenario, question)
  • 其他 直接問答 第 3 次嘗試
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    • • 知識：FSC認證是什麼呢？ know_138771 
      Q: FSC認證是什麼呢？
A: 👩‍ FSC認證
「每一件得到FSC小樹標籤認證的產品，都代表著我們對守護森林資源的承諾」

正如我們依賴森林一樣，森林也依賴我們。森林管理委員會（Forest Stewardship Council，簡稱FSC）是全球最具公信力和最嚴謹的環保認證組織，旨在推廣永續經營的人工造林。

永豐餘消費品對森林環境的友好承諾，長期實施綠色採購，主要採購項目以FSC認證的紙漿原料占比達八成以上，是我們對森林可持續經營的承諾，亦榮獲環境部、臺中市政府和桃園市政府的綠色採購表揚肯定。

更多永豐餘消費品永續行動▼
 https://maac.io/2vXEb/6W3mT
    Q
    FSC的目標是什麼？
    A
    FSC的目標是推廣永續經營的人工造林。
    原因
    • duplicate (scenario, question)
  • Judge LLM 拒絕 直接問答
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    • • 知識：橘子工坊的客服電話號碼? know_138785 
      Q: 橘子工坊的客服電話號碼?
A: 👩‍ 歡迎您撥打0800-618-588，服務時間:週一至週五(9:00-12:00，13:00-17:00)。
    Q
    橘子工坊的客服服務時間是什麼時候?
    A
    橘子工坊的客服服務時間為週一至週五的下午13:00至17:00。
    原因
    • Answer states service hours as 13:00 to 17:00, but source specifies 9:00 to 12:00 and 13:00 to 17:00.
    • Judge LLM 認為答案與資料來源有事實出入
  • 已寫入 EvalSuite 直接問答 第 2 次嘗試
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    • • 知識：橘子工坊的客服電話號碼? know_138785 
      Q: 橘子工坊的客服電話號碼?
A: 👩‍ 歡迎您撥打0800-618-588，服務時間:週一至週五(9:00-12:00，13:00-17:00)。
    Q
    橘子工坊的客服服務時間是什麼時候?
    A
    服務時間: 週一至週五(9:00-12:00，13:00-17:00)。