產出 #641

Judge LLM 拒絕 early_return

Q

請問今天天氣怎麼樣呢？

A

您好，我是客服 AI，很高興為您服務。

原因

The question is not answerable as there are no sources provided.
The answer does not address the question about the weather.
Judge LLM 認為答案與資料來源有事實出入
Judge LLM 信心度只有 0%（門檻 60%）—— 對「答案是否正確」的判斷不夠確定

Judge LLM 拒絕 early_return 第 2 次嘗試

Q

請問您今天心情如何呢？

A

您好，我是客服 AI，很高興為您服務。

原因

Question is not answerable from the sources.
Answer does not address the question asked.
Judge LLM 認為答案與資料來源有事實出入
Judge LLM 信心度只有 0%（門檻 60%）—— 對「答案是否正確」的判斷不夠確定

Judge LLM 拒絕 early_return 第 3 次嘗試

Q

請問今天的天氣如何呢？

A

您好，我是客服 AI，很高興為您服務。

原因

The question is not answerable as there are no sources provided.
The answer does not address the question about the weather.
Judge LLM 認為答案與資料來源有事實出入
Judge LLM 信心度只有 0%（門檻 60%）—— 對「答案是否正確」的判斷不夠確定

語意近重複（被 Stage C 拒絕） scenario_focused

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• 對話流程：訂單查詢 1306

訂單查詢

## 1. 觸發條件
- When user has questions about specific order details, shipping status, or purchase history (only after user provides required personal info).

訂單查詢的 Agent 情景

## 3. API 工具
1. shopline_search_orders — 根據聊天記錄搜尋相關訂單資訊

## 4. 回覆規則
- Provide clear and concise answers based on order search results from tool messages
- If multiple relevant orders found, combine them logically
- If no relevant order found, acknowledge and offer to check with customer service

Q

我的訂單查詢結果是什麼？

A

沒有找到相關訂單，系統會確認並提供聯絡客服的選項。

原因

semantic duplicate of "我的訂單查詢有沒有問題啊?" (cosine=0.857 ≥ 0.8)

已寫入 EvalSuite scenario_focused 第 2 次嘗試

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• 對話流程：訂單查詢 1306

訂單查詢

## 1. 觸發條件
- When user has questions about specific order details, shipping status, or purchase history (only after user provides required personal info).

訂單查詢的 Agent 情景

## 3. API 工具
1. shopline_search_orders — 根據聊天記錄搜尋相關訂單資訊

## 4. 回覆規則
- Provide clear and concise answers based on order search results from tool messages
- If multiple relevant orders found, combine them logically
- If no relevant order found, acknowledge and offer to check with customer service

Q

我的訂單查詢沒有結果，怎麼辦

A

如果沒有找到相關訂單，我可以幫你確認，並提供聯絡客服的選項，你要怎麼做呢？

已寫入 EvalSuite scenario_focused

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• 對話流程：訂單查詢 1306

訂單查詢

## 1. 觸發條件
- When user has questions about specific order details, shipping status, or purchase history (only after user provides required personal info).

訂單查詢的 Agent 情景

## 3. API 工具
1. shopline_search_orders — 根據聊天記錄搜尋相關訂單資訊

## 4. 回覆規則
- Provide clear and concise answers based on order search results from tool messages
- If multiple relevant orders found, combine them logically
- If no relevant order found, acknowledge and offer to check with customer service

Q

我可以查詢我的訂單嗎?

A

我可以幫你查詢訂單資訊，但需要一些個人資料來確認你的身份。請提供你的姓名或訂單編號。

語意近重複（被 Stage C 拒絕） scenario_focused

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• 對話流程：訂單查詢 1306

訂單查詢

## 1. 觸發條件
- When user has questions about specific order details, shipping status, or purchase history (only after user provides required personal info).

訂單查詢的 Agent 情景

## 3. API 工具
1. shopline_search_orders — 根據聊天記錄搜尋相關訂單資訊

## 4. 回覆規則
- Provide clear and concise answers based on order search results from tool messages
- If multiple relevant orders found, combine them logically
- If no relevant order found, acknowledge and offer to check with customer service

Q

我想查詢一下我的訂單狀況，可以幫我查一下嗎?

A

好的，請提供您的訂購姓名或聯絡電話，以便我為您查詢訂單狀況。

原因

semantic duplicate of "我可以查詢我的訂單嗎?" (cosine=0.822 ≥ 0.8)

語意近重複（被 Stage C 拒絕） scenario_focused 第 2 次嘗試

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• 對話流程：訂單查詢 1306

訂單查詢

## 1. 觸發條件
- When user has questions about specific order details, shipping status, or purchase history (only after user provides required personal info).

訂單查詢的 Agent 情景

## 3. API 工具
1. shopline_search_orders — 根據聊天記錄搜尋相關訂單資訊

## 4. 回覆規則
- Provide clear and concise answers based on order search results from tool messages
- If multiple relevant orders found, combine them logically
- If no relevant order found, acknowledge and offer to check with customer service

Q

我想查詢一下我的訂單狀態，怎麼做?

A

請提供您的訂單相關信息，如姓名或聯絡電話，讓我幫您查詢訂單狀態。

原因

semantic duplicate of "我的訂單狀態怎麼查?" (cosine=0.863 ≥ 0.8)

語意近重複（被 Stage C 拒絕） scenario_focused 第 3 次嘗試

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• 對話流程：訂單查詢 1306

訂單查詢

## 1. 觸發條件
- When user has questions about specific order details, shipping status, or purchase history (only after user provides required personal info).

訂單查詢的 Agent 情景

## 3. API 工具
1. shopline_search_orders — 根據聊天記錄搜尋相關訂單資訊

## 4. 回覆規則
- Provide clear and concise answers based on order search results from tool messages
- If multiple relevant orders found, combine them logically
- If no relevant order found, acknowledge and offer to check with customer service

Q

我想查詢一下我的訂單狀態，請問怎麼做？

A

請提供你的訂單編號或相關個人資訊，我可以幫你查詢訂單狀態。

原因

semantic duplicate of "我的訂單狀態怎麼查?" (cosine=0.86 ≥ 0.8)

語意近重複（被 Stage C 拒絕） scenario_focused

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• 對話流程：訂單查詢 1306

訂單查詢

## 1. 觸發條件
- When user has questions about specific order details, shipping status, or purchase history (only after user provides required personal info).

訂單查詢的 Agent 情景

## 3. API 工具
1. shopline_search_orders — 根據聊天記錄搜尋相關訂單資訊

## 4. 回覆規則
- Provide clear and concise answers based on order search results from tool messages
- If multiple relevant orders found, combine them logically
- If no relevant order found, acknowledge and offer to check with customer service

Q

我的訂單查詢怎麼做啊?

A

請提供您的姓名、聯絡電話和訂單編號，我可以幫您查詢訂單詳情、運送狀態或購買歷史。

原因

semantic duplicate of "我的訂單狀態怎麼查?" (cosine=0.877 ≥ 0.8)

語意近重複（被 Stage C 拒絕） scenario_focused 第 2 次嘗試

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• 對話流程：訂單查詢 1306

訂單查詢

## 1. 觸發條件
- When user has questions about specific order details, shipping status, or purchase history (only after user provides required personal info).

訂單查詢的 Agent 情景

## 3. API 工具
1. shopline_search_orders — 根據聊天記錄搜尋相關訂單資訊

## 4. 回覆規則
- Provide clear and concise answers based on order search results from tool messages
- If multiple relevant orders found, combine them logically
- If no relevant order found, acknowledge and offer to check with customer service

Q

訂單狀態怎麼查

A

要查詢訂單狀態，請提供訂單的相關資訊，比如訂單編號或您的姓名，這樣我才能幫您找到詳細狀態。

原因

semantic duplicate of "我的訂單狀態怎麼查?" (cosine=0.885 ≥ 0.8)

語意近重複（被 Stage C 拒絕） scenario_focused 第 3 次嘗試

來源素材（點擊查看完整內容）

• 對話流程：訂單查詢 1306

訂單查詢

## 1. 觸發條件
- When user has questions about specific order details, shipping status, or purchase history (only after user provides required personal info).

訂單查詢的 Agent 情景

## 3. API 工具
1. shopline_search_orders — 根據聊天記錄搜尋相關訂單資訊

## 4. 回覆規則
- Provide clear and concise answers based on order search results from tool messages
- If multiple relevant orders found, combine them logically
- If no relevant order found, acknowledge and offer to check with customer service

Q

我想查我的訂單狀態

A

請提供你的姓名或聯絡電話，以便我幫你查詢訂單狀態。

原因

semantic duplicate of "我的訂單狀態怎麼查?" (cosine=0.835 ≥ 0.8)

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• 對話流程：知識與產品查詢 1305

知識與產品查詢

## 1. 觸發條件
- 通用查詢觸發（優先級最高 - ABSOLUTE PRIORITY）:
                    - ⚠️ CRITICAL: ANY query with "?" "嗎" "呢" "嗎?" → MUST trigger knowledge and product search immediately
                    - Question words: "如何" "怎麼" "什麼" "哪裡" "哪個" "多少" "為什麼"
                    - Short queries under 10 characters
                    - OVERRIDE RULE: Question markers ALWAYS take precedence over order triggers
- 活動相關:
                    - 活動/報名/參加
                    - 優惠/折扣/促銷
                    - 抽獎/贈品/獎品
- 公司資訊相關:
                    - 粉絲團/粉專/FB/Facebook/臉書
                    - Instagram/IG/社群/社群媒體
                    - 官網/網站/官方網站
                    - LINE/Line官方帳號
                    - Youtube/YT/影片/頻道
                    - 公司/品牌/關於我們
- 服務相關:
                    - 服務時間/營業時間/上班時間
                    - 聯絡方式/電話/信箱/地址
                    - 退換貨/退款/退費
                    - 保固/維修/售後
                    - 配送/運費/到貨時間
                    - 付款方式/分期/優惠
                    - 會員/積分/紅利
                    - 發票/收據/證明
- 政策相關:
                    - 政策/規定/條款
                    - 隱私/個資/資料
                    - 安全/保障/保護
                    - 責任/義務/權利
- 技術問題:
                    - 無法/不能/不行
                    - 錯誤/異常/問題
                    - 當機/卡住/慢
                    - 登入/註冊/密碼
                    - 設定/安裝/使用
- 產品使用方式:
                    - 怎麼用/如何使用/使用方法
                    - 使用方式/操作方式/使用步驟
                    - 安裝/設定/配置
                    - 第一次使用/新手使用/初次使用
                    - 使用技巧/使用建議/使...

Q

請問現在有哪些產品優惠嗎？

A

根據我的了解，產品優惠的資訊可能會隨時間變化。為了確保準確，建議你跟真人客服確認一下喔！