產出 #661

env=production · 科宇數位 AI 小幫手 (28bb1f66-4628-431c-95f0-6caebfebdfe5) · eval_kind=kb_accuracy

已完成
已寫入
10 / 10
通過驗證
10
場景覆蓋
1 / 6
總成本
$0.0112
Tokens
↑82962 / ↓3488
MISSED
5 個 scenario 未被任何 case 涵蓋：1126, 700, 1043, 698, 971。可以重新派發、增加 N 來補。
SUITE
✅ 已寫入 EvalSuite auto-28bb1f66-r1-054000444。
案例明細（16 筆 — 含已寫入、被拒、retry 軌跡）
  • 已寫入 EvalSuite 直接問答
    來源素材（點擊查看完整內容）
    • • 知識：換承辦、對接人 know_101250 
      Q: 換承辦、對接人
A: 您好，可以麻煩您協助請新的承辦人員加入官方Line@嗎？
因為官方LINE@沒辦法主動加好友，加入後要麻煩承辦人員回傳「機器側邊顧客服務卡」或說明單位及大名。
Line@ ID：大北區@odshop-tp、大中區@odshop、竹苗區@odshop-hs、雲嘉區@odshop_cy、大南區@odshop-kh
    Q
    雲嘉區的Line@ ID是什麼?
    A
    雲嘉區的Line@ ID是@odshop_cy。
  • 已寫入 EvalSuite 直接問答
    來源素材（點擊查看完整內容）
    • • 知識：挑選印表機前應該考慮哪些因素？ know_101318 
      Q: 挑選印表機前應該考慮哪些因素？
A: 應考慮印量、功能、印刷技術、預算、品牌、耗材成本、空間與售後服務。
    Q
    挑選印表機前應考慮預算嗎?
    A
    挑選印表機前應考慮預算。
  • 已寫入 EvalSuite 直接問答
    來源素材（點擊查看完整內容）
    • • 知識：如何考慮影印機或印表機放置空間？ know_101313 
      Q: 如何考慮影印機或印表機放置空間？
A: 應根據辦公或居家空間選擇合適尺寸，避免機器佔據過多工作區域。
    Q
    影印機或印表機放置時要注意什麼?
    A
    應根據辦公或居家空間選擇合適尺寸，避免機器佔據過多工作區域。
  • Judge LLM 拒絕 直接問答
    來源素材（點擊查看完整內容）
    • • 知識：列印時，會需要到機器端點選才可以印 know_101268 
      Q: 列印時，會需要到機器端點選才可以印
A: 麻煩先確認機器的紙匣設定是否皆為「A4、普通紙」。
    Q
    列印的時候需要到機器端點選嗎?
    A
    列印時，會需要到機器端點選才可以印。
    原因
    • The answer states that selection at the machine is required, but the source does not confirm this and instead focuses on checking the paper tray settings.
    • Judge LLM 認為答案與資料來源有事實出入
  • Judge LLM 拒絕 直接問答 第 2 次嘗試
    來源素材（點擊查看完整內容）
    • • 知識：列印時，會需要到機器端點選才可以印 know_101268 
      Q: 列印時，會需要到機器端點選才可以印
A: 麻煩先確認機器的紙匣設定是否皆為「A4、普通紙」。
    Q
    列印時需要到機器端哪裡點選才能印刷?
    A
    列印時，會需要到機器端點選才可以印。
    原因
    • The answer does not specify where to click on the machine, which is the focus of the question.
    • Judge LLM 認為答案與資料來源有事實出入
  • Judge LLM 拒絕 直接問答 第 3 次嘗試
    來源素材（點擊查看完整內容）
    • • 知識：列印時，會需要到機器端點選才可以印 know_101268 
      Q: 列印時，會需要到機器端點選才可以印
A: 麻煩先確認機器的紙匣設定是否皆為「A4、普通紙」。
    Q
    列印時需要到機器端點選嗎
    A
    列印時，會需要到機器端點選才可以印。
    原因
    • The answer incorrectly states that selecting at the machine is required for printing, while the source suggests checking the paper tray settings instead.
  • 已寫入 EvalSuite 直接問答
    來源素材（點擊查看完整內容）
    • • 知識：機器有問題、來檢查機器、來維修 know_101286 
      Q: 機器有問題、來檢查機器、來維修
A: 您好，目前您遇到什麼狀況？
    Q
    機器有問題可以檢查嗎
    A
    您好，目前您遇到什麼狀況？
  • 已寫入 EvalSuite 直接問答
    來源素材（點擊查看完整內容）
    • • 知識：有電腦需要設定、設定掃描、設定列印、連線設定 know_101297 
      Q: 有電腦需要設定、設定掃描、設定列印、連線設定
A: 您好，跟您確認貴單位需要設定的電腦共有幾臺？
    Q
    需要設定幾臺電腦?
    A
    您好，跟您確認貴單位需要設定的電腦共有幾臺？
  • 已寫入 EvalSuite 直接問答
    來源素材（點擊查看完整內容）
    • • 知識：無法使用傳真功能 know_101287 
      Q: 無法使用傳真功能
A: 您好，您方便提供單位的傳真號碼給我們嗎? 稍後請專人協助測試傳真功能
    Q
    如果傳真功能無法使用，該怎麼辦?
    A
    您好，您方便提供單位的傳真號碼給我們嗎? 稍後請專人協助測試傳真功能。
  • 語氣不像真人 chat（被 Stage E 拒絕） 直接問答
    來源素材（點擊查看完整內容）
    • • 知識：為什麼保固與售後服務重要？ know_101316 
      Q: 為什麼保固與售後服務重要？
A: 可確保故障時獲得及時支援與維修，保障設備長期穩定運作。
    Q
    保固與售後服務有什麼重要性？
    A
    保固與售後服務可以確保故障時獲得及時支援與維修，保障設備長期穩定運作。
    原因
    • chat-realism: vague_meta (The question is vague and asks about the importance of warranty and after-sales service, which is more of a meta-ques...)
  • 語氣不像真人 chat（被 Stage E 拒絕） 直接問答 第 2 次嘗試
    來源素材（點擊查看完整內容）
    • • 知識：為什麼保固與售後服務重要？ know_101316 
      Q: 為什麼保固與售後服務重要？
A: 可確保故障時獲得及時支援與維修，保障設備長期穩定運作。
    Q
    保固與售後服務為什麼重要嗎？
    A
    保固與售後服務可確保故障時獲得及時支援與維修，保障設備長期穩定運作。
    原因
    • chat-realism: vague_meta (The question is vague and asks about the importance of warranty and after-sales service, which is more of a meta-ques...)
  • 語氣不像真人 chat（被 Stage E 拒絕） 直接問答 第 3 次嘗試
    來源素材（點擊查看完整內容）
    • • 知識：為什麼保固與售後服務重要？ know_101316 
      Q: 為什麼保固與售後服務重要？
A: 可確保故障時獲得及時支援與維修，保障設備長期穩定運作。
    Q
    保固與售後服務為什麼重要?
    A
    可確保故障時獲得及時支援與維修，保障設備長期穩定運作。
    原因
    • chat-realism: vague_meta (The question is vague and asks about the company's reputation or value rather than a concrete issue.)
  • 已寫入 EvalSuite 直接問答
    來源素材（點擊查看完整內容）
    • • 知識：更換碳粉後還是顯示碳粉不足 know_101290 
      Q: 更換碳粉後還是顯示碳粉不足
A: 您好，請您協助將機器關機，將碳粉取出輕輕搖晃，放回後再重新開機。
    Q
    更換碳粉後碳粉不足怎麼辦?
    A
    您好，請您協助將機器關機，將碳粉取出輕輕搖晃，放回後再重新開機。
  • 已寫入 EvalSuite 直接問答
    來源素材（點擊查看完整內容）
    • • 知識：印出的紙有一條線 know_101272 
      Q: 印出的紙有一條線
A: 您好，如您是使用送稿台複印，則可以先使用酒精及抹布擦拭玻璃面板，左側有塊小玻璃也一併擦拭，反覆多擦拭幾次後，再試印文件，看是否還會有線條出現。
    Q
    印出的紙如果有一條線，清潔後可以檢查還會出現嗎？
    A
    您好，如您是使用送稿台複印，則可以先使用酒精及抹布擦拭玻璃面板，左側有塊小玻璃也一併擦拭，反覆多擦拭幾次後，再試印文件，看是否還會有線條出現。
  • 已寫入 EvalSuite 直接問答
    來源素材（點擊查看完整內容）
    • • 知識：要如何印厚紙、獎狀紙、賀卡 know_101269 
      Q: 要如何印厚紙、獎狀紙、賀卡
A: 若有需要印特殊材質的紙張，要先將紙張放置手送紙匣處，再將電腦端及機器端的紙張材質修改為「厚紙模式」。
    Q
    印厚紙之前要怎麼設置？
    A
    要先將紙張放置手送紙匣處，再將電腦端及機器端的紙張材質修改為「厚紙模式」。
  • 已寫入 EvalSuite 直接問答
    來源素材（點擊查看完整內容）
    • • 知識：如何下載印表機驅動程式？ know_101295 
      Q: 如何下載印表機驅動程式？
A: 可至科宇官網下載驅動程式 ( https://keyu.com.tw/support/ )
    Q
    科宇的官網網址是什麼？
    A
    科宇官網的網址是 https://keyu.com.tw/support/