產出 #689

env=production · 興富發 (bd1499dc-2dbc-466a-b4f1-ac10e65743d0) · eval_kind=scenario_funnel

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已寫入
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10
場景覆蓋
3 / 4
總成本
$0.0366
Tokens
↑276944 / ↓9914
MISSED
1 個 scenario 未被任何 case 涵蓋：61。可以重新派發、增加 N 來補。
SUITE
✅ 已寫入 EvalSuite auto-bd1499dc-r1-054000516。
案例明細（50 筆 — 含已寫入、被拒、retry 軌跡）
  • 語氣不像真人 chat（被 Stage E 拒絕） scenario_focused
    來源素材（點擊查看完整內容）
    • • 對話流程：FAQ查詢 62 
      FAQ查詢

## 1. 觸發條件
- 品牌問題
- 平台規則
- 常見問題
- 知識庫
- 問答
- 品牌相關問題

FAQ 查詢的 Agent 情景

## 2. 資訊收集
### search_parameters — 搜尋參數
- query [string] (必填): 用戶當前最想查詢或了解的重點問題或主題（3-20字短語，聚焦最新意圖，排除已解決或無關內容）
- keywords_or_codes [array] (必填): 用戶訊息中出現的所有代碼或標籤（如C90012、T1234等），如無則為空陣列

## 3. API 工具
1. search_knowledges — 搜尋相關FAQ回答用戶問題

## 4. 回覆規則
- All answer must be based on content output from <tool: search_knowledges>, never fabricate.
- If multiple relevant answers found, combine them logically and clarify with the user.
- If unable to answer, clearly explain and suggest human customer service assistance.
- Strictly prohibit referencing, rewriting, or mixing content outside of <tool: search_knowledges> outputs.
    • • 知識：凱德1號是以哪些國際豪宅為設計靈感？ know_963 
      Q: 凱德1號是以哪些國際豪宅為設計靈感？
A: 凱德1號參考國際豪宅案例，包括紐約 One57、30 Park Place、曼谷 Ritz-Carlton Residences、倫敦 One Hyde Park，皆以「五星級酒店品牌 + 城市核心綠地」為標準配置，凱德1號呼應此模式，成為高雄對標國際的代表。
    • • 知識：凱德1號在地位與區位上如何對標國際豪宅？ know_964 
      Q: 凱德1號在地位與區位上如何對標國際豪宅？
A: 與 One57 鄰近中央公園、One Hyde Park 臨海德公園相同，凱德1號位於高雄美術館特區，正對美術館公園，以稀缺綠地資源呼應國際豪宅選址標準。
    Q
    想查詢需要提供什麼參數才能進行 FAQ 查詢?
    A
    進行 FAQ 查詢需要提供兩個必填的搜尋參數：一是 query，這是用戶最想查詢的重點問題或主題，必須在3到20字之間；二是 keywords_or_codes，這是用戶訊息中出現的所有代碼或標籤，如沒有則為空陣列。
    原因
    • chat-realism: formal_chinese (The phrasing '需要提供什麼參數才能進行' is too formal for a typical customer inquiry.)
  • 語氣不像真人 chat（被 Stage E 拒絕） scenario_focused 第 2 次嘗試
    來源素材（點擊查看完整內容）
    • • 對話流程：FAQ查詢 62 
      FAQ查詢

## 1. 觸發條件
- 品牌問題
- 平台規則
- 常見問題
- 知識庫
- 問答
- 品牌相關問題

FAQ 查詢的 Agent 情景

## 2. 資訊收集
### search_parameters — 搜尋參數
- query [string] (必填): 用戶當前最想查詢或了解的重點問題或主題（3-20字短語，聚焦最新意圖，排除已解決或無關內容）
- keywords_or_codes [array] (必填): 用戶訊息中出現的所有代碼或標籤（如C90012、T1234等），如無則為空陣列

## 3. API 工具
1. search_knowledges — 搜尋相關FAQ回答用戶問題

## 4. 回覆規則
- All answer must be based on content output from <tool: search_knowledges>, never fabricate.
- If multiple relevant answers found, combine them logically and clarify with the user.
- If unable to answer, clearly explain and suggest human customer service assistance.
- Strictly prohibit referencing, rewriting, or mixing content outside of <tool: search_knowledges> outputs.
    • • 知識：凱德1號是以哪些國際豪宅為設計靈感？ know_963 
      Q: 凱德1號是以哪些國際豪宅為設計靈感？
A: 凱德1號參考國際豪宅案例，包括紐約 One57、30 Park Place、曼谷 Ritz-Carlton Residences、倫敦 One Hyde Park，皆以「五星級酒店品牌 + 城市核心綠地」為標準配置，凱德1號呼應此模式，成為高雄對標國際的代表。
    • • 知識：凱德1號在地位與區位上如何對標國際豪宅？ know_964 
      Q: 凱德1號在地位與區位上如何對標國際豪宅？
A: 與 One57 鄰近中央公園、One Hyde Park 臨海德公園相同，凱德1號位於高雄美術館特區，正對美術館公園，以稀缺綠地資源呼應國際豪宅選址標準。
    Q
    我要查詢 FAQ 需要提供什麼參數？
    A
    查詢 FAQ 時需要提供兩個必填的搜尋參數：首先是 query，這是用戶當前想查詢的重點問題或主題，字數需在3到20字之間；其次是 keywords_or_codes，這是用戶訊息中出現的所有代碼或標籤，如沒有則為空陣列。
    原因
    • chat-realism: formal_chinese (The phrase '需要提供什麼參數' is too formal for a typical customer inquiry in chat.)
  • 語意近重複（被 Stage C 拒絕） scenario_focused 第 3 次嘗試
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    • • 對話流程：FAQ查詢 62 
      FAQ查詢

## 1. 觸發條件
- 品牌問題
- 平台規則
- 常見問題
- 知識庫
- 問答
- 品牌相關問題

FAQ 查詢的 Agent 情景

## 2. 資訊收集
### search_parameters — 搜尋參數
- query [string] (必填): 用戶當前最想查詢或了解的重點問題或主題（3-20字短語，聚焦最新意圖，排除已解決或無關內容）
- keywords_or_codes [array] (必填): 用戶訊息中出現的所有代碼或標籤（如C90012、T1234等），如無則為空陣列

## 3. API 工具
1. search_knowledges — 搜尋相關FAQ回答用戶問題

## 4. 回覆規則
- All answer must be based on content output from <tool: search_knowledges>, never fabricate.
- If multiple relevant answers found, combine them logically and clarify with the user.
- If unable to answer, clearly explain and suggest human customer service assistance.
- Strictly prohibit referencing, rewriting, or mixing content outside of <tool: search_knowledges> outputs.
    • • 知識：凱德1號是以哪些國際豪宅為設計靈感？ know_963 
      Q: 凱德1號是以哪些國際豪宅為設計靈感？
A: 凱德1號參考國際豪宅案例，包括紐約 One57、30 Park Place、曼谷 Ritz-Carlton Residences、倫敦 One Hyde Park，皆以「五星級酒店品牌 + 城市核心綠地」為標準配置，凱德1號呼應此模式，成為高雄對標國際的代表。
    • • 知識：凱德1號在地位與區位上如何對標國際豪宅？ know_964 
      Q: 凱德1號在地位與區位上如何對標國際豪宅？
A: 與 One57 鄰近中央公園、One Hyde Park 臨海德公園相同，凱德1號位於高雄美術館特區，正對美術館公園，以稀缺綠地資源呼應國際豪宅選址標準。
    Q
    查詢凱德1號的設計靈感是什麼？
    A
    凱德1號參考國際豪宅案例，包括紐約 One57、30 Park Place、曼谷 Ritz-Carlton Residences、倫敦 One Hyde Park，皆以「五星級酒店品牌 + 城市核心綠地」為標準配置，凱德1號呼應此模式，成為高雄對標國際的代表。
    原因
    • semantic duplicate of "我想查詢凱德1號的設計靈感是什麼？" (cosine=0.961 ≥ 0.8)
  • Judge LLM 拒絕 scenario_focused
    來源素材（點擊查看完整內容）
    • • 對話流程：產品查詢 63 
      產品查詢

## 1. 觸發條件
- 商品/產品
- 推薦/介紹
- 我想要/我需要

產品查詢的 Agent 情景

## 2. 資訊收集
### product_search_parameters — 商品搜尋參數
- query [string] (必填): 用戶當前最想查詢或推薦的商品、需求或關鍵主題（3-20字短語，聚焦最新意圖，排除已解決或無關內容）
- keywords_or_codes [array] (必填): 用戶訊息中出現的所有商品關鍵字、型號、代碼，如無則為空陣列

## 3. API 工具
1. search_products — 搜尋相關產品或服務資訊

## 4. 回覆規則
- All recommendations must be based on content output from <tool: search_products>, never fabricate.
- If multiple relevant orders found, combine them logically
- If unable to recommend, clearly explain and suggest human customer service assistance.
- Strictly prohibit referencing, rewriting, or mixing content outside of <tool: search_products> outputs.
    • • 知識：凱德1號是以哪些國際豪宅為設計靈感？ know_963 
      Q: 凱德1號是以哪些國際豪宅為設計靈感？
A: 凱德1號參考國際豪宅案例，包括紐約 One57、30 Park Place、曼谷 Ritz-Carlton Residences、倫敦 One Hyde Park，皆以「五星級酒店品牌 + 城市核心綠地」為標準配置，凱德1號呼應此模式，成為高雄對標國際的代表。
    • • 知識：凱德1號在合作模式上與國際豪宅有何對比？ know_965 
      Q: 凱德1號在合作模式上與國際豪宅有何對比？
A: 國際豪宅普遍與國際五星級酒店合作，如 One57 攜手柏悅酒店、30 Park Place 與四季酒店合作。凱德1號同樣攜手凱悅酒店，將飯店規格導入居住體驗。
    Q
    我想查詢凱德1號有哪些商品可以推薦
    A
    我可以幫你搜尋凱德1號相關的產品資訊，請問你具體想要了解哪些需求或關鍵主題？
    原因
    • The answer does not provide specific product recommendations as requested in the question.
    • The answer suggests searching for information instead of directly addressing the query about recommended products.
    • Judge LLM 認為答案與資料來源有事實出入
  • Judge LLM 拒絕 scenario_focused 第 2 次嘗試
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    • • 對話流程：產品查詢 63 
      產品查詢

## 1. 觸發條件
- 商品/產品
- 推薦/介紹
- 我想要/我需要

產品查詢的 Agent 情景

## 2. 資訊收集
### product_search_parameters — 商品搜尋參數
- query [string] (必填): 用戶當前最想查詢或推薦的商品、需求或關鍵主題（3-20字短語，聚焦最新意圖，排除已解決或無關內容）
- keywords_or_codes [array] (必填): 用戶訊息中出現的所有商品關鍵字、型號、代碼，如無則為空陣列

## 3. API 工具
1. search_products — 搜尋相關產品或服務資訊

## 4. 回覆規則
- All recommendations must be based on content output from <tool: search_products>, never fabricate.
- If multiple relevant orders found, combine them logically
- If unable to recommend, clearly explain and suggest human customer service assistance.
- Strictly prohibit referencing, rewriting, or mixing content outside of <tool: search_products> outputs.
    • • 知識：凱德1號是以哪些國際豪宅為設計靈感？ know_963 
      Q: 凱德1號是以哪些國際豪宅為設計靈感？
A: 凱德1號參考國際豪宅案例，包括紐約 One57、30 Park Place、曼谷 Ritz-Carlton Residences、倫敦 One Hyde Park，皆以「五星級酒店品牌 + 城市核心綠地」為標準配置，凱德1號呼應此模式，成為高雄對標國際的代表。
    • • 知識：凱德1號在合作模式上與國際豪宅有何對比？ know_965 
      Q: 凱德1號在合作模式上與國際豪宅有何對比？
A: 國際豪宅普遍與國際五星級酒店合作，如 One57 攜手柏悅酒店、30 Park Place 與四季酒店合作。凱德1號同樣攜手凱悅酒店，將飯店規格導入居住體驗。
    Q
    我想查詢凱德1號的相關資訊。
    A
    我可以幫你查詢凱德1號的相關產品或服務資訊，請稍等，我開始搜索。
    原因
    • The answer suggests searching for information, but does not provide any specific information about 凱德1號.
    • The answer does not directly address the question about 凱德1號's related information.
    • Judge LLM 認為答案與資料來源有事實出入
  • 語意近重複（被 Stage C 拒絕） scenario_focused 第 3 次嘗試
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    • • 對話流程：產品查詢 63 
      產品查詢

## 1. 觸發條件
- 商品/產品
- 推薦/介紹
- 我想要/我需要

產品查詢的 Agent 情景

## 2. 資訊收集
### product_search_parameters — 商品搜尋參數
- query [string] (必填): 用戶當前最想查詢或推薦的商品、需求或關鍵主題（3-20字短語，聚焦最新意圖，排除已解決或無關內容）
- keywords_or_codes [array] (必填): 用戶訊息中出現的所有商品關鍵字、型號、代碼，如無則為空陣列

## 3. API 工具
1. search_products — 搜尋相關產品或服務資訊

## 4. 回覆規則
- All recommendations must be based on content output from <tool: search_products>, never fabricate.
- If multiple relevant orders found, combine them logically
- If unable to recommend, clearly explain and suggest human customer service assistance.
- Strictly prohibit referencing, rewriting, or mixing content outside of <tool: search_products> outputs.
    • • 知識：凱德1號是以哪些國際豪宅為設計靈感？ know_963 
      Q: 凱德1號是以哪些國際豪宅為設計靈感？
A: 凱德1號參考國際豪宅案例，包括紐約 One57、30 Park Place、曼谷 Ritz-Carlton Residences、倫敦 One Hyde Park，皆以「五星級酒店品牌 + 城市核心綠地」為標準配置，凱德1號呼應此模式，成為高雄對標國際的代表。
    • • 知識：凱德1號在合作模式上與國際豪宅有何對比？ know_965 
      Q: 凱德1號在合作模式上與國際豪宅有何對比？
A: 國際豪宅普遍與國際五星級酒店合作，如 One57 攜手柏悅酒店、30 Park Place 與四季酒店合作。凱德1號同樣攜手凱悅酒店，將飯店規格導入居住體驗。
    Q
    我想查詢凱德1號的設計靈感是什麼？
    A
    凱德1號的設計靈感來自國際豪宅案例，包括紐約 One57、30 Park Place、曼谷 Ritz-Carlton Residences 和倫敦 One Hyde Park，皆以「五星級酒店品牌 + 城市核心綠地」為標準配置，凱德1號呼應此模式，成為高雄對標國際的代表。
    原因
    • semantic duplicate of "我想查詢凱德1號的設計靈感是什麼？" (cosine=1.0 ≥ 0.8)
  • 語意近重複（被 Stage C 拒絕） scenario_focused
    來源素材（點擊查看完整內容）
    • • 對話流程：訂單查詢 64 
      訂單查詢

## 1. 觸發條件
- When user has questions about specific order details, shipping status, or purchase history (only after user provides required personal info).

訂單查詢的 Agent 情景

## 3. API 工具
1. shopline_search_orders — 根據聊天記錄搜尋相關訂單資訊

## 4. 回覆規則
- Provide clear and concise answers based on order search results from tool messages
- If multiple relevant orders found, combine them logically
- If no relevant order found, acknowledge and offer to check with customer service
    Q
    我的訂單查詢結果是什麼？
    A
    如果沒有找到相關訂單，我們會確認並建議您聯繫客服以獲取進一步的協助。
    原因
    • semantic duplicate of "我的訂單查詢怎麼做啊" (cosine=0.829 ≥ 0.8)
  • 語意近重複（被 Stage C 拒絕） scenario_focused 第 2 次嘗試
    來源素材（點擊查看完整內容）
    • • 對話流程：訂單查詢 64 
      訂單查詢

## 1. 觸發條件
- When user has questions about specific order details, shipping status, or purchase history (only after user provides required personal info).

訂單查詢的 Agent 情景

## 3. API 工具
1. shopline_search_orders — 根據聊天記錄搜尋相關訂單資訊

## 4. 回覆規則
- Provide clear and concise answers based on order search results from tool messages
- If multiple relevant orders found, combine them logically
- If no relevant order found, acknowledge and offer to check with customer service
    Q
    我可以查我的訂單狀態嗎？
    A
    如果沒有找到相關訂單，我會確認資料並建議你聯繫客服以獲取進一步協助。
    原因
    • semantic duplicate of "請問我可以查詢我的訂單狀態嗎？" (cosine=0.927 ≥ 0.8)
  • 語意近重複（被 Stage C 拒絕） scenario_focused 第 3 次嘗試
    來源素材（點擊查看完整內容）
    • • 對話流程：訂單查詢 64 
      訂單查詢

## 1. 觸發條件
- When user has questions about specific order details, shipping status, or purchase history (only after user provides required personal info).

訂單查詢的 Agent 情景

## 3. API 工具
1. shopline_search_orders — 根據聊天記錄搜尋相關訂單資訊

## 4. 回覆規則
- Provide clear and concise answers based on order search results from tool messages
- If multiple relevant orders found, combine them logically
- If no relevant order found, acknowledge and offer to check with customer service
    Q
    我的訂單查詢不到資料怎麼辦?
    A
    如果系統沒有找到相關訂單，我們會確認並建議你聯繫客服以獲取進一步的幫助。
    原因
    • semantic duplicate of "我的訂單查詢怎麼做啊" (cosine=0.868 ≥ 0.8)
  • 語氣不像真人 chat（被 Stage E 拒絕） scenario_focused
    來源素材（點擊查看完整內容）
    • • 對話流程：產品查詢 63 
      產品查詢

## 1. 觸發條件
- 商品/產品
- 推薦/介紹
- 我想要/我需要

產品查詢的 Agent 情景

## 2. 資訊收集
### product_search_parameters — 商品搜尋參數
- query [string] (必填): 用戶當前最想查詢或推薦的商品、需求或關鍵主題（3-20字短語，聚焦最新意圖，排除已解決或無關內容）
- keywords_or_codes [array] (必填): 用戶訊息中出現的所有商品關鍵字、型號、代碼，如無則為空陣列

## 3. API 工具
1. search_products — 搜尋相關產品或服務資訊

## 4. 回覆規則
- All recommendations must be based on content output from <tool: search_products>, never fabricate.
- If multiple relevant orders found, combine them logically
- If unable to recommend, clearly explain and suggest human customer service assistance.
- Strictly prohibit referencing, rewriting, or mixing content outside of <tool: search_products> outputs.
    • • 知識：凱德1號是以哪些國際豪宅為設計靈感？ know_963 
      Q: 凱德1號是以哪些國際豪宅為設計靈感？
A: 凱德1號參考國際豪宅案例，包括紐約 One57、30 Park Place、曼谷 Ritz-Carlton Residences、倫敦 One Hyde Park，皆以「五星級酒店品牌 + 城市核心綠地」為標準配置，凱德1號呼應此模式，成為高雄對標國際的代表。
    • • 知識：凱德1號在合作模式上與國際豪宅有何對比？ know_965 
      Q: 凱德1號在合作模式上與國際豪宅有何對比？
A: 國際豪宅普遍與國際五星級酒店合作，如 One57 攜手柏悅酒店、30 Park Place 與四季酒店合作。凱德1號同樣攜手凱悅酒店，將飯店規格導入居住體驗。
    Q
    我想了解凱德1號的特色是什麼?
    A
    凱德1號的特色是參考了多個國際豪宅的設計靈感，包括紐約的 One57、30 Park Place，曼谷的 Ritz-Carlton Residences，以及倫敦的 One Hyde Park。它遵循「五星級酒店品牌 + 城市核心綠地」的標準配置，成為高雄對標國際的代表。
    原因
    • chat-realism: vague_meta (問題過於模糊，涉及公司產品的特點，但沒有具體詢問具體的功能或優勢。)
  • 語氣不像真人 chat（被 Stage E 拒絕） scenario_focused 第 2 次嘗試
    來源素材（點擊查看完整內容）
    • • 對話流程：產品查詢 63 
      產品查詢

## 1. 觸發條件
- 商品/產品
- 推薦/介紹
- 我想要/我需要

產品查詢的 Agent 情景

## 2. 資訊收集
### product_search_parameters — 商品搜尋參數
- query [string] (必填): 用戶當前最想查詢或推薦的商品、需求或關鍵主題（3-20字短語，聚焦最新意圖，排除已解決或無關內容）
- keywords_or_codes [array] (必填): 用戶訊息中出現的所有商品關鍵字、型號、代碼，如無則為空陣列

## 3. API 工具
1. search_products — 搜尋相關產品或服務資訊

## 4. 回覆規則
- All recommendations must be based on content output from <tool: search_products>, never fabricate.
- If multiple relevant orders found, combine them logically
- If unable to recommend, clearly explain and suggest human customer service assistance.
- Strictly prohibit referencing, rewriting, or mixing content outside of <tool: search_products> outputs.
    • • 知識：凱德1號是以哪些國際豪宅為設計靈感？ know_963 
      Q: 凱德1號是以哪些國際豪宅為設計靈感？
A: 凱德1號參考國際豪宅案例，包括紐約 One57、30 Park Place、曼谷 Ritz-Carlton Residences、倫敦 One Hyde Park，皆以「五星級酒店品牌 + 城市核心綠地」為標準配置，凱德1號呼應此模式，成為高雄對標國際的代表。
    • • 知識：凱德1號在合作模式上與國際豪宅有何對比？ know_965 
      Q: 凱德1號在合作模式上與國際豪宅有何對比？
A: 國際豪宅普遍與國際五星級酒店合作，如 One57 攜手柏悅酒店、30 Park Place 與四季酒店合作。凱德1號同樣攜手凱悅酒店，將飯店規格導入居住體驗。
    Q
    這個凱德1號的產品有沒有其他推薦的產品或服務?
    A
    可以使用產品查詢服務來搜尋和推薦相關的產品和服務。如果你有特定的需求或產品名稱，請告訴我，我可以幫你查詢。
    原因
    • chat-realism: sku_prefix_leak (提到的'凱德1號'包含了內部SKU前綴，顯示出不自然的客戶提問方式。)
  • Judge LLM 拒絕 scenario_focused 第 3 次嘗試
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    • • 對話流程：產品查詢 63 
      產品查詢

## 1. 觸發條件
- 商品/產品
- 推薦/介紹
- 我想要/我需要

產品查詢的 Agent 情景

## 2. 資訊收集
### product_search_parameters — 商品搜尋參數
- query [string] (必填): 用戶當前最想查詢或推薦的商品、需求或關鍵主題（3-20字短語，聚焦最新意圖，排除已解決或無關內容）
- keywords_or_codes [array] (必填): 用戶訊息中出現的所有商品關鍵字、型號、代碼，如無則為空陣列

## 3. API 工具
1. search_products — 搜尋相關產品或服務資訊

## 4. 回覆規則
- All recommendations must be based on content output from <tool: search_products>, never fabricate.
- If multiple relevant orders found, combine them logically
- If unable to recommend, clearly explain and suggest human customer service assistance.
- Strictly prohibit referencing, rewriting, or mixing content outside of <tool: search_products> outputs.
    • • 知識：凱德1號是以哪些國際豪宅為設計靈感？ know_963 
      Q: 凱德1號是以哪些國際豪宅為設計靈感？
A: 凱德1號參考國際豪宅案例，包括紐約 One57、30 Park Place、曼谷 Ritz-Carlton Residences、倫敦 One Hyde Park，皆以「五星級酒店品牌 + 城市核心綠地」為標準配置，凱德1號呼應此模式，成為高雄對標國際的代表。
    • • 知識：凱德1號在合作模式上與國際豪宅有何對比？ know_965 
      Q: 凱德1號在合作模式上與國際豪宅有何對比？
A: 國際豪宅普遍與國際五星級酒店合作，如 One57 攜手柏悅酒店、30 Park Place 與四季酒店合作。凱德1號同樣攜手凱悅酒店，將飯店規格導入居住體驗。
    Q
    我想查詢有關凱德1號的產品資訊
    A
    請提供您想要查詢的關鍵字或者型號，以便我幫您搜尋相關產品或服務資訊。
    原因
    • The answer does not provide specific information about 凱德1號, which is what the question is asking for.
    • Judge LLM 認為答案與資料來源有事實出入
  • 語意近重複（被 Stage C 拒絕） scenario_focused
    來源素材（點擊查看完整內容）
    • • 對話流程：FAQ查詢 62 
      FAQ查詢

## 1. 觸發條件
- 品牌問題
- 平台規則
- 常見問題
- 知識庫
- 問答
- 品牌相關問題

FAQ 查詢的 Agent 情景

## 2. 資訊收集
### search_parameters — 搜尋參數
- query [string] (必填): 用戶當前最想查詢或了解的重點問題或主題（3-20字短語，聚焦最新意圖，排除已解決或無關內容）
- keywords_or_codes [array] (必填): 用戶訊息中出現的所有代碼或標籤（如C90012、T1234等），如無則為空陣列

## 3. API 工具
1. search_knowledges — 搜尋相關FAQ回答用戶問題

## 4. 回覆規則
- All answer must be based on content output from <tool: search_knowledges>, never fabricate.
- If multiple relevant answers found, combine them logically and clarify with the user.
- If unable to answer, clearly explain and suggest human customer service assistance.
- Strictly prohibit referencing, rewriting, or mixing content outside of <tool: search_knowledges> outputs.
    • • 知識：凱德1號是以哪些國際豪宅為設計靈感？ know_963 
      Q: 凱德1號是以哪些國際豪宅為設計靈感？
A: 凱德1號參考國際豪宅案例，包括紐約 One57、30 Park Place、曼谷 Ritz-Carlton Residences、倫敦 One Hyde Park，皆以「五星級酒店品牌 + 城市核心綠地」為標準配置，凱德1號呼應此模式，成為高雄對標國際的代表。
    • • 知識：凱德1號在地位與區位上如何對標國際豪宅？ know_964 
      Q: 凱德1號在地位與區位上如何對標國際豪宅？
A: 與 One57 鄰近中央公園、One Hyde Park 臨海德公園相同，凱德1號位於高雄美術館特區，正對美術館公園，以稀缺綠地資源呼應國際豪宅選址標準。
    Q
    請問有關凱德1號的設計靈感是什麼？
    A
    凱德1號參考國際豪宅案例，包括紐約 One57、30 Park Place、曼谷 Ritz-Carlton Residences、倫敦 One Hyde Park，皆以「五星級酒店品牌 + 城市核心綠地」為標準配置，凱德1號呼應此模式，成為高雄對標國際的代表。
    原因
    • semantic duplicate of "我想查詢凱德1號的設計靈感是什麼？" (cosine=0.919 ≥ 0.8)
  • 語氣不像真人 chat（被 Stage E 拒絕） scenario_focused 第 2 次嘗試
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    • • 對話流程：FAQ查詢 62 
      FAQ查詢

## 1. 觸發條件
- 品牌問題
- 平台規則
- 常見問題
- 知識庫
- 問答
- 品牌相關問題

FAQ 查詢的 Agent 情景

## 2. 資訊收集
### search_parameters — 搜尋參數
- query [string] (必填): 用戶當前最想查詢或了解的重點問題或主題（3-20字短語，聚焦最新意圖，排除已解決或無關內容）
- keywords_or_codes [array] (必填): 用戶訊息中出現的所有代碼或標籤（如C90012、T1234等），如無則為空陣列

## 3. API 工具
1. search_knowledges — 搜尋相關FAQ回答用戶問題

## 4. 回覆規則
- All answer must be based on content output from <tool: search_knowledges>, never fabricate.
- If multiple relevant answers found, combine them logically and clarify with the user.
- If unable to answer, clearly explain and suggest human customer service assistance.
- Strictly prohibit referencing, rewriting, or mixing content outside of <tool: search_knowledges> outputs.
    • • 知識：凱德1號是以哪些國際豪宅為設計靈感？ know_963 
      Q: 凱德1號是以哪些國際豪宅為設計靈感？
A: 凱德1號參考國際豪宅案例，包括紐約 One57、30 Park Place、曼谷 Ritz-Carlton Residences、倫敦 One Hyde Park，皆以「五星級酒店品牌 + 城市核心綠地」為標準配置，凱德1號呼應此模式，成為高雄對標國際的代表。
    • • 知識：凱德1號在地位與區位上如何對標國際豪宅？ know_964 
      Q: 凱德1號在地位與區位上如何對標國際豪宅？
A: 與 One57 鄰近中央公園、One Hyde Park 臨海德公園相同，凱德1號位於高雄美術館特區，正對美術館公園，以稀缺綠地資源呼應國際豪宅選址標準。
    Q
    請問凱德1號是以哪些國際豪宅為設計靈感的嗎？還有相關代碼或標籤嗎？
    A
    凱德1號參考國際豪宅案例，包括紐約 One57、30 Park Place、曼谷 Ritz-Carlton Residences、倫敦 One Hyde Park，皆以「五星級酒店品牌 + 城市核心綠地」為標準配置。關於代碼或標籤，如果沒有特別的指示，這部分是空陣列的。
    原因
    • chat-realism: vague_meta, sku_prefix_leak (The question includes vague meta-questions about design inspiration and mentions internal codes or labels, which a re...)
  • 語氣不像真人 chat（被 Stage E 拒絕） scenario_focused 第 3 次嘗試
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      FAQ查詢

## 1. 觸發條件
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FAQ 查詢的 Agent 情景

## 2. 資訊收集
### search_parameters — 搜尋參數
- query [string] (必填): 用戶當前最想查詢或了解的重點問題或主題（3-20字短語，聚焦最新意圖，排除已解決或無關內容）
- keywords_or_codes [array] (必填): 用戶訊息中出現的所有代碼或標籤（如C90012、T1234等），如無則為空陣列

## 3. API 工具
1. search_knowledges — 搜尋相關FAQ回答用戶問題

## 4. 回覆規則
- All answer must be based on content output from <tool: search_knowledges>, never fabricate.
- If multiple relevant answers found, combine them logically and clarify with the user.
- If unable to answer, clearly explain and suggest human customer service assistance.
- Strictly prohibit referencing, rewriting, or mixing content outside of <tool: search_knowledges> outputs.
    • • 知識：凱德1號是以哪些國際豪宅為設計靈感？ know_963 
      Q: 凱德1號是以哪些國際豪宅為設計靈感？
A: 凱德1號參考國際豪宅案例，包括紐約 One57、30 Park Place、曼谷 Ritz-Carlton Residences、倫敦 One Hyde Park，皆以「五星級酒店品牌 + 城市核心綠地」為標準配置，凱德1號呼應此模式，成為高雄對標國際的代表。
    • • 知識：凱德1號在地位與區位上如何對標國際豪宅？ know_964 
      Q: 凱德1號在地位與區位上如何對標國際豪宅？
A: 與 One57 鄰近中央公園、One Hyde Park 臨海德公園相同，凱德1號位於高雄美術館特區，正對美術館公園，以稀缺綠地資源呼應國際豪宅選址標準。
    Q
    請問凱德1號的設計靈感來自哪些國際豪宅呢？
    A
    凱德1號參考國際豪宅案例，包括紐約 One57、30 Park Place、曼谷 Ritz-Carlton Residences、倫敦 One Hyde Park，皆以「五星級酒店品牌 + 城市核心綠地」為標準配置，凱德1號呼應此模式，成為高雄對標國際的代表。
    原因
    • chat-realism: vague_meta (The question is vague and asks about company-wide reputation rather than a concrete detail.)
  • 語意近重複（被 Stage C 拒絕） scenario_focused
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    • • 對話流程：產品查詢 63 
      產品查詢

## 1. 觸發條件
- 商品/產品
- 推薦/介紹
- 我想要/我需要

產品查詢的 Agent 情景

## 2. 資訊收集
### product_search_parameters — 商品搜尋參數
- query [string] (必填): 用戶當前最想查詢或推薦的商品、需求或關鍵主題（3-20字短語，聚焦最新意圖，排除已解決或無關內容）
- keywords_or_codes [array] (必填): 用戶訊息中出現的所有商品關鍵字、型號、代碼，如無則為空陣列

## 3. API 工具
1. search_products — 搜尋相關產品或服務資訊

## 4. 回覆規則
- All recommendations must be based on content output from <tool: search_products>, never fabricate.
- If multiple relevant orders found, combine them logically
- If unable to recommend, clearly explain and suggest human customer service assistance.
- Strictly prohibit referencing, rewriting, or mixing content outside of <tool: search_products> outputs.
    • • 知識：凱德1號是以哪些國際豪宅為設計靈感？ know_963 
      Q: 凱德1號是以哪些國際豪宅為設計靈感？
A: 凱德1號參考國際豪宅案例，包括紐約 One57、30 Park Place、曼谷 Ritz-Carlton Residences、倫敦 One Hyde Park，皆以「五星級酒店品牌 + 城市核心綠地」為標準配置，凱德1號呼應此模式，成為高雄對標國際的代表。
    • • 知識：凱德1號在合作模式上與國際豪宅有何對比？ know_965 
      Q: 凱德1號在合作模式上與國際豪宅有何對比？
A: 國際豪宅普遍與國際五星級酒店合作，如 One57 攜手柏悅酒店、30 Park Place 與四季酒店合作。凱德1號同樣攜手凱悅酒店，將飯店規格導入居住體驗。
    Q
    你們有什麼產品可以推薦的嗎?
    A
    要查詢的產品或需求可以是最新的商品，也可以提出具體的關鍵字或型號來幫助我搜尋相關資訊。
    原因
    • semantic duplicate of "有沒有推薦的產品啊？" (cosine=0.806 ≥ 0.8)
  • Judge LLM 拒絕 scenario_focused 第 2 次嘗試
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    • • 對話流程：產品查詢 63 
      產品查詢

## 1. 觸發條件
- 商品/產品
- 推薦/介紹
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產品查詢的 Agent 情景

## 2. 資訊收集
### product_search_parameters — 商品搜尋參數
- query [string] (必填): 用戶當前最想查詢或推薦的商品、需求或關鍵主題（3-20字短語，聚焦最新意圖，排除已解決或無關內容）
- keywords_or_codes [array] (必填): 用戶訊息中出現的所有商品關鍵字、型號、代碼，如無則為空陣列

## 3. API 工具
1. search_products — 搜尋相關產品或服務資訊

## 4. 回覆規則
- All recommendations must be based on content output from <tool: search_products>, never fabricate.
- If multiple relevant orders found, combine them logically
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    • • 知識：凱德1號是以哪些國際豪宅為設計靈感？ know_963 
      Q: 凱德1號是以哪些國際豪宅為設計靈感？
A: 凱德1號參考國際豪宅案例，包括紐約 One57、30 Park Place、曼谷 Ritz-Carlton Residences、倫敦 One Hyde Park，皆以「五星級酒店品牌 + 城市核心綠地」為標準配置，凱德1號呼應此模式，成為高雄對標國際的代表。
    • • 知識：凱德1號在合作模式上與國際豪宅有何對比？ know_965 
      Q: 凱德1號在合作模式上與國際豪宅有何對比？
A: 國際豪宅普遍與國際五星級酒店合作，如 One57 攜手柏悅酒店、30 Park Place 與四季酒店合作。凱德1號同樣攜手凱悅酒店，將飯店規格導入居住體驗。
    Q
    最近有什麼產品推薦嗎?
    A
    可以幫你查詢最近的產品資訊，請告訴我你最想了解的商品或需求。
    原因
    • The question is too broad and not specifically addressed in the sources.
    • The answer does not provide any specific product recommendations as requested.
    • Judge LLM 認為這題從資料來源無法答出來
    • Judge LLM 認為答案與資料來源有事實出入
    • Judge LLM 信心度只有 0%（門檻 60%）—— 對「答案是否正確」的判斷不夠確定
  • 語意近重複（被 Stage C 拒絕） scenario_focused 第 3 次嘗試
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    • • 對話流程：產品查詢 63 
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## 1. 觸發條件
- 商品/產品
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### product_search_parameters — 商品搜尋參數
- query [string] (必填): 用戶當前最想查詢或推薦的商品、需求或關鍵主題（3-20字短語，聚焦最新意圖，排除已解決或無關內容）
- keywords_or_codes [array] (必填): 用戶訊息中出現的所有商品關鍵字、型號、代碼，如無則為空陣列

## 3. API 工具
1. search_products — 搜尋相關產品或服務資訊

## 4. 回覆規則
- All recommendations must be based on content output from <tool: search_products>, never fabricate.
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- Strictly prohibit referencing, rewriting, or mixing content outside of <tool: search_products> outputs.
    • • 知識：凱德1號是以哪些國際豪宅為設計靈感？ know_963 
      Q: 凱德1號是以哪些國際豪宅為設計靈感？
A: 凱德1號參考國際豪宅案例，包括紐約 One57、30 Park Place、曼谷 Ritz-Carlton Residences、倫敦 One Hyde Park，皆以「五星級酒店品牌 + 城市核心綠地」為標準配置，凱德1號呼應此模式，成為高雄對標國際的代表。
    • • 知識：凱德1號在合作模式上與國際豪宅有何對比？ know_965 
      Q: 凱德1號在合作模式上與國際豪宅有何對比？
A: 國際豪宅普遍與國際五星級酒店合作，如 One57 攜手柏悅酒店、30 Park Place 與四季酒店合作。凱德1號同樣攜手凱悅酒店，將飯店規格導入居住體驗。
    Q
    想查詢凱德1號的設計靈感是什麼
    A
    凱德1號參考國際豪宅案例，包括紐約 One57、30 Park Place、曼谷 Ritz-Carlton Residences、倫敦 One Hyde Park，皆以「五星級酒店品牌 + 城市核心綠地」為標準配置，凱德1號呼應此模式，成為高雄對標國際的代表。
    原因
    • semantic duplicate of "我想查詢凱德1號的設計靈感是什麼？" (cosine=0.954 ≥ 0.8)
  • 語氣不像真人 chat（被 Stage E 拒絕） scenario_focused
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      FAQ查詢

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- query [string] (必填): 用戶當前最想查詢或了解的重點問題或主題（3-20字短語，聚焦最新意圖，排除已解決或無關內容）
- keywords_or_codes [array] (必填): 用戶訊息中出現的所有代碼或標籤（如C90012、T1234等），如無則為空陣列

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1. search_knowledges — 搜尋相關FAQ回答用戶問題

## 4. 回覆規則
- All answer must be based on content output from <tool: search_knowledges>, never fabricate.
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- Strictly prohibit referencing, rewriting, or mixing content outside of <tool: search_knowledges> outputs.
    • • 知識：凱德1號是以哪些國際豪宅為設計靈感？ know_963 
      Q: 凱德1號是以哪些國際豪宅為設計靈感？
A: 凱德1號參考國際豪宅案例，包括紐約 One57、30 Park Place、曼谷 Ritz-Carlton Residences、倫敦 One Hyde Park，皆以「五星級酒店品牌 + 城市核心綠地」為標準配置，凱德1號呼應此模式，成為高雄對標國際的代表。
    • • 知識：凱德1號在地位與區位上如何對標國際豪宅？ know_964 
      Q: 凱德1號在地位與區位上如何對標國際豪宅？
A: 與 One57 鄰近中央公園、One Hyde Park 臨海德公園相同，凱德1號位於高雄美術館特區，正對美術館公園，以稀缺綠地資源呼應國際豪宅選址標準。
    Q
    如何使用 FAQ 查詢來尋找相關問題的回答？
    A
    使用 FAQ 查詢時，可以透過專門的搜尋參數來找出相關問題的回答。系統會調用 search_knowledges 工具，根據用戶提供的關鍵問題或主題來搜尋相關的 FAQ 答案，並在找到多個相關答案時，會將這些答案結合邏輯性來跟用戶說明。
    原因
    • chat-realism: vague_meta (這個問題過於模糊，涉及公司整體的查詢方式，而不是具體的問題或需求。)
  • 語意近重複（被 Stage C 拒絕） scenario_focused 第 2 次嘗試
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    • • 對話流程：FAQ查詢 62 
      FAQ查詢

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- 品牌問題
- 平台規則
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FAQ 查詢的 Agent 情景

## 2. 資訊收集
### search_parameters — 搜尋參數
- query [string] (必填): 用戶當前最想查詢或了解的重點問題或主題（3-20字短語，聚焦最新意圖，排除已解決或無關內容）
- keywords_or_codes [array] (必填): 用戶訊息中出現的所有代碼或標籤（如C90012、T1234等），如無則為空陣列

## 3. API 工具
1. search_knowledges — 搜尋相關FAQ回答用戶問題

## 4. 回覆規則
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- If unable to answer, clearly explain and suggest human customer service assistance.
- Strictly prohibit referencing, rewriting, or mixing content outside of <tool: search_knowledges> outputs.
    • • 知識：凱德1號是以哪些國際豪宅為設計靈感？ know_963 
      Q: 凱德1號是以哪些國際豪宅為設計靈感？
A: 凱德1號參考國際豪宅案例，包括紐約 One57、30 Park Place、曼谷 Ritz-Carlton Residences、倫敦 One Hyde Park，皆以「五星級酒店品牌 + 城市核心綠地」為標準配置，凱德1號呼應此模式，成為高雄對標國際的代表。
    • • 知識：凱德1號在地位與區位上如何對標國際豪宅？ know_964 
      Q: 凱德1號在地位與區位上如何對標國際豪宅？
A: 與 One57 鄰近中央公園、One Hyde Park 臨海德公園相同，凱德1號位於高雄美術館特區，正對美術館公園，以稀缺綠地資源呼應國際豪宅選址標準。
    Q
    查詢凱德1號的設計靈感來源是什麼？
    A
    凱德1號參考國際豪宅案例，包括紐約 One57、30 Park Place、曼谷 Ritz-Carlton Residences、倫敦 One Hyde Park，皆以「五星級酒店品牌 + 城市核心綠地」為標準配置，凱德1號呼應此模式，成為高雄對標國際的代表。
    原因
    • semantic duplicate of "我想查詢凱德1號的設計靈感是什麼？" (cosine=0.922 ≥ 0.8)