產出 #69

env=production · AI尼蹦 (8cbba6bd-b36b-40fb-8b36-538e112e587d) · eval_kind=mixed_qa

已完成
已寫入
10 / 10
通過驗證
10
場景覆蓋
1 / 3
總成本
$0.0113
Tokens
↑80658 / ↓3727
MISSED
2 個 scenario 未被任何 case 涵蓋：5939, 5935。可以重新派發、增加 N 來補。
SUITE
✅ 已寫入 EvalSuite auto-8cbba6bd-r1-053958196。
案例明細（15 筆 — 含已寫入、被拒、retry 軌跡）
  • 已寫入 EvalSuite 直接問答
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    • • 知識：我有一部docomo智能手機。我可以在不解鎖 SIM 卡的情況下使用 Nippon SIM for Japan 嗎？ know_287623 
      Q: 我有一部docomo智能手機。我可以在不解鎖 SIM 卡的情況下使用 Nippon SIM for Japan 嗎？
A: 如果您購買的產品的 SIM 號以 AX/GD 或 DN 開頭，則無需解鎖 SIM 卡即可使用您的 docomo 智能手機。如果您有任何問題，請查看產品概述並聯繫客戶支持。
    Q
    我如果有 docomo 手機，AX/GD 或 DN 開頭的 SIM 需不需要解鎖？
    A
    如果您的 SIM 號以 AX/GD 或 DN 開頭，則無需解鎖 SIM 卡即可使用您的 docomo 智能手機。
  • 語氣不像真人 chat（被 Stage E 拒絕） 直接問答
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    • • 工具：統一搜尋：multi-lane BM25+Vector RRF 融合（支援 5 種 source_type） 20 
      統一搜尋：multi-lane BM25+Vector RRF 融合（支援 5 種 source_type） (search_unified)

Hybrid search (BM25 + vector) with multi-lane RRF fusion across ALL source types (knowledge, product, link, doc_knowledge, doc_product, vision). MUST generate 3 diverse vector queries AND per-locale BM25 keywords.
    Q
    統一搜尋需要生成幾個向量查詢?
    A
    統一搜尋必須生成三個多樣化的向量查詢。
    原因
    • chat-realism: internal_role_title (The question references '向量查詢', which suggests an internal technical role or concept that a typical customer wouldn't...)
  • 語氣不像真人 chat（被 Stage E 拒絕） 直接問答 第 2 次嘗試
    來源素材（點擊查看完整內容）
    • • 工具：統一搜尋：multi-lane BM25+Vector RRF 融合（支援 5 種 source_type） 20 
      統一搜尋：multi-lane BM25+Vector RRF 融合（支援 5 種 source_type） (search_unified)

Hybrid search (BM25 + vector) with multi-lane RRF fusion across ALL source types (knowledge, product, link, doc_knowledge, doc_product, vision). MUST generate 3 diverse vector queries AND per-locale BM25 keywords.
    Q
    統一搜尋要生成幾個向量查詢?
    A
    統一搜尋必須生成三個多樣化的向量查詢。
    原因
    • chat-realism: internal_role_title (The question mentions '統一搜尋' which suggests an internal company context that a typical customer wouldn't reference.)
  • 已寫入 EvalSuite 直接問答 第 3 次嘗試
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    • • 工具：統一搜尋：multi-lane BM25+Vector RRF 融合（支援 5 種 source_type） 20 
      統一搜尋：multi-lane BM25+Vector RRF 融合（支援 5 種 source_type） (search_unified)

Hybrid search (BM25 + vector) with multi-lane RRF fusion across ALL source types (knowledge, product, link, doc_knowledge, doc_product, vision). MUST generate 3 diverse vector queries AND per-locale BM25 keywords.
    Q
    統一搜尋的向量查詢要生成幾個？
    A
    統一搜尋必須生成三個多樣化的向量查詢。
  • 語氣不像真人 chat（被 Stage E 拒絕） 直接問答
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    • • 對話流程：知識與產品查詢 5936 
      知識與產品查詢

## 1. 觸發條件
- 當用戶提出問題或查詢需求時觸發

統一處理知識庫查詢與產品資訊查詢，使用並發搜尋提供完整資訊

## 2. 資訊收集
### knowledge_and_product_search_parameters — 知識庫與產品並發搜尋參數
- query [text] (必填): User's current main question or topic to inquire about, or product they want to query or get recommendations for (3-20 word phrase, focusing on latest intent, excluding resolved or irrelevant content)
- keywords_or_codes [text] (必填): All codes, labels, product keywords, model numbers appearing in user's message (e.g., C90012, T1234), empty array if none

## 3. API 工具
1. search_unified — 統一搜尋知識庫、產品與網頁資料，支援自適應三通道智能排序

## 4. 回覆規則
- 資訊類問題 → 僅回答知識內容，不主動推薦產品
用戶明確要求推薦時 → 僅提供名稱、價格、特色
    Q
    請問知識與產品查詢的相關代碼和關鍵字有哪些？
    A
    知識與產品查詢的相關代碼和關鍵字包括所有用戶查詢中出現的代碼、標籤和產品關鍵字。如果您有特定的查詢或產品，請提供詳細信息。
    原因
    • chat-realism: internal_role_title (The question references '相關代碼' which suggests an internal role or context that a typical customer wouldn't use.)
  • 語氣不像真人 chat（被 Stage E 拒絕） 直接問答 第 2 次嘗試
    來源素材（點擊查看完整內容）
    • • 對話流程：知識與產品查詢 5936 
      知識與產品查詢

## 1. 觸發條件
- 當用戶提出問題或查詢需求時觸發

統一處理知識庫查詢與產品資訊查詢，使用並發搜尋提供完整資訊

## 2. 資訊收集
### knowledge_and_product_search_parameters — 知識庫與產品並發搜尋參數
- query [text] (必填): User's current main question or topic to inquire about, or product they want to query or get recommendations for (3-20 word phrase, focusing on latest intent, excluding resolved or irrelevant content)
- keywords_or_codes [text] (必填): All codes, labels, product keywords, model numbers appearing in user's message (e.g., C90012, T1234), empty array if none

## 3. API 工具
1. search_unified — 統一搜尋知識庫、產品與網頁資料，支援自適應三通道智能排序

## 4. 回覆規則
- 資訊類問題 → 僅回答知識內容，不主動推薦產品
用戶明確要求推薦時 → 僅提供名稱、價格、特色
    Q
    請問有沒有特定的查詢代碼或標籤需要提供？
    A
    如果您有特定的查詢代碼或標籤，請提供以便我更有效地幫助您查詢資訊。
    原因
    • chat-realism: sku_prefix_leak (The question mentions '查詢代碼' which suggests an internal SKU prefix context that a real customer wouldn't typically re...)
  • 已寫入 EvalSuite 直接問答 第 3 次嘗試
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    • • 對話流程：知識與產品查詢 5936 
      知識與產品查詢

## 1. 觸發條件
- 當用戶提出問題或查詢需求時觸發

統一處理知識庫查詢與產品資訊查詢，使用並發搜尋提供完整資訊

## 2. 資訊收集
### knowledge_and_product_search_parameters — 知識庫與產品並發搜尋參數
- query [text] (必填): User's current main question or topic to inquire about, or product they want to query or get recommendations for (3-20 word phrase, focusing on latest intent, excluding resolved or irrelevant content)
- keywords_or_codes [text] (必填): All codes, labels, product keywords, model numbers appearing in user's message (e.g., C90012, T1234), empty array if none

## 3. API 工具
1. search_unified — 統一搜尋知識庫、產品與網頁資料，支援自適應三通道智能排序

## 4. 回覆規則
- 資訊類問題 → 僅回答知識內容，不主動推薦產品
用戶明確要求推薦時 → 僅提供名稱、價格、特色
    Q
    請問我該如何查詢產品的型號和標籤？
    A
    您可以提供您要查詢的產品型號或標籤，讓我幫您查詢資訊。
  • 已寫入 EvalSuite 直接問答
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    • • 知識：我的 iPhone 顯示“無法安裝配置文件”。我應該怎麼辦？ know_287634 
      Q: 我的 iPhone 顯示“無法安裝配置文件”。我應該怎麼辦？
A: 刪除已安裝的配置文件後嘗試重新安裝。要刪除配置文件，請轉到“設置”→“常規”→“VPN設備管理”→“配置文件”，點擊配置文件，然後點擊“刪除配置文件”。
    Q
    iPhone 要怎麼刪除配置文件?
    A
    要刪除配置文件，請轉到“設置”→“常規”→“VPN設備管理”→“配置文件”，點擊配置文件，然後點擊“刪除配置文件”。
  • 已寫入 EvalSuite 直接問答
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    • • 知識：我可以在我的裝置（智慧型手機、平板電腦、WiFi 分享器、LTE 電腦）上使用嗎？ know_287624 
      Q: 我可以在我的裝置（智慧型手機、平板電腦、WiFi 分享器、LTE 電腦）上使用嗎？
A: (1) 請確認您的裝置是否為無SIM鎖裝置（已解鎖裝置）。 
(2) 請確認您的裝置支援之頻段。 
(3) 透過本公司流量方案連網時須先行設定APN。
　　有關WiFi 分享器之APN 設定，請參閱您使用之設備產品說明書。
    Q
    WiFi 分享器的 APN 設定要看哪裡呢？
    A
    有關 WiFi 分享器之 APN 設定，請參閱您使用之設備產品說明書。
  • 已寫入 EvalSuite 直接問答
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    • • 知識：什麼是 APN？ know_287619 
      Q: 什麼是 APN？
A: APN（存取點名稱）是在您的設備上連接到移動服務所需的設置。 透過本公司 SIM 卡連網時，需另行設置APN。詳情敬請?閱包裝(說明書)上之設置過程。
    Q
    請問 APN 的設置過程在哪裡可以找到？
    A
    APN 的設置過程詳見包裝上的說明書。
  • Judge LLM 拒絕 直接問答
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    • • 知識：是否需要激活 SIM 卡？ know_287629 
      Q: 是否需要激活 SIM 卡？
A: 不需要。插入SIM卡後，設置APN即可使用。
    Q
    插入 SIM 卡後需要設置 APN 嗎?
    A
    不需要。插入SIM卡後，設置APN即可使用。
    原因
    • Answer states '不需要' (no need) which contradicts the source that implies APN setup is necessary after inserting the SIM card.
    • Judge LLM 認為答案與資料來源有事實出入
  • 已寫入 EvalSuite 直接問答 第 2 次嘗試
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    • • 知識：是否需要激活 SIM 卡？ know_287629 
      Q: 是否需要激活 SIM 卡？
A: 不需要。插入SIM卡後，設置APN即可使用。
    Q
    插入 SIM 卡後需要設置什麼嗎?
    A
    插入 SIM 卡後，設置 APN 即可使用。
  • 已寫入 EvalSuite 直接問答
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    • • 知識：天線圖示沒有顯示出來，該怎麼辦？ know_287650 
      Q: 天線圖示沒有顯示出來，該怎麼辦？
A: 重新插入 SIM 卡。如果問題仍然存在，請確保您已開?行動網路並關閉飛航模式。若天線圖示仍未顯示，敬請填寫 客服表單，客服將在24小時內與您聯繫。 (如遇週休假日則需較長等候時間，敬請見諒）
    Q
    天線圖示沒有顯示，怎麼辦？
    A
    重新插入 SIM 卡。如果問題仍然存在，請確保您已開啟行動網路並關閉飛航模式。若天線圖示仍未顯示，敬請填寫客服表單，客服將在24小時內與您聯繫。 (如遇週休假日則需較長等候時間，敬請見諒）
  • 已寫入 EvalSuite 直接問答
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    • • 知識：我在iOS裝置下載了描述檔，但還是只顯示3G，我該怎麼辦？ know_287635 
      Q: 我在iOS裝置下載了描述檔，但還是只顯示3G，我該怎麼辦？
A: iOS各版本設定方式稍有出入，請依以下步驟進行設定：
“設定”→“一般”→“ＶＰＮ與裝置管理”→點選下載好之描述檔，在點擊右上方之“安裝”後依畫面指示操作完成安裝。安裝完成後請重?裝置，靜待數分鐘後將顯示4G/LTE。
若嘗試上述程序後，仍無法排解連線問題，敬請填寫 客服表單，客服將在24小時內與您聯繫。 (如遇週休假日則需較長等候時間，敬請見諒）
    Q
    如何在iOS裝置上設定VPN和裝置管理?
    A
    請依以下步驟進行設定：進入“設定”→“一般”→“ＶＰＮ與裝置管理”，點選下載好的描述檔，在點擊右上方的“安裝”後依畫面指示操作完成安裝。安裝完成後請重啟裝置，靜待數分鐘後將顯示4G/LTE。
  • 已寫入 EvalSuite 直接問答
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    • • 知識：Nippon SIM for Japan 是否帶有電話號碼？ know_287614 
      Q: Nippon SIM for Japan 是否帶有電話號碼？
A: 日本的 Nippon SIM 僅用於數據通信。不包括用於語音通話的電話號碼
    Q
    Nippon SIM 會有電話號碼嗎?
    A
    日本的 Nippon SIM 僅用於數據通信。不包括用於語音通話的電話號碼。