產出 #698

env=production · 華麗熊智能客服 (0a46423c-5192-4479-894c-7ac5d486111e) · eval_kind=scenario_funnel

已完成
已寫入
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通過驗證
10
場景覆蓋
1 / 2
總成本
$0.0277
Tokens
↑213243 / ↓7972
MISSED
1 個 scenario 未被任何 case 涵蓋：5964。可以重新派發、增加 N 來補。
SUITE
✅ 已寫入 EvalSuite auto-0a46423c-r1-054000538。
案例明細（41 筆 — 含已寫入、被拒、retry 軌跡）
  • 已寫入 EvalSuite scenario_focused
    來源素材（點擊查看完整內容）
    • • 對話流程：知識與產品查詢 5965 
      知識與產品查詢

## 1. 觸發條件
- 當用戶提出問題或查詢需求時觸發

統一處理知識庫查詢與產品資訊查詢，使用並發搜尋提供完整資訊

## 2. 資訊收集
### knowledge_and_product_search_parameters — 知識庫與產品並發搜尋參數
- query [string] (必填): User's current main question or topic to inquire about, or product they want to query or get recommendations for (3-20 word phrase, focusing on latest intent, excluding resolved or irrelevant content)
- keywords_or_codes [array] (必填): All codes, labels, product keywords, model numbers appearing in user's message (e.g., C90012, T1234), empty array if none

## 3. API 工具
1. search_unified — 進階統一搜尋：跨知識庫、產品與連結資料，支援自適應三通道重排序

## 4. 回覆規則
- 資訊類問題 → 僅回答知識內容，不主動推薦產品
- 用戶明確要求推薦時 → 僅提供名稱、價格、特色
    Q
    你們可以幫我查什麼產品比較好嗎？
    A
    請提供你目前想了解的主要問題或主題，這樣我才能幫你查詢相關的產品資訊。