產出 #713

env=production · 贊美酒店 AI 小幫手 (79bccf6d-17a8-4488-90d6-07deba28e2ae) · eval_kind=scenario_funnel

已完成
已寫入
10 / 10
通過驗證
10
場景覆蓋
5 / 6
總成本
$0.0187
Tokens
↑131989 / ↓4240
MISSED
1 個 scenario 未被任何 case 涵蓋：7490。可以重新派發、增加 N 來補。
SUITE
✅ 已寫入 EvalSuite auto-79bccf6d-r1-054000593。
案例明細（19 筆 — 含已寫入、被拒、retry 軌跡）
  • 已寫入 EvalSuite scenario_focused
    來源素材（點擊查看完整內容）
    • • 對話流程：商務客訂房 7598 
      商務客訂房

## 1. 觸發條件
- 當使用者提到我是xx公司
或是
我想查詢簽約狀況
或是
合約相關問題
或想簽約

## 2. 資訊收集
### 基本資訊 — 請使用者提供合約相關資料
- 公司名稱 [text] (必填): 
- 統一編號 [text] (必填): 
- 聯絡人姓名 [text] (必填): 
- 聯絡人電話 [phone]: 
- Email [email] (必填): 

## 3. API 工具
1. get_resource_MKTBUSSINESS — 此資源包含 純文字文件，名稱為「MKTBUSSINESS」。此為詳細的資料文件（約 13k 字元）。內容摘要：統編,有效日期起,有效日期迄,名稱 41190216,2025/2/18,2026/12/30,全國教育產業總工會 26054281,2025/2/18,2026/12/30,高雄市教育產業工會 69706191,2025/3/14,2026/12/30,琮偉機械廠股份有限公司 96972636,2...

## 4. 回覆規則
- 確認客戶提供之公司統編是否有在名單內
如有在名單內先確認是否合約在有效日期內

如未在有效日期
告知合約已逾期 將轉由真人為貴賓處理預約事宜
並轉真人服務

如未在有效日期 未在名單內
告知尚未簽約 將轉由真人為貴賓處理簽約事宜
並轉真人服務

如有在名單內且符合有效日期
請顧客可直接至酒店訂房網站
https://tlathena.ec-hotel.net/webhotel-v4/0852/index?_rand=04gn2ijvvj6g
於促銷代碼處輸入公司統編即可直接訂房
並提醒入住時須出示相關證明
    • • 知識：請問飲茶餐廳、虹橋港式飲茶可以帶外食、酒水嗎？有沒有其他限制？ know_380997 
      Q: 請問飲茶餐廳、虹橋港式飲茶可以帶外食、酒水嗎？有沒有其他限制？
A: 禁帶外食：嚴禁攜帶外食，違者酌收清潔費 NT$2,000。
自備酒水：酌收開瓶費 NT$500/瓶（提供基本冰塊與杯具）。
全面禁菸：依菸害防制法，室內全面禁菸。
室內吸菸：酌收空間淨味費 NT$3,000。
包廂吸菸：酌收 NT$20,000（含淨味費及包廂營業損失補償）。
場地維護清潔費：如因使用不當致場地髒亂（如大量遺留代清物品、潑灑、嘔吐、設備破壞或空間嚴重污染等情形），本餐廳將視實際狀況報價，酌收場地維護清潔費。
To ensure the quality of our facilities for all guests, a maintenance fee may be charged for any excessive cleaning or repairs necessitated by improper use.
Such instances include severe staining, equipment damage, or failure to remove personal items. Quotes for these services will be provided based on the specific situation.
    • • 知識：虹橋港式飲茶餐廳可以自行攜帶蛋糕嗎？ know_381051 
      Q: 虹橋港式飲茶餐廳可以自行攜帶蛋糕嗎？
A: 您好，可以自行攜帶蛋糕入場，請於訂位時提前告知我們，謝謝您。
提醒您，場地維護清潔費：如因使用不當致場地髒亂（如大量遺留代清物品、潑灑、嘔吐、設備破壞或空間嚴重污染等情形），本餐廳將視實際狀況報價，酌收場地維護清潔費。
To ensure the quality of our facilities for all guests, a maintenance fee may be charged for any excessive cleaning or repairs necessitated by improper use.
Such instances include severe staining, equipment damage, or failure to remove personal items. Quotes for these services will be provided based on the specific situation.
    Q
    合約有效的話可以怎麼訂房?
    A
    若合約在有效日期內，您可直接至酒店訂房網站進行訂房，於促銷代碼處輸入公司統編即可直接訂房，並且在入住時須出示相關證明。
  • 已寫入 EvalSuite scenario_focused
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    • • 對話流程：知識與產品查詢 7491 
      知識與產品查詢

## 1. 觸發條件
- 當用戶提出問題或查詢需求時觸發

統一處理知識庫查詢與產品資訊查詢，使用並發搜尋提供完整資訊

## 2. 資訊收集
### knowledge_and_product_search_parameters — 知識庫與產品並發搜尋參數
- query [text] (必填): User's current main question or topic to inquire about, or product they want to query or get recommendations for (3-20 word phrase, focusing on latest intent, excluding resolved or irrelevant content)
- keywords_or_codes [text] (必填): All codes, labels, product keywords, model numbers appearing in user's message (e.g., C90012, T1234), empty array if none

## 3. API 工具
1. search_unified — 統一搜尋知識庫、產品與網頁資料，支援自適應三通道智能排序
2. search_knowledges — 從知識庫中搜尋與使用者查詢相關的知識
3. get_resource_Contract — 合約明細
4. get_resource_hk10 — 虹橋港式飲茶十人套餐
5. get_resource_hk2 — 虹橋港式飲茶雙人套餐
7. get_resource_hk4 — 虹橋港式飲茶四人套餐
8. get_resource_hkV — 虹橋港式飲茶素食套餐
9. get_resource_hk6 — 虹橋港式飲茶六人套餐
10. search_products — 根據使用者需求從產品庫中搜尋並推薦相關產品
11. search_products_stock — 根據使用者需求呼叫電商 API 即時查詢商品資料，包含名稱、選項、價格、庫存等
12. read_document — 讀取使用者上傳的檔案（PDF / Word / Excel / CSV / 圖片 / 純文字），交給 vision/text LLM 依 question 回答。當使用者上傳了 file_url 並期望從檔案內容中找答案、判斷是否符合特定格式 / 內容、做摘要或抽資料時呼叫。
13. get_resource_BQ1 — 此資源包含 純文字文件，名稱為「BQ1」。內容包含約 1378 字元的資訊。內容摘要：專案名稱,每桌價格,完整菜單與說明 使用 Alt+Enter 換行 ,換菜選擇,菜單備註,食材過敏源 2026抓週專案,11000,"1.【百花爭艷彩漾匯】精選多款開胃冷盤與海味拼盤組合而成 2.【明爐烤鴨雙映輝】採用傳統明爐工法烘烤櫻桃鴨，外皮酥香油亮、肉質鮮嫩多汁，搭配雙吃料理方式 3.【上湯...
14. get_resource_BQ2026 — 此資源包含 純文字文件，名稱為「BQ2026」。內容包含約 3415 字元的資訊。內容摘要：專案名稱,每桌價格,完整菜單與說明 使用 Alt+Enter 換行 ,換菜選擇,菜單備註,食材過敏源,特殊備註 2026室內婚宴,"16,888","1.【龍蝦百匯拼盤】嚴選波士頓活龍蝦，搭配和風醬汁。 2.【花好月圓天作合】手作...
    • • 知識：請問飲茶餐廳、虹橋港式飲茶可以帶外食、酒水嗎？有沒有其他限制？ know_380997 
      Q: 請問飲茶餐廳、虹橋港式飲茶可以帶外食、酒水嗎？有沒有其他限制？
A: 禁帶外食：嚴禁攜帶外食，違者酌收清潔費 NT$2,000。
自備酒水：酌收開瓶費 NT$500/瓶（提供基本冰塊與杯具）。
全面禁菸：依菸害防制法，室內全面禁菸。
室內吸菸：酌收空間淨味費 NT$3,000。
包廂吸菸：酌收 NT$20,000（含淨味費及包廂營業損失補償）。
場地維護清潔費：如因使用不當致場地髒亂（如大量遺留代清物品、潑灑、嘔吐、設備破壞或空間嚴重污染等情形），本餐廳將視實際狀況報價，酌收場地維護清潔費。
To ensure the quality of our facilities for all guests, a maintenance fee may be charged for any excessive cleaning or repairs necessitated by improper use.
Such instances include severe staining, equipment damage, or failure to remove personal items. Quotes for these services will be provided based on the specific situation.
    • • 知識：虹橋港式飲茶餐廳可以自行攜帶蛋糕嗎？ know_381051 
      Q: 虹橋港式飲茶餐廳可以自行攜帶蛋糕嗎？
A: 您好，可以自行攜帶蛋糕入場，請於訂位時提前告知我們，謝謝您。
提醒您，場地維護清潔費：如因使用不當致場地髒亂（如大量遺留代清物品、潑灑、嘔吐、設備破壞或空間嚴重污染等情形），本餐廳將視實際狀況報價，酌收場地維護清潔費。
To ensure the quality of our facilities for all guests, a maintenance fee may be charged for any excessive cleaning or repairs necessitated by improper use.
Such instances include severe staining, equipment damage, or failure to remove personal items. Quotes for these services will be provided based on the specific situation.
    Q
    虹橋港式飲茶可以帶酒水嗎？有什麼限制？
    A
    虹橋港式飲茶禁止攜帶外食，違者會酌收清潔費 NT$2,000。自備酒水則需要酌收開瓶費 NT$500/瓶，並提供基本冰塊與杯具。此外，室內全面禁菸，煙害防制法規定，違者將酌收空間淨味費 NT$3,000。
  • 已寫入 EvalSuite scenario_focused
    來源素材（點擊查看完整內容）
    • • 對話流程：預約接送 7624 
      預約接送

## 1. 觸發條件
- 當用戶提到：
-要預約接送
-怎麼預約接送
-我要從公司接送
等情境、意圖時，依照規則回覆

## 3. API 工具
1. get_resource_MKTBUSSINESS — 業務行銷部商務客統編及公司名

## 4. 回覆規則
- 1.當用戶提到：
-要預約接送
-怎麼預約接送
等情境、意圖時，先回覆以下文案：

「好的，您方便提供資訊讓我幫您預約嗎，謝謝！

1.乘客姓名：
2.乘客手機號碼：
3.上車地點：
4.預約日期：
5.上車時段：
」

2.搜集必填資料，需檢查一下資訊內容必須符合規則

3.上車地點：若用戶只提到「公司」則詢問對方公司的名稱，透過 {get_resource_MKTBUSINESS}查詢「欄位Ｄ」的公司行號名稱，若用戶提到的名稱類似表格欄位值但不完全相同，需回傳請用戶確認。若用戶非合作公司的商務客，則說明此趟接送需要自費
##絕對不能提供表格中“任何”公司資訊讓用戶參考

4.預約日期：如果用戶提到「今天、明天、下週」等非日期資訊，須先檢查{ticket_create_day}，計算出用戶想要預約的日期，若該日期等於{ticket_create_day}，需提醒用戶此趟接送需自費

5.所有資料搜集完畢後回傳給用戶，並提醒司機將會電話聯繫確認順利接送，訊息傳送後立即轉接真人
    Q
    我要怎麼預約接送啊？
    A
    好的，您方便提供資訊讓我幫您預約嗎，謝謝！ 1. 乘客姓名： 2. 乘客手機號碼： 3. 上車地點： 4. 預約日期： 5. 上車時段：
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    • • 對話流程：宴會場地查詢 7505 
      宴會場地查詢

## 1. 觸發條件
- 當客人有意願預定(付訂金 簽約)婚宴相關場地 或想詢問指定日期是否有場地可安排時

我們請客人先提供資料後告知會為他查詢是否有場地可保留

## 2. 資訊收集
### 基本資訊 — 請輸入預訂的基本資料
- 新郎/新娘姓名 [text] (必填): 全名
- 聯絡電話 [text] (必填): 可聯絡的手機
### 場次資訊
- 預計舉辦婚宴日期 [date] (必填): 
- 餐宴類型 [text] (必填): 訂婚宴/結婚宴/戶外婚禮/戶外證婚...等
- 預期桌數或人數 [number] (必填): 
- 午宴/晚宴/皆可 [text] (必填): 

## 3. API 工具
1. search_unified — 統一搜尋知識庫、產品與網頁資料，支援自適應三通道智能排序

## 4. 回覆規則
- 確認客人資訊充足後轉真人客服
    • • 知識：你好 請問你們有適合多人活動的場地嗎 know_361084 
      Q: 你好 請問你們有適合多人活動的場地嗎
A: 貴賓您好 ，這邊提供給您訂席部的line@線上客服連結。 https://lin.ee/e1WlhMI
如有場地租借、婚宴證婚、尾牙春酒、工商宴客、抓周慶生等相關需求，都可以讓訂席同仁直接為您服務！

如是對焢窯活動有興趣的話，也可以再提供您預計活動的日期及人數。
    • • 知識：如果我想在南科贊美酒店舉辦證婚儀式，有哪些時段可以挑選？ know_361141 
      Q: 如果我想在南科贊美酒店舉辦證婚儀式，有哪些時段可以挑選？
A: 戶外證婚時段分為兩個場次：

上午場：10:30 – 11:30

下午場：16:30 – 17:30
建議您預先確認婚期是否有空檔，以利為您保留心儀的時段
    Q
    想請問如果我要預訂婚宴場地，餐宴類型需要選擇午宴、晚宴還是皆可的選項嗎？
    A
    是的，當您預訂婚宴場地時，需要提供餐宴類型的選擇，包括午宴、晚宴或皆可的選項。
  • 已寫入 EvalSuite scenario_focused
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    • • 對話流程：商務客訂房 7598 
      商務客訂房

## 1. 觸發條件
- 當使用者提到我是xx公司
或是
我想查詢簽約狀況
或是
合約相關問題
或想簽約

## 2. 資訊收集
### 基本資訊 — 請使用者提供合約相關資料
- 公司名稱 [text] (必填): 
- 統一編號 [text] (必填): 
- 聯絡人姓名 [text] (必填): 
- 聯絡人電話 [phone]: 
- Email [email] (必填): 

## 3. API 工具
1. get_resource_MKTBUSSINESS — 此資源包含 純文字文件，名稱為「MKTBUSSINESS」。此為詳細的資料文件（約 13k 字元）。內容摘要：統編,有效日期起,有效日期迄,名稱 41190216,2025/2/18,2026/12/30,全國教育產業總工會 26054281,2025/2/18,2026/12/30,高雄市教育產業工會 69706191,2025/3/14,2026/12/30,琮偉機械廠股份有限公司 96972636,2...

## 4. 回覆規則
- 確認客戶提供之公司統編是否有在名單內
如有在名單內先確認是否合約在有效日期內

如未在有效日期
告知合約已逾期 將轉由真人為貴賓處理預約事宜
並轉真人服務

如未在有效日期 未在名單內
告知尚未簽約 將轉由真人為貴賓處理簽約事宜
並轉真人服務

如有在名單內且符合有效日期
請顧客可直接至酒店訂房網站
https://tlathena.ec-hotel.net/webhotel-v4/0852/index?_rand=04gn2ijvvj6g
於促銷代碼處輸入公司統編即可直接訂房
並提醒入住時須出示相關證明
    • • 知識：請問飲茶餐廳、虹橋港式飲茶可以帶外食、酒水嗎？有沒有其他限制？ know_380997 
      Q: 請問飲茶餐廳、虹橋港式飲茶可以帶外食、酒水嗎？有沒有其他限制？
A: 禁帶外食：嚴禁攜帶外食，違者酌收清潔費 NT$2,000。
自備酒水：酌收開瓶費 NT$500/瓶（提供基本冰塊與杯具）。
全面禁菸：依菸害防制法，室內全面禁菸。
室內吸菸：酌收空間淨味費 NT$3,000。
包廂吸菸：酌收 NT$20,000（含淨味費及包廂營業損失補償）。
場地維護清潔費：如因使用不當致場地髒亂（如大量遺留代清物品、潑灑、嘔吐、設備破壞或空間嚴重污染等情形），本餐廳將視實際狀況報價，酌收場地維護清潔費。
To ensure the quality of our facilities for all guests, a maintenance fee may be charged for any excessive cleaning or repairs necessitated by improper use.
Such instances include severe staining, equipment damage, or failure to remove personal items. Quotes for these services will be provided based on the specific situation.
    • • 知識：虹橋港式飲茶餐廳可以自行攜帶蛋糕嗎？ know_381051 
      Q: 虹橋港式飲茶餐廳可以自行攜帶蛋糕嗎？
A: 您好，可以自行攜帶蛋糕入場，請於訂位時提前告知我們，謝謝您。
提醒您，場地維護清潔費：如因使用不當致場地髒亂（如大量遺留代清物品、潑灑、嘔吐、設備破壞或空間嚴重污染等情形），本餐廳將視實際狀況報價，酌收場地維護清潔費。
To ensure the quality of our facilities for all guests, a maintenance fee may be charged for any excessive cleaning or repairs necessitated by improper use.
Such instances include severe staining, equipment damage, or failure to remove personal items. Quotes for these services will be provided based on the specific situation.
    Q
    合約逾期會怎麼處理啊
    A
    如果合約已逾期，將轉由真人為貴賓處理預約事宜。
  • 已寫入 EvalSuite scenario_focused
    來源素材（點擊查看完整內容）
    • • 對話流程：預約接送 7624 
      預約接送

## 1. 觸發條件
- 當用戶提到：
-要預約接送
-怎麼預約接送
-我要從公司接送
等情境、意圖時，依照規則回覆

## 3. API 工具
1. get_resource_MKTBUSSINESS — 業務行銷部商務客統編及公司名

## 4. 回覆規則
- 1.當用戶提到：
-要預約接送
-怎麼預約接送
等情境、意圖時，先回覆以下文案：

「好的，您方便提供資訊讓我幫您預約嗎，謝謝！

1.乘客姓名：
2.乘客手機號碼：
3.上車地點：
4.預約日期：
5.上車時段：
」

2.搜集必填資料，需檢查一下資訊內容必須符合規則

3.上車地點：若用戶只提到「公司」則詢問對方公司的名稱，透過 {get_resource_MKTBUSINESS}查詢「欄位Ｄ」的公司行號名稱，若用戶提到的名稱類似表格欄位值但不完全相同，需回傳請用戶確認。若用戶非合作公司的商務客，則說明此趟接送需要自費
##絕對不能提供表格中“任何”公司資訊讓用戶參考

4.預約日期：如果用戶提到「今天、明天、下週」等非日期資訊，須先檢查{ticket_create_day}，計算出用戶想要預約的日期，若該日期等於{ticket_create_day}，需提醒用戶此趟接送需自費

5.所有資料搜集完畢後回傳給用戶，並提醒司機將會電話聯繫確認順利接送，訊息傳送後立即轉接真人
    Q
    請問我能從公司預約接送嗎？
    A
    好的，您方便提供資訊讓我幫您預約嗎，謝謝！ 1. 乘客姓名： 2. 乘客手機號碼： 3. 上車地點：需要您的公司名稱。 4. 預約日期： 5. 上車時段：
  • 已寫入 EvalSuite scenario_focused
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    • • 對話流程：知識與產品查詢 7491 
      知識與產品查詢

## 1. 觸發條件
- 當用戶提出問題或查詢需求時觸發

統一處理知識庫查詢與產品資訊查詢，使用並發搜尋提供完整資訊

## 2. 資訊收集
### knowledge_and_product_search_parameters — 知識庫與產品並發搜尋參數
- query [text] (必填): User's current main question or topic to inquire about, or product they want to query or get recommendations for (3-20 word phrase, focusing on latest intent, excluding resolved or irrelevant content)
- keywords_or_codes [text] (必填): All codes, labels, product keywords, model numbers appearing in user's message (e.g., C90012, T1234), empty array if none

## 3. API 工具
1. search_unified — 統一搜尋知識庫、產品與網頁資料，支援自適應三通道智能排序
2. search_knowledges — 從知識庫中搜尋與使用者查詢相關的知識
3. get_resource_Contract — 合約明細
4. get_resource_hk10 — 虹橋港式飲茶十人套餐
5. get_resource_hk2 — 虹橋港式飲茶雙人套餐
7. get_resource_hk4 — 虹橋港式飲茶四人套餐
8. get_resource_hkV — 虹橋港式飲茶素食套餐
9. get_resource_hk6 — 虹橋港式飲茶六人套餐
10. search_products — 根據使用者需求從產品庫中搜尋並推薦相關產品
11. search_products_stock — 根據使用者需求呼叫電商 API 即時查詢商品資料，包含名稱、選項、價格、庫存等
12. read_document — 讀取使用者上傳的檔案（PDF / Word / Excel / CSV / 圖片 / 純文字），交給 vision/text LLM 依 question 回答。當使用者上傳了 file_url 並期望從檔案內容中找答案、判斷是否符合特定格式 / 內容、做摘要或抽資料時呼叫。
13. get_resource_BQ1 — 此資源包含 純文字文件，名稱為「BQ1」。內容包含約 1378 字元的資訊。內容摘要：專案名稱,每桌價格,完整菜單與說明 使用 Alt+Enter 換行 ,換菜選擇,菜單備註,食材過敏源 2026抓週專案,11000,"1.【百花爭艷彩漾匯】精選多款開胃冷盤與海味拼盤組合而成 2.【明爐烤鴨雙映輝】採用傳統明爐工法烘烤櫻桃鴨，外皮酥香油亮、肉質鮮嫩多汁，搭配雙吃料理方式 3.【上湯...
14. get_resource_BQ2026 — 此資源包含 純文字文件，名稱為「BQ2026」。內容包含約 3415 字元的資訊。內容摘要：專案名稱,每桌價格,完整菜單與說明 使用 Alt+Enter 換行 ,換菜選擇,菜單備註,食材過敏源,特殊備註 2026室內婚宴,"16,888","1.【龍蝦百匯拼盤】嚴選波士頓活龍蝦，搭配和風醬汁。 2.【花好月圓天作合】手作...
    • • 知識：請問飲茶餐廳、虹橋港式飲茶可以帶外食、酒水嗎？有沒有其他限制？ know_380997 
      Q: 請問飲茶餐廳、虹橋港式飲茶可以帶外食、酒水嗎？有沒有其他限制？
A: 禁帶外食：嚴禁攜帶外食，違者酌收清潔費 NT$2,000。
自備酒水：酌收開瓶費 NT$500/瓶（提供基本冰塊與杯具）。
全面禁菸：依菸害防制法，室內全面禁菸。
室內吸菸：酌收空間淨味費 NT$3,000。
包廂吸菸：酌收 NT$20,000（含淨味費及包廂營業損失補償）。
場地維護清潔費：如因使用不當致場地髒亂（如大量遺留代清物品、潑灑、嘔吐、設備破壞或空間嚴重污染等情形），本餐廳將視實際狀況報價，酌收場地維護清潔費。
To ensure the quality of our facilities for all guests, a maintenance fee may be charged for any excessive cleaning or repairs necessitated by improper use.
Such instances include severe staining, equipment damage, or failure to remove personal items. Quotes for these services will be provided based on the specific situation.
    • • 知識：虹橋港式飲茶餐廳可以自行攜帶蛋糕嗎？ know_381051 
      Q: 虹橋港式飲茶餐廳可以自行攜帶蛋糕嗎？
A: 您好，可以自行攜帶蛋糕入場，請於訂位時提前告知我們，謝謝您。
提醒您，場地維護清潔費：如因使用不當致場地髒亂（如大量遺留代清物品、潑灑、嘔吐、設備破壞或空間嚴重污染等情形），本餐廳將視實際狀況報價，酌收場地維護清潔費。
To ensure the quality of our facilities for all guests, a maintenance fee may be charged for any excessive cleaning or repairs necessitated by improper use.
Such instances include severe staining, equipment damage, or failure to remove personal items. Quotes for these services will be provided based on the specific situation.
    Q
    虹橋港式飲茶可以帶外食嗎？
    A
    嚴禁攜帶外食，違者酌收清潔費 NT$2,000。自備酒水則需要支付開瓶費 NT$500/瓶。
  • 語意近重複（被 Stage C 拒絕） scenario_focused
    來源素材（點擊查看完整內容）
    • • 對話流程：知識與產品查詢 7491 
      知識與產品查詢

## 1. 觸發條件
- 當用戶提出問題或查詢需求時觸發

統一處理知識庫查詢與產品資訊查詢，使用並發搜尋提供完整資訊

## 2. 資訊收集
### knowledge_and_product_search_parameters — 知識庫與產品並發搜尋參數
- query [text] (必填): User's current main question or topic to inquire about, or product they want to query or get recommendations for (3-20 word phrase, focusing on latest intent, excluding resolved or irrelevant content)
- keywords_or_codes [text] (必填): All codes, labels, product keywords, model numbers appearing in user's message (e.g., C90012, T1234), empty array if none

## 3. API 工具
1. search_unified — 統一搜尋知識庫、產品與網頁資料，支援自適應三通道智能排序
2. search_knowledges — 從知識庫中搜尋與使用者查詢相關的知識
3. get_resource_Contract — 合約明細
4. get_resource_hk10 — 虹橋港式飲茶十人套餐
5. get_resource_hk2 — 虹橋港式飲茶雙人套餐
7. get_resource_hk4 — 虹橋港式飲茶四人套餐
8. get_resource_hkV — 虹橋港式飲茶素食套餐
9. get_resource_hk6 — 虹橋港式飲茶六人套餐
10. search_products — 根據使用者需求從產品庫中搜尋並推薦相關產品
11. search_products_stock — 根據使用者需求呼叫電商 API 即時查詢商品資料，包含名稱、選項、價格、庫存等
12. read_document — 讀取使用者上傳的檔案（PDF / Word / Excel / CSV / 圖片 / 純文字），交給 vision/text LLM 依 question 回答。當使用者上傳了 file_url 並期望從檔案內容中找答案、判斷是否符合特定格式 / 內容、做摘要或抽資料時呼叫。
13. get_resource_BQ1 — 此資源包含 純文字文件，名稱為「BQ1」。內容包含約 1378 字元的資訊。內容摘要：專案名稱,每桌價格,完整菜單與說明 使用 Alt+Enter 換行 ,換菜選擇,菜單備註,食材過敏源 2026抓週專案,11000,"1.【百花爭艷彩漾匯】精選多款開胃冷盤與海味拼盤組合而成 2.【明爐烤鴨雙映輝】採用傳統明爐工法烘烤櫻桃鴨，外皮酥香油亮、肉質鮮嫩多汁，搭配雙吃料理方式 3.【上湯...
14. get_resource_BQ2026 — 此資源包含 純文字文件，名稱為「BQ2026」。內容包含約 3415 字元的資訊。內容摘要：專案名稱,每桌價格,完整菜單與說明 使用 Alt+Enter 換行 ,換菜選擇,菜單備註,食材過敏源,特殊備註 2026室內婚宴,"16,888","1.【龍蝦百匯拼盤】嚴選波士頓活龍蝦，搭配和風醬汁。 2.【花好月圓天作合】手作...
    • • 知識：請問飲茶餐廳、虹橋港式飲茶可以帶外食、酒水嗎？有沒有其他限制？ know_380997 
      Q: 請問飲茶餐廳、虹橋港式飲茶可以帶外食、酒水嗎？有沒有其他限制？
A: 禁帶外食：嚴禁攜帶外食，違者酌收清潔費 NT$2,000。
自備酒水：酌收開瓶費 NT$500/瓶（提供基本冰塊與杯具）。
全面禁菸：依菸害防制法，室內全面禁菸。
室內吸菸：酌收空間淨味費 NT$3,000。
包廂吸菸：酌收 NT$20,000（含淨味費及包廂營業損失補償）。
場地維護清潔費：如因使用不當致場地髒亂（如大量遺留代清物品、潑灑、嘔吐、設備破壞或空間嚴重污染等情形），本餐廳將視實際狀況報價，酌收場地維護清潔費。
To ensure the quality of our facilities for all guests, a maintenance fee may be charged for any excessive cleaning or repairs necessitated by improper use.
Such instances include severe staining, equipment damage, or failure to remove personal items. Quotes for these services will be provided based on the specific situation.
    • • 知識：虹橋港式飲茶餐廳可以自行攜帶蛋糕嗎？ know_381051 
      Q: 虹橋港式飲茶餐廳可以自行攜帶蛋糕嗎？
A: 您好，可以自行攜帶蛋糕入場，請於訂位時提前告知我們，謝謝您。
提醒您，場地維護清潔費：如因使用不當致場地髒亂（如大量遺留代清物品、潑灑、嘔吐、設備破壞或空間嚴重污染等情形），本餐廳將視實際狀況報價，酌收場地維護清潔費。
To ensure the quality of our facilities for all guests, a maintenance fee may be charged for any excessive cleaning or repairs necessitated by improper use.
Such instances include severe staining, equipment damage, or failure to remove personal items. Quotes for these services will be provided based on the specific situation.
    Q
    我想知道虹橋港式飲茶可以帶外食嗎？
    A
    在虹橋港式飲茶餐廳，嚴禁攜帶外食，違者會酌收清潔費 NT$2,000。自備酒水需要支付開瓶費 NT$500/瓶，並且室內全面禁菸。
    原因
    • semantic duplicate of "虹橋港式飲茶可以帶外食嗎？" (cosine=0.963 ≥ 0.8)
  • 語意近重複（被 Stage C 拒絕） scenario_focused 第 2 次嘗試
    來源素材（點擊查看完整內容）
    • • 對話流程：知識與產品查詢 7491 
      知識與產品查詢

## 1. 觸發條件
- 當用戶提出問題或查詢需求時觸發

統一處理知識庫查詢與產品資訊查詢，使用並發搜尋提供完整資訊

## 2. 資訊收集
### knowledge_and_product_search_parameters — 知識庫與產品並發搜尋參數
- query [text] (必填): User's current main question or topic to inquire about, or product they want to query or get recommendations for (3-20 word phrase, focusing on latest intent, excluding resolved or irrelevant content)
- keywords_or_codes [text] (必填): All codes, labels, product keywords, model numbers appearing in user's message (e.g., C90012, T1234), empty array if none

## 3. API 工具
1. search_unified — 統一搜尋知識庫、產品與網頁資料，支援自適應三通道智能排序
2. search_knowledges — 從知識庫中搜尋與使用者查詢相關的知識
3. get_resource_Contract — 合約明細
4. get_resource_hk10 — 虹橋港式飲茶十人套餐
5. get_resource_hk2 — 虹橋港式飲茶雙人套餐
7. get_resource_hk4 — 虹橋港式飲茶四人套餐
8. get_resource_hkV — 虹橋港式飲茶素食套餐
9. get_resource_hk6 — 虹橋港式飲茶六人套餐
10. search_products — 根據使用者需求從產品庫中搜尋並推薦相關產品
11. search_products_stock — 根據使用者需求呼叫電商 API 即時查詢商品資料，包含名稱、選項、價格、庫存等
12. read_document — 讀取使用者上傳的檔案（PDF / Word / Excel / CSV / 圖片 / 純文字），交給 vision/text LLM 依 question 回答。當使用者上傳了 file_url 並期望從檔案內容中找答案、判斷是否符合特定格式 / 內容、做摘要或抽資料時呼叫。
13. get_resource_BQ1 — 此資源包含 純文字文件，名稱為「BQ1」。內容包含約 1378 字元的資訊。內容摘要：專案名稱,每桌價格,完整菜單與說明 使用 Alt+Enter 換行 ,換菜選擇,菜單備註,食材過敏源 2026抓週專案,11000,"1.【百花爭艷彩漾匯】精選多款開胃冷盤與海味拼盤組合而成 2.【明爐烤鴨雙映輝】採用傳統明爐工法烘烤櫻桃鴨，外皮酥香油亮、肉質鮮嫩多汁，搭配雙吃料理方式 3.【上湯...
14. get_resource_BQ2026 — 此資源包含 純文字文件，名稱為「BQ2026」。內容包含約 3415 字元的資訊。內容摘要：專案名稱,每桌價格,完整菜單與說明 使用 Alt+Enter 換行 ,換菜選擇,菜單備註,食材過敏源,特殊備註 2026室內婚宴,"16,888","1.【龍蝦百匯拼盤】嚴選波士頓活龍蝦，搭配和風醬汁。 2.【花好月圓天作合】手作...
    • • 知識：請問飲茶餐廳、虹橋港式飲茶可以帶外食、酒水嗎？有沒有其他限制？ know_380997 
      Q: 請問飲茶餐廳、虹橋港式飲茶可以帶外食、酒水嗎？有沒有其他限制？
A: 禁帶外食：嚴禁攜帶外食，違者酌收清潔費 NT$2,000。
自備酒水：酌收開瓶費 NT$500/瓶（提供基本冰塊與杯具）。
全面禁菸：依菸害防制法，室內全面禁菸。
室內吸菸：酌收空間淨味費 NT$3,000。
包廂吸菸：酌收 NT$20,000（含淨味費及包廂營業損失補償）。
場地維護清潔費：如因使用不當致場地髒亂（如大量遺留代清物品、潑灑、嘔吐、設備破壞或空間嚴重污染等情形），本餐廳將視實際狀況報價，酌收場地維護清潔費。
To ensure the quality of our facilities for all guests, a maintenance fee may be charged for any excessive cleaning or repairs necessitated by improper use.
Such instances include severe staining, equipment damage, or failure to remove personal items. Quotes for these services will be provided based on the specific situation.
    • • 知識：虹橋港式飲茶餐廳可以自行攜帶蛋糕嗎？ know_381051 
      Q: 虹橋港式飲茶餐廳可以自行攜帶蛋糕嗎？
A: 您好，可以自行攜帶蛋糕入場，請於訂位時提前告知我們，謝謝您。
提醒您，場地維護清潔費：如因使用不當致場地髒亂（如大量遺留代清物品、潑灑、嘔吐、設備破壞或空間嚴重污染等情形），本餐廳將視實際狀況報價，酌收場地維護清潔費。
To ensure the quality of our facilities for all guests, a maintenance fee may be charged for any excessive cleaning or repairs necessitated by improper use.
Such instances include severe staining, equipment damage, or failure to remove personal items. Quotes for these services will be provided based on the specific situation.
    Q
    虹橋港式飲茶可以帶外食或酒水嗎？
    A
    虹橋港式飲茶禁止攜帶外食，違者會酌收清潔費 NT$2,000。自備酒水則需支付開瓶費 NT$500/瓶。此外，餐廳內全面禁菸，相關規定請遵守。
    原因
    • semantic duplicate of "虹橋港式飲茶可以帶外食嗎？" (cosine=0.93 ≥ 0.8)
  • 其他 scenario_focused 第 3 次嘗試
    來源素材（點擊查看完整內容）
    • • 對話流程：知識與產品查詢 7491 
      知識與產品查詢

## 1. 觸發條件
- 當用戶提出問題或查詢需求時觸發

統一處理知識庫查詢與產品資訊查詢，使用並發搜尋提供完整資訊

## 2. 資訊收集
### knowledge_and_product_search_parameters — 知識庫與產品並發搜尋參數
- query [text] (必填): User's current main question or topic to inquire about, or product they want to query or get recommendations for (3-20 word phrase, focusing on latest intent, excluding resolved or irrelevant content)
- keywords_or_codes [text] (必填): All codes, labels, product keywords, model numbers appearing in user's message (e.g., C90012, T1234), empty array if none

## 3. API 工具
1. search_unified — 統一搜尋知識庫、產品與網頁資料，支援自適應三通道智能排序
2. search_knowledges — 從知識庫中搜尋與使用者查詢相關的知識
3. get_resource_Contract — 合約明細
4. get_resource_hk10 — 虹橋港式飲茶十人套餐
5. get_resource_hk2 — 虹橋港式飲茶雙人套餐
7. get_resource_hk4 — 虹橋港式飲茶四人套餐
8. get_resource_hkV — 虹橋港式飲茶素食套餐
9. get_resource_hk6 — 虹橋港式飲茶六人套餐
10. search_products — 根據使用者需求從產品庫中搜尋並推薦相關產品
11. search_products_stock — 根據使用者需求呼叫電商 API 即時查詢商品資料，包含名稱、選項、價格、庫存等
12. read_document — 讀取使用者上傳的檔案（PDF / Word / Excel / CSV / 圖片 / 純文字），交給 vision/text LLM 依 question 回答。當使用者上傳了 file_url 並期望從檔案內容中找答案、判斷是否符合特定格式 / 內容、做摘要或抽資料時呼叫。
13. get_resource_BQ1 — 此資源包含 純文字文件，名稱為「BQ1」。內容包含約 1378 字元的資訊。內容摘要：專案名稱,每桌價格,完整菜單與說明 使用 Alt+Enter 換行 ,換菜選擇,菜單備註,食材過敏源 2026抓週專案,11000,"1.【百花爭艷彩漾匯】精選多款開胃冷盤與海味拼盤組合而成 2.【明爐烤鴨雙映輝】採用傳統明爐工法烘烤櫻桃鴨，外皮酥香油亮、肉質鮮嫩多汁，搭配雙吃料理方式 3.【上湯...
14. get_resource_BQ2026 — 此資源包含 純文字文件，名稱為「BQ2026」。內容包含約 3415 字元的資訊。內容摘要：專案名稱,每桌價格,完整菜單與說明 使用 Alt+Enter 換行 ,換菜選擇,菜單備註,食材過敏源,特殊備註 2026室內婚宴,"16,888","1.【龍蝦百匯拼盤】嚴選波士頓活龍蝦，搭配和風醬汁。 2.【花好月圓天作合】手作...
    • • 知識：請問飲茶餐廳、虹橋港式飲茶可以帶外食、酒水嗎？有沒有其他限制？ know_380997 
      Q: 請問飲茶餐廳、虹橋港式飲茶可以帶外食、酒水嗎？有沒有其他限制？
A: 禁帶外食：嚴禁攜帶外食，違者酌收清潔費 NT$2,000。
自備酒水：酌收開瓶費 NT$500/瓶（提供基本冰塊與杯具）。
全面禁菸：依菸害防制法，室內全面禁菸。
室內吸菸：酌收空間淨味費 NT$3,000。
包廂吸菸：酌收 NT$20,000（含淨味費及包廂營業損失補償）。
場地維護清潔費：如因使用不當致場地髒亂（如大量遺留代清物品、潑灑、嘔吐、設備破壞或空間嚴重污染等情形），本餐廳將視實際狀況報價，酌收場地維護清潔費。
To ensure the quality of our facilities for all guests, a maintenance fee may be charged for any excessive cleaning or repairs necessitated by improper use.
Such instances include severe staining, equipment damage, or failure to remove personal items. Quotes for these services will be provided based on the specific situation.
    • • 知識：虹橋港式飲茶餐廳可以自行攜帶蛋糕嗎？ know_381051 
      Q: 虹橋港式飲茶餐廳可以自行攜帶蛋糕嗎？
A: 您好，可以自行攜帶蛋糕入場，請於訂位時提前告知我們，謝謝您。
提醒您，場地維護清潔費：如因使用不當致場地髒亂（如大量遺留代清物品、潑灑、嘔吐、設備破壞或空間嚴重污染等情形），本餐廳將視實際狀況報價，酌收場地維護清潔費。
To ensure the quality of our facilities for all guests, a maintenance fee may be charged for any excessive cleaning or repairs necessitated by improper use.
Such instances include severe staining, equipment damage, or failure to remove personal items. Quotes for these services will be provided based on the specific situation.
    Q
    虹橋港式飲茶可以帶外食嗎？
    A
    禁止攜帶外食，違者會酌收清潔費 NT$2,000。如果想自備酒水，則會酌收開瓶費 NT$500/瓶。
    原因
    • duplicate (scenario, question)
  • 已寫入 EvalSuite scenario_focused
    來源素材（點擊查看完整內容）
    • • 對話流程：宴會廳場地推薦 7496 
      宴會廳場地推薦

## 1. 觸發條件
- 當用戶詢問到：
-你們有xx桌的宴會廳嗎
-xx桌要選什麼廳
-你們可以辦xx桌的婚宴/宴會/餐會嗎
等情境時，依照規則回覆

## 3. API 工具
1. search_unified — 統一搜尋知識庫、產品與網頁資料，支援自適應三通道智能排序
2. get_resource_BQ1 — 訂席宴會相關彙整及菜單 - 「抓週菜單」
3. get_resource_BQ2026 — 訂席宴會相關彙整及菜單 - 「一般餐宴菜單」
4. get_resource_BQWED — 訂席宴會相關彙整及菜單 - 「婚宴菜單」
5. search_knowledges — 從知識庫中搜尋與使用者查詢相關的知識
6. search_products — 根據使用者需求從產品庫中搜尋並推薦相關產品
7. search_products_stock — 根據使用者需求呼叫電商 API 即時查詢商品資料，包含名稱、選項、價格、庫存等

## 4. 回覆規則
- 1.當用戶詢問到：
-你們有xx桌的宴會廳嗎
-xx桌要選什麼聽
-你們可以辦xx桌的婚宴/宴會/餐會嗎
等情境時，優先回復：「請問您預計辦幾桌呢？給我們一個範圍就可以囉」

2.判斷條件回覆：
若用戶有提到「桌數」，依照知識庫包廂資料符合桌數範圍的廳別推薦，並說明低消

若用戶沒有提供桌數，請先跟用戶確認

3.當用戶要先詢問各廳別的細節跟介紹時，依照知識庫內容回覆
    • • 知識：請問飲茶餐廳、虹橋港式飲茶可以帶外食、酒水嗎？有沒有其他限制？ know_380997 
      Q: 請問飲茶餐廳、虹橋港式飲茶可以帶外食、酒水嗎？有沒有其他限制？
A: 禁帶外食：嚴禁攜帶外食，違者酌收清潔費 NT$2,000。
自備酒水：酌收開瓶費 NT$500/瓶（提供基本冰塊與杯具）。
全面禁菸：依菸害防制法，室內全面禁菸。
室內吸菸：酌收空間淨味費 NT$3,000。
包廂吸菸：酌收 NT$20,000（含淨味費及包廂營業損失補償）。
場地維護清潔費：如因使用不當致場地髒亂（如大量遺留代清物品、潑灑、嘔吐、設備破壞或空間嚴重污染等情形），本餐廳將視實際狀況報價，酌收場地維護清潔費。
To ensure the quality of our facilities for all guests, a maintenance fee may be charged for any excessive cleaning or repairs necessitated by improper use.
Such instances include severe staining, equipment damage, or failure to remove personal items. Quotes for these services will be provided based on the specific situation.
    • • 知識：虹橋港式飲茶餐廳可以自行攜帶蛋糕嗎？ know_381051 
      Q: 虹橋港式飲茶餐廳可以自行攜帶蛋糕嗎？
A: 您好，可以自行攜帶蛋糕入場，請於訂位時提前告知我們，謝謝您。
提醒您，場地維護清潔費：如因使用不當致場地髒亂（如大量遺留代清物品、潑灑、嘔吐、設備破壞或空間嚴重污染等情形），本餐廳將視實際狀況報價，酌收場地維護清潔費。
To ensure the quality of our facilities for all guests, a maintenance fee may be charged for any excessive cleaning or repairs necessitated by improper use.
Such instances include severe staining, equipment damage, or failure to remove personal items. Quotes for these services will be provided based on the specific situation.
    Q
    你們可以辦幾桌的宴會?
    A
    請問您預計辦幾桌呢？給我們一個範圍就可以囉。
  • 語意近重複（被 Stage C 拒絕） scenario_focused
    來源素材（點擊查看完整內容）
    • • 對話流程：宴會廳場地推薦 7496 
      宴會廳場地推薦

## 1. 觸發條件
- 當用戶詢問到：
-你們有xx桌的宴會廳嗎
-xx桌要選什麼廳
-你們可以辦xx桌的婚宴/宴會/餐會嗎
等情境時，依照規則回覆

## 3. API 工具
1. search_unified — 統一搜尋知識庫、產品與網頁資料，支援自適應三通道智能排序
2. get_resource_BQ1 — 訂席宴會相關彙整及菜單 - 「抓週菜單」
3. get_resource_BQ2026 — 訂席宴會相關彙整及菜單 - 「一般餐宴菜單」
4. get_resource_BQWED — 訂席宴會相關彙整及菜單 - 「婚宴菜單」
5. search_knowledges — 從知識庫中搜尋與使用者查詢相關的知識
6. search_products — 根據使用者需求從產品庫中搜尋並推薦相關產品
7. search_products_stock — 根據使用者需求呼叫電商 API 即時查詢商品資料，包含名稱、選項、價格、庫存等

## 4. 回覆規則
- 1.當用戶詢問到：
-你們有xx桌的宴會廳嗎
-xx桌要選什麼聽
-你們可以辦xx桌的婚宴/宴會/餐會嗎
等情境時，優先回復：「請問您預計辦幾桌呢？給我們一個範圍就可以囉」

2.判斷條件回覆：
若用戶有提到「桌數」，依照知識庫包廂資料符合桌數範圍的廳別推薦，並說明低消

若用戶沒有提供桌數，請先跟用戶確認

3.當用戶要先詢問各廳別的細節跟介紹時，依照知識庫內容回覆
    • • 知識：請問飲茶餐廳、虹橋港式飲茶可以帶外食、酒水嗎？有沒有其他限制？ know_380997 
      Q: 請問飲茶餐廳、虹橋港式飲茶可以帶外食、酒水嗎？有沒有其他限制？
A: 禁帶外食：嚴禁攜帶外食，違者酌收清潔費 NT$2,000。
自備酒水：酌收開瓶費 NT$500/瓶（提供基本冰塊與杯具）。
全面禁菸：依菸害防制法，室內全面禁菸。
室內吸菸：酌收空間淨味費 NT$3,000。
包廂吸菸：酌收 NT$20,000（含淨味費及包廂營業損失補償）。
場地維護清潔費：如因使用不當致場地髒亂（如大量遺留代清物品、潑灑、嘔吐、設備破壞或空間嚴重污染等情形），本餐廳將視實際狀況報價，酌收場地維護清潔費。
To ensure the quality of our facilities for all guests, a maintenance fee may be charged for any excessive cleaning or repairs necessitated by improper use.
Such instances include severe staining, equipment damage, or failure to remove personal items. Quotes for these services will be provided based on the specific situation.
    • • 知識：虹橋港式飲茶餐廳可以自行攜帶蛋糕嗎？ know_381051 
      Q: 虹橋港式飲茶餐廳可以自行攜帶蛋糕嗎？
A: 您好，可以自行攜帶蛋糕入場，請於訂位時提前告知我們，謝謝您。
提醒您，場地維護清潔費：如因使用不當致場地髒亂（如大量遺留代清物品、潑灑、嘔吐、設備破壞或空間嚴重污染等情形），本餐廳將視實際狀況報價，酌收場地維護清潔費。
To ensure the quality of our facilities for all guests, a maintenance fee may be charged for any excessive cleaning or repairs necessitated by improper use.
Such instances include severe staining, equipment damage, or failure to remove personal items. Quotes for these services will be provided based on the specific situation.
    Q
    你們可以辦 10 桌的婚宴嗎？
    A
    請問您預計辦幾桌呢？給我們一個範圍就可以囉。
    原因
    • semantic duplicate of "你們可以辦幾桌的宴會?" (cosine=0.845 ≥ 0.8)
  • 語意近重複（被 Stage C 拒絕） scenario_focused 第 2 次嘗試
    來源素材（點擊查看完整內容）
    • • 對話流程：宴會廳場地推薦 7496 
      宴會廳場地推薦

## 1. 觸發條件
- 當用戶詢問到：
-你們有xx桌的宴會廳嗎
-xx桌要選什麼廳
-你們可以辦xx桌的婚宴/宴會/餐會嗎
等情境時，依照規則回覆

## 3. API 工具
1. search_unified — 統一搜尋知識庫、產品與網頁資料，支援自適應三通道智能排序
2. get_resource_BQ1 — 訂席宴會相關彙整及菜單 - 「抓週菜單」
3. get_resource_BQ2026 — 訂席宴會相關彙整及菜單 - 「一般餐宴菜單」
4. get_resource_BQWED — 訂席宴會相關彙整及菜單 - 「婚宴菜單」
5. search_knowledges — 從知識庫中搜尋與使用者查詢相關的知識
6. search_products — 根據使用者需求從產品庫中搜尋並推薦相關產品
7. search_products_stock — 根據使用者需求呼叫電商 API 即時查詢商品資料，包含名稱、選項、價格、庫存等

## 4. 回覆規則
- 1.當用戶詢問到：
-你們有xx桌的宴會廳嗎
-xx桌要選什麼聽
-你們可以辦xx桌的婚宴/宴會/餐會嗎
等情境時，優先回復：「請問您預計辦幾桌呢？給我們一個範圍就可以囉」

2.判斷條件回覆：
若用戶有提到「桌數」，依照知識庫包廂資料符合桌數範圍的廳別推薦，並說明低消

若用戶沒有提供桌數，請先跟用戶確認

3.當用戶要先詢問各廳別的細節跟介紹時，依照知識庫內容回覆
    • • 知識：請問飲茶餐廳、虹橋港式飲茶可以帶外食、酒水嗎？有沒有其他限制？ know_380997 
      Q: 請問飲茶餐廳、虹橋港式飲茶可以帶外食、酒水嗎？有沒有其他限制？
A: 禁帶外食：嚴禁攜帶外食，違者酌收清潔費 NT$2,000。
自備酒水：酌收開瓶費 NT$500/瓶（提供基本冰塊與杯具）。
全面禁菸：依菸害防制法，室內全面禁菸。
室內吸菸：酌收空間淨味費 NT$3,000。
包廂吸菸：酌收 NT$20,000（含淨味費及包廂營業損失補償）。
場地維護清潔費：如因使用不當致場地髒亂（如大量遺留代清物品、潑灑、嘔吐、設備破壞或空間嚴重污染等情形），本餐廳將視實際狀況報價，酌收場地維護清潔費。
To ensure the quality of our facilities for all guests, a maintenance fee may be charged for any excessive cleaning or repairs necessitated by improper use.
Such instances include severe staining, equipment damage, or failure to remove personal items. Quotes for these services will be provided based on the specific situation.
    • • 知識：虹橋港式飲茶餐廳可以自行攜帶蛋糕嗎？ know_381051 
      Q: 虹橋港式飲茶餐廳可以自行攜帶蛋糕嗎？
A: 您好，可以自行攜帶蛋糕入場，請於訂位時提前告知我們，謝謝您。
提醒您，場地維護清潔費：如因使用不當致場地髒亂（如大量遺留代清物品、潑灑、嘔吐、設備破壞或空間嚴重污染等情形），本餐廳將視實際狀況報價，酌收場地維護清潔費。
To ensure the quality of our facilities for all guests, a maintenance fee may be charged for any excessive cleaning or repairs necessitated by improper use.
Such instances include severe staining, equipment damage, or failure to remove personal items. Quotes for these services will be provided based on the specific situation.
    Q
    請問你們可以辦幾桌的婚宴？
    A
    請問您預計辦幾桌呢？給我們一個範圍就可以囉
    原因
    • semantic duplicate of "你們可以辦幾桌的宴會?" (cosine=0.885 ≥ 0.8)
  • 語意近重複（被 Stage C 拒絕） scenario_focused 第 3 次嘗試
    來源素材（點擊查看完整內容）
    • • 對話流程：宴會廳場地推薦 7496 
      宴會廳場地推薦

## 1. 觸發條件
- 當用戶詢問到：
-你們有xx桌的宴會廳嗎
-xx桌要選什麼廳
-你們可以辦xx桌的婚宴/宴會/餐會嗎
等情境時，依照規則回覆

## 3. API 工具
1. search_unified — 統一搜尋知識庫、產品與網頁資料，支援自適應三通道智能排序
2. get_resource_BQ1 — 訂席宴會相關彙整及菜單 - 「抓週菜單」
3. get_resource_BQ2026 — 訂席宴會相關彙整及菜單 - 「一般餐宴菜單」
4. get_resource_BQWED — 訂席宴會相關彙整及菜單 - 「婚宴菜單」
5. search_knowledges — 從知識庫中搜尋與使用者查詢相關的知識
6. search_products — 根據使用者需求從產品庫中搜尋並推薦相關產品
7. search_products_stock — 根據使用者需求呼叫電商 API 即時查詢商品資料，包含名稱、選項、價格、庫存等

## 4. 回覆規則
- 1.當用戶詢問到：
-你們有xx桌的宴會廳嗎
-xx桌要選什麼聽
-你們可以辦xx桌的婚宴/宴會/餐會嗎
等情境時，優先回復：「請問您預計辦幾桌呢？給我們一個範圍就可以囉」

2.判斷條件回覆：
若用戶有提到「桌數」，依照知識庫包廂資料符合桌數範圍的廳別推薦，並說明低消

若用戶沒有提供桌數，請先跟用戶確認

3.當用戶要先詢問各廳別的細節跟介紹時，依照知識庫內容回覆
    • • 知識：請問飲茶餐廳、虹橋港式飲茶可以帶外食、酒水嗎？有沒有其他限制？ know_380997 
      Q: 請問飲茶餐廳、虹橋港式飲茶可以帶外食、酒水嗎？有沒有其他限制？
A: 禁帶外食：嚴禁攜帶外食，違者酌收清潔費 NT$2,000。
自備酒水：酌收開瓶費 NT$500/瓶（提供基本冰塊與杯具）。
全面禁菸：依菸害防制法，室內全面禁菸。
室內吸菸：酌收空間淨味費 NT$3,000。
包廂吸菸：酌收 NT$20,000（含淨味費及包廂營業損失補償）。
場地維護清潔費：如因使用不當致場地髒亂（如大量遺留代清物品、潑灑、嘔吐、設備破壞或空間嚴重污染等情形），本餐廳將視實際狀況報價，酌收場地維護清潔費。
To ensure the quality of our facilities for all guests, a maintenance fee may be charged for any excessive cleaning or repairs necessitated by improper use.
Such instances include severe staining, equipment damage, or failure to remove personal items. Quotes for these services will be provided based on the specific situation.
    • • 知識：虹橋港式飲茶餐廳可以自行攜帶蛋糕嗎？ know_381051 
      Q: 虹橋港式飲茶餐廳可以自行攜帶蛋糕嗎？
A: 您好，可以自行攜帶蛋糕入場，請於訂位時提前告知我們，謝謝您。
提醒您，場地維護清潔費：如因使用不當致場地髒亂（如大量遺留代清物品、潑灑、嘔吐、設備破壞或空間嚴重污染等情形），本餐廳將視實際狀況報價，酌收場地維護清潔費。
To ensure the quality of our facilities for all guests, a maintenance fee may be charged for any excessive cleaning or repairs necessitated by improper use.
Such instances include severe staining, equipment damage, or failure to remove personal items. Quotes for these services will be provided based on the specific situation.
    Q
    請問你們可以辦20桌的婚宴嗎？
    A
    請問您預計辦幾桌呢？給我們一個範圍就可以囉。
    原因
    • semantic duplicate of "你們可以辦幾桌的宴會?" (cosine=0.825 ≥ 0.8)
  • 語意近重複（被 Stage C 拒絕） scenario_focused
    來源素材（點擊查看完整內容）
    • • 對話流程：預約接送 7624 
      預約接送

## 1. 觸發條件
- 當用戶提到：
-要預約接送
-怎麼預約接送
-我要從公司接送
等情境、意圖時，依照規則回覆

## 3. API 工具
1. get_resource_MKTBUSSINESS — 業務行銷部商務客統編及公司名

## 4. 回覆規則
- 1.當用戶提到：
-要預約接送
-怎麼預約接送
等情境、意圖時，先回覆以下文案：

「好的，您方便提供資訊讓我幫您預約嗎，謝謝！

1.乘客姓名：
2.乘客手機號碼：
3.上車地點：
4.預約日期：
5.上車時段：
」

2.搜集必填資料，需檢查一下資訊內容必須符合規則

3.上車地點：若用戶只提到「公司」則詢問對方公司的名稱，透過 {get_resource_MKTBUSINESS}查詢「欄位Ｄ」的公司行號名稱，若用戶提到的名稱類似表格欄位值但不完全相同，需回傳請用戶確認。若用戶非合作公司的商務客，則說明此趟接送需要自費
##絕對不能提供表格中“任何”公司資訊讓用戶參考

4.預約日期：如果用戶提到「今天、明天、下週」等非日期資訊，須先檢查{ticket_create_day}，計算出用戶想要預約的日期，若該日期等於{ticket_create_day}，需提醒用戶此趟接送需自費

5.所有資料搜集完畢後回傳給用戶，並提醒司機將會電話聯繫確認順利接送，訊息傳送後立即轉接真人
    Q
    我想要預約從公司接送，能幫我辦理嗎？
    A
    好的，您方便提供資訊讓我幫您預約嗎，謝謝！ 1. 乘客姓名： 2. 乘客手機號碼： 3. 上車地點： 4. 預約日期： 5. 上車時段：
    原因
    • semantic duplicate of "請問我能從公司預約接送嗎？" (cosine=0.883 ≥ 0.8)
  • 語意近重複（被 Stage C 拒絕） scenario_focused 第 2 次嘗試
    來源素材（點擊查看完整內容）
    • • 對話流程：預約接送 7624 
      預約接送

## 1. 觸發條件
- 當用戶提到：
-要預約接送
-怎麼預約接送
-我要從公司接送
等情境、意圖時，依照規則回覆

## 3. API 工具
1. get_resource_MKTBUSSINESS — 業務行銷部商務客統編及公司名

## 4. 回覆規則
- 1.當用戶提到：
-要預約接送
-怎麼預約接送
等情境、意圖時，先回覆以下文案：

「好的，您方便提供資訊讓我幫您預約嗎，謝謝！

1.乘客姓名：
2.乘客手機號碼：
3.上車地點：
4.預約日期：
5.上車時段：
」

2.搜集必填資料，需檢查一下資訊內容必須符合規則

3.上車地點：若用戶只提到「公司」則詢問對方公司的名稱，透過 {get_resource_MKTBUSINESS}查詢「欄位Ｄ」的公司行號名稱，若用戶提到的名稱類似表格欄位值但不完全相同，需回傳請用戶確認。若用戶非合作公司的商務客，則說明此趟接送需要自費
##絕對不能提供表格中“任何”公司資訊讓用戶參考

4.預約日期：如果用戶提到「今天、明天、下週」等非日期資訊，須先檢查{ticket_create_day}，計算出用戶想要預約的日期，若該日期等於{ticket_create_day}，需提醒用戶此趟接送需自費

5.所有資料搜集完畢後回傳給用戶，並提醒司機將會電話聯繫確認順利接送，訊息傳送後立即轉接真人
    Q
    我要怎麼預約接送？
    A
    好的，您方便提供資訊讓我幫您預約嗎，謝謝！ 1. 乘客姓名： 2. 乘客手機號碼： 3. 上車地點： 4. 預約日期： 5. 上車時段：
    原因
    • semantic duplicate of "我要怎麼預約接送啊？" (cosine=0.991 ≥ 0.8)
  • 語意近重複（被 Stage C 拒絕） scenario_focused 第 3 次嘗試
    來源素材（點擊查看完整內容）
    • • 對話流程：預約接送 7624 
      預約接送

## 1. 觸發條件
- 當用戶提到：
-要預約接送
-怎麼預約接送
-我要從公司接送
等情境、意圖時，依照規則回覆

## 3. API 工具
1. get_resource_MKTBUSSINESS — 業務行銷部商務客統編及公司名

## 4. 回覆規則
- 1.當用戶提到：
-要預約接送
-怎麼預約接送
等情境、意圖時，先回覆以下文案：

「好的，您方便提供資訊讓我幫您預約嗎，謝謝！

1.乘客姓名：
2.乘客手機號碼：
3.上車地點：
4.預約日期：
5.上車時段：
」

2.搜集必填資料，需檢查一下資訊內容必須符合規則

3.上車地點：若用戶只提到「公司」則詢問對方公司的名稱，透過 {get_resource_MKTBUSINESS}查詢「欄位Ｄ」的公司行號名稱，若用戶提到的名稱類似表格欄位值但不完全相同，需回傳請用戶確認。若用戶非合作公司的商務客，則說明此趟接送需要自費
##絕對不能提供表格中“任何”公司資訊讓用戶參考

4.預約日期：如果用戶提到「今天、明天、下週」等非日期資訊，須先檢查{ticket_create_day}，計算出用戶想要預約的日期，若該日期等於{ticket_create_day}，需提醒用戶此趟接送需自費

5.所有資料搜集完畢後回傳給用戶，並提醒司機將會電話聯繫確認順利接送，訊息傳送後立即轉接真人
    Q
    我要預約接送，請問怎麼做？
    A
    好的，您方便提供資訊讓我幫您預約嗎，謝謝！ 1.乘客姓名： 2.乘客手機號碼： 3.上車地點： 4.預約日期： 5.上車時段：
    原因
    • semantic duplicate of "我要怎麼預約接送啊？" (cosine=0.953 ≥ 0.8)
  • 已寫入 EvalSuite scenario_focused
    來源素材（點擊查看完整內容）
    • • 對話流程：商務客訂房 7598 
      商務客訂房

## 1. 觸發條件
- 當使用者提到我是xx公司
或是
我想查詢簽約狀況
或是
合約相關問題
或想簽約

## 2. 資訊收集
### 基本資訊 — 請使用者提供合約相關資料
- 公司名稱 [text] (必填): 
- 統一編號 [text] (必填): 
- 聯絡人姓名 [text] (必填): 
- 聯絡人電話 [phone]: 
- Email [email] (必填): 

## 3. API 工具
1. get_resource_MKTBUSSINESS — 此資源包含 純文字文件，名稱為「MKTBUSSINESS」。此為詳細的資料文件（約 13k 字元）。內容摘要：統編,有效日期起,有效日期迄,名稱 41190216,2025/2/18,2026/12/30,全國教育產業總工會 26054281,2025/2/18,2026/12/30,高雄市教育產業工會 69706191,2025/3/14,2026/12/30,琮偉機械廠股份有限公司 96972636,2...

## 4. 回覆規則
- 確認客戶提供之公司統編是否有在名單內
如有在名單內先確認是否合約在有效日期內

如未在有效日期
告知合約已逾期 將轉由真人為貴賓處理預約事宜
並轉真人服務

如未在有效日期 未在名單內
告知尚未簽約 將轉由真人為貴賓處理簽約事宜
並轉真人服務

如有在名單內且符合有效日期
請顧客可直接至酒店訂房網站
https://tlathena.ec-hotel.net/webhotel-v4/0852/index?_rand=04gn2ijvvj6g
於促銷代碼處輸入公司統編即可直接訂房
並提醒入住時須出示相關證明
    • • 知識：請問飲茶餐廳、虹橋港式飲茶可以帶外食、酒水嗎？有沒有其他限制？ know_380997 
      Q: 請問飲茶餐廳、虹橋港式飲茶可以帶外食、酒水嗎？有沒有其他限制？
A: 禁帶外食：嚴禁攜帶外食，違者酌收清潔費 NT$2,000。
自備酒水：酌收開瓶費 NT$500/瓶（提供基本冰塊與杯具）。
全面禁菸：依菸害防制法，室內全面禁菸。
室內吸菸：酌收空間淨味費 NT$3,000。
包廂吸菸：酌收 NT$20,000（含淨味費及包廂營業損失補償）。
場地維護清潔費：如因使用不當致場地髒亂（如大量遺留代清物品、潑灑、嘔吐、設備破壞或空間嚴重污染等情形），本餐廳將視實際狀況報價，酌收場地維護清潔費。
To ensure the quality of our facilities for all guests, a maintenance fee may be charged for any excessive cleaning or repairs necessitated by improper use.
Such instances include severe staining, equipment damage, or failure to remove personal items. Quotes for these services will be provided based on the specific situation.
    • • 知識：虹橋港式飲茶餐廳可以自行攜帶蛋糕嗎？ know_381051 
      Q: 虹橋港式飲茶餐廳可以自行攜帶蛋糕嗎？
A: 您好，可以自行攜帶蛋糕入場，請於訂位時提前告知我們，謝謝您。
提醒您，場地維護清潔費：如因使用不當致場地髒亂（如大量遺留代清物品、潑灑、嘔吐、設備破壞或空間嚴重污染等情形），本餐廳將視實際狀況報價，酌收場地維護清潔費。
To ensure the quality of our facilities for all guests, a maintenance fee may be charged for any excessive cleaning or repairs necessitated by improper use.
Such instances include severe staining, equipment damage, or failure to remove personal items. Quotes for these services will be provided based on the specific situation.
    Q
    如果合約已逾期，該怎麼處理預約呢？
    A
    如果合約已逾期，將轉由真人為貴賓處理預約事宜。
  • 已寫入 EvalSuite scenario_focused
    來源素材（點擊查看完整內容）
    • • 對話流程：宴會場地查詢 7505 
      宴會場地查詢

## 1. 觸發條件
- 當客人有意願預定(付訂金 簽約)婚宴相關場地 或想詢問指定日期是否有場地可安排時

我們請客人先提供資料後告知會為他查詢是否有場地可保留

## 2. 資訊收集
### 基本資訊 — 請輸入預訂的基本資料
- 新郎/新娘姓名 [text] (必填): 全名
- 聯絡電話 [text] (必填): 可聯絡的手機
### 場次資訊
- 預計舉辦婚宴日期 [date] (必填): 
- 餐宴類型 [text] (必填): 訂婚宴/結婚宴/戶外婚禮/戶外證婚...等
- 預期桌數或人數 [number] (必填): 
- 午宴/晚宴/皆可 [text] (必填): 

## 3. API 工具
1. search_unified — 統一搜尋知識庫、產品與網頁資料，支援自適應三通道智能排序

## 4. 回覆規則
- 確認客人資訊充足後轉真人客服
    • • 知識：你好 請問你們有適合多人活動的場地嗎 know_361084 
      Q: 你好 請問你們有適合多人活動的場地嗎
A: 貴賓您好 ，這邊提供給您訂席部的line@線上客服連結。 https://lin.ee/e1WlhMI
如有場地租借、婚宴證婚、尾牙春酒、工商宴客、抓周慶生等相關需求，都可以讓訂席同仁直接為您服務！

如是對焢窯活動有興趣的話，也可以再提供您預計活動的日期及人數。
    • • 知識：如果我想在南科贊美酒店舉辦證婚儀式，有哪些時段可以挑選？ know_361141 
      Q: 如果我想在南科贊美酒店舉辦證婚儀式，有哪些時段可以挑選？
A: 戶外證婚時段分為兩個場次：

上午場：10:30 – 11:30

下午場：16:30 – 17:30
建議您預先確認婚期是否有空檔，以利為您保留心儀的時段
    Q
    我想預定婚宴場地，該怎麼提供資料？
    A
    如您有意願預定婚宴場地，請先提供以下資料：新郎/新娘的全名、聯絡電話、預計舉辦婚宴的日期、餐宴類型，以及預期桌數或人數，還有您希望的午宴或晚宴需求。我們確認資料充足後會轉接至真人客服為您查詢是否有場地可保留。