產出 #720

env=production · 農純鄉的AI客服小幫手 (e3c8f110-2287-4e4b-a607-307887229e54) · eval_kind=mixed_qa

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6 個 scenario 未被任何 case 涵蓋:7181, 7182, 7183, 7184, 7479, 7500。可以重新派發、增加 N 來補。
SUITE
✅ 已寫入 EvalSuite auto-e3c8f110-r1-054000615
案例明細(12 筆 — 含已寫入、被拒、retry 軌跡)
  • 已寫入 EvalSuite 直接問答
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    • • 知識:益菌蔓越莓怎麼吃?飯前還是飯後吃? know_336626
      Q: 益菌蔓越莓怎麼吃?飯前還是飯後吃?
      A: 說明:
      - 農純鄉益菌蔓越莓含50 倍濃縮蔓越莓精華,一粒超過 48mg 有效 A 型前花青素與60 億 SynForU® 女性私密專利益生菌,建議日常保養每日 1 粒,加強保養每日 2 粒。
      - 益菌蔓越莓不論空腹或飯後食用都不會影響其吸收效果,但容易胃不舒服的話,則建議飯後使用。
    Q
    農純鄉益菌蔓越莓含有多少濃縮蔓越莓精華?
    A
    農純鄉益菌蔓越莓含50倍濃縮蔓越莓精華,一粒超過48mg有效A型前花青素與60億SynForU®女性私密專利益生菌。
  • 語氣不像真人 chat(被 Stage E 拒絕) 直接問答
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    • • 對話流程:轉接真人客服 7180
      轉接真人客服
      
      ## 1. 觸發條件
      - 線上客服/轉線上客服
      在線客服/轉在線客服
      真人客服/轉真人客服
      轉真人/找真人
      Direct transfer request
      Emotional escalation
      Resolution failure
      
      轉接真人客服的 Agent 情景
      
      ## 4. 回覆規則
      - Acknowledge situation
      Return transfer response in specified format
    Q
    轉接真人客服的回覆格式是什麼?
    A
    轉接真人客服的回覆必須以指定格式返回。
    原因
    • chat-realism: internal_role_title (The question references '真人客服' in a way that suggests an internal understanding of roles, which a typical customer wo...)
  • 語氣不像真人 chat(被 Stage E 拒絕) 直接問答 第 2 次嘗試
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    • • 對話流程:轉接真人客服 7180
      轉接真人客服
      
      ## 1. 觸發條件
      - 線上客服/轉線上客服
      在線客服/轉在線客服
      真人客服/轉真人客服
      轉真人/找真人
      Direct transfer request
      Emotional escalation
      Resolution failure
      
      轉接真人客服的 Agent 情景
      
      ## 4. 回覆規則
      - Acknowledge situation
      Return transfer response in specified format
    Q
    轉接真人客服需要什麼格式回覆?
    A
    轉接真人客服的回覆必須以指定格式返回。
    原因
    • chat-realism: internal_role_title (The question references '真人客服' in a way that suggests an internal understanding of roles, which a typical customer wo...)
  • 已寫入 EvalSuite 直接問答 第 3 次嘗試
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    • • 對話流程:轉接真人客服 7180
      轉接真人客服
      
      ## 1. 觸發條件
      - 線上客服/轉線上客服
      在線客服/轉在線客服
      真人客服/轉真人客服
      轉真人/找真人
      Direct transfer request
      Emotional escalation
      Resolution failure
      
      轉接真人客服的 Agent 情景
      
      ## 4. 回覆規則
      - Acknowledge situation
      Return transfer response in specified format
    Q
    轉接真人客服要怎麼回覆啊
    A
    轉接真人客服的回覆必須以指定格式返回。
  • 已寫入 EvalSuite 直接問答
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    • • 知識:寶寶/小朋友多大可以吃益生菌? know_336615
      Q: 寶寶/小朋友多大可以吃益生菌?
      A: 說明:
      - 嬰兒剛出生時,食物來源非常單純,此時並不太需要額外補充益生菌。
      - 建議當開始食用副食品後,由於生活環境、飲食狀態開始變多樣化,消化道菌相也會漸漸開始變複雜。
      - 這時就可以視寶寶的健康狀況,來決定是否開始補充適合的益生菌,幫助增加體內好菌、提升寶寶的消化道狀況。
      - 6 個月且已吃副食品嬰兒:純淨原味大本山益生菌、100億LPN88機能益生菌
      1 歲以上嬰幼兒:草莓大本山益生菌、青蘋果大本山益生菌
      3歲以上兒童:300億LPN88機能益生菌
    Q
    6個月且已吃副食品的寶寶可以用哪個益生菌?
    A
    6個月且已吃副食品的嬰兒可以使用純淨原味大本山益生菌或100億LPN88機能益生菌。
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    • • 知識:術後/產後建議喝哪一款鱸魚精? know_336594
      Q: 術後/產後建議喝哪一款鱸魚精?
      A: 說明:
      - 燕窩鱸魚精使用七星鱸魚並額外添加燕窩,可促進傷口癒合,且不含酒精成分,非常適合術後或產後使用。
      - 不過腎臟病患者、或其他特殊疾病、特殊用藥的患者,建議詢問醫生後再食用。
    Q
    燕窩鱸魚精是用什麼做的?
    A
    燕窩鱸魚精使用七星鱸魚製作,並額外添加燕窩。
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    • • 知識:大本山益生菌和LPN88益生菌可以同時補充嗎? know_336618
      Q: 大本山益生菌和LPN88益生菌可以同時補充嗎?
      A: 說明:
      - 大本山益生菌主要為寶寶特選 7 種益菌,並添加專利大本山葡萄萃取與石蓴多醣,可幫助消化、幫助維持消化道機能、使排便順暢。
      - 而 LPN88機能益生菌則是選用LPN88 植物乳酸桿菌,再加入天然海藻鈣及從藻類萃取 D3,同時調整體質與補充鈣質。
      - 因兩款益生菌的菌種與配方並不衝突,可以同時補充,不過每包益生菌都有充足菌數,會建議每天 1 包的小朋友可以間隔著使用 (舉例:今天大本山益生菌、明天LPN88益生菌)。
    Q
    大本山益生菌和LPN88可以同時補充嗎
    A
    可以同時補充,但建議每天每款益生菌各用1包,間隔著使用,如今天用大本山益生菌,明天用LPN88益生菌。
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    • • 知識:配送方式與到貨時間? know_336640
      Q: 配送方式與到貨時間?
      A: 說明:
      - 採用黑貓宅急便配送。
      - 確認付款後最快次日配送,一般最慢 5 個工作天到貨(天候或不可抗因素可能延遲)。
      - 常溫與冷凍商品因物流溫層不同,會分開運送,可能於不同時段送達,貨到付款將分次收費。
      - 配送區域:台灣本島各縣市及澎湖、金門、小琉球、馬祖、綠島部分地區(偏遠小島不配送)。
    Q
    配送方式是什麼?
    A
    採用黑貓宅急便配送。
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    • • 知識:運費如何計算? know_336639
      Q: 運費如何計算?
      A: 說明:
      - 台灣本島:
      • 常溫包裹:單筆消費滿 $1,250 免運費;未達 $1,250 酌收 $60 物流處理費。
      - • 冷凍包裹:單筆消費滿 $1,250 免運費;未達 $1,250 酌收 $120 物流處理費。
      - • ※免運標準不計入優惠折扣或購物金折抵後的金額。
      - 離島地區(金門、連江、澎湖、綠島):不限溫層,物流處理費均為 $200。
    Q
    冷凍包裹未達多少要收物流費?
    A
    冷凍包裹未達 $1,250 會酌收 $120 物流處理費。
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    • • 知識:為什麼寶寶燉飯成分中有糖,但營養標卻顯示0 know_336613
      Q: 為什麼寶寶燉飯成分中有糖,但營養標卻顯示0
      A: 說明:
      - 因燉飯中所加入的糖僅有微量,故檢驗時是未有檢出的,因此標示為0,可以放心讓寶貝使用呦
    Q
    寶寶燉飯成分中含有糖的原因是什麼?
    A
    寶寶燉飯中所加入的糖僅有微量,故檢驗時是未有檢出的,因此標示為0,可以放心讓寶貝使用呦。
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    • • 知識:退奶後還可以繼續吃卵磷脂嗎? know_336620
      Q: 退奶後還可以繼續吃卵磷脂嗎?
      A: 說明:
      - 卵磷脂除了是哺乳期很重要的營養素,同時也有助調節生理機能、促進新陳代謝等功能。
      - 就算沒有哺乳,對於需要常思考的族群也都很適合補充,日常保養建議一天 1 包。
    Q
    退奶後卵磷脂一天要補充幾包?
    A
    日常保養建議每天補充 1 包卵磷脂。
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    • • 知識:會員等級效期是多久?該如何續會? know_336633
      Q: 會員等級效期是多久?該如何續會?
      A: 說明:
      - 銀級會員與金鑽會員的會籍效期為自升級日起 12 個月。
      - 銀級會員續會:會籍期間有單筆消費 $1 即續會;完全無消費則退回一般會員。
      - 金鑽會員續會:會籍期間累計消費滿 $5,000 即可續會金鑽;有單筆消費 $1 即維持銀級;完全無消費則退回一般會員。
    Q
    請問金鑽會員完全無消費會怎麼樣?
    A
    金鑽會員若完全無消費則會退回一般會員。