農純鄉的AI客服小幫手 (bulk R1)

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01

案例 (30)

項目 I.

知識庫精準度

kb_accuracy 10 cases
  • 寶寶燉飯的糖含量為0是為什麼?
    📦 #718
    auto-e3c8f110-r1-054000615-838b5033
    標準答案

    因燉飯中所加入的糖僅有微量,故檢驗時是未有檢出的,因此標示為0,可以放心讓寶貝使用呦。

    核心必答 · n=3
    • 燉飯中所加入的糖僅有微量
    • 檢驗時是未有檢出的
    • 因此標示為0
    補充說明 · n=1
    • 可以放心讓寶貝使用呦
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  • 寶寶吃寶寶粥會有過敏反應嗎?
    📦 #718
    auto-e3c8f110-r1-054000615-26c04c5e
    標準答案

    過敏反應可能會呈現在臉、前胸或四肢都有可能,若有過敏反應的話,可以先休息個幾天再嘗試看看唷。

    核心必答 · n=1
    • 過敏反應可能會呈現在臉、前胸或四肢
    重要限制 · n=1
    • 若有過敏反應的話,可以先休息個幾天再嘗試看看
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  • 農純鄉寶寶粥有加防腐劑嗎?
    📦 #718
    auto-e3c8f110-r1-054000615-15aa3922
    標準答案

    請放心,農純鄉寶寶粥完全不含防腐劑!

    核心必答 · n=1
    • 農純鄉寶寶粥完全不含防腐劑
    補充說明 · n=1
    • 請放心
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  • 6個月嬰兒可以吃益生菌嗎
    📦 #718
    auto-e3c8f110-r1-054000615-2dbe25f4
    標準答案

    6個月且已吃副食品的嬰兒可以使用純淨原味大本山益生菌或100億LPN88機能益生菌。

    核心必答 · n=2
    • 6個月且已吃副食品的嬰兒可以使用純淨原味大本山益生菌
    • 6個月且已吃副食品的嬰兒可以使用100億LPN88機能益生菌
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  • 1-3 歲嬰幼兒每日建議喝多少滴雞精?
    📦 #718
    auto-e3c8f110-r1-054000615-5d5d0e3e
    標準答案

    1-3 歲嬰幼兒建議每日飲用半包滴雞精。

    核心必答 · n=1
    • 1-3 歲嬰幼兒建議每日飲用半包滴雞精
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  • 購物金會在什麼時候發放?
    📦 #718
    auto-e3c8f110-r1-054000615-f3487ef2
    標準答案

    消費所回饋的購物金會在訂單配送完成後發放,通常需要3天時間,並會在系統轉成「已完成」時進行發放。

    核心必答 · n=3
    • 消費所回饋的購物金會在訂單配送完成後發放
    • 通常需要3天時間
    • 會在系統轉成「已完成」時進行發放
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  • 糖尿病患者可以喝鱸魚精嗎
    📦 #718
    auto-e3c8f110-r1-054000615-cd9ce828
    標準答案

    農純鄉鱸魚精每包所含的鈉含量不高,糖尿病患者可以飲用,但若有合併其它疾病,建議詢問醫生後再食用。

    核心必答 · n=2
    • 農純鄉鱸魚精每包所含的鈉含量不高
    • 糖尿病患者可以飲用
    重要限制 · n=1
    • 若有合併其它疾病,建議詢問醫生後再食用
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  • 農純鄉鱸魚精選用什麼魚?
    📦 #718
    auto-e3c8f110-r1-054000615-04eb8531
    標準答案

    農純鄉鱸魚精皆選用嘉義東石直送的七星鱸魚,每一包都含有一整隻鱸魚營養。

    核心必答 · n=2
    • 農純鄉鱸魚精皆選用嘉義東石直送的七星鱸魚
    • 每一包都含有一整隻鱸魚營養
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  • 農純鄉寶寶粥的柴魚粉和海苔粉是調味粉嗎?
    📦 #718
    auto-e3c8f110-r1-054000615-a1eb90cf
    標準答案

    內含的柴魚粉、海苔粉是使用鯖魚與鰹魚、海帶,曬乾後研磨成粉的天然食材,而非柴魚或海苔調味粉,請家長放心。

    核心必答 · n=2
    • 內含的柴魚粉、海苔粉是使用鯖魚與鰹魚、海帶,曬乾後研磨成粉的天然食材
    • 非柴魚或海苔調味粉
    補充說明 · n=1
    • 請家長放心
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  • 請問寶寶燉飯是設計給幾歲的寶寶使用?
    📦 #718
    auto-e3c8f110-r1-054000615-ab05c732
    標準答案

    寶寶燉飯是設計給1歲以上的寶寶使用,經過營養師把關,有添加些許調味,以確保適合這個年齡段的寶寶使用。

    核心必答 · n=3
    • 寶寶燉飯是設計給1歲以上的寶寶使用
    • 經過營養師把關
    • 有添加些許調味
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項目 II.

情境調用與完成

scenario_funnel 10 cases
  • 請問如果我要退換貨,應該怎麼處理呢?
    📦 #719
    auto-e3c8f110-r1-054000615-e1c13db8
    標準答案

    您希望申請退換貨嗎?若是,請提供訂單編號或者是訂購人的手機號碼、Email,確認訂單資訊後我們會進一步協助您相關流程。根據消費者保護法,商品到貨後享有 7 天猶豫期,需在 7 日內來電客服辦理退貨。退回商品必須為全新狀態且包裝完整,若退貨後訂單未達免運門檻,退款金額將扣除 $120 物流處理費。

    核心必答 · n=4
    • 請提供訂單編號或者是訂購人的手機號碼、Email
    • 商品到貨後享有 7 天猶豫期
    • 需在 7 日內來電客服辦理退貨
    • 退回商品必須為全新狀態且包裝完整
    重要限制 · n=1
    • 若退貨後訂單未達免運門檻,退款金額將扣除 $120 物流處理費
    補充說明 · n=1
    • 我們會進一步協助您相關流程
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    退換貨處理
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    shopline_search_orders
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  • 訂單進入出貨流程後可以修改或取消嗎?
    📦 #719
    auto-e3c8f110-r1-054000615-17039cd7
    標準答案

    訂單一旦進入出貨流程,可能無法修改或取消。若需要協助,請提供訂單編號和 Email,以便客服人員進一步確認與處理。

    核心必答 · n=1
    • 訂單一旦進入出貨流程,可能無法修改或取消
    補充說明 · n=1
    • 若需要協助,請提供訂單編號和 Email,以便客服人員進一步確認與處理
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    出貨前訂單修改/取消
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  • 可以在出貨前取消訂單嗎?
    📦 #719
    auto-e3c8f110-r1-054000615-87db5a8a
    標準答案

    可以在出貨前取消訂單,但如果訂單已進入出貨流程,可能無法修改或取消。請提供您的訂單編號和 Email,以便客服人員協助您查詢與處理。

    核心必答 · n=2
    • 可以在出貨前取消訂單
    • 如果訂單已進入出貨流程,可能無法修改或取消
    補充說明 · n=1
    • 請提供您的訂單編號和 Email,以便客服人員協助您查詢與處理
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    出貨前訂單修改/取消
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  • 物流進度查詢網址有嗎?
    📦 #719
    auto-e3c8f110-r1-054000615-e7196c74
    標準答案

    請提供訂單號碼,我會儘速協助查詢。

    核心必答 · n=1
    • 請提供訂單號碼
    補充說明 · n=1
    • 我會儘速協助查詢
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    訂單出貨查詢
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  • 農純鄉的益生菌有什麼不同?
    📦 #719
    auto-e3c8f110-r1-054000615-ef3a4215
    標準答案

    大本山益生菌主要為寶寶特選 7 種益菌,並添加專利大本山葡萄萃取與石蓴多醣,可幫助消化、維持消化道機能、使排便順暢。而 LPN88機能益生菌則是選用 LPN88 植物乳酸桿菌,再加入天然海藻鈣及從藻類萃取 D3,同時調整體質與補充鈣質。請參考比較表格,依照您的需求選擇最適合您的農純鄉益生菌!比較表格: https://img.shoplineapp.com/media/image_clips/69f04c6d8dfbae272b3e3b60/original.jpg?1777355884=&owner_id=6052b2677574580048ed657b

    核心必答 · n=6
    • 大本山益生菌主要為寶寶特選 7 種益菌
    • 添加專利大本山葡萄萃取與石蓴多醣
    • 可幫助消化、維持消化道機能、使排便順暢
    • LPN88機能益生菌選用 LPN88 植物乳酸桿菌
    • 加入天然海藻鈣及從藻類萃取 D3
    • 同時調整體質與補充鈣質
    補充說明 · n=1
    • 請參考比較表格,依照您的需求選擇最適合您的農純鄉益生菌
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  • 想知道實體門市在哪裡?可以給我地址嗎?
    📦 #719
    auto-e3c8f110-r1-054000615-01bbd326
    標準答案

    我們有多個城市的實體門市,請問您在哪裡呢?

    補充說明 · n=1
    • 請告訴我您所在的城市
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    門市查詢
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  • 重複下單要怎麼辦啊?需要告訴你們什麼訂單編號嗎?
    📦 #719
    auto-e3c8f110-r1-054000615-35398b96
    標準答案

    可以協助您確認與處理 😊 由於訂單修改與取消需由人工後台操作,AI 目前無法直接為您更改或取消訂單內容。請您提供欲保留或取消的訂單編號(若已知),讓客服人員為您查詢與處理。

    核心必答 · n=2
    • 訂單修改與取消需由人工後台操作
    • AI 目前無法直接為您更改或取消訂單內容
    補充說明 · n=2
    • 請您提供欲保留或取消的訂單編號(若已知)
    • 讓客服人員為您查詢與處理
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    出貨前訂單修改/取消
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    shopline_search_orders
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  • 退換貨的時候,如果原訂單不符免運資格,退款時會不會扣運費?
    📦 #719
    auto-e3c8f110-r1-054000615-7f399895
    標準答案

    若退貨後原訂單不符免運資格,退款時將補扣運費。

    核心必答 · n=1
    • 若退貨後原訂單不符免運資格,退款時將補扣運費
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    退換貨處理
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    shopline_search_orders
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  • 寶寶燉飯在哪裡有賣?
    📦 #719
    auto-e3c8f110-r1-054000615-002c5c8e
    標準答案

    寶寶燉飯在全台的丁丁藥局有販售。

    核心必答 · n=1
    • 寶寶燉飯在全台的丁丁藥局有販售
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  • 如果我的訂單編號格式錯誤,系統會怎麼處理?
    📦 #719
    auto-e3c8f110-r1-054000615-eb5a6ad1
    標準答案

    若您提供的訂單編號格式錯誤,系統會持續要求您提供正確的訂單編號,直到獲得正確的資訊為止。

    核心必答 · n=1
    • 若您提供的訂單編號格式錯誤,系統會持續要求您提供正確的訂單編號
    重要限制 · n=1
    • 直到獲得正確的資訊為止
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項目 III.

對話素養(混合問答)

mixed_qa 10 cases
  • 農純鄉益菌蔓越莓含有多少濃縮蔓越莓精華?
    📦 #720
    auto-e3c8f110-r1-054000615-5b55abea
    標準答案

    農純鄉益菌蔓越莓含50倍濃縮蔓越莓精華,一粒超過48mg有效A型前花青素與60億SynForU®女性私密專利益生菌。

    核心必答 · n=3
    • 農純鄉益菌蔓越莓含50倍濃縮蔓越莓精華
    • 一粒超過48mg有效A型前花青素
    • 含60億SynForU®女性私密專利益生菌
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    early_return
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  • 轉接真人客服要怎麼回覆啊
    📦 #720
    auto-e3c8f110-r1-054000615-a7ba1a37
    標準答案

    轉接真人客服的回覆必須以指定格式返回。

    核心必答 · n=1
    • 轉接真人客服的回覆必須以指定格式返回
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    轉接真人客服
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  • 6個月且已吃副食品的寶寶可以用哪個益生菌?
    📦 #720
    auto-e3c8f110-r1-054000615-eb5e7638
    標準答案

    6個月且已吃副食品的嬰兒可以使用純淨原味大本山益生菌或100億LPN88機能益生菌。

    核心必答 · n=2
    • 6個月且已吃副食品的嬰兒可以使用純淨原味大本山益生菌
    • 6個月且已吃副食品的嬰兒可以使用100億LPN88機能益生菌
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  • 燕窩鱸魚精是用什麼做的?
    📦 #720
    auto-e3c8f110-r1-054000615-7aef49a6
    標準答案

    燕窩鱸魚精使用七星鱸魚製作,並額外添加燕窩。

    核心必答 · n=2
    • 燕窩鱸魚精使用七星鱸魚製作
    • 額外添加燕窩
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  • 大本山益生菌和LPN88可以同時補充嗎
    📦 #720
    auto-e3c8f110-r1-054000615-2cc52001
    標準答案

    可以同時補充,但建議每天每款益生菌各用1包,間隔著使用,如今天用大本山益生菌,明天用LPN88益生菌。

    核心必答 · n=3
    • 可以同時補充
    • 建議每天每款益生菌各用1包
    • 間隔著使用
    重要限制 · n=1
    • 今天用大本山益生菌,明天用LPN88益生菌
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  • 配送方式是什麼?
    📦 #720
    auto-e3c8f110-r1-054000615-bbeb42ef
    標準答案

    採用黑貓宅急便配送。

    核心必答 · n=1
    • 採用黑貓宅急便配送
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  • 冷凍包裹未達多少要收物流費?
    📦 #720
    auto-e3c8f110-r1-054000615-44efabbc
    標準答案

    冷凍包裹未達 $1,250 會酌收 $120 物流處理費。

    核心必答 · n=1
    • 冷凍包裹未達 $1,250 會酌收 $120 物流處理費
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  • 寶寶燉飯成分中含有糖的原因是什麼?
    📦 #720
    auto-e3c8f110-r1-054000615-3d5081d3
    標準答案

    寶寶燉飯中所加入的糖僅有微量,故檢驗時是未有檢出的,因此標示為0,可以放心讓寶貝使用呦。

    核心必答 · n=3
    • 寶寶燉飯中所加入的糖僅有微量
    • 檢驗時是未有檢出的
    • 因此標示為0
    補充說明 · n=1
    • 可以放心讓寶貝使用呦
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  • 退奶後卵磷脂一天要補充幾包?
    📦 #720
    auto-e3c8f110-r1-054000615-2997dd49
    標準答案

    日常保養建議每天補充 1 包卵磷脂。

    核心必答 · n=1
    • 每天補充 1 包卵磷脂
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  • 請問金鑽會員完全無消費會怎麼樣?
    📦 #720
    auto-e3c8f110-r1-054000615-b94405ae
    標準答案

    金鑽會員若完全無消費則會退回一般會員。

    核心必答 · n=1
    • 金鑽會員若完全無消費則會退回一般會員
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02

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