產出 #746

語意近重複（被 Stage C 拒絕） scenario_focused

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• 對話流程：訂單查詢 696

訂單查詢

## 1. 觸發條件
- When user has questions about specific order details, shipping status, or purchase history (only after user provides required personal info).

訂單查詢的 Agent 情景

## 3. API 工具
1. shopline_search_orders — 根據聊天記錄搜尋相關訂單資訊

## 4. 回覆規則
- Provide clear and concise answers based on order search results from tool messages
- If multiple relevant orders found, combine them logically
- If no relevant order found, acknowledge and offer to check with customer service

Q

我的訂單有沒有找到啊?

A

請提供訂購姓名和訂單編號，我來幫你查詢相關的訂單資訊。如果找到多個相關訂單，系統會邏輯性地合併回覆。

原因

semantic duplicate of "我的訂單在哪裡啊?" (cosine=0.851 ≥ 0.8)

語意近重複（被 Stage C 拒絕） scenario_focused 第 2 次嘗試

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• 對話流程：訂單查詢 696

訂單查詢

## 1. 觸發條件
- When user has questions about specific order details, shipping status, or purchase history (only after user provides required personal info).

訂單查詢的 Agent 情景

## 3. API 工具
1. shopline_search_orders — 根據聊天記錄搜尋相關訂單資訊

## 4. 回覆規則
- Provide clear and concise answers based on order search results from tool messages
- If multiple relevant orders found, combine them logically
- If no relevant order found, acknowledge and offer to check with customer service

Q

我的訂單查詢怎麼做啊?

A

請提供你的姓名和訂單編號，我幫你查詢相關的訂單資訊。若找到多個相關訂單，系統會邏輯性地合併回覆。若沒有找到任何相關訂單，我會跟客服確認。

原因

semantic duplicate of "我的訂單狀態怎麼查?" (cosine=0.878 ≥ 0.8)

語意近重複（被 Stage C 拒絕） scenario_focused 第 3 次嘗試

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• 對話流程：訂單查詢 696

訂單查詢

## 1. 觸發條件
- When user has questions about specific order details, shipping status, or purchase history (only after user provides required personal info).

訂單查詢的 Agent 情景

## 3. API 工具
1. shopline_search_orders — 根據聊天記錄搜尋相關訂單資訊

## 4. 回覆規則
- Provide clear and concise answers based on order search results from tool messages
- If multiple relevant orders found, combine them logically
- If no relevant order found, acknowledge and offer to check with customer service

Q

我的訂單查詢怎麼看?

A

請提供訂購姓名和聯絡電話，我幫你查詢相關訂單資訊。如果找到多個相關訂單，系統會邏輯性地合併回覆。

原因

semantic duplicate of "我的訂單狀態怎麼查?" (cosine=0.883 ≥ 0.8)

語意近重複（被 Stage C 拒絕） scenario_focused

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• 對話流程：訂單查詢 696

訂單查詢

## 1. 觸發條件
- When user has questions about specific order details, shipping status, or purchase history (only after user provides required personal info).

訂單查詢的 Agent 情景

## 3. API 工具
1. shopline_search_orders — 根據聊天記錄搜尋相關訂單資訊

## 4. 回覆規則
- Provide clear and concise answers based on order search results from tool messages
- If multiple relevant orders found, combine them logically
- If no relevant order found, acknowledge and offer to check with customer service

Q

我想查詢我的訂單，需不需要提供什麼資料嗎？

A

查詢訂單時，您需要提供一些個人資訊，例如訂購姓名和聯絡電話。您提供這些資訊後，我可以幫您搜尋訂單的詳細信息。

原因

semantic duplicate of "查詢我的訂單需要提供哪些個人資訊？" (cosine=0.85 ≥ 0.8)

語意近重複（被 Stage C 拒絕） scenario_focused 第 2 次嘗試

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• 對話流程：訂單查詢 696

訂單查詢

## 1. 觸發條件
- When user has questions about specific order details, shipping status, or purchase history (only after user provides required personal info).

訂單查詢的 Agent 情景

## 3. API 工具
1. shopline_search_orders — 根據聊天記錄搜尋相關訂單資訊

## 4. 回覆規則
- Provide clear and concise answers based on order search results from tool messages
- If multiple relevant orders found, combine them logically
- If no relevant order found, acknowledge and offer to check with customer service

Q

我想查詢我的訂單狀態，需要提供什麼個人資訊嗎

A

查詢訂單狀態時，您需要提供必要的個人資訊，如訂單編號和聯絡方式，這樣我才能幫您搜尋相關的訂單資訊。

原因

semantic duplicate of "查詢我的訂單需要提供哪些個人資訊？" (cosine=0.866 ≥ 0.8)

語意近重複（被 Stage C 拒絕） scenario_focused 第 3 次嘗試

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• 對話流程：訂單查詢 696

訂單查詢

## 1. 觸發條件
- When user has questions about specific order details, shipping status, or purchase history (only after user provides required personal info).

訂單查詢的 Agent 情景

## 3. API 工具
1. shopline_search_orders — 根據聊天記錄搜尋相關訂單資訊

## 4. 回覆規則
- Provide clear and concise answers based on order search results from tool messages
- If multiple relevant orders found, combine them logically
- If no relevant order found, acknowledge and offer to check with customer service

Q

查詢訂單需要提供什麼個人資訊?

A

查詢訂單時需要提供一些必要的個人資訊，如您的訂單編號、姓名或聯絡電話，這樣我才能幫您找到相關的訂單資訊。

原因

semantic duplicate of "查詢我的訂單需要提供哪些個人資訊？" (cosine=0.955 ≥ 0.8)

已寫入 EvalSuite scenario_focused

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• 對話流程：知識與產品查詢 695

知識與產品查詢

## 1. 觸發條件
- 通用查詢觸發（優先級最高 - ABSOLUTE PRIORITY）:
                    - ⚠️ CRITICAL: ANY query with "?" "嗎" "呢" "嗎?" → MUST trigger knowledge and product search immediately
                    - Question words: "如何" "怎麼" "什麼" "哪裡" "哪個" "多少" "為什麼"
                    - Short queries under 10 characters
                    - OVERRIDE RULE: Question markers ALWAYS take precedence over order triggers
- 活動相關:
                    - 活動/報名/參加
                    - 優惠/折扣/促銷
                    - 抽獎/贈品/獎品
- 公司資訊相關:
                    - 粉絲團/粉專/FB/Facebook/臉書
                    - Instagram/IG/社群/社群媒體
                    - 官網/網站/官方網站
                    - LINE/Line官方帳號
                    - Youtube/YT/影片/頻道
                    - 公司/品牌/關於我們
- 服務相關:
                    - 服務時間/營業時間/上班時間
                    - 聯絡方式/電話/信箱/地址
                    - 退換貨/退款/退費
                    - 保固/維修/售後
                    - 配送/運費/到貨時間
                    - 付款方式/分期/優惠
                    - 會員/積分/紅利
                    - 發票/收據/證明
- 政策相關:
                    - 政策/規定/條款
                    - 隱私/個資/資料
                    - 安全/保障/保護
                    - 責任/義務/權利
- 技術問題:
                    - 無法/不能/不行
                    - 錯誤/異常/問題
                    - 當機/卡住/慢
                    - 登入/註冊/密碼
                    - 設定/安裝/使用
- 產品使用方式:
                    - 怎麼用/如何使用/使用方法
                    - 使用方式/操作方式/使用步驟
                    - 安裝/設定/配置
                    - 第一次使用/新手使用/初次使用
                    - 使用技巧/使用建議/使...

Q

怎麼用你們的假髮?

A

使用假髮的步驟包括：首先，請確保頭髮乾淨，然後將假髮輕輕戴上，調整到合適的位置。建議使用一些固定產品來保持假髮的造型。如果有其他具體使用技巧，您可以隨時詢問！

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訂單查詢

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- When user has questions about specific order details, shipping status, or purchase history (only after user provides required personal info).

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## 3. API 工具
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- If multiple relevant orders found, combine them logically
- If no relevant order found, acknowledge and offer to check with customer service

Q

我的訂單查詢結果怎麼都沒查到啊

A

請提供您的訂單資訊，包括訂購姓名或聯絡電話，我才能幫您查詢相關訂單。謝謝！

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• 對話流程：訂單查詢 696

訂單查詢

## 1. 觸發條件
- When user has questions about specific order details, shipping status, or purchase history (only after user provides required personal info).

訂單查詢的 Agent 情景

## 3. API 工具
1. shopline_search_orders — 根據聊天記錄搜尋相關訂單資訊

## 4. 回覆規則
- Provide clear and concise answers based on order search results from tool messages
- If multiple relevant orders found, combine them logically
- If no relevant order found, acknowledge and offer to check with customer service

Q

我的訂單查詢有沒有結果？

A

如果找不到相關訂單，我會確認並提供聯繫客服的選項來協助你。

原因

semantic duplicate of "我的訂單查詢結果怎麼都沒查到啊" (cosine=0.891 ≥ 0.8)

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• 對話流程：訂單查詢 696

訂單查詢

## 1. 觸發條件
- When user has questions about specific order details, shipping status, or purchase history (only after user provides required personal info).

訂單查詢的 Agent 情景

## 3. API 工具
1. shopline_search_orders — 根據聊天記錄搜尋相關訂單資訊

## 4. 回覆規則
- Provide clear and concise answers based on order search results from tool messages
- If multiple relevant orders found, combine them logically
- If no relevant order found, acknowledge and offer to check with customer service

Q

如果我的訂單查詢沒有找到對應的資訊，會怎麼處理?

A

如果未找到相關訂單，系統會確認並提供聯繫客服的選項。