產出 #747

env=production · 鑑價師雜誌社 (592fd4ab-6c2d-4593-893e-4f411ffc40c5) · eval_kind=mixed_qa

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已寫入
10 / 10
通過驗證
10
場景覆蓋
1 / 3
總成本
$0.0097
Tokens
↑73931 / ↓3008
MISSED
2 個 scenario 未被任何 case 涵蓋：694, 695。可以重新派發、增加 N 來補。
SUITE
✅ 已寫入 EvalSuite auto-592fd4ab-r1-054000677。
案例明細（14 筆 — 含已寫入、被拒、retry 軌跡）
  • 已寫入 EvalSuite 直接問答
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    • • 知識：保險公司是否一定要接受第三方鑑價報告？ know_55156 
      Q: 保險公司是否一定要接受第三方鑑價報告？
A: 👉 不一定，但若具專業資格與公信力，多會採納。
    Q
    保險公司會接受第三方鑑價報告嗎?
    A
    不一定，但若具專業資格與公信力，多會採納。
  • 已寫入 EvalSuite 直接問答
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    • • 工具：get_history 3 
      get_history (get_history)

Retrieve earlier conversation traces (before the recent 7 rounds). No params = condensed summaries; with trace/end_trace = full content.
    Q
    我想查看之前的對話紀錄，可以怎麼做呢？
    A
    您可以使用 get_history 工具來檢索最近 7 輪之前的對話紀錄，沒有參數的話會返回簡短摘要；如果需要完整內容，可以加入 trace/end_trace 參數。
  • 已寫入 EvalSuite 直接問答
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    • • 對話流程：訂單查詢 696 
      訂單查詢

## 1. 觸發條件
- When user has questions about specific order details, shipping status, or purchase history (only after user provides required personal info).

訂單查詢的 Agent 情景

## 3. API 工具
1. shopline_search_orders — 根據聊天記錄搜尋相關訂單資訊

## 4. 回覆規則
- Provide clear and concise answers based on order search results from tool messages
- If multiple relevant orders found, combine them logically
- If no relevant order found, acknowledge and offer to check with customer service
    Q
    如何查詢我的訂單狀態?
    A
    您可以提供訂單資訊，我們會幫您查詢訂單狀態。
  • 語氣不像真人 chat（被 Stage E 拒絕） 直接問答
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    • • 知識：鑑價師與估價師有什麼差別？ know_55133 
      Q: 鑑價師與估價師有什麼差別？
A: 👉 鑑價師著重於「事故損失與價值鑑定」，估價師偏向「交易價格與市場評估」。
    Q
    估價師主要偏向什麼方向的評估？
    A
    估價師偏向於交易價格與市場評估。
    原因
    • chat-realism: internal_role_title (提到'估價師'這個內部角色，顯示出不符合一般顧客的提問方式。)
  • 語氣不像真人 chat（被 Stage E 拒絕） 直接問答 第 2 次嘗試
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    • • 知識：鑑價師與估價師有什麼差別？ know_55133 
      Q: 鑑價師與估價師有什麼差別？
A: 👉 鑑價師著重於「事故損失與價值鑑定」，估價師偏向「交易價格與市場評估」。
    Q
    估價師偏向什麼評估方式？
    A
    估價師偏向交易價格與市場評估。
    原因
    • chat-realism: internal_role_title (問題提到'估價師'這個內部角色，顧客不會這樣提問。)
  • 語氣不像真人 chat（被 Stage E 拒絕） 直接問答 第 3 次嘗試
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    • • 知識：鑑價師與估價師有什麼差別？ know_55133 
      Q: 鑑價師與估價師有什麼差別？
A: 👉 鑑價師著重於「事故損失與價值鑑定」，估價師偏向「交易價格與市場評估」。
    Q
    估價師是做什麼的?
    A
    估價師偏向「交易價格與市場評估」。
    原因
    • chat-realism: internal_role_title (The question mentions an internal role title '估價師' that a typical customer wouldn't reference.)
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    • • 知識：鑑價報告是否需附鑑定人簽章？ know_55160 
      Q: 鑑價報告是否需附鑑定人簽章？
A: 👉 需附，確保法律效力與報告真實性。
    Q
    鑑價報告是否需要附鑑定人簽章？
    A
    需附，確保法律效力與報告真實性。
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    • • 知識：鑑價是如何計算車輛損失金額的？ know_55144 
      Q: 鑑價是如何計算車輛損失金額的？
A: 👉 根據修復成本、貶值比例、車輛現值與事故影響綜合判定。
    Q
    鑑價計算車輛損失金額是參考什麼?
    A
    鑑價計算車輛損失金額會參考車輛現值。
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    • • 知識：若車輛為租賃或公司車，鑑價流程是否不同？ know_55164 
      Q: 若車輛為租賃或公司車，鑑價流程是否不同？
A: 👉 需由登記所有人（公司或租賃商）同意後進行。
    Q
    租賃或公司車的鑑價流程不同嗎
    A
    鑑價流程需由登記所有人（公司或租賃商）同意後進行。
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    • • 知識：車主能否自行聘請鑑價師？ know_55158 
      Q: 車主能否自行聘請鑑價師？
A: 👉 可以，並可將結果提供給保險公司或法院。
    Q
    車主可以自己聘請鑑價師嗎
    A
    可以，並可將結果提供給保險公司或法院。
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    • • 知識：鑑價結果出來後還能申訴或覆核嗎？ know_55143 
      Q: 鑑價結果出來後還能申訴或覆核嗎？
A: 👉 可提出再鑑申請，由不同鑑價師或機構重新評估。
    Q
    請問鑑價結果出來後可以提出再鑑申請嗎？
    A
    👉 可提出再鑑申請，由不同鑑價師或機構重新評估。
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    • • 知識：若雙方保險公司鑑價結果不同，該怎麼處理？ know_55155 
      Q: 若雙方保險公司鑑價結果不同，該怎麼處理？
A: 👉 可申請第三方公正機構重新鑑定。
    Q
    兩家保險公司鑑價不同怎麼辦?
    A
    可申請第三方公正機構重新鑑定。
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    • • 知識：事故造成的「外觀損失」與「結構損失」如何分別評估？ know_55168 
      Q: 事故造成的「外觀損失」與「結構損失」如何分別評估？
A: 👉 外觀損失以修復費計算，結構損失會加重貶值。
    Q
    事故造成的結構損失會怎樣影響貶值?
    A
    結構損失會加重貶值。
    原因
    • chat-realism: vague_meta (The question is vague and asks about the general impact of structural damage on depreciation, which is not a concrete...)
  • 已寫入 EvalSuite 直接問答 第 2 次嘗試
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    • • 知識：事故造成的「外觀損失」與「結構損失」如何分別評估？ know_55168 
      Q: 事故造成的「外觀損失」與「結構損失」如何分別評估？
A: 👉 外觀損失以修復費計算，結構損失會加重貶值。
    Q
    結構損失會加重貶值嗎?
    A
    結構損失會加重貶值。