產出 #777

env=production · 黃色小鴨 AI 小幫手 (a45ea5cf-5181-4c0c-a1b4-a658515e2353) · eval_kind=mixed_qa

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場景覆蓋
1 / 4
總成本
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↑74520 / ↓3555
MISSED
3 個 scenario 未被任何 case 涵蓋：728, 729, 730。可以重新派發、增加 N 來補。
SUITE
✅ 已寫入 EvalSuite auto-a45ea5cf-r1-054000748。
案例明細（14 筆 — 含已寫入、被拒、retry 軌跡）
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    • • 知識：哪些情況不在保固範圍內？ know_56809 
      Q: 哪些情況不在保固範圍內？
A: 不保固情況包含：人為損壞、供電系統錯誤、不當使用、天災（火災、水災、地震等）、特殊環境（高溫、高濕、化學工廠、船上等）、蟲鼠害、非家庭用途使用、消耗性零件損壞、未經授權拆裝或改裝。
    Q
    哪些情況是不保固的原因？
    A
    不保固情況包含：人為損壞、供電系統錯誤、不當使用、天災（火災、水災、地震等）、特殊環境（高溫、高濕、化學工廠、船上等）、蟲鼠害、非家庭用途使用、消耗性零件損壞、未經授權拆裝或改裝。
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    • • 產品：ᴺᴱᵂ˖⊹ 黃色小鴨 淨・無限NSC F1高效能分離式調乳機（11月到貨） prod_12473 
      ᴺᴱᵂ˖⊹ 黃色小鴨 淨・無限NSC F1高效能分離式調乳機（11月到貨）

Summary: 淨飲式 NSC F1 高效能分離式調乳機，專為哺育家庭打造！
具 30 mL～330 mL 定量出水與 35°C～95°C 精準控溫功能，可恆溫暖奶、即時調乳。
採用 316 醫療級不鏽鋼與高硼矽玻璃，安全耐用；24 小時智能恆溫、低頻除氯、快速煮沸，並設有童鎖防護，讓爸媽輕鬆泡奶更安心。

Description: 商品描述
．本產品電壓適用台灣地區(電壓110V)

．專為哺育打造！定量出水30mL~330mL一鍵泡奶好方便！

．恆溫暖奶、適溫調乳，35°C ~ 95°C精準控溫！

．採用316醫療等級不鏽鋼，耐用耐腐蝕；採用高硼矽玻璃（-20°C-200°C）產生溫差時不易炸裂。

．24小時全天客製化智能恆溫，隨按隨泡。

．添加童鎖鍵，保護孩子，父母放心！

．低頻除氯，快速煮沸！沖泡奶、熱飲不必苦苦等待！
    Q
    請問這款淨・無限NSC F1高效能分離式調乳機有什麼特點？
    A
    淨・無限NSC F1高效能分離式調乳機專為哺育家庭打造，具備30 mL～330 mL定量出水和35°C～95°C精準控溫功能，能恆溫暖奶和即時調乳。采用316醫療級不鏽鋼和高硼矽玻璃，安全耐用；還有24小時智能恆溫、低頻除氯和童鎖功能，讓泡奶更安心方便。
  • Judge LLM 拒絕 直接問答
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    • • 工具：電商訂單搜尋 executor — 打 JTCG SaaS API + vendor parser 格式化 51 
      電商訂單搜尋 executor — 打 JTCG SaaS API + vendor parser 格式化 (shopline_search_orders)

Search for order details based on the information user provided.
    Q
    電商訂單搜尋要怎麼操作？
    A
    電商訂單搜尋 executor 是透過打 JTCG SaaS API 和 vendor parser 來格式化訂單資訊。
    原因
    • The answer introduces specific terms like 'executor' and 'formatting order information' that are not explicitly mentioned in the source.
    • Judge LLM 認為答案與資料來源有事實出入
  • 已寫入 EvalSuite 直接問答 第 2 次嘗試
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    • • 工具：電商訂單搜尋 executor — 打 JTCG SaaS API + vendor parser 格式化 51 
      電商訂單搜尋 executor — 打 JTCG SaaS API + vendor parser 格式化 (shopline_search_orders)

Search for order details based on the information user provided.
    Q
    電商訂單搜尋是怎麼操作的?
    A
    電商訂單搜尋的操作是透過打 JTCG SaaS API 和使用 vendor parser 進行格式化。
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    • • 對話流程：退換貨 788 
      退換貨

## 1. 觸發條件
- 當使用這提到退貨、退換貨、換貨情境

## 2. 資訊收集
### 基本資訊
- 訂單編號 [text] (必填): 
- 退貨原因 [text] (必填): 

## 4. 回覆規則
- 請幫我收集完整資訊後，轉交給真人客服
    Q
    退換貨的條件是什麼?
    A
    退換貨的觸發條件是提到退貨、退換貨或換貨的情境。
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    • • 知識：換貨流程需要多久？ know_56792 
      Q: 換貨流程需要多久？
A: 若商品破損、瑕疵或故障經確認為商品問題，僅提供「同款同色」換貨，收到商品與發票確認無誤後，7 個工作天內寄出新商品。
    Q
    換貨流程要多久才會寄出新商品?
    A
    換貨流程收到商品與發票確認無誤後，7 個工作天內寄出新商品。
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    • • 知識：哪些情況不在保固範圍內？ know_56790 
      Q: 哪些情況不在保固範圍內？
A: 使用不當或未依說明書操作造成的損壞、人為因素損壞、過保產品等，均不在保固範圍。維修費用將於檢測後主動告知。
    Q
    維修費用會怎麼告知我?
    A
    維修費用將於檢測後主動告知。
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    • • 知識：可以使用超商條碼繳費嗎？ know_56786 
      Q: 可以使用超商條碼繳費嗎？
A: 可以。請先自行列印繳費單據，攜帶單據至7-11、全家、萊爾富或OK超商櫃台付款即可。
    Q
    請問繳費前需要自行列印繳費單據嗎？
    A
    需要。請先自行列印繳費單據，攜帶單據至7-11、全家、萊爾富或OK超商櫃台付款即可。
  • 語氣不像真人 chat（被 Stage E 拒絕） 直接問答
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    • • 知識：黃色小鴨品牌的理念是什麼？ know_56777 
      Q: 黃色小鴨品牌的理念是什麼？
A: 黃色小鴨以「陪伴成長、長久相伴」為核心理念，陪伴媽咪與寶寶共同體驗育兒旅程，讓每段童年時光充滿愛與溫度。
    Q
    黃色小鴨品牌的理念是什麼？
    A
    黃色小鴨以「陪伴成長、長久相伴」為核心理念，陪伴媽咪與寶寶共同體驗育兒旅程，讓每段童年時光充滿愛與溫度。
    原因
    • chat-realism: vague_meta (The question is vague and asks about the company's brand philosophy, which is not a concrete inquiry.)
  • 其他 直接問答 第 2 次嘗試
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    • • 知識：黃色小鴨品牌的理念是什麼？ know_56777 
      Q: 黃色小鴨品牌的理念是什麼？
A: 黃色小鴨以「陪伴成長、長久相伴」為核心理念，陪伴媽咪與寶寶共同體驗育兒旅程，讓每段童年時光充滿愛與溫度。
    Q
    黃色小鴨品牌的理念是什麼？
    A
    黃色小鴨以「陪伴成長、長久相伴」為核心理念，陪伴媽咪與寶寶共同體驗育兒旅程，讓每段童年時光充滿愛與溫度。
    原因
    • duplicate (scenario, question)
  • 其他 直接問答 第 3 次嘗試
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    • • 知識：黃色小鴨品牌的理念是什麼？ know_56777 
      Q: 黃色小鴨品牌的理念是什麼？
A: 黃色小鴨以「陪伴成長、長久相伴」為核心理念，陪伴媽咪與寶寶共同體驗育兒旅程，讓每段童年時光充滿愛與溫度。
    Q
    黃色小鴨品牌的理念是什麼？
    A
    黃色小鴨以「陪伴成長、長久相伴」為核心理念，陪伴媽咪與寶寶共同體驗育兒旅程，讓每段童年時光充滿愛與溫度。
    原因
    • duplicate (scenario, question)
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    • • 知識：超過保固期後可以維修嗎？ know_56810 
      Q: 超過保固期後可以維修嗎？
A: 可申請維修，需自付零件費及維修服務費。若零件缺料或無法維修，則無法提供保固服務。
    Q
    超過保固期後可以維修嗎？
    A
    可以申請維修，需自付零件費及維修服務費。若零件缺料或無法維修，則無法提供保固服務。
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    • • 知識：出貨方式是什麼？ know_56781 
      Q: 出貨方式是什麼？
A: 所有商品均以宅配方式出貨。若訂購商品經兩次配送無人收件，且無法聯繫收件人，系統將主動取消該筆訂單並辦理退款。
    Q
    請問你們的出貨方式是什麼？
    A
    所有商品均以宅配方式出貨。若訂購商品經兩次配送無人收件，且無法聯繫收件人，系統將主動取消該筆訂單並辦理退款。
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    • • 知識：如何加入會員？ know_56796 
      Q: 如何加入會員？
A: 請參考連結：https://shop.piyopiyo.com.tw/pages/%E6%9C%83%E5%93%A1%E6%8B%9B%E5%8B%9F%E8%A8%88%E7%95%AB
    Q
    請問如何加入會員？
    A
    請參考連結：https://shop.piyopiyo.com.tw/pages/%E6%9C%83%E5%93%A1%E6%8B%9B%E5%8B%9F%E8%A8%88%E7%95%AB