黃色小鴨 AI 小幫手 (bulk R1)

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勘誤 · 配置漂移

Suite 與目前 bot 配置已漂移

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LLM 累計成本(Eris-tracked,含 generations + runs)
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Generations $0.0401 174 calls
Runs (Judge) $0.0000 0 judgements
01

案例 (30)

項目 I.

知識庫精準度

kb_accuracy 10 cases
  • 保固申請需要什麼資料?
    📦 #775
    auto-a45ea5cf-r1-054000748-e841d67d
    標準答案

    申請保固時請出示購買憑證(如發票、線上訂單證明)與產品保證書。

    核心必答 · n=2
    • 申請保固時請出示購買憑證
    • 如發票、線上訂單證明與產品保證書
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  • 這款調乳機有沒有童鎖防護呢?
    📦 #775
    auto-a45ea5cf-r1-054000748-2761f4b5
    標準答案

    這款調乳機設有童鎖防護,讓爸媽可以更放心地使用。

    核心必答 · n=1
    • 這款調乳機設有童鎖防護
    補充說明 · n=1
    • 讓爸媽可以更放心地使用
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  • 痱子會引起什麼感覺?
    📦 #775
    auto-a45ea5cf-r1-054000748-6914e158
    標準答案

    痱子會引起癢、疼痛或灼熱感。

    核心必答 · n=3
    • 痱子會引起癢
    • 痱子會引起疼痛
    • 痱子會引起灼熱感
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  • 請問換貨流程大約需要多久呢?
    📦 #775
    auto-a45ea5cf-r1-054000748-08e14b98
    標準答案

    若商品破損、瑕疵或故障經確認為商品問題,僅提供同款同色換貨,收到商品與發票確認無誤後,7 個工作天內寄出新商品。

    核心必答 · n=2
    • 若商品破損、瑕疵或故障經確認為商品問題,僅提供同款同色換貨
    • 收到商品與發票確認無誤後,7 個工作天內寄出新商品
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  • 超過保固期的產品可以維修嗎?
    📦 #775
    auto-a45ea5cf-r1-054000748-75404403
    標準答案

    可以申請維修,但需自付零件費及維修服務費。

    核心必答 · n=1
    • 可以申請維修
    重要限制 · n=1
    • 需自付零件費及維修服務費
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  • 濕疹是什麼皮膚疾病?
    📦 #775
    auto-a45ea5cf-r1-054000748-233c1045
    標準答案

    濕疹屬於過敏性皮膚疾病,一年四季皆可能發生,春夏季更易誘發。

    核心必答 · n=3
    • 濕疹屬於過敏性皮膚疾病
    • 一年四季皆可能發生
    • 春夏季更易誘發
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  • 如果零件要更換,會用其他廠商的零件嗎
    📦 #775
    auto-a45ea5cf-r1-054000748-1c133a06
    標準答案

    若零件需更換,本公司可使用不同廠商製造之零件替代。

    核心必答 · n=1
    • 本公司可使用不同廠商製造之零件替代
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  • 如果贈品沒退回,還可以退換貨嗎?
    📦 #775
    auto-a45ea5cf-r1-054000748-d0f48d55
    標準答案

    贈品未全數退回的情況下無法退換貨。

    核心必答 · n=1
    • 贈品未全數退回的情況下無法退換貨
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  • 請問可以使用自動提款機轉帳付款嗎?
    📦 #775
    auto-a45ea5cf-r1-054000748-c5b27697
    標準答案

    可以。系統會依您的訂單產生指定轉帳帳號,請依該帳號與總金額至任一金融機構ATM進行轉帳。提醒:每個帳號僅限該筆訂單使用。

    核心必答 · n=2
    • 系統會依您的訂單產生指定轉帳帳號
    • 請依該帳號與總金額至任一金融機構ATM進行轉帳
    重要限制 · n=1
    • 每個帳號僅限該筆訂單使用
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  • 預防濕疹的方法是什麼?
    📦 #775
    auto-a45ea5cf-r1-054000748-929b630e
    標準答案

    避免接觸過敏原與食用過敏食物,保持皮膚清潔、穿著透氣衣物,維持室內通風涼爽並避免高溫環境。

    核心必答 · n=4
    • 避免接觸過敏原與食用過敏食物
    • 保持皮膚清潔
    • 穿著透氣衣物
    • 維持室內通風涼爽並避免高溫環境
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項目 II.

情境調用與完成

scenario_funnel 10 cases
  • 請問如何使用這款髮片?
    📦 #776
    auto-a45ea5cf-r1-054000748-e6bd2ac8
    標準答案

    這款髮片的使用方法可以參考我們的產品說明,裡面會詳細介紹安裝步驟及使用技巧。為了確保準確,建議你跟真人客服確認一下喔!

    核心必答 · n=2
    • 這款髮片的使用方法可以參考我們的產品說明
    • 裡面會詳細介紹安裝步驟及使用技巧
    補充說明 · n=1
    • 建議你跟真人客服確認一下喔
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  • 我的訂單查詢結果怎麼樣?
    📦 #776
    auto-a45ea5cf-r1-054000748-13c376b5
    標準答案

    目前沒有找到相關訂單。可以幫您聯繫客服進一步確認嗎?

    核心必答 · n=1
    • 目前沒有找到相關訂單
    補充說明 · n=1
    • 可以幫您聯繫客服進一步確認嗎
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  • 請問若要退貨的話,需滿足什麼條件呢?
    📦 #776
    auto-a45ea5cf-r1-054000748-ab18183e
    標準答案

    退換貨的觸發條件是提到退貨、退換貨或換貨的情境,請提供訂單編號和退貨原因,我們將協助您處理後續的退貨流程。

    核心必答 · n=2
    • 退換貨的觸發條件是提到退貨、退換貨或換貨的情境
    • 請提供訂單編號和退貨原因
    補充說明 · n=1
    • 我們將協助您處理後續的退貨流程
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    退換貨
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  • 這些片片要怎麼用?
    📦 #776
    auto-a45ea5cf-r1-054000748-ca3f965a
    標準答案

    使用這些片片的方法包括:先將頭髮清洗乾淨,乾燥後再進行安裝,確保髮片與自身髮色相近,這樣效果會更自然。如果需要詳細的安裝步驟或使用技巧,可以參考我們的產品介紹或諮詢客服。

    核心必答 · n=3
    • 先將頭髮清洗乾淨
    • 乾燥後再進行安裝
    • 確保髮片與自身髮色相近
    補充說明 · n=1
    • 可以參考我們的產品介紹或諮詢客服
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  • 會員可以享有哪些優惠呢?
    📦 #776
    auto-a45ea5cf-r1-054000748-76d5687f
    標準答案

    會員的優惠資訊可以參考這個連結:https://shop.piyopiyo.com.tw/pages/%E6%9C%83%E5%93%A1%E6%8B%9B%E5%8B%9F%E8%A8%88%E7%95%AB。

    核心必答 · n=1
    • 會員的優惠資訊可以參考這個連結:https://shop.piyopiyo.com.tw/pages/%E6%9C%83%E5%93%A1%E6%8B%9B%E5%8B%9F%E8%A8%88%E7%95%AB
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  • 退貨要給什麼資訊嗎?
    📦 #776
    auto-a45ea5cf-r1-054000748-c33d9904
    標準答案

    退貨時需要提供訂單編號和退貨原因作為必填資訊。請提供這些資訊後轉交給真人客服。

    核心必答 · n=1
    • 退貨時需要提供訂單編號和退貨原因作為必填資訊
    補充說明 · n=1
    • 請提供這些資訊後轉交給真人客服
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  • 我想退換貨,需提供什麼資訊?
    📦 #776
    auto-a45ea5cf-r1-054000748-8e40a439
    標準答案

    請提供訂單編號和退貨原因,我會幫你收集完整資訊後,轉交給真人客服處理。

    核心必答 · n=1
    • 請提供訂單編號和退貨原因
    補充說明 · n=1
    • 我會幫你收集完整資訊後,轉交給真人客服處理
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  • 怎麼辦法加入會員?
    📦 #776
    auto-a45ea5cf-r1-054000748-9ff4ad89
    標準答案

    請參考連結:https://shop.piyopiyo.com.tw/pages/%E6%9C%83%E5%93%A1%E6%8B%9B%E5%8B%9F%E8%A8%88%E7%95%AB。

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  • 你們的服務時間是多久?
    📦 #776
    auto-a45ea5cf-r1-054000748-41176fe1
    標準答案

    我們的服務時間為星期一至星期五,早上 9 點到晚上 6 點。若有其他問題,建議你跟真人客服確認一下喔!

    核心必答 · n=1
    • 我們的服務時間為星期一至星期五,早上 9 點到晚上 6 點
    補充說明 · n=1
    • 若有其他問題,建議你跟真人客服確認一下喔
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  • 請問退貨的流程是什麼?我想了解退貨需要提供什麼資訊。
    📦 #776
    auto-a45ea5cf-r1-054000748-142ee4a3
    標準答案

    退貨需要提供的基本資訊包括訂單編號和退貨原因。退貨商品必須為全新且完整包裝,並在 7 個工作天內使用原包裝寄回商品與發票,保留運送單據以利後續查詢。收到退貨商品與發票後,確認無誤將於 15 個工作天內退款。

    核心必答 · n=4
    • 退貨需要提供的基本資訊包括訂單編號和退貨原因
    • 退貨商品必須為全新且完整包裝
    • 必須在 7 個工作天內使用原包裝寄回商品與發票
    • 收到退貨商品與發票後,確認無誤將於 15 個工作天內退款
    重要限制 · n=1
    • 保留運送單據以利後續查詢
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項目 III.

對話素養(混合問答)

mixed_qa 10 cases
  • 哪些情況是不保固的原因?
    📦 #777
    auto-a45ea5cf-r1-054000748-14f37c1f
    標準答案

    不保固情況包含:人為損壞、供電系統錯誤、不當使用、天災(火災、水災、地震等)、特殊環境(高溫、高濕、化學工廠、船上等)、蟲鼠害、非家庭用途使用、消耗性零件損壞、未經授權拆裝或改裝。

    重要限制 · n=9
    • 不保固情況包含人為損壞
    • 不保固情況包含供電系統錯誤
    • 不保固情況包含不當使用
    • 不保固情況包含天災(火災、水災、地震等)
    • 不保固情況包含特殊環境(高溫、高濕、化學工廠、船上等)
    • 不保固情況包含蟲鼠害
    • 不保固情況包含非家庭用途使用
    • 不保固情況包含消耗性零件損壞
    • 不保固情況包含未經授權拆裝或改裝
    預期觸發情境
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  • 請問這款淨・無限NSC F1高效能分離式調乳機有什麼特點?
    📦 #777
    auto-a45ea5cf-r1-054000748-c815c03e
    標準答案

    淨・無限NSC F1高效能分離式調乳機專為哺育家庭打造,具備30 mL~330 mL定量出水和35°C~95°C精準控溫功能,能恆溫暖奶和即時調乳。采用316醫療級不鏽鋼和高硼矽玻璃,安全耐用;還有24小時智能恆溫、低頻除氯和童鎖功能,讓泡奶更安心方便。

    核心必答 · n=5
    • 淨・無限NSC F1高效能分離式調乳機專為哺育家庭打造
    • 具備30 mL~330 mL定量出水和35°C~95°C精準控溫功能
    • 能恆溫暖奶和即時調乳
    • 采用316醫療級不鏽鋼和高硼矽玻璃,安全耐用
    • 有24小時智能恆溫、低頻除氯和童鎖功能
    預期觸發情境
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  • 電商訂單搜尋是怎麼操作的?
    📦 #777
    auto-a45ea5cf-r1-054000748-06159774
    標準答案

    電商訂單搜尋的操作是透過打 JTCG SaaS API 和使用 vendor parser 進行格式化。

    核心必答 · n=1
    • 電商訂單搜尋的操作是透過打 JTCG SaaS API 和使用 vendor parser 進行格式化
    預期觸發情境
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  • 退換貨的條件是什麼?
    📦 #777
    auto-a45ea5cf-r1-054000748-778be2a1
    標準答案

    退換貨的觸發條件是提到退貨、退換貨或換貨的情境。

    核心必答 · n=1
    • 退換貨的觸發條件是提到退貨、退換貨或換貨的情境
    預期觸發情境
    退換貨
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  • 換貨流程要多久才會寄出新商品?
    📦 #777
    auto-a45ea5cf-r1-054000748-698b2604
    標準答案

    換貨流程收到商品與發票確認無誤後,7 個工作天內寄出新商品。

    核心必答 · n=1
    • 收到商品與發票確認無誤後,7 個工作天內寄出新商品
    預期觸發情境
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  • 維修費用會怎麼告知我?
    📦 #777
    auto-a45ea5cf-r1-054000748-3de97c49
    標準答案

    維修費用將於檢測後主動告知。

    核心必答 · n=1
    • 維修費用將於檢測後主動告知
    預期觸發情境
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  • 請問繳費前需要自行列印繳費單據嗎?
    📦 #777
    auto-a45ea5cf-r1-054000748-9d387939
    標準答案

    需要。請先自行列印繳費單據,攜帶單據至7-11、全家、萊爾富或OK超商櫃台付款即可。

    核心必答 · n=2
    • 需要自行列印繳費單據
    • 攜帶單據至7-11、全家、萊爾富或OK超商櫃台付款
    預期觸發情境
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  • 超過保固期後可以維修嗎?
    📦 #777
    auto-a45ea5cf-r1-054000748-60225a9d
    標準答案

    可以申請維修,需自付零件費及維修服務費。若零件缺料或無法維修,則無法提供保固服務。

    核心必答 · n=2
    • 可以申請維修
    • 需自付零件費及維修服務費
    重要限制 · n=1
    • 若零件缺料或無法維修,則無法提供保固服務
    預期觸發情境
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  • 請問你們的出貨方式是什麼?
    📦 #777
    auto-a45ea5cf-r1-054000748-674d554c
    標準答案

    所有商品均以宅配方式出貨。若訂購商品經兩次配送無人收件,且無法聯繫收件人,系統將主動取消該筆訂單並辦理退款。

    核心必答 · n=1
    • 所有商品均以宅配方式出貨
    重要限制 · n=1
    • 若訂購商品經兩次配送無人收件,且無法聯繫收件人,系統將主動取消該筆訂單並辦理退款
    預期觸發情境
    early_return
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  • 請問如何加入會員?
    📦 #777
    auto-a45ea5cf-r1-054000748-7ee41981
    標準答案

    請參考連結:https://shop.piyopiyo.com.tw/pages/%E6%9C%83%E5%93%A1%E6%8B%9B%E5%8B%9F%E8%A8%88%E7%95%AB

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