產出 #83

env=production · AI 智能客服名稱 (710992bb-2b7e-4e4f-a576-6b3878cbcf88) · eval_kind=scenario_funnel

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1 個 scenario 未被任何 case 涵蓋：2584。可以重新派發、增加 N 來補。
SUITE
✅ 已寫入 EvalSuite auto-710992bb-r1-053958261。
案例明細（16 筆 — 含已寫入、被拒、retry 軌跡）
  • 已寫入 EvalSuite scenario_focused
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    • • 對話流程：知識與產品查詢 2585 
      知識與產品查詢

## 1. 觸發條件
- 通用查詢觸發（優先級最高 - ABSOLUTE PRIORITY）:
                    - ⚠️ CRITICAL: ANY query with "?" "嗎" "呢" "嗎?" → MUST trigger knowledge and product search immediately
                    - Question words: "如何" "怎麼" "什麼" "哪裡" "哪個" "多少" "為什麼"
                    - Short queries under 10 characters
                    - OVERRIDE RULE: Question markers ALWAYS take precedence over order triggers
- 活動相關:
                    - 活動/報名/參加
                    - 優惠/折扣/促銷
                    - 抽獎/贈品/獎品
- 公司資訊相關:
                    - 粉絲團/粉專/FB/Facebook/臉書
                    - Instagram/IG/社群/社群媒體
                    - 官網/網站/官方網站
                    - LINE/Line官方帳號
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- 服務相關:
                    - 服務時間/營業時間/上班時間
                    - 聯絡方式/電話/信箱/地址
                    - 退換貨/退款/退費
                    - 保固/維修/售後
                    - 配送/運費/到貨時間
                    - 付款方式/分期/優惠
                    - 會員/積分/紅利
                    - 發票/收據/證明
- 政策相關:
                    - 政策/規定/條款
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                    - 安全/保障/保護
                    - 責任/義務/權利
- 技術問題:
                    - 無法/不能/不行
                    - 錯誤/異常/問題
                    - 當機/卡住/慢
                    - 登入/註冊/密碼
                    - 設定/安裝/使用
- 產品使用方式:
                    - 怎麼用/如何使用/使用方法
                    - 使用方式/操作方式/使用步驟
                    - 安裝/設定/配置
                    - 第一次使用/新手使用/初次使用
                    - 使用技巧/使用建議/使...
    Q
    你們的粉絲團在哪裡可以找得到?
    A
    我們的粉絲團可以在 Facebook 上找到，請搜尋 RaccoonAI 的粉絲專頁。
  • 已寫入 EvalSuite scenario_focused
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    • • 對話流程：知識與產品查詢 2585 
      知識與產品查詢

## 1. 觸發條件
- 通用查詢觸發（優先級最高 - ABSOLUTE PRIORITY）:
                    - ⚠️ CRITICAL: ANY query with "?" "嗎" "呢" "嗎?" → MUST trigger knowledge and product search immediately
                    - Question words: "如何" "怎麼" "什麼" "哪裡" "哪個" "多少" "為什麼"
                    - Short queries under 10 characters
                    - OVERRIDE RULE: Question markers ALWAYS take precedence over order triggers
- 活動相關:
                    - 活動/報名/參加
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                    - 怎麼用/如何使用/使用方法
                    - 使用方式/操作方式/使用步驟
                    - 安裝/設定/配置
                    - 第一次使用/新手使用/初次使用
                    - 使用技巧/使用建議/使...
    Q
    這個髮片怎麼使用?
    A
    使用髮片時，您可以依照以下步驟來操作：首先，將髮片對準您的頭髮根部，再輕輕固定，確保髮片與您的髮型自然融合。此外，如果是第一次使用，建議先查看相關的使用技巧以獲得最佳效果。若有其他疑問，建議您詢問真人客服以確保準確性！
  • 語意近重複（被 Stage C 拒絕） scenario_focused
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      知識與產品查詢

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                    - 使用技巧/使用建議/使...
    Q
    你們的粉專在哪裡可以找到?
    A
    我們的粉專可以在Facebook上找到，搜尋 'RaccoonAI粉專' 就可以了！如果需要更多信息，可以告訴我。
    原因
    • semantic duplicate of "你們的粉絲團在哪裡可以找得到?" (cosine=0.859 ≥ 0.8)
  • 語意近重複（被 Stage C 拒絕） scenario_focused 第 2 次嘗試
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    • • 對話流程：知識與產品查詢 2585 
      知識與產品查詢

## 1. 觸發條件
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                    - Question words: "如何" "怎麼" "什麼" "哪裡" "哪個" "多少" "為什麼"
                    - Short queries under 10 characters
                    - OVERRIDE RULE: Question markers ALWAYS take precedence over order triggers
- 活動相關:
                    - 活動/報名/參加
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                    - 抽獎/贈品/獎品
- 公司資訊相關:
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    Q
    你們的粉絲團在哪裡可以找到?
    A
    你可以在 Facebook 上找到我們的粉絲團，這裡是我們的粉絲團連結：粉絲團: https://facebook.com/你的粉絲團網址。如果需要更多資訊，建議你跟真人客服確認一下喔！
    原因
    • semantic duplicate of "你們的粉絲團在哪裡可以找得到?" (cosine=0.993 ≥ 0.8)
  • 語意近重複（被 Stage C 拒絕） scenario_focused 第 3 次嘗試
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      知識與產品查詢

## 1. 觸發條件
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                    - Short queries under 10 characters
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- 活動相關:
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- 公司資訊相關:
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- 技術問題:
                    - 無法/不能/不行
                    - 錯誤/異常/問題
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                    - 怎麼用/如何使用/使用方法
                    - 使用方式/操作方式/使用步驟
                    - 安裝/設定/配置
                    - 第一次使用/新手使用/初次使用
                    - 使用技巧/使用建議/使...
    Q
    你們的粉絲團在哪裡呀?
    A
    我們的粉絲團可以在 Facebook 上找到，搜尋 RaccoonAI 即可。為了確保準確，建議你跟真人客服確認一下喔！
    原因
    • semantic duplicate of "你們的粉絲團在哪裡可以找得到?" (cosine=0.951 ≥ 0.8)
  • 已寫入 EvalSuite scenario_focused
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      知識與產品查詢

## 1. 觸發條件
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                    - Short queries under 10 characters
                    - OVERRIDE RULE: Question markers ALWAYS take precedence over order triggers
- 活動相關:
                    - 活動/報名/參加
                    - 優惠/折扣/促銷
                    - 抽獎/贈品/獎品
- 公司資訊相關:
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                    - 隱私/個資/資料
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                    - 責任/義務/權利
- 技術問題:
                    - 無法/不能/不行
                    - 錯誤/異常/問題
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- 產品使用方式:
                    - 怎麼用/如何使用/使用方法
                    - 使用方式/操作方式/使用步驟
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                    - 使用技巧/使用建議/使...
    Q
    請問你們的服務時間是多久？還有退換貨的政策是什麼呢？
    A
    我們的服務時間是週一至週五的 9:00 至 18:00，週六日休息。至於退換貨的政策，顧客在收到商品後 7 天內可以申請退換貨，但必須確保商品是未使用過的狀態。若您需要進一步了解，可以跟真人客服聯繫確認。
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## 1. 觸發條件
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      知識與產品查詢

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    請問有關最近活動的信息，包括報名和優惠的詳細資料嗎？
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    根據我了解，最近的活動信息可以查詢，包括報名、參加、優惠和折扣等詳情。為了確保準確，建議你跟真人客服確認一下喔！
  • 語意近重複（被 Stage C 拒絕） scenario_focused
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    Q
    這款髮片怎麼使用？
    A
    使用這款髮片時，建議先將頭髮整理好，再根據產品說明進行安裝。確保髮片的固定方式合適，這樣才能達到最佳效果。如果需要更詳細的使用技巧，可以參考我們的使用手冊或聯繫真人客服以獲得進一步的協助。
    原因
    • semantic duplicate of "這個髮片怎麼使用?" (cosine=0.945 ≥ 0.8)
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    • • 對話流程：知識與產品查詢 2585 
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    首次使用這款髮片需要注意什麼嗎？
    A
    首次使用髮片時，建議確保髮片與頭髮適合，並按照說明進行安裝。使用時應避免使用高溫的造型產品及過於刺激的清潔劑，這會影響髮片的壽命。為了確保最佳效果，使用後應定期對髮片進行保養與清潔。
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    貴公司的粉絲專頁在哪裡可以找到呢？
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    我們的粉絲專頁可以在 Facebook 上找到，您可以直接搜尋「RaccoonAI」來訪問我們的粉絲專頁，隨時了解最新消息與活動！
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    Q
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    根據我的了解，關於優惠活動的資訊會隨時更新，建議你可以查看我們的官網或者社群媒體以獲取最新消息。為了確保準確，建議你跟真人客服確認一下喔！
  • Judge LLM 拒絕 scenario_focused
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    • • 對話流程：知識與產品查詢 2585 
      知識與產品查詢

## 1. 觸發條件
- 通用查詢觸發（優先級最高 - ABSOLUTE PRIORITY）:
                    - ⚠️ CRITICAL: ANY query with "?" "嗎" "呢" "嗎?" → MUST trigger knowledge and product search immediately
                    - Question words: "如何" "怎麼" "什麼" "哪裡" "哪個" "多少" "為什麼"
                    - Short queries under 10 characters
                    - OVERRIDE RULE: Question markers ALWAYS take precedence over order triggers
- 活動相關:
                    - 活動/報名/參加
                    - 優惠/折扣/促銷
                    - 抽獎/贈品/獎品
- 公司資訊相關:
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    原因
    • The answer does not directly list the products as requested in the question.
    • The answer introduces a suggestion to confirm with customer service, which is not necessary based on the sources.
    • Judge LLM 認為答案與資料來源有事實出入
  • Judge LLM 拒絕 scenario_focused 第 2 次嘗試
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      知識與產品查詢

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    原因
    • The answer incorrectly states that general queries trigger knowledge and product searches, while the question implies a restriction on querying product information.
  • 已寫入 EvalSuite scenario_focused 第 3 次嘗試
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## 1. 觸發條件
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