AI 智能客服名稱 (bulk R1)

15 個案例 · 3 個產出 · 2 次執行 · 最後執行 5分鐘 前 · drift ✓ 8分鐘 前

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LLM 累計成本（Eris-tracked，含 generations + runs）
$0.0291 214,213 tokens · 95 calls
Generations $0.0291 95 calls
Runs (Judge) $0.0000 0 judgements
RUNNING
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01

案例 (15)

項目 II.

情境調用與完成

scenario_funnel 10 cases
  • 你們的粉絲團在哪裡可以找得到?
    📦 #83
    auto-710992bb-r1-053958261-5d6ea1c5
    標準答案

    我們的粉絲團可以在 Facebook 上找到，請搜尋 RaccoonAI 的粉絲專頁。

    核心必答 · n=2
    • 可以在 Facebook 上找到我們的粉絲團
    • 請搜尋 RaccoonAI 的粉絲專頁
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  • 這個髮片怎麼使用?
    📦 #83
    auto-710992bb-r1-053958261-4d35a315
    標準答案

    使用髮片時，您可以依照以下步驟來操作：首先，將髮片對準您的頭髮根部，再輕輕固定，確保髮片與您的髮型自然融合。此外，如果是第一次使用，建議先查看相關的使用技巧以獲得最佳效果。若有其他疑問，建議您詢問真人客服以確保準確性！

    核心必答 · n=3
    • 將髮片對準您的頭髮根部
    • 輕輕固定髮片
    • 確保髮片與您的髮型自然融合
    重要限制 · n=1
    • 建議先查看相關的使用技巧以獲得最佳效果
    補充說明 · n=1
    • 若有其他疑問，建議您詢問真人客服以確保準確性
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  • 請問你們的服務時間是多久？還有退換貨的政策是什麼呢？
    📦 #83
    auto-710992bb-r1-053958261-7289f37a
    標準答案

    我們的服務時間是週一至週五的 9:00 至 18:00，週六日休息。至於退換貨的政策，顧客在收到商品後 7 天內可以申請退換貨，但必須確保商品是未使用過的狀態。若您需要進一步了解，可以跟真人客服聯繫確認。

    核心必答 · n=4
    • 我們的服務時間是週一至週五的 9:00 至 18:00
    • 週六日休息
    • 顧客在收到商品後 7 天內可以申請退換貨
    • 必須確保商品是未使用過的狀態
    補充說明 · n=1
    • 若您需要進一步了解，可以跟真人客服聯繫確認
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  • 請問目前有哪些活動或者促銷資訊呢？
    📦 #83
    auto-710992bb-r1-053958261-b47b3fb8
    標準答案

    根據我的了解，通用查詢會立即觸發知識與產品搜尋，以便獲得最新的活動或促銷資訊。為了確保準確，建議你跟真人客服確認一下喔！

    核心必答 · n=2
    • 通用查詢會立即觸發知識與產品搜尋
    • 可以獲得最新的活動或促銷資訊
    補充說明 · n=1
    • 建議你跟真人客服確認一下喔
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  • 有沒有目前的優惠活動或抽獎?
    📦 #83
    auto-710992bb-r1-053958261-50a93b92
    標準答案

    有的，最近我們正在舉辦一些優惠活動和抽獎，詳細資訊可能會隨時間變動。建議您查看我們的官方網站或社群媒體以獲取最新消息。若需要更具體的資訊，歡迎告訴我。

    核心必答 · n=2
    • 最近我們正在舉辦一些優惠活動和抽獎
    • 詳細資訊可能會隨時間變動
    補充說明 · n=2
    • 建議您查看我們的官方網站或社群媒體以獲取最新消息
    • 若需要更具體的資訊，歡迎告訴我
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  • 請問有關最近活動的信息，包括報名和優惠的詳細資料嗎？
    📦 #83
    auto-710992bb-r1-053958261-91a3220e
    標準答案

    根據我了解，最近的活動信息可以查詢，包括報名、參加、優惠和折扣等詳情。為了確保準確，建議你跟真人客服確認一下喔！

    核心必答 · n=1
    • 最近的活動信息可以查詢，包括報名、參加、優惠和折扣等詳情
    補充說明 · n=1
    • 建議你跟真人客服確認一下喔
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  • 首次使用這款髮片需要注意什麼嗎？
    📦 #83
    auto-710992bb-r1-053958261-65105406
    標準答案

    首次使用髮片時，建議確保髮片與頭髮適合，並按照說明進行安裝。使用時應避免使用高溫的造型產品及過於刺激的清潔劑，這會影響髮片的壽命。為了確保最佳效果，使用後應定期對髮片進行保養與清潔。

    核心必答 · n=2
    • 建議確保髮片與頭髮適合
    • 應按照說明進行安裝
    重要限制 · n=2
    • 使用時應避免使用高溫的造型產品及過於刺激的清潔劑
    • 使用後應定期對髮片進行保養與清潔
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  • 貴公司的粉絲專頁在哪裡可以找到呢？
    📦 #83
    auto-710992bb-r1-053958261-a4ed48df
    標準答案

    我們的粉絲專頁可以在 Facebook 上找到，您可以直接搜尋「RaccoonAI」來訪問我們的粉絲專頁，隨時了解最新消息與活動！

    核心必答 · n=2
    • 粉絲專頁可以在 Facebook 上找到
    • 可以直接搜尋「RaccoonAI」來訪問粉絲專頁
    補充說明 · n=1
    • 隨時了解最新消息與活動
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  • 我想知道你們的優惠活動有什麼嗎？
    📦 #83
    auto-710992bb-r1-053958261-a9430a77
    標準答案

    根據我的了解，關於優惠活動的資訊會隨時更新，建議你可以查看我們的官網或者社群媒體以獲取最新消息。為了確保準確，建議你跟真人客服確認一下喔！

    補充說明 · n=2
    • 建議你可以查看我們的官網或者社群媒體以獲取最新消息
    • 建議你跟真人客服確認一下喔
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  • 我有關於你們產品的問題，請問能搜尋一下嗎？
    📦 #83
    auto-710992bb-r1-053958261-a989404a
    標準答案

    根據我的了解，任何包含問號或語氣助詞的查詢都會立即觸發知識與產品搜尋。為了確保準確，建議你跟真人客服確認一下喔！

    核心必答 · n=1
    • 任何包含問號或語氣助詞的查詢都會立即觸發知識與產品搜尋
    補充說明 · n=1
    • 建議你跟真人客服確認一下喔
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項目 III.

對話素養（混合問答）

mixed_qa 5 cases
  • 這個統一搜尋可以處理什麼資料來源？
    📦 #84
    auto-710992bb-r1-053958261-1f4c9a34
    標準答案

    統一搜尋可以處理知識、產品、鏈接、文檔知識、文檔產品和視覺資料等五種資料來源。

    核心必答 · n=1
    • 統一搜尋可以處理知識、產品、鏈接、文檔知識、文檔產品和視覺資料等五種資料來源
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  • 我可以轉接真人客服嗎？
    📦 #84
    auto-710992bb-r1-053958261-ca56d463
    標準答案

    轉接真人客服前，請先告訴我您遇到的問題，我需要確認情況。

    核心必答 · n=1
    • 請先告訴我您遇到的問題
    補充說明 · n=1
    • 我需要確認情況
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    轉接真人客服
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  • 請問怎麼轉接到人類客服代理?
    📦 #84
    auto-710992bb-r1-053958261-e078b369
    標準答案

    當用戶明確要求人類客服代理時，可以轉接至人類客服代理。

    核心必答 · n=1
    • 可以轉接至人類客服代理
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    transfer_to_human_agent
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  • 請問查詢問題包含問號會怎麼處理？
    📦 #84
    auto-710992bb-r1-053958261-422e1b54
    標準答案

    當查詢包含問號或疑問詞時，系統會立即觸發知識與產品搜尋。還有其他需要協助的地方嗎？

    核心必答 · n=1
    • 當查詢包含問號或疑問詞時，系統會立即觸發知識與產品搜尋
    補充說明 · n=1
    • 還有其他需要協助的地方嗎
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  • 查詢歷史對話要怎麼做？
    📦 #84
    auto-710992bb-r1-053958261-7ba860d0
    標準答案

    你可以使用 get_history 工具來查詢歷史對話。如果不帶參數調用，會返回簡潔的摘要。

    核心必答 · n=2
    • 可以使用 get_history 工具來查詢歷史對話
    • 不帶參數調用會返回簡潔的摘要
    預期觸發情境
    early_return
    預期呼叫工具
    get_history
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02

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