執行 #120

Fashion for yes AI 小幫手 (bulk R1) → production-canary (canary)

狀態
已完成
案例
30
開始時間
16 May 11:37
耗時
448.8s
¶ Economics · Bot-side N=29 attempts

Cost & Tokens

$0.1947
Total Bot Cost · USD
69.6%
Prompt Cache Hit
cost per case
$0.0067
cost per 1k tokens
$0.0012
input tokens
164,585
output tokens
4,666
cached tokens — prompt-cache hit
114,560
Total Tokens
169,251
economic efficiency
cost per correct
$0.0013
pass rate
75.9%
22 / 29
judge cost
$0.0277
設定快照(reproducibility) 1 個 bot 已捕捉 · Judge:gpt-4o-mini

Bot 設定快照

  • 59692a6a-aa0c-4eeb-b76e-97781d2f29c0 59 筆 KB
    SystemPrompt: sha256:a147cf42 KBContent: sha256:0013934f Tools: sha256:dace4f9f Scenarios: sha256:62f94c2b AI: gpt-4.1-2025-04-14 (T=0.0, max=2048)

Judge 設定快照

model: gpt-4o-mini T=0.0 max=4096 prompt: v1
已完成
29 / 30
錯誤
1
失敗維度
6
首字延遲 p95
45267 ms
Bot 成本(Neptune)
$0.1947
Bot Tokens(Neptune)
169,251
Judge 成本(Eris)
$0.0277
Judge Tokens(Eris)
212,600
項目 I.

知識庫精準度

kb_accuracy 10 cases

維度總表

各維度品質分 · 覆蓋率
找對資料 召回
retrieval
90.0%
[70.0% – 100.0%] · n=10
F1 30.0% · 相關率 31.1% · 精確 28.0%
10 / 10 適用 · 1 提示
不亂編造 平均
faithfulness
95.0%
[85.0% – 100.0%] · n=10
10 / 10 適用
答得到位 平均
answer_quality
99.0%
[97.7% – 100.0%] · n=10
10 / 10 適用
  • 案例 83409935

    如果贈品沒有顯示,我該怎麼辦?

    已完成
    第 1 次嘗試 · 已完成 40928ms
    腳本進度 · 知識與產品查詢 ✓ 已走完
    STEP
    01

    觸發條件

    ● 已觸發 知識與產品查詢
    腳本規則
    - 通用查詢觸發(優先級最高 - ABSOLUTE PRIORITY):
                        - ⚠️ CRITICAL: ANY query with "?" "嗎" "呢" "嗎?" → MUST trigger knowledge and product search immediately
                        - Question words: "如何" "怎麼" "什麼" "哪裡" "哪個" "多少" "為什麼"
                        - Short queries under 10 characters
                        - OVERRIDE RULE: Question markers ALWAYS take precedence over order triggers
    活動相關:
                        - 活動/報名/參加
                        - 優惠/折扣/促銷
                        - 抽獎/贈品/獎品
    公司資訊相關:
                        - 粉絲團/粉專/FB/Facebook/臉書
                        - Instagram/IG/社群/社群媒體
                        - 官網/網站/官方網站
                        - LINE/Line官方帳號
                        - Youtube/YT/影片/頻道
                        - 公司/品牌/關於我們
    服務相關:
                        - 服務時間/營業時間/上班時間
                        - 聯絡方式/電話/信箱/地址
                        - 退換貨/退款/退費
                        - 保固/維修/售後
                        - 配送/運費/到貨時間
                        - 付款方式/分期/優惠
                        - 會員/積分/紅利
                        - 發票/收據/證明
    政策相關:
                        - 政策/規定/條款
                        - 隱私/個資/資料
                        - 安全/保障/保護
                        - 責任/義務/權利
    技術問題:
                        - 無法/不能/不行
                        - 錯誤/異常/問題
                        - 當機/卡住/慢
                        - 登入/註冊/密碼
                        - 設定/安裝/使用
    產品使用方式:
                        - 怎麼用/如何使用/使用方法
                        - 使用方式/操作方式/使用步驟
                        - 安裝/設定/配置
                        - 第一次使用/新手使用/初次使用
                        - 使用技巧/使用建議/使用訣竅
                        - 使用注意/注意事項/使用須知
                        - 使用限制/使用條件/使用要求
    產品組合搭配:
                        - 搭配/組合/配對
                        - 一起用/同時使用/配合使用
                        - 推薦組合/熱門組合/最佳搭配
                        - 套餐/套組/套裝
                        - 加購/加買/額外購買
                        - 相關產品/相關商品/配套
                        - 升級/升級版/進階版
    功能補充說明:
                        - 功能/特色/特性
                        - 詳細說明/詳細介紹/詳細規格
                        - 補充說明/額外說明/更多資訊
                        - 技術規格/技術參數/技術細節
                        - 適用範圍/適用對象/適用情境
                        - 限制/限制條件/使用限制
                        - 差異/不同/區別
    產品比較:
                        - 比較/對比/差異
                        - 哪個好/哪個適合/選擇建議
                        - 優缺點/優劣/好壞
                        - 推薦/建議/選擇
                        - 性價比/CP值/划算
    產品維護保養:
                        - 保養/維護/清潔
                        - 保存/存放/收藏
                        - 壽命/使用期限/保固期
                        - 維修/故障/問題排除
                        - 更換/替換/更新
    直接產品需求:
                        - 商品/產品/物品
                        - 推薦/介紹/建議
                        - 我想要/我需要/我在找
                        - 購買/買/訂購
    產品特性:
                        - 功能/特色/優點
                        - 規格/尺寸/容量
                        - 價格/費用/成本
                        - 品質/評價/口碑
                        - 適用/適合/符合
    使用場景:
                        - 用途/目的/需求
                        - 場合/情境/環境
                        - 對象/年齡/性別
                        - 預算/範圍/限制
    
    統一處理知識庫查詢與產品資訊查詢,使用並發搜尋提供完整資訊
    STEP
    02

    資訊收集

    — 此案例不測
    此案例 info_held 為空 — bot 不需問取資訊
    腳本規則
    ### knowledge_and_product_search_parameters — 知識庫與產品並發搜尋參數
    - query [text] (必填): User's current main question or topic to inquire about, or product they want to query or get recommendations for (3-20 word phrase, focusing on latest intent, excluding resolved or irrelevant content)
    - keywords_or_codes [text] (必填): All codes, labels, product keywords, model numbers appearing in user's message (e.g., C90012, T1234), empty array if none
    STEP
    03

    API 工具

    ● 已呼叫:search_unified
    腳本規則
    1. search_unified — Concurrent search tool for knowledge base and products
    STEP
    04

    回覆規則

    ● bot 已回覆(單問單答案例,未啟用多輪迴圈)
    腳本規則
    - ### 🚨 Language Consistency (Highest Priority)
    **Absolutely NO language mixing**: Responses must be 100% in the language specified by Response Language
    **No results response format**: When tools return no results, use language-appropriate responses:
      • If Response Language is Chinese: '根據我的了解,[general answer]。為了確保準確,建議你跟真人客服確認一下喔!'
      • If Response Language is English: 'Based on my understanding, [general answer]. For accuracy, I recommend confirming with our customer service team!'
      • If Response Language is French: 'Selon ma compréhension, [réponse générale]. Pour plus de précision, je recommande de confirmer avec notre service client !'
      • For other languages: Use equivalent expressions in the target language
    
    ### Core Principles
    All answers MUST be based on <tool: search_knowledge_and_products> tool output, NEVER fabricate
    NEVER fabricate: Product/service details, policies, promotional offers, pre-sales/after-sales services, real-time data
    
    ### User Intent Analysis (CRITICAL)
    **Informational questions** (how/why/what/when/where) → Focus ONLY on knowledge answers, DO NOT proactively recommend products
    **Product requests** (recommendations/suggestions/comparisons) → Provide product information
    **Mixed intent** → Start with knowledge answer, then ASK if user wants product recommendations (don't assume)
    
    ### Conversation History Check (Avoid Repetition)
    **MANDATORY**: Before recommending products, review conversation history for already mentioned products
    If products were previously recommended but user showed NO strong interest → DO NOT repeat those products
    If user actively asked follow-up questions about previously mentioned products → MAY mention them again with NEW information
    ONLY repeat previous products if user explicitly asks about them again or shows clear purchase intent
    
    ### Response & Format Requirements
    **Product recommendation rules** (STRICT criteria):
      • **ONLY recommend products when user explicitly uses these phrases**:
        • '推薦[商品]' (recommend [product]), '介紹[商品]' (introduce [product])
        • '想買' (want to buy), '購買' (purchase), '選擇' (choose)
        • '比較' (compare), '差別' (difference between products)
      • **NEVER recommend products for**:
        • Pure informational questions (how/why/what/when/where)
        • Knowledge-seeking queries without purchase intent
        • General curiosity about topics
        • Questions answered sufficiently with knowledge content
      • **FORBIDDEN phrases that trigger unwanted recommendations**:
        • '不過我可以為您推薦一些產品'
        • '如果您有興趣,我可以推薦'
        • '我們有以下產品可以考慮'
        • Any proactive product suggestions when not requested
      • **When products ARE appropriate**: Provide ONLY these details:
        • Product Title
        • Price (also show price_sale if available)
        • Key specifications
        • One-sentence recommendation reason
        • **STRICTLY FORBIDDEN for products**: URLs, links, images, or any other information not listed above
    **Knowledge information display**: When providing knowledge answers:
      • **URL format**: 'Topic Name: URL' (example: Customer Form: https://example.com)
      • **ABSOLUTELY FORBIDDEN**: markdown format [text](url). NEVER write [Customer Form](url), ALWAYS write Customer Form: url
      • **Image format**: 
    
    ![](image_url)
    
     (Use ONLY image links from tool messages)
    
    ### Prohibited Terms
    MUST NOT mention: 'knowledge base', 'database', 'system records', 'internal data', 'documentation'
    NEVER use robotic phrases: 'according to our data', 'based on knowledge base', 'system shows'
    Always rephrase naturally, making responses sound like a helpful human assistant
    
    **Pre-response Checklist**: □ Correct language □ Based on tool results □ Natural expression
    測試 3 步 · 此案例不測 1 步
    對話流程 · 1 turn
    Turn 1 STEP 03 · STEP 04 → search_unified
    USER如果贈品沒有顯示,我該怎麼辦?
    BOT(AI客服) 有可能是部分條件沒有滿足或是贈品已經贈完,請你再檢查一下下單的內容。如果還是有疑問,建議可以轉交給真人客服為你服務喔!

    知識檢索

    100.0%
    Precision
    20.0%
    Recall
    100.0%
    F1
    33.3%
    預期 (1)
    • know_335960 · 贈品沒有顯示
      問題
      贈品沒有顯示
      回答
      有可能是部分條件沒有滿足或是贈品已經贈完,請你再檢查一下下單的內容或是轉交真人為你服務唷!
    意料之外 (4)
    • ! know_335959 · 贈品可以更換尺寸嗎? 送的可以更換嗎? 贈品尺寸不合怎麼辦?
      問題
      贈品可以更換尺寸嗎? 送的可以更換嗎? 贈品尺寸不合怎麼辦?
      回答
      你好,贈品尺寸款式顏色都是隨機的,不能退換貨唷😇
    • ! know_335952 · 訂單顯示已完成卻沒收到
      問題
      訂單顯示已完成卻沒收到
      回答
      訂單狀態顯示已完成代表倉儲已經備貨或是追加完成 配送狀態顯示已出貨才是商品出貨唷
    • ! know_335975 · 目前團購現金回饋規則為何? 現金回饋怎麼算?團購內衣回饋規則是什麼?買幾件可以拿贈品?內衣團購贈品規則?回饋活動怎麼計算?
      問題
      目前團購現金回饋規則為何? 現金回饋怎麼算?團購內衣回饋規則是什麼?買幾件可以拿贈品?內衣團購贈品規則?回饋活動怎麼計算?
      回答
      【適用條件】 參與團購內衣相關活動時 【不可修改項目】 現金回饋已調整為內衣回饋活動 團購40件24HRS內衣可獲得1件內衣贈品(不累贈) 團購60件24HRS內衣可獲得3件內衣贈品(不累贈) 贈品款式、尺寸、顏色皆為隨機,不可挑選、許願或備註,且不可退換貨 團購內衣40~50件(須以10件為單位)可得1件贈品 團購60件以上(須以10件為單位)可得3件贈品 贈品不累贈,單筆訂單最高3件 系統會自動套用優惠,無需另行私訊客服 若退貨後未達贈品門檻,需將贈品一併退回 贈品由出貨人員隨機出貨,無法指定款式、尺寸或顏色
    • ! know_335967 · 索取表單
      問題
      索取表單
      回答
      現金回饋結束,目前已轉內衣回饋: 只要團購40件24HRS內衣,就可以獲得1件內衣贈品!(不累贈) 只要團購60件24HRS內衣,就可以獲得3件內衣贈品!(不累贈) 贈品 款式 尺寸 顏色 隨機贈送 (不可挑選 / 許願 / 備註),且不能退換貨 須符合以下規定 ◆ 團購內衣 40-50件(須以10為單位)1件內衣贈品,60 件以上(須以10件為單位)3件內衣贈品 ◆ 贈品不累贈,單筆訂單最高贈3件 ◆ 系統會自動套用優惠,不需私訊客服 ◆ 退貨後未達贈品門檻(EX:購買30件退貨1件),須將贈品退回 ◆ 贈品為出貨人員隨機出貨,尺寸款式顏色皆不可挑選
    TP 1
    FP 4
    FN 0

    忠實度

    有依據
    幻覺比率
    0.0%
    越低越好
    引用依據
    100.0%
    越高越好
    Judge 推理
    AI的回覆完全符合來源材料中的內容,所有的事實陳述都有來源支持,因此沒有虛構的聲明。

    回答品質

    96.7%
    相關性
    100.0%
    完整性
    90.0%
    正確性
    100.0%
    加權拆解 · 三層 coverage
    I 核心
    100.0% · w 60%
    II 重要
    III 補充
    80.0% · w 10%
    • 請你再檢查一下下單的內容
    AI 回覆
    (AI客服) 有可能是部分條件沒有滿足或是贈品已經贈完,請你再檢查一下下單的內容。如果還是有疑問,建議可以轉交給真人客服為你服務喔!
    預期答案 · 加權拆解
    I 核心必答 w 60%
    • 有可能是部分條件沒有滿足
    • 贈品已經贈完
    III 補充說明 w 10%
    • 請你再檢查一下下單的內容
    • 轉交真人為你服務
    Judge 推理
    這個回答針對用戶的問題提供了相關的解釋,並且涵蓋了大部分的關鍵點,但缺少了完整的補充建議,導致完整性稍有不足。
  • 案例 DBEC1B84

    請問肌乎無敵24HRS無感深V內褲(冠軍款)要怎麼清洗呢?

    已完成
    第 1 次嘗試 · 已完成 46369ms
    腳本進度 · 知識與產品查詢 ✓ 已走完
    STEP
    01

    觸發條件

    ● 已觸發 知識與產品查詢
    腳本規則
    - 通用查詢觸發(優先級最高 - ABSOLUTE PRIORITY):
                        - ⚠️ CRITICAL: ANY query with "?" "嗎" "呢" "嗎?" → MUST trigger knowledge and product search immediately
                        - Question words: "如何" "怎麼" "什麼" "哪裡" "哪個" "多少" "為什麼"
                        - Short queries under 10 characters
                        - OVERRIDE RULE: Question markers ALWAYS take precedence over order triggers
    活動相關:
                        - 活動/報名/參加
                        - 優惠/折扣/促銷
                        - 抽獎/贈品/獎品
    公司資訊相關:
                        - 粉絲團/粉專/FB/Facebook/臉書
                        - Instagram/IG/社群/社群媒體
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                        - LINE/Line官方帳號
                        - Youtube/YT/影片/頻道
                        - 公司/品牌/關於我們
    服務相關:
                        - 服務時間/營業時間/上班時間
                        - 聯絡方式/電話/信箱/地址
                        - 退換貨/退款/退費
                        - 保固/維修/售後
                        - 配送/運費/到貨時間
                        - 付款方式/分期/優惠
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                        - 發票/收據/證明
    政策相關:
                        - 政策/規定/條款
                        - 隱私/個資/資料
                        - 安全/保障/保護
                        - 責任/義務/權利
    技術問題:
                        - 無法/不能/不行
                        - 錯誤/異常/問題
                        - 當機/卡住/慢
                        - 登入/註冊/密碼
                        - 設定/安裝/使用
    產品使用方式:
                        - 怎麼用/如何使用/使用方法
                        - 使用方式/操作方式/使用步驟
                        - 安裝/設定/配置
                        - 第一次使用/新手使用/初次使用
                        - 使用技巧/使用建議/使用訣竅
                        - 使用注意/注意事項/使用須知
                        - 使用限制/使用條件/使用要求
    產品組合搭配:
                        - 搭配/組合/配對
                        - 一起用/同時使用/配合使用
                        - 推薦組合/熱門組合/最佳搭配
                        - 套餐/套組/套裝
                        - 加購/加買/額外購買
                        - 相關產品/相關商品/配套
                        - 升級/升級版/進階版
    功能補充說明:
                        - 功能/特色/特性
                        - 詳細說明/詳細介紹/詳細規格
                        - 補充說明/額外說明/更多資訊
                        - 技術規格/技術參數/技術細節
                        - 適用範圍/適用對象/適用情境
                        - 限制/限制條件/使用限制
                        - 差異/不同/區別
    產品比較:
                        - 比較/對比/差異
                        - 哪個好/哪個適合/選擇建議
                        - 優缺點/優劣/好壞
                        - 推薦/建議/選擇
                        - 性價比/CP值/划算
    產品維護保養:
                        - 保養/維護/清潔
                        - 保存/存放/收藏
                        - 壽命/使用期限/保固期
                        - 維修/故障/問題排除
                        - 更換/替換/更新
    直接產品需求:
                        - 商品/產品/物品
                        - 推薦/介紹/建議
                        - 我想要/我需要/我在找
                        - 購買/買/訂購
    產品特性:
                        - 功能/特色/優點
                        - 規格/尺寸/容量
                        - 價格/費用/成本
                        - 品質/評價/口碑
                        - 適用/適合/符合
    使用場景:
                        - 用途/目的/需求
                        - 場合/情境/環境
                        - 對象/年齡/性別
                        - 預算/範圍/限制
    
    統一處理知識庫查詢與產品資訊查詢,使用並發搜尋提供完整資訊
    STEP
    02

    資訊收集

    — 此案例不測
    此案例 info_held 為空 — bot 不需問取資訊
    腳本規則
    ### knowledge_and_product_search_parameters — 知識庫與產品並發搜尋參數
    - query [text] (必填): User's current main question or topic to inquire about, or product they want to query or get recommendations for (3-20 word phrase, focusing on latest intent, excluding resolved or irrelevant content)
    - keywords_or_codes [text] (必填): All codes, labels, product keywords, model numbers appearing in user's message (e.g., C90012, T1234), empty array if none
    STEP
    03

    API 工具

    ● 已呼叫:search_unified
    腳本規則
    1. search_unified — Concurrent search tool for knowledge base and products
    STEP
    04

    回覆規則

    ● bot 已回覆(單問單答案例,未啟用多輪迴圈)
    腳本規則
    - ### 🚨 Language Consistency (Highest Priority)
    **Absolutely NO language mixing**: Responses must be 100% in the language specified by Response Language
    **No results response format**: When tools return no results, use language-appropriate responses:
      • If Response Language is Chinese: '根據我的了解,[general answer]。為了確保準確,建議你跟真人客服確認一下喔!'
      • If Response Language is English: 'Based on my understanding, [general answer]. For accuracy, I recommend confirming with our customer service team!'
      • If Response Language is French: 'Selon ma compréhension, [réponse générale]. Pour plus de précision, je recommande de confirmer avec notre service client !'
      • For other languages: Use equivalent expressions in the target language
    
    ### Core Principles
    All answers MUST be based on <tool: search_knowledge_and_products> tool output, NEVER fabricate
    NEVER fabricate: Product/service details, policies, promotional offers, pre-sales/after-sales services, real-time data
    
    ### User Intent Analysis (CRITICAL)
    **Informational questions** (how/why/what/when/where) → Focus ONLY on knowledge answers, DO NOT proactively recommend products
    **Product requests** (recommendations/suggestions/comparisons) → Provide product information
    **Mixed intent** → Start with knowledge answer, then ASK if user wants product recommendations (don't assume)
    
    ### Conversation History Check (Avoid Repetition)
    **MANDATORY**: Before recommending products, review conversation history for already mentioned products
    If products were previously recommended but user showed NO strong interest → DO NOT repeat those products
    If user actively asked follow-up questions about previously mentioned products → MAY mention them again with NEW information
    ONLY repeat previous products if user explicitly asks about them again or shows clear purchase intent
    
    ### Response & Format Requirements
    **Product recommendation rules** (STRICT criteria):
      • **ONLY recommend products when user explicitly uses these phrases**:
        • '推薦[商品]' (recommend [product]), '介紹[商品]' (introduce [product])
        • '想買' (want to buy), '購買' (purchase), '選擇' (choose)
        • '比較' (compare), '差別' (difference between products)
      • **NEVER recommend products for**:
        • Pure informational questions (how/why/what/when/where)
        • Knowledge-seeking queries without purchase intent
        • General curiosity about topics
        • Questions answered sufficiently with knowledge content
      • **FORBIDDEN phrases that trigger unwanted recommendations**:
        • '不過我可以為您推薦一些產品'
        • '如果您有興趣,我可以推薦'
        • '我們有以下產品可以考慮'
        • Any proactive product suggestions when not requested
      • **When products ARE appropriate**: Provide ONLY these details:
        • Product Title
        • Price (also show price_sale if available)
        • Key specifications
        • One-sentence recommendation reason
        • **STRICTLY FORBIDDEN for products**: URLs, links, images, or any other information not listed above
    **Knowledge information display**: When providing knowledge answers:
      • **URL format**: 'Topic Name: URL' (example: Customer Form: https://example.com)
      • **ABSOLUTELY FORBIDDEN**: markdown format [text](url). NEVER write [Customer Form](url), ALWAYS write Customer Form: url
      • **Image format**: 
    
    ![](image_url)
    
     (Use ONLY image links from tool messages)
    
    ### Prohibited Terms
    MUST NOT mention: 'knowledge base', 'database', 'system records', 'internal data', 'documentation'
    NEVER use robotic phrases: 'according to our data', 'based on knowledge base', 'system shows'
    Always rephrase naturally, making responses sound like a helpful human assistant
    
    **Pre-response Checklist**: □ Correct language □ Based on tool results □ Natural expression
    測試 3 步 · 此案例不測 1 步
    對話流程 · 1 turn
    Turn 1 STEP 03 · STEP 04 → search_unified
    USER請問肌乎無敵24HRS無感深V內褲(冠軍款)要怎麼清洗呢?
    BOT(AI客服)您好,我是 Fashion for yes AI 小幫手,很高興為您服務! (AI客服)肌乎無敵24HRS無感深V內褲(冠軍款)的清洗方式建議如下: - 統一建議手洗清潔 - 清潔時請使用冷水搭配溫和中性洗劑搓洗即可 - 深淺色務必分開洗滌,勿相互疊放與浸泡,避免染色 - 洗滌時請勿使用尖銳工具刷洗,以免造成破損 (AI客服)如有其他疑問也歡迎再詢問喔!

    產品檢索

    100.0%
    Precision
    20.0%
    Recall
    100.0%
    F1
    33.3%
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    • prod_59023 · 肌乎無敵24HRS無感深V內褲(冠軍款)_發財紅 — ▪️ 現貨時間約 3 - 10 個工作天【不含例假日】 ▪️ 預購時間約 30 - 60 個工作天【不含例假日】 ▪️
      標題
      肌乎無敵24HRS無感深V內褲(冠軍款)_發財紅
      摘要
      ▪️ 現貨時間約 3 - 10 個工作天【不含例假日】 ▪️ 預購時間約 30 - 60 個工作天【不含例假日】 ▪️ 內褲因衛生考量,不提供退換貨服務 ▪️ 內衣訂購30件以上不提供超商取件,僅提供宅配服務 ▪️ 拆封包裹時需全程錄影,若有問題需私訊Facebook粉專,無提供影片恕不受理 ▪️ 深色內褲請勿與淺色內褲一同清洗,若因此有染色問題恕不受理
      完整描述
      中腰設計 單一尺寸 FREE SIZE 共四色:黑/ 煙霧暮灰/落日沙丘/發財紅 ---------------------------------------- 🔺注意事項 🔺 內褲統一建議手洗清潔 清潔時請使用冷水搭配溫和中性洗劑搓洗即可 深淺色務必分開洗滌,勿相互疊放與浸泡,避免染色 洗滌時請勿使用尖銳工具刷洗,以免造成破損 ▸ 產地:中國 【下單前必看】 1. 確認下單後無法任意取消訂單與更改尺寸及數量 請見諒 2. 如對商品有任何疑慮 歡迎下單前多加利用粉絲專頁訊息詢問 #內褲因衛生考量,不提供退換貨服務 【貼心告知】 商品售價已含 5% 營業稅支持開立發票合法商家
    意料之外 (4)
    • ! prod_45031 · 肌乎無敵24HRS無感深V內褲(冠軍款) — ▪️ 現貨時間約 3 - 10 個工作天【不含例假日】 ▪️ 預購時間約 3 - 60 個工作天【不含例假日】 ▪️ 內
      標題
      肌乎無敵24HRS無感深V內褲(冠軍款)
      摘要
      ▪️ 現貨時間約 3 - 10 個工作天【不含例假日】 ▪️ 預購時間約 3 - 60 個工作天【不含例假日】 ▪️ 內褲因衛生考量,不提供退換貨服務 ▪️ 內衣訂購30件以上不提供超商取件,僅提供宅配服務 ▪️ 拆封包裹時需全程錄影,若有問題需私訊Facebook粉專,無提供影片恕不受理 ▪️ 深色內褲請勿與淺色內褲一同清洗,若因此有染色問題恕不受理
      完整描述
      中腰設計 單一尺寸 FREE SIZE 共三色:黑/ 煙霧暮灰/落日沙丘 ---------------------------------------- 🔺注意事項 🔺 內褲統一建議手洗清潔 清潔時請使用冷水搭配溫和中性洗劑搓洗即可 深淺色務必分開洗滌,勿相互疊放與浸泡,避免染色 洗滌時請勿使用尖銳工具刷洗,以免造成破損 ▸ 產地:中國 【下單前必看】 1. 確認下單後無法任意取消訂單與更改尺寸及數量 請見諒 2. 如對商品有任何疑慮 歡迎下單前多加利用粉絲專頁訊息詢問 #內褲因衛生考量,不提供退換貨服務 【貼心告知】 商品售價已含 5% 營業稅支持開立發票合法商家
    • ! prod_882568 · 肌乎無敵24HRS無感深V內衣(冠軍款) — ▪️ 現貨時間約 3 - 10 個工作天【不含例假日】 ▪️ 預購時間約 3 - 60 個工作天【不含例假日】 ▪️ 內
      標題
      肌乎無敵24HRS無感深V內衣(冠軍款)
      摘要
      ▪️ 現貨時間約 3 - 10 個工作天【不含例假日】 ▪️ 預購時間約 3 - 60 個工作天【不含例假日】 ▪️ 內褲因衛生考量,不提供退換貨服務 ▪️ 內衣訂購10件以上不提供超商取件,僅提供宅配服務 ▪️ 拆封包裹時需全程錄影,若有問題需私訊Facebook粉專,無提供影片恕不受理 ▪️ 深色內衣請勿與淺色內衣一同清洗,若因此有染色問題恕不受理 ▪️ 深色衣物初期略有掉色屬正常現象,建議首次穿著前先洗滌,以去除浮色並保持衣物潔淨
      完整描述
      2025首款重磅新品—肌乎無敵24HRS無感深V內衣 冠軍款 · 深V無痕 · 舒適再進化! 在舒適內衣的領域,24HRS 從不滿足於現狀, 我們始終堅持研發創新,讓每一次升級都值得驚嘆。 ✨穿搭無敵,深V隱形不設限! 我們知道,市面上的深V內衣不是壓胸就是露痕,穿搭總有諸多限制。肌乎無敵無感深V內衣,讓一切煩惱歸零! ✨ 舒適極限再突破,這一次真的「肌乎無敵」! 24HRS 深知,內衣不只是塑形,更要讓妳舒適自在。這款內衣的每一處細節,都是為了讓妳忘記它的存在。 ✨自然圓潤的胸型,怎麼穿都超好看! 這次,我們用更細膩的結構設計,讓胸型自然圓潤、線條飽滿,擁有無痕的同時,讓胸型更加立體柔和。 ---------- 《 團主你來當 10件就成團 》 24HRS系列內衣不限款式顏色任選 ◆ 兩件 $1000 ◆ 購買滿 10、20 件,平均每件只要$400 ◆ 購買滿 30 、40 、50 件,平均每件只要$380 因系統升級,團購優惠會自動帶入,無須輸入折扣碼即享有團購優惠 ※ 團購數量以10件為單位,若是未滿10件則以單件$520 兩件$1000 計算 ---------- 《 24HRS內衣湊團購‼️ 內衣回饋大放送 》 只要團購40件24HRS內衣,就可以獲得1件內衣贈品唷!(不累贈) 只要團購60件24HRS內衣,就可以獲得3件內衣贈品唷! (不累贈) 贈品 款式 尺寸 顏色 隨機贈送 不可挑選 / 許願 / 備註 贈品無法退換貨 須符合以下規定 ◆ 團購內衣 40-50件 (須以10為單位)1件內衣贈品,6 0 件以上(須以10件為單位 ) 3件內衣贈品 ◆ 贈品不累贈,單筆訂單最高贈3件 ◆ 系統會自動套用優惠,不需私訊客服 ◆ 退貨後未達贈品門檻(EX:購買30件退貨1件),須將贈品退回 ◆ 贈品為出貨人員隨機出貨,尺寸款式顏色皆不可挑選 ---------- 🔺 注意事項 🔺 ◆ 內衣.褲統一建議單獨手洗清潔 ◆ 清潔時請使用冷水搭配溫和中性洗劑洗滌即可 ◆ 深淺色務必分開洗滌,勿相互疊放與浸泡,避免染色 ◆ 洗滌時請勿使用尖銳工具刷洗,以免造成破損 ◆ 請避免使用烘衣機,可能會因熱造成變形、縮水、破損等問題 ▸ 產地:中國 【下單前必看】 1. 確認下單後無法任意取消訂單與更改尺寸及數量 請見諒 2. 如對商品有任何疑慮 歡迎下單前多加利用粉絲專頁訊息詢問 #24小時內衣無感 保證 不舒服7天內無條件退貨 品質和服務的自信 決定我們的承諾的堅定 內褲因衛生考量,不提供退換貨服務 【貼心告知】 商品售價已含 5% 營業稅支持開立發票合法商家
      分類
      []
    • ! prod_882577 · 肌乎無敵24HRS無感深V內衣(冠軍款)_發財紅 — ▪️ 現貨時間約 3 - 10 個工作天【不含例假日】 ▪️ 預購時間約 3 - 60 個工作天【不含例假日】 ▪️ 內
      標題
      肌乎無敵24HRS無感深V內衣(冠軍款)_發財紅
      摘要
      ▪️ 現貨時間約 3 - 10 個工作天【不含例假日】 ▪️ 預購時間約 3 - 60 個工作天【不含例假日】 ▪️ 內褲因衛生考量,不提供退換貨服務 ▪️ 內衣訂購10件以上不提供超商取件,僅提供宅配服務 ▪️ 拆封包裹時需全程錄影,若有問題需私訊Facebook粉專,無提供影片恕不受理 ▪️ 深色內衣請勿與淺色內衣一同清洗,若因此有染色問題恕不受理 ▪️ 深色衣物初期略有掉色屬正常現象,建議首次穿著前先洗滌,以去除浮色並保持衣物潔淨
      完整描述
      2026 新春限定|馬年吉祥 24hrs 與你一同迎接 2026 馬年幸福新氣象 🐎🧧 在這新的一年 事業要興隆 要穿發財紅 不想要太窮 就穿發財紅 【肌乎無敵24HRS無感深V內衣(冠軍款)-發財紅】 我們的紅 不是那種一眼就很俗的紅 而是耐看、顯白、顯氣色的發財紅 過年穿有喜氣,平常穿也不突兀 深 V 冠軍款的包覆與穩定度 是很多人一穿就回購的原因 貼身、好穿、撐得住一整天 ❤️ ---------- 《 團主你來當 10件就成團 》 24HRS系列內衣不限款式顏色任選 ◆ 兩件 $1000 ◆ 購買滿 10、20 件,平均每件只要$400 ◆ 購買滿 30 、40 、50 件,平均每件只要$380 因系統升級,團購優惠會自動帶入,無須輸入折扣碼即享有團購優惠 ※ 團購數量以10件為單位,若是未滿10件則以單件$520 兩件$1000 計算 ---------- 《 24HRS內衣湊團購‼️ 內衣回饋大放送 》 只要團購40件24HRS內衣,就可以獲得1件內衣贈品唷!(不累贈) 只要團購60件24HRS內衣,就可以獲得3件內衣贈品唷! (不累贈) 贈品 款式 尺寸 顏色 隨機贈送 不可挑選 / 許願 / 備註 贈品無法退換貨 須符合以下規定 ◆ 團購內衣 40-50件 (須以10為單位)1件內衣贈品,6 0 件以上(須以10件為單位 ) 3件內衣贈品 ◆ 贈品不累贈,單筆訂單最高贈3件 ◆ 系統會自動套用優惠,不需私訊客服 ◆ 退貨後未達贈品門檻(EX:購買30件退貨1件),須將贈品退回 ◆ 贈品為出貨人員隨機出貨,尺寸款式顏色皆不可挑選 ---------- 🔺 注意事項 🔺 ◆ 內衣.褲統一建議單獨手洗清潔 ◆ 清潔時請使用冷水搭配溫和中性洗劑洗滌即可 ◆ 深淺色務必分開洗滌,勿相互疊放與浸泡,避免染色 ◆ 洗滌時請勿使用尖銳工具刷洗,以免造成破損 ◆ 請避免使用烘衣機,可能會因熱造成變形、縮水、破損等問題 ▸ 產地:中國 【下單前必看】 1. 確認下單後無法任意取消訂單與更改尺寸及數量 請見諒 2. 如對商品有任何疑慮 歡迎下單前多加利用粉絲專頁訊息詢問 #24小時內衣無感 保證 不舒服7天內無條件退貨 品質和服務的自信 決定我們的承諾的堅定 內褲因衛生考量,不提供退換貨服務 【貼心告知】 商品售價已含 5% 營業稅支持開立發票合法商家
      分類
      []
    • ! prod_34434 · 24HRS深V內衣包色冠軍組 (黑+煙霧暮灰+落日沙丘) — ▪️ 現貨時間約 3 - 10 個工作天【不含例假日】 ▪️ 預購時間約 3 - 60 個工作天【不含例假日】 ▪️ 內
      標題
      24HRS深V內衣包色冠軍組 (黑+煙霧暮灰+落日沙丘)
      摘要
      ▪️ 現貨時間約 3 - 10 個工作天【不含例假日】 ▪️ 預購時間約 3 - 60 個工作天【不含例假日】 ▪️ 內褲因衛生考量,不提供退換貨服務 ▪️ 內衣訂購30件以上不提供超商取件,僅提供宅配服務 ▪️ 拆封包裹時需全程錄影,若有問題需私訊Facebook粉專,無提供影片恕不受理 ▪️ 深色內衣請勿與淺色內衣一同清洗,若因此有染色問題恕不受理
      完整描述
      套組商品換貨恕無法單件更換 退貨需全數商品一併申請,如已剪標,將根據商品留存件數以原價計算 2025首款重磅新品—肌乎無敵24HRS無感深V內衣 冠軍款 · 深V無痕 · 舒適再進化! 在舒適內衣的領域,24HRS 從不滿足於現狀, 我們始終堅持研發創新,讓每一次升級都值得驚嘆。 ✨穿搭無敵,深V隱形不設限! 我們知道,市面上的深V內衣不是壓胸就是露痕,穿搭總有諸多限制。肌乎無敵無感深V內衣,讓一切煩惱歸零! ✨ 舒適極限再突破,這一次真的「肌乎無敵」! 24HRS 深知,內衣不只是塑形,更要讓妳舒適自在。這款內衣的每一處細節,都是為了讓妳忘記它的存在。 ✨自然圓潤的胸型,怎麼穿都超好看! 這次,我們用更細膩的結構設計,讓胸型自然圓潤、線條飽滿,擁有無痕的同時,讓胸型更加立體柔和。 ---------- 🔺 注意事項 🔺 ◆ 內衣.褲統一建議單獨手洗清潔 ◆ 清潔時請使用冷水搭配溫和中性洗劑洗滌即可 ◆ 深淺色務必分開洗滌,勿相互疊放與浸泡,避免染色 ◆ 洗滌時請勿使用尖銳工具刷洗,以免造成破損 ◆ 請避免使用烘衣機,可能會因熱造成變形、縮水、破損等問題 ▸ 產地:中國 【下單前必看】 1. 確認下單後無法任意取消訂單與更改尺寸及數量 請見諒 2. 如對商品有任何疑慮 歡迎下單前多加利用粉絲專頁訊息詢問 #24小時內衣無感 保證 不舒服7天內無條件退貨 品質和服務的自信 決定我們的承諾的堅定 內褲因衛生考量,不提供退換貨服務 【貼心告知】 商品售價已含 5% 營業稅支持開立發票合法商家
    TP 1
    FP 4
    FN 0

    忠實度

    有依據
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    0.0%
    越低越好
    引用依據
    100.0%
    越高越好
    Judge 推理
    AI的回覆完全符合來源中的清洗建議,所有的清洗方式都能在來源中找到支持,因此沒有任何虛構的聲明。

    回答品質

    100.0%
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    100.0%
    正確性
    100.0%
    加權拆解 · 三層 coverage
    I 核心
    100.0% · w 60%
    II 重要
    III 補充
    AI 回覆
    (AI客服)您好,我是 Fashion for yes AI 小幫手,很高興為您服務! (AI客服)肌乎無敵24HRS無感深V內褲(冠軍款)的清洗方式建議如下: - 統一建議手洗清潔 - 清潔時請使用冷水搭配溫和中性洗劑搓洗即可 - 深淺色務必分開洗滌,勿相互疊放與浸泡,避免染色 - 洗滌時請勿使用尖銳工具刷洗,以免造成破損 (AI客服)如有其他疑問也歡迎再詢問喔!
    預期答案 · 加權拆解
    I 核心必答 w 60%
    • 建議使用冷水搭配溫和中性洗劑手洗
    • 深色內褲請勿與淺色內褲一同清洗
    Judge 推理
    這個回答完全符合用戶的問題,提供了清洗內褲的詳細建議,並且所有關鍵點都被涵蓋,沒有錯誤的陳述。
  • 案例 5FAB5E4D

    團主日的活動時間和內容會改變嗎?

    已完成
    第 1 次嘗試 · 已完成 36692ms
    腳本進度 · 知識與產品查詢 ✓ 已走完
    STEP
    01

    觸發條件

    ● 已觸發 知識與產品查詢
    腳本規則
    - 通用查詢觸發(優先級最高 - ABSOLUTE PRIORITY):
                        - ⚠️ CRITICAL: ANY query with "?" "嗎" "呢" "嗎?" → MUST trigger knowledge and product search immediately
                        - Question words: "如何" "怎麼" "什麼" "哪裡" "哪個" "多少" "為什麼"
                        - Short queries under 10 characters
                        - OVERRIDE RULE: Question markers ALWAYS take precedence over order triggers
    活動相關:
                        - 活動/報名/參加
                        - 優惠/折扣/促銷
                        - 抽獎/贈品/獎品
    公司資訊相關:
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                        - 服務時間/營業時間/上班時間
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                        - 退換貨/退款/退費
                        - 保固/維修/售後
                        - 配送/運費/到貨時間
                        - 付款方式/分期/優惠
                        - 會員/積分/紅利
                        - 發票/收據/證明
    政策相關:
                        - 政策/規定/條款
                        - 隱私/個資/資料
                        - 安全/保障/保護
                        - 責任/義務/權利
    技術問題:
                        - 無法/不能/不行
                        - 錯誤/異常/問題
                        - 當機/卡住/慢
                        - 登入/註冊/密碼
                        - 設定/安裝/使用
    產品使用方式:
                        - 怎麼用/如何使用/使用方法
                        - 使用方式/操作方式/使用步驟
                        - 安裝/設定/配置
                        - 第一次使用/新手使用/初次使用
                        - 使用技巧/使用建議/使用訣竅
                        - 使用注意/注意事項/使用須知
                        - 使用限制/使用條件/使用要求
    產品組合搭配:
                        - 搭配/組合/配對
                        - 一起用/同時使用/配合使用
                        - 推薦組合/熱門組合/最佳搭配
                        - 套餐/套組/套裝
                        - 加購/加買/額外購買
                        - 相關產品/相關商品/配套
                        - 升級/升級版/進階版
    功能補充說明:
                        - 功能/特色/特性
                        - 詳細說明/詳細介紹/詳細規格
                        - 補充說明/額外說明/更多資訊
                        - 技術規格/技術參數/技術細節
                        - 適用範圍/適用對象/適用情境
                        - 限制/限制條件/使用限制
                        - 差異/不同/區別
    產品比較:
                        - 比較/對比/差異
                        - 哪個好/哪個適合/選擇建議
                        - 優缺點/優劣/好壞
                        - 推薦/建議/選擇
                        - 性價比/CP值/划算
    產品維護保養:
                        - 保養/維護/清潔
                        - 保存/存放/收藏
                        - 壽命/使用期限/保固期
                        - 維修/故障/問題排除
                        - 更換/替換/更新
    直接產品需求:
                        - 商品/產品/物品
                        - 推薦/介紹/建議
                        - 我想要/我需要/我在找
                        - 購買/買/訂購
    產品特性:
                        - 功能/特色/優點
                        - 規格/尺寸/容量
                        - 價格/費用/成本
                        - 品質/評價/口碑
                        - 適用/適合/符合
    使用場景:
                        - 用途/目的/需求
                        - 場合/情境/環境
                        - 對象/年齡/性別
                        - 預算/範圍/限制
    
    統一處理知識庫查詢與產品資訊查詢,使用並發搜尋提供完整資訊
    STEP
    02

    資訊收集

    — 此案例不測
    此案例 info_held 為空 — bot 不需問取資訊
    腳本規則
    ### knowledge_and_product_search_parameters — 知識庫與產品並發搜尋參數
    - query [text] (必填): User's current main question or topic to inquire about, or product they want to query or get recommendations for (3-20 word phrase, focusing on latest intent, excluding resolved or irrelevant content)
    - keywords_or_codes [text] (必填): All codes, labels, product keywords, model numbers appearing in user's message (e.g., C90012, T1234), empty array if none
    STEP
    03

    API 工具

    ● 已呼叫:search_unified
    腳本規則
    1. search_unified — Concurrent search tool for knowledge base and products
    STEP
    04

    回覆規則

    ● bot 已回覆(單問單答案例,未啟用多輪迴圈)
    腳本規則
    - ### 🚨 Language Consistency (Highest Priority)
    **Absolutely NO language mixing**: Responses must be 100% in the language specified by Response Language
    **No results response format**: When tools return no results, use language-appropriate responses:
      • If Response Language is Chinese: '根據我的了解,[general answer]。為了確保準確,建議你跟真人客服確認一下喔!'
      • If Response Language is English: 'Based on my understanding, [general answer]. For accuracy, I recommend confirming with our customer service team!'
      • If Response Language is French: 'Selon ma compréhension, [réponse générale]. Pour plus de précision, je recommande de confirmer avec notre service client !'
      • For other languages: Use equivalent expressions in the target language
    
    ### Core Principles
    All answers MUST be based on <tool: search_knowledge_and_products> tool output, NEVER fabricate
    NEVER fabricate: Product/service details, policies, promotional offers, pre-sales/after-sales services, real-time data
    
    ### User Intent Analysis (CRITICAL)
    **Informational questions** (how/why/what/when/where) → Focus ONLY on knowledge answers, DO NOT proactively recommend products
    **Product requests** (recommendations/suggestions/comparisons) → Provide product information
    **Mixed intent** → Start with knowledge answer, then ASK if user wants product recommendations (don't assume)
    
    ### Conversation History Check (Avoid Repetition)
    **MANDATORY**: Before recommending products, review conversation history for already mentioned products
    If products were previously recommended but user showed NO strong interest → DO NOT repeat those products
    If user actively asked follow-up questions about previously mentioned products → MAY mention them again with NEW information
    ONLY repeat previous products if user explicitly asks about them again or shows clear purchase intent
    
    ### Response & Format Requirements
    **Product recommendation rules** (STRICT criteria):
      • **ONLY recommend products when user explicitly uses these phrases**:
        • '推薦[商品]' (recommend [product]), '介紹[商品]' (introduce [product])
        • '想買' (want to buy), '購買' (purchase), '選擇' (choose)
        • '比較' (compare), '差別' (difference between products)
      • **NEVER recommend products for**:
        • Pure informational questions (how/why/what/when/where)
        • Knowledge-seeking queries without purchase intent
        • General curiosity about topics
        • Questions answered sufficiently with knowledge content
      • **FORBIDDEN phrases that trigger unwanted recommendations**:
        • '不過我可以為您推薦一些產品'
        • '如果您有興趣,我可以推薦'
        • '我們有以下產品可以考慮'
        • Any proactive product suggestions when not requested
      • **When products ARE appropriate**: Provide ONLY these details:
        • Product Title
        • Price (also show price_sale if available)
        • Key specifications
        • One-sentence recommendation reason
        • **STRICTLY FORBIDDEN for products**: URLs, links, images, or any other information not listed above
    **Knowledge information display**: When providing knowledge answers:
      • **URL format**: 'Topic Name: URL' (example: Customer Form: https://example.com)
      • **ABSOLUTELY FORBIDDEN**: markdown format [text](url). NEVER write [Customer Form](url), ALWAYS write Customer Form: url
      • **Image format**: 
    
    ![](image_url)
    
     (Use ONLY image links from tool messages)
    
    ### Prohibited Terms
    MUST NOT mention: 'knowledge base', 'database', 'system records', 'internal data', 'documentation'
    NEVER use robotic phrases: 'according to our data', 'based on knowledge base', 'system shows'
    Always rephrase naturally, making responses sound like a helpful human assistant
    
    **Pre-response Checklist**: □ Correct language □ Based on tool results □ Natural expression
    測試 3 步 · 此案例不測 1 步
    對話流程 · 1 turn
    Turn 1 STEP 03 · STEP 04 → search_unified
    USER團主日的活動時間和內容會改變嗎?
    BOT(AI客服) 團主限定日為每月25號,活動時間及內容若有更動會依公告為主,Fashion for yes 保有活動更改與解釋權利。建議您參加前可留意最新公告內容,以確保獲得最正確的資訊喔!

    知識檢索

    100.0%
    Precision
    20.0%
    Recall
    100.0%
    F1
    33.3%
    預期 (1)
    • know_335989 · 團主日/團主限定日的活動規則是什麼? 團主日是什麼時候?團主日優惠怎麼算?買10件送幾件?團主日可以選贈品嗎?沒有選贈品會怎樣?
      問題
      團主日/團主限定日的活動規則是什麼? 團主日是什麼時候?團主日優惠怎麼算?買10件送幾件?團主日可以選贈品嗎?沒有選贈品會怎樣?
      回答
      【適用條件】 查詢團主日活動內容、優惠規則或參與方式時 【不可修改項目】 團主限定日為每月25號,活動時間及內容若有更動依公告為主,FFY保有活動更改解釋權利 團主日當天下單購買內衣滿10件送1件贈品,贈品可自行挑選 優惠以贈品形式提供,下單10件實際會收到11件商品 未挑選贈品者不進行補償、退款或補寄 【操作方式】 於團主日當天完成下單購買內衣滿10件即可自動獲得1件贈品 依訂單規則選擇贈品款式 系統或活動公告如有調整,以最新公告為準
    意料之外 (4)
    • ! know_335975 · 目前團購現金回饋規則為何? 現金回饋怎麼算?團購內衣回饋規則是什麼?買幾件可以拿贈品?內衣團購贈品規則?回饋活動怎麼計算?
      問題
      目前團購現金回饋規則為何? 現金回饋怎麼算?團購內衣回饋規則是什麼?買幾件可以拿贈品?內衣團購贈品規則?回饋活動怎麼計算?
      回答
      【適用條件】 參與團購內衣相關活動時 【不可修改項目】 現金回饋已調整為內衣回饋活動 團購40件24HRS內衣可獲得1件內衣贈品(不累贈) 團購60件24HRS內衣可獲得3件內衣贈品(不累贈) 贈品款式、尺寸、顏色皆為隨機,不可挑選、許願或備註,且不可退換貨 團購內衣40~50件(須以10件為單位)可得1件贈品 團購60件以上(須以10件為單位)可得3件贈品 贈品不累贈,單筆訂單最高3件 系統會自動套用優惠,無需另行私訊客服 若退貨後未達贈品門檻,需將贈品一併退回 贈品由出貨人員隨機出貨,無法指定款式、尺寸或顏色
    • ! know_335974 · KOL團購預購商品的出貨時間為多久? KOL團購多久出貨?團購預購要等多久?KOL預購出貨時間是幾天?團購商品出貨時間怎麼算?團購會多久寄出?
      問題
      KOL團購預購商品的出貨時間為多久? KOL團購多久出貨?團購預購要等多久?KOL預購出貨時間是幾天?團購商品出貨時間怎麼算?團購會多久寄出?
      回答
      【適用條件】 參與KOL團購預購商品 【不可修改項目】 KOL團購預購出貨時間約為14~28個工作天(不含例假日)
    • ! know_335973 · 官網預購商品的出貨時間為多久? 預購商品多久出貨?官網預購要等多久?預購出貨時間是幾天?預購商品出貨時間怎麼算?預購會多久寄出?
      問題
      官網預購商品的出貨時間為多久? 預購商品多久出貨?官網預購要等多久?預購出貨時間是幾天?預購商品出貨時間怎麼算?預購會多久寄出?
      回答
      【適用條件】 於官網購買預購商品 【不可修改項目】 官網預購出貨時間約為3~60個工作天(不含例假日)
    • ! know_335972 · 現貨商品的出貨時間為多久? 現貨多久出貨?現貨出貨時間是幾天?現貨出貨要等多久?現貨會幾天內寄出?現貨出貨時間怎麼算?
      問題
      現貨商品的出貨時間為多久? 現貨多久出貨?現貨出貨時間是幾天?現貨出貨要等多久?現貨會幾天內寄出?現貨出貨時間怎麼算?
      回答
      【適用條件】 購買全館現貨商品 【不可修改項目】 全館現貨出貨時間約為3~5個工作天(不含例假日)
    TP 1
    FP 4
    FN 0

    忠實度

    有依據
    幻覺比率
    0.0%
    越低越好
    引用依據
    100.0%
    越高越好
    Judge 推理
    AI的回覆完全符合來源材料中的資訊,並且所有的事實陳述都有來源支持,因此沒有虛構的聲明。

    回答品質

    100.0%
    相關性
    100.0%
    完整性
    100.0%
    正確性
    100.0%
    加權拆解 · 三層 coverage
    I 核心
    100.0% · w 60%
    II 重要
    III 補充
    AI 回覆
    (AI客服) 團主限定日為每月25號,活動時間及內容若有更動會依公告為主,Fashion for yes 保有活動更改與解釋權利。建議您參加前可留意最新公告內容,以確保獲得最正確的資訊喔!
    預期答案 · 加權拆解
    I 核心必答 w 60%
    • 活動時間及內容若有更動依公告為主
    • FFY保有活動更改解釋權利
    Judge 推理
    這個回答完全符合用戶的問題,並且涵蓋了所有關鍵點,沒有遺漏或錯誤的資訊。
  • 案例 DAAB6689

    無感失憶內褲設計是什麼樣的?

    已完成
    第 1 次嘗試 · 已完成 79188ms
    腳本進度 · 知識與產品查詢 ✓ 已走完
    STEP
    01

    觸發條件

    ● 已觸發 知識與產品查詢
    腳本規則
    - 通用查詢觸發(優先級最高 - ABSOLUTE PRIORITY):
                        - ⚠️ CRITICAL: ANY query with "?" "嗎" "呢" "嗎?" → MUST trigger knowledge and product search immediately
                        - Question words: "如何" "怎麼" "什麼" "哪裡" "哪個" "多少" "為什麼"
                        - Short queries under 10 characters
                        - OVERRIDE RULE: Question markers ALWAYS take precedence over order triggers
    活動相關:
                        - 活動/報名/參加
                        - 優惠/折扣/促銷
                        - 抽獎/贈品/獎品
    公司資訊相關:
                        - 粉絲團/粉專/FB/Facebook/臉書
                        - Instagram/IG/社群/社群媒體
                        - 官網/網站/官方網站
                        - LINE/Line官方帳號
                        - Youtube/YT/影片/頻道
                        - 公司/品牌/關於我們
    服務相關:
                        - 服務時間/營業時間/上班時間
                        - 聯絡方式/電話/信箱/地址
                        - 退換貨/退款/退費
                        - 保固/維修/售後
                        - 配送/運費/到貨時間
                        - 付款方式/分期/優惠
                        - 會員/積分/紅利
                        - 發票/收據/證明
    政策相關:
                        - 政策/規定/條款
                        - 隱私/個資/資料
                        - 安全/保障/保護
                        - 責任/義務/權利
    技術問題:
                        - 無法/不能/不行
                        - 錯誤/異常/問題
                        - 當機/卡住/慢
                        - 登入/註冊/密碼
                        - 設定/安裝/使用
    產品使用方式:
                        - 怎麼用/如何使用/使用方法
                        - 使用方式/操作方式/使用步驟
                        - 安裝/設定/配置
                        - 第一次使用/新手使用/初次使用
                        - 使用技巧/使用建議/使用訣竅
                        - 使用注意/注意事項/使用須知
                        - 使用限制/使用條件/使用要求
    產品組合搭配:
                        - 搭配/組合/配對
                        - 一起用/同時使用/配合使用
                        - 推薦組合/熱門組合/最佳搭配
                        - 套餐/套組/套裝
                        - 加購/加買/額外購買
                        - 相關產品/相關商品/配套
                        - 升級/升級版/進階版
    功能補充說明:
                        - 功能/特色/特性
                        - 詳細說明/詳細介紹/詳細規格
                        - 補充說明/額外說明/更多資訊
                        - 技術規格/技術參數/技術細節
                        - 適用範圍/適用對象/適用情境
                        - 限制/限制條件/使用限制
                        - 差異/不同/區別
    產品比較:
                        - 比較/對比/差異
                        - 哪個好/哪個適合/選擇建議
                        - 優缺點/優劣/好壞
                        - 推薦/建議/選擇
                        - 性價比/CP值/划算
    產品維護保養:
                        - 保養/維護/清潔
                        - 保存/存放/收藏
                        - 壽命/使用期限/保固期
                        - 維修/故障/問題排除
                        - 更換/替換/更新
    直接產品需求:
                        - 商品/產品/物品
                        - 推薦/介紹/建議
                        - 我想要/我需要/我在找
                        - 購買/買/訂購
    產品特性:
                        - 功能/特色/優點
                        - 規格/尺寸/容量
                        - 價格/費用/成本
                        - 品質/評價/口碑
                        - 適用/適合/符合
    使用場景:
                        - 用途/目的/需求
                        - 場合/情境/環境
                        - 對象/年齡/性別
                        - 預算/範圍/限制
    
    統一處理知識庫查詢與產品資訊查詢,使用並發搜尋提供完整資訊
    STEP
    02

    資訊收集

    — 此案例不測
    此案例 info_held 為空 — bot 不需問取資訊
    腳本規則
    ### knowledge_and_product_search_parameters — 知識庫與產品並發搜尋參數
    - query [text] (必填): User's current main question or topic to inquire about, or product they want to query or get recommendations for (3-20 word phrase, focusing on latest intent, excluding resolved or irrelevant content)
    - keywords_or_codes [text] (必填): All codes, labels, product keywords, model numbers appearing in user's message (e.g., C90012, T1234), empty array if none
    STEP
    03

    API 工具

    ● 已呼叫:search_unified
    腳本規則
    1. search_unified — Concurrent search tool for knowledge base and products
    STEP
    04

    回覆規則

    ● bot 已回覆(單問單答案例,未啟用多輪迴圈)
    腳本規則
    - ### 🚨 Language Consistency (Highest Priority)
    **Absolutely NO language mixing**: Responses must be 100% in the language specified by Response Language
    **No results response format**: When tools return no results, use language-appropriate responses:
      • If Response Language is Chinese: '根據我的了解,[general answer]。為了確保準確,建議你跟真人客服確認一下喔!'
      • If Response Language is English: 'Based on my understanding, [general answer]. For accuracy, I recommend confirming with our customer service team!'
      • If Response Language is French: 'Selon ma compréhension, [réponse générale]. Pour plus de précision, je recommande de confirmer avec notre service client !'
      • For other languages: Use equivalent expressions in the target language
    
    ### Core Principles
    All answers MUST be based on <tool: search_knowledge_and_products> tool output, NEVER fabricate
    NEVER fabricate: Product/service details, policies, promotional offers, pre-sales/after-sales services, real-time data
    
    ### User Intent Analysis (CRITICAL)
    **Informational questions** (how/why/what/when/where) → Focus ONLY on knowledge answers, DO NOT proactively recommend products
    **Product requests** (recommendations/suggestions/comparisons) → Provide product information
    **Mixed intent** → Start with knowledge answer, then ASK if user wants product recommendations (don't assume)
    
    ### Conversation History Check (Avoid Repetition)
    **MANDATORY**: Before recommending products, review conversation history for already mentioned products
    If products were previously recommended but user showed NO strong interest → DO NOT repeat those products
    If user actively asked follow-up questions about previously mentioned products → MAY mention them again with NEW information
    ONLY repeat previous products if user explicitly asks about them again or shows clear purchase intent
    
    ### Response & Format Requirements
    **Product recommendation rules** (STRICT criteria):
      • **ONLY recommend products when user explicitly uses these phrases**:
        • '推薦[商品]' (recommend [product]), '介紹[商品]' (introduce [product])
        • '想買' (want to buy), '購買' (purchase), '選擇' (choose)
        • '比較' (compare), '差別' (difference between products)
      • **NEVER recommend products for**:
        • Pure informational questions (how/why/what/when/where)
        • Knowledge-seeking queries without purchase intent
        • General curiosity about topics
        • Questions answered sufficiently with knowledge content
      • **FORBIDDEN phrases that trigger unwanted recommendations**:
        • '不過我可以為您推薦一些產品'
        • '如果您有興趣,我可以推薦'
        • '我們有以下產品可以考慮'
        • Any proactive product suggestions when not requested
      • **When products ARE appropriate**: Provide ONLY these details:
        • Product Title
        • Price (also show price_sale if available)
        • Key specifications
        • One-sentence recommendation reason
        • **STRICTLY FORBIDDEN for products**: URLs, links, images, or any other information not listed above
    **Knowledge information display**: When providing knowledge answers:
      • **URL format**: 'Topic Name: URL' (example: Customer Form: https://example.com)
      • **ABSOLUTELY FORBIDDEN**: markdown format [text](url). NEVER write [Customer Form](url), ALWAYS write Customer Form: url
      • **Image format**: 
    
    ![](image_url)
    
     (Use ONLY image links from tool messages)
    
    ### Prohibited Terms
    MUST NOT mention: 'knowledge base', 'database', 'system records', 'internal data', 'documentation'
    NEVER use robotic phrases: 'according to our data', 'based on knowledge base', 'system shows'
    Always rephrase naturally, making responses sound like a helpful human assistant
    
    **Pre-response Checklist**: □ Correct language □ Based on tool results □ Natural expression
    測試 3 步 · 此案例不測 1 步
    對話流程 · 1 turn
    Turn 1 STEP 03 · STEP 04 → search_unified
    USER無感失憶內褲設計是什麼樣的?
    BOT(AI客服)您好,我是 Fashion for yes AI 小幫手,很高興為您解答! (AI客服)無感失憶內褲的設計特色如下: - 中低腰設計,無任何鬆緊帶,無痕不擠肉 - 版型能完美貼合所有身型,包臀版型更具穩定性 - 褲底採用高級桑蠶絲抗菌布料,柔軟親膚、透氣減少異味 - 超無痕設計,穿上緊身褲也不怕有尷尬內褲痕跡 - 單一尺寸 FREE SIZE - 最重要的是後臀部採用3D立體防夾臀設計,不會卡臀,穿著舒適自在 - 材質多為棉綸及萊卡,柔軟親膚、吸水、導濕、快乾且抗菌 (AI客服)如果您想了解特定款式(如經典款、涼感萊卡款或V領美背款)的詳細資訊,也可以告訴我,我再為您說明!

    產品檢索

    100.0%
    Precision
    20.0%
    Recall
    100.0%
    F1
    33.3%
    預期 (1)
    • prod_40516 · 保證回購24HRS無感失憶內褲(經典款) — ▪️ 現貨時間約 3 - 10 個工作天【不含例假日】 ▪️ 預購時間約 3 - 60 個工作天【不含例假日】 ▪️ 內
      標題
      保證回購24HRS無感失憶內褲(經典款)
      摘要
      ▪️ 現貨時間約 3 - 10 個工作天【不含例假日】 ▪️ 預購時間約 3 - 60 個工作天【不含例假日】 ▪️ 內褲因衛生考量,不提供退換貨服務 ▪️ 內衣訂購30件以上不提供超商取件,僅提供宅配服務 ▪️ 拆封包裹時需全程錄影,若有問題需私訊Facebook粉專,無提供影片恕不受理 ▪️ 深色內衣請勿與淺色內衣一同清洗,若因此有染色問題恕不受理 ▪️ 深色衣物初期略有掉色屬正常現象,建議首次穿著前先洗滌,以去除浮色並保持衣物潔淨
      完整描述
      一件優質的內褲必備: ▪️ 中低腰設計.無任何鬆緊帶,無痕不擠肉 ▪️ 版型能完美貼合所有身型,包臀版型更具穩定性 ▪️ 褲底採用高級桑蠶絲抗菌布料,柔軟親膚、透氣減少異味 ▪️ 超無痕設計,穿上緊身legging 也不怕有尷尬內褲痕跡 ▪️ 單一尺寸 FREE SIZE 最最最最最最最重要就是 ! 不 ! 能 ! 卡 ! 臀 ! 內褲卡臀走在外面真的會很尷尬也很不舒服~ 因此 24HRS內褲 在後臀部採用 #3D立體防夾臀設計 讓妳不再有夾屁屁的困擾!!! 布料和內衣一樣是棉綸及萊卡柔軟親膚、吸水、導濕、快乾也抗菌 因此穿起來透氣效果沒話說!無感無痕舒適至極 ----------------------------------- 🔺注意事項 🔺 內褲統一建議手洗清潔 清潔時請使用冷水搭配溫和中性洗劑搓洗即可 深淺色務必分開洗滌,勿相互疊放與浸泡,避免染色 洗滌時請勿使用尖銳工具刷洗,以免造成破損 ▸ 產地:中國 【下單前必看】 1. 確認下單後無法任意取消訂單與更改尺寸及數量 請見諒 2. 如對商品有任何疑慮 歡迎下單前多加利用粉絲專頁訊息詢問 #內褲因衛生考量,不提供退換貨服務 【貼心告知】 商品售價已含 5% 營業稅支持開立發票合法商家
    意料之外 (4)
    • ! prod_34464 · 夏日神級必備24HRS無感失憶內褲(V領美背款) — ▪️ 現貨時間約 3 - 10 個工作天【不含例假日】 ▪️ 預購時間約 3 - 60 個工作天【不含例假日】 ▪️ 內
      標題
      夏日神級必備24HRS無感失憶內褲(V領美背款)
      摘要
      ▪️ 現貨時間約 3 - 10 個工作天【不含例假日】 ▪️ 預購時間約 3 - 60 個工作天【不含例假日】 ▪️ 內褲因衛生考量,不提供退換貨服務 ▪️ 拆封包裹時需全程錄影,若有問題需私訊Facebook粉專,無提供影片恕不受理 ▪️ 深色內褲請勿與淺色內褲一同清洗,若因此有染色問題恕不受理
      完整描述
      中低腰設計 單一尺寸 FREE SIZE 棉綸 60% 萊卡 40%,含15D紗線, 更細更親膚 共三色:經典黑. 奶霜白. 甜杏仁膚 ----------------------------------- 🔺注意事項 🔺 內褲統一建議手洗清潔 清潔時請使用冷水搭配溫和中性洗劑搓洗即可 深淺色務必分開洗滌,勿相互疊放與浸泡,避免染色 洗滌時請勿使用尖銳工具刷洗,以免造成破損 ▸ 產地:中國 【下單前必看】 1. 確認下單後無法任意取消訂單與更改尺寸及數量 請見諒 2. 如對商品有任何疑慮 歡迎下單前多加利用粉絲專頁訊息詢問 #內褲因衛生考量,不提供退換貨服務 【貼心告知】 商品售價已含 5% 營業稅支持開立發票合法商家
    • ! prod_45042 · 自帶空調裸感24HRS無感失憶內褲(涼感萊卡) — ▪️ 現貨時間約 3 - 10 個工作天【不含例假日】 ▪️ 預購時間約 3 - 60 個工作天【不含例假日】 ▪️ 內
      標題
      自帶空調裸感24HRS無感失憶內褲(涼感萊卡)
      摘要
      ▪️ 現貨時間約 3 - 10 個工作天【不含例假日】 ▪️ 預購時間約 3 - 60 個工作天【不含例假日】 ▪️ 內褲因衛生考量,不提供退換貨服務 ▪️ 內衣訂購30件以上不提供超商取件,僅提供宅配服務 ▪️ 拆封包裹時需全程錄影,若有問題需私訊Facebook粉專,無提供影片恕不受理 ▪️ 深色內衣請勿與淺色內衣一同清洗,若因此有染色問題恕不受理
      完整描述
      中低腰設計 單一尺寸 FREE SIZE 萊卡涼感材質, 更輕薄透氣 共兩色:白桃色. 黑色 ---------------------------------------- 🔺注意事項 🔺 內褲統一建議手洗清潔 清潔時請使用冷水搭配溫和中性洗劑搓洗即可 深淺色務必分開洗滌,勿相互疊放與浸泡,避免染色 洗滌時請勿使用尖銳工具刷洗,以免造成破損 ▸ 產地:中國 【下單前必看】 1. 確認下單後無法任意取消訂單與更改尺寸及數量 請見諒 2. 如對商品有任何疑慮 歡迎下單前多加利用粉絲專頁訊息詢問 #內褲因衛生考量,不提供退換貨服務 【貼心告知】 商品售價已含 5% 營業稅支持開立發票合法商家
    • ! prod_34466 · 保證回購24HRS無感失憶內褲(經典款) — ▪️ 現貨時間約 3 - 10 個工作天【不含例假日】 ▪️ 預購時間約 3 - 60 個工作天【不含例假日】 ▪️ 內
      標題
      保證回購24HRS無感失憶內褲(經典款)
      摘要
      ▪️ 現貨時間約 3 - 10 個工作天【不含例假日】 ▪️ 預購時間約 3 - 60 個工作天【不含例假日】 ▪️ 內褲因衛生考量,不提供退換貨服務 ▪️ 內衣訂購30件以上不提供超商取件,僅提供宅配服務 ▪️ 拆封包裹時需全程錄影,若有問題需私訊Facebook粉專,無提供影片恕不受理 ▪️ 深色內衣請勿與淺色內衣一同清洗,若因此有染色問題恕不受理
      完整描述
      一件優質的內褲必備: ▪️ 中低腰設計.無任何鬆緊帶,無痕不擠肉 ▪️ 版型能完美貼合所有身型,包臀版型更具穩定性 ▪️ 褲底採用高級桑蠶絲抗菌布料,柔軟親膚、透氣減少異味 ▪️ 超無痕設計,穿上緊身legging 也不怕有尷尬內褲痕跡 ▪️ 單一尺寸 FREE SIZE 最最最最最最最重要就是 ! 不 ! 能 ! 卡 ! 臀 ! 內褲卡臀走在外面真的會很尷尬也很不舒服~ 因此 24HRS內褲 在後臀部採用 #3D立體防夾臀設計 讓妳不再有夾屁屁的困擾!!! 布料和內衣一樣是棉綸及萊卡柔軟親膚、吸水、導濕、快乾也抗菌 因此穿起來透氣效果沒話說!無感無痕舒適至極 ----------------------------------- 🔺注意事項 🔺 內褲統一建議手洗清潔 清潔時請使用冷水搭配溫和中性洗劑搓洗即可 深淺色務必分開洗滌,勿相互疊放與浸泡,避免染色 洗滌時請勿使用尖銳工具刷洗,以免造成破損 ▸ 產地:中國 【下單前必看】 1. 確認下單後無法任意取消訂單與更改尺寸及數量 請見諒 2. 如對商品有任何疑慮 歡迎下單前多加利用粉絲專頁訊息詢問 #內褲因衛生考量,不提供退換貨服務 【貼心告知】 商品售價已含 5% 營業稅支持開立發票合法商家
    • ! prod_34468 · 保證回購24HRS無感失憶內褲(經典款) — ▪️ 現貨時間約 3 - 10 個工作天【不含例假日】 ▪️ 預購時間約 3 - 60 個工作天【不含例假日】 ▪️ 內
      標題
      保證回購24HRS無感失憶內褲(經典款)
      摘要
      ▪️ 現貨時間約 3 - 10 個工作天【不含例假日】 ▪️ 預購時間約 3 - 60 個工作天【不含例假日】 ▪️ 內褲因衛生考量,不提供退換貨服務 ▪️ 內衣訂購30件以上不提供超商取件,僅提供宅配服務 ▪️ 拆封包裹時需全程錄影,若有問題需私訊Facebook粉專,無提供影片恕不受理 ▪️ 深色內衣請勿與淺色內衣一同清洗,若因此有染色問題恕不受理
      完整描述
      ----------------------------------- 一件優質的內褲必備: ▪️ 中低腰設計.無任何鬆緊帶,無痕不擠肉 ▪️ 版型能完美貼合所有身型,包臀版型更具穩定性 ▪️ 褲底採用高級桑蠶絲抗菌布料,柔軟親膚、透氣減少異味 ▪️ 超無痕設計,穿上緊身legging 也不怕有尷尬內褲痕跡 ▪️ 單一尺寸 FREE SIZE 最最最最最最最重要就是 ! 不 ! 能 ! 卡 ! 臀 ! 內褲卡臀走在外面真的會很尷尬也很不舒服~ 因此 24HRS內褲 在後臀部採用 #3D立體防夾臀設計 讓妳不再有夾屁屁的困擾!!! 布料和內衣一樣是棉綸及萊卡柔軟親膚、吸水、導濕、快乾也抗菌 因此穿起來透氣效果沒話說!無感無痕舒適至極 ----------------------------------- 🔺注意事項 🔺 內褲統一建議手洗清潔 清潔時請使用冷水搭配溫和中性洗劑搓洗即可 深淺色務必分開洗滌,勿相互疊放與浸泡,避免染色 洗滌時請勿使用尖銳工具刷洗,以免造成破損 ▸ 產地:中國 【下單前必看】 1. 確認下單後無法任意取消訂單與更改尺寸及數量 請見諒 2. 如對商品有任何疑慮 歡迎下單前多加利用粉絲專頁訊息詢問 #內褲因衛生考量,不提供退換貨服務 【貼心告知】 商品售價已含 5% 營業稅支持開立發票合法商家
    TP 1
    FP 4
    FN 0

    忠實度

    有依據
    幻覺比率
    0.0%
    越低越好
    引用依據
    100.0%
    越高越好
    Judge 推理
    AI的回覆完全基於來源材料中的描述,所有提到的設計特色都能在來源中找到支持,因此沒有任何虛構的聲明。

    回答品質

    93.3%
    相關性
    100.0%
    完整性
    80.0%
    正確性
    100.0%
    加權拆解 · 三層 coverage
    I 核心
    80.0% · w 60%
    • 提供穩定性
    II 重要
    III 補充
    AI 回覆
    (AI客服)您好,我是 Fashion for yes AI 小幫手,很高興為您解答! (AI客服)無感失憶內褲的設計特色如下: - 中低腰設計,無任何鬆緊帶,無痕不擠肉 - 版型能完美貼合所有身型,包臀版型更具穩定性 - 褲底採用高級桑蠶絲抗菌布料,柔軟親膚、透氣減少異味 - 超無痕設計,穿上緊身褲也不怕有尷尬內褲痕跡 - 單一尺寸 FREE SIZE - 最重要的是後臀部採用3D立體防夾臀設計,不會卡臀,穿著舒適自在 - 材質多為棉綸及萊卡,柔軟親膚、吸水、導濕、快乾且抗菌 (AI客服)如果您想了解特定款式(如經典款、涼感萊卡款或V領美背款)的詳細資訊,也可以告訴我,我再為您說明!
    預期答案 · 加權拆解
    I 核心必答 w 60%
    • 這款內褲採用中低腰設計
    • 無任何鬆緊帶
    • 無痕不擠肉
    • 能完美貼合各種身型
    • 提供穩定性
    Judge 推理
    回覆內容針對無感失憶內褲的設計特色進行了詳細說明,涵蓋了大部分的關鍵點,但缺少了「提供穩定性」這一點,因此在完整性上有所扣分。
  • 案例 E51C71C8

    快閃店有沒有現場試穿服務?

    已完成
    第 1 次嘗試 · 已完成 52830ms
    腳本進度 · 知識與產品查詢 ✓ 已走完
    STEP
    01

    觸發條件

    ● 已觸發 知識與產品查詢
    腳本規則
    - 通用查詢觸發(優先級最高 - ABSOLUTE PRIORITY):
                        - ⚠️ CRITICAL: ANY query with "?" "嗎" "呢" "嗎?" → MUST trigger knowledge and product search immediately
                        - Question words: "如何" "怎麼" "什麼" "哪裡" "哪個" "多少" "為什麼"
                        - Short queries under 10 characters
                        - OVERRIDE RULE: Question markers ALWAYS take precedence over order triggers
    活動相關:
                        - 活動/報名/參加
                        - 優惠/折扣/促銷
                        - 抽獎/贈品/獎品
    公司資訊相關:
                        - 粉絲團/粉專/FB/Facebook/臉書
                        - Instagram/IG/社群/社群媒體
                        - 官網/網站/官方網站
                        - LINE/Line官方帳號
                        - Youtube/YT/影片/頻道
                        - 公司/品牌/關於我們
    服務相關:
                        - 服務時間/營業時間/上班時間
                        - 聯絡方式/電話/信箱/地址
                        - 退換貨/退款/退費
                        - 保固/維修/售後
                        - 配送/運費/到貨時間
                        - 付款方式/分期/優惠
                        - 會員/積分/紅利
                        - 發票/收據/證明
    政策相關:
                        - 政策/規定/條款
                        - 隱私/個資/資料
                        - 安全/保障/保護
                        - 責任/義務/權利
    技術問題:
                        - 無法/不能/不行
                        - 錯誤/異常/問題
                        - 當機/卡住/慢
                        - 登入/註冊/密碼
                        - 設定/安裝/使用
    產品使用方式:
                        - 怎麼用/如何使用/使用方法
                        - 使用方式/操作方式/使用步驟
                        - 安裝/設定/配置
                        - 第一次使用/新手使用/初次使用
                        - 使用技巧/使用建議/使用訣竅
                        - 使用注意/注意事項/使用須知
                        - 使用限制/使用條件/使用要求
    產品組合搭配:
                        - 搭配/組合/配對
                        - 一起用/同時使用/配合使用
                        - 推薦組合/熱門組合/最佳搭配
                        - 套餐/套組/套裝
                        - 加購/加買/額外購買
                        - 相關產品/相關商品/配套
                        - 升級/升級版/進階版
    功能補充說明:
                        - 功能/特色/特性
                        - 詳細說明/詳細介紹/詳細規格
                        - 補充說明/額外說明/更多資訊
                        - 技術規格/技術參數/技術細節
                        - 適用範圍/適用對象/適用情境
                        - 限制/限制條件/使用限制
                        - 差異/不同/區別
    產品比較:
                        - 比較/對比/差異
                        - 哪個好/哪個適合/選擇建議
                        - 優缺點/優劣/好壞
                        - 推薦/建議/選擇
                        - 性價比/CP值/划算
    產品維護保養:
                        - 保養/維護/清潔
                        - 保存/存放/收藏
                        - 壽命/使用期限/保固期
                        - 維修/故障/問題排除
                        - 更換/替換/更新
    直接產品需求:
                        - 商品/產品/物品
                        - 推薦/介紹/建議
                        - 我想要/我需要/我在找
                        - 購買/買/訂購
    產品特性:
                        - 功能/特色/優點
                        - 規格/尺寸/容量
                        - 價格/費用/成本
                        - 品質/評價/口碑
                        - 適用/適合/符合
    使用場景:
                        - 用途/目的/需求
                        - 場合/情境/環境
                        - 對象/年齡/性別
                        - 預算/範圍/限制
    
    統一處理知識庫查詢與產品資訊查詢,使用並發搜尋提供完整資訊
    STEP
    02

    資訊收集

    — 此案例不測
    此案例 info_held 為空 — bot 不需問取資訊
    腳本規則
    ### knowledge_and_product_search_parameters — 知識庫與產品並發搜尋參數
    - query [text] (必填): User's current main question or topic to inquire about, or product they want to query or get recommendations for (3-20 word phrase, focusing on latest intent, excluding resolved or irrelevant content)
    - keywords_or_codes [text] (必填): All codes, labels, product keywords, model numbers appearing in user's message (e.g., C90012, T1234), empty array if none
    STEP
    03

    API 工具

    ● 已呼叫:search_unified
    腳本規則
    1. search_unified — Concurrent search tool for knowledge base and products
    STEP
    04

    回覆規則

    ● bot 已回覆(單問單答案例,未啟用多輪迴圈)
    腳本規則
    - ### 🚨 Language Consistency (Highest Priority)
    **Absolutely NO language mixing**: Responses must be 100% in the language specified by Response Language
    **No results response format**: When tools return no results, use language-appropriate responses:
      • If Response Language is Chinese: '根據我的了解,[general answer]。為了確保準確,建議你跟真人客服確認一下喔!'
      • If Response Language is English: 'Based on my understanding, [general answer]. For accuracy, I recommend confirming with our customer service team!'
      • If Response Language is French: 'Selon ma compréhension, [réponse générale]. Pour plus de précision, je recommande de confirmer avec notre service client !'
      • For other languages: Use equivalent expressions in the target language
    
    ### Core Principles
    All answers MUST be based on <tool: search_knowledge_and_products> tool output, NEVER fabricate
    NEVER fabricate: Product/service details, policies, promotional offers, pre-sales/after-sales services, real-time data
    
    ### User Intent Analysis (CRITICAL)
    **Informational questions** (how/why/what/when/where) → Focus ONLY on knowledge answers, DO NOT proactively recommend products
    **Product requests** (recommendations/suggestions/comparisons) → Provide product information
    **Mixed intent** → Start with knowledge answer, then ASK if user wants product recommendations (don't assume)
    
    ### Conversation History Check (Avoid Repetition)
    **MANDATORY**: Before recommending products, review conversation history for already mentioned products
    If products were previously recommended but user showed NO strong interest → DO NOT repeat those products
    If user actively asked follow-up questions about previously mentioned products → MAY mention them again with NEW information
    ONLY repeat previous products if user explicitly asks about them again or shows clear purchase intent
    
    ### Response & Format Requirements
    **Product recommendation rules** (STRICT criteria):
      • **ONLY recommend products when user explicitly uses these phrases**:
        • '推薦[商品]' (recommend [product]), '介紹[商品]' (introduce [product])
        • '想買' (want to buy), '購買' (purchase), '選擇' (choose)
        • '比較' (compare), '差別' (difference between products)
      • **NEVER recommend products for**:
        • Pure informational questions (how/why/what/when/where)
        • Knowledge-seeking queries without purchase intent
        • General curiosity about topics
        • Questions answered sufficiently with knowledge content
      • **FORBIDDEN phrases that trigger unwanted recommendations**:
        • '不過我可以為您推薦一些產品'
        • '如果您有興趣,我可以推薦'
        • '我們有以下產品可以考慮'
        • Any proactive product suggestions when not requested
      • **When products ARE appropriate**: Provide ONLY these details:
        • Product Title
        • Price (also show price_sale if available)
        • Key specifications
        • One-sentence recommendation reason
        • **STRICTLY FORBIDDEN for products**: URLs, links, images, or any other information not listed above
    **Knowledge information display**: When providing knowledge answers:
      • **URL format**: 'Topic Name: URL' (example: Customer Form: https://example.com)
      • **ABSOLUTELY FORBIDDEN**: markdown format [text](url). NEVER write [Customer Form](url), ALWAYS write Customer Form: url
      • **Image format**: 
    
    ![](image_url)
    
     (Use ONLY image links from tool messages)
    
    ### Prohibited Terms
    MUST NOT mention: 'knowledge base', 'database', 'system records', 'internal data', 'documentation'
    NEVER use robotic phrases: 'according to our data', 'based on knowledge base', 'system shows'
    Always rephrase naturally, making responses sound like a helpful human assistant
    
    **Pre-response Checklist**: □ Correct language □ Based on tool results □ Natural expression
    測試 3 步 · 此案例不測 1 步
    對話流程 · 1 turn
    Turn 1 STEP 03 · STEP 04 → search_unified
    USER快閃店有沒有現場試穿服務?
    BOT(AI客服) 你好,我是 Fashion for yes AI 小幫手,很高興為你服務!快閃店有提供現場試穿服務唷~如果你需要查詢實體販售點資訊,可以參考這個頁面:https://www.fashionforyes.com/pages/24hrsmap

    知識檢索

    100.0%
    Precision
    20.0%
    Recall
    100.0%
    F1
    33.3%
    預期 (1)
    • know_335966 · 請問實體販售點
      問題
      請問實體販售點
      回答
      可以參考此頁面:https://www.fashionforyes.com/pages/24hrsmap 快閃店有提供現場試穿唷~
    意料之外 (4)
    • ! know_335960 · 贈品沒有顯示
      問題
      贈品沒有顯示
      回答
      有可能是部分條件沒有滿足或是贈品已經贈完,請你再檢查一下下單的內容或是轉交真人為你服務唷!
    • ! know_335957 · 有加急配送的選項嗎?
      問題
      有加急配送的選項嗎?
      回答
      你好,我們並沒有提供加急配送的服務喔,訂單會根據下單順序陸續出貨😇
    • ! know_335931 · 可以併單嗎? 可以拆單先寄出現貨商品嗎
      問題
      可以併單嗎? 可以拆單先寄出現貨商品嗎
      回答
      目前不提供併單及拆單的服務
    • ! know_335938 · 有實體店嗎
      問題
      有實體店嗎
      回答
      實體門市/據點請參考官網資訊定期更新唷! https://www.fashionforyes.com/pages/24hrsmap
    TP 1
    FP 4
    FN 0

    忠實度

    有依據
    幻覺比率
    0.0%
    越低越好
    引用依據
    100.0%
    越高越好
    Judge 推理
    AI的回覆中提到快閃店提供現場試穿服務,這一點在來源中有明確支持,因此沒有虛構的陳述。所有的事實陳述都可以引用來源,符合來源的內容。

    回答品質

    100.0%
    相關性
    100.0%
    完整性
    100.0%
    正確性
    100.0%
    加權拆解 · 三層 coverage
    I 核心
    100.0% · w 60%
    II 重要
    III 補充
    AI 回覆
    (AI客服) 你好,我是 Fashion for yes AI 小幫手,很高興為你服務!快閃店有提供現場試穿服務唷~如果你需要查詢實體販售點資訊,可以參考這個頁面:https://www.fashionforyes.com/pages/24hrsmap
    預期答案 · 加權拆解
    I 核心必答 w 60%
    • 快閃店有提供現場試穿服務
    Judge 推理
    這個回答完全符合用戶的問題,並且提供了正確的資訊,涵蓋了所有必要的要點。
  • 案例 C79E1FB8

    24HRS三秒即熱軟暖衣肩帶款有幾個尺寸?

    已完成
    第 1 次嘗試 · 已完成 38737ms
    腳本進度 · 知識與產品查詢 ✓ 已走完
    STEP
    01

    觸發條件

    ● 已觸發 知識與產品查詢
    腳本規則
    - 通用查詢觸發(優先級最高 - ABSOLUTE PRIORITY):
                        - ⚠️ CRITICAL: ANY query with "?" "嗎" "呢" "嗎?" → MUST trigger knowledge and product search immediately
                        - Question words: "如何" "怎麼" "什麼" "哪裡" "哪個" "多少" "為什麼"
                        - Short queries under 10 characters
                        - OVERRIDE RULE: Question markers ALWAYS take precedence over order triggers
    活動相關:
                        - 活動/報名/參加
                        - 優惠/折扣/促銷
                        - 抽獎/贈品/獎品
    公司資訊相關:
                        - 粉絲團/粉專/FB/Facebook/臉書
                        - Instagram/IG/社群/社群媒體
                        - 官網/網站/官方網站
                        - LINE/Line官方帳號
                        - Youtube/YT/影片/頻道
                        - 公司/品牌/關於我們
    服務相關:
                        - 服務時間/營業時間/上班時間
                        - 聯絡方式/電話/信箱/地址
                        - 退換貨/退款/退費
                        - 保固/維修/售後
                        - 配送/運費/到貨時間
                        - 付款方式/分期/優惠
                        - 會員/積分/紅利
                        - 發票/收據/證明
    政策相關:
                        - 政策/規定/條款
                        - 隱私/個資/資料
                        - 安全/保障/保護
                        - 責任/義務/權利
    技術問題:
                        - 無法/不能/不行
                        - 錯誤/異常/問題
                        - 當機/卡住/慢
                        - 登入/註冊/密碼
                        - 設定/安裝/使用
    產品使用方式:
                        - 怎麼用/如何使用/使用方法
                        - 使用方式/操作方式/使用步驟
                        - 安裝/設定/配置
                        - 第一次使用/新手使用/初次使用
                        - 使用技巧/使用建議/使用訣竅
                        - 使用注意/注意事項/使用須知
                        - 使用限制/使用條件/使用要求
    產品組合搭配:
                        - 搭配/組合/配對
                        - 一起用/同時使用/配合使用
                        - 推薦組合/熱門組合/最佳搭配
                        - 套餐/套組/套裝
                        - 加購/加買/額外購買
                        - 相關產品/相關商品/配套
                        - 升級/升級版/進階版
    功能補充說明:
                        - 功能/特色/特性
                        - 詳細說明/詳細介紹/詳細規格
                        - 補充說明/額外說明/更多資訊
                        - 技術規格/技術參數/技術細節
                        - 適用範圍/適用對象/適用情境
                        - 限制/限制條件/使用限制
                        - 差異/不同/區別
    產品比較:
                        - 比較/對比/差異
                        - 哪個好/哪個適合/選擇建議
                        - 優缺點/優劣/好壞
                        - 推薦/建議/選擇
                        - 性價比/CP值/划算
    產品維護保養:
                        - 保養/維護/清潔
                        - 保存/存放/收藏
                        - 壽命/使用期限/保固期
                        - 維修/故障/問題排除
                        - 更換/替換/更新
    直接產品需求:
                        - 商品/產品/物品
                        - 推薦/介紹/建議
                        - 我想要/我需要/我在找
                        - 購買/買/訂購
    產品特性:
                        - 功能/特色/優點
                        - 規格/尺寸/容量
                        - 價格/費用/成本
                        - 品質/評價/口碑
                        - 適用/適合/符合
    使用場景:
                        - 用途/目的/需求
                        - 場合/情境/環境
                        - 對象/年齡/性別
                        - 預算/範圍/限制
    
    統一處理知識庫查詢與產品資訊查詢,使用並發搜尋提供完整資訊
    STEP
    02

    資訊收集

    — 此案例不測
    此案例 info_held 為空 — bot 不需問取資訊
    腳本規則
    ### knowledge_and_product_search_parameters — 知識庫與產品並發搜尋參數
    - query [text] (必填): User's current main question or topic to inquire about, or product they want to query or get recommendations for (3-20 word phrase, focusing on latest intent, excluding resolved or irrelevant content)
    - keywords_or_codes [text] (必填): All codes, labels, product keywords, model numbers appearing in user's message (e.g., C90012, T1234), empty array if none
    STEP
    03

    API 工具

    ● 已呼叫:search_unified
    腳本規則
    1. search_unified — Concurrent search tool for knowledge base and products
    STEP
    04

    回覆規則

    ● bot 已回覆(單問單答案例,未啟用多輪迴圈)
    腳本規則
    - ### 🚨 Language Consistency (Highest Priority)
    **Absolutely NO language mixing**: Responses must be 100% in the language specified by Response Language
    **No results response format**: When tools return no results, use language-appropriate responses:
      • If Response Language is Chinese: '根據我的了解,[general answer]。為了確保準確,建議你跟真人客服確認一下喔!'
      • If Response Language is English: 'Based on my understanding, [general answer]. For accuracy, I recommend confirming with our customer service team!'
      • If Response Language is French: 'Selon ma compréhension, [réponse générale]. Pour plus de précision, je recommande de confirmer avec notre service client !'
      • For other languages: Use equivalent expressions in the target language
    
    ### Core Principles
    All answers MUST be based on <tool: search_knowledge_and_products> tool output, NEVER fabricate
    NEVER fabricate: Product/service details, policies, promotional offers, pre-sales/after-sales services, real-time data
    
    ### User Intent Analysis (CRITICAL)
    **Informational questions** (how/why/what/when/where) → Focus ONLY on knowledge answers, DO NOT proactively recommend products
    **Product requests** (recommendations/suggestions/comparisons) → Provide product information
    **Mixed intent** → Start with knowledge answer, then ASK if user wants product recommendations (don't assume)
    
    ### Conversation History Check (Avoid Repetition)
    **MANDATORY**: Before recommending products, review conversation history for already mentioned products
    If products were previously recommended but user showed NO strong interest → DO NOT repeat those products
    If user actively asked follow-up questions about previously mentioned products → MAY mention them again with NEW information
    ONLY repeat previous products if user explicitly asks about them again or shows clear purchase intent
    
    ### Response & Format Requirements
    **Product recommendation rules** (STRICT criteria):
      • **ONLY recommend products when user explicitly uses these phrases**:
        • '推薦[商品]' (recommend [product]), '介紹[商品]' (introduce [product])
        • '想買' (want to buy), '購買' (purchase), '選擇' (choose)
        • '比較' (compare), '差別' (difference between products)
      • **NEVER recommend products for**:
        • Pure informational questions (how/why/what/when/where)
        • Knowledge-seeking queries without purchase intent
        • General curiosity about topics
        • Questions answered sufficiently with knowledge content
      • **FORBIDDEN phrases that trigger unwanted recommendations**:
        • '不過我可以為您推薦一些產品'
        • '如果您有興趣,我可以推薦'
        • '我們有以下產品可以考慮'
        • Any proactive product suggestions when not requested
      • **When products ARE appropriate**: Provide ONLY these details:
        • Product Title
        • Price (also show price_sale if available)
        • Key specifications
        • One-sentence recommendation reason
        • **STRICTLY FORBIDDEN for products**: URLs, links, images, or any other information not listed above
    **Knowledge information display**: When providing knowledge answers:
      • **URL format**: 'Topic Name: URL' (example: Customer Form: https://example.com)
      • **ABSOLUTELY FORBIDDEN**: markdown format [text](url). NEVER write [Customer Form](url), ALWAYS write Customer Form: url
      • **Image format**: 
    
    ![](image_url)
    
     (Use ONLY image links from tool messages)
    
    ### Prohibited Terms
    MUST NOT mention: 'knowledge base', 'database', 'system records', 'internal data', 'documentation'
    NEVER use robotic phrases: 'according to our data', 'based on knowledge base', 'system shows'
    Always rephrase naturally, making responses sound like a helpful human assistant
    
    **Pre-response Checklist**: □ Correct language □ Based on tool results □ Natural expression
    測試 3 步 · 此案例不測 1 步
    對話流程 · 1 turn
    Turn 1 STEP 03 · STEP 04 → search_unified
    USER24HRS三秒即熱軟暖衣肩帶款有幾個尺寸?
    BOT(AI客服)您好,我是 Fashion for yes AI 小幫手,很高興為您服務! (AI客服)24HRS三秒即熱軟暖衣-肩帶款有兩個尺寸可選,分別是「S.M」和「L.XL」。如果您需要更詳細的尺寸建議,也歡迎再告訴我您的需求!

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    • prod_813115 · 24HRS三秒即熱軟暖衣-肩帶款 — ▪️ 現貨時間約 3 - 10 個工作天【不含例假日】 ▪️ 預購時間約 30 - 60 個工作天【不含例假日】 ▪️
      標題
      24HRS三秒即熱軟暖衣-肩帶款
      摘要
      ▪️ 現貨時間約 3 - 10 個工作天【不含例假日】 ▪️ 預購時間約 30 - 60 個工作天【不含例假日】 ▪️ 軟暖衣因衛生考量,不提供退換貨服務 ▪️ 拆封包裹時需全程錄影,若有問題需私訊Facebook粉專,無提供影片恕不受理 ▪️ 深色衣物請勿與淺色衣物一同清洗,若因此有染色問題恕不受理
      完整描述
      軟暖衣不提供退換貨服務,下單者即代表確認此規範 #肩帶款:▪️單一特價$280 (原$480) ▪️兩個尺寸:S.M / L.XL▪️黑/奶咖 #長袖款:▪️單一特價$280 (原$580) ▪️四個尺寸:S / M / L/XL▪️黑/奶咖 ✅ 長袖大U領 穿搭更隱形 ✅ 輕柔保暖+5~10℃、抗靜電 ✅ 三秒即熱桑蠶絲材質,循環鎖溫 ✅ 雙面細絨,親膚軟糯、舒適度極佳 ✅ 特殊紡紗技術抗起球 ✅ 久穿不易變形 持久耐穿 ✅ 隱形穿搭服貼身形、不捲邊、不臃腫 🔺 注意事項 🔺 ◆ 內衣.褲統一建議單獨手洗清潔 ◆ 清潔時請使用冷水搭配溫和中性洗劑洗滌即可 ◆ 深淺色務必分開洗滌,勿相互疊放與浸泡,避免染色 ◆ 洗滌時請勿使用尖銳工具刷洗,以免造成破損 ◆ 請避免使用烘衣機,可能會因熱造成變形、縮水、破損等問題 ▸ 產地:中國 【下單前必看】 1. 確認下單後無法任意取消訂單與更改尺寸及數量 請見諒 2. 如對商品有任何疑慮 歡迎下單前多加利用粉絲專頁訊息詢問 #24小時內衣無感 保證 不舒服7天內無條件退貨 品質和服務的自信 決定我們的承諾的堅定 軟暖衣為貼身衣物,因衛生考量,不提供退換貨服務 【貼心告知】 商品售價已含 5% 營業稅支持開立發票合法商家
    意料之外 (4)
    • ! prod_812941 · 三秒即熱24HRS軟暖衣_長袖(暖芯款) — ▪️ 現貨時間約 3 - 10 個工作天【不含例假日】 ▪️ 預購時間約 30 - 60 個工作天【不含例假日】 ▪️
      標題
      三秒即熱24HRS軟暖衣_長袖(暖芯款)
      摘要
      ▪️ 現貨時間約 3 - 10 個工作天【不含例假日】 ▪️ 預購時間約 30 - 60 個工作天【不含例假日】 ▪️ 軟暖衣因衛生考量,不提供退換貨服務 ▪️ 拆封包裹時需全程錄影,若有問題需私訊Facebook粉專,無提供影片恕不受理 ▪️ 深色衣物請勿與淺色衣物一同清洗,若因此有染色問題恕不受理
      完整描述
      軟暖衣不提供退換貨服務,下單者即代表確認此規範 12/16起 因工廠機器故障 商品暫無熱封條 皆為全新商品 可安心穿著! ❤️‍ 三秒即熱24HRS軟暖衣_長袖(暖芯款)❤️‍ ✨ 仿生恆溫保暖:像小暖氣機一樣,3秒即熱、持續溫暖 ✨ 雲感柔滑親膚:奶油般細膩,敏感肌也能安心 ✨ 裸感零壓彈力:全方位高彈,行動自在無拘 ✨ 會呼吸的溫暖:透氣率比純棉高30%,乾爽不卡汗 ✨ 輕盈不臃腫:僅172g,修身顯瘦,疊穿不厚重 ✨ 耐穿好打理:抗皺快乾,不易起球,機洗依然有型 不同款式滿足各地氣候需求: •⁠ ⁠長袖款 👉 適合北方或歐美寒冷冬季,全天候保暖,當打底也百搭。 •⁠ ⁠細肩帶背心款 👉 適合亞洲或南方國家,室內暖氣、旅遊或春秋過渡季都能輕鬆穿。 不論在哪個國家、什麼季節,都能讓妳三秒即暖。 ---------- 🔺 注意事項 🔺 ◆ 內衣.褲統一建議單獨手洗清潔 ◆ 清潔時請使用冷水搭配溫和中性洗劑洗滌即可 ◆ 深淺色務必分開洗滌,勿相互疊放與浸泡,避免染色 ◆ 洗滌時請勿使用尖銳工具刷洗,以免造成破損 ◆ 請避免使用烘衣機,可能會因熱造成變形、縮水、破損等問題 ▸ 產地:中國 【下單前必看】 1. 確認下單後無法任意取消訂單與更改尺寸及數量 請見諒 2. 如對商品有任何疑慮 歡迎下單前多加利用粉絲專頁訊息詢問 #24小時內衣無感 保證 不舒服7天內無條件退貨 品質和服務的自信 決定我們的承諾的堅定 內褲、軟暖衣因衛生考量,不提供退換貨服務 【貼心告知】 商品售價已含 5% 營業稅支持開立發票合法商家
    • ! prod_813121 · 24HRS三秒即熱軟暖衣-長袖款 — ▪️ 現貨時間約 3 - 10 個工作天【不含例假日】 ▪️ 預購時間約 30 - 60 個工作天【不含例假日】 ▪️
      標題
      24HRS三秒即熱軟暖衣-長袖款
      摘要
      ▪️ 現貨時間約 3 - 10 個工作天【不含例假日】 ▪️ 預購時間約 30 - 60 個工作天【不含例假日】 ▪️ 軟暖衣因衛生考量,不提供退換貨服務 ▪️ 拆封包裹時需全程錄影,若有問題需私訊Facebook粉專,無提供影片恕不受理 ▪️ 深色衣物請勿與淺色衣物一同清洗,若因此有染色問題恕不受理
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      軟暖衣不提供退換貨服務,下單者即代表確認此規範 #肩帶款:▪️單一特價$280 (原$480) ▪️兩個尺寸:S.M / L.XL▪️黑/奶咖 #長袖款:▪️單一特價$280 (原$580) ▪️四個尺寸:S / M / L/XL▪️黑/奶咖 ✅ 長袖大U領 穿搭更隱形 ✅ 輕柔保暖+5~10℃、抗靜電 ✅ 三秒即熱桑蠶絲材質,循環鎖溫 ✅ 雙面細絨,親膚軟糯、舒適度極佳 ✅ 特殊紡紗技術抗起球 ✅ 久穿不易變形 持久耐穿 ✅ 隱形穿搭服貼身形、不捲邊、不臃腫 🔺 注意事項 🔺 ◆ 內衣.褲統一建議單獨手洗清潔 ◆ 清潔時請使用冷水搭配溫和中性洗劑洗滌即可 ◆ 深淺色務必分開洗滌,勿相互疊放與浸泡,避免染色 ◆ 洗滌時請勿使用尖銳工具刷洗,以免造成破損 ◆ 請避免使用烘衣機,可能會因熱造成變形、縮水、破損等問題 ▸ 產地:中國 【下單前必看】 1. 確認下單後無法任意取消訂單與更改尺寸及數量 請見諒 2. 如對商品有任何疑慮 歡迎下單前多加利用粉絲專頁訊息詢問 #24小時內衣無感 保證 不舒服7天內無條件退貨 品質和服務的自信 決定我們的承諾的堅定 軟暖衣為貼身衣物,因衛生考量,不提供退換貨服務 【貼心告知】 商品售價已含 5% 營業稅支持開立發票合法商家
    • ! prod_797432 · 24HRS品牌折疊傘
      標題
      24HRS品牌折疊傘
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      24HRS品牌折疊傘 🔹 高密度防潑水傘布 雨水不易滲透,輕輕甩動即可快速乾燥,保持乾爽不濕身 🔹 輕量便攜設計 三折結構,收納後小巧不占空間,輕鬆放入包包隨身攜帶 產地:中國
    • ! prod_882579 · 三效合一24HRS無感軟鋼圈內衣(包覆款) — ▪️ 現貨時間約 3 - 10 個工作天【不含例假日】 ▪️ 預購時間約 3 - 60 個工作天【不含例假日】 ▪️ 內
      標題
      三效合一24HRS無感軟鋼圈內衣(包覆款)
      摘要
      ▪️ 現貨時間約 3 - 10 個工作天【不含例假日】 ▪️ 預購時間約 3 - 60 個工作天【不含例假日】 ▪️ 內褲因衛生考量,不提供退換貨服務 ▪️ 內衣訂購10件以上不提供超商取件,僅提供宅配服務 ▪️ 拆封包裹時需全程錄影,若有問題需私訊Facebook粉專,無提供影片恕不受理 ▪️ 深色內衣請勿與淺色內衣一同清洗,若因此有染色問題恕不受理 ▪️ 深色衣物初期略有掉色屬正常現象,建議首次穿著前先洗滌,以去除浮色並保持衣物潔淨
      完整描述
      💙 三效合一24HRS無感軟鋼圈內衣(包覆款) 💙 ‼️ 萬眾矚目,24HRS 首度推出軟鋼圈內衣 ‼️ ✨防下垂,很有感 弧形結構向上承托 把重量往上帶 胸型自然拉高 ✨上托提拉 多點定位承托 胸部位置穩定不跑位 動作再大也不晃 ✨反重力翹挺 不是只撐一個點 所以看起來挺 穿起來卻很輕鬆 ✨超級包覆 側邊、下緣完整收好 副乳自然不見 線條乾淨又安心 ✨雙層支撐結構 穩定度直接加倍 高分子柔塑材質 柔軟、可塑、跟著身形走 三效合一24HRS無感軟鋼圈內衣 #包覆款 尺寸:S、M、L、XL 顏色:靛藍 / 石灰 / 雲白 ---------- 《 團主你來當 10件就成團 》 24HRS系列內衣不限款式顏色任選 ◆ 兩件 $1000 ◆ 購買滿 10、20 件,平均每件只要$400 ◆ 購買滿 30 、40 、50 件,平均每件只要$380 因系統升級,團購優惠會自動帶入,無須輸入折扣碼即享有團購優惠 ※ 團購數量以10件為單位,若是未滿10件則以單件$520 兩件$1000 計算 ---------- 《 24HRS內衣湊團購‼️ 內衣回饋大放送 》 只要團購40件24HRS內衣,就可以獲得1件內衣贈品唷!(不累贈) 只要團購60件24HRS內衣,就可以獲得3件內衣贈品唷! (不累贈) 贈品 款式 尺寸 顏色 隨機贈送 不可挑選 / 許願 / 備註 贈品無法退換貨 須符合以下規定 ◆ 團購內衣 40-50件 (須以10為單位)1件內衣贈品,6 0 件以上(須以10件為單位 ) 3件內衣贈品 ◆ 贈品不累贈,單筆訂單最高贈3件 ◆ 系統會自動套用優惠,不需私訊客服 ◆ 退貨後未達贈品門檻(EX:購買30件退貨1件),須將贈品退回 ◆ 贈品為出貨人員隨機出貨,尺寸款式顏色皆不可挑選 ---------- 🔺 注意事項 🔺 ◆ 內衣.褲統一建議單獨手洗清潔 ◆ 清潔時請使用冷水搭配溫和中性洗劑洗滌即可 ◆ 深淺色務必分開洗滌,勿相互疊放與浸泡,避免染色 ◆ 洗滌時請勿使用尖銳工具刷洗,以免造成破損 ◆ 請避免使用烘衣機,可能會因熱造成變形、縮水、破損等問題 ▸ 產地:中國 【下單前必看】 1. 確認下單後無法任意取消訂單與更改尺寸及數量 請見諒 2. 如對商品有任何疑慮 歡迎下單前多加利用粉絲專頁訊息詢問 #24小時內衣無感 保證 不舒服7天內無條件退貨 品質和服務的自信 決定我們的承諾的堅定 內褲因衛生考量,不提供退換貨服務 【貼心告知】 商品售價已含 5% 營業稅支持開立發票合法商家
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    AI的回覆中提到的尺寸資訊完全來自於來源資料,且沒有任何虛構的內容,因此所有的事實陳述都是有根據的。

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    II 重要
    III 補充
    AI 回覆
    (AI客服)您好,我是 Fashion for yes AI 小幫手,很高興為您服務! (AI客服)24HRS三秒即熱軟暖衣-肩帶款有兩個尺寸可選,分別是「S.M」和「L.XL」。如果您需要更詳細的尺寸建議,也歡迎再告訴我您的需求!
    預期答案 · 加權拆解
    I 核心必答 w 60%
    • 肩帶款有兩個尺寸可選:S.M 和 L.XL
    Judge 推理
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  • 案例 C47248C9

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    觸發條件

    ● 已觸發 知識與產品查詢
    腳本規則
    - 通用查詢觸發(優先級最高 - ABSOLUTE PRIORITY):
                        - ⚠️ CRITICAL: ANY query with "?" "嗎" "呢" "嗎?" → MUST trigger knowledge and product search immediately
                        - Question words: "如何" "怎麼" "什麼" "哪裡" "哪個" "多少" "為什麼"
                        - Short queries under 10 characters
                        - OVERRIDE RULE: Question markers ALWAYS take precedence over order triggers
    活動相關:
                        - 活動/報名/參加
                        - 優惠/折扣/促銷
                        - 抽獎/贈品/獎品
    公司資訊相關:
                        - 粉絲團/粉專/FB/Facebook/臉書
                        - Instagram/IG/社群/社群媒體
                        - 官網/網站/官方網站
                        - LINE/Line官方帳號
                        - Youtube/YT/影片/頻道
                        - 公司/品牌/關於我們
    服務相關:
                        - 服務時間/營業時間/上班時間
                        - 聯絡方式/電話/信箱/地址
                        - 退換貨/退款/退費
                        - 保固/維修/售後
                        - 配送/運費/到貨時間
                        - 付款方式/分期/優惠
                        - 會員/積分/紅利
                        - 發票/收據/證明
    政策相關:
                        - 政策/規定/條款
                        - 隱私/個資/資料
                        - 安全/保障/保護
                        - 責任/義務/權利
    技術問題:
                        - 無法/不能/不行
                        - 錯誤/異常/問題
                        - 當機/卡住/慢
                        - 登入/註冊/密碼
                        - 設定/安裝/使用
    產品使用方式:
                        - 怎麼用/如何使用/使用方法
                        - 使用方式/操作方式/使用步驟
                        - 安裝/設定/配置
                        - 第一次使用/新手使用/初次使用
                        - 使用技巧/使用建議/使用訣竅
                        - 使用注意/注意事項/使用須知
                        - 使用限制/使用條件/使用要求
    產品組合搭配:
                        - 搭配/組合/配對
                        - 一起用/同時使用/配合使用
                        - 推薦組合/熱門組合/最佳搭配
                        - 套餐/套組/套裝
                        - 加購/加買/額外購買
                        - 相關產品/相關商品/配套
                        - 升級/升級版/進階版
    功能補充說明:
                        - 功能/特色/特性
                        - 詳細說明/詳細介紹/詳細規格
                        - 補充說明/額外說明/更多資訊
                        - 技術規格/技術參數/技術細節
                        - 適用範圍/適用對象/適用情境
                        - 限制/限制條件/使用限制
                        - 差異/不同/區別
    產品比較:
                        - 比較/對比/差異
                        - 哪個好/哪個適合/選擇建議
                        - 優缺點/優劣/好壞
                        - 推薦/建議/選擇
                        - 性價比/CP值/划算
    產品維護保養:
                        - 保養/維護/清潔
                        - 保存/存放/收藏
                        - 壽命/使用期限/保固期
                        - 維修/故障/問題排除
                        - 更換/替換/更新
    直接產品需求:
                        - 商品/產品/物品
                        - 推薦/介紹/建議
                        - 我想要/我需要/我在找
                        - 購買/買/訂購
    產品特性:
                        - 功能/特色/優點
                        - 規格/尺寸/容量
                        - 價格/費用/成本
                        - 品質/評價/口碑
                        - 適用/適合/符合
    使用場景:
                        - 用途/目的/需求
                        - 場合/情境/環境
                        - 對象/年齡/性別
                        - 預算/範圍/限制
    
    統一處理知識庫查詢與產品資訊查詢,使用並發搜尋提供完整資訊
    STEP
    02

    資訊收集

    — 此案例不測
    此案例 info_held 為空 — bot 不需問取資訊
    腳本規則
    ### knowledge_and_product_search_parameters — 知識庫與產品並發搜尋參數
    - query [text] (必填): User's current main question or topic to inquire about, or product they want to query or get recommendations for (3-20 word phrase, focusing on latest intent, excluding resolved or irrelevant content)
    - keywords_or_codes [text] (必填): All codes, labels, product keywords, model numbers appearing in user's message (e.g., C90012, T1234), empty array if none
    STEP
    03

    API 工具

    ● 已呼叫:search_unified
    腳本規則
    1. search_unified — Concurrent search tool for knowledge base and products
    STEP
    04

    回覆規則

    ● bot 已回覆(單問單答案例,未啟用多輪迴圈)
    腳本規則
    - ### 🚨 Language Consistency (Highest Priority)
    **Absolutely NO language mixing**: Responses must be 100% in the language specified by Response Language
    **No results response format**: When tools return no results, use language-appropriate responses:
      • If Response Language is Chinese: '根據我的了解,[general answer]。為了確保準確,建議你跟真人客服確認一下喔!'
      • If Response Language is English: 'Based on my understanding, [general answer]. For accuracy, I recommend confirming with our customer service team!'
      • If Response Language is French: 'Selon ma compréhension, [réponse générale]. Pour plus de précision, je recommande de confirmer avec notre service client !'
      • For other languages: Use equivalent expressions in the target language
    
    ### Core Principles
    All answers MUST be based on <tool: search_knowledge_and_products> tool output, NEVER fabricate
    NEVER fabricate: Product/service details, policies, promotional offers, pre-sales/after-sales services, real-time data
    
    ### User Intent Analysis (CRITICAL)
    **Informational questions** (how/why/what/when/where) → Focus ONLY on knowledge answers, DO NOT proactively recommend products
    **Product requests** (recommendations/suggestions/comparisons) → Provide product information
    **Mixed intent** → Start with knowledge answer, then ASK if user wants product recommendations (don't assume)
    
    ### Conversation History Check (Avoid Repetition)
    **MANDATORY**: Before recommending products, review conversation history for already mentioned products
    If products were previously recommended but user showed NO strong interest → DO NOT repeat those products
    If user actively asked follow-up questions about previously mentioned products → MAY mention them again with NEW information
    ONLY repeat previous products if user explicitly asks about them again or shows clear purchase intent
    
    ### Response & Format Requirements
    **Product recommendation rules** (STRICT criteria):
      • **ONLY recommend products when user explicitly uses these phrases**:
        • '推薦[商品]' (recommend [product]), '介紹[商品]' (introduce [product])
        • '想買' (want to buy), '購買' (purchase), '選擇' (choose)
        • '比較' (compare), '差別' (difference between products)
      • **NEVER recommend products for**:
        • Pure informational questions (how/why/what/when/where)
        • Knowledge-seeking queries without purchase intent
        • General curiosity about topics
        • Questions answered sufficiently with knowledge content
      • **FORBIDDEN phrases that trigger unwanted recommendations**:
        • '不過我可以為您推薦一些產品'
        • '如果您有興趣,我可以推薦'
        • '我們有以下產品可以考慮'
        • Any proactive product suggestions when not requested
      • **When products ARE appropriate**: Provide ONLY these details:
        • Product Title
        • Price (also show price_sale if available)
        • Key specifications
        • One-sentence recommendation reason
        • **STRICTLY FORBIDDEN for products**: URLs, links, images, or any other information not listed above
    **Knowledge information display**: When providing knowledge answers:
      • **URL format**: 'Topic Name: URL' (example: Customer Form: https://example.com)
      • **ABSOLUTELY FORBIDDEN**: markdown format [text](url). NEVER write [Customer Form](url), ALWAYS write Customer Form: url
      • **Image format**: 
    
    ![](image_url)
    
     (Use ONLY image links from tool messages)
    
    ### Prohibited Terms
    MUST NOT mention: 'knowledge base', 'database', 'system records', 'internal data', 'documentation'
    NEVER use robotic phrases: 'according to our data', 'based on knowledge base', 'system shows'
    Always rephrase naturally, making responses sound like a helpful human assistant
    
    **Pre-response Checklist**: □ Correct language □ Based on tool results □ Natural expression
    測試 3 步 · 此案例不測 1 步
    對話流程 · 1 turn
    Turn 1 STEP 03 · STEP 04 → search_unified
    USER包裹未取貨可以重新寄出嗎?
    BOT(AI客服) 您好,包裹未取貨是可以重新寄出的!需要您先匯款補運費95元,完成匯款後我們會安排重新出貨。如果需要更改寄件地址,請提前告知,否則會依原訂單資料寄出。若商品已無現貨,將由真人客服協助安排退款。若您需要匯款帳戶資訊或有其他問題,也可以再告訴我,我會協助您聯繫真人客服喔!

    知識檢索

    100.0%
    Precision
    20.0%
    Recall
    100.0%
    F1
    33.3%
    預期 (1)
    • know_335981 · 未取貨或需要重新寄出包裹時該如何處理? 未取貨怎麼處理?包裹沒領怎麼補寄?重新出貨怎麼辦?補運費是多少?未取貨可以重寄嗎?包裹退回怎麼處理?
      問題
      未取貨或需要重新寄出包裹時該如何處理? 未取貨怎麼處理?包裹沒領怎麼補寄?重新出貨怎麼辦?補運費是多少?未取貨可以重寄嗎?包裹退回怎麼處理?
      回答
      【適用條件】 包裹未取貨、需重新出貨或補寄時 【不可修改項目】 目前僅提供匯款方式補運費 補寄運費為95元,取貨付款需要補商品金額,完成匯款後將重新寄出包裹 如需更改寄件地址需提前告知,未申請修改將依原訂單資料寄出 若商品已無現貨,將由真人客服協助安排退款 【操作方式】 完成運費匯款後,等待客服確認並安排重新寄出
    意料之外 (4)
    • ! know_335950 · 重新支付運費
      問題
      重新支付運費
      回答
      親愛的要麻煩您匯款運費$95,幫您重新寄出包裹唷 🔸如需更改寄件地址請提前告知,若未申請修改皆會以原訂單資料寄出 確認後請稍等真人客服提供您帳戶補款
    • ! know_335942 · 已寄出/有收到我的包裹嗎
      問題
      已寄出/有收到我的包裹嗎
      回答
      您好,真人客服處理到您的包裹會主動與您進行聯絡,處理後續退換貨事宜或退款通知。 退貨包裹與店到店天數不同,需要約一到兩週工作天,由於每日包裹量非常大量,真人客服需要時間處理及消化訊息,再請您耐心稍等一下唷🙇🏻‍♀️ 除非您的包裹已經超過兩週沒有收到任何通知,可以再與我們確認!
    • ! know_335965 · 請問換貨的進度
      問題
      請問換貨的進度
      回答
      您好,真人客服處理到您的包裹會主動與您進行聯絡,處理後續退換貨事宜或退款通知。 退貨包裹與店到店天數不同,需要約一到兩週工作天,由於每日包裹量非常大量,真人客服需要時間處理及消化訊息,再請您耐心稍等一下唷🙇🏻‍♀️ 除非您的包裹已經超過兩週沒有收到任何通知,可以再與我們確認!
    • ! know_335983 · 沒收到簡訊或出貨信件,如何知道包裹狀態? 沒有收到簡訊怎麼查包裹?沒出貨通知怎麼看物流?怎麼知道訂單出貨?物流沒有通知正常嗎?包裹到哪裡了怎麼查?
      問題
      沒收到簡訊或出貨信件,如何知道包裹狀態? 沒有收到簡訊怎麼查包裹?沒出貨通知怎麼看物流?怎麼知道訂單出貨?物流沒有通知正常嗎?包裹到哪裡了怎麼查?
      回答
      【適用條件】 查詢訂單物流狀態或未收到出貨通知簡訊/信件時 【不可修改項目】 物流配送不一定提供到貨簡訊通知 官網訂單出貨後僅提供已發貨通知信件 訂單狀態可透過系統或物流單號查詢 已完成:代表商品已備貨完成 已發貨:代表商品已出貨 【操作方式】 至會員專區>訂單通知>LINE訂閱功能開啟通知 開啟後,訂單狀態異動(已完成、已發貨)將自動通知 使用物流單號至物流官網查詢配送進度
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    AI的回覆完全符合來源材料中的資訊,所有的事實陳述都有相應的支持,且沒有任何虛構的內容。

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    II 重要
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    (AI客服) 您好,包裹未取貨是可以重新寄出的!需要您先匯款補運費95元,完成匯款後我們會安排重新出貨。如果需要更改寄件地址,請提前告知,否則會依原訂單資料寄出。若商品已無現貨,將由真人客服協助安排退款。若您需要匯款帳戶資訊或有其他問題,也可以再告訴我,我會協助您聯繫真人客服喔!
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    • 需要完成運費95元的匯款
    • 等待客服確認安排重新寄出
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    這個回答完全符合用戶的問題,並且涵蓋了所有關鍵要點,包括包裹可以重新寄出、需要匯款的金額以及等待客服確認的過程,因此在相關性、完整性和正確性上都得到了滿分。
  • 案例 E61F24ED

    深色衣物初期掉色正常嗎?

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    ● 已觸發 知識與產品查詢
    腳本規則
    - 通用查詢觸發(優先級最高 - ABSOLUTE PRIORITY):
                        - ⚠️ CRITICAL: ANY query with "?" "嗎" "呢" "嗎?" → MUST trigger knowledge and product search immediately
                        - Question words: "如何" "怎麼" "什麼" "哪裡" "哪個" "多少" "為什麼"
                        - Short queries under 10 characters
                        - OVERRIDE RULE: Question markers ALWAYS take precedence over order triggers
    活動相關:
                        - 活動/報名/參加
                        - 優惠/折扣/促銷
                        - 抽獎/贈品/獎品
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                        - 安全/保障/保護
                        - 責任/義務/權利
    技術問題:
                        - 無法/不能/不行
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    產品使用方式:
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                        - 使用方式/操作方式/使用步驟
                        - 安裝/設定/配置
                        - 第一次使用/新手使用/初次使用
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                        - 使用限制/使用條件/使用要求
    產品組合搭配:
                        - 搭配/組合/配對
                        - 一起用/同時使用/配合使用
                        - 推薦組合/熱門組合/最佳搭配
                        - 套餐/套組/套裝
                        - 加購/加買/額外購買
                        - 相關產品/相關商品/配套
                        - 升級/升級版/進階版
    功能補充說明:
                        - 功能/特色/特性
                        - 詳細說明/詳細介紹/詳細規格
                        - 補充說明/額外說明/更多資訊
                        - 技術規格/技術參數/技術細節
                        - 適用範圍/適用對象/適用情境
                        - 限制/限制條件/使用限制
                        - 差異/不同/區別
    產品比較:
                        - 比較/對比/差異
                        - 哪個好/哪個適合/選擇建議
                        - 優缺點/優劣/好壞
                        - 推薦/建議/選擇
                        - 性價比/CP值/划算
    產品維護保養:
                        - 保養/維護/清潔
                        - 保存/存放/收藏
                        - 壽命/使用期限/保固期
                        - 維修/故障/問題排除
                        - 更換/替換/更新
    直接產品需求:
                        - 商品/產品/物品
                        - 推薦/介紹/建議
                        - 我想要/我需要/我在找
                        - 購買/買/訂購
    產品特性:
                        - 功能/特色/優點
                        - 規格/尺寸/容量
                        - 價格/費用/成本
                        - 品質/評價/口碑
                        - 適用/適合/符合
    使用場景:
                        - 用途/目的/需求
                        - 場合/情境/環境
                        - 對象/年齡/性別
                        - 預算/範圍/限制
    
    統一處理知識庫查詢與產品資訊查詢,使用並發搜尋提供完整資訊
    STEP
    02

    資訊收集

    — 此案例不測
    此案例 info_held 為空 — bot 不需問取資訊
    腳本規則
    ### knowledge_and_product_search_parameters — 知識庫與產品並發搜尋參數
    - query [text] (必填): User's current main question or topic to inquire about, or product they want to query or get recommendations for (3-20 word phrase, focusing on latest intent, excluding resolved or irrelevant content)
    - keywords_or_codes [text] (必填): All codes, labels, product keywords, model numbers appearing in user's message (e.g., C90012, T1234), empty array if none
    STEP
    03

    API 工具

    ● 已呼叫:search_unified
    腳本規則
    1. search_unified — Concurrent search tool for knowledge base and products
    STEP
    04

    回覆規則

    ● bot 已回覆(單問單答案例,未啟用多輪迴圈)
    腳本規則
    - ### 🚨 Language Consistency (Highest Priority)
    **Absolutely NO language mixing**: Responses must be 100% in the language specified by Response Language
    **No results response format**: When tools return no results, use language-appropriate responses:
      • If Response Language is Chinese: '根據我的了解,[general answer]。為了確保準確,建議你跟真人客服確認一下喔!'
      • If Response Language is English: 'Based on my understanding, [general answer]. For accuracy, I recommend confirming with our customer service team!'
      • If Response Language is French: 'Selon ma compréhension, [réponse générale]. Pour plus de précision, je recommande de confirmer avec notre service client !'
      • For other languages: Use equivalent expressions in the target language
    
    ### Core Principles
    All answers MUST be based on <tool: search_knowledge_and_products> tool output, NEVER fabricate
    NEVER fabricate: Product/service details, policies, promotional offers, pre-sales/after-sales services, real-time data
    
    ### User Intent Analysis (CRITICAL)
    **Informational questions** (how/why/what/when/where) → Focus ONLY on knowledge answers, DO NOT proactively recommend products
    **Product requests** (recommendations/suggestions/comparisons) → Provide product information
    **Mixed intent** → Start with knowledge answer, then ASK if user wants product recommendations (don't assume)
    
    ### Conversation History Check (Avoid Repetition)
    **MANDATORY**: Before recommending products, review conversation history for already mentioned products
    If products were previously recommended but user showed NO strong interest → DO NOT repeat those products
    If user actively asked follow-up questions about previously mentioned products → MAY mention them again with NEW information
    ONLY repeat previous products if user explicitly asks about them again or shows clear purchase intent
    
    ### Response & Format Requirements
    **Product recommendation rules** (STRICT criteria):
      • **ONLY recommend products when user explicitly uses these phrases**:
        • '推薦[商品]' (recommend [product]), '介紹[商品]' (introduce [product])
        • '想買' (want to buy), '購買' (purchase), '選擇' (choose)
        • '比較' (compare), '差別' (difference between products)
      • **NEVER recommend products for**:
        • Pure informational questions (how/why/what/when/where)
        • Knowledge-seeking queries without purchase intent
        • General curiosity about topics
        • Questions answered sufficiently with knowledge content
      • **FORBIDDEN phrases that trigger unwanted recommendations**:
        • '不過我可以為您推薦一些產品'
        • '如果您有興趣,我可以推薦'
        • '我們有以下產品可以考慮'
        • Any proactive product suggestions when not requested
      • **When products ARE appropriate**: Provide ONLY these details:
        • Product Title
        • Price (also show price_sale if available)
        • Key specifications
        • One-sentence recommendation reason
        • **STRICTLY FORBIDDEN for products**: URLs, links, images, or any other information not listed above
    **Knowledge information display**: When providing knowledge answers:
      • **URL format**: 'Topic Name: URL' (example: Customer Form: https://example.com)
      • **ABSOLUTELY FORBIDDEN**: markdown format [text](url). NEVER write [Customer Form](url), ALWAYS write Customer Form: url
      • **Image format**: 
    
    ![](image_url)
    
     (Use ONLY image links from tool messages)
    
    ### Prohibited Terms
    MUST NOT mention: 'knowledge base', 'database', 'system records', 'internal data', 'documentation'
    NEVER use robotic phrases: 'according to our data', 'based on knowledge base', 'system shows'
    Always rephrase naturally, making responses sound like a helpful human assistant
    
    **Pre-response Checklist**: □ Correct language □ Based on tool results □ Natural expression
    測試 3 步 · 此案例不測 1 步
    對話流程 · 1 turn
    Turn 1 STEP 03 · STEP 04 → search_unified
    USER深色衣物初期掉色正常嗎?
    BOT(AI客服) 深色衣物在初期穿著或洗滌時,略有掉色屬於正常現象。建議您首次穿著前先將深色衣物單獨洗滌,以去除浮色並保持衣物潔淨,這樣可以減少後續掉色的情況喔!

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    • prod_882559 · 【自訂款】名模長腿瘦瘦線神腿褲 — ▪️ 現貨時間約 3 - 10 個工作天【不含例假日】 ▪️ 預購時間約 20 - 60 個工作天【不含例假日】 ▪️
      標題
      【自訂款】名模長腿瘦瘦線神腿褲
      摘要
      ▪️ 現貨時間約 3 - 10 個工作天【不含例假日】 ▪️ 預購時間約 20 - 60 個工作天【不含例假日】 ▪️ 深色衣物初期略有掉色屬正常現象,建議首次穿著前先洗滌,以去除浮色並保持衣物潔淨
      完整描述
      #高腰版型|小腹的隱形遮罩 超修身的高腰設計,把腰間肉乖乖收好 把腰線定格在最完美的位置,比例好到連路人都會多看一眼 #側邊剪接瘦瘦線|視覺自動減 3 公斤 這條線就是我們的「魔術線」!利用側面壓線剪裁 把視覺重心往內縮,解決最困擾的假胯寬問題 讓妳的腿部線條看起來又直又順,就像內建了修圖濾鏡 # 褲口抽鬚設計|隨興中的高級感 春天就是要一點輕盈感! 褲口的抽鬚造型,帶點率性的慵懶 無論是搭小白鞋去逛街,還是換上高跟鞋去約會,都能展現名模般的鬆弛感 ꔛ名模長腿瘦瘦線神腿褲ꔛ -尺寸:S/M/L/XL/XXL -顏色:淺藍 -側剪接瘦瘦線 -褲口抽鬚設計 -高腰落地版型 -藏肉寬褲褲型 -正常厚度 一年四季皆可穿 -腰臀偏小建議拿大一個尺寸 因光線角度不同,褲子顏色呈現會略有差異 ▸ 產地:韓國 【下單前必看】 1. 確認下單後無法任意取消訂單與更改尺寸及數量 請見諒 2. 如對商品有任何疑慮 例如尺寸挑選 歡迎下單前多加利用粉絲專頁訊息詢問 3. 神腿褲換貨僅提供更換尺寸,無法更換其他款式,如遇兩件特價活動,退貨其一,擇另一會自動恢復原價 【貼心告知】 商品售價已含 5% 營業稅支持開立發票合法商家
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    Judge 推理
    AI的回覆中提到深色衣物初期掉色的現象,這是常見的知識,並未從提供的來源中獲取支持,因此無法評估其真實性。

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    III 補充
    AI 回覆
    (AI客服) 深色衣物在初期穿著或洗滌時,略有掉色屬於正常現象。建議您首次穿著前先將深色衣物單獨洗滌,以去除浮色並保持衣物潔淨,這樣可以減少後續掉色的情況喔!
    預期答案 · 加權拆解
    I 核心必答 w 60%
    • 深色衣物在初期略有掉色屬正常現象
    • 建議首次穿著前先洗滌
    II 重要限制 w 30%
    • 以去除浮色並保持衣物潔淨
    Judge 推理
    這個回答完全符合用戶的問題,並且涵蓋了所有關鍵點,沒有遺漏任何重要資訊。回答的內容正確且清晰,符合預期的回答風格。
  • 案例 37804AFC

    海外包裹 KOL 預購多久出貨

    已完成
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    腳本進度 · 知識與產品查詢 ✓ 已走完
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    觸發條件

    ● 已觸發 知識與產品查詢
    腳本規則
    - 通用查詢觸發(優先級最高 - ABSOLUTE PRIORITY):
                        - ⚠️ CRITICAL: ANY query with "?" "嗎" "呢" "嗎?" → MUST trigger knowledge and product search immediately
                        - Question words: "如何" "怎麼" "什麼" "哪裡" "哪個" "多少" "為什麼"
                        - Short queries under 10 characters
                        - OVERRIDE RULE: Question markers ALWAYS take precedence over order triggers
    活動相關:
                        - 活動/報名/參加
                        - 優惠/折扣/促銷
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    技術問題:
                        - 無法/不能/不行
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                        - 使用限制/使用條件/使用要求
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                        - 套餐/套組/套裝
                        - 加購/加買/額外購買
                        - 相關產品/相關商品/配套
                        - 升級/升級版/進階版
    功能補充說明:
                        - 功能/特色/特性
                        - 詳細說明/詳細介紹/詳細規格
                        - 補充說明/額外說明/更多資訊
                        - 技術規格/技術參數/技術細節
                        - 適用範圍/適用對象/適用情境
                        - 限制/限制條件/使用限制
                        - 差異/不同/區別
    產品比較:
                        - 比較/對比/差異
                        - 哪個好/哪個適合/選擇建議
                        - 優缺點/優劣/好壞
                        - 推薦/建議/選擇
                        - 性價比/CP值/划算
    產品維護保養:
                        - 保養/維護/清潔
                        - 保存/存放/收藏
                        - 壽命/使用期限/保固期
                        - 維修/故障/問題排除
                        - 更換/替換/更新
    直接產品需求:
                        - 商品/產品/物品
                        - 推薦/介紹/建議
                        - 我想要/我需要/我在找
                        - 購買/買/訂購
    產品特性:
                        - 功能/特色/優點
                        - 規格/尺寸/容量
                        - 價格/費用/成本
                        - 品質/評價/口碑
                        - 適用/適合/符合
    使用場景:
                        - 用途/目的/需求
                        - 場合/情境/環境
                        - 對象/年齡/性別
                        - 預算/範圍/限制
    
    統一處理知識庫查詢與產品資訊查詢,使用並發搜尋提供完整資訊
    STEP
    02

    資訊收集

    — 此案例不測
    此案例 info_held 為空 — bot 不需問取資訊
    腳本規則
    ### knowledge_and_product_search_parameters — 知識庫與產品並發搜尋參數
    - query [text] (必填): User's current main question or topic to inquire about, or product they want to query or get recommendations for (3-20 word phrase, focusing on latest intent, excluding resolved or irrelevant content)
    - keywords_or_codes [text] (必填): All codes, labels, product keywords, model numbers appearing in user's message (e.g., C90012, T1234), empty array if none
    STEP
    03

    API 工具

    ● 已呼叫:search_unified
    腳本規則
    1. search_unified — Concurrent search tool for knowledge base and products
    STEP
    04

    回覆規則

    ● bot 已回覆(單問單答案例,未啟用多輪迴圈)
    腳本規則
    - ### 🚨 Language Consistency (Highest Priority)
    **Absolutely NO language mixing**: Responses must be 100% in the language specified by Response Language
    **No results response format**: When tools return no results, use language-appropriate responses:
      • If Response Language is Chinese: '根據我的了解,[general answer]。為了確保準確,建議你跟真人客服確認一下喔!'
      • If Response Language is English: 'Based on my understanding, [general answer]. For accuracy, I recommend confirming with our customer service team!'
      • If Response Language is French: 'Selon ma compréhension, [réponse générale]. Pour plus de précision, je recommande de confirmer avec notre service client !'
      • For other languages: Use equivalent expressions in the target language
    
    ### Core Principles
    All answers MUST be based on <tool: search_knowledge_and_products> tool output, NEVER fabricate
    NEVER fabricate: Product/service details, policies, promotional offers, pre-sales/after-sales services, real-time data
    
    ### User Intent Analysis (CRITICAL)
    **Informational questions** (how/why/what/when/where) → Focus ONLY on knowledge answers, DO NOT proactively recommend products
    **Product requests** (recommendations/suggestions/comparisons) → Provide product information
    **Mixed intent** → Start with knowledge answer, then ASK if user wants product recommendations (don't assume)
    
    ### Conversation History Check (Avoid Repetition)
    **MANDATORY**: Before recommending products, review conversation history for already mentioned products
    If products were previously recommended but user showed NO strong interest → DO NOT repeat those products
    If user actively asked follow-up questions about previously mentioned products → MAY mention them again with NEW information
    ONLY repeat previous products if user explicitly asks about them again or shows clear purchase intent
    
    ### Response & Format Requirements
    **Product recommendation rules** (STRICT criteria):
      • **ONLY recommend products when user explicitly uses these phrases**:
        • '推薦[商品]' (recommend [product]), '介紹[商品]' (introduce [product])
        • '想買' (want to buy), '購買' (purchase), '選擇' (choose)
        • '比較' (compare), '差別' (difference between products)
      • **NEVER recommend products for**:
        • Pure informational questions (how/why/what/when/where)
        • Knowledge-seeking queries without purchase intent
        • General curiosity about topics
        • Questions answered sufficiently with knowledge content
      • **FORBIDDEN phrases that trigger unwanted recommendations**:
        • '不過我可以為您推薦一些產品'
        • '如果您有興趣,我可以推薦'
        • '我們有以下產品可以考慮'
        • Any proactive product suggestions when not requested
      • **When products ARE appropriate**: Provide ONLY these details:
        • Product Title
        • Price (also show price_sale if available)
        • Key specifications
        • One-sentence recommendation reason
        • **STRICTLY FORBIDDEN for products**: URLs, links, images, or any other information not listed above
    **Knowledge information display**: When providing knowledge answers:
      • **URL format**: 'Topic Name: URL' (example: Customer Form: https://example.com)
      • **ABSOLUTELY FORBIDDEN**: markdown format [text](url). NEVER write [Customer Form](url), ALWAYS write Customer Form: url
      • **Image format**: 
    
    ![](image_url)
    
     (Use ONLY image links from tool messages)
    
    ### Prohibited Terms
    MUST NOT mention: 'knowledge base', 'database', 'system records', 'internal data', 'documentation'
    NEVER use robotic phrases: 'according to our data', 'based on knowledge base', 'system shows'
    Always rephrase naturally, making responses sound like a helpful human assistant
    
    **Pre-response Checklist**: □ Correct language □ Based on tool results □ Natural expression
    測試 3 步 · 此案例不測 1 步
    對話流程 · 1 turn
    Turn 1 STEP 03 · STEP 04 → search_unified
    USER海外包裹 KOL 預購多久出貨
    BOT(AI客服)您好,我是 Fashion for yes AI 小幫手,很高興為您服務! (AI客服)關於「海外包裹 KOL 預購」的出貨時間,KOL 團購預購商品(包含海外訂單)出貨時間約為 14~28 個工作天(不含例假日)。如果您還有其他相關問題,歡迎隨時詢問!

    知識檢索

    100.0%
    Precision
    20.0%
    Recall
    100.0%
    F1
    33.3%
    預期 (1)
    • know_335947 · 出貨時間
      問題
      出貨時間
      回答
      全館現貨約 3 ~ 5 個工作天(不含例假日)出貨 官網預購約 3 ~ 60 個工作天(不含例假日)出貨 KOL團購預購約 14~28 個工作天(不含例假日)出貨 海外包裹 官網現貨約 3 ~ 10 個工作天(不含例假日)出貨(如訂單較多的狀況有可能延誤) 官網預購約 3 ~ 60 個工作天(不含例假日)出貨 KOL預購約 14 ~ 28 個工作天(不含例假日)出貨
    意料之外 (4)
    • ! know_335974 · KOL團購預購商品的出貨時間為多久? KOL團購多久出貨?團購預購要等多久?KOL預購出貨時間是幾天?團購商品出貨時間怎麼算?團購會多久寄出?
      問題
      KOL團購預購商品的出貨時間為多久? KOL團購多久出貨?團購預購要等多久?KOL預購出貨時間是幾天?團購商品出貨時間怎麼算?團購會多久寄出?
      回答
      【適用條件】 參與KOL團購預購商品 【不可修改項目】 KOL團購預購出貨時間約為14~28個工作天(不含例假日)
    • ! know_335937 · 可以寄海外嗎
      問題
      可以寄海外嗎
      回答
      可以唷!海外訂單僅接受信用卡付款,且無法參與免運資格 美國、加拿大、澳洲運費為$1500 日本、新加坡、韓國、馬來西亞運費為$500 香港、澳門、中國運費為$150 其它國家請參照順豐官網(運費時效查詢)之寄付價
    • ! know_335973 · 官網預購商品的出貨時間為多久? 預購商品多久出貨?官網預購要等多久?預購出貨時間是幾天?預購商品出貨時間怎麼算?預購會多久寄出?
      問題
      官網預購商品的出貨時間為多久? 預購商品多久出貨?官網預購要等多久?預購出貨時間是幾天?預購商品出貨時間怎麼算?預購會多久寄出?
      回答
      【適用條件】 於官網購買預購商品 【不可修改項目】 官網預購出貨時間約為3~60個工作天(不含例假日)
    • ! know_335939 · 如果購買現貨+預購商品,現貨商品會先寄出嗎
      問題
      如果購買現貨+預購商品,現貨商品會先寄出嗎
      回答
      訂單內若有現貨+預購商品,需等所有商品到齊後才會一起寄出。若是想先拿現貨,建議分開下單
    TP 1
    FP 4
    FN 0

    忠實度

    有依據
    幻覺比率
    0.0%
    越低越好
    引用依據
    100.0%
    越高越好
    Judge 推理
    AI的回覆中提到的KOL團購預購商品的出貨時間為14~28個工作天,這一資訊完全來自於提供的來源,因此沒有任何虛構的聲明。所有的事實陳述都有來源支持,符合來源的內容。

    回答品質

    100.0%
    相關性
    100.0%
    完整性
    100.0%
    正確性
    100.0%
    加權拆解 · 三層 coverage
    I 核心
    100.0% · w 60%
    II 重要
    100.0% · w 30%
    III 補充
    AI 回覆
    (AI客服)您好,我是 Fashion for yes AI 小幫手,很高興為您服務! (AI客服)關於「海外包裹 KOL 預購」的出貨時間,KOL 團購預購商品(包含海外訂單)出貨時間約為 14~28 個工作天(不含例假日)。如果您還有其他相關問題,歡迎隨時詢問!
    預期答案 · 加權拆解
    I 核心必答 w 60%
    • 海外包裹 KOL 預購約 14 ~ 28 個工作天出貨
    II 重要限制 w 30%
    • 不含例假日
    Judge 推理
    這個回答完整地回應了用戶的問題,提供了正確的出貨時間和不含例假日的說明,且符合預期的回答風格。
  • 案例 40AE31F0

    忘記有穿24HRS無感支撐內衣現貨大概要多久會到?

    已完成
    第 1 次嘗試 · 已完成 39830ms
    腳本進度 · 知識與產品查詢 ✓ 已走完
    STEP
    01

    觸發條件

    ● 已觸發 知識與產品查詢
    腳本規則
    - 通用查詢觸發(優先級最高 - ABSOLUTE PRIORITY):
                        - ⚠️ CRITICAL: ANY query with "?" "嗎" "呢" "嗎?" → MUST trigger knowledge and product search immediately
                        - Question words: "如何" "怎麼" "什麼" "哪裡" "哪個" "多少" "為什麼"
                        - Short queries under 10 characters
                        - OVERRIDE RULE: Question markers ALWAYS take precedence over order triggers
    活動相關:
                        - 活動/報名/參加
                        - 優惠/折扣/促銷
                        - 抽獎/贈品/獎品
    公司資訊相關:
                        - 粉絲團/粉專/FB/Facebook/臉書
                        - Instagram/IG/社群/社群媒體
                        - 官網/網站/官方網站
                        - LINE/Line官方帳號
                        - Youtube/YT/影片/頻道
                        - 公司/品牌/關於我們
    服務相關:
                        - 服務時間/營業時間/上班時間
                        - 聯絡方式/電話/信箱/地址
                        - 退換貨/退款/退費
                        - 保固/維修/售後
                        - 配送/運費/到貨時間
                        - 付款方式/分期/優惠
                        - 會員/積分/紅利
                        - 發票/收據/證明
    政策相關:
                        - 政策/規定/條款
                        - 隱私/個資/資料
                        - 安全/保障/保護
                        - 責任/義務/權利
    技術問題:
                        - 無法/不能/不行
                        - 錯誤/異常/問題
                        - 當機/卡住/慢
                        - 登入/註冊/密碼
                        - 設定/安裝/使用
    產品使用方式:
                        - 怎麼用/如何使用/使用方法
                        - 使用方式/操作方式/使用步驟
                        - 安裝/設定/配置
                        - 第一次使用/新手使用/初次使用
                        - 使用技巧/使用建議/使用訣竅
                        - 使用注意/注意事項/使用須知
                        - 使用限制/使用條件/使用要求
    產品組合搭配:
                        - 搭配/組合/配對
                        - 一起用/同時使用/配合使用
                        - 推薦組合/熱門組合/最佳搭配
                        - 套餐/套組/套裝
                        - 加購/加買/額外購買
                        - 相關產品/相關商品/配套
                        - 升級/升級版/進階版
    功能補充說明:
                        - 功能/特色/特性
                        - 詳細說明/詳細介紹/詳細規格
                        - 補充說明/額外說明/更多資訊
                        - 技術規格/技術參數/技術細節
                        - 適用範圍/適用對象/適用情境
                        - 限制/限制條件/使用限制
                        - 差異/不同/區別
    產品比較:
                        - 比較/對比/差異
                        - 哪個好/哪個適合/選擇建議
                        - 優缺點/優劣/好壞
                        - 推薦/建議/選擇
                        - 性價比/CP值/划算
    產品維護保養:
                        - 保養/維護/清潔
                        - 保存/存放/收藏
                        - 壽命/使用期限/保固期
                        - 維修/故障/問題排除
                        - 更換/替換/更新
    直接產品需求:
                        - 商品/產品/物品
                        - 推薦/介紹/建議
                        - 我想要/我需要/我在找
                        - 購買/買/訂購
    產品特性:
                        - 功能/特色/優點
                        - 規格/尺寸/容量
                        - 價格/費用/成本
                        - 品質/評價/口碑
                        - 適用/適合/符合
    使用場景:
                        - 用途/目的/需求
                        - 場合/情境/環境
                        - 對象/年齡/性別
                        - 預算/範圍/限制
    
    統一處理知識庫查詢與產品資訊查詢,使用並發搜尋提供完整資訊
    STEP
    02

    資訊收集

    — 此案例不測
    此案例 info_held 為空 — bot 不需問取資訊
    腳本規則
    ### knowledge_and_product_search_parameters — 知識庫與產品並發搜尋參數
    - query [text] (必填): User's current main question or topic to inquire about, or product they want to query or get recommendations for (3-20 word phrase, focusing on latest intent, excluding resolved or irrelevant content)
    - keywords_or_codes [text] (必填): All codes, labels, product keywords, model numbers appearing in user's message (e.g., C90012, T1234), empty array if none
    STEP
    03

    API 工具

    ● 已呼叫:search_unified
    腳本規則
    1. search_unified — Concurrent search tool for knowledge base and products
    STEP
    04

    回覆規則

    ● bot 已回覆(單問單答案例,未啟用多輪迴圈)
    腳本規則
    - ### 🚨 Language Consistency (Highest Priority)
    **Absolutely NO language mixing**: Responses must be 100% in the language specified by Response Language
    **No results response format**: When tools return no results, use language-appropriate responses:
      • If Response Language is Chinese: '根據我的了解,[general answer]。為了確保準確,建議你跟真人客服確認一下喔!'
      • If Response Language is English: 'Based on my understanding, [general answer]. For accuracy, I recommend confirming with our customer service team!'
      • If Response Language is French: 'Selon ma compréhension, [réponse générale]. Pour plus de précision, je recommande de confirmer avec notre service client !'
      • For other languages: Use equivalent expressions in the target language
    
    ### Core Principles
    All answers MUST be based on <tool: search_knowledge_and_products> tool output, NEVER fabricate
    NEVER fabricate: Product/service details, policies, promotional offers, pre-sales/after-sales services, real-time data
    
    ### User Intent Analysis (CRITICAL)
    **Informational questions** (how/why/what/when/where) → Focus ONLY on knowledge answers, DO NOT proactively recommend products
    **Product requests** (recommendations/suggestions/comparisons) → Provide product information
    **Mixed intent** → Start with knowledge answer, then ASK if user wants product recommendations (don't assume)
    
    ### Conversation History Check (Avoid Repetition)
    **MANDATORY**: Before recommending products, review conversation history for already mentioned products
    If products were previously recommended but user showed NO strong interest → DO NOT repeat those products
    If user actively asked follow-up questions about previously mentioned products → MAY mention them again with NEW information
    ONLY repeat previous products if user explicitly asks about them again or shows clear purchase intent
    
    ### Response & Format Requirements
    **Product recommendation rules** (STRICT criteria):
      • **ONLY recommend products when user explicitly uses these phrases**:
        • '推薦[商品]' (recommend [product]), '介紹[商品]' (introduce [product])
        • '想買' (want to buy), '購買' (purchase), '選擇' (choose)
        • '比較' (compare), '差別' (difference between products)
      • **NEVER recommend products for**:
        • Pure informational questions (how/why/what/when/where)
        • Knowledge-seeking queries without purchase intent
        • General curiosity about topics
        • Questions answered sufficiently with knowledge content
      • **FORBIDDEN phrases that trigger unwanted recommendations**:
        • '不過我可以為您推薦一些產品'
        • '如果您有興趣,我可以推薦'
        • '我們有以下產品可以考慮'
        • Any proactive product suggestions when not requested
      • **When products ARE appropriate**: Provide ONLY these details:
        • Product Title
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    Always rephrase naturally, making responses sound like a helpful human assistant
    
    **Pre-response Checklist**: □ Correct language □ Based on tool results □ Natural expression
    測試 3 步 · 此案例不測 1 步
    對話流程 · 1 turn
    Turn 1 STEP 03 · STEP 04 → search_unified
    USER忘記有穿24HRS無感支撐內衣現貨大概要多久會到?
    BOT(AI客服) 您好,我是 Fashion for yes AI 小幫手,很高興為您服務! (AI客服) 忘記有穿24HRS無感支撐內衣(現貨)出貨時間約為3~10個工作天(不含例假日),實際到貨時間會依照物流配送進度而有所不同。若您有急需,建議您留意訂單狀態或聯繫真人客服確認更精確的配送資訊喔!

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    • prod_882561 · 忘記有穿24HRS無感支撐內衣(鎮店款) — ▪️ 現貨時間約 3 - 10 個工作天【不含例假日】 ▪️ 預購時間約 3 - 60 個工作天【不含例假日】 ▪️ 內
      標題
      忘記有穿24HRS無感支撐內衣(鎮店款)
      摘要
      ▪️ 現貨時間約 3 - 10 個工作天【不含例假日】 ▪️ 預購時間約 3 - 60 個工作天【不含例假日】 ▪️ 內褲因衛生考量,不提供退換貨服務 ▪️ 內衣訂購10件以上不提供超商取件,僅提供宅配服務 ▪️ 拆封包裹時需全程錄影,若有問題需私訊Facebook粉專,無提供影片恕不受理 ▪️ 深色內衣請勿與淺色內衣一同清洗,若因此有染色問題恕不受理 ▪️ 深色衣物初期略有掉色屬正常現象,建議首次穿著前先洗滌,以去除浮色並保持衣物潔淨
      完整描述
      24hrs 系列要上新商品啦✨🧚🏼‍♀忘記有穿24HRS無感支撐內衣🧚🏼‍♀ 打破傳統從新定義支撐不在侷限鋼圈內衣才能做到最好的支撐全新軟支撐防止下垂! ✅巨提拉上身✅包覆感十足✅高定新款面料,軟糯親膚✅必備提拉神器 讓你穿上後就像忘記了自己穿了內衣一般再也不用擔心一整天的支撐問題! -首度開發內衣三種尺寸❗ S / M / L 滿足所有女生們的身材經典黑 / ✨棉花糖粉 / ✨春日粉紫 兩款顏色新選擇❗ 💥C老闆都親自標示為鎮店款! 真的代表經典款必買外,鎮店款更是絕對不會讓你失望的選擇。 每次新品確認大貨前的最終樣品,總是讓我們所有試穿的人滿滿的感動, 因為24hrs總是能超越24hrs,給你帶來超乎期待的驚喜! 這次準備好讓新品再次驚艷妳了嗎? ‼ 此商品含三種尺寸 , 建議 A~F 罩杯穿著,可接受的女孩再下單唷 ‼ ---------- 《 團主你來當 10件就成團 》 24HRS系列內衣不限款式顏色任選 ◆ 兩件 $1000 ◆ 購買滿 10、20 件,平均每件只要$400 ◆ 購買滿 30 、40 、50 件,平均每件只要$380 因系統升級,團購優惠會自動帶入,無須輸入折扣碼即享有團購優惠 ※ 團購數量以10件為單位,若是未滿10件則以單件$520 兩件$1000 計算 ---------- 《 24HRS內衣湊團購‼️ 內衣回饋大放送 》 只要團購40件24HRS內衣,就可以獲得1件內衣贈品唷!(不累贈) 只要團購60件24HRS內衣,就可以獲得3件內衣贈品唷! (不累贈) 贈品 款式 尺寸 顏色 隨機贈送 不可挑選 / 許願 / 備註 贈品無法退換貨 須符合以下規定 ◆ 團購內衣 40-50件 (須以10為單位)1件內衣贈品,6 0 件以上(須以10件為單位 ) 3件內衣贈品 ◆ 贈品不累贈,單筆訂單最高贈3件 ◆ 系統會自動套用優惠,不需私訊客服 ◆ 退貨後未達贈品門檻(EX:購買30件退貨1件),須將贈品退回 ◆ 贈品為出貨人員隨機出貨,尺寸款式顏色皆不可挑選 ---------- 🔺 注意事項 🔺 ◆ 內衣.褲統一建議單獨手洗清潔 ◆ 清潔時請使用冷水搭配溫和中性洗劑洗滌即可 ◆ 深淺色務必分開洗滌,勿相互疊放與浸泡,避免染色 ◆ 洗滌時請勿使用尖銳工具刷洗,以免造成破損 ◆ 請避免使用烘衣機,可能會因熱造成變形、縮水、破損等問題 ▸ 產地:中國 【下單前必看】 1. 確認下單後無法任意取消訂單與更改尺寸及數量 請見諒 2. 如對商品有任何疑慮 歡迎下單前多加利用粉絲專頁訊息詢問 #24小時內衣無感 保證 不舒服7天內無條件退貨 品質和服務的自信 決定我們的承諾的堅定 內褲因衛生考量,不提供退換貨服務 【貼心告知】 商品售價已含 5% 營業稅支持開立發票合法商家
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    意料之外 (4)
    • ! prod_977908 · 【春風得衣專區】忘記有穿24HRS無感支撐內衣(鎮店款) — ▪️ 現貨時間約 3 - 10 個工作天【不含例假日】 ▪️ 預購時間約 3 - 60 個工作天【不含例假日】 ▪️ 內
      標題
      【春風得衣專區】忘記有穿24HRS無感支撐內衣(鎮店款)
      摘要
      ▪️ 現貨時間約 3 - 10 個工作天【不含例假日】 ▪️ 預購時間約 3 - 60 個工作天【不含例假日】 ▪️ 內褲因衛生考量,不提供退換貨服務 ▪️ 內衣訂購30件以上不提供超商取件,僅提供宅配服務 ▪️ 拆封包裹時需全程錄影,若有問題需私訊Facebook粉專,無提供影片恕不受理 ▪️ 深色內衣請勿與淺色內衣一同清洗,若因此有染色問題恕不受理
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      🎉 活動內容 專區內衣 任選三件$1380 指定款式:前扣款 /經典療癒三色/鎮店款(不含黑色)/傳家/女力 ⚠️指定特定款式,如需要款式未在專區內,請移步普通賣場選購 ⚠️務必下單標示【春風得衣專區】之商品才適用優惠,如未詳閱導致訂購錯誤,將不予補償/更改/取消訂單 ⚠️本賣場不適用團購優惠 24hrs 系列要上新商品啦✨🧚🏼‍♀忘記有穿24HRS無感支撐內衣🧚🏼‍♀ 打破傳統從新定義支撐不在侷限鋼圈內衣才能做到最好的支撐全新軟支撐防止下垂! ✅巨提拉上身✅包覆感十足✅高定新款面料,軟糯親膚✅必備提拉神器 讓你穿上後就像忘記了自己穿了內衣一般再也不用擔心一整天的支撐問題! -首度開發內衣三種尺寸❗ S / M / L 滿足所有女生們的身材經典黑 / ✨棉花糖粉 / ✨春日粉紫 兩款顏色新選擇❗ 💥C老闆都親自標示為鎮店款! 真的代表經典款必買外,鎮店款更是絕對不會讓你失望的選擇。 每次新品確認大貨前的最終樣品,總是讓我們所有試穿的人滿滿的感動, 因為24hrs總是能超越24hrs,給你帶來超乎期待的驚喜! 這次準備好讓新品再次驚艷妳了嗎? ‼ 此商品含三種尺寸 , 建議 A~F 罩杯穿著,可接受的女孩再下單唷 ‼ ---------- 🔺 注意事項 🔺 ◆ 內衣.褲統一建議單獨手洗清潔 ◆ 清潔時請使用冷水搭配溫和中性洗劑洗滌即可 ◆ 深淺色務必分開洗滌,勿相互疊放與浸泡,避免染色 ◆ 洗滌時請勿使用尖銳工具刷洗,以免造成破損 ◆ 請避免使用烘衣機,可能會因熱造成變形、縮水、破損等問題 ▸ 產地:中國 【下單前必看】 1. 確認下單後無法任意取消訂單與更改尺寸及數量 請見諒 2. 如對商品有任何疑慮 歡迎下單前多加利用粉絲專頁訊息詢問 #24小時內衣無感 保證 不舒服7天內無條件退貨 品質和服務的自信 決定我們的承諾的堅定 內褲因衛生考量,不提供退換貨服務 【貼心告知】 商品售價已含 5% 營業稅支持開立發票合法商家
    • ! prod_45037 · 忘記有穿24HRS無感支撐內褲(鎮店款) — ▪️ 現貨時間約 3 - 10 個工作天【不含例假日】 ▪️ 預購時間約 3 - 60 個工作天【不含例假日】 ▪️ 內
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      忘記有穿24HRS無感支撐內褲(鎮店款)
      摘要
      ▪️ 現貨時間約 3 - 10 個工作天【不含例假日】 ▪️ 預購時間約 3 - 60 個工作天【不含例假日】 ▪️ 內褲因衛生考量,不提供退換貨服務 ▪️ 拆封包裹時需全程錄影,若有問題需私訊Facebook粉專,無提供影片恕不受理 ▪️ 深色內褲請勿與淺色內褲一同清洗,若因此有染色問題恕不受理
      完整描述
      ----------------------------------- 一件優質的內褲必備: ▪️ 中低腰設計.無任何鬆緊帶,無痕不擠肉 ▪️ 版型能完美貼合所有身型,包臀版型更具穩定性 ▪️ 褲底採用高級桑蠶絲抗菌布料,柔軟親膚、透氣減少異味 ▪️ 超無痕設計,穿上緊身legging 也不怕有尷尬內褲痕跡 ▪️ 單一尺寸 FREE SIZE 最最最最最最最重要就是 ! 不 ! 能 ! 卡 ! 臀 ! 內褲卡臀走在外面真的會很尷尬也很不舒服~ 因此 24HRS內褲 在後臀部採用 #3D立體防夾臀設計 讓妳不再有夾屁屁的困擾!!! 布料和內衣一樣是棉綸及萊卡柔軟親膚、吸水、導濕、快乾也抗菌 因此穿起來透氣效果沒話說!無感無痕舒適至極 ---------------------------------------- 🔺注意事項 🔺 內褲統一建議手洗清潔 清潔時請使用冷水搭配溫和中性洗劑搓洗即可 深淺色務必分開洗滌,勿相互疊放與浸泡,避免染色 洗滌時請勿使用尖銳工具刷洗,以免造成破損 ▸ 產地:中國 【下單前必看】 1. 確認下單後無法任意取消訂單與更改尺寸及數量 請見諒 2. 如對商品有任何疑慮 歡迎下單前多加利用粉絲專頁訊息詢問 #內褲因衛生考量,不提供退換貨服務 【貼心告知】 商品售價已含 5% 營業稅支持開立發票合法商家
    • ! prod_935806 · (新色)忘記有穿24HRS無感支撐內衣(鎮店款) — ▪️ 由於近期倉庫爆單,導致出貨量激增,現貨需要等待約 3 - 10 個工作天【不含例假日】出貨 ▪️ 預購時間約 3
      標題
      (新色)忘記有穿24HRS無感支撐內衣(鎮店款)
      摘要
      ▪️ 由於近期倉庫爆單,導致出貨量激增,現貨需要等待約 3 - 10 個工作天【不含例假日】出貨 ▪️ 預購時間約 3 - 60 個工作天【不含例假日】 ▪️ 內褲因衛生考量,不提供退換貨服務 ▪️ 內衣訂購30件以上不提供超商取件,僅提供宅配服務 ▪️ 拆封包裹時需全程錄影,若有問題需私訊Facebook粉專,無提供影片恕不受理 ▪️ 深色內衣請勿與淺色內衣一同清洗,若因此有染色問題恕不受理
      完整描述
      基礎黑/粉/紫三色仍有販售,請移步其他賣場 \鎮店款全新雙色/ 雲朵白:雲朵般柔軟,純淨又細膩 初霧杉綠:陽光透進杉林,朦朧透著希望 24hrs鎮店款無感支撐內衣 打破傳統鋼圈內衣限制 以全新軟支撐結構,一整天都有感支撐 舒適與支撐完美結合 ✔️高 訂親膚材質,敏感肌也能安心穿 ✔️包 覆感十足、不位移 ✔️UU軟支撐上提集中,線條自然 ✔️羽翼 型胸墊,胸型更好看 ✔️舒適 不壓迫,久穿零負擔 ‼ 此商品含三種尺寸 , 建議 A~F 罩杯穿著,可接受的女孩再下單唷 ‼ ---------- 🔺 注意事項 🔺 ◆ 內衣.褲統一建議單獨手洗清潔 ◆ 清潔時請使用冷水搭配溫和中性洗劑洗滌即可 ◆ 深淺色務必分開洗滌,勿相互疊放與浸泡,避免染色 ◆ 洗滌時請勿使用尖銳工具刷洗,以免造成破損 ◆ 請避免使用烘衣機,可能會因熱造成變形、縮水、破損等問題 ▸ 產地:中國 【下單前必看】 1. 確認下單後無法任意取消訂單與更改尺寸及數量 請見諒 2. 如對商品有任何疑慮 歡迎下單前多加利用粉絲專頁訊息詢問 #24小時內衣無感 保證 不舒服7天內無條件退貨 品質和服務的自信 決定我們的承諾的堅定 內褲因衛生考量,不提供退換貨服務 【貼心告知】 商品售價已含 5% 營業稅支持開立發票合法商家
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    • ! prod_882573 · 狠狠HOLD住24HRS無感平口內衣(日不落款) — ▪️ 現貨時間約 3 - 10 個工作天【不含例假日】 ▪️ 預購時間約 3 - 60 個工作天【不含例假日】 ▪️ 內
      標題
      狠狠HOLD住24HRS無感平口內衣(日不落款)
      摘要
      ▪️ 現貨時間約 3 - 10 個工作天【不含例假日】 ▪️ 預購時間約 3 - 60 個工作天【不含例假日】 ▪️ 內褲因衛生考量,不提供退換貨服務 ▪️ 內衣訂購10件以上不提供超商取件,僅提供宅配服務 ▪️ 拆封包裹時需全程錄影,若有問題需私訊Facebook粉專,無提供影片恕不受理 ▪️ 深色內衣請勿與淺色內衣一同清洗,若因此有染色問題恕不受理 ▪️ 深色衣物初期略有掉色屬正常現象,建議首次穿著前先洗滌,以去除浮色並保持衣物潔淨
      完整描述
      ☀️ 狠狠HOLD住24HRS無感平口內衣(日不落款) ☀️ ➿不靠 矽膠 ,也能狠狠Hold住 •⁠ 防滑條設計輕盈貼膚,溫和不刺膚 •⁠ 底圍加入軟支撐結構 + 弧形軟膠小括號,提升穩定度同時打造自然托高胸型 ➿涼感透氣,一整天不悶不黏 •⁠ 採用透氣彈性面料,不悶熱、不貼肉, 使用輕盈材質減少負擔感,提升活動自由度 ➿胸型自然,集中不刻意 •⁠ 完全無鋼圈壓迫感穿上後視覺集中、自然挺立,輕鬆穿出「天生好胸型」 ➿內搭神器,多穿法自由切換 •⁠ 附贈可拆式肩帶,讓你露肩穿平口穿都超安心,藏得住心機、不藏身形曲線 •⁠ 隱形剪裁:剪裁上追求隱形效果適合搭配各種外衣,避免露出內衣痕跡。 顏色:極簡黑 / 柔霧膚 尺寸:S / M / L 價格:單件$520 任選2件$1000 地表最穩平口內衣,霸氣登場.ᐟ ---------- 🔺日不落款無內褲🔺 ---------- 《 團主你來當 10件就成團 》 24HRS系列內衣不限款式顏色任選 ◆ 兩件 $1000 ◆ 購買滿 10、20 件,平均每件只要$400 ◆ 購買滿 30 、40 、50 件,平均每件只要$380 ※ 團購數量以10件為單位,若是未滿10件則以單件$520 兩件$1000 計算 ---------- 《 24HRS內衣湊團購‼️ 內衣回饋大放送 》 只要團購40件24HRS內衣,就可以獲得1件內衣贈品唷!(不累贈) 只要團購60件24HRS內衣,就可以獲得3件內衣贈品唷! (不累贈) 贈品 款式 尺寸 顏色 隨機贈送 不可挑選 / 許願 / 備註 贈品無法退換貨 須符合以下規定 ◆ 團購內衣 40-50件 (須以10為單位)1件內衣贈品,6 0 件以上(須以10件為單位 ) 3件內衣贈品 ◆ 贈品不累贈,單筆訂單最高贈3件 ◆ 系統會自動套用優惠,不需私訊客服 ◆ 退貨後未達贈品門檻(EX:購買30件退貨1件),須將贈品退回 ◆ 贈品為出貨人員隨機出貨,尺寸款式顏色皆不可挑選 ---------- 🔺 注意事項 🔺 ◆ 內衣.褲統一建議單獨手洗清潔 ◆ 清潔時請使用冷水搭配溫和中性洗劑洗滌即可 ◆ 深淺色務必分開洗滌,勿相互疊放與浸泡,避免染色 ◆ 洗滌時請勿使用尖銳工具刷洗,以免造成破損 ◆ 請避免使用烘衣機,可能會因熱造成變形、縮水、破損等問題 ▸ 產地:中國 【下單前必看】 1. 確認下單後無法任意取消訂單與更改尺寸及數量 請見諒 2. 如對商品有任何疑慮 歡迎下單前多加利用粉絲專頁訊息詢問 #24小時內衣無感 保證 不舒服7天內無條件退貨 品質和服務的自信 決定我們的承諾的堅定 內褲因衛生考量,不提供退換貨服務 【貼心告知】 商品售價已含 5% 營業稅支持開立發票合法商家
      分類
      []
    TP 1
    FP 4
    FN 0

    忠實度

    有依據
    幻覺比率
    0.0%
    越低越好
    引用依據
    100.0%
    越高越好
    Judge 推理
    AI的回覆中提到的出貨時間約為3~10個工作天,這與來源中提到的現貨出貨時間3~5個工作天相符,因此該回覆的所有事實陳述均有來源支持,沒有虛構的內容。

    回答品質

    100.0%
    相關性
    100.0%
    完整性
    100.0%
    正確性
    100.0%
    加權拆解 · 三層 coverage
    I 核心
    100.0% · w 60%
    II 重要
    100.0% · w 30%
    III 補充
    AI 回覆
    (AI客服) 您好,我是 Fashion for yes AI 小幫手,很高興為您服務! (AI客服) 忘記有穿24HRS無感支撐內衣(現貨)出貨時間約為3~10個工作天(不含例假日),實際到貨時間會依照物流配送進度而有所不同。若您有急需,建議您留意訂單狀態或聯繫真人客服確認更精確的配送資訊喔!
    預期答案 · 加權拆解
    I 核心必答 w 60%
    • 現貨時間約 3 - 10 個工作天
    II 重要限制 w 30%
    • 不含例假日
    Judge 推理
    AI客服的回覆完整地回答了用戶的問題,提供了現貨的出貨時間及不含例假日的說明,且沒有錯誤的陳述。
項目 II.

情境調用與完成

scenario_funnel 10 cases

維度總表

各維度品質分 · 覆蓋率
走對流程 召回
scenario
50.0%
[20.0% – 80.0%] · n=10
F1 50.0% · 召回 50.0% · 精確 50.0%
10 / 10 適用
用對工具 召回
tool_usage
66.7%
[33.3% – 100.0%] · n=6
F1 66.7% · 召回 66.7% · 精確 66.7%
6 / 10 適用
答得到位 平均
answer_quality
70.4%
[54.4% – 84.8%] · n=9
10 / 10 適用
  • 案例 D27CC156

    退換貨只能選擇退貨或換貨嗎

    已完成
    第 1 次嘗試 · 已完成 22288ms
    腳本進度 · 退換貨流程、政策詢問情境 ✓ 已走完
    STEP
    01

    觸發條件

    ● 已觸發 退換貨流程、政策詢問情境
    腳本規則
    - - 用戶主動提及詢問退貨、換貨、退換貨流程、退換貨政策等。
    STEP
    02

    資訊收集

    — 依規則行為(由「回答品質」評分)
    此情境無結構化欄位需收集,但 spec rules 約束 bot 行為(驗證關卡、禁止外洩等)— 評分由 answer_quality + spec_rules 維度承擔
    STEP
    03

    API 工具

    — 此案例不測
    此案例 expected_tools 為空 — bot 不需呼叫工具
    STEP
    04

    回覆規則

    ● bot 已回覆(單問單答案例,未啟用多輪迴圈)
    腳本規則
    - - 直接回覆 :「您好!
    內衣系列以及自訂褲系列接在七天內有一次免費退換貨唷!
    以下跟您講解退換貨規則
    
    1.商品須保持全新並維持商品原包裝
      (內衣需夾鏈袋及吊牌、自訂褲保留商品全新未剪標即可)
    2.須在收到包裹的七天內提出退換貨申請,逾期無法受理
    3.若因退貨申請未符合滿額贈資格,需將【滿額贈禮】一併寄回
    4.內褲基於衛生考量不提供退換貨
    5.申請退換貨時請確認清楚退貨商品及數量,收到包裹後如與申請資訊不符,無法辦理未申請之商品
    6.未申請商品寄回需負擔重新寄出郵資$95
    
    單筆訂單僅能退貨或是換貨二擇一,請您確認一下需要退貨還是換貨唷!」
    
    - 回覆時自動帶入已知的客戶資訊(從圖片、對話紀錄擷取)
    測試 2 步 · 此案例不測 2 步
    對話流程 · 1 turn
    Turn 1 STEP 04
    USER退換貨只能選擇退貨或換貨嗎
    BOT(AI客服)您好! 內衣系列以及自訂褲系列在七天內有一次免費退換貨的服務,但單筆訂單僅能「退貨」或「換貨」二擇一,無法同時申請退貨及換貨喔! 如果您有需要協助,歡迎告訴我您的需求,我可以再為您詳細說明相關流程!

    情境路由

    100.0%
    Precision
    100.0%
    Recall
    100.0%
    F1
    100.0%
    預期 (1)
    • 1211 · 退換貨流程、政策詢問情境
    TP 1
    FP 0
    FN 0

    回答品質

    90.0%
    相關性
    100.0%
    完整性
    70.0%
    正確性
    100.0%
    加權拆解 · 三層 coverage
    I 核心
    100.0% · w 60%
    II 重要
    III 補充
    70.0% · w 10%
    • 請您確認一下需要退貨還是換貨唷
    AI 回覆
    (AI客服)您好! 內衣系列以及自訂褲系列在七天內有一次免費退換貨的服務,但單筆訂單僅能「退貨」或「換貨」二擇一,無法同時申請退貨及換貨喔! 如果您有需要協助,歡迎告訴我您的需求,我可以再為您詳細說明相關流程!
    預期答案 · 加權拆解
    I 核心必答 w 60%
    • 單筆訂單僅能選擇退貨或是換貨二擇一
    III 補充說明 w 10%
    • 請您確認一下需要退貨還是換貨唷
    Judge 推理
    AI客服的回覆中提到單筆訂單只能選擇退貨或換貨,符合問題要求,且正確性高。但在補充部分,未完全按照規則提供所有必要的資訊,缺少了確認需求的提示,因此完整性得分較低。
  • 案例 5C32B600

    我適合什麼罩杯尺寸?

    已完成
    第 1 次嘗試 · 已完成 28522ms
    腳本進度 · Bra Size Chart ✓ 已走完
    STEP
    01

    觸發條件

    ● 已觸發 Bra Size Chart
    腳本規則
    - -當用戶的訊息符合以下任一條件時,請優先根據「FFY-V2_-_Bra_Size_Chart」提供回答:
    
    【尺寸/規格相關】
    - 包含「尺寸」「size」「規格」「FREE」「PLUS」「下圍」「罩杯」「A杯」「B杯」「C杯」「D杯」「E杯」「F杯」
    - 詢問「我要穿什麼尺寸」「我適合哪個規格」「怎麼挑尺寸」
    
    【款式差異相關】
    - 問到「款式」「細肩」「寬肩」「背心式」「背扣式」「V領」「美背」
    - 詢問「差在哪」「有什麼不同」「比較一下」
    
    【顏色相關】
    - 包含「顏色」「color」「黑色」「白色」「杏仁膚」「大地色」「玫瑰奶茶」「可可布朗」「奶油栗子」等任何顏色字樣
    - 問包含「有什麼顏色」「有哪些顏色」「有沒有 XXX 顏色」「有XXX 色嗎」等語意
    
    【內褲搭配】
    - 詢問「有沒有配套內褲」「內褲尺寸」「臀圍」等語意
    
    【量身資訊比對】
    - 用戶提供「下圍 cm」「罩杯」「胸圍」「under bust」「cup size」
    - 詢問「我適合穿哪款」語意
    
    【其他商品資訊】
    - 問到「材質」「背心式」「背扣」「穿起來合不合」
    
    任何詢問內衣商品尺寸、適合身形、穿著建議等相關問題。
    STEP
    02

    資訊收集

    — 依規則行為(由「回答品質」評分)
    此情境無結構化欄位需收集,但 spec rules 約束 bot 行為(驗證關卡、禁止外洩等)— 評分由 answer_quality + spec_rules 維度承擔
    STEP
    03

    API 工具

    ● 已呼叫:get_resource_FFY-V2_-_Bra_Size_Chart
    腳本規則
    1. get_resource_FFY-V2_-_Bra_Size_Chart — 此資源包含 CSV 表格資料,名稱為「FFY-V2_-_Bra_Size_Chart」,包含結構化表格資料。內容包含約 4090 字元的資訊。內容摘要:女內衣款式 顏色 規格 尺寸建議 樣式 內褲搭配 商品特色重點 經典款 基礎色系 經典黑 白桃 夕霧奶藍 甜杏仁膚 細肩FREE 下圍:65CM 85CM 罩杯:A...
    STEP
    04

    回覆規則

    ● bot 已回覆(單問單答案例,未啟用多輪迴圈)
    腳本規則
    - - 所有回答內容必須完全依照「get_resource_FFY-V2_-_Bra_Size_Chart」提供的資訊
    
    - 回答時先確認用戶詢問的商品型號或類型
    
    - 若有個人化需求,強調每個人穿著感受不同,建議根據自身需求選擇。
    
    - 回答時請依照使用者的問題,從檔案中取出相對應的:
    款式(如:經典款、V領美背款)
    顏色(如:經典黑、白桃、夕霧奶藍…)
    規格(FREE、PLUS、細肩、寬肩…)
    尺寸建議(下圍、罩杯範圍)
    內褲搭配資訊(材質、臀圍範圍)
    
    - 若使用者提供 下圍 / 罩杯資訊,請根據檔案中「尺寸建議」欄位,回覆最適規格。
    
    - 若不同款式皆符合需求,請列出「所有」符合的款式,而非只回答其中一項。
    
    - 若使用者詢問 顏色,提供最相近顏色建議後,從該款式對應的顏色欄位中列出所有顏色選項,提供用戶參考
    
    - 若使用者詢問比較問題(如:細肩 vs 寬肩、背心 vs 背扣),請依檔案中存在的差異描述回答,不得加入額外解釋。
    
    - 回答需清楚、簡短、條列式、易懂,不使用推測語氣(如「可能」「應該」)。
    
    # 回應前檢查清單:
    1. 不得未呼叫工具直接回答,任何未完整呼叫「已附加的 function calling tool」工具即產生的回覆都視為錯誤行為
    2. 唯一允許的行為是呼叫「已附加的 function calling tool」以取得工具回傳真實資料
    3. 生成的答案只能來自「已附加的 function calling tool」回傳資料,不得自行使用通用知識進行回答或延伸資訊。
    測試 3 步 · 此案例不測 1 步
    對話流程 · 1 turn
    Turn 1 STEP 03 · STEP 04 → get_resource_FFY-V2_-_Bra_Size_Chart
    USER我適合什麼罩杯尺寸?
    BOT(AI客服) 您好,我是 Fashion for yes AI 小幫手,很高興為您服務! (AI客服) 請提供您的「下圍」與「罩杯」尺寸,這樣我才能根據我們的商品資料,幫您推薦最適合的內衣規格與款式喔! (AI客服) 若您不確定如何測量,也可以告訴我您的身高、體重或穿著需求,我會盡力協助您。

    情境路由

    100.0%
    Precision
    100.0%
    Recall
    100.0%
    F1
    100.0%
    預期 (1)
    • 1207 · Bra Size Chart
    TP 1
    FP 0
    FN 0

    工具使用

    100.0%
    Precision
    100.0%
    Recall
    100.0%
    F1
    100.0%
    預期 (1)
    • get_resource_FFY-V2_-_Bra_Size_Chart
    TP 1
    FP 0
    FN 0

    回答品質

    46.7%
    相關性
    90.0%
    完整性
    50.0%
    正確性
    0.0%
    加權拆解 · 三層 coverage
    I 核心
    50.0% · w 60%
    • 請提供您的下圍尺寸
    II 重要
    III 補充
    0.0% · w 10%
    • 我將幫您建議適合的罩杯尺寸
    AI 回覆
    (AI客服) 您好,我是 Fashion for yes AI 小幫手,很高興為您服務! (AI客服) 請提供您的「下圍」與「罩杯」尺寸,這樣我才能根據我們的商品資料,幫您推薦最適合的內衣規格與款式喔! (AI客服) 若您不確定如何測量,也可以告訴我您的身高、體重或穿著需求,我會盡力協助您。
    預期答案 · 加權拆解
    I 核心必答 w 60%
    • 請提供您的下圍尺寸
    III 補充說明 w 10%
    • 我將幫您建議適合的罩杯尺寸
    Judge 推理
    這個回答未能提供用戶所需的下圍尺寸要求,且未遵循規則中對於回答的具體要求,導致正確性得分為零。
    錯誤陳述 (1)
    • 回答時先確認用戶詢問的商品型號或類型
  • 案例 5CCBEB78

    我想退貨,不知道要怎麼做

    已完成
    第 1 次嘗試 · 已完成 32924ms
    腳本進度 · 退貨情境 ✗ 卡關
    STEP
    01

    觸發條件

    ✗ 未進入 退貨情境
    腳本規則
    - - 用戶明確要求退貨。
    - 用戶明確要求 7-11 退貨。
    STEP
    02

    資訊收集

    ✗ 已收集 0 / 4 項
    未收集:訂單編碼、退貨商品名稱、訂購人姓名、訂購人電話
    腳本規則
    ### return_info_request — return_info_request
    - 訂單編碼 [number] (必填): 訂單編碼
    - 退貨商品名稱 [text] (必填): 退貨商品名稱(請勿填寫商品編碼)
    - 訂購人姓名 [text] (必填): 訂購人姓名
    - 訂購人電話 [phone] (必填): 訂購人電話
    預期 / 已收集 (0/4)
    欄位 預期值(generate) 已收集(run)
    訂單編碼 A123456789 — (對話未走到)
    退貨商品名稱 藍牙耳機 — (對話未走到)
    訂購人姓名 陳小明 — (對話未走到)
    訂購人電話 0912-345-678 — (對話未走到)
    STEP
    03

    API 工具

    — 此案例不測
    此案例 expected_tools 為空 — bot 不需呼叫工具
    STEP
    04

    回覆規則

    ● bot 已回覆(單問單答案例,未啟用多輪迴圈)
    腳本規則
    - - 根據客戶對話資訊、圖片資訊收集資訊
    
    -  回覆用戶以下{return_info_request} 模板,並收集缺漏資訊:「請您提供以下資訊
    1.訂單編碼
    2.退貨商品名稱(請勿填寫商品編碼)
    3.訂購人姓名
    4.訂購人電話
    5.退貨原因
    
    填寫完畢請稍等,會轉接真人客服為您申請退貨作業
    ‼️請確實填寫上是資訊,AI小幫手才會幫您進行轉接唷‼️」
    
    
    - 資訊收集完整後,回覆以下詢息告知將轉真人客服處理:「我已經將您轉接給真人客服,客服人員將於營業時間依序處理您的問題。」
    測試 3 步 · 此案例不測 1 步
    對話流程 · 1 turn
    Turn 1 STEP 04
    USER我想退貨,不知道要怎麼做
    BOT(AI客服)您好! 內衣系列以及自訂褲系列皆在七天內有一次免費退換貨唷! 以下跟您講解退換貨規則: 1. 商品須保持全新並維持商品原包裝(內衣需夾鏈袋及吊牌、自訂褲保留商品全新未剪標即可) 2. 須在收到包裹的七天內提出退換貨申請,逾期無法受理 3. 若因退貨申請未符合滿額贈資格,需將【滿額贈禮】一併寄回 4. 內褲基於衛生考量不提供退換貨 5. 申請退換貨時請確認清楚退貨商品及數量,收到包裹後如與申請資訊不符,無法辦理未申請之商品 6. 未申請商品寄回需負擔重新寄出郵資$95 單筆訂單僅能退貨或是換貨二擇一,請您確認一下需要退貨還是換貨唷! (AI客服)若您要進行退貨,請提供您的訂單編號及欲退貨的商品名稱,我會協助您後續的申請流程!

    情境路由

    0.0%
    Precision
    0.0%
    Recall
    0.0%
    F1
    0.0%
    預期 (1)
    • 1214 · 退貨情境
    意料之外 (1)
    • ! 退換貨流程、政策詢問情境
    TP 0
    FP 1
    FN 1

    回答品質

    76.7%
    相關性
    90.0%
    完整性
    50.0%
    正確性
    90.0%
    加權拆解 · 三層 coverage
    I 核心
    40.0% · w 60%
    • 請提供訂購人姓名
    • 請提供訂購人電話
    • 請提供退貨原因
    II 重要
    III 補充
    50.0% · w 10%
    • 填寫完畢請稍等,會轉接真人客服為您申請退貨作業
    • 請確實填寫以上資訊,AI小幫手才會幫您進行轉接
    AI 回覆
    (AI客服)您好! 內衣系列以及自訂褲系列皆在七天內有一次免費退換貨唷! 以下跟您講解退換貨規則: 1. 商品須保持全新並維持商品原包裝(內衣需夾鏈袋及吊牌、自訂褲保留商品全新未剪標即可) 2. 須在收到包裹的七天內提出退換貨申請,逾期無法受理 3. 若因退貨申請未符合滿額贈資格,需將【滿額贈禮】一併寄回 4. 內褲基於衛生考量不提供退換貨 5. 申請退換貨時請確認清楚退貨商品及數量,收到包裹後如與申請資訊不符,無法辦理未申請之商品 6. 未申請商品寄回需負擔重新寄出郵資$95 單筆訂單僅能退貨或是換貨二擇一,請您確認一下需要退貨還是換貨唷! (AI客服)若您要進行退貨,請提供您的訂單編號及欲退貨的商品名稱,我會協助您後續的申請流程!
    預期答案 · 加權拆解
    I 核心必答 w 60%
    • 請提供訂單編碼
    • 請提供退貨商品名稱
    • 請提供訂購人姓名
    • 請提供訂購人電話
    • 請提供退貨原因
    III 補充說明 w 10%
    • 填寫完畢請稍等,會轉接真人客服為您申請退貨作業
    • 請確實填寫以上資訊,AI小幫手才會幫您進行轉接
    Judge 推理
    AI客服的回覆雖然提供了一些退貨的規則,但未能完整收集用戶所需的所有資訊,缺少了訂購人姓名、電話及退貨原因等關鍵資訊,導致完整性不足。
  • 案例 4689F4C4

    我身高 160 公分,適合穿哪個羊毛大衣的尺寸?

    已完成
    第 1 次嘗試 · 已完成 36633ms
    腳本進度 · Wool_Coat_Size_Chart ✓ 已走完
    STEP
    01

    觸發條件

    ● 已觸發 Wool_Coat_Size_Chart
    腳本規則
    - - 當用戶的訊息符合以下任一條件時,請優先根據 **「FFY-test_-_Wool_Coat_Size_Chart」** 提供回答:
    
    ---
    
    ## **【尺寸 / 規格相關】**
    
    當用戶提問包含以下語意時觸發:
    
    -「尺寸」「size」「規格」「F」「落肩」「肩寬」「胸寬」「袖長」「袖口」「全長」「重量」
    
    - 詢問:「我要穿什麼尺寸」「我適合這件嗎」「怎麼挑尺寸」
    
    ---
    
    ## **【款式差異相關】**
    
    提及以下語意時觸發:
    
    - 問到不同大衣款式:「長大衣」「手工大衣」「棒球外套」「短版大衣」「經典黑」「高級灰」
    - 詢問:「款式差在哪」「有什麼不同」「比較一下兩款」
    
    ---
    
    ## **【顏色相關】**
    
    包含與顏色相關的任何提問:
    
    -「顏色」「color」「黑」「灰」「想看別色」
    
    - 問:「有什麼顏色」「有哪些顏色」「有沒有 XXX 色」
    
    ---
    
    ## **【身高體型 / 搭配適合度】**
    
    以下語意皆需引用大衣尺寸表回答:
    
    - 用戶提供身高(如 150、155、160…)
    - 問「會不會太長」「會不會太寬」「適不適合嬌小」「適不適合微肉體型」
    - 檔案中若有備註(ex: 155 以下不建議穿),需參考備註回答
    
    ---
    
    ## **【商品狀態相關】**
    
    當問題內容包含:
    
    -「缺貨」「預購」「什麼時候補貨」
    
    - 皆依據檔案 *備註欄* 的資訊做回覆
    
    ---
    
    ## **【其他商品資訊】**
    
    包含以下語意時觸發:
    
    -「材質」「成分」「手工大衣」「羊毛」
    
    -「重量」「質感」「穿起來怎麼樣」
    
    - 詢問與羊毛大衣商品資訊、尺寸、身形適配、長度建議等任何內容。
    
    ---
    
    # 📌適用範圍總結
    
    任何與 **羊毛大衣尺寸、顏色、長度、肩寬、胸寬、袖長、重量、款式差異、身形適配** 相關的提問,都需優先使用本檔案回答。
    STEP
    02

    資訊收集

    — 依規則行為(由「回答品質」評分)
    此情境無結構化欄位需收集,但 spec rules 約束 bot 行為(驗證關卡、禁止外洩等)— 評分由 answer_quality + spec_rules 維度承擔
    STEP
    03

    API 工具

    ● 已呼叫:get_resource_FFY-test_-_Wool_Coat_Size_Chart
    腳本規則
    1. get_resource_FFY-test_-_Wool_Coat_Size_Chart — 此資源包含 CSV 表格資料,名稱為「FFY-test_-_Wool_Coat_Size_Chart」,包含結構化表格資料。內容簡潔扼要。內容摘要:品名 尺寸 全長 肩寬 CM 胸寬 CM 袖長 CM 袖口 CM 下擺 CM 重量 G 備註 【自訂款】超高含金量1...
    STEP
    04

    回覆規則

    ● bot 已回覆(單問單答案例,未啟用多輪迴圈)
    腳本規則
    - - **所有回答內容必須完全依照「FFY-test_-_Wool_Coat_Size_Chart.CSV」提供的資訊,不得自行推測。**
    
    ---
    
    ## **1. 回答時先確認用戶詢問的商品款式或品名**
    
    包括:
    
    -【自訂款】超高含金量100%羊毛手工輕暖長大衣(經典黑 / 高級灰)
    
    -【自訂款】年年出年年火100%羊毛手工輕暖大衣
    
    -【自訂款】全壘打中你心100%羊毛棒球外套
    
    若用戶未指定款式 → 請先禮貌引導用戶提供品名或顏色。
    
    ---
    
    ## **2. 回答時請依照使用者的問題,從檔案中取出相對應資料**
    
    包含:
    
    - **品名 / 款式**
    - **顏色**(例如經典黑、高級灰)
    - **尺寸資訊(F 尺寸)**
    - **全長(CM)、肩寬(CM)、胸寬(CM)、袖長(CM)、下擺(CM)、重量(G)**
    - **備註資訊(如 155CM 以下不建議穿著、缺貨資訊等)**
    
    ---
    
    ## **3. 若使用者提供(身高、肩寬、體型等)個人資訊**
    
    請依據檔案提供的尺寸數據做**客觀對照**;
    
    若備註有明文限制(ex: 155 以下不建議穿)→ 必須納入回答。
    
    ---
    
    ## **4. 若不同款式皆符合條件**
    
    需列出「全部符合的款式」,不得只回覆單一款式。
    
    ---
    
    ## **5. 若用戶詢問顏色**
    
    請:
    
    1. 回答該款式所有可選顏色
    2. 若不存在該顏色,需明確指出並提供可選顏色供使用者參考
    
    ---
    
    ## **6. 若用戶提問為款式比較(如:長大衣 vs 短大衣、棒球外套 vs 長大衣)**
    
    僅能依據 CSV 中的資訊比較,例如:
    
    - 全長差異
    - 肩寬差異
    - 重量差異
    - 備註差異(如是否缺貨)
    
    不得加入任何外部推測。
    
    ---
    
    ## **7. 回答需清楚、簡短、條列式、易懂,不使用推測語氣**
    
    例如避免使用:
    
    -「應該」「大概」「可能」
    
    僅能依據資料表內容清楚陳述。
    測試 3 步 · 此案例不測 1 步
    對話流程 · 1 turn
    Turn 1 STEP 03 · STEP 04 → get_resource_FFY-test_-_Wool_Coat_Size_Chart
    USER我身高 160 公分,適合穿哪個羊毛大衣的尺寸?
    BOT(AI客服) 您好,我是 Fashion for yes AI 小幫手,很高興為您服務! (AI客服) 目前所有羊毛大衣款式皆為 F 尺寸,以下是各款式的尺寸資訊: 1. 【自訂款】超高含金量100%羊毛手工輕暖長大衣(經典黑/高級灰) - 尺寸:F - 全長:121cm - 肩寬:52cm - 胸寬:60cm - 袖長:57cm - 備註:155cm 以下不建議穿著,您身高 160cm 可穿。 2. 【自訂款】年年出年年火100%羊毛手工輕暖大衣 - 尺寸:F - 全長:77cm - 肩寬:45cm - 胸寬:58cm - 袖長:62cm 3. 【自訂款】全壘打中你心100%羊毛棒球外套 - 尺寸:F - 全長:66cm - 肩寬:55cm - 胸寬:46cm - 袖長:56.5cm (AI客服) 以上三款 F 尺寸都適合您 160 公分的身高,若有特別想了解哪一款或需要進一步比較,歡迎告訴我!

    情境路由

    100.0%
    Precision
    100.0%
    Recall
    100.0%
    F1
    100.0%
    預期 (1)
    • 1209 · Wool_Coat_Size_Chart
    TP 1
    FP 0
    FN 0

    工具使用

    100.0%
    Precision
    100.0%
    Recall
    100.0%
    F1
    100.0%
    預期 (1)
    • get_resource_FFY-test_-_Wool_Coat_Size_Chart
    TP 1
    FP 0
    FN 0

    回答品質

    80.0%
    相關性
    80.0%
    完整性
    70.0%
    正確性
    90.0%
    加權拆解 · 三層 coverage
    I 核心
    50.0% · w 60%
    • 建議參考我們的羊毛大衣尺寸表
    • 155 公分以下不建議穿著
    II 重要
    III 補充
    10.0% · w 10%
    AI 回覆
    (AI客服) 您好,我是 Fashion for yes AI 小幫手,很高興為您服務! (AI客服) 目前所有羊毛大衣款式皆為 F 尺寸,以下是各款式的尺寸資訊: 1. 【自訂款】超高含金量100%羊毛手工輕暖長大衣(經典黑/高級灰) - 尺寸:F - 全長:121cm - 肩寬:52cm - 胸寬:60cm - 袖長:57cm - 備註:155cm 以下不建議穿著,您身高 160cm 可穿。 2. 【自訂款】年年出年年火100%羊毛手工輕暖大衣 - 尺寸:F - 全長:77cm - 肩寬:45cm - 胸寬:58cm - 袖長:62cm 3. 【自訂款】全壘打中你心100%羊毛棒球外套 - 尺寸:F - 全長:66cm - 肩寬:55cm - 胸寬:46cm - 袖長:56.5cm (AI客服) 以上三款 F 尺寸都適合您 160 公分的身高,若有特別想了解哪一款或需要進一步比較,歡迎告訴我!
    預期答案 · 加權拆解
    I 核心必答 w 60%
    • 建議參考我們的羊毛大衣尺寸表
    • 155 公分以下不建議穿著
    III 補充說明 w 10%
    • 請問您想要了解哪一款羊毛大衣的尺寸
    Judge 推理
    回覆中提到的尺寸資訊雖然正確,但未能引導用戶提供具體的款式或顏色,且未提及建議參考尺寸表的內容,導致核心回答不完整。
  • 案例 2F31CB53

    我適合穿什麼褲子尺寸?

    已完成
    第 1 次嘗試 · 已完成 29336ms
    腳本進度 · Custom_Pants_Size_Chart ✓ 已走完
    STEP
    01

    觸發條件

    ● 已觸發 Custom_Pants_Size_Chart
    腳本規則
    - - 當用戶的訊息符合以下任一條件時,請優先根據 **「FFY-test_-_Custom_Pants_Size_Chart」** 提供回答:
    
    ---
    
    ## **【尺寸 / 規格相關】**
    
    當用戶提問包含以下語意時觸發:
    
    - 「尺寸」「size」「規格」「褲長」「腰圍」「臀圍」
    - 含有尺寸代號:「S」「M」「L」「XL」「XXL」
        
        -「我要穿什麼尺寸」「我適合哪個尺寸」「怎麼挑尺寸」
        
    
    ---
    
    ## **【版型 / 彈性差異相關】**
    
    提及以下內容需啟動資料表回答:
    
    - 「版型正常」「版型偏大」「版型偏小」
    
    -「彈性」「無彈性」「有彈性」
    
    - 問:「差在哪」「有什麼不同」「比較一下」
    
    ---
    
    ## **【顏色相關(如檔案有)】**
    
    若使用者詢問:
    
    - 「顏色」「color」「有沒有 XXX 色」
    
    -「這款有什麼顏色」「有哪些顏色」
    
    (若檔案無顏色資料 → 按回覆規則回覆)
    
    ---
    
    ## **【量身資訊比對】**
    
    使用者提供以下資訊時,一律視為尺寸比對需求:
    
    - 腰圍(cm)
    - 臀圍(cm)
    - 平時穿 S/M/L/XL/XXL
    - 或詢問:「我適合穿哪個尺寸」
    
    ---
    
    ## **【其他商品資訊】**
    
    以下語意亦需引用本檔案回答:
    
    - 「版型」「彈性」「合不合身」「會不會太緊」「穿起來舒服嗎」
    
    -「褲長會不會太短 / 太長」
    
    任何與「褲子尺寸、合身度、穿著建議」相關的提問皆屬此類。
    
    ---
    
    # 📌適用範圍總結
    
    任何與 **褲子尺寸、腰圍、臀圍、褲長、版型、彈性、身形適配、款式差異** 相關的問題,都需優先使用此檔案回答。
    STEP
    02

    資訊收集

    — 依規則行為(由「回答品質」評分)
    此情境無結構化欄位需收集,但 spec rules 約束 bot 行為(驗證關卡、禁止外洩等)— 評分由 answer_quality + spec_rules 維度承擔
    STEP
    03

    API 工具

    ● 已呼叫:get_resource_FFY-test_-_Custom_Pants_Size_Chart
    腳本規則
    1. get_resource_FFY-test_-_Custom_Pants_Size_Chart — 此資源包含 CSV 表格資料,名稱為「FFY-test_-_Custom_Pants_Size_Chart」,包含結構化表格資料。內容包含約 5183 字元的資訊。內容摘要:品名 版型 彈性 尺寸 腰圍 CM 臀圍 CM 褲長 CM 【自訂款】涼身訂製! 透氣涼涼神腿褲 版型正常 整件無彈性 S 62 90 95.0...
    STEP
    04

    回覆規則

    ● bot 已回覆(單問單答案例,未啟用多輪迴圈)
    腳本規則
    - - **所有回答內容必須完全依照「FFY-test_-_Custom_Pants_Size_Chart.CSV」提供的資訊,不得自行推測。**
    
    ---
    
    ## **1. 回答前先確認用戶詢問的商品品名或款式**
    
    例如:
    
    -【自訂款】涼身訂製! 透氣涼涼神腿褲
    
    若用戶未指定品名,需先引導請其補充。
    
    ---
    
    ## **2. 回答時請依使用者問題,從檔案中取出對應資訊**
    
    包含:
    
    - **品名**
    - **版型(如:版型正常)**
    - **彈性(如:整件無彈性)**
    - **尺寸(S / M / L / XL / XXL)**
    - **腰圍(CM)**
    - **臀圍(CM)**
    - **褲長(CM)**
    
    ---
    
    ## **3. 若使用者提供身形資訊(腰圍 / 臀圍 / 身高等)**
    
    請根據 CSV 上的數據,以「數字對照」方式推薦相符的尺寸。
    
    若多個尺寸皆適合 → **全部列出供使用者比較**。
    
    ---
    
    ## **4. 若用戶詢問顏色**
    
    若表格中無顏色欄位 → 必須回覆:
    
    **「目前提供的商品資料中沒有顏色資訊。」**
    
    若後續補充了顏色欄位 → 應列出全部顏色。
    
    ---
    
    ## **5. 若使用者詢問版型或比較(如:這款會不會偏大?)**
    
    僅能依據檔案中的資訊回答,例如:
    
    - 「版型正常」
    
    -「整件無彈性」
    
    不得加入外部推測(例:不會太緊、很顯瘦…)
    
    ---
    
    ## **6. 回答語氣與格式要求**
    
    - 清楚、簡短、條列式
    - 不得使用推測語氣(「應該」「可能」「大概」)
    - 僅能依資料表內容陳述
    測試 3 步 · 此案例不測 1 步
    對話流程 · 1 turn
    Turn 1 STEP 03 · STEP 04 → get_resource_FFY-test_-_Custom_Pants_Size_Chart
    USER我適合穿什麼褲子尺寸?
    BOT(AI客服) 您好,我是 Fashion for yes AI 小幫手,很高興為您服務!請問您想詢問哪一款褲子的尺寸呢?我們有多款自訂神腿褲,請提供您想要的「品名」或「款式」,以及您的腰圍、臀圍或身高等資訊,這樣我才能根據資料表幫您精準推薦合適的尺寸喔!

    情境路由

    100.0%
    Precision
    100.0%
    Recall
    100.0%
    F1
    100.0%
    預期 (1)
    • 1210 · Custom_Pants_Size_Chart
    TP 1
    FP 0
    FN 0

    工具使用

    100.0%
    Precision
    100.0%
    Recall
    100.0%
    F1
    100.0%
    預期 (1)
    • get_resource_FFY-test_-_Custom_Pants_Size_Chart
    TP 1
    FP 0
    FN 0

    回答品質

    83.3%
    相關性
    90.0%
    完整性
    70.0%
    正確性
    90.0%
    加權拆解 · 三層 coverage
    I 核心
    50.0% · w 60%
    • 請提供您的腰圍和臀圍數據
    II 重要
    III 補充
    0.0% · w 10%
    • 我可以根據資料幫你推薦對應的褲子尺寸
    AI 回覆
    (AI客服) 您好,我是 Fashion for yes AI 小幫手,很高興為您服務!請問您想詢問哪一款褲子的尺寸呢?我們有多款自訂神腿褲,請提供您想要的「品名」或「款式」,以及您的腰圍、臀圍或身高等資訊,這樣我才能根據資料表幫您精準推薦合適的尺寸喔!
    預期答案 · 加權拆解
    I 核心必答 w 60%
    • 請提供您的腰圍和臀圍數據
    III 補充說明 w 10%
    • 我可以根據資料幫你推薦對應的褲子尺寸
    Judge 推理
    這個回答雖然引導用戶提供更多資訊,但未能直接回答用戶的問題,且缺少了關鍵的腰圍和臀圍數據的要求,導致完整性不足。
  • 案例 2224F9FF

    請問要退貨的時候,需要提供哪些資訊呢?

    已完成
    第 1 次嘗試 · 已完成 28574ms
    腳本進度 · 退貨情境 ✗ 卡關
    STEP
    01

    觸發條件

    ✗ 未進入 退貨情境
    腳本規則
    - - 用戶明確要求退貨。
    - 用戶明確要求 7-11 退貨。
    STEP
    02

    資訊收集

    ✗ 已收集 0 / 4 項
    未收集:訂單編碼、退貨商品名稱、訂購人姓名、訂購人電話
    腳本規則
    ### return_info_request — return_info_request
    - 訂單編碼 [number] (必填): 訂單編碼
    - 退貨商品名稱 [text] (必填): 退貨商品名稱(請勿填寫商品編碼)
    - 訂購人姓名 [text] (必填): 訂購人姓名
    - 訂購人電話 [phone] (必填): 訂購人電話
    預期 / 已收集 (0/4)
    欄位 預期值(generate) 已收集(run)
    訂單編碼 A123456789 — (對話未走到)
    退貨商品名稱 藍牙耳機 — (對話未走到)
    訂購人姓名 陳小明 — (對話未走到)
    訂購人電話 0912-345-678 — (對話未走到)
    STEP
    03

    API 工具

    — 此案例不測
    此案例 expected_tools 為空 — bot 不需呼叫工具
    STEP
    04

    回覆規則

    ● bot 已回覆(單問單答案例,未啟用多輪迴圈)
    腳本規則
    - - 根據客戶對話資訊、圖片資訊收集資訊
    
    -  回覆用戶以下{return_info_request} 模板,並收集缺漏資訊:「請您提供以下資訊
    1.訂單編碼
    2.退貨商品名稱(請勿填寫商品編碼)
    3.訂購人姓名
    4.訂購人電話
    5.退貨原因
    
    填寫完畢請稍等,會轉接真人客服為您申請退貨作業
    ‼️請確實填寫上是資訊,AI小幫手才會幫您進行轉接唷‼️」
    
    
    - 資訊收集完整後,回覆以下詢息告知將轉真人客服處理:「我已經將您轉接給真人客服,客服人員將於營業時間依序處理您的問題。」
    測試 3 步 · 此案例不測 1 步
    對話流程 · 1 turn
    Turn 1 STEP 04
    USER請問要退貨的時候,需要提供哪些資訊呢?
    BOT(AI客服)您好! 申請退貨時,請您準備以下資訊: 1. 訂單編號 2. 申請退貨的商品名稱及數量 3. 商品需保持全新狀態並保留原包裝(內衣需有夾鏈袋及吊牌,自訂褲需未剪標) 4. 若有滿額贈禮,需一併寄回 (AI客服)建議您在收到包裹七天內提出申請,並確認退貨商品及數量與申請內容一致。如有其他問題,也歡迎隨時詢問喔!

    情境路由

    0.0%
    Precision
    0.0%
    Recall
    0.0%
    F1
    0.0%
    預期 (1)
    • 1214 · 退貨情境
    意料之外 (1)
    • ! 退換貨流程、政策詢問情境
    TP 0
    FP 1
    FN 1

    回答品質

    40.0%
    相關性
    70.0%
    完整性
    50.0%
    正確性
    0.0%
    加權拆解 · 三層 coverage
    I 核心
    40.0% · w 60%
    • 請提供訂購人姓名
    • 請提供訂購人電話
    • 請提供退貨原因
    II 重要
    50.0% · w 30%
    • 請勿填寫商品編碼
    • 填寫完畢請稍等,會轉接真人客服為您申請退貨作業
    III 補充
    0.0% · w 10%
    • 請確實填寫上述資訊,AI小幫手才會幫您進行轉接唷
    AI 回覆
    (AI客服)您好! 申請退貨時,請您準備以下資訊: 1. 訂單編號 2. 申請退貨的商品名稱及數量 3. 商品需保持全新狀態並保留原包裝(內衣需有夾鏈袋及吊牌,自訂褲需未剪標) 4. 若有滿額贈禮,需一併寄回 (AI客服)建議您在收到包裹七天內提出申請,並確認退貨商品及數量與申請內容一致。如有其他問題,也歡迎隨時詢問喔!
    預期答案 · 加權拆解
    I 核心必答 w 60%
    • 請提供訂單編碼
    • 請提供退貨商品名稱
    • 請提供訂購人姓名
    • 請提供訂購人電話
    • 請提供退貨原因
    II 重要限制 w 30%
    • 請勿填寫商品編碼
    • 填寫完畢請稍等,會轉接真人客服為您申請退貨作業
    III 補充說明 w 10%
    • 請確實填寫上述資訊,AI小幫手才會幫您進行轉接唷
    Judge 推理
    這個回覆雖然提到了部分退貨所需的資訊,但缺少了訂購人姓名、電話和退貨原因等關鍵資訊,且未遵循規則中的模板要求,導致完整性和正確性都不符合標準。
  • 案例 1B3A50D0

    現在有什麼優惠活動嗎?

    已完成
    第 1 次嘗試 · 已完成 36472ms
    腳本進度 · 知識與產品查詢 ✗ 卡關
    STEP
    01

    觸發條件

    ✗ 未進入 知識與產品查詢
    腳本規則
    - 通用查詢觸發(優先級最高 - ABSOLUTE PRIORITY):
                        - ⚠️ CRITICAL: ANY query with "?" "嗎" "呢" "嗎?" → MUST trigger knowledge and product search immediately
                        - Question words: "如何" "怎麼" "什麼" "哪裡" "哪個" "多少" "為什麼"
                        - Short queries under 10 characters
                        - OVERRIDE RULE: Question markers ALWAYS take precedence over order triggers
    活動相關:
                        - 活動/報名/參加
                        - 優惠/折扣/促銷
                        - 抽獎/贈品/獎品
    公司資訊相關:
                        - 粉絲團/粉專/FB/Facebook/臉書
                        - Instagram/IG/社群/社群媒體
                        - 官網/網站/官方網站
                        - LINE/Line官方帳號
                        - Youtube/YT/影片/頻道
                        - 公司/品牌/關於我們
    服務相關:
                        - 服務時間/營業時間/上班時間
                        - 聯絡方式/電話/信箱/地址
                        - 退換貨/退款/退費
                        - 保固/維修/售後
                        - 配送/運費/到貨時間
                        - 付款方式/分期/優惠
                        - 會員/積分/紅利
                        - 發票/收據/證明
    政策相關:
                        - 政策/規定/條款
                        - 隱私/個資/資料
                        - 安全/保障/保護
                        - 責任/義務/權利
    技術問題:
                        - 無法/不能/不行
                        - 錯誤/異常/問題
                        - 當機/卡住/慢
                        - 登入/註冊/密碼
                        - 設定/安裝/使用
    產品使用方式:
                        - 怎麼用/如何使用/使用方法
                        - 使用方式/操作方式/使用步驟
                        - 安裝/設定/配置
                        - 第一次使用/新手使用/初次使用
                        - 使用技巧/使用建議/使用訣竅
                        - 使用注意/注意事項/使用須知
                        - 使用限制/使用條件/使用要求
    產品組合搭配:
                        - 搭配/組合/配對
                        - 一起用/同時使用/配合使用
                        - 推薦組合/熱門組合/最佳搭配
                        - 套餐/套組/套裝
                        - 加購/加買/額外購買
                        - 相關產品/相關商品/配套
                        - 升級/升級版/進階版
    功能補充說明:
                        - 功能/特色/特性
                        - 詳細說明/詳細介紹/詳細規格
                        - 補充說明/額外說明/更多資訊
                        - 技術規格/技術參數/技術細節
                        - 適用範圍/適用對象/適用情境
                        - 限制/限制條件/使用限制
                        - 差異/不同/區別
    產品比較:
                        - 比較/對比/差異
                        - 哪個好/哪個適合/選擇建議
                        - 優缺點/優劣/好壞
                        - 推薦/建議/選擇
                        - 性價比/CP值/划算
    產品維護保養:
                        - 保養/維護/清潔
                        - 保存/存放/收藏
                        - 壽命/使用期限/保固期
                        - 維修/故障/問題排除
                        - 更換/替換/更新
    直接產品需求:
                        - 商品/產品/物品
                        - 推薦/介紹/建議
                        - 我想要/我需要/我在找
                        - 購買/買/訂購
    產品特性:
                        - 功能/特色/優點
                        - 規格/尺寸/容量
                        - 價格/費用/成本
                        - 品質/評價/口碑
                        - 適用/適合/符合
    使用場景:
                        - 用途/目的/需求
                        - 場合/情境/環境
                        - 對象/年齡/性別
                        - 預算/範圍/限制
    
    統一處理知識庫查詢與產品資訊查詢,使用並發搜尋提供完整資訊
    STEP
    02

    資訊收集

    ✗ 已收集 0 / 2 項
    未收集:query、keywords_or_codes
    腳本規則
    ### knowledge_and_product_search_parameters — 知識庫與產品並發搜尋參數
    - query [text] (必填): User's current main question or topic to inquire about, or product they want to query or get recommendations for (3-20 word phrase, focusing on latest intent, excluding resolved or irrelevant content)
    - keywords_or_codes [text] (必填): All codes, labels, product keywords, model numbers appearing in user's message (e.g., C90012, T1234), empty array if none
    預期 / 已收集 (0/2)
    欄位 預期值(generate) 已收集(run)
    query 我想了解最新的智能手錶有哪些功能 — (對話未走到)
    keywords_or_codes [] — (對話未走到)
    STEP
    03

    API 工具

    ○ 等待資訊收集完成
    腳本規則
    1. search_unified — Concurrent search tool for knowledge base and products
    STEP
    04

    回覆規則

    ● bot 已回覆(單問單答案例,未啟用多輪迴圈)
    腳本規則
    - ### 🚨 Language Consistency (Highest Priority)
    **Absolutely NO language mixing**: Responses must be 100% in the language specified by Response Language
    **No results response format**: When tools return no results, use language-appropriate responses:
      • If Response Language is Chinese: '根據我的了解,[general answer]。為了確保準確,建議你跟真人客服確認一下喔!'
      • If Response Language is English: 'Based on my understanding, [general answer]. For accuracy, I recommend confirming with our customer service team!'
      • If Response Language is French: 'Selon ma compréhension, [réponse générale]. Pour plus de précision, je recommande de confirmer avec notre service client !'
      • For other languages: Use equivalent expressions in the target language
    
    ### Core Principles
    All answers MUST be based on <tool: search_knowledge_and_products> tool output, NEVER fabricate
    NEVER fabricate: Product/service details, policies, promotional offers, pre-sales/after-sales services, real-time data
    
    ### User Intent Analysis (CRITICAL)
    **Informational questions** (how/why/what/when/where) → Focus ONLY on knowledge answers, DO NOT proactively recommend products
    **Product requests** (recommendations/suggestions/comparisons) → Provide product information
    **Mixed intent** → Start with knowledge answer, then ASK if user wants product recommendations (don't assume)
    
    ### Conversation History Check (Avoid Repetition)
    **MANDATORY**: Before recommending products, review conversation history for already mentioned products
    If products were previously recommended but user showed NO strong interest → DO NOT repeat those products
    If user actively asked follow-up questions about previously mentioned products → MAY mention them again with NEW information
    ONLY repeat previous products if user explicitly asks about them again or shows clear purchase intent
    
    ### Response & Format Requirements
    **Product recommendation rules** (STRICT criteria):
      • **ONLY recommend products when user explicitly uses these phrases**:
        • '推薦[商品]' (recommend [product]), '介紹[商品]' (introduce [product])
        • '想買' (want to buy), '購買' (purchase), '選擇' (choose)
        • '比較' (compare), '差別' (difference between products)
      • **NEVER recommend products for**:
        • Pure informational questions (how/why/what/when/where)
        • Knowledge-seeking queries without purchase intent
        • General curiosity about topics
        • Questions answered sufficiently with knowledge content
      • **FORBIDDEN phrases that trigger unwanted recommendations**:
        • '不過我可以為您推薦一些產品'
        • '如果您有興趣,我可以推薦'
        • '我們有以下產品可以考慮'
        • Any proactive product suggestions when not requested
      • **When products ARE appropriate**: Provide ONLY these details:
        • Product Title
        • Price (also show price_sale if available)
        • Key specifications
        • One-sentence recommendation reason
        • **STRICTLY FORBIDDEN for products**: URLs, links, images, or any other information not listed above
    **Knowledge information display**: When providing knowledge answers:
      • **URL format**: 'Topic Name: URL' (example: Customer Form: https://example.com)
      • **ABSOLUTELY FORBIDDEN**: markdown format [text](url). NEVER write [Customer Form](url), ALWAYS write Customer Form: url
      • **Image format**: 
    
    ![](image_url)
    
     (Use ONLY image links from tool messages)
    
    ### Prohibited Terms
    MUST NOT mention: 'knowledge base', 'database', 'system records', 'internal data', 'documentation'
    NEVER use robotic phrases: 'according to our data', 'based on knowledge base', 'system shows'
    Always rephrase naturally, making responses sound like a helpful human assistant
    
    **Pre-response Checklist**: □ Correct language □ Based on tool results □ Natural expression
    完整測試 4 個步驟
    對話流程 · 1 turn
    Turn 1 STEP 03 · STEP 04 → get_resource_FFYxRaccoonAIPromotion
    USER現在有什麼優惠活動嗎?
    BOT(AI客服) 您好,我是 Fashion for yes AI 小幫手,很高興為您服務!目前品牌有以下優惠活動唷: 【活動名稱】解放日 【活動內容】專區內衣任選四件 $1840,全館滿 $2000 免運 【活動期間】每月5號至每月8號(實際日期會依工作日或大檔活動有所變動,詳細請參考官網說明) 【活動網址】https://www.fashionforyes.com/categories/march-liberation-day 【適用商品】指定專區內衣 目前暫時沒有其他進行中的優惠活動。如果您有其他問題或需要協助,歡迎隨時告訴我!

    情境路由

    0.0%
    Precision
    0.0%
    Recall
    0.0%
    F1
    0.0%
    預期 (1)
    • 986 · 知識與產品查詢
    意料之外 (1)
    • ! 優惠活動腳本
    TP 0
    FP 1
    FN 1

    工具使用

    0.0%
    Precision
    0.0%
    Recall
    0.0%
    F1
    0.0%
    預期 (1)
    • search_unified
    意料之外 (1)
    • ! get_resource_FFYxRaccoonAIPromotion
    TP 0
    FP 1
    FN 1

    回答品質

    26.7%
    相關性
    50.0%
    完整性
    30.0%
    正確性
    0.0%
    加權拆解 · 三層 coverage
    I 核心
    50.0% · w 60%
    II 重要
    III 補充
    • 建議你跟真人客服確認一下喔
    AI 回覆
    (AI客服) 您好,我是 Fashion for yes AI 小幫手,很高興為您服務!目前品牌有以下優惠活動唷: 【活動名稱】解放日 【活動內容】專區內衣任選四件 $1840,全館滿 $2000 免運 【活動期間】每月5號至每月8號(實際日期會依工作日或大檔活動有所變動,詳細請參考官網說明) 【活動網址】https://www.fashionforyes.com/categories/march-liberation-day 【適用商品】指定專區內衣 目前暫時沒有其他進行中的優惠活動。如果您有其他問題或需要協助,歡迎隨時告訴我!
    預期答案 · 加權拆解
    I 核心必答 w 60%
    • 您可以詢問我們的優惠、折扣和促銷活動
    III 補充說明 w 10%
    • 建議你跟真人客服確認一下喔
    Judge 推理
    這個回覆的內容不符合規範,因為它提供了具體的優惠活動資訊,而不是建議用戶向真人客服確認。回覆中包含了不應該提供的活動細節,這違反了不應該虛構的原則。
    錯誤陳述 (1)
    • 目前品牌有以下優惠活動唷: 【活動名稱】解放日 【活動內容】專區內衣任選四件 $1840,全館滿 $2000 免運 【活動期間】每月5號至每月8號(實際日期會依工作日或大檔活動有所變動,詳細請參考官網說明) 【活動網址】https://www.fashionforyes.com/categories/march-liberation-day 【適用商品】指定專區內衣
  • 案例 2EB98381

    為什麼你們的機器人不能自行創造優惠啊?

    已完成
    第 1 次嘗試 · 已完成 49044ms
    腳本進度 · 優惠活動腳本 ✗ 卡關
    STEP
    01

    觸發條件

    ✗ 未進入 優惠活動腳本
    腳本規則
    - 當使用者詢問與品牌優惠、折扣或促銷活動相關問題時啟動此腳本。
    
    判定描述:使用者希望了解目前是否有優惠、折扣或促銷活動。
    語意範例包含但不限於以下詢問:
    「有折扣嗎」
    「現在有優惠嗎」
    「有沒有活動」
    「最近有促銷嗎」
    「有特價嗎」
    「現在有什麼活動」
    「活動內容是什麼」
    「有沒有優惠碼」
    
    若語意與品牌優惠或促銷活動查詢相關,即觸發此腳本。
    STEP
    02

    資訊收集

    — 依規則行為(由「回答品質」評分)
    此情境無結構化欄位需收集,但 spec rules 約束 bot 行為(驗證關卡、禁止外洩等)— 評分由 answer_quality + spec_rules 維度承擔
    STEP
    03

    API 工具

    ✗ 已呼叫 0 / 1 個工具
    未呼叫:get_resource_FFYxRaccoonAIPromotion
    腳本規則
    1. get_resource_FFYxRaccoonAIPromotion — 此資源包含 純文字文件,名稱為「FFYxRaccoonAIPromotion」。內容簡潔扼要。內容摘要:活動名稱,優惠內容,套用方式,開始日期,截止日期,備註,URL 解放日,"專區內衣任選四件$1840 全館滿$2000免運",指定專區/系統直接折扣,每月5號 可能變動 ,每月8號 可能變動 ,會依照工作日&大檔活動變動日期或取消,https://www.fashionforyes.com/cate...
    STEP
    04

    回覆規則

    ● bot 已回覆(單問單答案例,未啟用多輪迴圈)
    腳本規則
    - ##最高原則
    1. AI 必須依照 {get_resource_FFYxRaccoonAIPromotion} 規格表內容回覆,並遵循以下原則。
    2. 僅能回覆「當下正在進行中的活動」,
    AI 必須檢查 Promotion 規格表中的:活動「開始日期」、活動「截止日期」
    只有在目前時間介於活動期間內時,才可以回覆該活動。
    3. 不得自行創造優惠
    4. 不得預告未來活動
    5. 不得延伸解釋規格表未提及內容
    
    不得回覆:
    已結束的活動
    尚未開始的活動
    測試或未公開活動
    
    #回覆流程:
    ㄧ、活動回覆內容需包含
    回覆活動資訊時需包含以下內容(若規格表有提供):
    a.活動名稱
    b.活動優惠內容
    c.活動期間
    d.活動URL
    e.適用商品(若有)
    
    回覆範例
    
    「目前品牌有以下優惠活動唷:
    【活動名稱】解放日
    
    【活動期間】2026/03/01 – 2026/03/10
    *會依據工作日或大檔活動而有異動,詳細依據官網說明為主*
    
    【活動內容】指定專區/系統直接折扣
    
    【活動說明】(URL) 」
    
    二、若有多個活動
    若  {get_resource_FFYxRaccoonAIPromotion} 規格表顯示多個活動同時進行,AI 應依序列出所有符合條件的活動。
    
    三、若目前沒有活動
    若 {get_resource_FFYxRaccoonAIPromotion}  規格表中 沒有任何進行中的活動:
    
    AI 回覆:「目前暫時沒有進行中的優惠活動唷,若有最新活動我們也會第一時間公告 😊」
    
    不得臆測或創造優惠資訊。
    
    四、例外情境處理
    若使用者詢問:
    「下次活動什麼時候」
    「週年慶什麼時候開始」
    「之後會不會有折扣」
    
    AI 回覆原則:「未來活動資訊目前尚未公布,建議可以關注官網或官方社群以取得最新優惠資訊。」
    測試 3 步 · 此案例不測 1 步
    對話流程 · 1 turn
    Turn 1 STEP 03 · STEP 04 → search_unified
    USER為什麼你們的機器人不能自行創造優惠啊?
    BOT(AI客服)您好,我是 Fashion for yes AI 小幫手,很高興為您服務! (AI客服)關於您問到「為什麼機器人不能自行創造優惠」這個問題,主要原因是所有優惠活動(例如團主日、現金回饋等)都必須依照官方公告與規則執行,活動內容、時間及優惠方式都由品牌方統一設定,AI客服無法自行更改或創造新的優惠。這樣做是為了確保每位顧客都能公平享有相同的優惠條件,也避免出現資訊不一致的情況。 (AI客服)如果您想了解目前有哪些優惠活動,歡迎隨時詢問,我會協助您查詢最新資訊!

    情境路由

    0.0%
    Precision
    0.0%
    Recall
    0.0%
    F1
    0.0%
    預期 (1)
    • 2931 · 優惠活動腳本
    意料之外 (1)
    • ! 知識與產品查詢
    TP 0
    FP 1
    FN 1

    工具使用

    0.0%
    Precision
    0.0%
    Recall
    0.0%
    F1
    0.0%
    預期 (1)
    • get_resource_FFYxRaccoonAIPromotion
    意料之外 (1)
    • ! search_unified
    TP 0
    FP 1
    FN 1

    回答品質

    90.0%
    相關性
    100.0%
    完整性
    70.0%
    正確性
    100.0%
    加權拆解 · 三層 coverage
    I 核心
    80.0% · w 60%
    II 重要
    III 補充
    100.0% · w 10%
    • 建議可以關注我們的官網或官方社群以獲取更新信息
    AI 回覆
    (AI客服)您好,我是 Fashion for yes AI 小幫手,很高興為您服務! (AI客服)關於您問到「為什麼機器人不能自行創造優惠」這個問題,主要原因是所有優惠活動(例如團主日、現金回饋等)都必須依照官方公告與規則執行,活動內容、時間及優惠方式都由品牌方統一設定,AI客服無法自行更改或創造新的優惠。這樣做是為了確保每位顧客都能公平享有相同的優惠條件,也避免出現資訊不一致的情況。 (AI客服)如果您想了解目前有哪些優惠活動,歡迎隨時詢問,我會協助您查詢最新資訊!
    預期答案 · 加權拆解
    I 核心必答 w 60%
    • 我們的機器人只能依據當前正在進行的優惠活動提供資訊
    • 不得自行創造優惠或預告未來活動
    III 補充說明 w 10%
    • 建議可以關注我們的官網或官方社群以獲取更新信息
    Judge 推理
    AI的回覆針對為什麼機器人不能自行創造優惠的問題做了詳細解釋,並且符合規則。然而,回覆中缺少了建議使用者關注官網或官方社群以獲取更新信息的部分,因此在完整性上有所扣分。
  • 案例 C49339F4

    請問老公款的顏色選擇有哪些呢?

    已完成
    第 1 次嘗試 · 已完成 26866ms
    腳本進度 · Men's Underwear Size Chart ✓ 已走完
    STEP
    01

    觸發條件

    ● 已觸發 Men's Underwear Size Chart
    腳本規則
    - 當用戶的訊息符合以下任一條件時,請優先根據「FFY-test_-_Men’s_Underwear_Size_Chart」提供回答:
    
    【尺寸/規格相關】
    
    觸發詞包含:
    -「尺寸」「size」「規格」「腰圍」「臀圍」「褲長」「長度」
    -「S」「M」「L」「XL」及其他尺寸代號
    -「我要穿什麼尺寸」「我適合哪個尺寸」「怎麼挑尺寸」
    
    【款式差異相關】
    
    若提及:
    -「款式」「男友款」「老公款」「四角褲」
    
    詢問「差在哪」「有什麼不同」「比較一下」
    
    【顏色相關】
    
    包含顏色詢問:
    -「顏色」「color」「黑色」「藍色」「灰色」「有沒有 XXX 色」
    -「有哪些顏色」「這款有什麼顏色」
    
    【版型/舒適度相關】
    
    任何與穿著感受相關,但必須以檔案中資訊為主:
    -「會不會太緊?」「適不適合大腿粗?」「合不合身?」
    
    (如檔案未提供資訊需依回覆規則回答)
    
    【量身資訊比對】
    
    若使用者提供:
    
    腰圍(cm)
    
    臀圍(cm)
    
    平常穿 S/M/L/XL 的習慣
    
    詢問「我適合穿哪種尺寸」
    
    【其他商品資訊】
    
    提及:
    -「顏色」「材質」「組合」「長度」
    
    任何與男內褲商品尺寸、適合身形、穿著建議等相關問題。
    STEP
    02

    資訊收集

    — 依規則行為(由「回答品質」評分)
    此情境無結構化欄位需收集,但 spec rules 約束 bot 行為(驗證關卡、禁止外洩等)— 評分由 answer_quality + spec_rules 維度承擔
    STEP
    03

    API 工具

    ● 已呼叫:get_resource_FFY-test_-_Mens_Underwear_Size_Chart
    腳本規則
    1. get_resource_FFY-test_-_Mens_Underwear_Size_Chart — 此資源包含 CSV 表格資料,名稱為「FFY-test_-_Mens_Underwear_Size_Chart」,包含結構化表格資料。內容簡潔扼要。內容摘要:男內褲款式 顏色 尺寸 腰圍 CM 臀圍 CM 長度 CM 保證老公回購24HRS無感失憶四角褲三色組(老公款) 黑/藍/灰 一套 M 70 80 27 保證...
    STEP
    04

    回覆規則

    ● bot 已回覆(單問單答案例,未啟用多輪迴圈)
    腳本規則
    - - 所有回答內容必須完全依照「FFY-test_-_Men’s_Underwear_Size_Chart.CSV」提供的資訊,不得自行推測。
    
    1. 回答前先確認用戶詢問的商品款式
    
    包含:
    
    老公款(24HRS 無感失憶四角褲三色組)
    
    男友款(24HRS 無感失憶四角褲)
    
    若未指定款式,需禮貌請用戶補充。
    
    2. 回答內容請依據 CSV 的以下欄位取值:
    
    款式(男內褲款式)
    
    顏色(顏色組合,如:黑/藍/灰)
    
    尺寸(S/M/L/XL/一套 等)
    
    腰圍(cm)
    
    臀圍(cm)
    
    長度(cm)
    
    3. 若使用者提供量身資訊(腰圍/臀圍)
    
    請依據檔案中各尺寸範圍,推薦相符的尺寸。
    若多個尺寸皆適合 → 全部列出供使用者比較。
    
    4. 若使用者詢問顏色
    
    請:
    - 回覆該款式所有可選顏色
    
    - 若使用者提供的顏色不存在,也需明確說明並提出可選顏色
    
    5. 若使用者詢問款式差異
    
    例如男友款 vs 老公款
    請依檔案可見差異回答(如:顏色組、尺寸範圍),不得加入外部補充資訊。
    
    6. 回覆格式要求
    使用條列式、易讀、直接回答問題
    不使用推測語氣(如:可能、應該、大概)
    完全依據檔案資訊,不延伸、不創造額外描述
    測試 3 步 · 此案例不測 1 步
    對話流程 · 1 turn
    Turn 1 STEP 03 · STEP 04 → get_resource_FFY-test_-_Mens_Underwear_Size_Chart
    USER請問老公款的顏色選擇有哪些呢?
    BOT(AI客服) 您好,這裡是 Fashion for yes AI 小幫手,很高興為您服務! (AI客服) 老公款(保證老公回購24HRS無感失憶四角褲三色組)的顏色選擇如下: - 黑/藍/灰 一套(每組包含這三種顏色) (AI客服) 目前僅有這個顏色組合可選擇,沒有其他顏色選項。如需進一步了解尺寸或其他資訊,歡迎隨時告訴我!

    情境路由

    100.0%
    Precision
    100.0%
    Recall
    100.0%
    F1
    100.0%
    預期 (1)
    • 1208 · Men's Underwear Size Chart
    TP 1
    FP 0
    FN 0

    工具使用

    100.0%
    Precision
    100.0%
    Recall
    100.0%
    F1
    100.0%
    預期 (1)
    • get_resource_FFY-test_-_Mens_Underwear_Size_Chart
    TP 1
    FP 0
    FN 0

    回答品質

    100.0%
    相關性
    100.0%
    完整性
    100.0%
    正確性
    100.0%
    加權拆解 · 三層 coverage
    I 核心
    100.0% · w 60%
    II 重要
    III 補充
    AI 回覆
    (AI客服) 您好,這裡是 Fashion for yes AI 小幫手,很高興為您服務! (AI客服) 老公款(保證老公回購24HRS無感失憶四角褲三色組)的顏色選擇如下: - 黑/藍/灰 一套(每組包含這三種顏色) (AI客服) 目前僅有這個顏色組合可選擇,沒有其他顏色選項。如需進一步了解尺寸或其他資訊,歡迎隨時告訴我!
    預期答案 · 加權拆解
    I 核心必答 w 60%
    • 提供的顏色選擇為黑色、藍色和灰色
    Judge 推理
    這個回答完全符合用戶的詢問,提供了老公款的顏色選擇,並且沒有遺漏任何關鍵資訊。回覆內容清晰且直接,符合規範要求。
  • 案例 51A06672

    我想換貨,該怎麼做?

    發生錯誤
    1/1 次嘗試發生錯誤 最近一次:JSON::ParserError: invalid ASCII control character in string: ], "reasoning": "AI的回覆未遵循提供的資訊收集模板,且未收集必要的換貨資訊,因此違反了規則。" } at line 8 column 0
    第 1 次嘗試 · 發生錯誤 43906ms

    JSON::ParserError: invalid ASCII control character in string: ], "reasoning": "AI的回覆未遵循提供的資訊收集模板,且未收集必要的換貨資訊,因此違反了規則。" } at line 8 column 0

    腳本進度 · 換貨情境 ✗ 卡關
    STEP
    01

    觸發條件

    ✗ 未進入 換貨情境
    腳本規則
    - - 用戶明確要求換貨。
    STEP
    02

    資訊收集

    ✗ 已收集 0 / 7 項
    未收集:訂單編碼、退回商品名稱、更換新商品名稱/尺寸、訂購人姓名、訂購人電話、換貨原因、收件資訊
    腳本規則
    ### exchange_info_request — exchange_info_request
    - 訂單編碼 [number] (必填): 訂單編碼
    - 退回商品名稱 [text] (必填): 用戶欲退回商品名稱(請勿填寫商品編碼)
    - 更換新商品名稱/尺寸 [text] (必填): 用戶欲更換的新商品名稱/尺寸
    - 訂購人姓名 [text] (必填): 訂購人姓名
    - 訂購人電話 [phone] (必填): 訂購人電話
    - 換貨原因 [text] (必填): 換貨原因
    - 收件資訊 [text]: 換貨新品收件資訊:若未提供,將以原訂單填寫地址寄出)
    預期 / 已收集 (0/7)
    欄位 預期值(generate) 已收集(run)
    訂單編碼 A123456789 — (對話未走到)
    退回商品名稱 藍色運動鞋 — (對話未走到)
    更換新商品名稱/尺寸 紅色運動鞋/42碼 — (對話未走到)
    訂購人姓名 陳小明 — (對話未走到)
    訂購人電話 0912-345-678 — (對話未走到)
    換貨原因 尺寸不合 — (對話未走到)
    收件資訊 台北市信義區松高路123號 — (對話未走到)
    STEP
    03

    API 工具

    — 此案例不測
    此案例 expected_tools 為空 — bot 不需呼叫工具
    STEP
    04

    回覆規則

    ● bot 已回覆(單問單答案例,未啟用多輪迴圈)
    腳本規則
    - - 根據客戶對話資訊、圖片資訊收集資訊
    
    -  回覆用戶以下{exchange_info_request}模板,並收集缺漏資訊:「請您提供以下資訊
    1.訂單編碼
    2.退回商品名稱(請勿填寫商品編碼)
    3.更換新商品名稱/尺寸
    4.訂購人姓名
    5.訂購人電話
    6.換貨原因
    7.收件資訊(若未提供,將以原訂單填寫地址寄出)
    
    填寫完畢請稍等,會轉接真人客服為您申請換貨作業
    ‼️請確實填寫上述資訊,AI小幫手才會幫您進行轉接唷‼️」
    
    
    - 資訊收集完整後,回覆以下詢息告知將轉真人客服處理:「我已經將您轉接給真人客服,客服人員將於營業時間依序處理您的問題。」
    測試 3 步 · 此案例不測 1 步
    對話流程 · 1 turn
    Turn 1 STEP 04
    USER我想換貨,該怎麼做?
    BOT(AI客服)您好! 內衣系列以及自訂褲系列皆在七天內有一次免費退換貨唷! 以下跟您講解退換貨規則: 1. 商品須保持全新並維持商品原包裝(內衣需夾鏈袋及吊牌、自訂褲保留商品全新未剪標即可) 2. 須在收到包裹的七天內提出退換貨申請,逾期無法受理 3. 若因退貨申請未符合滿額贈資格,需將【滿額贈禮】一併寄回 4. 內褲基於衛生考量不提供退換貨 5. 申請退換貨時請確認清楚退貨商品及數量,收到包裹後如與申請資訊不符,無法辦理未申請之商品 6. 未申請商品寄回需負擔重新寄出郵資$95 單筆訂單僅能退貨或是換貨二擇一,請您確認一下需要退貨還是換貨唷! (AI客服)若您確定要換貨,請提供您的訂單編號、欲更換的商品名稱及尺寸,我們會協助您進行後續流程!

    情境路由

    0.0%
    Precision
    0.0%
    Recall
    0.0%
    F1
    0.0%
    預期 (1)
    • 1215 · 換貨情境
    意料之外 (1)
    • ! 退換貨流程、政策詢問情境
    TP 0
    FP 1
    FN 1
項目 III.

對話素養(混合問答)

mixed_qa 10 cases

維度總表

各維度品質分 · 覆蓋率
找對資料 召回
retrieval
37.5%
[12.5% – 75.0%] · n=8
F1 12.5% · 相關率 30.0% · 精確 57.5%
8 / 10 適用 · 4 提示
不亂編造 平均
faithfulness
71.4%
[28.6% – 100.0%] · n=7
10 / 10 適用
答得到位 平均
answer_quality
69.3%
[54.7% – 84.7%] · n=10
10 / 10 適用
  • 案例 5579FC99

    包裹如果未申請修改會怎樣?

    已完成
    第 1 次嘗試 · 已完成 41697ms
    腳本進度 · early_return ✗ 卡關
    STEP
    01

    觸發條件

    ✗ 未進入 early_return
    STEP
    02

    資訊收集

    — 此案例不測
    此案例 info_held 為空 — bot 不需問取資訊
    STEP
    03

    API 工具

    — 此案例不測
    此案例 expected_tools 為空 — bot 不需呼叫工具
    STEP
    04

    回覆規則

    ● bot 已回覆(單問單答案例,未啟用多輪迴圈)
    測試 2 步 · 此案例不測 2 步
    對話流程 · 1 turn
    Turn 1 STEP 03 · STEP 04 → search_unified
    USER包裹如果未申請修改會怎樣?
    BOT(AI客服)您好,我是 Fashion for yes AI 小幫手,很高興為您服務! (AI客服)如果您的包裹未申請修改,包裹會依照原訂單資料直接寄出,無法更改寄件地址或內容。如需更改寄件地址,請務必提前告知。如果包裹因未取貨或需要重新寄出,需補運費95元並完成匯款後才會重新安排出貨。若商品已無現貨,真人客服會協助安排退款。 (AI客服)如有其他關於包裹處理的問題,也歡迎隨時詢問!

    知識檢索

    100.0%
    Precision
    20.0%
    Recall
    100.0%
    F1
    33.3%
    預期 (1)
    • know_335950 · 重新支付運費
      問題
      重新支付運費
      回答
      親愛的要麻煩您匯款運費$95,幫您重新寄出包裹唷 🔸如需更改寄件地址請提前告知,若未申請修改皆會以原訂單資料寄出 確認後請稍等真人客服提供您帳戶補款
    意料之外 (4)
    • ! know_335981 · 未取貨或需要重新寄出包裹時該如何處理? 未取貨怎麼處理?包裹沒領怎麼補寄?重新出貨怎麼辦?補運費是多少?未取貨可以重寄嗎?包裹退回怎麼處理?
      問題
      未取貨或需要重新寄出包裹時該如何處理? 未取貨怎麼處理?包裹沒領怎麼補寄?重新出貨怎麼辦?補運費是多少?未取貨可以重寄嗎?包裹退回怎麼處理?
      回答
      【適用條件】 包裹未取貨、需重新出貨或補寄時 【不可修改項目】 目前僅提供匯款方式補運費 補寄運費為95元,取貨付款需要補商品金額,完成匯款後將重新寄出包裹 如需更改寄件地址需提前告知,未申請修改將依原訂單資料寄出 若商品已無現貨,將由真人客服協助安排退款 【操作方式】 完成運費匯款後,等待客服確認並安排重新寄出
    • ! know_335943 · 自訂褲修改/褲子修改費
      問題
      自訂褲修改/褲子修改費
      回答
      商品品項前方標有【自訂款】的自訂褲在收到包裹三個月內可以申請修改費 需申請自訂修改費請請提供訂單編號及修改收據,單件自訂褲最高可申請至$150修改費 若超過3個月訂單或無提供收據無法申請,請您見諒
    • ! know_335977 · 訂單成立後可以修改商品品項或內容嗎? 訂單可以改單嗎?可以修改訂單內容嗎?想取消訂單怎麼辦?訂單成立後可以更改嗎?如何取消已成立訂單?
      問題
      訂單成立後可以修改商品品項或內容嗎? 訂單可以改單嗎?可以修改訂單內容嗎?想取消訂單怎麼辦?訂單成立後可以更改嗎?如何取消已成立訂單?
      回答
      【適用條件】 訂單已成立後欲變更商品品項、內容或取消訂單時 【不可修改項目】 官網訂單成立後無法直接修改訂單內容或品項 若為非系統因素取消訂單,相關優惠將無法回補 【操作方式】 由於系統更新因素,目前訂單使用系統串接拋單,因此已拋出的訂單統一無法進行更改或取消。 請收到包裹後申請退換貨,或是拒收、不取件,後續我方收到退回的包裹時會再通知進行退款流程。
    • ! know_335965 · 請問換貨的進度
      問題
      請問換貨的進度
      回答
      您好,真人客服處理到您的包裹會主動與您進行聯絡,處理後續退換貨事宜或退款通知。 退貨包裹與店到店天數不同,需要約一到兩週工作天,由於每日包裹量非常大量,真人客服需要時間處理及消化訊息,再請您耐心稍等一下唷🙇🏻‍♀️ 除非您的包裹已經超過兩週沒有收到任何通知,可以再與我們確認!
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    AI的回覆完全符合來源資料中的內容,所有的事實陳述都有來源支持,因此沒有任何虛構的聲明。

    回答品質

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    相關性
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    正確性
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    加權拆解 · 三層 coverage
    I 核心
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    II 重要
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    III 補充
    AI 回覆
    (AI客服)您好,我是 Fashion for yes AI 小幫手,很高興為您服務! (AI客服)如果您的包裹未申請修改,包裹會依照原訂單資料直接寄出,無法更改寄件地址或內容。如需更改寄件地址,請務必提前告知。如果包裹因未取貨或需要重新寄出,需補運費95元並完成匯款後才會重新安排出貨。若商品已無現貨,真人客服會協助安排退款。 (AI客服)如有其他關於包裹處理的問題,也歡迎隨時詢問!
    預期答案 · 加權拆解
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    • 包裹將以原訂單資料寄出
    II 重要限制 w 30%
    • 若未申請修改
    Judge 推理
    這個回答針對用戶的問題提供了完整的回應,並且涵蓋了核心要點。雖然回答中包含了額外的資訊,但未完全符合預期的回答風格,導致完整性得分略低。
  • 案例 08B8EBC2

    這個套組商品多少錢?

    已完成
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    — 此案例不測
    此案例 info_held 為空 — bot 不需問取資訊
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    回覆規則

    ● bot 已回覆(單問單答案例,未啟用多輪迴圈)
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    USER這個套組商品多少錢?
    BOT(AI客服) 目前有多款套組商品,請問您指的是以下哪一款呢?請幫我確認一下商品名稱: 1. 24HRS經典款大地三色組 (可可布朗+玫瑰奶茶+奶油栗子) 售價:$1380(原價$2040) 2. TL3xTRAVEL BAG 2.0擴充升級版 售價:$890 3. 24HRS品牌折疊傘 售價:$699 (AI客服) 若您指的是其他套組,請提供更明確的商品名稱,我才能幫您查詢正確價格喔!

    產品檢索

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    • prod_34419 · 24HRS天絲包色傳家組_無扣(墨黑+碧綠+晨白) — ▪️ 現貨時間約 3 - 10 個工作天【不含例假日】 ▪️ 預購時間約 3 - 60 個工作天【不含例假日】 ▪️ 內
      標題
      24HRS天絲包色傳家組_無扣(墨黑+碧綠+晨白)
      摘要
      ▪️ 現貨時間約 3 - 10 個工作天【不含例假日】 ▪️ 預購時間約 3 - 60 個工作天【不含例假日】 ▪️ 內褲因衛生考量,不提供退換貨服務 ▪️ 內衣訂購30件以上不提供超商取件,僅提供宅配服務 ▪️ 拆封包裹時需全程錄影,若有問題需私訊Facebook粉專,無提供影片恕不受理 ▪️ 深色內衣請勿與淺色內衣一同清洗,若因此有染色問題恕不受理
      完整描述
      套組商品換貨恕無法單件更換 退貨需全數商品一併申請,如已剪標,將根據商品留存件數以原價計算 🆕這次傳家款,我們保留客人最愛的經典款&V領美背結構 並結合了UU杯支撐與嚴選天絲布料著感如絲如緞 由內至外雙面舒適,帶來彈韌卻細膩輕盈的穿著體驗 給予你們每個24小時的舒適陪伴 💫首次推出雙款選擇 滿足不同搭配需求 •⁠ ⁠無扣細肩帶 一體成形U領背心式 •⁠ ⁠有扣細肩帶 四排二扣前V後U背扣式 •⁠ ⁠極致輕盈,貼身如第二層肌膚,無感卻更有支撐力 •⁠ ⁠20D超細錦氨高彈科技,自由呼吸,零束縛 •⁠ ⁠W流線型仿鋼圈結構,柔軟托胸,輕塑聚攏 •⁠ ⁠無痕UU杯,雙重穩固,舒適且穩定承托胸型 •⁠ ⁠隱形四排二扣,無痕貼合肌膚,讓美感與舒適兼具 ---------- 🔺 注意事項 🔺 ◆ 內衣.褲統一建議單獨手洗清潔 ◆ 清潔時請使用冷水搭配溫和中性洗劑洗滌即可 ◆ 深淺色務必分開洗滌,勿相互疊放與浸泡,避免染色 ◆ 洗滌時請勿使用尖銳工具刷洗,以免造成破損 ◆ 請避免使用烘衣機,可能會因熱造成變形、縮水、破損等問題 ▸ 產地:中國 【下單前必看】 1. 確認下單後無法任意取消訂單與更改尺寸及數量 請見諒 2. 如對商品有任何疑慮 歡迎下單前多加利用粉絲專頁訊息詢問 #24小時內衣無感 保證 不舒服7天內無條件退貨 品質和服務的自信 決定我們的承諾的堅定 內褲因衛生考量,不提供退換貨服務 【貼心告知】 商品售價已含 5% 營業稅支持開立發票合法商家
    意料之外 (5)
    • ! prod_34455 · TL3xTRAVEL BAG 2.0擴充升級版 — 現貨商品約 5 - 7 個工作天【不含例假日】出貨 若訂單內有預購商品,會待所有商品到齊後寄出
      標題
      TL3xTRAVEL BAG 2.0擴充升級版
      摘要
      現貨商品約 5 - 7 個工作天【不含例假日】出貨 若訂單內有預購商品,會待所有商品到齊後寄出
      完整描述
      第一代不可擴充 全新升級版的TRAVEL BAG✈👜 ⭕底部可擴充10cm加大容量大升級 ⭕格紋粗面布料防水 提升挺度以及止滑效果 ⭕背帶加寬 加強支撐力 ⭕提把加寬加厚 穩定背帶並且能固定在行李箱拖把上 ⭕可以安穩牢固依附在行李箱上 不易滑落 ⭕鎖釦拉鍊 可自行搭配密碼鎖 安心托運 TL3xTRAVEL BAG 2.0擴充升級版 ✔全新2.0 容量大升級 ✔可掛行李箱 安穩牢固依附行李箱 無需擔心滑落 ✔輕巧空間容量大 ✔雙面拉鍊好折疊收納 ✔防水材質 不怕下雨物品濕 ✔粗背帶提把 小手臂不會在有袋子提把的勒痕 ✔鎖釦拉鍊 可自行搭配密碼鎖 安心托運 ✔非常適合小旅行 可裝3-7天衣物以及盥洗用品 ✔可當無敵媽媽包 ✔可當環保購物袋 逛街購物都可使用 - 🉑尺寸皆能托運以及登機🉑 展開 高38 / 上寬58 / 下寬46 / 底寬21 背帶 長64 / 寬3.5 把手 寬13.5 / 攤開15 / 折合5 收納 寬23 / 高18 耐重約12kg (測量為公分CM/誤差值1-2CM) 此商品不適用賣場優惠活動及購物金折抵
    • ! prod_797432 · 24HRS品牌折疊傘
      標題
      24HRS品牌折疊傘
      完整描述
      24HRS品牌折疊傘 🔹 高密度防潑水傘布 雨水不易滲透,輕輕甩動即可快速乾燥,保持乾爽不濕身 🔹 輕量便攜設計 三折結構,收納後小巧不占空間,輕鬆放入包包隨身攜帶 產地:中國
    • ! prod_34482 · 【預購】好滋好滋厚切岩烤海苔 — 商品預購追加時間約 7 ~ 15 個工作天【不含例假日】
      標題
      【預購】好滋好滋厚切岩烤海苔
      摘要
      商品預購追加時間約 7 ~ 15 個工作天【不含例假日】
      完整描述
      購買一包 原價 $200 ,特價 $160 購買兩包 原價 $400 ,特價 $298 ( 平均一包 $149) 購買六包 原價 $1200 ,特價 $870( 平均一包 $145) 購買一箱 ( 二十包 ) 原價 $4000 ,特價 $2800( 平均一包 $140) 購買一箱請單獨下單,無法與其他商品合併寄出,還請見諒!! 若有其他預購商品,會待所有商品到貨寄出,追加時間約 7 ~ 15 個工作天【不含例假日】 好滋好滋厚切岩烤海苔 GOODIES SEAWEED 來自新加坡品牌H.S首次跨國合作 研發一系列零食來滿足小夥伴的味蕾 首波推出的厚切鹽烤海苔 鹹鹹甜甜帶一點辣辣的驚奇口味 讓醬選們吃出不一樣的海苔口感☺️ 全素皆可食用 (o mark)品名:好滋好滋厚切岩烤海苔 - 椒鹽口味 (o mark)成份:海苔、糖粉(砂糖.樹薯澱粉)、葡萄 糖粉、胡椒粉【胡椒、L-麩酸鈉、DL -胺基丙酸、琥珀酸二鈉、5-次黃嘌 呤核苷磷酸二鈉、5-鳥嘌呤核苷磷酸 二鈉、百草粉(肉桂、小茴、丁香、 陳皮、豆寇、山奈、當歸、大茴、霍 香、白芷、甘草、川芎、花椒)、麥芽 糊精、玉米粉、二氧化矽、乙基麥芽 醇】 (o mark)淨重: 45公克 (o mark)保存期限: 12個月 (o mark)有效日期: 標示於包裝袋上(西元年/月/日) (o mark)原產地: 台灣 (o mark)賞味期限:12個月
    • ! prod_34476 · 24HRS經典款大地三色組 (可可布朗+玫瑰奶茶+奶油栗子) — ▪️ 現貨時間約 3 - 10 個工作天【不含例假日】 ▪️ 預購時間約 3 - 60 個工作天【不含例假日】 ▪️ 內
      標題
      24HRS經典款大地三色組 (可可布朗+玫瑰奶茶+奶油栗子)
      摘要
      ▪️ 現貨時間約 3 - 10 個工作天【不含例假日】 ▪️ 預購時間約 3 - 60 個工作天【不含例假日】 ▪️ 內褲因衛生考量,不提供退換貨服務 ▪️ 內衣訂購30件以上不提供超商取件,僅提供宅配服務 ▪️ 拆封包裹時需全程錄影,若有問題需私訊Facebook粉專,無提供影片恕不受理 ▪️ 深色內衣請勿與淺色內衣一同清洗,若因此有染色問題恕不受理
      完整描述
      套組商品換貨恕無法單件更換 退貨需全數商品一併申請,如已剪標,將根據商品留存件數以原價計算 24HRS 經典款大地三色組 1️⃣ 一般尺寸 FREE :可可布朗內衣*1+玫瑰奶茶內衣*1+奶油栗子內衣*1 2️⃣ 加大尺寸 PLUS+ : 可可布朗內衣*1+玫瑰奶茶內衣*1+奶油栗子內衣*1 可加購同系列內褲大地三色組 1️⃣ 一般尺寸 FREE : 可可布朗內褲*1+玫瑰奶茶內褲*1+奶油栗子內褲*1 24HRS秋冬限定美拉德配色驚喜上市 ✨全新推出經典款加大尺碼PLUS+✨ ☑️材質親膚舒適 ☑️透氣彈性佳 ☑️可調節細肩帶 ☑️軟支撐 胸型不外擴,副乳包覆 ☑️小胸穿也不空杯不跑杯 ☑️全新推出加大尺碼,大胸穿起來不壓胸0負擔 ☑️能完美貼合身型 ☑️適合各年齡層女性 ☑️ Free size:A-E罩杯均可 ☑️ Plus+ :F-H 罩杯 胸圍90~110均可 在2023年末的秋冬一次推出三款超美的大地三色給你們購入 ☁︎ 可可布朗- 深咖 ☁︎ 玫瑰奶茶- 磚紅 ☁︎ 奶油栗子- 淺咖 最重要的是除了新的顏色推出 還有! 特別加大經典款的尺碼給胸圍及罩杯較大的女孩穿 這次加大尺碼比之前美背款的plus+還要再做更大🆙 我們最終定版後分別找了 ⇢30位胸圍超過96公分以上罩杯分別在F/G的女孩來試穿 得到的反饋都是:非常誇張的舒適‼️ 終於體會到為什麼經典款可以賣這麼好,讓大家如此愛不釋手 原來穿對尺寸就是這麼舒服無感的體驗! 所以!!!!所有之前穿經典款Free size覺得太小的女孩們🙋🏻‍♀️ 歡迎來試我們的經典款plus+ 非常有感的舒適以及0壓胸包覆~ ---------- 🔺 注意事項 🔺 ◆ 內衣.褲統一建議單獨手洗清潔 ◆ 清潔時請使用冷水搭配溫和中性洗劑洗滌即可 ◆ 深淺色務必分開洗滌,勿相互疊放與浸泡,避免染色 ◆ 洗滌時請勿使用尖銳工具刷洗,以免造成破損 ◆ 請避免使用烘衣機,可能會因熱造成變形、縮水、破損等問題 ▸ 產地:中國 【下單前必看】 1. 確認下單後無法任意取消訂單與更改尺寸及數量 請見諒 2. 如對商品有任何疑慮 歡迎下單前多加利用粉絲專頁訊息詢問 #24小時內衣無感 保證 不舒服7天內無條件退貨 品質和服務的自信 決定我們的承諾的堅定 內褲因衛生考量,不提供退換貨服務 【貼心告知】 商品售價已含 5% 營業稅支持開立發票合法商家
    • ! prod_34480 · PHILIPS飛利浦-充電式除毛球機 GCA2100(美妝蛋) — ●登入即享原廠保固兩年 ● 小巧、精美的設計​ ●高頻剪切,輕易去除頑固毛球​ ●專利6葉浮動刀片,切割效率+50% ​
      標題
      PHILIPS飛利浦-充電式除毛球機 GCA2100(美妝蛋)
      摘要
      ●登入即享原廠保固兩年 ● 小巧、精美的設計​ ●高頻剪切,輕易去除頑固毛球​ ●專利6葉浮動刀片,切割效率+50% ​ ●徹底清除毛球,讓衣服像新的一樣 ​ ●商品預購追加時間約 7 - 15 個工作天【不含例假日】
    TP 0
    FP 5
    FN 1

    忠實度

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    100.0%
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    Judge 推理
    AI的回覆中提到的商品名稱和價格均來自於提供的資料來源,因此所有的事實陳述都是有根據的,沒有虛構的內容。

    回答品質

    76.7%
    相關性
    80.0%
    完整性
    50.0%
    正確性
    100.0%
    加權拆解 · 三層 coverage
    I 核心
    0.0% · w 60%
    • 商品售價已含 5% 營業稅
    • 支持開立發票
    II 重要
    III 補充
    AI 回覆
    (AI客服) 目前有多款套組商品,請問您指的是以下哪一款呢?請幫我確認一下商品名稱: 1. 24HRS經典款大地三色組 (可可布朗+玫瑰奶茶+奶油栗子) 售價:$1380(原價$2040) 2. TL3xTRAVEL BAG 2.0擴充升級版 售價:$890 3. 24HRS品牌折疊傘 售價:$699 (AI客服) 若您指的是其他套組,請提供更明確的商品名稱,我才能幫您查詢正確價格喔!
    預期答案 · 加權拆解
    I 核心必答 w 60%
    • 商品售價已含 5% 營業稅
    • 支持開立發票
    Judge 推理
    雖然AI客服提供了多款套組商品的價格,但未提及商品售價是否已含稅及是否支持開立發票,導致完整性不足。
  • 案例 79DF1B02

    訂單搜尋要用什麼工具進行?

    已完成
    第 1 次嘗試 · 已完成 49640ms
    腳本進度 · early_return ✗ 卡關
    STEP
    01

    觸發條件

    ✗ 未進入 early_return
    STEP
    02

    資訊收集

    — 此案例不測
    此案例 info_held 為空 — bot 不需問取資訊
    STEP
    03

    API 工具

    ✗ 已呼叫 0 / 1 個工具
    未呼叫:shopline_search_orders
    STEP
    04

    回覆規則

    ● bot 已回覆(單問單答案例,未啟用多輪迴圈)
    測試 3 步 · 此案例不測 1 步
    對話流程 · 1 turn
    Turn 1 STEP 03 · STEP 04 → search_unified
    USER訂單搜尋要用什麼工具進行?
    BOT(AI客服) 您好,我是 Fashion for yes AI 小幫手,很高興為您服務! (AI客服) 若您想查詢訂單相關資訊,請提供訂單編號、訂購人姓名與電話,並等待真人客服協助查詢。若訂單已超過既定工作天數未出貨,也需要提供這些資料,由真人客服進行確認與聯繫。 (AI客服) 目前沒有特定「工具」可自行搜尋訂單,需由真人客服協助處理。如需進一步操作,請將上述資訊提供給我們喔!

    忠實度

    有依據
    幻覺比率
    0.0%
    越低越好
    引用依據
    100.0%
    越高越好
    Judge 推理
    AI的回覆完全符合來源資料,所有的事實陳述都有來源支持,因此沒有虛構的內容。回覆中提到的查詢訂單所需的資訊和流程都與來源一致。

    回答品質

    36.7%
    相關性
    80.0%
    完整性
    30.0%
    正確性
    0.0%
    加權拆解 · 三層 coverage
    I 核心
    0.0% · w 60%
    • 訂單搜尋使用 JTCG SaaS API 進行操作
    II 重要
    III 補充
    AI 回覆
    (AI客服) 您好,我是 Fashion for yes AI 小幫手,很高興為您服務! (AI客服) 若您想查詢訂單相關資訊,請提供訂單編號、訂購人姓名與電話,並等待真人客服協助查詢。若訂單已超過既定工作天數未出貨,也需要提供這些資料,由真人客服進行確認與聯繫。 (AI客服) 目前沒有特定「工具」可自行搜尋訂單,需由真人客服協助處理。如需進一步操作,請將上述資訊提供給我們喔!
    預期答案 · 加權拆解
    I 核心必答 w 60%
    • 訂單搜尋使用 JTCG SaaS API 進行操作
    Judge 推理
    回覆中提到的訂單搜尋方式與正確答案不符,並且未提及使用 JTCG SaaS API 進行操作,導致完整性和正確性得分低。
    錯誤陳述 (1)
    • 目前沒有特定「工具」可自行搜尋訂單,需由真人客服協助處理
  • 案例 3C0EF413

    如果收到的東西尺寸不合,可以怎麼辦?

    已完成
    第 1 次嘗試 · 已完成 41317ms
    腳本進度 · 用戶反映尺寸不合 ✓ 已走完
    STEP
    01

    觸發條件

    ● 已觸發 用戶反映尺寸不合
    腳本規則
    - 用戶明確表示商品尺寸不合、穿著不適。
    STEP
    02

    資訊收集

    — 依規則行為(由「回答品質」評分)
    此情境無結構化欄位需收集,但 spec rules 約束 bot 行為(驗證關卡、禁止外洩等)— 評分由 answer_quality + spec_rules 維度承擔
    STEP
    03

    API 工具

    — 此案例不測
    此案例 expected_tools 為空 — bot 不需呼叫工具
    STEP
    04

    回覆規則

    ● bot 已回覆(單問單答案例,未啟用多輪迴圈)
    腳本規則
    - - 先確認商品規格(詢問型號、尺寸)。
    
    - 說明每個人穿著感受不同,屬於個人差異。
    
    - 詢問用戶是否需要退貨或換貨,根據回覆進入「退貨情境」或「換貨情境」。
    測試 2 步 · 此案例不測 2 步
    對話流程 · 1 turn
    Turn 1 STEP 04
    USER如果收到的東西尺寸不合,可以怎麼辦?
    BOT(AI客服)您好! 內衣系列以及自訂褲系列皆享有七天內一次免費退換貨服務唷!以下為退換貨規則說明: 1. 商品須保持全新並維持商品原包裝(內衣需夾鏈袋及吊牌、自訂褲保留商品全新未剪標即可)。 2. 須在收到包裹的七天內提出退換貨申請,逾期無法受理。 3. 若因退貨申請未符合滿額贈資格,需將【滿額贈禮】一併寄回。 4. 內褲基於衛生考量不提供退換貨。 5. 申請退換貨時請確認清楚退貨商品及數量,收到包裹後如與申請資訊不符,無法辦理未申請之商品。 6. 未申請商品寄回需負擔重新寄出郵資$95。 單筆訂單僅能選擇退貨或換貨其中一種方式,請您確認需要辦理哪一項唷!如需協助申請,歡迎隨時告訴我~
    PARTIAL
    忠實度——metric 尚未齊全 (缺:hallucination_rate, citation_grounding)

    回答品質

    73.3%
    相關性
    70.0%
    完整性
    50.0%
    正確性
    100.0%
    加權拆解 · 三層 coverage
    I 核心
    II 重要
    0.0% · w 30%
    • 穿著感受存在個人差異
    III 補充
    0.0% · w 10%
    • 你需要退貨還是換貨呢?
    AI 回覆
    (AI客服)您好! 內衣系列以及自訂褲系列皆享有七天內一次免費退換貨服務唷!以下為退換貨規則說明: 1. 商品須保持全新並維持商品原包裝(內衣需夾鏈袋及吊牌、自訂褲保留商品全新未剪標即可)。 2. 須在收到包裹的七天內提出退換貨申請,逾期無法受理。 3. 若因退貨申請未符合滿額贈資格,需將【滿額贈禮】一併寄回。 4. 內褲基於衛生考量不提供退換貨。 5. 申請退換貨時請確認清楚退貨商品及數量,收到包裹後如與申請資訊不符,無法辦理未申請之商品。 6. 未申請商品寄回需負擔重新寄出郵資$95。 單筆訂單僅能選擇退貨或換貨其中一種方式,請您確認需要辦理哪一項唷!如需協助申請,歡迎隨時告訴我~
    預期答案 · 加權拆解
    II 重要限制 w 30%
    • 穿著感受存在個人差異
    III 補充說明 w 10%
    • 你需要退貨還是換貨呢?
    Judge 推理
    這個回答雖然提供了退換貨的詳細規則,但未詢問商品的型號和尺寸,也沒有提到穿著感受的個人差異,且沒有詢問用戶需要退貨還是換貨,導致回答不完整。
  • 案例 42C08229

    三秒即熱24HRS軟暖衣長袖大概多久可以到?

    已完成
    第 1 次嘗試 · 已完成 43817ms
    腳本進度 · early_return ✗ 卡關
    STEP
    01

    觸發條件

    ✗ 未進入 early_return
    STEP
    02

    資訊收集

    — 此案例不測
    此案例 info_held 為空 — bot 不需問取資訊
    STEP
    03

    API 工具

    — 此案例不測
    此案例 expected_tools 為空 — bot 不需呼叫工具
    STEP
    04

    回覆規則

    ● bot 已回覆(單問單答案例,未啟用多輪迴圈)
    測試 2 步 · 此案例不測 2 步
    對話流程 · 1 turn
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    USER三秒即熱24HRS軟暖衣長袖大概多久可以到?
    BOT(AI客服) 您好,我是 Fashion for yes AI 小幫手,很高興為您服務! (AI客服) 關於「三秒即熱24HRS軟暖衣長袖」的到貨時間,若您購買的是現貨商品,出貨時間約為3~10個工作天(不含例假日);若是預購商品,則需等候約30~60個工作天(不含例假日)。實際到貨時間還會依照您的收件地區及物流狀況有所不同。 (AI客服) 若您需要確認目前商品是現貨還是預購,建議您可以在官網商品頁面查看是否有標註「預購」,沒有標註的通常就是現貨。如需更精確的到貨日期,歡迎提供您的訂單資訊或直接聯繫真人客服協助查詢喔!

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    • prod_812941 · 三秒即熱24HRS軟暖衣_長袖(暖芯款) — ▪️ 現貨時間約 3 - 10 個工作天【不含例假日】 ▪️ 預購時間約 30 - 60 個工作天【不含例假日】 ▪️
      標題
      三秒即熱24HRS軟暖衣_長袖(暖芯款)
      摘要
      ▪️ 現貨時間約 3 - 10 個工作天【不含例假日】 ▪️ 預購時間約 30 - 60 個工作天【不含例假日】 ▪️ 軟暖衣因衛生考量,不提供退換貨服務 ▪️ 拆封包裹時需全程錄影,若有問題需私訊Facebook粉專,無提供影片恕不受理 ▪️ 深色衣物請勿與淺色衣物一同清洗,若因此有染色問題恕不受理
      完整描述
      軟暖衣不提供退換貨服務,下單者即代表確認此規範 12/16起 因工廠機器故障 商品暫無熱封條 皆為全新商品 可安心穿著! ❤️‍ 三秒即熱24HRS軟暖衣_長袖(暖芯款)❤️‍ ✨ 仿生恆溫保暖:像小暖氣機一樣,3秒即熱、持續溫暖 ✨ 雲感柔滑親膚:奶油般細膩,敏感肌也能安心 ✨ 裸感零壓彈力:全方位高彈,行動自在無拘 ✨ 會呼吸的溫暖:透氣率比純棉高30%,乾爽不卡汗 ✨ 輕盈不臃腫:僅172g,修身顯瘦,疊穿不厚重 ✨ 耐穿好打理:抗皺快乾,不易起球,機洗依然有型 不同款式滿足各地氣候需求: •⁠ ⁠長袖款 👉 適合北方或歐美寒冷冬季,全天候保暖,當打底也百搭。 •⁠ ⁠細肩帶背心款 👉 適合亞洲或南方國家,室內暖氣、旅遊或春秋過渡季都能輕鬆穿。 不論在哪個國家、什麼季節,都能讓妳三秒即暖。 ---------- 🔺 注意事項 🔺 ◆ 內衣.褲統一建議單獨手洗清潔 ◆ 清潔時請使用冷水搭配溫和中性洗劑洗滌即可 ◆ 深淺色務必分開洗滌,勿相互疊放與浸泡,避免染色 ◆ 洗滌時請勿使用尖銳工具刷洗,以免造成破損 ◆ 請避免使用烘衣機,可能會因熱造成變形、縮水、破損等問題 ▸ 產地:中國 【下單前必看】 1. 確認下單後無法任意取消訂單與更改尺寸及數量 請見諒 2. 如對商品有任何疑慮 歡迎下單前多加利用粉絲專頁訊息詢問 #24小時內衣無感 保證 不舒服7天內無條件退貨 品質和服務的自信 決定我們的承諾的堅定 內褲、軟暖衣因衛生考量,不提供退換貨服務 【貼心告知】 商品售價已含 5% 營業稅支持開立發票合法商家
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    • ! prod_813115 · 24HRS三秒即熱軟暖衣-肩帶款 — ▪️ 現貨時間約 3 - 10 個工作天【不含例假日】 ▪️ 預購時間約 30 - 60 個工作天【不含例假日】 ▪️
      標題
      24HRS三秒即熱軟暖衣-肩帶款
      摘要
      ▪️ 現貨時間約 3 - 10 個工作天【不含例假日】 ▪️ 預購時間約 30 - 60 個工作天【不含例假日】 ▪️ 軟暖衣因衛生考量,不提供退換貨服務 ▪️ 拆封包裹時需全程錄影,若有問題需私訊Facebook粉專,無提供影片恕不受理 ▪️ 深色衣物請勿與淺色衣物一同清洗,若因此有染色問題恕不受理
      完整描述
      軟暖衣不提供退換貨服務,下單者即代表確認此規範 #肩帶款:▪️單一特價$280 (原$480) ▪️兩個尺寸:S.M / L.XL▪️黑/奶咖 #長袖款:▪️單一特價$280 (原$580) ▪️四個尺寸:S / M / L/XL▪️黑/奶咖 ✅ 長袖大U領 穿搭更隱形 ✅ 輕柔保暖+5~10℃、抗靜電 ✅ 三秒即熱桑蠶絲材質,循環鎖溫 ✅ 雙面細絨,親膚軟糯、舒適度極佳 ✅ 特殊紡紗技術抗起球 ✅ 久穿不易變形 持久耐穿 ✅ 隱形穿搭服貼身形、不捲邊、不臃腫 🔺 注意事項 🔺 ◆ 內衣.褲統一建議單獨手洗清潔 ◆ 清潔時請使用冷水搭配溫和中性洗劑洗滌即可 ◆ 深淺色務必分開洗滌,勿相互疊放與浸泡,避免染色 ◆ 洗滌時請勿使用尖銳工具刷洗,以免造成破損 ◆ 請避免使用烘衣機,可能會因熱造成變形、縮水、破損等問題 ▸ 產地:中國 【下單前必看】 1. 確認下單後無法任意取消訂單與更改尺寸及數量 請見諒 2. 如對商品有任何疑慮 歡迎下單前多加利用粉絲專頁訊息詢問 #24小時內衣無感 保證 不舒服7天內無條件退貨 品質和服務的自信 決定我們的承諾的堅定 軟暖衣為貼身衣物,因衛生考量,不提供退換貨服務 【貼心告知】 商品售價已含 5% 營業稅支持開立發票合法商家
    • ! prod_813121 · 24HRS三秒即熱軟暖衣-長袖款 — ▪️ 現貨時間約 3 - 10 個工作天【不含例假日】 ▪️ 預購時間約 30 - 60 個工作天【不含例假日】 ▪️
      標題
      24HRS三秒即熱軟暖衣-長袖款
      摘要
      ▪️ 現貨時間約 3 - 10 個工作天【不含例假日】 ▪️ 預購時間約 30 - 60 個工作天【不含例假日】 ▪️ 軟暖衣因衛生考量,不提供退換貨服務 ▪️ 拆封包裹時需全程錄影,若有問題需私訊Facebook粉專,無提供影片恕不受理 ▪️ 深色衣物請勿與淺色衣物一同清洗,若因此有染色問題恕不受理
      完整描述
      軟暖衣不提供退換貨服務,下單者即代表確認此規範 #肩帶款:▪️單一特價$280 (原$480) ▪️兩個尺寸:S.M / L.XL▪️黑/奶咖 #長袖款:▪️單一特價$280 (原$580) ▪️四個尺寸:S / M / L/XL▪️黑/奶咖 ✅ 長袖大U領 穿搭更隱形 ✅ 輕柔保暖+5~10℃、抗靜電 ✅ 三秒即熱桑蠶絲材質,循環鎖溫 ✅ 雙面細絨,親膚軟糯、舒適度極佳 ✅ 特殊紡紗技術抗起球 ✅ 久穿不易變形 持久耐穿 ✅ 隱形穿搭服貼身形、不捲邊、不臃腫 🔺 注意事項 🔺 ◆ 內衣.褲統一建議單獨手洗清潔 ◆ 清潔時請使用冷水搭配溫和中性洗劑洗滌即可 ◆ 深淺色務必分開洗滌,勿相互疊放與浸泡,避免染色 ◆ 洗滌時請勿使用尖銳工具刷洗,以免造成破損 ◆ 請避免使用烘衣機,可能會因熱造成變形、縮水、破損等問題 ▸ 產地:中國 【下單前必看】 1. 確認下單後無法任意取消訂單與更改尺寸及數量 請見諒 2. 如對商品有任何疑慮 歡迎下單前多加利用粉絲專頁訊息詢問 #24小時內衣無感 保證 不舒服7天內無條件退貨 品質和服務的自信 決定我們的承諾的堅定 軟暖衣為貼身衣物,因衛生考量,不提供退換貨服務 【貼心告知】 商品售價已含 5% 營業稅支持開立發票合法商家
    • ! prod_797432 · 24HRS品牌折疊傘
      標題
      24HRS品牌折疊傘
      完整描述
      24HRS品牌折疊傘 🔹 高密度防潑水傘布 雨水不易滲透,輕輕甩動即可快速乾燥,保持乾爽不濕身 🔹 輕量便攜設計 三折結構,收納後小巧不占空間,輕鬆放入包包隨身攜帶 產地:中國
    • ! prod_882564 · 自帶空調裸感24HRS無感失憶內衣(涼感萊卡) — ▪️ 現貨時間約 3 - 10 個工作天【不含例假日】 ▪️ 預購時間約 3 - 60 個工作天【不含例假日】 ▪️ 內
      標題
      自帶空調裸感24HRS無感失憶內衣(涼感萊卡)
      摘要
      ▪️ 現貨時間約 3 - 10 個工作天【不含例假日】 ▪️ 預購時間約 3 - 60 個工作天【不含例假日】 ▪️ 內褲因衛生考量,不提供退換貨服務 ▪️ 內衣訂購10件以上不提供超商取件,僅提供宅配服務 ▪️ 拆封包裹時需全程錄影,若有問題需私訊Facebook粉專,無提供影片恕不受理 ▪️ 深色內衣請勿與淺色內衣一同清洗,若因此有染色問題恕不受理 ▪️ 深色衣物初期略有掉色屬正常現象,建議首次穿著前先洗滌,以去除浮色並保持衣物潔淨
      完整描述
      24HRS涼感來襲 🌊🌊🌊 這麼急著上新款就是為了幫妳們對抗炎熱的夏天~~ 相信大家都很有感! 台灣的夏天真的超~像火爐 🔥非常悶熱!!! 🥵🥵🥵 如果穿到不透氣的內衣 真的會在前胸後背冒出一堆惱人痘痘!!! 這次推出 #夏日限定款 『 #自帶空調裸感24HRS無感失憶內衣(涼感萊卡)』 完全是來解救妳們的!!!!! 超~輕薄僅約0.01公分的萊卡面料 上身後更加輕盈裸感! 彷彿自帶空調般非常舒服涼爽❄ 服貼程度簡直可以說是融合自身肌膚 只要妳是想追求:無鋼圈、無束縛、涼感、裸感親膚 穿上這款自帶空調裸感24HRS無感失憶內衣 對抗悶熱的夏天完全沒問題!!! 版型也從原本經典款的圓領改成 #V領設計 讓大家在搭配衣服上更加方便 ✨ 彈性與支撐包覆感也毫不遜色 A~D罩杯都能穿的超無感體驗❤ ✅ 單一尺寸,A~D罩杯均可穿 ✅ V領版型 ✅ 萊卡面料 輕盈高彈力 ✅ 上身非常輕薄涼感 ✅ 無敵裸感、親膚透氣不粘膩 ✅ 0.1公分透氣水滴型胸墊 ✅ 下胸圍軟支撐穩定包覆 由於萊卡布料較薄,主打涼感、超薄、夏日穿著 所以包覆及支撐度和經典款會有些落差 相較經典款會比較合身 ‼ 此商品為單一尺寸 , 建議 A~D 罩杯穿著,可接受的女孩再下單唷 ‼ ---------- 《 團主你來當 10件就成團 》 24HRS系列內衣不限款式顏色任選 ◆ 兩件 $1000 ◆ 購買滿 10、20 件,平均每件只要$400 ◆ 購買滿 30 、40 、50 件,平均每件只要$380 因系統升級,團購優惠會自動帶入,無須輸入折扣碼即享有團購優惠 ※ 團購數量以10件為單位,若是未滿10件則以單件$520 兩件$1000 計算 ---------- 《 24HRS內衣湊團購‼️ 內衣回饋大放送 》 只要團購40件24HRS內衣,就可以獲得1件內衣贈品唷!(不累贈) 只要團購60件24HRS內衣,就可以獲得3件內衣贈品唷! (不累贈) 贈品 款式 尺寸 顏色 隨機贈送 不可挑選 / 許願 / 備註 贈品無法退換貨 須符合以下規定 ◆ 團購內衣 40-50件 (須以10為單位)1件內衣贈品,6 0 件以上(須以10件為單位 ) 3件內衣贈品 ◆ 贈品不累贈,單筆訂單最高贈3件 ◆ 系統會自動套用優惠,不需私訊客服 ◆ 退貨後未達贈品門檻(EX:購買30件退貨1件),須將贈品退回 ◆ 贈品為出貨人員隨機出貨,尺寸款式顏色皆不可挑選 ---------- 🔺 注意事項 🔺 ◆ 內衣.褲統一建議單獨手洗清潔 ◆ 清潔時請使用冷水搭配溫和中性洗劑洗滌即可 ◆ 深淺色務必分開洗滌,勿相互疊放與浸泡,避免染色 ◆ 洗滌時請勿使用尖銳工具刷洗,以免造成破損 ◆ 請避免使用烘衣機,可能會因熱造成變形、縮水、破損等問題 ▸ 產地:中國 【下單前必看】 1. 確認下單後無法任意取消訂單與更改尺寸及數量 請見諒 2. 如對商品有任何疑慮 歡迎下單前多加利用粉絲專頁訊息詢問 #24小時內衣無感 保證 不舒服7天內無條件退貨 品質和服務的自信 決定我們的承諾的堅定 內褲因衛生考量,不提供退換貨服務 【貼心告知】 商品售價已含 5% 營業稅支持開立發票合法商家
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    AI的回覆內容完全符合來源資料,並且所有的事實陳述都有來源支持,因此沒有任何虛構的聲明。

    回答品質

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    I 核心
    60.0% · w 60%
    • 三秒即熱24HRS軟暖衣_長袖(暖芯款)的現貨時間約為3到10個工作天
    II 重要
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    AI 回覆
    (AI客服) 您好,我是 Fashion for yes AI 小幫手,很高興為您服務! (AI客服) 關於「三秒即熱24HRS軟暖衣長袖」的到貨時間,若您購買的是現貨商品,出貨時間約為3~10個工作天(不含例假日);若是預購商品,則需等候約30~60個工作天(不含例假日)。實際到貨時間還會依照您的收件地區及物流狀況有所不同。 (AI客服) 若您需要確認目前商品是現貨還是預購,建議您可以在官網商品頁面查看是否有標註「預購」,沒有標註的通常就是現貨。如需更精確的到貨日期,歡迎提供您的訂單資訊或直接聯繫真人客服協助查詢喔!
    預期答案 · 加權拆解
    I 核心必答 w 60%
    • 三秒即熱24HRS軟暖衣_長袖(暖芯款)的現貨時間約為3到10個工作天
    II 重要限制 w 30%
    • 不含例假日
    Judge 推理
    AI客服的回覆中提到的到貨時間與現貨商品的說明是正確的,但未明確指出「三秒即熱24HRS軟暖衣_長袖(暖芯款)」的具體到貨時間,導致核心回答不完整。
  • 案例 A890901D

    這款褲子初次穿著要注意什麼?

    已完成
    第 1 次嘗試 · 已完成 40327ms
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    — 此案例不測
    此案例 info_held 為空 — bot 不需問取資訊
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    ● bot 已回覆(單問單答案例,未啟用多輪迴圈)
    測試 2 步 · 此案例不測 2 步
    對話流程 · 1 turn
    Turn 1 STEP 03 · STEP 04 → search_unified
    USER這款褲子初次穿著要注意什麼?
    BOT(AI客服) 你好,我是 Fashion for yes AI 小幫手,很高興為你服務!關於褲子初次穿著的注意事項,根據目前資料顯示: (AI客服) 深色衣物初期略有掉色屬正常現象,建議首次穿著前先洗滌,以去除浮色並保持衣物潔淨。 (AI客服) 如果你有特定款式的褲子想詢問,也可以提供商品名稱或型號,我可以幫你查詢更詳細的資訊喔!

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    • prod_882551 · 【自訂款】Airwaves一穿即涼空氣神腿褲 — ▪️ 現貨時間約 3 - 10 個工作天【不含例假日】 ▪️ 預購時間約 10 - 60 個工作天【不含例假日】 ▪️
      標題
      【自訂款】Airwaves一穿即涼空氣神腿褲
      摘要
      ▪️ 現貨時間約 3 - 10 個工作天【不含例假日】 ▪️ 預購時間約 10 - 60 個工作天【不含例假日】 ▪️ 深色衣物初期略有掉色屬正常現象,建議首次穿著前先洗滌,以去除浮色並保持衣物潔淨
      完整描述
      #透氣舒適純棉布料 夏日薄料穿上若有似無 毫不厚重 輕薄透氣 會呼吸的牛仔褲 絕對是夏日降暑必備 #中高腰全長版型 整件順直不貼腿沒有束縛感 但又做到能完美修身優化身材比例 沒有天生的大長腿也能瞞天過海 #直筒不貼腿褲型 寬鬆度掌握得剛剛好 完美遮蓋腿部缺點 任何身型腿型都藏好藏滿 ꔛ 空氣神腿褲 ◗ 中高腰全長版型 ◗ 遮肉藏胯直筒褲型 ◗ 夏季舒適純棉薄料 ◗ 適合各種身形的萬能款式 ◗ 尺寸 :S/M/L/XL/XXL 產地: 韓國 【下單前必看】 1. 確認下單後無法任意取消訂單與更改尺寸及數量 請見諒 2. 如對商品有任何疑慮 例如尺寸挑選 歡迎下單前多加利用粉絲專頁訊息詢問 3. 神腿褲換貨僅提供更換尺寸,無法更換其他款式,如遇兩件特價活動,退貨其一,擇另一會自動恢復原價 【貼心告知】 商品售價已含 5% 營業稅支持開立發票合法商家
      分類
      []
    TP 0
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    幻覺
    幻覺比率
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    越低越好
    引用依據
    0.0%
    越高越好
    Judge 推理
    AI的回覆中提到的褲子初次穿著注意事項並未在提供的資料來源中找到支持,因此所有相關的事實聲明都被判定為虛構。
    幻覺陳述 (1)
    • 深色衣物初期略有掉色屬正常現象,建議首次穿著前先洗滌,以去除浮色並保持衣物潔淨。

    回答品質

    96.7%
    相關性
    100.0%
    完整性
    90.0%
    正確性
    100.0%
    加權拆解 · 三層 coverage
    I 核心
    100.0% · w 60%
    II 重要
    100.0% · w 30%
    III 補充
    AI 回覆
    (AI客服) 你好,我是 Fashion for yes AI 小幫手,很高興為你服務!關於褲子初次穿著的注意事項,根據目前資料顯示: (AI客服) 深色衣物初期略有掉色屬正常現象,建議首次穿著前先洗滌,以去除浮色並保持衣物潔淨。 (AI客服) 如果你有特定款式的褲子想詢問,也可以提供商品名稱或型號,我可以幫你查詢更詳細的資訊喔!
    預期答案 · 加權拆解
    I 核心必答 w 60%
    • 深色衣物初期略有掉色屬正常現象
    • 建議首次穿著前先洗滌
    II 重要限制 w 30%
    • 以去除浮色並保持衣物潔淨
    Judge 推理
    這個回答針對褲子初次穿著的注意事項提供了正確且完整的資訊,涵蓋了掉色和洗滌的建議,並且沒有錯誤的陳述。雖然有詢問用戶提供更多資訊的部分,但這不影響回答的完整性。
  • 案例 70320EE8

    神腿褲能換其他款式嗎

    已完成
    第 1 次嘗試 · 已完成 29074ms
    腳本進度 · early_return ✗ 卡關
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    觸發條件

    ✗ 未進入 early_return
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    02

    資訊收集

    — 此案例不測
    此案例 info_held 為空 — bot 不需問取資訊
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    03

    API 工具

    — 此案例不測
    此案例 expected_tools 為空 — bot 不需呼叫工具
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    回覆規則

    ● bot 已回覆(單問單答案例,未啟用多輪迴圈)
    測試 2 步 · 此案例不測 2 步
    對話流程 · 1 turn
    Turn 1 STEP 04
    USER神腿褲能換其他款式嗎
    BOT(AI客服)您好,我是 Fashion for yes AI 小幫手,很高興為您服務!關於神腿褲是否能換其他款式,根據目前 AI 客服的資訊,若您想申請換貨,需要先提供相關訂單及商品資訊,並由真人客服進一步協助確認是否可更換為其他款式。 (AI客服)請您提供以下資訊: 1.訂單編碼 2.退回商品名稱(請勿填寫商品編碼) 3.更換新商品名稱/尺寸 4.訂購人姓名 5.訂購人電話 6.換貨原因 7.收件資訊(若未提供,將以原訂單填寫地址寄出) (AI客服)填寫完畢請稍等,會轉接真人客服為您申請換貨作業 ‼️請確實填寫上述資訊,AI小幫手才會幫您進行轉接唷‼️

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    • prod_882557 · 【自訂款】萬瘦無疆經典chic神腿褲 — ▪️ 現貨時間約 3 - 10 個工作天【不含例假日】 ▪️ 預購時間約 10 - 60 個工作天【不含例假日】 ▪️
      標題
      【自訂款】萬瘦無疆經典chic神腿褲
      摘要
      ▪️ 現貨時間約 3 - 10 個工作天【不含例假日】 ▪️ 預購時間約 10 - 60 個工作天【不含例假日】 ▪️ 深色衣物初期略有掉色屬正常現象,建議首次穿著前先洗滌,以去除浮色並保持衣物潔淨
      完整描述
      ꔛ chic褲版型 ◗ 中高腰九分褲版型 ◗ 褲頭內縫鬆緊 舒適不緊勒 ◗ 大腿合身小腿不貼 褲管是微喇叭造型 ◗ 彈性牛仔布料把肉肉收起來 ◗ 四季百搭顯瘦牛仔色 ◗ 正常厚度 一年四季都可以穿 ◗ 尺寸 :S/M/L/XL/XXL 因光線角度不同,褲子顏色呈現會略有差異 ▸ 產地:韓國 【下單前必看】 1. 確認下單後無法任意取消訂單與更改尺寸及數量 請見諒 2. 如對商品有任何疑慮 例如尺寸挑選 歡迎下單前多加利用粉絲專頁訊息詢問 3. 神腿褲換貨僅提供更換尺寸,無法更換其他款式,如遇兩件特價活動,退貨其一,擇另一會自動恢復原價 【貼心告知】 商品售價已含 5% 營業稅支持開立發票合法商家
      分類
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    TP 0
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    回答品質

    50.0%
    相關性
    100.0%
    完整性
    50.0%
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    加權拆解 · 三層 coverage
    I 核心
    0.0% · w 60%
    • 神腿褲的換貨僅提供更換尺寸
    II 重要
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    • 無法更換其他款式
    III 補充
    AI 回覆
    (AI客服)您好,我是 Fashion for yes AI 小幫手,很高興為您服務!關於神腿褲是否能換其他款式,根據目前 AI 客服的資訊,若您想申請換貨,需要先提供相關訂單及商品資訊,並由真人客服進一步協助確認是否可更換為其他款式。 (AI客服)請您提供以下資訊: 1.訂單編碼 2.退回商品名稱(請勿填寫商品編碼) 3.更換新商品名稱/尺寸 4.訂購人姓名 5.訂購人電話 6.換貨原因 7.收件資訊(若未提供,將以原訂單填寫地址寄出) (AI客服)填寫完畢請稍等,會轉接真人客服為您申請換貨作業 ‼️請確實填寫上述資訊,AI小幫手才會幫您進行轉接唷‼️
    預期答案 · 加權拆解
    I 核心必答 w 60%
    • 神腿褲的換貨僅提供更換尺寸
    II 重要限制 w 30%
    • 無法更換其他款式
    Judge 推理
    AI客服的回覆未正確回答神腿褲的換貨政策,並且未提及只能更換尺寸的限制,導致回答不完整且不正確。
  • 案例 AD7BC541

    雙色Oversized電繡San Francisco廢物T的產地是什麼?

    已完成
    第 1 次嘗試 · 已完成 47238ms
    腳本進度 · early_return ✗ 卡關
    STEP
    01

    觸發條件

    ✗ 未進入 early_return
    STEP
    02

    資訊收集

    — 此案例不測
    此案例 info_held 為空 — bot 不需問取資訊
    STEP
    03

    API 工具

    — 此案例不測
    此案例 expected_tools 為空 — bot 不需呼叫工具
    STEP
    04

    回覆規則

    ● bot 已回覆(單問單答案例,未啟用多輪迴圈)
    測試 2 步 · 此案例不測 2 步
    對話流程 · 1 turn
    Turn 1 STEP 03 · STEP 04 → search_unified
    USER雙色Oversized電繡San Francisco廢物T的產地是什麼?
    BOT(AI客服) 雙色Oversized電繡San Francisco廢物T 的產地是韓國。如有其他問題歡迎再詢問!

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    • prod_850755 · (現貨專區) 雙色Oversized電繡San Francisco廢物T — ▪️ 由於近期倉庫爆單,導致出貨量激增,現貨需要等待約 3 - 10 個工作天【不含例假日】出貨
      標題
      (現貨專區) 雙色Oversized電繡San Francisco廢物T
      摘要
      ▪️ 由於近期倉庫爆單,導致出貨量激增,現貨需要等待約 3 - 10 個工作天【不含例假日】出貨
      完整描述
      硬挺感的百搭T-shirt 帶有美國金門大橋的俏皮刺繡 簡約不失個性 兩種萬用色供你挑選 ▸ 產地:韓國 🔺 現貨商品僅提供刷卡恕不接受退換貨 🔺 下單前請三思 🔺 下單即表示同意此規定 【下單前必看】 1. 確認下單後無法任意取消訂單與更改尺寸及數量 請見諒 2. 如對商品有任何疑慮 例如尺寸挑選 歡迎下單前多加利用粉絲專頁訊息詢問 【貼心告知】 商品售價已含 5% 營業稅支持開立發票合法商家
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    • ! prod_34452 · (現貨專區) 雙色法式復古短袖上衣 — ▪️ 由於近期倉庫爆單,導致出貨量激增,現貨需要等待約 3 - 10 個工作天【不含例假日】出貨
      標題
      (現貨專區) 雙色法式復古短袖上衣
      摘要
      ▪️ 由於近期倉庫爆單,導致出貨量激增,現貨需要等待約 3 - 10 個工作天【不含例假日】出貨
      完整描述
      🔺 現貨商品僅提供刷卡恕不接受退換貨 🔺 下單前請三思 🔺 下單即表示同意此規定 大U領 修飾版型 後腰彈性鬆緊 ▸ 產地:韓國 【下單前必看】 1. 確認下單後無法任意取消訂單與更改尺寸及數量 請見諒 2. 如對商品有任何疑慮 例如尺寸挑選 歡迎下單前多加利用粉絲專頁訊息詢問 【貼心告知】 商品售價已含 5% 營業稅支持開立發票合法商家
    • ! prod_813402 · (現貨專區) 雙色浪漫雪紡傘狀背心 — ▪️ 由於近期倉庫爆單,導致出貨量激增,現貨需要等待約 3 - 10 個工作天【不含例假日】出貨
      標題
      (現貨專區) 雙色浪漫雪紡傘狀背心
      摘要
      ▪️ 由於近期倉庫爆單,導致出貨量激增,現貨需要等待約 3 - 10 個工作天【不含例假日】出貨
      完整描述
      雪紡飄逸 傘狀剪裁 氣質薄紗拼接 可調式肩帶 側邊拉鍊方便穿脫 🔺 現貨商品僅提供刷卡恕不接受退換貨 🔺 下單前請三思 🔺 下單即表示同意此規定 ▸ 產地:韓國 【下單前必看】 1. 確認下單後無法任意取消訂單與更改尺寸及數量 請見諒 2. 如對商品有任何疑慮 例如尺寸挑選 歡迎下單前多加利用粉絲專頁訊息詢問 3. 韓貨商品 不提供免費退換貨,退換貨皆須自行負擔運費 【貼心告知】 商品售價已含 5% 營業稅支持開立發票合法商家
    • ! prod_34437 · (現貨專區) 慵懶時髦一字領針織上衣 — ▪️ 由於近期倉庫爆單,導致出貨量激增,現貨需要等待約 3 - 10 個工作天【不含例假日】出貨
      標題
      (現貨專區) 慵懶時髦一字領針織上衣
      摘要
      ▪️ 由於近期倉庫爆單,導致出貨量激增,現貨需要等待約 3 - 10 個工作天【不含例假日】出貨
      完整描述
      柔軟彈性坑條針織 寬鬆一字領設計 ▸ 產地:韓國 🔺 現貨商品僅提供刷卡恕不接受退換貨 🔺 下單前請三思 🔺 下單即表示同意此規定 【下單前必看】 1. 確認下單後無法任意取消訂單與更改尺寸及數量 請見諒 2. 如對商品有任何疑慮 例如尺寸挑選 歡迎下單前多加利用粉絲專頁訊息詢問 3. 韓貨商品 不提供免費退換貨,退換貨皆須自行負擔運費 【貼心告知】 商品售價已含 5% 營業稅支持開立發票合法商家
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    • ! prod_35400 · 雙色自帶濃濃氛圍感毛帽 — ▪️ 現貨時間約 3 - 10 個工作天【不含例假日】 ▪️ 預購時間約 10 - 21 個工作天【不含例假日】 ▪️
      標題
      雙色自帶濃濃氛圍感毛帽
      摘要
      ▪️ 現貨時間約 3 - 10 個工作天【不含例假日】 ▪️ 預購時間約 10 - 21 個工作天【不含例假日】 ▪️ 深色衣物初期略有掉色屬正常現象,建議首次穿著前先洗滌,以去除浮色並保持衣物潔淨
      完整描述
      因毛帽為貼身衣物,基於衛生考量,恕不提供退換貨 聖誕節慶感毛帽 厚實保暖密針織 反折可自行調整 ▸ 產地:中國 【下單前必看】 1. 確認下單後無法任意取消訂單與更改尺寸及數量 請見諒 2. 如對商品有任何疑慮 例如尺寸挑選 歡迎下單前多加利用粉絲專頁訊息詢問 【貼心告知】 商品售價已含 5% 營業稅支持開立發票合法商家
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    AI的回覆中提到的產地資訊與來源中的產品描述一致,因此該回覆的所有事實陳述均有來源支持,沒有虛構的內容。

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    (AI客服) 雙色Oversized電繡San Francisco廢物T 的產地是韓國。如有其他問題歡迎再詢問!
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    • 這款雙色Oversized電繡San Francisco廢物T的產地是韓國
    Judge 推理
    AI客服的回答完全符合用戶的問題,提供了正確的產地資訊,且沒有遺漏任何關鍵點。
  • 案例 62039DEB

    雙色法式復古短袖上衣可以退換貨嗎?

    已完成
    第 1 次嘗試 · 已完成 30104ms
    腳本進度 · early_return ✗ 卡關
    STEP
    01

    觸發條件

    ✗ 未進入 early_return
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    資訊收集

    — 此案例不測
    此案例 info_held 為空 — bot 不需問取資訊
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    API 工具

    — 此案例不測
    此案例 expected_tools 為空 — bot 不需呼叫工具
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    回覆規則

    ● bot 已回覆(單問單答案例,未啟用多輪迴圈)
    測試 2 步 · 此案例不測 2 步
    對話流程 · 1 turn
    Turn 1 STEP 04
    USER雙色法式復古短袖上衣可以退換貨嗎?
    BOT(AI客服)您好! 內衣系列以及自訂褲系列皆享有七天內一次免費退換貨服務,但很抱歉,「雙色法式復古短袖上衣」屬於服飾類商品,並不在內衣或自訂褲的退換貨範圍內。 目前 AI 客服無相關資訊可以協助您,若有需要可以幫你聯繫真人客服喔。

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    • prod_34452 · (現貨專區) 雙色法式復古短袖上衣 — ▪️ 由於近期倉庫爆單,導致出貨量激增,現貨需要等待約 3 - 10 個工作天【不含例假日】出貨
      標題
      (現貨專區) 雙色法式復古短袖上衣
      摘要
      ▪️ 由於近期倉庫爆單,導致出貨量激增,現貨需要等待約 3 - 10 個工作天【不含例假日】出貨
      完整描述
      🔺 現貨商品僅提供刷卡恕不接受退換貨 🔺 下單前請三思 🔺 下單即表示同意此規定 大U領 修飾版型 後腰彈性鬆緊 ▸ 產地:韓國 【下單前必看】 1. 確認下單後無法任意取消訂單與更改尺寸及數量 請見諒 2. 如對商品有任何疑慮 例如尺寸挑選 歡迎下單前多加利用粉絲專頁訊息詢問 【貼心告知】 商品售價已含 5% 營業稅支持開立發票合法商家
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    回答品質

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    • 僅提供刷卡付款
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    • 恕不接受退換貨
    • 請下單前三思
    III 補充
    AI 回覆
    (AI客服)您好! 內衣系列以及自訂褲系列皆享有七天內一次免費退換貨服務,但很抱歉,「雙色法式復古短袖上衣」屬於服飾類商品,並不在內衣或自訂褲的退換貨範圍內。 目前 AI 客服無相關資訊可以協助您,若有需要可以幫你聯繫真人客服喔。
    預期答案 · 加權拆解
    I 核心必答 w 60%
    • 僅提供刷卡付款
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    • 恕不接受退換貨
    • 請下單前三思
    Judge 推理
    AI客服的回覆未正確回答退換貨的政策,且提供了錯誤的資訊,表示該商品可以退換貨,這與正確的政策相違背。
    錯誤陳述 (1)
    • 雙色法式復古短袖上衣屬於服飾類商品,並不在內衣或自訂褲的退換貨範圍內
  • 案例 CC4A9E37

    請問這款大衣有附可拆式鋪棉背心嗎?

    已完成
    第 1 次嘗試 · 已完成 37726ms
    腳本進度 · early_return ✗ 卡關
    STEP
    01

    觸發條件

    ✗ 未進入 early_return
    STEP
    02

    資訊收集

    — 此案例不測
    此案例 info_held 為空 — bot 不需問取資訊
    STEP
    03

    API 工具

    — 此案例不測
    此案例 expected_tools 為空 — bot 不需呼叫工具
    STEP
    04

    回覆規則

    ● bot 已回覆(單問單答案例,未啟用多輪迴圈)
    測試 2 步 · 此案例不測 2 步
    對話流程 · 1 turn
    Turn 1 STEP 03 · STEP 04 → get_resource_FFY-test_-_Wool_Coat_Size_Chart
    USER請問這款大衣有附可拆式鋪棉背心嗎?
    BOT(AI客服)您好,我是 Fashion for yes AI 小幫手,很高興為您服務! (AI客服)目前資料中沒有提及任何一款大衣有附可拆式鋪棉背心。請問您詢問的是以下哪一款呢? - 【自訂款】超高含金量100%羊毛手工輕暖長大衣(經典黑 / 高級灰) - 【自訂款】年年出年年火100%羊毛手工輕暖大衣 - 【自訂款】全壘打中你心100%羊毛棒球外套 (AI客服)如需更詳細資訊,歡迎提供完整品名或顏色,我會再為您查詢!

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    • prod_813119 · 【自訂款】美的不知天為何物100%羊毛手工輕暖大衣(質感燕麥) — ▪️ 現貨時間約 3 - 10 個工作天【不含例假日】 ▪️ 預購時間約 30 - 60 個工作天【不含例假日】 ▪️
      標題
      【自訂款】美的不知天為何物100%羊毛手工輕暖大衣(質感燕麥)
      摘要
      ▪️ 現貨時間約 3 - 10 個工作天【不含例假日】 ▪️ 預購時間約 30 - 60 個工作天【不含例假日】 ▪️ 深色衣物初期略有掉色屬正常現象,建議首次穿著前先洗滌,以去除浮色並保持衣物潔淨 ▪️ 大衣不提供退換貨服務,下單者即代表確認此規範
      完整描述
      大衣體積較大,選購兩件以上大衣者請選擇宅配寄送 鈕扣為特製琥珀扣,每一顆花紋不同,非瑕疵 不提供退換貨服務,下單者即代表確認此規範 ꔛ 𝟥 𝗐𝖺𝗒𝗌 ① 翻領收緊腰帶 凸顯腰線走輕熟風 ② 側釦+綁帶 給人優雅睿智又高級的感覺 ③ 翻領全放開穿 更慵懶隨性 ꔛ 𝟤 𝖼𝗈𝗅𝗈𝗋𝗌 ① 燕麥色既柔和又高級 像一杯暖呼呼的燕麥奶 自帶溫柔濾鏡更有冬日氛圍感 給人富家千金的感覺 ② 灰色雋永高質感 低調百搭不挑人 視覺給人高質感 精緻奢貴的感覺 ꔛ 短版大衣 ◗ 100%羊毛 ◗ 附可拆式鋪棉背心 ◗ 遮臀藏肉上身不臃腫 ◗ 綁帶設計更顯氣質 ◗ 有內襯 不用擔心羊毛刺膚 ◗ 多種穿法一件抵三件 ◗ 獨家自訂款 絕不撞款 ◗ 雙色: 燕麥/灰 ◗ 重量 1300g ▸ 產地:中國 【下單前必看】 1. 確認下單後無法任意取消訂單與更改尺寸及數量 請見諒 2. 如對商品有任何疑慮 例如尺寸挑選 歡迎下單前多加利用粉絲專頁訊息詢問 【貼心告知】 商品售價已含 5% 營業稅支持開立發票合法商家
    TP 0
    FP 0
    FN 1

    回答品質

    33.3%
    相關性
    100.0%
    完整性
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    正確性
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    加權拆解 · 三層 coverage
    I 核心
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    • 這款大衣是附有可拆式鋪棉背心的
    II 重要
    III 補充
    AI 回覆
    (AI客服)您好,我是 Fashion for yes AI 小幫手,很高興為您服務! (AI客服)目前資料中沒有提及任何一款大衣有附可拆式鋪棉背心。請問您詢問的是以下哪一款呢? - 【自訂款】超高含金量100%羊毛手工輕暖長大衣(經典黑 / 高級灰) - 【自訂款】年年出年年火100%羊毛手工輕暖大衣 - 【自訂款】全壘打中你心100%羊毛棒球外套 (AI客服)如需更詳細資訊,歡迎提供完整品名或顏色,我會再為您查詢!
    預期答案 · 加權拆解
    I 核心必答 w 60%
    • 這款大衣是附有可拆式鋪棉背心的
    Judge 推理
    AI客服的回覆未能正確回答用戶的問題,並且沒有提供正確的資訊,導致完整性和正確性得分為零。