執行 #164

LIBAOS AI 小幫手 (bulk R1) → production-canary (canary)

↓ EXPORT · HTML下載頁面 II. EVAL REPORT兩項目評估報告

狀態: 已完成
案例: 30
開始時間: 16 May 11:58
耗時: 443.5s

¶ Economics · Bot-side N=30 attempts

Cost & Tokens

$0.6637

Total Bot Cost · USD

42.3%

Prompt Cache Hit

cost per case: $0.0221
cost per 1k tokens: $0.0014
input tokens: 452,627
output tokens: 5,687
cached tokens — prompt-cache hit: 191,360
Total Tokens: 458,314

economic efficiency

cost per correct: $0.0011
pass rate: 76.7%; 23 / 30
judge cost: $0.0264

設定快照（reproducibility） 1 個 bot 已捕捉 · Judge：gpt-4o-mini

Bot 設定快照

8b573a9c-28ac-4682-ad6f-ce0e52425adb 66 筆 KB

SystemPrompt: sha256:a147cf42 KBContent: sha256:ac61cd54 Tools: sha256:686cdc00 Scenarios: sha256:d77e0c65 AI: gpt-4.1-2025-04-14 (T=0.0, max=32768)

Judge 設定快照

model: gpt-4o-mini T=0.0 max=4096 prompt: v1

已完成

30 / 30

錯誤

失敗維度

首字延遲 p95

34951 ms

Bot 成本（Neptune）

$0.6637

Bot Tokens（Neptune）

458,314

Judge 成本（Eris）

$0.0264

Judge Tokens（Eris）

205,495

維度總表

各維度品質分 · 覆蓋率

找對資料召回

retrieval

100.0%

[100.0% – 100.0%] · n=10

F1 32.4% · 相關率 27.5% · 精確 19.3%

10 / 10 適用 · 4 提示

不亂編造平均

faithfulness

100.0%

[100.0% – 100.0%] · n=10

10 / 10 適用

答得到位平均

answer_quality

93.3%

[83.3% – 99.3%] · n=10

10 / 10 適用

案例 C32CBA28

你們的潤滑油分為哪些類型?

已完成

第 1 次嘗試 · 已完成 50037ms

腳本進度 · 知識與產品查詢 ✓ 已走完

STEP

觸發條件

● 已觸發知識與產品查詢

腳本規則

- #核心觸發原則
-通用疑問詞與符號 (ABSOLUTE PRIORITY)：「?、嗎、呢、嗎?、如何、怎麼、什麼、哪裡、哪個、多少、為什麼」
-只要出現上述任何關鍵字，或輸入內容少於 10 字，強制觸發知識庫與產品搜尋。

#觸發關鍵字
1.購買意圖與需求：商品、產品、物品、購買、買、訂購、我想要、我需要、我在找

2.推薦與建議：推薦、介紹、建議、功能、特色、優點、特性、詳細說明、詳細介紹、補充說明

3.規格與比較：規格、尺寸、容量、技術規格、比較、對比、差異、區別、哪個好、哪個適合、優缺點、好壞、性價比、CP值、划算

4.組合與優惠：搭配、組合、配對、一起用、同時使用、套餐、套組、加購、加買、相關商品、升級、活動、報名、參加、優惠、折扣、促銷、抽獎、贈品、獎品

5.適用場景：用途、目的、需求、場合、情境、環境、適用範圍、適用對象、預算、限制條件、

6.操作與教學：怎麼用、如何使用、使用方法、使用方式、操作方式、使用步驟、安裝、設定、配置、第一次使用、新手使用、初次使用、使用技巧、使用訣竅、使用須知、注意事項

7.維護與保養：保養、維護、清潔、保存、存放、收藏、壽命、使用期限、保固期、更換、替換、更新

8.配送與金流：配送、運費、到貨時間、地址、付款方式、分期、發票、收據、證明

9.售後服務：退換貨、退款、退費、保固、維修、售後、聯絡方式、電話、信箱、登入、註冊、密碼、無法、不能、不行、錯誤、異常、問題、當機、卡住

10.會員權益：會員、積分、紅利、政策、規定、條款、隱私、個資、資料、安全、保障、保護、責任、義務、權利

11.公司與社群資訊：粉絲團、粉專、FB、Facebook、臉書、Instagram、IG、社群、官網、網站、LINE、Youtube、YT、影片、頻道、公司、品牌、關於我們、服務時間、營業時間、上班時間

統一處理知識庫查詢與產品資訊查詢，使用並發搜尋提供完整資訊

STEP

資訊收集

— 此案例不測

此案例 info_held 為空 — bot 不需問取資訊

腳本規則

### knowledge_and_product_search_parameters — 知識庫與產品並發搜尋參數
- query [text] (必填): User's current main question or topic to inquire about, or product they want to query or get recommendations for (3-20 word phrase, focusing on latest intent, excluding resolved or irrelevant content)
- keywords_or_codes [text] (必填): All codes, labels, product keywords, model numbers appearing in user's message (e.g., C90012, T1234), empty array if none

STEP

API 工具

● 已呼叫：search_unified、search_knowledges

腳本規則

1. search_unified — 統一搜尋知識庫、產品與網頁資料，支援自適應三通道智能排序
2. search_knowledges — 從知識庫中搜尋與使用者查詢相關的知識

STEP

回覆規則

● bot 已回覆（單問單答案例，未啟用多輪迴圈）

腳本規則

- #最高指導原則
-語言一致性：回覆必須 100% 使用「回應語言」指定的語言。
-回覆真實性：絕不捏造產品細節、尺寸、政策或數據，若資料庫無資訊，請誠實告知。
-回覆格式：當回應包含網址時，網址必須獨立一行，不可與前後文字黏在一起，並且在網址後方加入一個換行符號。

#用戶意圖分析

-資訊類問題（如何/為什麼/什麼/何時/哪裡）：僅專注於知識性回答，不要主動推薦產品。
-產品需求（推薦/建議/比較）：提供產品資訊。

#對話歷史檢查

-在推薦產品前，務必檢視對話歷史中是否已提及該產品。
-若之前推薦過但用戶未表現出強烈興趣，不要再次重複這些產品。
-若用戶針對先前提及的產品主動追問，可以再次提及並補充新資訊。
-僅在用戶明確再次詢問或表現出明確購買意願時，才重複推薦先前的產品。

#回覆與格式要求

-產品推薦規則：僅在用戶明確使用以下詞彙時才推薦產品「推薦、介紹、想買購買、選擇、比較、差別
-絕不推薦產品的情況：
1.純資訊類問題（如何/為什麼/什麼/何時/哪裡）
2.無購買意圖的知識查詢
3.對話題的一般好奇
4.已通過知識內容充分回答的問題
-觸發非必要推薦的禁止用語：「不過我可以為您推薦一些產品」、「如果您有興趣，我可以推薦」、「我們有以下產品可以考慮」

-當適合推薦產品時：僅提供以下細節「
-產品名稱
-價格（若有特價也一併顯示）
-關鍵規格
-一句話推薦理由」

-知識資訊顯示：提供知識性回答時，網址格式請使用「主題名稱: URL」（例如：客戶表單: https://example.com）

#禁止用語

-不得提及：「知識庫」、「資料庫」、「系統記錄」、「內部數據」、「文件」。
-絕不使用機器人用語：「根據我們的數據」、「基於知識庫」、「系統顯示」。
務必自然地改寫，讓回覆聽起來像是有幫助的人類助理。

-回應前檢查清單： □ 語言正確 □ 基於工具結果 □ 表達自然

測試 3 步 · 此案例不測 1 步

對話流程 · 1 turn

Turn 1 STEP 03 · STEP 04 → search_unified → search_knowledges

USER你們的潤滑油分為哪些類型?

BOT您好，我是 LIBAOS AI 小幫手，很高興為您解答！我們的潤滑油主要分為以下幾種類型： - 機車用潤滑油 - 汽車用潤滑油 - 柴油車用潤滑油如果您有特定的車種或用途，也可以提供更詳細資訊，我可以幫您找到最適合的產品喔！更多產品分類與詳細介紹，歡迎參考我們的官網： http://www.repsoloil.tw/ 有其他問題也歡迎隨時詢問！

知識檢索

100.0%

Precision: 20.0%
Recall: 100.0%
F1: 33.3%

預期 (1)

✓ know_224777 · 請問你們的商品怎麼賣?

問題

請問你們的商品怎麼賣?

回答

您好~請問您想詢問哪支產品呢? 我們潤滑油有分為「機車用/汽車用/柴油車用」，還有許多其他產品，您可以至官網參考，再提供小編您想詢問的品名唷~^^ 官網連結：http://www.repsoloil.tw/

意料之外 (4)

! know_224778 · 如何購買機油?

問題

如何購買機油?

回答

您好~請問您想詢問哪支產品呢? 我們潤滑油有分為「機車用/汽車用/柴油車用」，還有許多其他產品，您可以至官網參考，再提供小編您想詢問的品名唷~^^ 官網連結：http://www.repsoloil.tw/
! know_224750 · RACING 4T 5W40 / SCOOTER 4T 5W40 差別?

問題

RACING 4T 5W40 / SCOOTER 4T 5W40 差別?

回答

您好~ MOTO RACING 4T 5W40 豹力拉轉競技機油低黏度 + 強韌油膜，拉轉抑震能力極佳，競速、起步超有感！技術資料：http://www.repsoloil.tw/uploads/7/6/7/1/76714355/moto_racing_4t_5w40.pdf MOTO SCOOTER 4T 5W40 全合成酷油超效全合成潤滑油，專為各類四行程機車及速克達設計。市區和長途行駛皆適合，超省油，顧環保！技術資料：http://www.repsoloil.tw/uploads/7/6/7/1/76714355/moto_scooter_5w40.pdf
! know_224747 · 機車用的RACING跟SINTETICO 差異在哪裡呢?

問題

機車用的RACING跟SINTETICO 差異在哪裡呢?

回答

您好~ RACING系列主要差異再整個效能跟保護性會再更優越但如果一班通勤就建議您使用SINTÉTICO 4T 10W40 藍寶石全合成潤滑油即可喔~ 除非是賽事款車型或有改裝的車款，小編就推薦您RACING系列^^
! know_224761 · 「EVOLUTION 5W40 行家全合成油」與「COMPETICIÓN 5W40 贏家全合成潤滑油」差別?

問題

「EVOLUTION 5W40 行家全合成油」與「COMPETICIÓN 5W40 贏家全合成潤滑油」差別?

回答

您好~這兩款認證有些不同(可參考官網詳細資料) 主要差別「EVOLUTION 5W40 行家全合成油」這支產品可適用Benz、BMW、Porsche等新款"高階汽柴油"引擎車種。(DPF可) 商場連結：http://www.repsoloil.tw/p-c-evolution-5w40.html - 「COMPETICIÓN 5W40 贏家全合成潤滑油」適用Benz、BMW、Porsche等"汽油"引擎車種。商場連結：http://www.repsoloil.tw/p-e-competicion-5w40.html

TP 1

FP 4

FN 0

忠實度

有依據

幻覺比率: 0.0%; 越低越好
引用依據: 100.0%; 越高越好

Judge 推理

AI的回覆中提到的潤滑油類型完全符合來源資料中的描述，因此所有的事實陳述都是有根據的。

回答品質

100.0%

相關性: 100.0%
完整性: 100.0%
正確性: 100.0%

加權拆解 · 三層 coverage

I 核心: 100.0% · w 60%
II 重要: —
III 補充: —

AI 回覆

您好，我是 LIBAOS AI 小幫手，很高興為您解答！我們的潤滑油主要分為以下幾種類型： - 機車用潤滑油 - 汽車用潤滑油 - 柴油車用潤滑油如果您有特定的車種或用途，也可以提供更詳細資訊，我可以幫您找到最適合的產品喔！更多產品分類與詳細介紹，歡迎參考我們的官網： http://www.repsoloil.tw/ 有其他問題也歡迎隨時詢問！

預期答案 · 加權拆解

I 核心必答 w 60%: 潤滑油分為機車用、汽車用和柴油車用

Judge 推理

這個回答完全符合用戶的問題，清楚列出了潤滑油的類型，並且沒有錯誤的陳述。

案例 A67573EF

越野胎 DISCOVERER AT3 4S 是什麼類型的胎?

已完成

第 1 次嘗試 · 已完成 53732ms

腳本進度 · 知識與產品查詢 ✓ 已走完

STEP

觸發條件

● 已觸發知識與產品查詢

腳本規則

- #核心觸發原則
-通用疑問詞與符號 (ABSOLUTE PRIORITY)：「?、嗎、呢、嗎?、如何、怎麼、什麼、哪裡、哪個、多少、為什麼」
-只要出現上述任何關鍵字，或輸入內容少於 10 字，強制觸發知識庫與產品搜尋。

#觸發關鍵字
1.購買意圖與需求：商品、產品、物品、購買、買、訂購、我想要、我需要、我在找

2.推薦與建議：推薦、介紹、建議、功能、特色、優點、特性、詳細說明、詳細介紹、補充說明

3.規格與比較：規格、尺寸、容量、技術規格、比較、對比、差異、區別、哪個好、哪個適合、優缺點、好壞、性價比、CP值、划算

4.組合與優惠：搭配、組合、配對、一起用、同時使用、套餐、套組、加購、加買、相關商品、升級、活動、報名、參加、優惠、折扣、促銷、抽獎、贈品、獎品

5.適用場景：用途、目的、需求、場合、情境、環境、適用範圍、適用對象、預算、限制條件、

6.操作與教學：怎麼用、如何使用、使用方法、使用方式、操作方式、使用步驟、安裝、設定、配置、第一次使用、新手使用、初次使用、使用技巧、使用訣竅、使用須知、注意事項

7.維護與保養：保養、維護、清潔、保存、存放、收藏、壽命、使用期限、保固期、更換、替換、更新

8.配送與金流：配送、運費、到貨時間、地址、付款方式、分期、發票、收據、證明

9.售後服務：退換貨、退款、退費、保固、維修、售後、聯絡方式、電話、信箱、登入、註冊、密碼、無法、不能、不行、錯誤、異常、問題、當機、卡住

10.會員權益：會員、積分、紅利、政策、規定、條款、隱私、個資、資料、安全、保障、保護、責任、義務、權利

11.公司與社群資訊：粉絲團、粉專、FB、Facebook、臉書、Instagram、IG、社群、官網、網站、LINE、Youtube、YT、影片、頻道、公司、品牌、關於我們、服務時間、營業時間、上班時間

統一處理知識庫查詢與產品資訊查詢，使用並發搜尋提供完整資訊

STEP

資訊收集

— 此案例不測

此案例 info_held 為空 — bot 不需問取資訊

腳本規則

### knowledge_and_product_search_parameters — 知識庫與產品並發搜尋參數
- query [text] (必填): User's current main question or topic to inquire about, or product they want to query or get recommendations for (3-20 word phrase, focusing on latest intent, excluding resolved or irrelevant content)
- keywords_or_codes [text] (必填): All codes, labels, product keywords, model numbers appearing in user's message (e.g., C90012, T1234), empty array if none

STEP

API 工具

● 已呼叫：search_unified、search_knowledges

腳本規則

1. search_unified — 統一搜尋知識庫、產品與網頁資料，支援自適應三通道智能排序
2. search_knowledges — 從知識庫中搜尋與使用者查詢相關的知識

STEP

回覆規則

● bot 已回覆（單問單答案例，未啟用多輪迴圈）

腳本規則

- #最高指導原則
-語言一致性：回覆必須 100% 使用「回應語言」指定的語言。
-回覆真實性：絕不捏造產品細節、尺寸、政策或數據，若資料庫無資訊，請誠實告知。
-回覆格式：當回應包含網址時，網址必須獨立一行，不可與前後文字黏在一起，並且在網址後方加入一個換行符號。

#用戶意圖分析

-資訊類問題（如何/為什麼/什麼/何時/哪裡）：僅專注於知識性回答，不要主動推薦產品。
-產品需求（推薦/建議/比較）：提供產品資訊。

#對話歷史檢查

-在推薦產品前，務必檢視對話歷史中是否已提及該產品。
-若之前推薦過但用戶未表現出強烈興趣，不要再次重複這些產品。
-若用戶針對先前提及的產品主動追問，可以再次提及並補充新資訊。
-僅在用戶明確再次詢問或表現出明確購買意願時，才重複推薦先前的產品。

#回覆與格式要求

-產品推薦規則：僅在用戶明確使用以下詞彙時才推薦產品「推薦、介紹、想買購買、選擇、比較、差別
-絕不推薦產品的情況：
1.純資訊類問題（如何/為什麼/什麼/何時/哪裡）
2.無購買意圖的知識查詢
3.對話題的一般好奇
4.已通過知識內容充分回答的問題
-觸發非必要推薦的禁止用語：「不過我可以為您推薦一些產品」、「如果您有興趣，我可以推薦」、「我們有以下產品可以考慮」

-當適合推薦產品時：僅提供以下細節「
-產品名稱
-價格（若有特價也一併顯示）
-關鍵規格
-一句話推薦理由」

-知識資訊顯示：提供知識性回答時，網址格式請使用「主題名稱: URL」（例如：客戶表單: https://example.com）

#禁止用語

-不得提及：「知識庫」、「資料庫」、「系統記錄」、「內部數據」、「文件」。
-絕不使用機器人用語：「根據我們的數據」、「基於知識庫」、「系統顯示」。
務必自然地改寫，讓回覆聽起來像是有幫助的人類助理。

-回應前檢查清單： □ 語言正確 □ 基於工具結果 □ 表達自然

測試 3 步 · 此案例不測 1 步

對話流程 · 1 turn

Turn 1 STEP 03 · STEP 04 → search_unified → search_knowledges

USER越野胎 DISCOVERER AT3 4S 是什麼類型的胎?

BOTDISCOVERER AT3 4S 是一款全地形四季越野胎，屬於「AT胎」類型，專為 SUV 與皮卡車設計，兼具越野抓地力、舒適性與耐磨度。這種輪胎適合在公路與崎嶇地形間切換，無論是日常市區、高速公路還是戶外露營、越野冒險都能應對它的胎肩錯落設計、鋸齒溝槽和多層結構，讓輪胎在泥土、石頭等複雜地形下有更好的抓地力與排泥能力，同時也強化了耐用度和抗穿刺能力。AT3 4S 不僅有越野性能，也兼顧舒適與靜音效果，非常適合需要多功能性的車主詳細介紹可以參考這裡： DISCOVERER AT3 4S 產品頁面: https://www.libaos.com.tw/products/discoverer-at3-4s 產品性能解析: https://www.libaos.com.tw/blog/posts/cooper-dsicoverer-at3-4s-analyze

產品檢索

100.0%

Precision: 20.0%
Recall: 100.0%
F1: 33.3%

預期 (1)

✓ prod_64389 · 越野胎 DISCOVERER AT3 4S 225/70R15

標題

越野胎 DISCOVERER AT3 4S 225/70R15

完整描述

兼具越野抓地力、舒適性與耐磨度的全地形四季胎，讓 SUV 與皮卡車主輕鬆應對公路與崎嶇地形。

分類

["越野胎"]

意料之外 (4)

! prod_64390 · 越野胎 DISCOVERER AT3 4S 235/75R15

標題

越野胎 DISCOVERER AT3 4S 235/75R15

完整描述

兼具越野抓地力、舒適性與耐磨度的全地形四季胎，讓 SUV 與皮卡車主輕鬆應對公路與崎嶇地形。

分類

["越野胎"]
! prod_64392 · 越野胎 DISCOVERER AT3 4S 225/75R16

標題

越野胎 DISCOVERER AT3 4S 225/75R16

完整描述

兼具越野抓地力、舒適性與耐磨度的全地形四季胎，讓 SUV 與皮卡車主輕鬆應對公路與崎嶇地形。

分類

["越野胎"]
! prod_64394 · 越野胎 DISCOVERER AT3 4S 245/75R16

標題

越野胎 DISCOVERER AT3 4S 245/75R16

完整描述

兼具越野抓地力、舒適性與耐磨度的全地形四季胎，讓 SUV 與皮卡車主輕鬆應對公路與崎嶇地形。

分類

["越野胎"]
! prod_64391 · 越野胎 DISCOVERER AT3 4S 265/70R15

標題

越野胎 DISCOVERER AT3 4S 265/70R15

完整描述

兼具越野抓地力、舒適性與耐磨度的全地形四季胎，讓 SUV 與皮卡車主輕鬆應對公路與崎嶇地形。

分類

["越野胎"]

TP 1

FP 4

FN 0

忠實度

有依據

幻覺比率: 0.0%; 越低越好
引用依據: 100.0%; 越高越好

Judge 推理

AI 的回覆完全符合來源資料中對於 DISCOVERER AT3 4S 輪胎的描述，所有的事實陳述都有來源支持，因此沒有虛構的內容。

回答品質

100.0%

相關性: 100.0%
完整性: 100.0%
正確性: 100.0%

加權拆解 · 三層 coverage

I 核心: 100.0% · w 60%
II 重要: —
III 補充: —

AI 回覆

DISCOVERER AT3 4S 是一款全地形四季越野胎，屬於「AT胎」類型，專為 SUV 與皮卡車設計，兼具越野抓地力、舒適性與耐磨度。這種輪胎適合在公路與崎嶇地形間切換，無論是日常市區、高速公路還是戶外露營、越野冒險都能應對它的胎肩錯落設計、鋸齒溝槽和多層結構，讓輪胎在泥土、石頭等複雜地形下有更好的抓地力與排泥能力，同時也強化了耐用度和抗穿刺能力。AT3 4S 不僅有越野性能，也兼顧舒適與靜音效果，非常適合需要多功能性的車主詳細介紹可以參考這裡： DISCOVERER AT3 4S 產品頁面: https://www.libaos.com.tw/products/discoverer-at3-4s 產品性能解析: https://www.libaos.com.tw/blog/posts/cooper-dsicoverer-at3-4s-analyze

預期答案 · 加權拆解

I 核心必答 w 60%: DISCOVERER AT3 4S 是一款兼具越野抓地力、舒適性與耐磨度的全地形四季胎

Judge 推理

回覆完整地回答了用戶的問題，並且提供了詳細的產品特性，符合預期的回答風格。所有關鍵點均有涵蓋，且內容正確無誤。

案例 3B5A007D

2T溜油、2T飆油和2T杜漢油可以直接添加使用嗎?

已完成

第 1 次嘗試 · 已完成 48229ms

腳本進度 · 知識與產品查詢 ✓ 已走完

STEP

觸發條件

● 已觸發知識與產品查詢

腳本規則

- #核心觸發原則
-通用疑問詞與符號 (ABSOLUTE PRIORITY)：「?、嗎、呢、嗎?、如何、怎麼、什麼、哪裡、哪個、多少、為什麼」
-只要出現上述任何關鍵字，或輸入內容少於 10 字，強制觸發知識庫與產品搜尋。

#觸發關鍵字
1.購買意圖與需求：商品、產品、物品、購買、買、訂購、我想要、我需要、我在找

2.推薦與建議：推薦、介紹、建議、功能、特色、優點、特性、詳細說明、詳細介紹、補充說明

3.規格與比較：規格、尺寸、容量、技術規格、比較、對比、差異、區別、哪個好、哪個適合、優缺點、好壞、性價比、CP值、划算

4.組合與優惠：搭配、組合、配對、一起用、同時使用、套餐、套組、加購、加買、相關商品、升級、活動、報名、參加、優惠、折扣、促銷、抽獎、贈品、獎品

5.適用場景：用途、目的、需求、場合、情境、環境、適用範圍、適用對象、預算、限制條件、

6.操作與教學：怎麼用、如何使用、使用方法、使用方式、操作方式、使用步驟、安裝、設定、配置、第一次使用、新手使用、初次使用、使用技巧、使用訣竅、使用須知、注意事項

7.維護與保養：保養、維護、清潔、保存、存放、收藏、壽命、使用期限、保固期、更換、替換、更新

8.配送與金流：配送、運費、到貨時間、地址、付款方式、分期、發票、收據、證明

9.售後服務：退換貨、退款、退費、保固、維修、售後、聯絡方式、電話、信箱、登入、註冊、密碼、無法、不能、不行、錯誤、異常、問題、當機、卡住

10.會員權益：會員、積分、紅利、政策、規定、條款、隱私、個資、資料、安全、保障、保護、責任、義務、權利

11.公司與社群資訊：粉絲團、粉專、FB、Facebook、臉書、Instagram、IG、社群、官網、網站、LINE、Youtube、YT、影片、頻道、公司、品牌、關於我們、服務時間、營業時間、上班時間

統一處理知識庫查詢與產品資訊查詢，使用並發搜尋提供完整資訊

STEP

資訊收集

— 此案例不測

此案例 info_held 為空 — bot 不需問取資訊

腳本規則

### knowledge_and_product_search_parameters — 知識庫與產品並發搜尋參數
- query [text] (必填): User's current main question or topic to inquire about, or product they want to query or get recommendations for (3-20 word phrase, focusing on latest intent, excluding resolved or irrelevant content)
- keywords_or_codes [text] (必填): All codes, labels, product keywords, model numbers appearing in user's message (e.g., C90012, T1234), empty array if none

STEP

API 工具

● 已呼叫：search_unified、search_knowledges

腳本規則

1. search_unified — 統一搜尋知識庫、產品與網頁資料，支援自適應三通道智能排序
2. search_knowledges — 從知識庫中搜尋與使用者查詢相關的知識

STEP

回覆規則

● bot 已回覆（單問單答案例，未啟用多輪迴圈）

腳本規則

- #最高指導原則
-語言一致性：回覆必須 100% 使用「回應語言」指定的語言。
-回覆真實性：絕不捏造產品細節、尺寸、政策或數據，若資料庫無資訊，請誠實告知。
-回覆格式：當回應包含網址時，網址必須獨立一行，不可與前後文字黏在一起，並且在網址後方加入一個換行符號。

#用戶意圖分析

-資訊類問題（如何/為什麼/什麼/何時/哪裡）：僅專注於知識性回答，不要主動推薦產品。
-產品需求（推薦/建議/比較）：提供產品資訊。

#對話歷史檢查

-在推薦產品前，務必檢視對話歷史中是否已提及該產品。
-若之前推薦過但用戶未表現出強烈興趣，不要再次重複這些產品。
-若用戶針對先前提及的產品主動追問，可以再次提及並補充新資訊。
-僅在用戶明確再次詢問或表現出明確購買意願時，才重複推薦先前的產品。

#回覆與格式要求

-產品推薦規則：僅在用戶明確使用以下詞彙時才推薦產品「推薦、介紹、想買購買、選擇、比較、差別
-絕不推薦產品的情況：
1.純資訊類問題（如何/為什麼/什麼/何時/哪裡）
2.無購買意圖的知識查詢
3.對話題的一般好奇
4.已通過知識內容充分回答的問題
-觸發非必要推薦的禁止用語：「不過我可以為您推薦一些產品」、「如果您有興趣，我可以推薦」、「我們有以下產品可以考慮」

-當適合推薦產品時：僅提供以下細節「
-產品名稱
-價格（若有特價也一併顯示）
-關鍵規格
-一句話推薦理由」

-知識資訊顯示：提供知識性回答時，網址格式請使用「主題名稱: URL」（例如：客戶表單: https://example.com）

#禁止用語

-不得提及：「知識庫」、「資料庫」、「系統記錄」、「內部數據」、「文件」。
-絕不使用機器人用語：「根據我們的數據」、「基於知識庫」、「系統顯示」。
務必自然地改寫，讓回覆聽起來像是有幫助的人類助理。

-回應前檢查清單： □ 語言正確 □ 基於工具結果 □ 表達自然

測試 3 步 · 此案例不測 1 步

對話流程 · 1 turn

Turn 1 STEP 03 · STEP 04 → search_unified → search_knowledges

USER2T溜油、2T飆油和2T杜漢油可以直接添加使用嗎?

BOT您好，我是LIBAOS AI 小幫手，很高興為您解答！ 2T溜油、2T飆油和2T杜漢油這三款二行程機油可以直接添加使用，不需要另外稀釋，因為它們會與燃油一起混合燃燒。建議的添加比例大約是3-5%，如果您平常順順騎，建議用3%左右；如果是比較激烈的騎乘方式，可以用到5%左右，給您參考！如果還有其他關於二行程機油的問題，歡迎再詢問我

知識檢索

100.0%

Precision: 16.7%
Recall: 100.0%
F1: 28.6%

預期 (1)

✓ know_224740 · 請問 2T溜油/2T飆油/2T杜漢油說明要稀釋才能使用?

問題

請問 2T溜油/2T飆油/2T杜漢油說明要稀釋才能使用?

回答

您好~二行程的機油直接加即可喔~((會與燃油一起混和燃燒)) 比例約為3-5% 如要順順騎，建議可以3%左右比較激烈騎乘，建議可以5%左右給您參考~

意料之外 (5)

! know_224751 · 請問COMPETCION 2T 飆油(合成) 這支二行程機油有含蓖麻油成分嗎?

問題

請問COMPETCION 2T 飆油(合成) 這支二行程機油有含蓖麻油成分嗎?

回答

您好~2T系列機油皆 "不含" 蓖麻油喔~
! know_224771 · 力豹樂機油精可以加到TOYOTA CVT FE 嗎？

問題

力豹樂機油精可以加到TOYOTA CVT FE 嗎？

回答

CVT的話不建議添加喔!
! know_224787 · 請問 1993年份三菱福壽 8.8 ，推薦機油?

問題

請問 1993年份三菱福壽 8.8 ，推薦機油?

回答

建議使用三期或四期的就ok了可以直接點下面連結購買商場連結：http://www.repsoloil.tw/trucks-and-buses-768158.html
! know_224776 · 請問新的力豹樂超濃縮汽油提升劑SYM機車要加多少cc，多少公里加一次

問題

請問新的力豹樂超濃縮汽油提升劑SYM機車要加多少cc，多少公里加一次

回答

若您想和力豹仕機油混合使用的話山葉原廠換機油里程數約為2000km 您可以使用力豹仕機油後行駛1000km後再做添加騎乘的感受差異會更有感山葉勁戰五代的機油量850cc可添加強化劑20~34ml 您可以將強化劑分成3次做添加(約40ml) 去感受調配您車子的狀態綠色包裝是汽油添加劑唷！比例上會不一樣~
! know_224773 · 請問汽車汽油精可以加在機車嗎

問題

請問汽車汽油精可以加在機車嗎

回答

您好，由於他們的配方是相同的，所以可以通用，但還是會建議您購買到紅色包裝的馬力激化素哦！

TP 1

FP 5

FN 0

忠實度

有依據

幻覺比率: 0.0%; 越低越好
引用依據: 100.0%; 越高越好

Judge 推理

AI的回覆完全符合來源資料的內容，所有的事實陳述都有來源支持，因此沒有虛構的聲明。

回答品質

100.0%

相關性: 100.0%
完整性: 100.0%
正確性: 100.0%

加權拆解 · 三層 coverage

I 核心: 100.0% · w 60%
II 重要: 100.0% · w 30%
III 補充: 100.0% · w 10%

AI 回覆

您好，我是LIBAOS AI 小幫手，很高興為您解答！ 2T溜油、2T飆油和2T杜漢油這三款二行程機油可以直接添加使用，不需要另外稀釋，因為它們會與燃油一起混合燃燒。建議的添加比例大約是3-5%，如果您平常順順騎，建議用3%左右；如果是比較激烈的騎乘方式，可以用到5%左右，給您參考！如果還有其他關於二行程機油的問題，歡迎再詢問我

預期答案 · 加權拆解

I 核心必答 w 60%: 二行程的機油直接加即可
比例約為3-5%
II 重要限制 w 30%: 建議可以3%左右以順順騎
比較激烈騎乘，建議可以5%左右
III 補充說明 w 10%: 給您參考

Judge 推理

這個回答完全符合用戶的問題，並且涵蓋了所有關鍵點，提供了正確的資訊和建議，且語氣友善，符合預期的回應風格。

案例 3D559F95

潤滑油產品有哪些類型？

已完成
第 1 次嘗試 · 已完成 57394ms
腳本進度 · 知識與產品查詢 ✓ 已走完

STEP

01

觸發條件
● 已觸發知識與產品查詢

腳本規則

- #核心觸發原則 -通用疑問詞與符號 (ABSOLUTE PRIORITY)：「?、嗎、呢、嗎?、如何、怎麼、什麼、哪裡、哪個、多少、為什麼」 -只要出現上述任何關鍵字，或輸入內容少於 10 字，強制觸發知識庫與產品搜尋。 #觸發關鍵字 1.購買意圖與需求：商品、產品、物品、購買、買、訂購、我想要、我需要、我在找 2.推薦與建議：推薦、介紹、建議、功能、特色、優點、特性、詳細說明、詳細介紹、補充說明 3.規格與比較：規格、尺寸、容量、技術規格、比較、對比、差異、區別、哪個好、哪個適合、優缺點、好壞、性價比、CP值、划算 4.組合與優惠：搭配、組合、配對、一起用、同時使用、套餐、套組、加購、加買、相關商品、升級、活動、報名、參加、優惠、折扣、促銷、抽獎、贈品、獎品 5.適用場景：用途、目的、需求、場合、情境、環境、適用範圍、適用對象、預算、限制條件、 6.操作與教學：怎麼用、如何使用、使用方法、使用方式、操作方式、使用步驟、安裝、設定、配置、第一次使用、新手使用、初次使用、使用技巧、使用訣竅、使用須知、注意事項 7.維護與保養：保養、維護、清潔、保存、存放、收藏、壽命、使用期限、保固期、更換、替換、更新 8.配送與金流：配送、運費、到貨時間、地址、付款方式、分期、發票、收據、證明 9.售後服務：退換貨、退款、退費、保固、維修、售後、聯絡方式、電話、信箱、登入、註冊、密碼、無法、不能、不行、錯誤、異常、問題、當機、卡住 10.會員權益：會員、積分、紅利、政策、規定、條款、隱私、個資、資料、安全、保障、保護、責任、義務、權利 11.公司與社群資訊：粉絲團、粉專、FB、Facebook、臉書、Instagram、IG、社群、官網、網站、LINE、Youtube、YT、影片、頻道、公司、品牌、關於我們、服務時間、營業時間、上班時間統一處理知識庫查詢與產品資訊查詢，使用並發搜尋提供完整資訊

STEP

02

資訊收集
— 此案例不測

此案例 info_held 為空 — bot 不需問取資訊

腳本規則

### knowledge_and_product_search_parameters — 知識庫與產品並發搜尋參數 - query [text] (必填): User's current main question or topic to inquire about, or product they want to query or get recommendations for (3-20 word phrase, focusing on latest intent, excluding resolved or irrelevant content) - keywords_or_codes [text] (必填): All codes, labels, product keywords, model numbers appearing in user's message (e.g., C90012, T1234), empty array if none

STEP

03

API 工具
● 已呼叫：search_unified、search_knowledges

腳本規則

1. search_unified — 統一搜尋知識庫、產品與網頁資料，支援自適應三通道智能排序 2. search_knowledges — 從知識庫中搜尋與使用者查詢相關的知識

STEP

04

回覆規則
● bot 已回覆（單問單答案例，未啟用多輪迴圈）

腳本規則

- #最高指導原則 -語言一致性：回覆必須 100% 使用「回應語言」指定的語言。 -回覆真實性：絕不捏造產品細節、尺寸、政策或數據，若資料庫無資訊，請誠實告知。 -回覆格式：當回應包含網址時，網址必須獨立一行，不可與前後文字黏在一起，並且在網址後方加入一個換行符號。 #用戶意圖分析 -資訊類問題（如何/為什麼/什麼/何時/哪裡）：僅專注於知識性回答，不要主動推薦產品。 -產品需求（推薦/建議/比較）：提供產品資訊。 #對話歷史檢查 -在推薦產品前，務必檢視對話歷史中是否已提及該產品。 -若之前推薦過但用戶未表現出強烈興趣，不要再次重複這些產品。 -若用戶針對先前提及的產品主動追問，可以再次提及並補充新資訊。 -僅在用戶明確再次詢問或表現出明確購買意願時，才重複推薦先前的產品。 #回覆與格式要求 -產品推薦規則：僅在用戶明確使用以下詞彙時才推薦產品「推薦、介紹、想買購買、選擇、比較、差別 -絕不推薦產品的情況： 1.純資訊類問題（如何/為什麼/什麼/何時/哪裡） 2.無購買意圖的知識查詢 3.對話題的一般好奇 4.已通過知識內容充分回答的問題 -觸發非必要推薦的禁止用語：「不過我可以為您推薦一些產品」、「如果您有興趣，我可以推薦」、「我們有以下產品可以考慮」 -當適合推薦產品時：僅提供以下細節「 -產品名稱 -價格（若有特價也一併顯示） -關鍵規格 -一句話推薦理由」 -知識資訊顯示：提供知識性回答時，網址格式請使用「主題名稱: URL」（例如：客戶表單: https://example.com） #禁止用語 -不得提及：「知識庫」、「資料庫」、「系統記錄」、「內部數據」、「文件」。 -絕不使用機器人用語：「根據我們的數據」、「基於知識庫」、「系統顯示」。務必自然地改寫，讓回覆聽起來像是有幫助的人類助理。 -回應前檢查清單： □ 語言正確 □ 基於工具結果 □ 表達自然

測試 3 步 · 此案例不測 1 步
對話流程 · 1 turn

Turn 1 STEP 03 · STEP 04 → search_unified → search_knowledges

USER潤滑油產品有哪些類型？

BOT您好，我是 LIBAOS AI 小幫手，很高興為您解答潤滑油相關問題！潤滑油產品主要可以依照用途分為以下幾大類型： 1. 機車用潤滑油 2. 汽車用潤滑油 3. 柴油車用潤滑油 4. 其他專用潤滑油（如齒輪油、變速箱油等）每一類型又會根據不同的引擎設計、運作條件與需求，細分出不同的產品規格與配方。建議您可以先確認您的使用需求或車種，再挑選適合的潤滑油品喔！如果想更深入了解各類型潤滑系統的運作原理與應用，可以參考這篇詳細介紹：引擎潤滑系統全解析：運作原理、種類與適用車款 https://www.libaos.com.tw/blog/posts/engine-lubrication-system-types-guide 若您有特定車款或用途，也歡迎再提供詳細資訊，我可以幫您查詢更精確的產品建議！
知識檢索
100.0%

Precision

20.0%

Recall

100.0%

F1

33.3%

預期 (1)

✓ know_224778 · 如何購買機油?

問題

如何購買機油?

回答

您好~請問您想詢問哪支產品呢? 我們潤滑油有分為「機車用/汽車用/柴油車用」，還有許多其他產品，您可以至官網參考，再提供小編您想詢問的品名唷~^^ 官網連結：http://www.repsoloil.tw/

意料之外 (4)

! know_224789 · YAMAHA FORCE , 2018年份，推薦用機油一般機車通勤偶爾熱血的話推薦哪一種

問題

YAMAHA FORCE , 2018年份，推薦用機油一般機車通勤偶爾熱血的話推薦哪一種

回答

小編推薦您可以使用「MOTO SINTÉTICO 4T 10W40 藍寶石全合成油」 ● 力豹仕賽車團隊強力推薦，極佳的加速爆發力，在市區或郊區行駛都能享受騎乘的快感！ ● 於高溫高轉速情況下，油膜穩定性特佳，並能大幅延長機油及愛車壽命。 ● 全合成基礎油成份及專利添加劑加持，具有優異的潤滑效能。 ● 保持離合器片運作順暢，預防打滑及有效減低引擎與變速系統間的磨損。商場連結：http://www.repsoloil.tw/p-m-sintetico-10w40.html

! know_224777 · 請問你們的商品怎麼賣?

問題

請問你們的商品怎麼賣?

回答

您好~請問您想詢問哪支產品呢? 我們潤滑油有分為「機車用/汽車用/柴油車用」，還有許多其他產品，您可以至官網參考，再提供小編您想詢問的品名唷~^^ 官網連結：http://www.repsoloil.tw/

! know_224763 · 0W20也是酯類嗎？

問題

0W20也是酯類嗎？

回答

您好~我們酯類競技系列黏度有0W40/5W50/10W60，您可以參考官網CARRERA系列產品商場連結：http://www.repsoloil.tw/p-c.html

! know_224750 · RACING 4T 5W40 / SCOOTER 4T 5W40 差別?

問題

RACING 4T 5W40 / SCOOTER 4T 5W40 差別?

回答

您好~ MOTO RACING 4T 5W40 豹力拉轉競技機油低黏度 + 強韌油膜，拉轉抑震能力極佳，競速、起步超有感！技術資料：http://www.repsoloil.tw/uploads/7/6/7/1/76714355/moto_racing_4t_5w40.pdf MOTO SCOOTER 4T 5W40 全合成酷油超效全合成潤滑油，專為各類四行程機車及速克達設計。市區和長途行駛皆適合，超省油，顧環保！技術資料：http://www.repsoloil.tw/uploads/7/6/7/1/76714355/moto_scooter_5w40.pdf

TP 1

FP 4

FN 0

忠實度
有依據

幻覺比率

0.0%

越低越好

引用依據

100.0%

越高越好

Judge 推理

AI的回覆中提到的潤滑油類型與來源資料中的分類一致，因此所有的事實陳述都得到了支持，沒有虛構的內容。

回答品質
96.7%

相關性

100.0%

完整性

90.0%

正確性

100.0%

加權拆解 · 三層 coverage

I 核心

100.0% · w 60%

II 重要

—

III 補充

10.0% · w 10%

您可以至官網參考

AI 回覆

您好，我是 LIBAOS AI 小幫手，很高興為您解答潤滑油相關問題！潤滑油產品主要可以依照用途分為以下幾大類型： 1. 機車用潤滑油 2. 汽車用潤滑油 3. 柴油車用潤滑油 4. 其他專用潤滑油（如齒輪油、變速箱油等）每一類型又會根據不同的引擎設計、運作條件與需求，細分出不同的產品規格與配方。建議您可以先確認您的使用需求或車種，再挑選適合的潤滑油品喔！如果想更深入了解各類型潤滑系統的運作原理與應用，可以參考這篇詳細介紹：引擎潤滑系統全解析：運作原理、種類與適用車款 https://www.libaos.com.tw/blog/posts/engine-lubrication-system-types-guide 若您有特定車款或用途，也歡迎再提供詳細資訊，我可以幫您查詢更精確的產品建議！

預期答案 · 加權拆解

I 核心必答 w 60%

潤滑油有分為機車用、汽車用、柴油車用

III 補充說明 w 10%

您可以至官網參考

Judge 推理

回覆內容針對潤滑油的類型進行了詳細說明，涵蓋了核心必答的要點，但缺少了建議用戶至官網參考的補充資訊。整體上，回覆的相關性和正確性都很高。
案例 549BE5D7

混用不同種黏度機油會有影響嗎

已完成
第 1 次嘗試 · 已完成 40368ms
腳本進度 · 知識與產品查詢 ✓ 已走完

STEP

01

觸發條件
● 已觸發知識與產品查詢

腳本規則

- #核心觸發原則 -通用疑問詞與符號 (ABSOLUTE PRIORITY)：「?、嗎、呢、嗎?、如何、怎麼、什麼、哪裡、哪個、多少、為什麼」 -只要出現上述任何關鍵字，或輸入內容少於 10 字，強制觸發知識庫與產品搜尋。 #觸發關鍵字 1.購買意圖與需求：商品、產品、物品、購買、買、訂購、我想要、我需要、我在找 2.推薦與建議：推薦、介紹、建議、功能、特色、優點、特性、詳細說明、詳細介紹、補充說明 3.規格與比較：規格、尺寸、容量、技術規格、比較、對比、差異、區別、哪個好、哪個適合、優缺點、好壞、性價比、CP值、划算 4.組合與優惠：搭配、組合、配對、一起用、同時使用、套餐、套組、加購、加買、相關商品、升級、活動、報名、參加、優惠、折扣、促銷、抽獎、贈品、獎品 5.適用場景：用途、目的、需求、場合、情境、環境、適用範圍、適用對象、預算、限制條件、 6.操作與教學：怎麼用、如何使用、使用方法、使用方式、操作方式、使用步驟、安裝、設定、配置、第一次使用、新手使用、初次使用、使用技巧、使用訣竅、使用須知、注意事項 7.維護與保養：保養、維護、清潔、保存、存放、收藏、壽命、使用期限、保固期、更換、替換、更新 8.配送與金流：配送、運費、到貨時間、地址、付款方式、分期、發票、收據、證明 9.售後服務：退換貨、退款、退費、保固、維修、售後、聯絡方式、電話、信箱、登入、註冊、密碼、無法、不能、不行、錯誤、異常、問題、當機、卡住 10.會員權益：會員、積分、紅利、政策、規定、條款、隱私、個資、資料、安全、保障、保護、責任、義務、權利 11.公司與社群資訊：粉絲團、粉專、FB、Facebook、臉書、Instagram、IG、社群、官網、網站、LINE、Youtube、YT、影片、頻道、公司、品牌、關於我們、服務時間、營業時間、上班時間統一處理知識庫查詢與產品資訊查詢，使用並發搜尋提供完整資訊

STEP

02

資訊收集
— 此案例不測

此案例 info_held 為空 — bot 不需問取資訊

腳本規則

### knowledge_and_product_search_parameters — 知識庫與產品並發搜尋參數 - query [text] (必填): User's current main question or topic to inquire about, or product they want to query or get recommendations for (3-20 word phrase, focusing on latest intent, excluding resolved or irrelevant content) - keywords_or_codes [text] (必填): All codes, labels, product keywords, model numbers appearing in user's message (e.g., C90012, T1234), empty array if none

STEP

03

API 工具
● 已呼叫：search_unified、search_knowledges

腳本規則

1. search_unified — 統一搜尋知識庫、產品與網頁資料，支援自適應三通道智能排序 2. search_knowledges — 從知識庫中搜尋與使用者查詢相關的知識

STEP

04

回覆規則
● bot 已回覆（單問單答案例，未啟用多輪迴圈）

腳本規則

- #最高指導原則 -語言一致性：回覆必須 100% 使用「回應語言」指定的語言。 -回覆真實性：絕不捏造產品細節、尺寸、政策或數據，若資料庫無資訊，請誠實告知。 -回覆格式：當回應包含網址時，網址必須獨立一行，不可與前後文字黏在一起，並且在網址後方加入一個換行符號。 #用戶意圖分析 -資訊類問題（如何/為什麼/什麼/何時/哪裡）：僅專注於知識性回答，不要主動推薦產品。 -產品需求（推薦/建議/比較）：提供產品資訊。 #對話歷史檢查 -在推薦產品前，務必檢視對話歷史中是否已提及該產品。 -若之前推薦過但用戶未表現出強烈興趣，不要再次重複這些產品。 -若用戶針對先前提及的產品主動追問，可以再次提及並補充新資訊。 -僅在用戶明確再次詢問或表現出明確購買意願時，才重複推薦先前的產品。 #回覆與格式要求 -產品推薦規則：僅在用戶明確使用以下詞彙時才推薦產品「推薦、介紹、想買購買、選擇、比較、差別 -絕不推薦產品的情況： 1.純資訊類問題（如何/為什麼/什麼/何時/哪裡） 2.無購買意圖的知識查詢 3.對話題的一般好奇 4.已通過知識內容充分回答的問題 -觸發非必要推薦的禁止用語：「不過我可以為您推薦一些產品」、「如果您有興趣，我可以推薦」、「我們有以下產品可以考慮」 -當適合推薦產品時：僅提供以下細節「 -產品名稱 -價格（若有特價也一併顯示） -關鍵規格 -一句話推薦理由」 -知識資訊顯示：提供知識性回答時，網址格式請使用「主題名稱: URL」（例如：客戶表單: https://example.com） #禁止用語 -不得提及：「知識庫」、「資料庫」、「系統記錄」、「內部數據」、「文件」。 -絕不使用機器人用語：「根據我們的數據」、「基於知識庫」、「系統顯示」。務必自然地改寫，讓回覆聽起來像是有幫助的人類助理。 -回應前檢查清單： □ 語言正確 □ 基於工具結果 □ 表達自然

測試 3 步 · 此案例不測 1 步
對話流程 · 1 turn

Turn 1 STEP 03 · STEP 04 → search_unified → search_knowledges

USER混用不同種黏度機油會有影響嗎

BOT您好，我是 LIBAOS AI 小幫手，很高興為您解答機油相關問題！針對您詢問「混用不同種黏度機油會有影響嗎」：建議您還是盡量使用同一種黏度與配方的機油，這樣才能發揮最佳效果。如果混用不同黏度或配方的機油，即使都是合格產品，也可能因為成分差異，讓潤滑、保護等表現受到影響。不過，如果只是偶爾一次混用（且都是經過檢驗核可的油品），一般不會對車輛造成永久傷害總結：偶爾一次混用沒大礙，但長期還是建議選擇同款、同黏度的機油，讓引擎維持最佳狀態！如需更詳細說明或有其他保養疑問，也歡迎再詢問我喔
知識檢索
100.0%

Precision

16.7%

Recall

100.0%

F1

28.6%

預期 (1)

✓ know_224741 · 請問可不可以混用不同種黏度機油

問題

請問可不可以混用不同種黏度機油

回答

您好~ 機油的使用上還是會建議您使用同一種機油，在配方一致的狀況下最能發揮該油品的效果如果混用機油即使是相同黏度，還是會因為配方差異，造成表現有所影響但如您只是單次混油(都是經過檢驗核可油品)，不會造成車輛上的永久傷害小編立場還是會推薦您使用同一款機油

意料之外 (5)

! know_224750 · RACING 4T 5W40 / SCOOTER 4T 5W40 差別?

問題

RACING 4T 5W40 / SCOOTER 4T 5W40 差別?

回答

您好~ MOTO RACING 4T 5W40 豹力拉轉競技機油低黏度 + 強韌油膜，拉轉抑震能力極佳，競速、起步超有感！技術資料：http://www.repsoloil.tw/uploads/7/6/7/1/76714355/moto_racing_4t_5w40.pdf MOTO SCOOTER 4T 5W40 全合成酷油超效全合成潤滑油，專為各類四行程機車及速克達設計。市區和長途行駛皆適合，超省油，顧環保！技術資料：http://www.repsoloil.tw/uploads/7/6/7/1/76714355/moto_scooter_5w40.pdf

! know_224743 · 10w40汽柴油的機油和10w40全合成機油的差別？

問題

10w40汽柴油的機油和10w40全合成機油的差別？

回答

他們主要的差別於認證的不同喔~ - MULTIVÁLVULAS 10W40 藍寶石全合成油 ● API SN/CF ● ACEA A3/B4 ● MB 229.3 ● VW 502.00/505.00 ● RENAULT RN0700, RN0710 有通過車廠MB(賓士)、VW(福斯)、RENAULT(雷諾)等認證商場連結：http://www.repsoloil.tw/p-e-multivalvulas-10w40.html - PREMIUM GTI/TDI 10W40 汽柴油引擎雙用機油 ● API SL/CF ● ACEA A3/B4 商場連結：http://www.repsoloil.tw/p-e-premium-gtitdi-10w40.html

! know_224786 · 三菱日蝕ECLIPSE CROSS，2020年，日系車有渦輪增壓引擎，請問推薦機油?

問題

三菱日蝕ECLIPSE CROSS，2020年，日系車有渦輪增壓引擎，請問推薦機油?

回答

您好~~您的車子還在保固中，小編建議您先使用原廠建議黏度及規格的機油，推薦您使用「NEO 0W20 超節能機油」 ● 內含REPSOL獨創3E專利配方，低黏度高運轉效能，日系車最佳選擇! ● 在正常操駕下擁有出色的省油效果，最少可節省燃油2.6％(VID ASTM D7589測試)，同時減少二氧化碳等廢氣排放，降低對環境的衝擊。 ● 同時具備API SN-RC(Resource Conserving節省燃油)認證與獨創3E科技，提高引擎清潔性，延長換油里程數。商場連結：http://www.repsoloil.tw/p-jp-neo-0w20.html

! know_224759 · 「MOTO RIDER 4T 10W40」與「MOTO SINTÉTICO 4T 10W40」差別?

問題

「MOTO RIDER 4T 10W40」與「MOTO SINTÉTICO 4T 10W40」差別?

回答

您好早安~ 這兩支產品主要差別為， MOTO RIDER 4T 10W40 →加氫裂解合成油更詳細資料可參考官網商場連結：http://www.repsoloil.tw/p-m-rider-10w40.html MOTO SINTÉTICO 4T 10W40→100%全合成油更詳細資料可參考官網商場連結：http://www.repsoloil.tw/p-m-sintetico-10w40.html 全合成油在黏度指數、流動點、低揮發性等表現上會優於加氫裂解油

! know_224754 · MOTO RIDER 4T 10W40與moto scooter 5W40有甚麼大的差別?

問題

MOTO RIDER 4T 10W40與moto scooter 5W40有甚麼大的差別?

回答

基本上您問的這兩款是不同等級的油品 5W40 屬於全合成油品，用在大型速克達&重機車款，起步更快適合中長途公路騎乘 10W40 屬於合成油品，適合用於新款速克達&擋車，適合日常通勤騎乘 CP值高

TP 1

FP 5

FN 0

忠實度
有依據

幻覺比率

0.0%

越低越好

引用依據

100.0%

越高越好

Judge 推理

AI的回覆完全符合來源材料的內容，所有的事實陳述都有來源支持，因此沒有虛構的聲明。

回答品質
93.3%

相關性

100.0%

完整性

80.0%

正確性

100.0%

加權拆解 · 三層 coverage

I 核心

80.0% · w 60%

混用不同種黏度機油即使是相同黏度，還是會因為配方差異，造成表現有所影響

II 重要

—

III 補充

—

AI 回覆

您好，我是 LIBAOS AI 小幫手，很高興為您解答機油相關問題！針對您詢問「混用不同種黏度機油會有影響嗎」：建議您還是盡量使用同一種黏度與配方的機油，這樣才能發揮最佳效果。如果混用不同黏度或配方的機油，即使都是合格產品，也可能因為成分差異，讓潤滑、保護等表現受到影響。不過，如果只是偶爾一次混用（且都是經過檢驗核可的油品），一般不會對車輛造成永久傷害總結：偶爾一次混用沒大礙，但長期還是建議選擇同款、同黏度的機油，讓引擎維持最佳狀態！如需更詳細說明或有其他保養疑問，也歡迎再詢問我喔

預期答案 · 加權拆解

I 核心必答 w 60%

混用不同種黏度機油即使是相同黏度，還是會因為配方差異，造成表現有所影響
建議您還是使用同一種機油，以確保最佳效果

Judge 推理

回覆中提到混用不同黏度機油可能影響潤滑和保護，但未明確指出即使是相同黏度也會因配方差異影響表現，因此在完整性上有所欠缺。

案例 DC5489FA

越野胎 245/75R16 有沒有提供舒適性?

已完成

第 1 次嘗試 · 已完成 45234ms

腳本進度 · 知識與產品查詢 ✓ 已走完

STEP

觸發條件

● 已觸發知識與產品查詢

腳本規則

- #核心觸發原則
-通用疑問詞與符號 (ABSOLUTE PRIORITY)：「?、嗎、呢、嗎?、如何、怎麼、什麼、哪裡、哪個、多少、為什麼」
-只要出現上述任何關鍵字，或輸入內容少於 10 字，強制觸發知識庫與產品搜尋。

#觸發關鍵字
1.購買意圖與需求：商品、產品、物品、購買、買、訂購、我想要、我需要、我在找

2.推薦與建議：推薦、介紹、建議、功能、特色、優點、特性、詳細說明、詳細介紹、補充說明

3.規格與比較：規格、尺寸、容量、技術規格、比較、對比、差異、區別、哪個好、哪個適合、優缺點、好壞、性價比、CP值、划算

4.組合與優惠：搭配、組合、配對、一起用、同時使用、套餐、套組、加購、加買、相關商品、升級、活動、報名、參加、優惠、折扣、促銷、抽獎、贈品、獎品

5.適用場景：用途、目的、需求、場合、情境、環境、適用範圍、適用對象、預算、限制條件、

6.操作與教學：怎麼用、如何使用、使用方法、使用方式、操作方式、使用步驟、安裝、設定、配置、第一次使用、新手使用、初次使用、使用技巧、使用訣竅、使用須知、注意事項

7.維護與保養：保養、維護、清潔、保存、存放、收藏、壽命、使用期限、保固期、更換、替換、更新

8.配送與金流：配送、運費、到貨時間、地址、付款方式、分期、發票、收據、證明

9.售後服務：退換貨、退款、退費、保固、維修、售後、聯絡方式、電話、信箱、登入、註冊、密碼、無法、不能、不行、錯誤、異常、問題、當機、卡住

10.會員權益：會員、積分、紅利、政策、規定、條款、隱私、個資、資料、安全、保障、保護、責任、義務、權利

11.公司與社群資訊：粉絲團、粉專、FB、Facebook、臉書、Instagram、IG、社群、官網、網站、LINE、Youtube、YT、影片、頻道、公司、品牌、關於我們、服務時間、營業時間、上班時間

統一處理知識庫查詢與產品資訊查詢，使用並發搜尋提供完整資訊

STEP

資訊收集

— 此案例不測

此案例 info_held 為空 — bot 不需問取資訊

腳本規則

### knowledge_and_product_search_parameters — 知識庫與產品並發搜尋參數
- query [text] (必填): User's current main question or topic to inquire about, or product they want to query or get recommendations for (3-20 word phrase, focusing on latest intent, excluding resolved or irrelevant content)
- keywords_or_codes [text] (必填): All codes, labels, product keywords, model numbers appearing in user's message (e.g., C90012, T1234), empty array if none

STEP

API 工具

● 已呼叫：search_unified、search_knowledges

腳本規則

1. search_unified — 統一搜尋知識庫、產品與網頁資料，支援自適應三通道智能排序
2. search_knowledges — 從知識庫中搜尋與使用者查詢相關的知識

STEP

回覆規則

● bot 已回覆（單問單答案例，未啟用多輪迴圈）

腳本規則

- #最高指導原則
-語言一致性：回覆必須 100% 使用「回應語言」指定的語言。
-回覆真實性：絕不捏造產品細節、尺寸、政策或數據，若資料庫無資訊，請誠實告知。
-回覆格式：當回應包含網址時，網址必須獨立一行，不可與前後文字黏在一起，並且在網址後方加入一個換行符號。

#用戶意圖分析

-資訊類問題（如何/為什麼/什麼/何時/哪裡）：僅專注於知識性回答，不要主動推薦產品。
-產品需求（推薦/建議/比較）：提供產品資訊。

#對話歷史檢查

-在推薦產品前，務必檢視對話歷史中是否已提及該產品。
-若之前推薦過但用戶未表現出強烈興趣，不要再次重複這些產品。
-若用戶針對先前提及的產品主動追問，可以再次提及並補充新資訊。
-僅在用戶明確再次詢問或表現出明確購買意願時，才重複推薦先前的產品。

#回覆與格式要求

-產品推薦規則：僅在用戶明確使用以下詞彙時才推薦產品「推薦、介紹、想買購買、選擇、比較、差別
-絕不推薦產品的情況：
1.純資訊類問題（如何/為什麼/什麼/何時/哪裡）
2.無購買意圖的知識查詢
3.對話題的一般好奇
4.已通過知識內容充分回答的問題
-觸發非必要推薦的禁止用語：「不過我可以為您推薦一些產品」、「如果您有興趣，我可以推薦」、「我們有以下產品可以考慮」

-當適合推薦產品時：僅提供以下細節「
-產品名稱
-價格（若有特價也一併顯示）
-關鍵規格
-一句話推薦理由」

-知識資訊顯示：提供知識性回答時，網址格式請使用「主題名稱: URL」（例如：客戶表單: https://example.com）

#禁止用語

-不得提及：「知識庫」、「資料庫」、「系統記錄」、「內部數據」、「文件」。
-絕不使用機器人用語：「根據我們的數據」、「基於知識庫」、「系統顯示」。
務必自然地改寫，讓回覆聽起來像是有幫助的人類助理。

-回應前檢查清單： □ 語言正確 □ 基於工具結果 □ 表達自然

測試 3 步 · 此案例不測 1 步

對話流程 · 1 turn

Turn 1 STEP 03 · STEP 04 → search_unified → search_knowledges

USER越野胎 245/75R16 有沒有提供舒適性?

BOT您好，我是 LIBAOS AI 小幫手，很高興為您解答越野胎相關問題！針對您詢問的「越野胎 245/75R16 是否有提供舒適性」： - 以 DISCOVERER AT3 4S 245/75R16 為例，這款全地形四季胎特別強調「兼具越野抓地力、舒適性與耐磨度」，讓 SUV 與皮卡車主能輕鬆應對公路與崎嶇地形 - 根據官方介紹，這類全地形胎設計就是為了讓車主在日常道路與越野環境間取得平衡，既有穩定操控，也保有一定的舒適性產品詳細資訊可參考： DISCOVERER AT3 4S 245/75R16 https://www.libaos.com.tw/products/discoverer-at3-4s 如果您需要更進一步的比較或推薦，也歡迎告訴我您的需求！

產品檢索

100.0%

Precision: 20.0%
Recall: 100.0%
F1: 33.3%

預期 (1)

✓ prod_64394 · 越野胎 DISCOVERER AT3 4S 245/75R16

標題

越野胎 DISCOVERER AT3 4S 245/75R16

完整描述

兼具越野抓地力、舒適性與耐磨度的全地形四季胎，讓 SUV 與皮卡車主輕鬆應對公路與崎嶇地形。

分類

["越野胎"]

意料之外 (4)

! prod_64389 · 越野胎 DISCOVERER AT3 4S 225/70R15

標題

越野胎 DISCOVERER AT3 4S 225/70R15

完整描述

兼具越野抓地力、舒適性與耐磨度的全地形四季胎，讓 SUV 與皮卡車主輕鬆應對公路與崎嶇地形。

分類

["越野胎"]
! prod_64390 · 越野胎 DISCOVERER AT3 4S 235/75R15

標題

越野胎 DISCOVERER AT3 4S 235/75R15

完整描述

兼具越野抓地力、舒適性與耐磨度的全地形四季胎，讓 SUV 與皮卡車主輕鬆應對公路與崎嶇地形。

分類

["越野胎"]
! prod_64392 · 越野胎 DISCOVERER AT3 4S 225/75R16

標題

越野胎 DISCOVERER AT3 4S 225/75R16

完整描述

兼具越野抓地力、舒適性與耐磨度的全地形四季胎，讓 SUV 與皮卡車主輕鬆應對公路與崎嶇地形。

分類

["越野胎"]
! prod_64393 · 越野胎 DISCOVERER AT3 4S 235/70R16

標題

越野胎 DISCOVERER AT3 4S 235/70R16

完整描述

兼具越野抓地力、舒適性與耐磨度的全地形四季胎，讓 SUV 與皮卡車主輕鬆應對公路與崎嶇地形。

分類

["越野胎"]

TP 1

FP 4

FN 0

忠實度

有依據

幻覺比率: 0.0%; 越低越好
引用依據: 100.0%; 越高越好

Judge 推理

回覆中的所有事實性陳述均可從來源中找到支持，特別是關於DISCOVERER AT3 4S 245/75R16的舒適性和性能的描述，因此沒有虛構的陳述。

回答品質

100.0%

相關性: 100.0%
完整性: 100.0%
正確性: 100.0%

加權拆解 · 三層 coverage

I 核心: 100.0% · w 60%
II 重要: —
III 補充: —

AI 回覆

您好，我是 LIBAOS AI 小幫手，很高興為您解答越野胎相關問題！針對您詢問的「越野胎 245/75R16 是否有提供舒適性」： - 以 DISCOVERER AT3 4S 245/75R16 為例，這款全地形四季胎特別強調「兼具越野抓地力、舒適性與耐磨度」，讓 SUV 與皮卡車主能輕鬆應對公路與崎嶇地形 - 根據官方介紹，這類全地形胎設計就是為了讓車主在日常道路與越野環境間取得平衡，既有穩定操控，也保有一定的舒適性產品詳細資訊可參考： DISCOVERER AT3 4S 245/75R16 https://www.libaos.com.tw/products/discoverer-at3-4s 如果您需要更進一步的比較或推薦，也歡迎告訴我您的需求！

預期答案 · 加權拆解

I 核心必答 w 60%: 越野胎 DISCOVERER AT3 4S 245/75R16 兼具越野抓地力、舒適性與耐磨度

Judge 推理

這個回答完全針對用戶的問題，提供了越野胎的舒適性資訊，並且引用了具體的產品例子，符合預期的回答風格。

案例 5703658F

請問越野胎 235/70R16 有什麼特點？

已完成

第 1 次嘗試 · 已完成 37577ms

腳本進度 · 知識與產品查詢 ✓ 已走完

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- #核心觸發原則
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#觸發關鍵字
1.購買意圖與需求：商品、產品、物品、購買、買、訂購、我想要、我需要、我在找

2.推薦與建議：推薦、介紹、建議、功能、特色、優點、特性、詳細說明、詳細介紹、補充說明

3.規格與比較：規格、尺寸、容量、技術規格、比較、對比、差異、區別、哪個好、哪個適合、優缺點、好壞、性價比、CP值、划算

4.組合與優惠：搭配、組合、配對、一起用、同時使用、套餐、套組、加購、加買、相關商品、升級、活動、報名、參加、優惠、折扣、促銷、抽獎、贈品、獎品

5.適用場景：用途、目的、需求、場合、情境、環境、適用範圍、適用對象、預算、限制條件、

6.操作與教學：怎麼用、如何使用、使用方法、使用方式、操作方式、使用步驟、安裝、設定、配置、第一次使用、新手使用、初次使用、使用技巧、使用訣竅、使用須知、注意事項

7.維護與保養：保養、維護、清潔、保存、存放、收藏、壽命、使用期限、保固期、更換、替換、更新

8.配送與金流：配送、運費、到貨時間、地址、付款方式、分期、發票、收據、證明

9.售後服務：退換貨、退款、退費、保固、維修、售後、聯絡方式、電話、信箱、登入、註冊、密碼、無法、不能、不行、錯誤、異常、問題、當機、卡住

10.會員權益：會員、積分、紅利、政策、規定、條款、隱私、個資、資料、安全、保障、保護、責任、義務、權利

11.公司與社群資訊：粉絲團、粉專、FB、Facebook、臉書、Instagram、IG、社群、官網、網站、LINE、Youtube、YT、影片、頻道、公司、品牌、關於我們、服務時間、營業時間、上班時間

統一處理知識庫查詢與產品資訊查詢，使用並發搜尋提供完整資訊

STEP

資訊收集

— 此案例不測

此案例 info_held 為空 — bot 不需問取資訊

腳本規則

### knowledge_and_product_search_parameters — 知識庫與產品並發搜尋參數
- query [text] (必填): User's current main question or topic to inquire about, or product they want to query or get recommendations for (3-20 word phrase, focusing on latest intent, excluding resolved or irrelevant content)
- keywords_or_codes [text] (必填): All codes, labels, product keywords, model numbers appearing in user's message (e.g., C90012, T1234), empty array if none

STEP

API 工具

● 已呼叫：search_unified、search_knowledges

腳本規則

1. search_unified — 統一搜尋知識庫、產品與網頁資料，支援自適應三通道智能排序
2. search_knowledges — 從知識庫中搜尋與使用者查詢相關的知識

STEP

回覆規則

● bot 已回覆（單問單答案例，未啟用多輪迴圈）

腳本規則

- #最高指導原則
-語言一致性：回覆必須 100% 使用「回應語言」指定的語言。
-回覆真實性：絕不捏造產品細節、尺寸、政策或數據，若資料庫無資訊，請誠實告知。
-回覆格式：當回應包含網址時，網址必須獨立一行，不可與前後文字黏在一起，並且在網址後方加入一個換行符號。

#用戶意圖分析

-資訊類問題（如何/為什麼/什麼/何時/哪裡）：僅專注於知識性回答，不要主動推薦產品。
-產品需求（推薦/建議/比較）：提供產品資訊。

#對話歷史檢查

-在推薦產品前，務必檢視對話歷史中是否已提及該產品。
-若之前推薦過但用戶未表現出強烈興趣，不要再次重複這些產品。
-若用戶針對先前提及的產品主動追問，可以再次提及並補充新資訊。
-僅在用戶明確再次詢問或表現出明確購買意願時，才重複推薦先前的產品。

#回覆與格式要求

-產品推薦規則：僅在用戶明確使用以下詞彙時才推薦產品「推薦、介紹、想買購買、選擇、比較、差別
-絕不推薦產品的情況：
1.純資訊類問題（如何/為什麼/什麼/何時/哪裡）
2.無購買意圖的知識查詢
3.對話題的一般好奇
4.已通過知識內容充分回答的問題
-觸發非必要推薦的禁止用語：「不過我可以為您推薦一些產品」、「如果您有興趣，我可以推薦」、「我們有以下產品可以考慮」

-當適合推薦產品時：僅提供以下細節「
-產品名稱
-價格（若有特價也一併顯示）
-關鍵規格
-一句話推薦理由」

-知識資訊顯示：提供知識性回答時，網址格式請使用「主題名稱: URL」（例如：客戶表單: https://example.com）

#禁止用語

-不得提及：「知識庫」、「資料庫」、「系統記錄」、「內部數據」、「文件」。
-絕不使用機器人用語：「根據我們的數據」、「基於知識庫」、「系統顯示」。
務必自然地改寫，讓回覆聽起來像是有幫助的人類助理。

-回應前檢查清單： □ 語言正確 □ 基於工具結果 □ 表達自然

測試 3 步 · 此案例不測 1 步

對話流程 · 1 turn

Turn 1 STEP 03 · STEP 04 → search_unified → search_knowledges

USER請問越野胎 235/70R16 有什麼特點？

BOT您好，我是 LIBAOS AI 小幫手，很高興為您解說越野胎 235/70R16 的特點！這類型的越野胎（以 DISCOVERER AT3 4S 235/70R16 為例）有以下幾個主要特色： - 兼具越野抓地力、舒適性與耐磨度，屬於全地形四季胎 - 適合 SUV 與皮卡車主，能輕鬆應對公路與崎嶇地形 - 載重級數為 106，速度級數為 T，適合多種用途 - 胎面花紋設計強調在不平坦地形上的抓地力與控制性如果您想了解更多細節或有其他尺寸需求，也可以參考下方產品頁面：越野胎 DISCOVERER AT3 4S 235/70R16: https://www.libaos.com.tw/products/discoverer-at3-4s 有其他關於輪胎的問題也歡迎隨時詢問！

產品檢索

100.0%

Precision: 20.0%
Recall: 100.0%
F1: 33.3%

預期 (1)

✓ prod_64393 · 越野胎 DISCOVERER AT3 4S 235/70R16

標題

越野胎 DISCOVERER AT3 4S 235/70R16

完整描述

兼具越野抓地力、舒適性與耐磨度的全地形四季胎，讓 SUV 與皮卡車主輕鬆應對公路與崎嶇地形。

分類

["越野胎"]

意料之外 (4)

! prod_64389 · 越野胎 DISCOVERER AT3 4S 225/70R15

標題

越野胎 DISCOVERER AT3 4S 225/70R15

完整描述

兼具越野抓地力、舒適性與耐磨度的全地形四季胎，讓 SUV 與皮卡車主輕鬆應對公路與崎嶇地形。

分類

["越野胎"]
! prod_64392 · 越野胎 DISCOVERER AT3 4S 225/75R16

標題

越野胎 DISCOVERER AT3 4S 225/75R16

完整描述

兼具越野抓地力、舒適性與耐磨度的全地形四季胎，讓 SUV 與皮卡車主輕鬆應對公路與崎嶇地形。

分類

["越野胎"]
! prod_64390 · 越野胎 DISCOVERER AT3 4S 235/75R15

標題

越野胎 DISCOVERER AT3 4S 235/75R15

完整描述

兼具越野抓地力、舒適性與耐磨度的全地形四季胎，讓 SUV 與皮卡車主輕鬆應對公路與崎嶇地形。

分類

["越野胎"]
! prod_64391 · 越野胎 DISCOVERER AT3 4S 265/70R15

標題

越野胎 DISCOVERER AT3 4S 265/70R15

完整描述

兼具越野抓地力、舒適性與耐磨度的全地形四季胎，讓 SUV 與皮卡車主輕鬆應對公路與崎嶇地形。

分類

["越野胎"]

TP 1

FP 4

FN 0

忠實度

有依據

幻覺比率: 0.0%; 越低越好
引用依據: 100.0%; 越高越好

Judge 推理

AI 的回覆中提到的越野胎特點均可在來源中找到，且沒有任何虛構的聲明，因此所有的事實陳述都是有根據的。

回答品質

96.7%

相關性: 100.0%
完整性: 90.0%
正確性: 100.0%

加權拆解 · 三層 coverage

I 核心: 100.0% · w 60%
II 重要: —
III 補充: —

AI 回覆

您好，我是 LIBAOS AI 小幫手，很高興為您解說越野胎 235/70R16 的特點！這類型的越野胎（以 DISCOVERER AT3 4S 235/70R16 為例）有以下幾個主要特色： - 兼具越野抓地力、舒適性與耐磨度，屬於全地形四季胎 - 適合 SUV 與皮卡車主，能輕鬆應對公路與崎嶇地形 - 載重級數為 106，速度級數為 T，適合多種用途 - 胎面花紋設計強調在不平坦地形上的抓地力與控制性如果您想了解更多細節或有其他尺寸需求，也可以參考下方產品頁面：越野胎 DISCOVERER AT3 4S 235/70R16: https://www.libaos.com.tw/products/discoverer-at3-4s 有其他關於輪胎的問題也歡迎隨時詢問！

預期答案 · 加權拆解

I 核心必答 w 60%: 這款越野胎兼具越野抓地力、舒適性與耐磨度
適合SUV與皮卡車主輕鬆應對公路與崎嶇地形

Judge 推理

這個回答針對用戶的問題提供了詳細的越野胎特點，並且涵蓋了所有核心要點。雖然提供了額外的產品資訊，但這不影響完整性。

案例 6588072C

轉帳支付的銀行是哪一家？

已完成

第 1 次嘗試 · 已完成 37294ms

腳本進度 · 知識與產品查詢 ✓ 已走完

STEP

觸發條件

● 已觸發知識與產品查詢

腳本規則

- #核心觸發原則
-通用疑問詞與符號 (ABSOLUTE PRIORITY)：「?、嗎、呢、嗎?、如何、怎麼、什麼、哪裡、哪個、多少、為什麼」
-只要出現上述任何關鍵字，或輸入內容少於 10 字，強制觸發知識庫與產品搜尋。

#觸發關鍵字
1.購買意圖與需求：商品、產品、物品、購買、買、訂購、我想要、我需要、我在找

2.推薦與建議：推薦、介紹、建議、功能、特色、優點、特性、詳細說明、詳細介紹、補充說明

3.規格與比較：規格、尺寸、容量、技術規格、比較、對比、差異、區別、哪個好、哪個適合、優缺點、好壞、性價比、CP值、划算

4.組合與優惠：搭配、組合、配對、一起用、同時使用、套餐、套組、加購、加買、相關商品、升級、活動、報名、參加、優惠、折扣、促銷、抽獎、贈品、獎品

5.適用場景：用途、目的、需求、場合、情境、環境、適用範圍、適用對象、預算、限制條件、

6.操作與教學：怎麼用、如何使用、使用方法、使用方式、操作方式、使用步驟、安裝、設定、配置、第一次使用、新手使用、初次使用、使用技巧、使用訣竅、使用須知、注意事項

7.維護與保養：保養、維護、清潔、保存、存放、收藏、壽命、使用期限、保固期、更換、替換、更新

8.配送與金流：配送、運費、到貨時間、地址、付款方式、分期、發票、收據、證明

9.售後服務：退換貨、退款、退費、保固、維修、售後、聯絡方式、電話、信箱、登入、註冊、密碼、無法、不能、不行、錯誤、異常、問題、當機、卡住

10.會員權益：會員、積分、紅利、政策、規定、條款、隱私、個資、資料、安全、保障、保護、責任、義務、權利

11.公司與社群資訊：粉絲團、粉專、FB、Facebook、臉書、Instagram、IG、社群、官網、網站、LINE、Youtube、YT、影片、頻道、公司、品牌、關於我們、服務時間、營業時間、上班時間

統一處理知識庫查詢與產品資訊查詢，使用並發搜尋提供完整資訊

STEP

資訊收集

— 此案例不測

此案例 info_held 為空 — bot 不需問取資訊

腳本規則

### knowledge_and_product_search_parameters — 知識庫與產品並發搜尋參數
- query [text] (必填): User's current main question or topic to inquire about, or product they want to query or get recommendations for (3-20 word phrase, focusing on latest intent, excluding resolved or irrelevant content)
- keywords_or_codes [text] (必填): All codes, labels, product keywords, model numbers appearing in user's message (e.g., C90012, T1234), empty array if none

STEP

API 工具

● 已呼叫：search_unified、search_knowledges

腳本規則

1. search_unified — 統一搜尋知識庫、產品與網頁資料，支援自適應三通道智能排序
2. search_knowledges — 從知識庫中搜尋與使用者查詢相關的知識

STEP

回覆規則

● bot 已回覆（單問單答案例，未啟用多輪迴圈）

腳本規則

- #最高指導原則
-語言一致性：回覆必須 100% 使用「回應語言」指定的語言。
-回覆真實性：絕不捏造產品細節、尺寸、政策或數據，若資料庫無資訊，請誠實告知。
-回覆格式：當回應包含網址時，網址必須獨立一行，不可與前後文字黏在一起，並且在網址後方加入一個換行符號。

#用戶意圖分析

-資訊類問題（如何/為什麼/什麼/何時/哪裡）：僅專注於知識性回答，不要主動推薦產品。
-產品需求（推薦/建議/比較）：提供產品資訊。

#對話歷史檢查

-在推薦產品前，務必檢視對話歷史中是否已提及該產品。
-若之前推薦過但用戶未表現出強烈興趣，不要再次重複這些產品。
-若用戶針對先前提及的產品主動追問，可以再次提及並補充新資訊。
-僅在用戶明確再次詢問或表現出明確購買意願時，才重複推薦先前的產品。

#回覆與格式要求

-產品推薦規則：僅在用戶明確使用以下詞彙時才推薦產品「推薦、介紹、想買購買、選擇、比較、差別
-絕不推薦產品的情況：
1.純資訊類問題（如何/為什麼/什麼/何時/哪裡）
2.無購買意圖的知識查詢
3.對話題的一般好奇
4.已通過知識內容充分回答的問題
-觸發非必要推薦的禁止用語：「不過我可以為您推薦一些產品」、「如果您有興趣，我可以推薦」、「我們有以下產品可以考慮」

-當適合推薦產品時：僅提供以下細節「
-產品名稱
-價格（若有特價也一併顯示）
-關鍵規格
-一句話推薦理由」

-知識資訊顯示：提供知識性回答時，網址格式請使用「主題名稱: URL」（例如：客戶表單: https://example.com）

#禁止用語

-不得提及：「知識庫」、「資料庫」、「系統記錄」、「內部數據」、「文件」。
-絕不使用機器人用語：「根據我們的數據」、「基於知識庫」、「系統顯示」。
務必自然地改寫，讓回覆聽起來像是有幫助的人類助理。

-回應前檢查清單： □ 語言正確 □ 基於工具結果 □ 表達自然

測試 3 步 · 此案例不測 1 步

對話流程 · 1 turn

Turn 1 STEP 03 · STEP 04 → search_unified → search_knowledges

USER轉帳支付的銀行是哪一家？

BOT您好，我是 LIBAOS AI 小幫手，很高興為您服務！目前提供的轉帳支付銀行資訊如下：華南銀行（008）南高雄分行戶名：柯億達貿易股份有限公司帳號：707108008093 轉帳完成後，請記得通知我們，以利對帳喔！如果還有其他問題，也歡迎隨時詢問

知識檢索

100.0%

Precision: 20.0%
Recall: 100.0%
F1: 33.3%

預期 (1)

✓ know_224735 · 請問有可先用轉帳或信用卡支付的嗎？

問題

請問有可先用轉帳或信用卡支付的嗎？

回答

您好~可以轉帳喔 - 華南銀行(008)南高雄分行戶名：柯億達貿易股份有限公司帳號：707108008093 - 請於匯出後，通知一聲以利於對帳，謝謝~

意料之外 (4)

! know_224736 · 請問你們有面交嗎?

問題

請問你們有面交嗎?

回答

您好~不好意思~我們收費方式只有貨到付款喔~ 一般消費者可以使用粉絲團私訊、LINE@或是電子信箱，如店家可提供小編店家資訊，會轉交業務單位與您聯繫~謝謝官網右下方即可加入唷~(如須訂購油品，請在粉絲團下單~謝謝) 官網連結：http://www.repsoloil.tw/
! know_224733 · 如何分辨水貨與公司貨?

問題

如何分辨水貨與公司貨?

回答

您好~請您認明產品正面的「台灣總代理貼紙」及產品背面的「中文標示」即為公司貨喔~ 您可以參考官網的「購買須知」參考連結：http://www.repsoloil.tw/know.html
! know_224762 · 請問為什麼市場上價格這麼不一樣?

問題

請問為什麼市場上價格這麼不一樣?

回答

您好，市面上有許多水貨、假油等品質劣質的商品，請您認明「台灣總代理貼紙」使用公司貨，品質才有保證喔~ 所謂一分錢一分貨阿~
! know_224772 · 請問"油購網"上的商品是你們公司的貨嗎有點便宜？

問題

請問"油購網"上的商品是你們公司的貨嗎有點便宜？

回答

官網說明：http://www.repsoloil.tw/know.html 辨別公司貨相關事宜請參考市場各通路可能會互相調貨在線上平台購買請多加注意

TP 1

FP 4

FN 0

忠實度

有依據

幻覺比率: 0.0%; 越低越好
引用依據: 100.0%; 越高越好

Judge 推理

AI 的回覆完全符合來源資料，所有提供的轉帳支付銀行資訊都可以在來源中找到，沒有任何虛構的內容。

回答品質

96.7%

相關性: 100.0%
完整性: 90.0%
正確性: 100.0%

加權拆解 · 三層 coverage

I 核心: 100.0% · w 60%
II 重要: —
III 補充: —

AI 回覆

您好，我是 LIBAOS AI 小幫手，很高興為您服務！目前提供的轉帳支付銀行資訊如下：華南銀行（008）南高雄分行戶名：柯億達貿易股份有限公司帳號：707108008093 轉帳完成後，請記得通知我們，以利對帳喔！如果還有其他問題，也歡迎隨時詢問

預期答案 · 加權拆解

I 核心必答 w 60%: 轉帳支付的銀行是華南銀行南高雄分行

Judge 推理

回覆中提到的轉帳支付銀行是華南銀行南高雄分行，符合用戶的詢問，且提供了額外的帳戶資訊，雖然完整性稍有不足，但仍然是正確的回覆。

案例 879E25D1

越野胎 DISCOVERER AT3 4S 265/70R15 適合哪些車輛使用？

已完成

第 1 次嘗試 · 已完成 70238ms

腳本進度 · 知識與產品查詢 ✓ 已走完

STEP

觸發條件

● 已觸發知識與產品查詢

腳本規則

- #核心觸發原則
-通用疑問詞與符號 (ABSOLUTE PRIORITY)：「?、嗎、呢、嗎?、如何、怎麼、什麼、哪裡、哪個、多少、為什麼」
-只要出現上述任何關鍵字，或輸入內容少於 10 字，強制觸發知識庫與產品搜尋。

#觸發關鍵字
1.購買意圖與需求：商品、產品、物品、購買、買、訂購、我想要、我需要、我在找

2.推薦與建議：推薦、介紹、建議、功能、特色、優點、特性、詳細說明、詳細介紹、補充說明

3.規格與比較：規格、尺寸、容量、技術規格、比較、對比、差異、區別、哪個好、哪個適合、優缺點、好壞、性價比、CP值、划算

4.組合與優惠：搭配、組合、配對、一起用、同時使用、套餐、套組、加購、加買、相關商品、升級、活動、報名、參加、優惠、折扣、促銷、抽獎、贈品、獎品

5.適用場景：用途、目的、需求、場合、情境、環境、適用範圍、適用對象、預算、限制條件、

6.操作與教學：怎麼用、如何使用、使用方法、使用方式、操作方式、使用步驟、安裝、設定、配置、第一次使用、新手使用、初次使用、使用技巧、使用訣竅、使用須知、注意事項

7.維護與保養：保養、維護、清潔、保存、存放、收藏、壽命、使用期限、保固期、更換、替換、更新

8.配送與金流：配送、運費、到貨時間、地址、付款方式、分期、發票、收據、證明

9.售後服務：退換貨、退款、退費、保固、維修、售後、聯絡方式、電話、信箱、登入、註冊、密碼、無法、不能、不行、錯誤、異常、問題、當機、卡住

10.會員權益：會員、積分、紅利、政策、規定、條款、隱私、個資、資料、安全、保障、保護、責任、義務、權利

11.公司與社群資訊：粉絲團、粉專、FB、Facebook、臉書、Instagram、IG、社群、官網、網站、LINE、Youtube、YT、影片、頻道、公司、品牌、關於我們、服務時間、營業時間、上班時間

統一處理知識庫查詢與產品資訊查詢，使用並發搜尋提供完整資訊

STEP

資訊收集

— 此案例不測

此案例 info_held 為空 — bot 不需問取資訊

腳本規則

### knowledge_and_product_search_parameters — 知識庫與產品並發搜尋參數
- query [text] (必填): User's current main question or topic to inquire about, or product they want to query or get recommendations for (3-20 word phrase, focusing on latest intent, excluding resolved or irrelevant content)
- keywords_or_codes [text] (必填): All codes, labels, product keywords, model numbers appearing in user's message (e.g., C90012, T1234), empty array if none

STEP

API 工具

● 已呼叫：search_unified、search_knowledges

腳本規則

1. search_unified — 統一搜尋知識庫、產品與網頁資料，支援自適應三通道智能排序
2. search_knowledges — 從知識庫中搜尋與使用者查詢相關的知識

STEP

回覆規則

● bot 已回覆（單問單答案例，未啟用多輪迴圈）

腳本規則

- #最高指導原則
-語言一致性：回覆必須 100% 使用「回應語言」指定的語言。
-回覆真實性：絕不捏造產品細節、尺寸、政策或數據，若資料庫無資訊，請誠實告知。
-回覆格式：當回應包含網址時，網址必須獨立一行，不可與前後文字黏在一起，並且在網址後方加入一個換行符號。

#用戶意圖分析

-資訊類問題（如何/為什麼/什麼/何時/哪裡）：僅專注於知識性回答，不要主動推薦產品。
-產品需求（推薦/建議/比較）：提供產品資訊。

#對話歷史檢查

-在推薦產品前，務必檢視對話歷史中是否已提及該產品。
-若之前推薦過但用戶未表現出強烈興趣，不要再次重複這些產品。
-若用戶針對先前提及的產品主動追問，可以再次提及並補充新資訊。
-僅在用戶明確再次詢問或表現出明確購買意願時，才重複推薦先前的產品。

#回覆與格式要求

-產品推薦規則：僅在用戶明確使用以下詞彙時才推薦產品「推薦、介紹、想買購買、選擇、比較、差別
-絕不推薦產品的情況：
1.純資訊類問題（如何/為什麼/什麼/何時/哪裡）
2.無購買意圖的知識查詢
3.對話題的一般好奇
4.已通過知識內容充分回答的問題
-觸發非必要推薦的禁止用語：「不過我可以為您推薦一些產品」、「如果您有興趣，我可以推薦」、「我們有以下產品可以考慮」

-當適合推薦產品時：僅提供以下細節「
-產品名稱
-價格（若有特價也一併顯示）
-關鍵規格
-一句話推薦理由」

-知識資訊顯示：提供知識性回答時，網址格式請使用「主題名稱: URL」（例如：客戶表單: https://example.com）

#禁止用語

-不得提及：「知識庫」、「資料庫」、「系統記錄」、「內部數據」、「文件」。
-絕不使用機器人用語：「根據我們的數據」、「基於知識庫」、「系統顯示」。
務必自然地改寫，讓回覆聽起來像是有幫助的人類助理。

-回應前檢查清單： □ 語言正確 □ 基於工具結果 □ 表達自然

測試 3 步 · 此案例不測 1 步

對話流程 · 1 turn

Turn 1 STEP 03 · STEP 04 → search_unified → search_knowledges

USER越野胎 DISCOVERER AT3 4S 265/70R15 適合哪些車輛使用？

BOT您好，我是 LIBAOS AI 小幫手，很高興為您解答越野胎相關問題！ DISCOVERER AT3 4S 265/70R15 這款全地形四季胎，特別適合 SUV 與皮卡車主使用，能輕鬆應對公路與崎嶇地形。根據官方資訊，這條輪胎的設計重點在於兼具越野抓地力、舒適性與耐磨度，非常適合需要全天候、多地形挑戰的中大型 SUV 及皮卡車型，例如 Toyota Hilux 等產品詳細介紹與規格您可以參考這裡： DISCOVERER AT3 4S 265/70R15: https://www.libaos.com.tw/products/discoverer-at3-4s 更多產品特色與適用車型說明也可參考：產品功能與規格說明: https://www.coopertire.com.tw/tyre-detail/5 多地形輪胎選購教學: https://www.libaos.com.tw/blog/posts/how-to-buy-at-tires 如果您有特定車款想確認是否適用，歡迎提供車型資訊，我可以再幫您查詢更精確的建議！

產品檢索

100.0%

Precision: 20.0%
Recall: 100.0%
F1: 33.3%

預期 (1)

✓ prod_64391 · 越野胎 DISCOVERER AT3 4S 265/70R15

標題

越野胎 DISCOVERER AT3 4S 265/70R15

完整描述

兼具越野抓地力、舒適性與耐磨度的全地形四季胎，讓 SUV 與皮卡車主輕鬆應對公路與崎嶇地形。

分類

["越野胎"]

意料之外 (4)

! prod_64389 · 越野胎 DISCOVERER AT3 4S 225/70R15

標題

越野胎 DISCOVERER AT3 4S 225/70R15

完整描述

兼具越野抓地力、舒適性與耐磨度的全地形四季胎，讓 SUV 與皮卡車主輕鬆應對公路與崎嶇地形。

分類

["越野胎"]
! prod_64390 · 越野胎 DISCOVERER AT3 4S 235/75R15

標題

越野胎 DISCOVERER AT3 4S 235/75R15

完整描述

兼具越野抓地力、舒適性與耐磨度的全地形四季胎，讓 SUV 與皮卡車主輕鬆應對公路與崎嶇地形。

分類

["越野胎"]
! prod_64393 · 越野胎 DISCOVERER AT3 4S 235/70R16

標題

越野胎 DISCOVERER AT3 4S 235/70R16

完整描述

兼具越野抓地力、舒適性與耐磨度的全地形四季胎，讓 SUV 與皮卡車主輕鬆應對公路與崎嶇地形。

分類

["越野胎"]
! prod_64392 · 越野胎 DISCOVERER AT3 4S 225/75R16

標題

越野胎 DISCOVERER AT3 4S 225/75R16

完整描述

兼具越野抓地力、舒適性與耐磨度的全地形四季胎，讓 SUV 與皮卡車主輕鬆應對公路與崎嶇地形。

分類

["越野胎"]

TP 1

FP 4

FN 0

忠實度

有依據

幻覺比率: 0.0%; 越低越好
引用依據: 100.0%; 越高越好

Judge 推理

AI 的回覆中提到的 DISCOVERER AT3 4S 265/70R15 輪胎適合 SUV 與皮卡車主的說法，與來源中的產品描述一致，因此所有的事實陳述都得到了支持。

回答品質

100.0%

相關性: 100.0%
完整性: 100.0%
正確性: 100.0%

加權拆解 · 三層 coverage

I 核心: 100.0% · w 60%
II 重要: —
III 補充: —

AI 回覆

您好，我是 LIBAOS AI 小幫手，很高興為您解答越野胎相關問題！ DISCOVERER AT3 4S 265/70R15 這款全地形四季胎，特別適合 SUV 與皮卡車主使用，能輕鬆應對公路與崎嶇地形。根據官方資訊，這條輪胎的設計重點在於兼具越野抓地力、舒適性與耐磨度，非常適合需要全天候、多地形挑戰的中大型 SUV 及皮卡車型，例如 Toyota Hilux 等產品詳細介紹與規格您可以參考這裡： DISCOVERER AT3 4S 265/70R15: https://www.libaos.com.tw/products/discoverer-at3-4s 更多產品特色與適用車型說明也可參考：產品功能與規格說明: https://www.coopertire.com.tw/tyre-detail/5 多地形輪胎選購教學: https://www.libaos.com.tw/blog/posts/how-to-buy-at-tires 如果您有特定車款想確認是否適用，歡迎提供車型資訊，我可以再幫您查詢更精確的建議！

預期答案 · 加權拆解

I 核心必答 w 60%: 越野胎 DISCOVERER AT3 4S 265/70R15 適合 SUV 與皮卡車主使用

Judge 推理

這個回答完全符合用戶的問題，清楚地指出了 DISCOVERER AT3 4S 265/70R15 輪胎適合的車型，並且提供了額外的資訊和參考連結，顯示出完整性和正確性。

案例 62EA803A

MATIC DIAFLUID ATF的商場連結是什麼？

已完成

第 1 次嘗試 · 已完成 43771ms

腳本進度 · 知識與產品查詢 ◐ 進行中

STEP

觸發條件

● 已觸發知識與產品查詢

腳本規則

- #核心觸發原則
-通用疑問詞與符號 (ABSOLUTE PRIORITY)：「?、嗎、呢、嗎?、如何、怎麼、什麼、哪裡、哪個、多少、為什麼」
-只要出現上述任何關鍵字，或輸入內容少於 10 字，強制觸發知識庫與產品搜尋。

#觸發關鍵字
1.購買意圖與需求：商品、產品、物品、購買、買、訂購、我想要、我需要、我在找

2.推薦與建議：推薦、介紹、建議、功能、特色、優點、特性、詳細說明、詳細介紹、補充說明

3.規格與比較：規格、尺寸、容量、技術規格、比較、對比、差異、區別、哪個好、哪個適合、優缺點、好壞、性價比、CP值、划算

4.組合與優惠：搭配、組合、配對、一起用、同時使用、套餐、套組、加購、加買、相關商品、升級、活動、報名、參加、優惠、折扣、促銷、抽獎、贈品、獎品

5.適用場景：用途、目的、需求、場合、情境、環境、適用範圍、適用對象、預算、限制條件、

6.操作與教學：怎麼用、如何使用、使用方法、使用方式、操作方式、使用步驟、安裝、設定、配置、第一次使用、新手使用、初次使用、使用技巧、使用訣竅、使用須知、注意事項

7.維護與保養：保養、維護、清潔、保存、存放、收藏、壽命、使用期限、保固期、更換、替換、更新

8.配送與金流：配送、運費、到貨時間、地址、付款方式、分期、發票、收據、證明

9.售後服務：退換貨、退款、退費、保固、維修、售後、聯絡方式、電話、信箱、登入、註冊、密碼、無法、不能、不行、錯誤、異常、問題、當機、卡住

10.會員權益：會員、積分、紅利、政策、規定、條款、隱私、個資、資料、安全、保障、保護、責任、義務、權利

11.公司與社群資訊：粉絲團、粉專、FB、Facebook、臉書、Instagram、IG、社群、官網、網站、LINE、Youtube、YT、影片、頻道、公司、品牌、關於我們、服務時間、營業時間、上班時間

統一處理知識庫查詢與產品資訊查詢，使用並發搜尋提供完整資訊

STEP

資訊收集

— 此案例不測

此案例 info_held 為空 — bot 不需問取資訊

腳本規則

### knowledge_and_product_search_parameters — 知識庫與產品並發搜尋參數
- query [text] (必填): User's current main question or topic to inquire about, or product they want to query or get recommendations for (3-20 word phrase, focusing on latest intent, excluding resolved or irrelevant content)
- keywords_or_codes [text] (必填): All codes, labels, product keywords, model numbers appearing in user's message (e.g., C90012, T1234), empty array if none

STEP

API 工具

◐ 已呼叫 1 / 2 個工具

已呼叫：search_unified 未呼叫：search_knowledges

腳本規則

1. search_unified — 統一搜尋知識庫、產品與網頁資料，支援自適應三通道智能排序
2. search_knowledges — 從知識庫中搜尋與使用者查詢相關的知識

STEP

回覆規則

● bot 已回覆（單問單答案例，未啟用多輪迴圈）

腳本規則

- #最高指導原則
-語言一致性：回覆必須 100% 使用「回應語言」指定的語言。
-回覆真實性：絕不捏造產品細節、尺寸、政策或數據，若資料庫無資訊，請誠實告知。
-回覆格式：當回應包含網址時，網址必須獨立一行，不可與前後文字黏在一起，並且在網址後方加入一個換行符號。

#用戶意圖分析

-資訊類問題（如何/為什麼/什麼/何時/哪裡）：僅專注於知識性回答，不要主動推薦產品。
-產品需求（推薦/建議/比較）：提供產品資訊。

#對話歷史檢查

-在推薦產品前，務必檢視對話歷史中是否已提及該產品。
-若之前推薦過但用戶未表現出強烈興趣，不要再次重複這些產品。
-若用戶針對先前提及的產品主動追問，可以再次提及並補充新資訊。
-僅在用戶明確再次詢問或表現出明確購買意願時，才重複推薦先前的產品。

#回覆與格式要求

-產品推薦規則：僅在用戶明確使用以下詞彙時才推薦產品「推薦、介紹、想買購買、選擇、比較、差別
-絕不推薦產品的情況：
1.純資訊類問題（如何/為什麼/什麼/何時/哪裡）
2.無購買意圖的知識查詢
3.對話題的一般好奇
4.已通過知識內容充分回答的問題
-觸發非必要推薦的禁止用語：「不過我可以為您推薦一些產品」、「如果您有興趣，我可以推薦」、「我們有以下產品可以考慮」

-當適合推薦產品時：僅提供以下細節「
-產品名稱
-價格（若有特價也一併顯示）
-關鍵規格
-一句話推薦理由」

-知識資訊顯示：提供知識性回答時，網址格式請使用「主題名稱: URL」（例如：客戶表單: https://example.com）

#禁止用語

-不得提及：「知識庫」、「資料庫」、「系統記錄」、「內部數據」、「文件」。
-絕不使用機器人用語：「根據我們的數據」、「基於知識庫」、「系統顯示」。
務必自然地改寫，讓回覆聽起來像是有幫助的人類助理。

-回應前檢查清單： □ 語言正確 □ 基於工具結果 □ 表達自然

測試 3 步 · 此案例不測 1 步

對話流程 · 1 turn

Turn 1 STEP 03 · STEP 04 → search_unified

USERMATIC DIAFLUID ATF的商場連結是什麼？

BOT您好，我是LIBAOS AI 小幫手，很高興為您服務！ MATIC DIAFLUID ATF（AUTOMATOR ATF DIAFLUID 日系全合成自排油）的商場連結如下： https://www.repsoloil.tw/automator-atf-diafluid.html 如果您需要更多產品資訊或有其他問題，歡迎隨時告訴我！

知識檢索

100.0%

Precision: 20.0%
Recall: 100.0%
F1: 33.3%

預期 (1)

✓ know_224782 · 2005年，三菱Lancer，請問變速箱油是該用哪款呢？

問題

2005年，三菱Lancer，請問變速箱油是該用哪款呢？

回答

變速箱的話會推薦您有SP-3認證的油品 MATIC DIAFLUID ATF 日系自排油商場連結：http://www.repsoloil.tw/p-p-matic-diafluid-atf.html MATIC VI ATF 超長效自排油商場連結：http://www.repsoloil.tw/p-p-matic-vi-atf.html

意料之外 (4)

! know_224781 · 請問MITSUBISHI/三菱 DELICA，2016年份，要用甚麼機油?

問題

請問MITSUBISHI/三菱 DELICA，2016年份，要用甚麼機油?

回答

您好~「MITSUBISHI/三菱 DELICA，2016年份」小編推薦您使用以下產品喔~ - MULTIVÁLVULAS 10W40 藍寶石全合成油商場連結：http://www.repsoloil.tw/p-e-multivalvulas-10w40.html - CARRERA 5W50 酯類全合成工廠賽車用油商場連結：http://www.repsoloil.tw/p-c-carrera-5w50.html
! know_224787 · 請問 1993年份三菱福壽 8.8 ，推薦機油?

問題

請問 1993年份三菱福壽 8.8 ，推薦機油?

回答

建議使用三期或四期的就ok了可以直接點下面連結購買商場連結：http://www.repsoloil.tw/trucks-and-buses-768158.html
! know_224784 · Mazda 3/馬2， 2016年份要用什麼機油

問題

Mazda 3/馬2， 2016年份要用什麼機油

回答

2016 Mazda 3 小編推薦可以使用「MULTIVÁLVULAS 10W40 藍寶石全合成油」^^ 商場連結：http://www.repsoloil.tw/p-e-multivalvulas-10w40.html
! know_224780 · 請問Honda/本田 Odyssey，2015年份，要用甚麼機油?

問題

請問Honda/本田 Odyssey，2015年份，要用甚麼機油?

回答

您好~「Honda/本田 Odyssey，2015年份」小編推薦您使用以下產品喔~ - PREMIUM TECH 5W30 新式汽柴油引擎雙用長效機油商場連結：http://www.repsoloil.tw/p-e-premium-tech-5w30.html - COSMOS HIGH PERFORMANCE 0W40 頂級車用競技用油商場連結：http://www.repsoloil.tw/p-c-cosmos-high-performance-0w40.html

TP 1

FP 4

FN 0

忠實度

有依據

幻覺比率: 0.0%; 越低越好
引用依據: 100.0%; 越高越好

Judge 推理

AI的回覆中提供的商場連結與來源中的資訊一致，因此所有的事實聲明都得到了支持，沒有虛構的內容。

回答品質

50.0%

相關性: 100.0%
完整性: 50.0%
正確性: 0.0%

加權拆解 · 三層 coverage

I 核心: 50.0% · w 60%
II 重要: —
III 補充: —

AI 回覆

您好，我是LIBAOS AI 小幫手，很高興為您服務！ MATIC DIAFLUID ATF（AUTOMATOR ATF DIAFLUID 日系全合成自排油）的商場連結如下： https://www.repsoloil.tw/automator-atf-diafluid.html 如果您需要更多產品資訊或有其他問題，歡迎隨時告訴我！

預期答案 · 加權拆解

I 核心必答 w 60%: MATIC DIAFLUID ATF的商場連結為http://www.repsoloil.tw/p-p-matic-diafluid-atf.html

Judge 推理

回覆中提供的商場連結不正確，應為http://www.repsoloil.tw/p-p-matic-diafluid-atf.html。雖然回覆的內容與問題相關，但未能提供正確的連結，導致完整性和正確性得分低。

錯誤陳述 (1)

商場連結為https://www.repsoloil.tw/automator-atf-diafluid.html

維度總表

各維度品質分 · 覆蓋率

走對流程召回

scenario

90.0%

[70.0% – 100.0%] · n=10

F1 86.7% · 召回 90.0% · 精確 85.0%

10 / 10 適用

用對工具召回

tool_usage

90.0%

[70.0% – 100.0%] · n=10

F1 90.0% · 召回 90.0% · 精確 90.0%

10 / 10 適用

答得到位平均

answer_quality

78.3%

[64.0% – 90.7%] · n=10

10 / 10 適用

案例 2F712764

越野胎 DISCOVERER AT3 4S 225/70R15 還有貨嗎

已完成
第 1 次嘗試 · 已完成 14254ms
腳本進度 · 庫存查詢 ✓ 已走完

STEP

01

觸發條件
● 已觸發庫存查詢

腳本規則

- 當消費者詢問： -xx商品有庫存嗎 -這款胎有庫存嗎 -我要查庫存 -還有貨嗎 -xx商品有貨嗎 -這款胎有貨嗎等情境、意圖時，查詢知識庫回覆

STEP

02

資訊收集
— 依規則行為（由「回答品質」評分）

此情境無結構化欄位需收集，但 spec rules 約束 bot 行為（驗證關卡、禁止外洩等）— 評分由 answer_quality + spec_rules 維度承擔

STEP

03

API 工具
● 已呼叫：get_resource_Raccoon_AI_-_ke_yi_da_Inventory

腳本規則

1. get_resource_Raccoon_AI_-_ke_yi_da_Inventory — 此資源包含純文字文件，名稱為「Raccoon_AI_-_ke_yi_da_Inventory」。內容簡潔扼要。內容摘要：品號,品名,庫存數量 W221541U,越野胎 DISCOVERER AT3 4S 225/70R15,0 W221551U,越野胎 DISCOVERER AT3 4S 235/75R15,0 W221581U,越野胎 DISCOVERER AT3 4S 265/70R15,4 W221631U,越...

STEP

04

回覆規則
● bot 已回覆（單問單答案例，未啟用多輪迴圈）

腳本規則

- 1.當消費者詢問： -xx商品有庫存嗎 -這款胎有庫存嗎 -我要查庫存 -還有貨嗎 -xx商品有貨嗎 -這款胎有貨嗎等情境、意圖時，查詢知識庫回覆

測試 3 步 · 此案例不測 1 步
對話流程 · 1 turn

Turn 1 STEP 03 · STEP 04 → get_resource_Raccoon_AI_-_ke_yi_da_Inventory

USER越野胎 DISCOVERER AT3 4S 225/70R15 還有貨嗎

BOT您好，我是 LIBAOS AI 小幫手，很高興為您查詢庫存狀況！目前「越野胎 DISCOVERER AT3 4S 225/70R15」已經沒有庫存喔如果您有其他尺寸需求，歡迎告訴我，我可以幫您查詢其他規格的庫存狀況！
情境路由
100.0%

Precision

100.0%

Recall

100.0%

F1

100.0%

預期 (1)

✓ 2649 · 庫存查詢

TP 1

FP 0

FN 0

工具使用
100.0%

Precision

100.0%

Recall

100.0%

F1

100.0%

預期 (1)

✓ get_resource_Raccoon_AI_-_ke_yi_da_Inventory

TP 1

FP 0

FN 0

回答品質
100.0%

相關性

100.0%

完整性

100.0%

正確性

100.0%

加權拆解 · 三層 coverage

I 核心

100.0% · w 60%

II 重要

—

III 補充

—

AI 回覆

您好，我是 LIBAOS AI 小幫手，很高興為您查詢庫存狀況！目前「越野胎 DISCOVERER AT3 4S 225/70R15」已經沒有庫存喔如果您有其他尺寸需求，歡迎告訴我，我可以幫您查詢其他規格的庫存狀況！

預期答案 · 加權拆解

I 核心必答 w 60%

越野胎 DISCOVERER AT3 4S 225/70R15 的庫存數量為 0
現在沒有貨

Judge 推理

AI 回覆正確地回答了用戶的查詢，並且提供了完整的庫存狀況，符合規則要求。
案例 B3466744

請問我的車沒有符合建議的輪胎可以裝嗎？

已完成
第 1 次嘗試 · 已完成 36151ms
腳本進度 · 輪胎規格介紹 ✓ 已走完

STEP

01

觸發條件
● 已觸發輪胎規格介紹

腳本規則

- 當用戶詢問： -我的車有哪些胎可以裝、換、買 -xx車可以用xx款輪胎嗎 -我要怎麼選胎 -輪胎有限制特定車款才能裝嗎 -提供市面上汽車廠牌、車款時，例如：TOYOTA、賓士、BMW、奧迪、福特、三菱等等情境時，依照規則搜尋知識庫回覆

STEP

02

資訊收集
— 依規則行為（由「回答品質」評分）

此情境無結構化欄位需收集，但 spec rules 約束 bot 行為（驗證關卡、禁止外洩等）— 評分由 answer_quality + spec_rules 維度承擔

STEP

03

API 工具
● 已呼叫：get_resource_S1_zhuan_yong_zi_liao_ku_2026_03_04_ban_geng

腳本規則

1. get_resource_S1_zhuan_yong_zi_liao_ku_2026_03_04_ban_geng — 此資源包含 Excel 試算表資料，名稱為「S1_zhuan_yong_zi_liao_ku_2026_03_04_ban_geng」，包含結構化表格資料，具有清楚的章節結構。此為詳細的資料文件（約 52k 字元）。內容摘要：市售車款汽車 IVAN 編號分類車系品牌年份車型部位尺寸規格型號一型號二型號三型號四 ...

STEP

04

回覆規則
● bot 已回覆（單問單答案例，未啟用多輪迴圈）

腳本規則

- 1.當用戶詢問： -我的車有哪些胎可以裝、換、買 -xx車可以用xx款輪胎嗎 -我要怎麼選胎 -輪胎有限制特定車款才能裝嗎等情境時，先確認用戶是否有提到自己的車是哪個廠牌、款式（例如：TOYOTA Altis, Audi A3），若無提及請先詢問用戶 2.搜尋知識庫回覆車廠官方建議的輪胎款式及規格，以下為判斷條件 -車款對照：「品牌」「車型」 -輪胎款式：「型號一」、「型號二」、「型號三」、「型號四」 -規格：「規格」 3.若輪胎款式的欄位值為「無產品規格符合」，回覆用戶無供應原廠建議的對應輪胎

測試 3 步 · 此案例不測 1 步
對話流程 · 1 turn

Turn 1 STEP 03 · STEP 04 → get_resource_S1_zhuan_yong_zi_liao_ku_2026_03_04_ban_geng

USER請問我的車沒有符合建議的輪胎可以裝嗎？

BOT您好，我是 LIBAOS AI 小幫手，很高興為您服務！如果您的車款在我們的建議輪胎清單中顯示「無產品規格符合」，代表目前我們沒有供應原廠建議的對應輪胎規格如果您願意，請提供您的車輛品牌與車型（例如：TOYOTA Altis、Honda CR-V），我可以幫您再次查詢確認！若還是找不到合適的輪胎，也可以協助您轉接真人客服，讓專人為您提供更多協助喔
情境路由
100.0%

Precision

100.0%

Recall

100.0%

F1

100.0%

預期 (1)

✓ 2694 · 輪胎規格介紹

TP 1

FP 0

FN 0

工具使用
100.0%

Precision

100.0%

Recall

100.0%

F1

100.0%

預期 (1)

✓ get_resource_S1_zhuan_yong_zi_liao_ku_2026_03_04_ban_geng

TP 1

FP 0

FN 0

回答品質
93.3%

相關性

100.0%

完整性

80.0%

正確性

100.0%

加權拆解 · 三層 coverage

I 核心

100.0% · w 60%

II 重要

—

III 補充

80.0% · w 10%

AI 回覆

您好，我是 LIBAOS AI 小幫手，很高興為您服務！如果您的車款在我們的建議輪胎清單中顯示「無產品規格符合」，代表目前我們沒有供應原廠建議的對應輪胎規格如果您願意，請提供您的車輛品牌與車型（例如：TOYOTA Altis、Honda CR-V），我可以幫您再次查詢確認！若還是找不到合適的輪胎，也可以協助您轉接真人客服，讓專人為您提供更多協助喔

預期答案 · 加權拆解

I 核心必答 w 60%

目前沒有供應原廠建議的對應輪胎

III 補充說明 w 10%

請提供車子的廠牌和型號，以便查詢其他可能的輪胎選擇

Judge 推理

回覆中提到目前沒有供應原廠建議的對應輪胎，符合核心必答的要求。雖然有詢問用戶提供車子的廠牌和型號，但未明確要求，導致補充 CTA 的完整性稍有不足。
案例 47F9BFF0

我想查詢機油的詳細資訊，能幫我介紹一下嗎？

已完成
第 1 次嘗試 · 已完成 45205ms
腳本進度 · 機油產品介紹 ✓ 已走完

STEP

01

觸發條件
● 已觸發機油產品介紹

腳本規則

- 當用戶想查詢機油、齒輪油、鏈條油、汽油提升劑、馬力激化素、潤滑油、強化劑、清潔劑、柴油專用油、賽車用油、VW車系專用全油、合成油、0W20、5W30、5W40、15W40、10W40黏性等汽機車保養用油、清潔劑、附屬品的細節“而非推薦商品”意圖時依照規則查詢知識庫回覆

STEP

02

資訊收集
— 依規則行為（由「回答品質」評分）

此情境無結構化欄位需收集，但 spec rules 約束 bot 行為（驗證關卡、禁止外洩等）— 評分由 answer_quality + spec_rules 維度承擔

STEP

03

API 工具
● 已呼叫：get_resource_REPSOL

腳本規則

1. get_resource_REPSOL — 此資源包含 Excel 試算表資料，名稱為「REPSOL」，包含結構化表格資料，具有清楚的章節結構。此為詳細的資料文件（約 48k 字元）。內容摘要：REPSOL 商品品號品名中文品名 ERP商品品名產品狀態大類產品等級黏度基礎油產地產品分類批價零售價規格容量 L 淨重 kg 包裝總量包裝單位國際條碼備註 API JAS...

STEP

04

回覆規則
● bot 已回覆（單問單答案例，未啟用多輪迴圈）

腳本規則

- ＃＃最高原則＃＃ -所有訊息回覆需控制在50個中文字內，且一次僅能提供3個以內的產品資訊 -當用戶詢問的問題超出知識庫範圍時，回覆用戶需要幫忙確認一下，會請專員後續回覆，並將對話轉真人 1.當用戶想查詢機油、齒輪油、鏈條油、汽油提升劑、馬力激化素、潤滑油、強化劑、清潔劑、柴油專用油、賽車用油、VW車系專用全油、合成油、0W20、5W30、5W40、15W40、10W40黏性等汽機車保養用油、清潔劑、附屬品的細節“而非推薦商品”意圖時，確認用戶是否有提及對應「B欄」的品名及、「C欄」的中文品名、「H欄」的黏度，判斷條件後回覆： -有提及任一欄位對應內容：搜尋對應資訊回覆用戶 -無提及任何欄位對應內容：詢問用戶是要用汽車還是機車上，有沒有過往習慣使用的品牌等 2.依照查詢結果回覆各欄位內容，回覆時需依照以下規則： -若「E欄位」產品狀態的內容為“停售”絕不可推薦，僅有用戶主動提及對應品項時，可回覆已停售 -若「E欄位」產品狀態的內容為“3.售完止”、“客訂”、“販售中”可以推薦，並須注記資訊讓用戶知道

測試 3 步 · 此案例不測 1 步
對話流程 · 1 turn

Turn 1 STEP 03 · STEP 04 → get_resource_REPSOL

USER我想查詢機油的詳細資訊，能幫我介紹一下嗎？

BOT您好，我是LIBAOS AI 小幫手，專門協助您查詢機油、保養劑、輪胎及汽機車附屬品等產品知識請問您想查詢的是汽車還是機車用的機油呢？或有特定品牌、黏度（如0W20、5W30等）需求嗎？提供更多資訊我能更精準協助您
情境路由
100.0%

Precision

100.0%

Recall

100.0%

F1

100.0%

預期 (1)

✓ 2735 · 機油產品介紹

TP 1

FP 0

FN 0

工具使用
100.0%

Precision

100.0%

Recall

100.0%

F1

100.0%

預期 (1)

✓ get_resource_REPSOL

TP 1

FP 0

FN 0

回答品質
86.7%

相關性

90.0%

完整性

70.0%

正確性

100.0%

加權拆解 · 三層 coverage

I 核心

100.0% · w 60%

II 重要

—

III 補充

70.0% · w 10%

請問您對哪一種機油有興趣？比如說齒輪油或鏈條油，或者有沒有特定的品牌或黏度？

AI 回覆

您好，我是LIBAOS AI 小幫手，專門協助您查詢機油、保養劑、輪胎及汽機車附屬品等產品知識請問您想查詢的是汽車還是機車用的機油呢？或有特定品牌、黏度（如0W20、5W30等）需求嗎？提供更多資訊我能更精準協助您

預期答案 · 加權拆解

I 核心必答 w 60%

可以的

III 補充說明 w 10%

請問您對哪一種機油有興趣？比如說齒輪油或鏈條油，或者有沒有特定的品牌或黏度？

Judge 推理

回覆內容大致符合用戶的查詢，但未完全涵蓋所有關鍵點，特別是未明確詢問用戶對哪一種機油的興趣。

案例 AC621410

輪胎規格有哪些比較?

已完成

第 1 次嘗試 · 已完成 33994ms

腳本進度 · 知識與產品查詢 ✗ 卡關

STEP

觸發條件

✗ 未進入知識與產品查詢

腳本規則

- #核心觸發原則
-通用疑問詞與符號 (ABSOLUTE PRIORITY)：「?、嗎、呢、嗎?、如何、怎麼、什麼、哪裡、哪個、多少、為什麼」
-只要出現上述任何關鍵字，或輸入內容少於 10 字，強制觸發知識庫與產品搜尋。

#觸發關鍵字
1.購買意圖與需求：商品、產品、物品、購買、買、訂購、我想要、我需要、我在找

2.推薦與建議：推薦、介紹、建議、功能、特色、優點、特性、詳細說明、詳細介紹、補充說明

3.規格與比較：規格、尺寸、容量、技術規格、比較、對比、差異、區別、哪個好、哪個適合、優缺點、好壞、性價比、CP值、划算

4.組合與優惠：搭配、組合、配對、一起用、同時使用、套餐、套組、加購、加買、相關商品、升級、活動、報名、參加、優惠、折扣、促銷、抽獎、贈品、獎品

5.適用場景：用途、目的、需求、場合、情境、環境、適用範圍、適用對象、預算、限制條件、

6.操作與教學：怎麼用、如何使用、使用方法、使用方式、操作方式、使用步驟、安裝、設定、配置、第一次使用、新手使用、初次使用、使用技巧、使用訣竅、使用須知、注意事項

7.維護與保養：保養、維護、清潔、保存、存放、收藏、壽命、使用期限、保固期、更換、替換、更新

8.配送與金流：配送、運費、到貨時間、地址、付款方式、分期、發票、收據、證明

9.售後服務：退換貨、退款、退費、保固、維修、售後、聯絡方式、電話、信箱、登入、註冊、密碼、無法、不能、不行、錯誤、異常、問題、當機、卡住

10.會員權益：會員、積分、紅利、政策、規定、條款、隱私、個資、資料、安全、保障、保護、責任、義務、權利

11.公司與社群資訊：粉絲團、粉專、FB、Facebook、臉書、Instagram、IG、社群、官網、網站、LINE、Youtube、YT、影片、頻道、公司、品牌、關於我們、服務時間、營業時間、上班時間

統一處理知識庫查詢與產品資訊查詢，使用並發搜尋提供完整資訊

STEP

資訊收集

✗ 已收集 0 / 2 項

未收集：query、keywords_or_codes

腳本規則

### knowledge_and_product_search_parameters — 知識庫與產品並發搜尋參數
- query [text] (必填): User's current main question or topic to inquire about, or product they want to query or get recommendations for (3-20 word phrase, focusing on latest intent, excluding resolved or irrelevant content)
- keywords_or_codes [text] (必填): All codes, labels, product keywords, model numbers appearing in user's message (e.g., C90012, T1234), empty array if none

預期 / 已收集 (0/2)

欄位	預期值（generate）	已收集（run）
query	我想了解最新的智能手機型號和功能	— （對話未走到）
keywords_or_codes	[]	— （對話未走到）

STEP

API 工具

○ 等待資訊收集完成

腳本規則

1. search_unified — 統一搜尋知識庫、產品與網頁資料，支援自適應三通道智能排序
2. search_knowledges — 從知識庫中搜尋與使用者查詢相關的知識

STEP

回覆規則

● bot 已回覆（單問單答案例，未啟用多輪迴圈）

腳本規則

- #最高指導原則
-語言一致性：回覆必須 100% 使用「回應語言」指定的語言。
-回覆真實性：絕不捏造產品細節、尺寸、政策或數據，若資料庫無資訊，請誠實告知。
-回覆格式：當回應包含網址時，網址必須獨立一行，不可與前後文字黏在一起，並且在網址後方加入一個換行符號。

#用戶意圖分析

-資訊類問題（如何/為什麼/什麼/何時/哪裡）：僅專注於知識性回答，不要主動推薦產品。
-產品需求（推薦/建議/比較）：提供產品資訊。

#對話歷史檢查

-在推薦產品前，務必檢視對話歷史中是否已提及該產品。
-若之前推薦過但用戶未表現出強烈興趣，不要再次重複這些產品。
-若用戶針對先前提及的產品主動追問，可以再次提及並補充新資訊。
-僅在用戶明確再次詢問或表現出明確購買意願時，才重複推薦先前的產品。

#回覆與格式要求

-產品推薦規則：僅在用戶明確使用以下詞彙時才推薦產品「推薦、介紹、想買購買、選擇、比較、差別
-絕不推薦產品的情況：
1.純資訊類問題（如何/為什麼/什麼/何時/哪裡）
2.無購買意圖的知識查詢
3.對話題的一般好奇
4.已通過知識內容充分回答的問題
-觸發非必要推薦的禁止用語：「不過我可以為您推薦一些產品」、「如果您有興趣，我可以推薦」、「我們有以下產品可以考慮」

-當適合推薦產品時：僅提供以下細節「
-產品名稱
-價格（若有特價也一併顯示）
-關鍵規格
-一句話推薦理由」

-知識資訊顯示：提供知識性回答時，網址格式請使用「主題名稱: URL」（例如：客戶表單: https://example.com）

#禁止用語

-不得提及：「知識庫」、「資料庫」、「系統記錄」、「內部數據」、「文件」。
-絕不使用機器人用語：「根據我們的數據」、「基於知識庫」、「系統顯示」。
務必自然地改寫，讓回覆聽起來像是有幫助的人類助理。

-回應前檢查清單： □ 語言正確 □ 基於工具結果 □ 表達自然

完整測試 4 個步驟

對話流程 · 1 turn

Turn 1 STEP 03 · STEP 04 → get_resource_S1_zhuan_yong_zi_liao_ku_2026_03_04_ban_geng

USER輪胎規格有哪些比較?

BOT您好，我是 LIBAOS AI 小幫手，很高興為您服務！輪胎規格的比較，主要會根據「尺寸」與「規格」來區分，常見的輪胎規格會以像「205/55R16」、「225/45R18」這樣的格式呈現這個格式代表： - 205：胎面寬度（mm） - 55：扁平比（胎高/胎寬的百分比） - R：子午線結構 - 16：輪圈直徑（吋）不同車款、車型、年份，原廠建議的輪胎規格都不一樣，也會有對應推薦的輪胎型號可以選擇如果您想要比較特定車款或尺寸的輪胎規格，請提供您的車輛品牌與車型，我可以幫您查詢最適合的原廠建議規格及可選擇的輪胎型號喔！如果只是想了解有哪些常見尺寸，也可以告訴我您的需求，我再詳細說明

情境路由

0.0%

Precision: 0.0%
Recall: 0.0%
F1: 0.0%

預期 (1)

✗ 2645 · 知識與產品查詢

意料之外 (2)

! 輪胎規格介紹
! 輪胎產品推薦

TP 0

FP 2

FN 1

工具使用

0.0%

Precision: 0.0%
Recall: 0.0%
F1: 0.0%

預期 (2)

✗ search_unified
✗ search_knowledges

意料之外 (1)

! get_resource_S1_zhuan_yong_zi_liao_ku_2026_03_04_ban_geng

TP 0

FP 1

FN 2

回答品質

86.7%

相關性: 90.0%
完整性: 70.0%
正確性: 100.0%

加權拆解 · 三層 coverage

I 核心: —
II 重要: —
III 補充: 0.0% · w 10%

AI 回覆

您好，我是 LIBAOS AI 小幫手，很高興為您服務！輪胎規格的比較，主要會根據「尺寸」與「規格」來區分，常見的輪胎規格會以像「205/55R16」、「225/45R18」這樣的格式呈現這個格式代表： - 205：胎面寬度（mm） - 55：扁平比（胎高/胎寬的百分比） - R：子午線結構 - 16：輪圈直徑（吋）不同車款、車型、年份，原廠建議的輪胎規格都不一樣，也會有對應推薦的輪胎型號可以選擇如果您想要比較特定車款或尺寸的輪胎規格，請提供您的車輛品牌與車型，我可以幫您查詢最適合的原廠建議規格及可選擇的輪胎型號喔！如果只是想了解有哪些常見尺寸，也可以告訴我您的需求，我再詳細說明

預期答案 · 加權拆解

III 補充說明 w 10%: 如果你想知道具體的輪胎型號或款式，可以提供更詳細的資訊

Judge 推理

回覆內容針對輪胎規格的比較進行了詳細說明，並且提供了用戶進一步查詢的選項，但未完全符合用戶的需求，缺少具體的輪胎型號或款式的比較。

案例 855A635F

三菱 DELICA 2016年要用什麼機油?

已完成
第 1 次嘗試 · 已完成 17543ms
腳本進度 · 機油、清潔劑等附屬品FAQ ✓ 已走完

STEP

01

觸發條件
● 已觸發機油、清潔劑等附屬品FAQ

腳本規則

- 當用戶詢問到： 1.有關「機油」、「清潔劑」、「合成油」、「保養」、「汽機車附屬品」推薦、比較、介紹、使用方式、產品知識 2.xxx款式xxx年份的車可以用什麼油，例如以下結構的類似問題： -請問HONDA/本田 Crv4，2012年份，要用甚麼機油? -請問MITSUBISHI/三菱 DELICA，2016年份，要用甚麼機油? -Peugeot/標致 308 1.2T ，2017年份，推薦用機油? 等情境及意圖時，搜尋對應資料回覆

STEP

02

資訊收集
— 依規則行為（由「回答品質」評分）

此情境無結構化欄位需收集，但 spec rules 約束 bot 行為（驗證關卡、禁止外洩等）— 評分由 answer_quality + spec_rules 維度承擔

STEP

03

API 工具
● 已呼叫：get_resource_oilfaq

腳本規則

1. get_resource_oilfaq — 此資源包含純文字文件，名稱為「oilfaq」。內容包含約 8722 字元的資訊。內容摘要：External ID Optional ,Question Required ,Answer Required ,Link url Optional ,Topic Optional ,Sub topic Optional ,請問四期/五期/六期 20L/208L 怎麼賣?,"您好~...

STEP

04

回覆規則
● bot 已回覆（單問單答案例，未啟用多輪迴圈）

腳本規則

- 1.當用戶詢問到： a.有關「機油」、「清潔劑」、「合成油」、「保養」、「汽機車附屬品」推薦、比較、介紹、使用方式、產品知識 b.xxx款式xxx年份的車可以用什麼油，例如以下結構的類似問題： -請問HONDA/本田 Crv4，2012年份，要用甚麼機油? -請問MITSUBISHI/三菱 DELICA，2016年份，要用甚麼機油? -Peugeot/標致 308 1.2T ，2017年份，推薦用機油? 等情境及意圖時，搜尋對應資料回覆 2.若知識庫的"answer"的內容“不包含”{url}，絕對不能生成任何連結回覆，請統一提供此連結給用戶參考：https://www.libaos.com.tw/categories/repsol

測試 3 步 · 此案例不測 1 步
對話流程 · 1 turn

Turn 1 STEP 03 · STEP 04 → get_resource_oilfaq

USER三菱 DELICA 2016年要用什麼機油?

BOT您好，我是 LIBAOS AI 小幫手，很高興為您服務！針對「MITSUBISHI/三菱 DELICA，2016年份」的機油選擇，推薦您可以使用以下兩款產品： - MULTIVÁLVULAS 10W40 藍寶石全合成油 - CARRERA 5W50 酯類全合成工廠賽車用油如果您需要更詳細的產品資訊或購買建議，歡迎參考我們的官網：https://www.libaos.com.tw/categories/repsol 如有其他問題也歡迎再詢問喔
情境路由
100.0%

Precision

100.0%

Recall

100.0%

F1

100.0%

預期 (1)

✓ 2736 · 機油、清潔劑等附屬品FAQ

TP 1

FP 0

FN 0

工具使用
100.0%

Precision

100.0%

Recall

100.0%

F1

100.0%

預期 (1)

✓ get_resource_oilfaq

TP 1

FP 0

FN 0

回答品質
100.0%

相關性

100.0%

完整性

100.0%

正確性

100.0%

加權拆解 · 三層 coverage

I 核心

100.0% · w 60%

II 重要

—

III 補充

100.0% · w 10%

AI 回覆

您好，我是 LIBAOS AI 小幫手，很高興為您服務！針對「MITSUBISHI/三菱 DELICA，2016年份」的機油選擇，推薦您可以使用以下兩款產品： - MULTIVÁLVULAS 10W40 藍寶石全合成油 - CARRERA 5W50 酯類全合成工廠賽車用油如果您需要更詳細的產品資訊或購買建議，歡迎參考我們的官網：https://www.libaos.com.tw/categories/repsol 如有其他問題也歡迎再詢問喔

預期答案 · 加權拆解

I 核心必答 w 60%

推薦使用 MULTIVÁLVULAS 10W40 藍寶石全合成油
推薦使用 CARRERA 5W50 酯類全合成工廠賽車用油

III 補充說明 w 10%

您好~

Judge 推理

這個回答完全符合用戶的問題，提供了正確的機油推薦，並且包含了補充的問候語，符合規範要求。
案例 2854FED8

想知道5W30的油有哪幾種？

已完成
第 1 次嘗試 · 已完成 35140ms
腳本進度 · 機油產品介紹 ✓ 已走完

STEP

01

觸發條件
● 已觸發機油產品介紹

腳本規則

- 當用戶想查詢機油、齒輪油、鏈條油、汽油提升劑、馬力激化素、潤滑油、強化劑、清潔劑、柴油專用油、賽車用油、VW車系專用全油、合成油、0W20、5W30、5W40、15W40、10W40黏性等汽機車保養用油、清潔劑、附屬品的細節“而非推薦商品”意圖時依照規則查詢知識庫回覆

STEP

02

資訊收集
— 依規則行為（由「回答品質」評分）

此情境無結構化欄位需收集，但 spec rules 約束 bot 行為（驗證關卡、禁止外洩等）— 評分由 answer_quality + spec_rules 維度承擔

STEP

03

API 工具
● 已呼叫：get_resource_REPSOL

腳本規則

1. get_resource_REPSOL — 此資源包含 Excel 試算表資料，名稱為「REPSOL」，包含結構化表格資料，具有清楚的章節結構。此為詳細的資料文件（約 48k 字元）。內容摘要：REPSOL 商品品號品名中文品名 ERP商品品名產品狀態大類產品等級黏度基礎油產地產品分類批價零售價規格容量 L 淨重 kg 包裝總量包裝單位國際條碼備註 API JAS...

STEP

04

回覆規則
● bot 已回覆（單問單答案例，未啟用多輪迴圈）

腳本規則

- ＃＃最高原則＃＃ -所有訊息回覆需控制在50個中文字內，且一次僅能提供3個以內的產品資訊 -當用戶詢問的問題超出知識庫範圍時，回覆用戶需要幫忙確認一下，會請專員後續回覆，並將對話轉真人 1.當用戶想查詢機油、齒輪油、鏈條油、汽油提升劑、馬力激化素、潤滑油、強化劑、清潔劑、柴油專用油、賽車用油、VW車系專用全油、合成油、0W20、5W30、5W40、15W40、10W40黏性等汽機車保養用油、清潔劑、附屬品的細節“而非推薦商品”意圖時，確認用戶是否有提及對應「B欄」的品名及、「C欄」的中文品名、「H欄」的黏度，判斷條件後回覆： -有提及任一欄位對應內容：搜尋對應資訊回覆用戶 -無提及任何欄位對應內容：詢問用戶是要用汽車還是機車上，有沒有過往習慣使用的品牌等 2.依照查詢結果回覆各欄位內容，回覆時需依照以下規則： -若「E欄位」產品狀態的內容為“停售”絕不可推薦，僅有用戶主動提及對應品項時，可回覆已停售 -若「E欄位」產品狀態的內容為“3.售完止”、“客訂”、“販售中”可以推薦，並須注記資訊讓用戶知道

測試 3 步 · 此案例不測 1 步
對話流程 · 1 turn

Turn 1 STEP 03 · STEP 04 → get_resource_REPSOL

USER想知道5W30的油有哪幾種？

BOT您好，我是LIBAOS AI 小幫手！目前5W30黏度的油品有： 1. ELITE EVOLUTION DX2 5W30 1L 行家超長效合成油（販售中） 2. ELITE EVOLUTION C2 5W30 1L 超節能全合成油（販售中） 3. ELITE LONG LIFE 50700/50400 5W30 1L 超長效全合成油（販售中）如需更多品項或詳細介紹，請告訴我！
情境路由
100.0%

Precision

100.0%

Recall

100.0%

F1

100.0%

預期 (1)

✓ 2735 · 機油產品介紹

TP 1

FP 0

FN 0

工具使用
100.0%

Precision

100.0%

Recall

100.0%

F1

100.0%

預期 (1)

✓ get_resource_REPSOL

TP 1

FP 0

FN 0

回答品質
46.7%

相關性

90.0%

完整性

50.0%

正確性

0.0%

加權拆解 · 三層 coverage

I 核心

50.0% · w 60%

我們有幾種5W30的機油
NEO 5W30 節能型機油擁有API SN-RC規範認證
NEO 5W30 節能型機油能提供引擎更高的防護

II 重要

—

III 補充

0.0% · w 10%

你還想了解其他的選擇嗎

AI 回覆

您好，我是LIBAOS AI 小幫手！目前5W30黏度的油品有： 1. ELITE EVOLUTION DX2 5W30 1L 行家超長效合成油（販售中） 2. ELITE EVOLUTION C2 5W30 1L 超節能全合成油（販售中） 3. ELITE LONG LIFE 50700/50400 5W30 1L 超長效全合成油（販售中）如需更多品項或詳細介紹，請告訴我！

預期答案 · 加權拆解

I 核心必答 w 60%

我們有幾種5W30的機油
NEO 5W30 節能型機油擁有API SN-RC規範認證
NEO 5W30 節能型機油能提供引擎更高的防護

III 補充說明 w 10%

你還想了解其他的選擇嗎

Judge 推理

回覆中提到的產品並不符合用戶查詢的要求，且未提及NEO 5W30的相關資訊，導致回答不完整。
案例 0D821AA0

請問HONDA Crv4 2012年份，要用什麼機油?

已完成
第 1 次嘗試 · 已完成 19945ms
腳本進度 · 機油、清潔劑等附屬品FAQ ✓ 已走完

STEP

01

觸發條件
● 已觸發機油、清潔劑等附屬品FAQ

腳本規則

- 當用戶詢問到： 1.有關「機油」、「清潔劑」、「合成油」、「保養」、「汽機車附屬品」推薦、比較、介紹、使用方式、產品知識 2.xxx款式xxx年份的車可以用什麼油，例如以下結構的類似問題： -請問HONDA/本田 Crv4，2012年份，要用甚麼機油? -請問MITSUBISHI/三菱 DELICA，2016年份，要用甚麼機油? -Peugeot/標致 308 1.2T ，2017年份，推薦用機油? 等情境及意圖時，搜尋對應資料回覆

STEP

02

資訊收集
— 依規則行為（由「回答品質」評分）

此情境無結構化欄位需收集，但 spec rules 約束 bot 行為（驗證關卡、禁止外洩等）— 評分由 answer_quality + spec_rules 維度承擔

STEP

03

API 工具
● 已呼叫：get_resource_oilfaq

腳本規則

1. get_resource_oilfaq — 此資源包含純文字文件，名稱為「oilfaq」。內容包含約 8722 字元的資訊。內容摘要：External ID Optional ,Question Required ,Answer Required ,Link url Optional ,Topic Optional ,Sub topic Optional ,請問四期/五期/六期 20L/208L 怎麼賣?,"您好~...

STEP

04

回覆規則
● bot 已回覆（單問單答案例，未啟用多輪迴圈）

腳本規則

- 1.當用戶詢問到： a.有關「機油」、「清潔劑」、「合成油」、「保養」、「汽機車附屬品」推薦、比較、介紹、使用方式、產品知識 b.xxx款式xxx年份的車可以用什麼油，例如以下結構的類似問題： -請問HONDA/本田 Crv4，2012年份，要用甚麼機油? -請問MITSUBISHI/三菱 DELICA，2016年份，要用甚麼機油? -Peugeot/標致 308 1.2T ，2017年份，推薦用機油? 等情境及意圖時，搜尋對應資料回覆 2.若知識庫的"answer"的內容“不包含”{url}，絕對不能生成任何連結回覆，請統一提供此連結給用戶參考：https://www.libaos.com.tw/categories/repsol

測試 3 步 · 此案例不測 1 步
對話流程 · 1 turn

Turn 1 STEP 03 · STEP 04 → get_resource_oilfaq

USER請問HONDA Crv4 2012年份，要用什麼機油?

BOT您好，我是 LIBAOS AI 小幫手，很高興為您服務！針對「HONDA Crv4 2012年份」的機油選擇，推薦您以下兩款產品： - PREMIUM TECH 5W40 汽柴油引擎雙用長效機油 - COSMOS HIGH PERFORMANCE 0W40 頂級車用競技用油您可以參考這個連結查看更多產品資訊：https://www.libaos.com.tw/categories/repsol 如果還有其他問題，歡迎隨時詢問！
情境路由
100.0%

Precision

100.0%

Recall

100.0%

F1

100.0%

預期 (1)

✓ 2736 · 機油、清潔劑等附屬品FAQ

TP 1

FP 0

FN 0

工具使用
100.0%

Precision

100.0%

Recall

100.0%

F1

100.0%

預期 (1)

✓ get_resource_oilfaq

TP 1

FP 0

FN 0

回答品質
90.0%

相關性

100.0%

完整性

70.0%

正確性

100.0%

加權拆解 · 三層 coverage

I 核心

100.0% · w 60%

II 重要

—

III 補充

0.0% · w 10%

商場連結：<http://www.repsoloil.tw/p-e-premium-tech-5w40.html>
商場連結：<http://www.repsoloil.tw/p-c-cosmos-high-performance-0w40.html>

AI 回覆

您好，我是 LIBAOS AI 小幫手，很高興為您服務！針對「HONDA Crv4 2012年份」的機油選擇，推薦您以下兩款產品： - PREMIUM TECH 5W40 汽柴油引擎雙用長效機油 - COSMOS HIGH PERFORMANCE 0W40 頂級車用競技用油您可以參考這個連結查看更多產品資訊：https://www.libaos.com.tw/categories/repsol 如果還有其他問題，歡迎隨時詢問！

預期答案 · 加權拆解

I 核心必答 w 60%

推薦使用 PREMIUM TECH 5W40 汽柴油引擎雙用長效機油
推薦使用 COSMOS HIGH PERFORMANCE 0W40 頂級車用競技用油

III 補充說明 w 10%

商場連結：<http://www.repsoloil.tw/p-e-premium-tech-5w40.html>
商場連結：<http://www.repsoloil.tw/p-c-cosmos-high-performance-0w40.html>

Judge 推理

這個回答的內容針對用戶的問題是相關的，並且提供了正確的機油推薦。不過，缺少了商場連結，這是根據規則必須提供的資訊，因此在完整性上得分較低。
案例 8AAED663

請問我想查詢一下 5W30 機油的黏度，可以告訴我有哪些選擇嗎？

已完成
第 1 次嘗試 · 已完成 24039ms
腳本進度 · 機油產品介紹 ✓ 已走完

STEP

01

觸發條件
● 已觸發機油產品介紹

腳本規則

- 當用戶想查詢機油、齒輪油、鏈條油、汽油提升劑、馬力激化素、潤滑油、強化劑、清潔劑、柴油專用油、賽車用油、VW車系專用全油、合成油、0W20、5W30、5W40、15W40、10W40黏性等汽機車保養用油、清潔劑、附屬品的細節“而非推薦商品”意圖時依照規則查詢知識庫回覆

STEP

02

資訊收集
— 依規則行為（由「回答品質」評分）

此情境無結構化欄位需收集，但 spec rules 約束 bot 行為（驗證關卡、禁止外洩等）— 評分由 answer_quality + spec_rules 維度承擔

STEP

03

API 工具
● 已呼叫：get_resource_REPSOL

腳本規則

1. get_resource_REPSOL — 此資源包含 Excel 試算表資料，名稱為「REPSOL」，包含結構化表格資料，具有清楚的章節結構。此為詳細的資料文件（約 48k 字元）。內容摘要：REPSOL 商品品號品名中文品名 ERP商品品名產品狀態大類產品等級黏度基礎油產地產品分類批價零售價規格容量 L 淨重 kg 包裝總量包裝單位國際條碼備註 API JAS...

STEP

04

回覆規則
● bot 已回覆（單問單答案例，未啟用多輪迴圈）

腳本規則

- ＃＃最高原則＃＃ -所有訊息回覆需控制在50個中文字內，且一次僅能提供3個以內的產品資訊 -當用戶詢問的問題超出知識庫範圍時，回覆用戶需要幫忙確認一下，會請專員後續回覆，並將對話轉真人 1.當用戶想查詢機油、齒輪油、鏈條油、汽油提升劑、馬力激化素、潤滑油、強化劑、清潔劑、柴油專用油、賽車用油、VW車系專用全油、合成油、0W20、5W30、5W40、15W40、10W40黏性等汽機車保養用油、清潔劑、附屬品的細節“而非推薦商品”意圖時，確認用戶是否有提及對應「B欄」的品名及、「C欄」的中文品名、「H欄」的黏度，判斷條件後回覆： -有提及任一欄位對應內容：搜尋對應資訊回覆用戶 -無提及任何欄位對應內容：詢問用戶是要用汽車還是機車上，有沒有過往習慣使用的品牌等 2.依照查詢結果回覆各欄位內容，回覆時需依照以下規則： -若「E欄位」產品狀態的內容為“停售”絕不可推薦，僅有用戶主動提及對應品項時，可回覆已停售 -若「E欄位」產品狀態的內容為“3.售完止”、“客訂”、“販售中”可以推薦，並須注記資訊讓用戶知道

測試 3 步 · 此案例不測 1 步
對話流程 · 1 turn

Turn 1 STEP 03 · STEP 04 → get_resource_REPSOL

USER請問我想查詢一下 5W30 機油的黏度，可以告訴我有哪些選擇嗎？

BOT您好，我是 LIBAOS AI 小幫手！目前 5W30 機油有以下選擇： 1. ELITE EVOLUTION DX2 5W30 1L，行家超長效合成油，販售中 2. ELITE EVOLUTION C2 5W30 1L，超節能全合成油，販售中 3. ELITE LONG LIFE 50700/50400 5W30 1L，超長效全合成油，販售中需要更詳細的產品資訊嗎？
情境路由
66.7%

Precision

50.0%

Recall

100.0%

F1

66.7%

預期 (1)

✓ 2735 · 機油產品介紹

意料之外 (1)

! 機油、清潔劑等附屬品FAQ

TP 1

FP 1

FN 0

工具使用
100.0%

Precision

100.0%

Recall

100.0%

F1

100.0%

預期 (1)

✓ get_resource_REPSOL

TP 1

FP 0

FN 0

回答品質
43.3%

相關性

80.0%

完整性

50.0%

正確性

0.0%

加權拆解 · 三層 coverage

I 核心

0.0% · w 60%

可以考慮「NEO 5W30 節能型機油」
擁有 API SN-RC 認證
提供引擎更高的防護

II 重要

—

III 補充

0.0% · w 10%

AI 回覆

您好，我是 LIBAOS AI 小幫手！目前 5W30 機油有以下選擇： 1. ELITE EVOLUTION DX2 5W30 1L，行家超長效合成油，販售中 2. ELITE EVOLUTION C2 5W30 1L，超節能全合成油，販售中 3. ELITE LONG LIFE 50700/50400 5W30 1L，超長效全合成油，販售中需要更詳細的產品資訊嗎？

預期答案 · 加權拆解

I 核心必答 w 60%

可以考慮「NEO 5W30 節能型機油」
擁有 API SN-RC 認證
提供引擎更高的防護

III 補充說明 w 10%

如果您需要更進一步的詳細資訊或其他品名，請提供中文品名或黏度等相關資料

Judge 推理

回覆中未提及任何關於NEO 5W30機油的資訊，且未符合查詢的核心要求，導致回答不完整。
案例 C490157C

我想知道我的車要怎麼選輪胎？

已完成
第 1 次嘗試 · 已完成 20220ms
腳本進度 · 輪胎規格介紹 ✓ 已走完

STEP

01

觸發條件
● 已觸發輪胎規格介紹

腳本規則

- 當用戶詢問： -我的車有哪些胎可以裝、換、買 -xx車可以用xx款輪胎嗎 -我要怎麼選胎 -輪胎有限制特定車款才能裝嗎 -提供市面上汽車廠牌、車款時，例如：TOYOTA、賓士、BMW、奧迪、福特、三菱等等情境時，依照規則搜尋知識庫回覆

STEP

02

資訊收集
— 依規則行為（由「回答品質」評分）

此情境無結構化欄位需收集，但 spec rules 約束 bot 行為（驗證關卡、禁止外洩等）— 評分由 answer_quality + spec_rules 維度承擔

STEP

03

API 工具
● 已呼叫：get_resource_S1_zhuan_yong_zi_liao_ku_2026_03_04_ban_geng

腳本規則

1. get_resource_S1_zhuan_yong_zi_liao_ku_2026_03_04_ban_geng — 此資源包含 Excel 試算表資料，名稱為「S1_zhuan_yong_zi_liao_ku_2026_03_04_ban_geng」，包含結構化表格資料，具有清楚的章節結構。此為詳細的資料文件（約 52k 字元）。內容摘要：市售車款汽車 IVAN 編號分類車系品牌年份車型部位尺寸規格型號一型號二型號三型號四 ...

STEP

04

回覆規則
● bot 已回覆（單問單答案例，未啟用多輪迴圈）

腳本規則

- 1.當用戶詢問： -我的車有哪些胎可以裝、換、買 -xx車可以用xx款輪胎嗎 -我要怎麼選胎 -輪胎有限制特定車款才能裝嗎等情境時，先確認用戶是否有提到自己的車是哪個廠牌、款式（例如：TOYOTA Altis, Audi A3），若無提及請先詢問用戶 2.搜尋知識庫回覆車廠官方建議的輪胎款式及規格，以下為判斷條件 -車款對照：「品牌」「車型」 -輪胎款式：「型號一」、「型號二」、「型號三」、「型號四」 -規格：「規格」 3.若輪胎款式的欄位值為「無產品規格符合」，回覆用戶無供應原廠建議的對應輪胎

測試 3 步 · 此案例不測 1 步
對話流程 · 1 turn

Turn 1 STEP 03 · STEP 04 → get_resource_S1_zhuan_yong_zi_liao_ku_2026_03_04_ban_geng

USER我想知道我的車要怎麼選輪胎？

BOT您好，我是 LIBAOS AI 小幫手，很高興為您服務！選擇輪胎時，最重要的是根據您的車款來挑選適合的輪胎規格與型號，這樣才能確保行車安全與最佳性能請問您的愛車是什麼品牌與車型呢？（例如：TOYOTA Altis、Honda CR-V 等）提供這些資訊後，我可以幫您查詢原廠建議的輪胎規格與可用型號，讓您選胎更安心！
情境路由
100.0%

Precision

100.0%

Recall

100.0%

F1

100.0%

預期 (1)

✓ 2694 · 輪胎規格介紹

TP 1

FP 0

FN 0

工具使用
100.0%

Precision

100.0%

Recall

100.0%

F1

100.0%

預期 (1)

✓ get_resource_S1_zhuan_yong_zi_liao_ku_2026_03_04_ban_geng

TP 1

FP 0

FN 0

回答品質
90.0%

相關性

100.0%

完整性

70.0%

正確性

100.0%

加權拆解 · 三層 coverage

I 核心

—

II 重要

0.0% · w 30%

需要提供車款如 TOYOTA Altis 或 Audi A3 才能查詢適合的輪胎規格

III 補充

—

AI 回覆

您好，我是 LIBAOS AI 小幫手，很高興為您服務！選擇輪胎時，最重要的是根據您的車款來挑選適合的輪胎規格與型號，這樣才能確保行車安全與最佳性能請問您的愛車是什麼品牌與車型呢？（例如：TOYOTA Altis、Honda CR-V 等）提供這些資訊後，我可以幫您查詢原廠建議的輪胎規格與可用型號，讓您選胎更安心！

預期答案 · 加權拆解

II 重要限制 w 30%

需要提供車款如 TOYOTA Altis 或 Audi A3 才能查詢適合的輪胎規格

Judge 推理

回覆中詢問了用戶的車款，符合規則，但未明確提及需要提供車款才能查詢適合的輪胎規格，因此在完整性上有所欠缺。
案例 F3C324D4

請問 Peugeot 308 1.2T 2017年份，要用甚麼機油?

已完成
第 1 次嘗試 · 已完成 31394ms
腳本進度 · 機油、清潔劑等附屬品FAQ ✓ 已走完

STEP

01

觸發條件
● 已觸發機油、清潔劑等附屬品FAQ

腳本規則

- 當用戶詢問到： 1.有關「機油」、「清潔劑」、「合成油」、「保養」、「汽機車附屬品」推薦、比較、介紹、使用方式、產品知識 2.xxx款式xxx年份的車可以用什麼油，例如以下結構的類似問題： -請問HONDA/本田 Crv4，2012年份，要用甚麼機油? -請問MITSUBISHI/三菱 DELICA，2016年份，要用甚麼機油? -Peugeot/標致 308 1.2T ，2017年份，推薦用機油? 等情境及意圖時，搜尋對應資料回覆

STEP

02

資訊收集
— 依規則行為（由「回答品質」評分）

此情境無結構化欄位需收集，但 spec rules 約束 bot 行為（驗證關卡、禁止外洩等）— 評分由 answer_quality + spec_rules 維度承擔

STEP

03

API 工具
● 已呼叫：get_resource_oilfaq

腳本規則

1. get_resource_oilfaq — 此資源包含純文字文件，名稱為「oilfaq」。內容包含約 8722 字元的資訊。內容摘要：External ID Optional ,Question Required ,Answer Required ,Link url Optional ,Topic Optional ,Sub topic Optional ,請問四期/五期/六期 20L/208L 怎麼賣?,"您好~...

STEP

04

回覆規則
● bot 已回覆（單問單答案例，未啟用多輪迴圈）

腳本規則

- 1.當用戶詢問到： a.有關「機油」、「清潔劑」、「合成油」、「保養」、「汽機車附屬品」推薦、比較、介紹、使用方式、產品知識 b.xxx款式xxx年份的車可以用什麼油，例如以下結構的類似問題： -請問HONDA/本田 Crv4，2012年份，要用甚麼機油? -請問MITSUBISHI/三菱 DELICA，2016年份，要用甚麼機油? -Peugeot/標致 308 1.2T ，2017年份，推薦用機油? 等情境及意圖時，搜尋對應資料回覆 2.若知識庫的"answer"的內容“不包含”{url}，絕對不能生成任何連結回覆，請統一提供此連結給用戶參考：https://www.libaos.com.tw/categories/repsol

測試 3 步 · 此案例不測 1 步
對話流程 · 1 turn

Turn 1 STEP 03 · STEP 04 → get_resource_oilfaq

USER請問 Peugeot 308 1.2T 2017年份，要用甚麼機油?

BOT您好，我是 LIBAOS AI 小幫手，很高興為您服務！針對 Peugeot 308 1.2T 2017 年份，推薦您使用「EVOLUTION FUEL ECONOMY 5W30 超節能全合成油」這款機油，這款擁有原廠認證，帶回原廠保養也沒有問題您可以參考這個連結查看更多產品資訊：https://www.libaos.com.tw/categories/repsol 如果還有其他問題或需要進一步協助，歡迎隨時告訴我
情境路由
100.0%

Precision

100.0%

Recall

100.0%

F1

100.0%

預期 (1)

✓ 2736 · 機油、清潔劑等附屬品FAQ

TP 1

FP 0

FN 0

工具使用
100.0%

Precision

100.0%

Recall

100.0%

F1

100.0%

預期 (1)

✓ get_resource_oilfaq

TP 1

FP 0

FN 0

回答品質
46.7%

相關性

90.0%

完整性

50.0%

正確性

0.0%

加權拆解 · 三層 coverage

I 核心

0.0% · w 60%

推薦使用 MULTIVÁLVULAS 10W40 藍寶石全合成油
推薦使用 CARRERA 5W50 酯類全合成工廠賽車用油

II 重要

—

III 補充

100.0% · w 10%

AI 回覆

您好，我是 LIBAOS AI 小幫手，很高興為您服務！針對 Peugeot 308 1.2T 2017 年份，推薦您使用「EVOLUTION FUEL ECONOMY 5W30 超節能全合成油」這款機油，這款擁有原廠認證，帶回原廠保養也沒有問題您可以參考這個連結查看更多產品資訊：https://www.libaos.com.tw/categories/repsol 如果還有其他問題或需要進一步協助，歡迎隨時告訴我

預期答案 · 加權拆解

I 核心必答 w 60%

推薦使用 MULTIVÁLVULAS 10W40 藍寶石全合成油
推薦使用 CARRERA 5W50 酯類全合成工廠賽車用油

III 補充說明 w 10%

商場連結： https://www.libaos.com.tw/categories/repsol

Judge 推理

回覆中提到的機油型號與正確答案不符，且未提供所有推薦的機油，導致完整性不足。

錯誤陳述 (1)

推薦使用 EVOLUTION FUEL ECONOMY 5W30 超節能全合成油

維度總表

各維度品質分 · 覆蓋率

找對資料召回

retrieval

50.0%

[20.0% – 80.0%] · n=10

F1 15.4% · 相關率 34.0% · 精確 49.1%

10 / 10 適用 · 2 提示

不亂編造平均

faithfulness

83.3%

[50.0% – 100.0%] · n=6

10 / 10 適用

答得到位平均

answer_quality

82.0%

[64.0% – 98.7%] · n=10

10 / 10 適用

案例 3F12CEB9

潤滑油分為哪幾種類型?

已完成
第 1 次嘗試 · 已完成 30287ms
腳本進度 · early_return ✗ 卡關

STEP

01

觸發條件
✗ 未進入 early_return

STEP

02

資訊收集
— 此案例不測

此案例 info_held 為空 — bot 不需問取資訊

STEP

03

API 工具
— 此案例不測

此案例 expected_tools 為空 — bot 不需呼叫工具

STEP

04

回覆規則
● bot 已回覆（單問單答案例，未啟用多輪迴圈）

測試 2 步 · 此案例不測 2 步

對話流程 · 1 turn

Turn 1 STEP 03 · STEP 04 → get_resource_REPSOL

USER潤滑油分為哪幾種類型?

BOT您好，我是LIBAOS AI 小幫手，很高興為您服務！潤滑油主要分為三種：全合成油、半合成油、礦物油。若需要詳細介紹，歡迎再詢問！
知識檢索
0.0%

Precision

—

Recall

0.0%

F1

0.0%

預期 (1)

✗ know_224778 · 如何購買機油?

問題

如何購買機油?

回答

您好~請問您想詢問哪支產品呢? 我們潤滑油有分為「機車用/汽車用/柴油車用」，還有許多其他產品，您可以至官網參考，再提供小編您想詢問的品名唷~^^ 官網連結：http://www.repsoloil.tw/

TP 0

FP 0

FN 1

回答品質
43.3%

相關性

80.0%

完整性

50.0%

正確性

0.0%

加權拆解 · 三層 coverage

I 核心

50.0% · w 60%

潤滑油分為機車用、汽車用和柴油車用
還有其他產品可供選擇

II 重要

—

III 補充

—

AI 回覆

您好，我是LIBAOS AI 小幫手，很高興為您服務！潤滑油主要分為三種：全合成油、半合成油、礦物油。若需要詳細介紹，歡迎再詢問！

預期答案 · 加權拆解

I 核心必答 w 60%

潤滑油分為機車用、汽車用和柴油車用
還有其他產品可供選擇

Judge 推理

AI的回答雖然提到了潤滑油的類型，但與正確答案不符，且未涵蓋所有關鍵點，導致完整性和正確性得分低。

錯誤陳述 (1)

潤滑油主要分為三種：全合成油、半合成油、礦物油
案例 C332CEFB

越野胎 DISCOVERER AT3 4S 可以應對什麼地形？

已完成
第 1 次嘗試 · 已完成 62027ms
腳本進度 · early_return ✗ 卡關

STEP

01

觸發條件
✗ 未進入 early_return

STEP

02

資訊收集
— 此案例不測

此案例 info_held 為空 — bot 不需問取資訊

STEP

03

API 工具
— 此案例不測

此案例 expected_tools 為空 — bot 不需呼叫工具

STEP

04

回覆規則
● bot 已回覆（單問單答案例，未啟用多輪迴圈）

測試 2 步 · 此案例不測 2 步

對話流程 · 1 turn

Turn 1 STEP 03 · STEP 04 → search_unified → search_knowledges

USER越野胎 DISCOVERER AT3 4S 可以應對什麼地形？

BOT您好，我是 LIBAOS AI 小幫手，很高興為您解答越野胎 DISCOVERER AT3 4S 的相關問題！ DISCOVERER AT3 4S 是一款全地形四季胎，專為 SUV 與皮卡車設計，能夠輕鬆應對多種地形，包括： - 公路與市區日常行駛 - 崎嶇不平的山路 - 泥濘小徑 - 岩石路面 - 露營、車泊等戶外短途旅行這款輪胎擁有堅固的多層結構、加強胎側、鋸齒溝槽與排泥台階設計，不僅提升越野抓地力，也能有效排除泥沙與石頭，降低刺穿和爆胎風險，讓您在各種惡劣地形下都能安心前進同時，AT3 4S 兼顧舒適性與耐磨度，日常行駛也有不錯的靜音表現，非常適合需要兼顧越野冒險與日常使用的車主更多產品細節您可以參考官方介紹： https://www.libaos.com.tw/products/discoverer-at3-4s 如果還有其他想了解的地方，歡迎再問我！
產品檢索
100.0%

Precision

20.0%

Recall

100.0%

F1

33.3%

預期 (1)

✓ prod_64392 · 越野胎 DISCOVERER AT3 4S 225/75R16

標題

越野胎 DISCOVERER AT3 4S 225/75R16

完整描述

兼具越野抓地力、舒適性與耐磨度的全地形四季胎，讓 SUV 與皮卡車主輕鬆應對公路與崎嶇地形。

分類

["越野胎"]

意料之外 (4)

! prod_64390 · 越野胎 DISCOVERER AT3 4S 235/75R15

標題

越野胎 DISCOVERER AT3 4S 235/75R15

完整描述

兼具越野抓地力、舒適性與耐磨度的全地形四季胎，讓 SUV 與皮卡車主輕鬆應對公路與崎嶇地形。

分類

["越野胎"]

! prod_64389 · 越野胎 DISCOVERER AT3 4S 225/70R15

標題

越野胎 DISCOVERER AT3 4S 225/70R15

完整描述

兼具越野抓地力、舒適性與耐磨度的全地形四季胎，讓 SUV 與皮卡車主輕鬆應對公路與崎嶇地形。

分類

["越野胎"]

! prod_64394 · 越野胎 DISCOVERER AT3 4S 245/75R16

標題

越野胎 DISCOVERER AT3 4S 245/75R16

完整描述

兼具越野抓地力、舒適性與耐磨度的全地形四季胎，讓 SUV 與皮卡車主輕鬆應對公路與崎嶇地形。

分類

["越野胎"]

! prod_64391 · 越野胎 DISCOVERER AT3 4S 265/70R15

標題

越野胎 DISCOVERER AT3 4S 265/70R15

完整描述

兼具越野抓地力、舒適性與耐磨度的全地形四季胎，讓 SUV 與皮卡車主輕鬆應對公路與崎嶇地形。

分類

["越野胎"]

TP 1

FP 4

FN 0

忠實度
有依據

幻覺比率

0.0%

越低越好

引用依據

100.0%

越高越好

Judge 推理

AI 的回覆內容完全符合來源資料，並且所有的事實陳述都有來源支持，因此沒有任何虛構的聲明。

回答品質
100.0%

相關性

100.0%

完整性

100.0%

正確性

100.0%

加權拆解 · 三層 coverage

I 核心

100.0% · w 60%

II 重要

—

III 補充

—

AI 回覆

您好，我是 LIBAOS AI 小幫手，很高興為您解答越野胎 DISCOVERER AT3 4S 的相關問題！ DISCOVERER AT3 4S 是一款全地形四季胎，專為 SUV 與皮卡車設計，能夠輕鬆應對多種地形，包括： - 公路與市區日常行駛 - 崎嶇不平的山路 - 泥濘小徑 - 岩石路面 - 露營、車泊等戶外短途旅行這款輪胎擁有堅固的多層結構、加強胎側、鋸齒溝槽與排泥台階設計，不僅提升越野抓地力，也能有效排除泥沙與石頭，降低刺穿和爆胎風險，讓您在各種惡劣地形下都能安心前進同時，AT3 4S 兼顧舒適性與耐磨度，日常行駛也有不錯的靜音表現，非常適合需要兼顧越野冒險與日常使用的車主更多產品細節您可以參考官方介紹： https://www.libaos.com.tw/products/discoverer-at3-4s 如果還有其他想了解的地方，歡迎再問我！

預期答案 · 加權拆解

I 核心必答 w 60%

越野胎 DISCOVERER AT3 4S 能夠兼具公路與崎嶇地形的應對能力

Judge 推理

這個回答完整地涵蓋了用戶的問題，詳細說明了 DISCOVERER AT3 4S 輪胎能應對的地形，並且提供了正確的資訊，符合預期的回答風格。
案例 8C939AD5

汽車汽油精可以加在機車嗎?

已完成
第 1 次嘗試 · 已完成 20753ms
腳本進度 · early_return ✗ 卡關

STEP

01

觸發條件
✗ 未進入 early_return

STEP

02

資訊收集
— 此案例不測

此案例 info_held 為空 — bot 不需問取資訊

STEP

03

API 工具
— 此案例不測

此案例 expected_tools 為空 — bot 不需呼叫工具

STEP

04

回覆規則
● bot 已回覆（單問單答案例，未啟用多輪迴圈）

測試 2 步 · 此案例不測 2 步

對話流程 · 1 turn

Turn 1 STEP 03 · STEP 04 → get_resource_oilfaq

USER汽車汽油精可以加在機車嗎?

BOT您好，我是 LIBAOS AI 小幫手，很高興為您服務！關於「汽車汽油精可以加在機車嗎」這個問題，根據我們的資料，汽車用的汽油精和機車用的配方是相同的，所以是可以通用的。不過還是會建議您購買紅色包裝的馬力激化素來使用喔！如果您有其他相關產品或使用上的疑問，也歡迎隨時詢問！
知識檢索
0.0%

Precision

—

Recall

0.0%

F1

0.0%

預期 (1)

✗ know_224773 · 請問汽車汽油精可以加在機車嗎

問題

請問汽車汽油精可以加在機車嗎

回答

您好，由於他們的配方是相同的，所以可以通用，但還是會建議您購買到紅色包裝的馬力激化素哦！

TP 0

FP 0

FN 1

回答品質
100.0%

相關性

100.0%

完整性

100.0%

正確性

100.0%

加權拆解 · 三層 coverage

I 核心

100.0% · w 60%

II 重要

100.0% · w 30%

III 補充

—

AI 回覆

您好，我是 LIBAOS AI 小幫手，很高興為您服務！關於「汽車汽油精可以加在機車嗎」這個問題，根據我們的資料，汽車用的汽油精和機車用的配方是相同的，所以是可以通用的。不過還是會建議您購買紅色包裝的馬力激化素來使用喔！如果您有其他相關產品或使用上的疑問，也歡迎隨時詢問！

預期答案 · 加權拆解

I 核心必答 w 60%

可以通用

II 重要限制 w 30%

建議您購買到紅色包裝的馬力激化素

Judge 推理

這個回答完全符合用戶的問題，並且涵蓋了所有關鍵點，沒有錯誤的陳述。
案例 AF86162B

1桶和2桶的運費差異為什麼?

已完成
第 1 次嘗試 · 已完成 54990ms
腳本進度 · early_return ✗ 卡關

STEP

01

觸發條件
✗ 未進入 early_return

STEP

02

資訊收集
— 此案例不測

此案例 info_held 為空 — bot 不需問取資訊

STEP

03

API 工具
— 此案例不測

此案例 expected_tools 為空 — bot 不需呼叫工具

STEP

04

回覆規則
● bot 已回覆（單問單答案例，未啟用多輪迴圈）

測試 2 步 · 此案例不測 2 步

對話流程 · 1 turn

Turn 1 STEP 03 · STEP 04 → search_unified → search_knowledges

USER1桶和2桶的運費差異為什麼?

BOT您好，我是 LIBAOS AI 小幫手，很高興為您解答！目前官網的1桶和2桶選項，主要差異就是運費計算方式不同。如果您想要省運費，建議可以直接訂購4桶，這樣會更划算喔！如果您有大量或固定需求，也可以讓我幫您轉給專人聯繫，協助您取得最優惠的運費方案！
知識檢索
100.0%

Precision

14.3%

Recall

100.0%

F1

25.0%

預期 (1)

✓ know_224764 · 想要買三罐15W四期歐洲環保機油，價錢多少？

問題

想要買三罐15W四期歐洲環保機油，價錢多少？

回答

您好，我們的四期機油可直接至官網購買。目前官網選項就1桶&2桶，主要是運費差異造成，所以如果要省運費，建議就訂4桶喔! 如果您有固定大量需求，小編會幫您回報公司。請專人跟您聯繫!

意料之外 (6)

! know_224788 · toyota Cammry2016 2. 0汽油版用哪款

問題

toyota Cammry2016 2. 0汽油版用哪款

回答

您的車款小編推這一罐 Brio 5W30 全合成油4公升鐵罐裝商場連結：http://www.repsollubricant.com.tw/p-e-10.html

! know_224734 · 請問甚麼時間會到貨?

問題

請問甚麼時間會到貨?

回答

您好~確認訂單後約1-2工作天貨出貨喔~

! know_224768 · 4T 10W40 騎士加氫裂解合成油我買到0.8公升並且是印尼製的，請問是你們的公司貨嗎，

問題

4T 10W40 騎士加氫裂解合成油我買到0.8公升並且是印尼製的，請問是你們的公司貨嗎，

回答

您好這個系列是有來自與西班牙跟印尼產地容量上也是有區分為1公升&0.8公升如果您對於購買來源有疑義，小編可以幫您詢問您更換的地點是否為總代理合作的機車行喔!

! know_224741 · 請問可不可以混用不同種黏度機油

問題

請問可不可以混用不同種黏度機油

回答

您好~ 機油的使用上還是會建議您使用同一種機油，在配方一致的狀況下最能發揮該油品的效果如果混用機油即使是相同黏度，還是會因為配方差異，造成表現有所影響但如您只是單次混油(都是經過檢驗核可油品)，不會造成車輛上的永久傷害小編立場還是會推薦您使用同一款機油

! know_224762 · 請問為什麼市場上價格這麼不一樣?

問題

請問為什麼市場上價格這麼不一樣?

回答

您好，市面上有許多水貨、假油等品質劣質的商品，請您認明「台灣總代理貼紙」使用公司貨，品質才有保證喔~ 所謂一分錢一分貨阿~

! know_224728 · 請問四期/五期/六期 20L/208L 怎麼賣?

問題

請問四期/五期/六期 20L/208L 怎麼賣?

回答

您好~您可以參考官網直接下單喔~ 參考連結：http://www.repsoloil.tw/trucks-and-buses-768158.html

TP 1

FP 6

FN 0

忠實度
有依據

幻覺比率

0.0%

越低越好

引用依據

100.0%

越高越好

Judge 推理

AI的回覆完全基於來源材料，並且正確地反映了運費差異的原因，沒有任何虛構的聲明。

回答品質
93.3%

相關性

100.0%

完整性

80.0%

正確性

100.0%

加權拆解 · 三層 coverage

I 核心

80.0% · w 60%

II 重要

—

III 補充

—

AI 回覆

您好，我是 LIBAOS AI 小幫手，很高興為您解答！目前官網的1桶和2桶選項，主要差異就是運費計算方式不同。如果您想要省運費，建議可以直接訂購4桶，這樣會更划算喔！如果您有大量或固定需求，也可以讓我幫您轉給專人聯繫，協助您取得最優惠的運費方案！

預期答案 · 加權拆解

I 核心必答 w 60%

運費差異主要是因為1桶和2桶選項的不同
建議訂購4桶以省運費

Judge 推理

回覆中提到運費差異的原因，並建議訂購4桶以省運費，符合核心必答的要求。不過，回覆中未明確指出1桶和2桶的運費差異具體是什麼，因此在完整性上略有不足。
案例 87535773

四期/五期/六期 20L/208L 可以在哪裡下單?

已完成
第 1 次嘗試 · 已完成 22358ms
腳本進度 · early_return ✗ 卡關

STEP

01

觸發條件
✗ 未進入 early_return

STEP

02

資訊收集
— 此案例不測

此案例 info_held 為空 — bot 不需問取資訊

STEP

03

API 工具
— 此案例不測

此案例 expected_tools 為空 — bot 不需呼叫工具

STEP

04

回覆規則
● bot 已回覆（單問單答案例，未啟用多輪迴圈）

測試 2 步 · 此案例不測 2 步

對話流程 · 1 turn

Turn 1 STEP 03 · STEP 04 → search_unified

USER四期/五期/六期 20L/208L 可以在哪裡下單?

BOT您好，我是 LIBAOS AI 小幫手，很高興為您服務！關於四期、五期、六期 20L/208L 機油的下單方式，您可以直接到官網下單喔參考連結：http://www.repsoloil.tw/trucks-and-buses-768158.html 如果您有大量或特殊需求，也可以留言讓專人聯繫協助！
知識檢索
100.0%

Precision

20.0%

Recall

100.0%

F1

33.3%

預期 (1)

✓ know_224728 · 請問四期/五期/六期 20L/208L 怎麼賣?

問題

請問四期/五期/六期 20L/208L 怎麼賣?

回答

您好~您可以參考官網直接下單喔~ 參考連結：http://www.repsoloil.tw/trucks-and-buses-768158.html

意料之外 (4)

! know_224755 · 想請教一下五期柴油車機油，老車是否可用 6D16T / 起重機用的引擎

問題

想請教一下五期柴油車機油，老車是否可用 6D16T / 起重機用的引擎

回答

您提供的引擎型號至少要用三期環保如您想要選擇五期環保機油也是可以但小編會先推薦您使用四期環保機油

! know_224764 · 想要買三罐15W四期歐洲環保機油，價錢多少？

問題

想要買三罐15W四期歐洲環保機油，價錢多少？

回答

您好，我們的四期機油可直接至官網購買。目前官網選項就1桶&2桶，主要是運費差異造成，所以如果要省運費，建議就訂4桶喔! 如果您有固定大量需求，小編會幫您回報公司。請專人跟您聯繫!

! know_224787 · 請問 1993年份三菱福壽 8.8 ，推薦機油?

問題

請問 1993年份三菱福壽 8.8 ，推薦機油?

回答

建議使用三期或四期的就ok了可以直接點下面連結購買商場連結：http://www.repsoloil.tw/trucks-and-buses-768158.html

! know_224738 · 請問1999年二期柴油車可以使用力豹仕15w40五期油嗎

問題

請問1999年二期柴油車可以使用力豹仕15w40五期油嗎

回答

您好~二期柴油車是可以使用「TURBO THPD MID SAPS 15W40 新世代歐洲五期環保機油」的

TP 1

FP 4

FN 0

忠實度
有依據

幻覺比率

0.0%

越低越好

引用依據

100.0%

越高越好

Judge 推理

AI 的回覆完全符合來源材料中的資訊，並且提供了正確的下單連結，因此沒有任何虛構的聲明。

回答品質
100.0%

相關性

100.0%

完整性

100.0%

正確性

100.0%

加權拆解 · 三層 coverage

I 核心

100.0% · w 60%

II 重要

—

III 補充

100.0% · w 10%

AI 回覆

您好，我是 LIBAOS AI 小幫手，很高興為您服務！關於四期、五期、六期 20L/208L 機油的下單方式，您可以直接到官網下單喔參考連結：http://www.repsoloil.tw/trucks-and-buses-768158.html 如果您有大量或特殊需求，也可以留言讓專人聯繫協助！

預期答案 · 加權拆解

I 核心必答 w 60%

您可以參考官網直接下單

III 補充說明 w 10%

參考連結：http://www.repsoloil.tw/trucks-and-buses-768158.html

Judge 推理

這個回答完全符合用戶的查詢，提供了正確的下單方式和連結，且沒有遺漏任何關鍵資訊。
案例 B4BF42EC

請問 Brio 5W30 全合成油的包裝是什麼形式呢？

已完成
第 1 次嘗試 · 已完成 29630ms
腳本進度 · early_return ✗ 卡關

STEP

01

觸發條件
✗ 未進入 early_return

STEP

02

資訊收集
— 此案例不測

此案例 info_held 為空 — bot 不需問取資訊

STEP

03

API 工具
— 此案例不測

此案例 expected_tools 為空 — bot 不需呼叫工具

STEP

04

回覆規則
● bot 已回覆（單問單答案例，未啟用多輪迴圈）

測試 2 步 · 此案例不測 2 步

對話流程 · 1 turn

Turn 1 STEP 03 · STEP 04 → get_resource_REPSOL

USER請問 Brio 5W30 全合成油的包裝是什麼形式呢？

BOTLEADER BRIO 5W30 全合成油的包裝為4L裝，每箱6瓶，產地日本。如需更多細節歡迎再詢問
知識檢索
0.0%

Precision

—

Recall

0.0%

F1

0.0%

預期 (1)

✗ know_224788 · toyota Cammry2016 2. 0汽油版用哪款

問題

toyota Cammry2016 2. 0汽油版用哪款

回答

您的車款小編推這一罐 Brio 5W30 全合成油4公升鐵罐裝商場連結：http://www.repsollubricant.com.tw/p-e-10.html

TP 0

FP 0

FN 1

回答品質
50.0%

相關性

100.0%

完整性

50.0%

正確性

0.0%

加權拆解 · 三層 coverage

I 核心

50.0% · w 60%

Brio 5W30 全合成油的包裝為4公升鐵罐裝

II 重要

—

III 補充

—

AI 回覆

LEADER BRIO 5W30 全合成油的包裝為4L裝，每箱6瓶，產地日本。如需更多細節歡迎再詢問

預期答案 · 加權拆解

I 核心必答 w 60%

Brio 5W30 全合成油的包裝為4公升鐵罐裝

Judge 推理

AI的回答提到的包裝形式與正確答案不符，應為4公升鐵罐裝，而不是4L裝。回答的完整性也因此受到影響，未能完全涵蓋關鍵點。

錯誤陳述 (1)

包裝為4L裝，每箱6瓶
案例 0057E289

我怎麼辨識蝦皮上買的機油是不是公司貨?

已完成
第 1 次嘗試 · 已完成 40482ms
腳本進度 · early_return ✗ 卡關

STEP

01

觸發條件
✗ 未進入 early_return

STEP

02

資訊收集
— 此案例不測

此案例 info_held 為空 — bot 不需問取資訊

STEP

03

API 工具
— 此案例不測

此案例 expected_tools 為空 — bot 不需呼叫工具

STEP

04

回覆規則
● bot 已回覆（單問單答案例，未啟用多輪迴圈）

測試 2 步 · 此案例不測 2 步

對話流程 · 1 turn

Turn 1 STEP 03 · STEP 04 → search_unified → search_knowledges

USER我怎麼辨識蝦皮上買的機油是不是公司貨?

BOT您好，我是 LIBAOS AI 小幫手，很高興為您解答機油相關問題！要辨識您在蝦皮購買的機油是不是公司貨，請認明以下兩個重點： 1. 產品正面需有「台灣總代理貼紙」 2. 產品背面需有「中文標示」只要同時具備這兩項標示，就是公司貨喔！建議您購買前可以向賣家確認，或參考官方網站的購買須知購買須知: http://www.repsoloil.tw/know.html 如果還有其他疑問，也歡迎再詢問我！
知識檢索
100.0%

Precision

16.7%

Recall

100.0%

F1

28.6%

預期 (1)

✓ know_224732 · 蝦皮網站上的「瘋油網」、「機油倉庫」、「易油網」等各大通路平台所販售的力豹仕機車機油，是力豹仕代理商柯億達授權的？

問題

蝦皮網站上的「瘋油網」、「機油倉庫」、「易油網」等各大通路平台所販售的力豹仕機車機油，是力豹仕代理商柯億達授權的？

回答

您好~請您認明產品正面的「台灣總代理貼紙」及產品背面的「中文標示」即為公司貨喔~ 您可以參考官網的「購買須知」參考連結：http://www.repsoloil.tw/know.html

意料之外 (5)

! know_224733 · 如何分辨水貨與公司貨?

問題

如何分辨水貨與公司貨?

回答

您好~請您認明產品正面的「台灣總代理貼紙」及產品背面的「中文標示」即為公司貨喔~ 您可以參考官網的「購買須知」參考連結：http://www.repsoloil.tw/know.html

! know_224731 · 請問要如何知道是公司貨?

問題

請問要如何知道是公司貨?

回答

您好~請您認明產品正面的「台灣總代理貼紙」及產品背面的「中文標示」即為公司貨喔~ 您可以參考官網的「購買須知」參考連結：http://www.repsoloil.tw/know.html

! know_224768 · 4T 10W40 騎士加氫裂解合成油我買到0.8公升並且是印尼製的，請問是你們的公司貨嗎，

問題

4T 10W40 騎士加氫裂解合成油我買到0.8公升並且是印尼製的，請問是你們的公司貨嗎，

回答

您好這個系列是有來自與西班牙跟印尼產地容量上也是有區分為1公升&0.8公升如果您對於購買來源有疑義，小編可以幫您詢問您更換的地點是否為總代理合作的機車行喔!

! know_224772 · 請問"油購網"上的商品是你們公司的貨嗎有點便宜？

問題

請問"油購網"上的商品是你們公司的貨嗎有點便宜？

回答

官網說明：http://www.repsoloil.tw/know.html 辨別公司貨相關事宜請參考市場各通路可能會互相調貨在線上平台購買請多加注意

! know_224764 · 想要買三罐15W四期歐洲環保機油，價錢多少？

問題

想要買三罐15W四期歐洲環保機油，價錢多少？

回答

您好，我們的四期機油可直接至官網購買。目前官網選項就1桶&2桶，主要是運費差異造成，所以如果要省運費，建議就訂4桶喔! 如果您有固定大量需求，小編會幫您回報公司。請專人跟您聯繫!

TP 1

FP 5

FN 0

忠實度
有依據

幻覺比率

0.0%

越低越好

引用依據

100.0%

越高越好

Judge 推理

AI的回覆完全基於來源材料，並且所有的事實聲明都有相應的支持，因此沒有任何虛構的聲明。回覆中的所有關鍵資訊都能在來源中找到，符合查詢的要求。

回答品質
100.0%

相關性

100.0%

完整性

100.0%

正確性

100.0%

加權拆解 · 三層 coverage

I 核心

100.0% · w 60%

II 重要

—

III 補充

—

AI 回覆

您好，我是 LIBAOS AI 小幫手，很高興為您解答機油相關問題！要辨識您在蝦皮購買的機油是不是公司貨，請認明以下兩個重點： 1. 產品正面需有「台灣總代理貼紙」 2. 產品背面需有「中文標示」只要同時具備這兩項標示，就是公司貨喔！建議您購買前可以向賣家確認，或參考官方網站的購買須知購買須知: http://www.repsoloil.tw/know.html 如果還有其他疑問，也歡迎再詢問我！

預期答案 · 加權拆解

I 核心必答 w 60%

產品正面的「台灣總代理貼紙」及產品背面的「中文標示」即為公司貨

Judge 推理

這個回答完整地涵蓋了辨識機油是否為公司貨的要點，並且提供了正確的資訊，符合用戶的需求。
案例 2F214457

台中有沒有地方可以換moto hmeoc 10w30機油?

已完成
第 1 次嘗試 · 已完成 40458ms
腳本進度 · early_return ✗ 卡關

STEP

01

觸發條件
✗ 未進入 early_return

STEP

02

資訊收集
— 此案例不測

此案例 info_held 為空 — bot 不需問取資訊

STEP

03

API 工具
— 此案例不測

此案例 expected_tools 為空 — bot 不需呼叫工具

STEP

04

回覆規則
● bot 已回覆（單問單答案例，未啟用多輪迴圈）

測試 2 步 · 此案例不測 2 步

對話流程 · 1 turn

Turn 1 STEP 03 · STEP 04 → search_unified

USER台中有沒有地方可以換moto hmeoc 10w30機油?

BOT您好，我是LIBAOS AI 小幫手，很高興為您解答！您詢問的「moto hmeoc 10w30」機油是本田獨家商品，建議您可以直接到台中的本田（Honda）服務廠進行更換，這樣最有保障唷！如果您想了解更多關於這款機油的資訊，也可以參考以下連結： REPSOL SMARTER HMEOC 4T 10W30 新世代高效全合成油 https://www.libaos.com.tw/products/repsol-smarter-hmeoc-4t-10w30 如需其他協助或想查詢台中本田據點，歡迎再告訴我！
知識檢索
100.0%

Precision

20.0%

Recall

100.0%

F1

33.3%

預期 (1)

✓ know_224752 · 請問住台中，苗栗地區要買moto hmeoc 10w30機油要到那個店家。

問題

請問住台中，苗栗地區要買moto hmeoc 10w30機油要到那個店家。

回答

您好~您詢問的這支moto hmeoc 10w30為本田獨家商品，建議您至台中本田做更換唷~

意料之外 (4)

! know_224774 · 機車機油推薦使用

問題

機車機油推薦使用

回答

賽道賽事用油-5W40 山路過彎款-10W30 直線中尾速拉升-10W40~10W50 大馬力推薦10W60

! know_224768 · 4T 10W40 騎士加氫裂解合成油我買到0.8公升並且是印尼製的，請問是你們的公司貨嗎，

問題

4T 10W40 騎士加氫裂解合成油我買到0.8公升並且是印尼製的，請問是你們的公司貨嗎，

回答

您好這個系列是有來自與西班牙跟印尼產地容量上也是有區分為1公升&0.8公升如果您對於購買來源有疑義，小編可以幫您詢問您更換的地點是否為總代理合作的機車行喔!

! know_224759 · 「MOTO RIDER 4T 10W40」與「MOTO SINTÉTICO 4T 10W40」差別?

問題

「MOTO RIDER 4T 10W40」與「MOTO SINTÉTICO 4T 10W40」差別?

回答

您好早安~ 這兩支產品主要差別為， MOTO RIDER 4T 10W40 →加氫裂解合成油更詳細資料可參考官網商場連結：http://www.repsoloil.tw/p-m-rider-10w40.html MOTO SINTÉTICO 4T 10W40→100%全合成油更詳細資料可參考官網商場連結：http://www.repsoloil.tw/p-m-sintetico-10w40.html 全合成油在黏度指數、流動點、低揮發性等表現上會優於加氫裂解油

! know_224791 · YAMAHA YZF R3，2016年份，推薦用機油?

問題

YAMAHA YZF R3，2016年份，推薦用機油?

回答

您好~小編查了您的車主手冊，力豹仕競技系列5W40及10W40都符合原廠所要求的認證標準，更詳細資料也可以參考官網↓ ◆MOTO SINTÉTICO 4T 10W40 藍寶石全合成油商場連結：http://www.repsoloil.tw/p-m-sintetico-10w40.html ◆MOTO RACING 4T 5W40 豹力拉轉競技商場連結：http://www.repsoloil.tw/p-m-racing-5w40.html 如您要求油門反應及拉轉抑震能力，可以試試看「MOTO RACING 4T 5W40 豹力拉轉競技」，MOTO GP冠軍車隊指定使用，起動加速性極佳！

TP 1

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忠實度
有依據

幻覺比率

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越低越好

引用依據

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越高越好

Judge 推理

AI的回覆中提到的「moto hmeoc 10w30」機油是本田獨家商品，並建議到台中的本田服務廠更換，這些資訊都與來源材料一致，因此沒有虛構的內容。所有的事實陳述都有來源支持，符合要求。

回答品質
100.0%

相關性

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完整性

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正確性

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加權拆解 · 三層 coverage

I 核心

100.0% · w 60%

II 重要

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III 補充

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AI 回覆

您好，我是LIBAOS AI 小幫手，很高興為您解答！您詢問的「moto hmeoc 10w30」機油是本田獨家商品，建議您可以直接到台中的本田（Honda）服務廠進行更換，這樣最有保障唷！如果您想了解更多關於這款機油的資訊，也可以參考以下連結： REPSOL SMARTER HMEOC 4T 10W30 新世代高效全合成油 https://www.libaos.com.tw/products/repsol-smarter-hmeoc-4t-10w30 如需其他協助或想查詢台中本田據點，歡迎再告訴我！

預期答案 · 加權拆解

I 核心必答 w 60%

這支 moto hmeoc 10w30 為本田獨家商品
建議您至台中本田做更換

Judge 推理

這個回答完全符合用戶的問題，提供了正確的資訊，並且建議用戶至台中本田進行機油更換，涵蓋了所有必要的要點。
案例 2D4B2AE3

你們的官網連結是什麼?

已完成
第 1 次嘗試 · 已完成 29844ms
腳本進度 · early_return ✗ 卡關

STEP

01

觸發條件
✗ 未進入 early_return

STEP

02

資訊收集
— 此案例不測

此案例 info_held 為空 — bot 不需問取資訊

STEP

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API 工具
— 此案例不測

此案例 expected_tools 為空 — bot 不需呼叫工具

STEP

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回覆規則
● bot 已回覆（單問單答案例，未啟用多輪迴圈）

測試 2 步 · 此案例不測 2 步

對話流程 · 1 turn

Turn 1 STEP 03 · STEP 04 → search_unified

USER你們的官網連結是什麼?

BOT您好，我是 LIBAOS AI 小幫手，很高興為您服務！我們的官網連結如下 https://www.libaos.com.tw/categories/automator 如果您有其他問題或需要協助，歡迎隨時告訴我
知識檢索
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預期 (1)

✗ know_224777 · 請問你們的商品怎麼賣?

問題

請問你們的商品怎麼賣?

回答

您好~請問您想詢問哪支產品呢? 我們潤滑油有分為「機車用/汽車用/柴油車用」，還有許多其他產品，您可以至官網參考，再提供小編您想詢問的品名唷~^^ 官網連結：http://www.repsoloil.tw/

意料之外 (5)

! know_224736 · 請問你們有面交嗎?

問題

請問你們有面交嗎?

回答

您好~不好意思~我們收費方式只有貨到付款喔~ 一般消費者可以使用粉絲團私訊、LINE@或是電子信箱，如店家可提供小編店家資訊，會轉交業務單位與您聯繫~謝謝官網右下方即可加入唷~(如須訂購油品，請在粉絲團下單~謝謝) 官網連結：http://www.repsoloil.tw/

! know_224729 · 請問贊助及行銷活動的窗口?

問題

請問贊助及行銷活動的窗口?

回答

您好~請問您有詳細的活動企劃與廣告曝光的規劃嗎? 再幫小編寄到以下信箱唷 tm@wko.com.tw 賴經理

! know_224772 · 請問"油購網"上的商品是你們公司的貨嗎有點便宜？

問題

請問"油購網"上的商品是你們公司的貨嗎有點便宜？

回答

官網說明：http://www.repsoloil.tw/know.html 辨別公司貨相關事宜請參考市場各通路可能會互相調貨在線上平台購買請多加注意

! know_224778 · 如何購買機油?

問題

如何購買機油?

回答

您好~請問您想詢問哪支產品呢? 我們潤滑油有分為「機車用/汽車用/柴油車用」，還有許多其他產品，您可以至官網參考，再提供小編您想詢問的品名唷~^^ 官網連結：http://www.repsoloil.tw/

! know_224787 · 請問 1993年份三菱福壽 8.8 ，推薦機油?

問題

請問 1993年份三菱福壽 8.8 ，推薦機油?

回答

建議使用三期或四期的就ok了可以直接點下面連結購買商場連結：http://www.repsoloil.tw/trucks-and-buses-768158.html

TP 0

FP 5

FN 1

忠實度
幻覺

幻覺比率

100.0%

越低越好

引用依據

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越高越好

Judge 推理

AI 回覆的官網連結並未在提供的來源中找到支持，因此被判定為虛構。所有的來源都指向不同的官網連結，且沒有提及該連結。

幻覺陳述 (1)

我們的官網連結如下 https://www.libaos.com.tw/categories/automator

回答品質
33.3%

相關性

100.0%

完整性

0.0%

正確性

0.0%

加權拆解 · 三層 coverage

I 核心

0.0% · w 60%

官網連結是 http://www.repsoloil.tw/

II 重要

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III 補充

—

AI 回覆

您好，我是 LIBAOS AI 小幫手，很高興為您服務！我們的官網連結如下 https://www.libaos.com.tw/categories/automator 如果您有其他問題或需要協助，歡迎隨時告訴我

預期答案 · 加權拆解

I 核心必答 w 60%

官網連結是 http://www.repsoloil.tw/

Judge 推理

回覆中提供的官網連結不正確，應該是 http://www.repsoloil.tw/。因此在正確性和完整性上都未達標。

錯誤陳述 (1)

官網連結是 https://www.libaos.com.tw/categories/automator
案例 C6BB08B8

力豹樂機油精可以加到CVT變速箱嗎

已完成
第 1 次嘗試 · 已完成 20221ms
腳本進度 · early_return ✗ 卡關

STEP

01

觸發條件
✗ 未進入 early_return

STEP

02

資訊收集
— 此案例不測

此案例 info_held 為空 — bot 不需問取資訊

STEP

03

API 工具
— 此案例不測

此案例 expected_tools 為空 — bot 不需呼叫工具

STEP

04

回覆規則
● bot 已回覆（單問單答案例，未啟用多輪迴圈）

測試 2 步 · 此案例不測 2 步

對話流程 · 1 turn

Turn 1 STEP 03 · STEP 04 → get_resource_oilfaq

USER力豹樂機油精可以加到CVT變速箱嗎

BOT您好，我是 LIBAOS AI 小幫手，很高興為您服務！根據我們的資料，針對「力豹樂機油精可以加到CVT變速箱嗎」這個問題，官方建議是：CVT的話不建議添加喔！如果您還有其他關於產品使用或保養的問題，歡迎再詢問！如需更詳細的產品資訊，也可以參考：https://www.libaos.com.tw/categories/repsol
知識檢索
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預期 (1)

✗ know_224771 · 力豹樂機油精可以加到TOYOTA CVT FE 嗎？

問題

力豹樂機油精可以加到TOYOTA CVT FE 嗎？

回答

CVT的話不建議添加喔!

TP 0

FP 0

FN 1

回答品質
100.0%

相關性

100.0%

完整性

100.0%

正確性

100.0%

加權拆解 · 三層 coverage

I 核心

100.0% · w 60%

II 重要

—

III 補充

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AI 回覆

您好，我是 LIBAOS AI 小幫手，很高興為您服務！根據我們的資料，針對「力豹樂機油精可以加到CVT變速箱嗎」這個問題，官方建議是：CVT的話不建議添加喔！如果您還有其他關於產品使用或保養的問題，歡迎再詢問！如需更詳細的產品資訊，也可以參考：https://www.libaos.com.tw/categories/repsol

預期答案 · 加權拆解

I 核心必答 w 60%

CVT的話不建議添加

Judge 推理

這個回答完全針對用戶的問題，並且正確地提供了官方建議，內容完整且正確。

Cost & Tokens

Bot 設定快照

Judge 設定快照

知識庫精準度

維度總表

你們的潤滑油分為哪些類型?

觸發條件

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API 工具

回覆規則

越野胎 DISCOVERER AT3 4S 是什麼類型的胎?

觸發條件

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API 工具

回覆規則

2T溜油、2T飆油和2T杜漢油可以直接添加使用嗎?

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回覆規則

潤滑油產品有哪些類型？

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回覆規則

混用不同種黏度機油會有影響嗎

觸發條件

資訊收集

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回覆規則

越野胎 245/75R16 有沒有提供舒適性?

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回覆規則

請問越野胎 235/70R16 有什麼特點？

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回覆規則

轉帳支付的銀行是哪一家？

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回覆規則

越野胎 DISCOVERER AT3 4S 265/70R15 適合哪些車輛使用？

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回覆規則

MATIC DIAFLUID ATF的商場連結是什麼？

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回覆規則

情境調用與完成

維度總表

越野胎 DISCOVERER AT3 4S 225/70R15 還有貨嗎

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回覆規則

請問我的車沒有符合建議的輪胎可以裝嗎？

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回覆規則

我想查詢機油的詳細資訊，能幫我介紹一下嗎？

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回覆規則

輪胎規格有哪些比較?

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回覆規則

三菱 DELICA 2016年要用什麼機油?

觸發條件

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