知識檢索
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✓ know_286690 · 如果已經預付給供應商的費用超過退費標準怎麼辦？
問題如果已經預付給供應商的費用超過退費標準怎麼辦？回答若您取消行程時，Outo 已代繳之行政規費或預付予供應商且無法退還之成本，其金額已超過退費標準之級距，將以『實際損失之金額』作為補償依據，並提供相關支出證明。
意料之外 (4)
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! know_286689 · 取消行程的退款政策是什麼？
問題取消行程的退款政策是什麼？回答顧客主動取消行程時，依據中華民國交通部觀光局國外旅行定型化契約規定，退款標準如下：出發日前 41 天以前取消，退還 95%；出發日前 31-40 天取消，退還 90%；出發日前 21-30 天取消，退還 80%；出發日前 2-20 天取消，退還 70%；出發日前 1 天取消，退還 50%；出發當天或行程途中取消，費用不退還。因國外飯店退款政策與台灣不同，訂購前請務必詳閱各行程注意事項。 -
! know_286720 · 如果旅行社的原因導致行程無法成行怎麼辦？
問題如果旅行社的原因導致行程無法成行怎麼辦？回答因可歸責於旅行社的原因導致無法成行，旅行社應即通知並退還已繳旅遊費用。若怠於通知，應賠償旅遊費用全額的違約金。已通知的情況下，依距出發日的天數計算違約金：41 天前通知賠 5%、31-40 天賠 10%、21-30 天賠 20%、2-20 天賠 30%、前 1 天賠 50%、當日或之後賠 100%。 -
! know_286692 · 遇到颱風等不可抗力因素時如何處理？
問題遇到颱風等不可抗力因素時如何處理？回答遇中央氣象局發布海上、陸上颱風警報導致班機取消，行程出發日將取消，請私訊官方社群討論延期或退款事宜。若在行程中遭遇不可抗力取消行程或活動，需扣除相關衍生的車資、保險、裝備租借或其他費用後，退還剩餘費用。 -
! know_286721 · 行程途中遇到不可抗力因素如何處理？
問題行程途中遇到不可抗力因素如何處理？回答旅遊途中因不可抗力或不可歸責於旅行社的原因，導致無法依預定行程履行時，旅行社得變更旅程、遊覽項目或更換食宿；因此增加的費用不得向旅客收取，減少的費用應退還旅客。旅客不同意變更時，得終止契約並請求旅行社墊付費用送回原出發地。
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