執行 #222

Slothful 小幫手 (bulk R1) → production-canary (canary)

狀態
已完成
案例
30
開始時間
16 May 12:27
耗時
481.9s
¶ Economics · Bot-side N=30 attempts

Cost & Tokens

$0.1734
Total Bot Cost · USD
79.2%
Prompt Cache Hit
cost per case
$0.0058
cost per 1k tokens
$0.0010
input tokens
171,850
output tokens
4,225
cached tokens — prompt-cache hit
136,064
Total Tokens
176,075
economic efficiency
cost per correct
$0.0014
pass rate
66.7%
20 / 30
judge cost
$0.0272
設定快照(reproducibility) 1 個 bot 已捕捉 · Judge:gpt-4o-mini

Bot 設定快照

  • e0678d79-bbde-4844-b0b0-35599e83ee65 21 筆 KB
    SystemPrompt: sha256:a147cf42 KBContent: sha256:70b3fba9 Tools: sha256:bbb64a3b Scenarios: sha256:81fb70af AI: gpt-4.1-2025-04-14 (T=0.0, max=2048)

Judge 設定快照

model: gpt-4o-mini T=0.0 max=4096 prompt: v1
已完成
30 / 30
錯誤
0
失敗維度
6
首字延遲 p95
7548 ms
Bot 成本(Neptune)
$0.1734
Bot Tokens(Neptune)
176,075
Judge 成本(Eris)
$0.0272
Judge Tokens(Eris)
208,053
項目 I.

知識庫精準度

kb_accuracy 10 cases

維度總表

各維度品質分 · 覆蓋率
找對資料 召回
retrieval
100.0%
[100.0% – 100.0%] · n=10
F1 33.3% · 相關率 32.0% · 精確 20.0%
10 / 10 適用 · 2 提示
不亂編造 平均
faithfulness
95.0%
[85.0% – 100.0%] · n=10
10 / 10 適用
答得到位 平均
answer_quality
91.3%
[78.7% – 99.3%] · n=10
10 / 10 適用
  • 案例 CC9EF028

    XL尺寸的褲口寬多少?

    已完成
    第 1 次嘗試 · 已完成 37059ms
    腳本進度 · 知識與產品查詢 ✓ 已走完
    STEP
    01

    觸發條件

    ● 已觸發 知識與產品查詢
    腳本規則
    - 通用查詢觸發(優先級最高 - ABSOLUTE PRIORITY):
                        - ⚠️ CRITICAL: ANY query with "?" "嗎" "呢" "嗎?" → MUST trigger knowledge and product search immediately
                        - Question words: "如何" "怎麼" "什麼" "哪裡" "哪個" "多少" "為什麼"
                        - Short queries under 10 characters
                        - OVERRIDE RULE: Question markers ALWAYS take precedence over order triggers
    - 活動相關:
                        - 活動/報名/參加
                        - 優惠/折扣/促銷
                        - 抽獎/贈品/獎品
    - 公司資訊相關:
                        - 粉絲團/粉專/FB/Facebook/臉書
                        - Instagram/IG/社群/社群媒體
                        - 官網/網站/官方網站
                        - LINE/Line官方帳號
                        - Youtube/YT/影片/頻道
                        - 公司/品牌/關於我們
    - 服務相關:
                        - 服務時間/營業時間/上班時間
                        - 聯絡方式/電話/信箱/地址
                        - 退換貨/退款/退費
                        - 保固/維修/售後
                        - 配送/運費/到貨時間
                        - 付款方式/分期/優惠
                        - 會員/積分/紅利
                        - 發票/收據/證明
    - 政策相關:
                        - 政策/規定/條款
                        - 隱私/個資/資料
                        - 安全/保障/保護
                        - 責任/義務/權利
    - 技術問題:
                        - 無法/不能/不行
                        - 錯誤/異常/問題
                        - 當機/卡住/慢
                        - 登入/註冊/密碼
                        - 設定/安裝/使用
    - 產品使用方式:
                        - 怎麼用/如何使用/使用方法
                        - 使用方式/操作方式/使用步驟
                        - 安裝/設定/配置
                        - 第一次使用/新手使用/初次使用
                        - 使用技巧/使用建議/使用訣竅
                        - 使用注意/注意事項/使用須知
                        - 使用限制/使用條件/使用要求
    - 產品組合搭配:
                        - 搭配/組合/配對
                        - 一起用/同時使用/配合使用
                        - 推薦組合/熱門組合/最佳搭配
                        - 套餐/套組/套裝
                        - 加購/加買/額外購買
                        - 相關產品/相關商品/配套
                        - 升級/升級版/進階版
    - 功能補充說明:
                        - 功能/特色/特性
                        - 詳細說明/詳細介紹/詳細規格
                        - 補充說明/額外說明/更多資訊
                        - 技術規格/技術參數/技術細節
                        - 適用範圍/適用對象/適用情境
                        - 限制/限制條件/使用限制
                        - 差異/不同/區別
    - 產品比較:
                        - 比較/對比/差異
                        - 哪個好/哪個適合/選擇建議
                        - 優缺點/優劣/好壞
                        - 推薦/建議/選擇
                        - 性價比/CP值/划算
    - 產品維護保養:
                        - 保養/維護/清潔
                        - 保存/存放/收藏
                        - 壽命/使用期限/保固期
                        - 維修/故障/問題排除
                        - 更換/替換/更新
    - 直接產品需求:
                        - 商品/產品/物品
                        - 推薦/介紹/建議
                        - 我想要/我需要/我在找
                        - 購買/買/訂購
    - 產品特性:
                        - 功能/特色/優點
                        - 規格/尺寸/容量
                        - 價格/費用/成本
                        - 品質/評價/口碑
                        - 適用/適合/符合
    - 使用場景:
                        - 用途/目的/需求
                        - 場合/情境/環境
                        - 對象/年齡/性別
                        - 預算/範圍/限制
    
    統一處理知識庫查詢與產品資訊查詢,使用並發搜尋提供完整資訊
    STEP
    02

    資訊收集

    — 此案例不測
    此案例 info_held 為空 — bot 不需問取資訊
    腳本規則
    ### knowledge_and_product_search_parameters — 知識庫與產品並發搜尋參數
    - query [string] (必填): User's current main question or topic to inquire about, or product they want to query or get recommendations for (3-20 word phrase, focusing on latest intent, excluding resolved or irrelevant content)
    - keywords_or_codes [array] (必填): All codes, labels, product keywords, model numbers appearing in user's message (e.g., C90012, T1234), empty array if none
    STEP
    03

    API 工具

    ● 已呼叫:search_unified
    腳本規則
    1. search_unified — 進階統一搜尋:跨知識庫、產品與連結資料,支援自適應三通道重排序
    STEP
    04

    回覆規則

    ● bot 已回覆(單問單答案例,未啟用多輪迴圈)
    腳本規則
    - ### 🚨 Language Consistency (Highest Priority)
    - **Absolutely NO language mixing**: Responses must be 100% in the language specified by Response Language
    - **No results response format**: When tools return no results, use language-appropriate responses:
    -   • If Response Language is Chinese: '根據我的了解,[general answer]。為了確保準確,建議你跟真人客服確認一下喔!'
    -   • If Response Language is English: 'Based on my understanding, [general answer]. For accuracy, I recommend confirming with our customer service team!'
    -   • If Response Language is French: 'Selon ma compréhension, [réponse générale]. Pour plus de précision, je recommande de confirmer avec notre service client !'
    -   • For other languages: Use equivalent expressions in the target language
    - 
    - ### Core Principles
    - All answers MUST be based on <tool: search_unified> tool output, NEVER fabricate
    - NEVER fabricate: Product/service details, policies, promotional offers, pre-sales/after-sales services, real-time data
    - 
    - ### User Intent Analysis (CRITICAL)
    - **Informational questions** (how/why/what/when/where) → Focus ONLY on knowledge answers, DO NOT proactively recommend products
    - **Product requests** (recommendations/suggestions/comparisons) → Provide product information
    - **Mixed intent** → Start with knowledge answer, then ASK if user wants product recommendations (don't assume)
    - 
    - ### Conversation History Check (Avoid Repetition)
    - **MANDATORY**: Before recommending products, review conversation history for already mentioned products
    - If products were previously recommended but user showed NO strong interest → DO NOT repeat those products
    - If user actively asked follow-up questions about previously mentioned products → MAY mention them again with NEW information
    - ONLY repeat previous products if user explicitly asks about them again or shows clear purchase intent
    - 
    - ### Response & Format Requirements
    - **Product recommendation rules** (STRICT criteria):
    -   • **ONLY recommend products when user explicitly uses these phrases**:
    -     • '推薦[商品]' (recommend [product]), '介紹[商品]' (introduce [product])
    -     • '想買' (want to buy), '購買' (purchase), '選擇' (choose)
    -     • '比較' (compare), '差別' (difference between products)
    -   • **NEVER recommend products for**:
    -     • Pure informational questions (how/why/what/when/where)
    -     • Knowledge-seeking queries without purchase intent
    -     • General curiosity about topics
    -     • Questions answered sufficiently with knowledge content
    -   • **FORBIDDEN phrases that trigger unwanted recommendations**:
    -     • '不過我可以為您推薦一些產品'
    -     • '如果您有興趣,我可以推薦'
    -     • '我們有以下產品可以考慮'
    -     • Any proactive product suggestions when not requested
    -   • **When products ARE appropriate**: Provide ONLY these details:
    -     • Product Title
    -     • Price (also show price_sale if available)
    -     • Key specifications
    -     • One-sentence recommendation reason
    -     • **STRICTLY FORBIDDEN for products**: URLs, links, images, or any other information not listed above
    - **Knowledge information display**: When providing knowledge answers:
    -   • **URL format**: 'Topic Name: URL' (example: Customer Form: https://example.com)
    -   • **ABSOLUTELY FORBIDDEN**: markdown format [text](url). NEVER write [Customer Form](url), ALWAYS write Customer Form: url
    -   • **Image format**: 
    
    ![](image_url)
    
     (Use ONLY image links from tool messages)
    - 
    - ### Prohibited Terms
    - MUST NOT mention: 'knowledge base', 'database', 'system records', 'internal data', 'documentation'
    - NEVER use robotic phrases: 'according to our data', 'based on knowledge base', 'system shows'
    - Always rephrase naturally, making responses sound like a helpful human assistant
    - 
    - **Pre-response Checklist**: □ Correct language □ Based on tool results □ Natural expression
    測試 3 步 · 此案例不測 1 步
    對話流程 · 1 turn
    Turn 1 STEP 03 · STEP 04 → search_unified
    USERXL尺寸的褲口寬多少?
    BOT讓我幫您查詢一下相關資訊 🔍 XL尺寸的褲口寬是29cm喔!😊 若您有特定款式或型號想確認,歡迎再提供更詳細資訊,我可以幫您查詢不同褲款的尺寸細節!

    知識檢索

    100.0%
    Precision
    20.0%
    Recall
    100.0%
    F1
    33.3%
    預期 (1)
    • know_183424 · XL尺寸適合多大腰圍?
      問題
      XL尺寸適合多大腰圍?
      回答
      XL:適穿腰圍34-36吋,褲長101cm,臀圍148cm,褲口寬29cm。,商品尺寸,尺寸對照,PANTS004,
    意料之外 (4)
    • ! doc_know_1596 · SLOTHFUL 半包拖鞋 SIZE INFORMATION | 歐規尺寸 | 建議尺寸 (腳長) | |----------|---------------------| | 36-
      文件 ID
      f157f459-de97-4774-89ab-04014195be81
      內容
      SLOTHFUL 半包拖鞋 SIZE INFORMATION | 歐規尺寸 | 建議尺寸 (腳長) | |----------|---------------------| | 36-37 | 23-24 cm | | 38-39 | 24.5-25.5 cm | | 40-41 | 25.5-26.5 cm | | 42-43 | 26.5-27.5 cm | | 44-45 | 27.5-28.5 cm | | 46-47 | 28.5-29.5 cm | 圖片/圖表描述: 左側為一雙棕色半包拖鞋,鞋面有兩條帶子並配有金屬扣環。右下角有一隻坐著的樹懶插圖,表情悠閒。表格上方有花草裝飾線條。 標註、警告或注意事項: 因每批商品製作過程時間不同,可能有±1CM尺寸差距,誤差值在1CM內皆為正常 圖片與實際商品顏色可能有許差異,以實際收到商品為主。 ## 彙整 | 項目 | 數量 | |--------------|------| | 尺寸對照表 | 1 | | 商品圖片 | 1 | | 樹懶插圖 | 1 | | 注意事項 | 1 |
    • ! know_183423 · L尺寸適合多大腰圍?
      問題
      L尺寸適合多大腰圍?
      回答
      L:適穿腰圍32-34吋,褲長99cm,臀圍144cm,褲口寬28cm。,商品尺寸,尺寸對照,PANTS003,
    • ! know_183422 · M尺寸適合多大腰圍?
      問題
      M尺寸適合多大腰圍?
      回答
      M:適穿腰圍30-32吋,褲長98cm,臀圍140cm,褲口寬27cm。,商品尺寸,尺寸對照,PANTS002,
    • ! know_183416 · XL尺寸適合多大?
      問題
      XL尺寸適合多大?
      回答
      XL:衣長75cm / 胸圍141cm / 下擺寬132.5cm / 袖長80.5cm。,商品尺寸,外套尺寸,COAT005,
    TP 1
    FP 4
    FN 0

    忠實度

    有依據
    幻覺比率
    0.0%
    越低越好
    引用依據
    100.0%
    越高越好
    Judge 推理
    AI的回覆中提到XL尺寸的褲口寬為29cm,這一資訊在來源中有明確支持,因此該回覆的所有事實陳述均為有根據的。

    回答品質

    100.0%
    相關性
    100.0%
    完整性
    100.0%
    正確性
    100.0%
    加權拆解 · 三層 coverage
    I 核心
    100.0% · w 60%
    II 重要
    III 補充
    AI 回覆
    讓我幫您查詢一下相關資訊 🔍 XL尺寸的褲口寬是29cm喔!😊 若您有特定款式或型號想確認,歡迎再提供更詳細資訊,我可以幫您查詢不同褲款的尺寸細節!
    預期答案 · 加權拆解
    I 核心必答 w 60%
    • XL尺寸的褲口寬為29cm
    Judge 推理
    這個回答完全符合用戶的查詢,提供了正確的XL尺寸褲口寬度,且沒有遺漏任何關鍵資訊。
  • 案例 0EA18700

    輕量隨身小包的設計有多輕巧呢?

    已完成
    第 1 次嘗試 · 已完成 36064ms
    腳本進度 · 知識與產品查詢 ✓ 已走完
    STEP
    01

    觸發條件

    ● 已觸發 知識與產品查詢
    腳本規則
    - 通用查詢觸發(優先級最高 - ABSOLUTE PRIORITY):
                        - ⚠️ CRITICAL: ANY query with "?" "嗎" "呢" "嗎?" → MUST trigger knowledge and product search immediately
                        - Question words: "如何" "怎麼" "什麼" "哪裡" "哪個" "多少" "為什麼"
                        - Short queries under 10 characters
                        - OVERRIDE RULE: Question markers ALWAYS take precedence over order triggers
    - 活動相關:
                        - 活動/報名/參加
                        - 優惠/折扣/促銷
                        - 抽獎/贈品/獎品
    - 公司資訊相關:
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    - 政策相關:
                        - 政策/規定/條款
                        - 隱私/個資/資料
                        - 安全/保障/保護
                        - 責任/義務/權利
    - 技術問題:
                        - 無法/不能/不行
                        - 錯誤/異常/問題
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                        - 登入/註冊/密碼
                        - 設定/安裝/使用
    - 產品使用方式:
                        - 怎麼用/如何使用/使用方法
                        - 使用方式/操作方式/使用步驟
                        - 安裝/設定/配置
                        - 第一次使用/新手使用/初次使用
                        - 使用技巧/使用建議/使用訣竅
                        - 使用注意/注意事項/使用須知
                        - 使用限制/使用條件/使用要求
    - 產品組合搭配:
                        - 搭配/組合/配對
                        - 一起用/同時使用/配合使用
                        - 推薦組合/熱門組合/最佳搭配
                        - 套餐/套組/套裝
                        - 加購/加買/額外購買
                        - 相關產品/相關商品/配套
                        - 升級/升級版/進階版
    - 功能補充說明:
                        - 功能/特色/特性
                        - 詳細說明/詳細介紹/詳細規格
                        - 補充說明/額外說明/更多資訊
                        - 技術規格/技術參數/技術細節
                        - 適用範圍/適用對象/適用情境
                        - 限制/限制條件/使用限制
                        - 差異/不同/區別
    - 產品比較:
                        - 比較/對比/差異
                        - 哪個好/哪個適合/選擇建議
                        - 優缺點/優劣/好壞
                        - 推薦/建議/選擇
                        - 性價比/CP值/划算
    - 產品維護保養:
                        - 保養/維護/清潔
                        - 保存/存放/收藏
                        - 壽命/使用期限/保固期
                        - 維修/故障/問題排除
                        - 更換/替換/更新
    - 直接產品需求:
                        - 商品/產品/物品
                        - 推薦/介紹/建議
                        - 我想要/我需要/我在找
                        - 購買/買/訂購
    - 產品特性:
                        - 功能/特色/優點
                        - 規格/尺寸/容量
                        - 價格/費用/成本
                        - 品質/評價/口碑
                        - 適用/適合/符合
    - 使用場景:
                        - 用途/目的/需求
                        - 場合/情境/環境
                        - 對象/年齡/性別
                        - 預算/範圍/限制
    
    統一處理知識庫查詢與產品資訊查詢,使用並發搜尋提供完整資訊
    STEP
    02

    資訊收集

    — 此案例不測
    此案例 info_held 為空 — bot 不需問取資訊
    腳本規則
    ### knowledge_and_product_search_parameters — 知識庫與產品並發搜尋參數
    - query [string] (必填): User's current main question or topic to inquire about, or product they want to query or get recommendations for (3-20 word phrase, focusing on latest intent, excluding resolved or irrelevant content)
    - keywords_or_codes [array] (必填): All codes, labels, product keywords, model numbers appearing in user's message (e.g., C90012, T1234), empty array if none
    STEP
    03

    API 工具

    ● 已呼叫:search_unified
    腳本規則
    1. search_unified — 進階統一搜尋:跨知識庫、產品與連結資料,支援自適應三通道重排序
    STEP
    04

    回覆規則

    ● bot 已回覆(單問單答案例,未啟用多輪迴圈)
    腳本規則
    - ### 🚨 Language Consistency (Highest Priority)
    - **Absolutely NO language mixing**: Responses must be 100% in the language specified by Response Language
    - **No results response format**: When tools return no results, use language-appropriate responses:
    -   • If Response Language is Chinese: '根據我的了解,[general answer]。為了確保準確,建議你跟真人客服確認一下喔!'
    -   • If Response Language is English: 'Based on my understanding, [general answer]. For accuracy, I recommend confirming with our customer service team!'
    -   • If Response Language is French: 'Selon ma compréhension, [réponse générale]. Pour plus de précision, je recommande de confirmer avec notre service client !'
    -   • For other languages: Use equivalent expressions in the target language
    - 
    - ### Core Principles
    - All answers MUST be based on <tool: search_unified> tool output, NEVER fabricate
    - NEVER fabricate: Product/service details, policies, promotional offers, pre-sales/after-sales services, real-time data
    - 
    - ### User Intent Analysis (CRITICAL)
    - **Informational questions** (how/why/what/when/where) → Focus ONLY on knowledge answers, DO NOT proactively recommend products
    - **Product requests** (recommendations/suggestions/comparisons) → Provide product information
    - **Mixed intent** → Start with knowledge answer, then ASK if user wants product recommendations (don't assume)
    - 
    - ### Conversation History Check (Avoid Repetition)
    - **MANDATORY**: Before recommending products, review conversation history for already mentioned products
    - If products were previously recommended but user showed NO strong interest → DO NOT repeat those products
    - If user actively asked follow-up questions about previously mentioned products → MAY mention them again with NEW information
    - ONLY repeat previous products if user explicitly asks about them again or shows clear purchase intent
    - 
    - ### Response & Format Requirements
    - **Product recommendation rules** (STRICT criteria):
    -   • **ONLY recommend products when user explicitly uses these phrases**:
    -     • '推薦[商品]' (recommend [product]), '介紹[商品]' (introduce [product])
    -     • '想買' (want to buy), '購買' (purchase), '選擇' (choose)
    -     • '比較' (compare), '差別' (difference between products)
    -   • **NEVER recommend products for**:
    -     • Pure informational questions (how/why/what/when/where)
    -     • Knowledge-seeking queries without purchase intent
    -     • General curiosity about topics
    -     • Questions answered sufficiently with knowledge content
    -   • **FORBIDDEN phrases that trigger unwanted recommendations**:
    -     • '不過我可以為您推薦一些產品'
    -     • '如果您有興趣,我可以推薦'
    -     • '我們有以下產品可以考慮'
    -     • Any proactive product suggestions when not requested
    -   • **When products ARE appropriate**: Provide ONLY these details:
    -     • Product Title
    -     • Price (also show price_sale if available)
    -     • Key specifications
    -     • One-sentence recommendation reason
    -     • **STRICTLY FORBIDDEN for products**: URLs, links, images, or any other information not listed above
    - **Knowledge information display**: When providing knowledge answers:
    -   • **URL format**: 'Topic Name: URL' (example: Customer Form: https://example.com)
    -   • **ABSOLUTELY FORBIDDEN**: markdown format [text](url). NEVER write [Customer Form](url), ALWAYS write Customer Form: url
    -   • **Image format**: 
    
    ![](image_url)
    
     (Use ONLY image links from tool messages)
    - 
    - ### Prohibited Terms
    - MUST NOT mention: 'knowledge base', 'database', 'system records', 'internal data', 'documentation'
    - NEVER use robotic phrases: 'according to our data', 'based on knowledge base', 'system shows'
    - Always rephrase naturally, making responses sound like a helpful human assistant
    - 
    - **Pre-response Checklist**: □ Correct language □ Based on tool results □ Natural expression
    測試 3 步 · 此案例不測 1 步
    對話流程 · 1 turn
    Turn 1 STEP 03 · STEP 04 → search_unified
    USER輕量隨身小包的設計有多輕巧呢?
    BOT稍等一下我來幫您查詢 💡 您好,我是 Slothful 小幫手,很高興為您解答!😊 「輕量隨身小包」的設計非常輕巧,適合日常通勤或短程外出,採用耐磨尼龍材質,讓您攜帶更無負擔。包身小巧,方便隨身攜帶,是追求輕便生活的好選擇喔! 如果您想了解更多細節或有其他款式需求,也可以告訴我,我會再幫您查詢!

    產品檢索

    100.0%
    Precision
    20.0%
    Recall
    100.0%
    F1
    33.3%
    預期 (1)
    • prod_713090 · 輕量隨身小包 — ‧設計輕量小巧 ‧日常通勤或短程外出 ‧耐磨尼龍材質
      標題
      輕量隨身小包
      摘要
      ‧設計輕量小巧 ‧日常通勤或短程外出 ‧耐磨尼龍材質
      分類
      ["包款", "優惠專區", "配件任選2件95折"]
    意料之外 (4)
    • ! prod_62929 · 網格休閒斜背小包 — ‧採用獨特的網格設計 ‧輕巧的包身方便隨身攜帶
      標題
      網格休閒斜背小包
      摘要
      ‧採用獨特的網格設計 ‧輕巧的包身方便隨身攜帶
      完整描述
      。規格:100%聚酯纖維 。重量:約300g 。尺寸 包包:高 22 / 寬 19.5 / 寬7.5 背帶:最短 68 / 最長 129
      分類
      ["包款", "優惠專區", "配件任選2件95折"]
    • ! prod_77479 · SLOTHFUL 基本款休閒斜背小包 — ‧輕巧的包身設計 ‧快速拿取隨身小物
      標題
      SLOTHFUL 基本款休閒斜背小包
      摘要
      ‧輕巧的包身設計 ‧快速拿取隨身小物
      分類
      ["包款", "優惠專區", "配件任選2件95折"]
    • ! prod_977963 · 山系小側包 — ‧山系設計 ‧輕巧包身
      標題
      山系小側包
      摘要
      ‧山系設計 ‧輕巧包身
      分類
      ["包款", "配件"]
    • ! prod_59243 · Mini Puff 鑰匙包 — ‧迷你羽絨外套造型:縮小版外套,外型獨特、有辨識度 ‧多功能收納:可放零錢、磁扣、鑰匙等隨身小物 ‧輕巧好攜帶:可吊掛於
      標題
      Mini Puff 鑰匙包
      摘要
      ‧迷你羽絨外套造型:縮小版外套,外型獨特、有辨識度 ‧多功能收納:可放零錢、磁扣、鑰匙等隨身小物 ‧輕巧好攜帶:可吊掛於包包、腰帶或鑰匙圈 ‧耐用拉鍊設計:開闔順暢,日常使用更方便 ‧兼具趣味與實用性:造型俐落,收納功能到位
      分類
      ["其他", "配件"]
    TP 1
    FP 4
    FN 0

    忠實度

    有依據
    幻覺比率
    0.0%
    越低越好
    引用依據
    100.0%
    越高越好
    Judge 推理
    AI的回覆中提到的輕量隨身小包的設計特點,如輕巧和耐磨尼龍材質,均可在來源中找到支持,因此沒有虛構的聲明。

    回答品質

    96.7%
    相關性
    100.0%
    完整性
    90.0%
    正確性
    100.0%
    加權拆解 · 三層 coverage
    I 核心
    90.0% · w 60%
    • 輕量隨身小包的設計輕量小巧
    II 重要
    III 補充
    AI 回覆
    稍等一下我來幫您查詢 💡 您好,我是 Slothful 小幫手,很高興為您解答!😊 「輕量隨身小包」的設計非常輕巧,適合日常通勤或短程外出,採用耐磨尼龍材質,讓您攜帶更無負擔。包身小巧,方便隨身攜帶,是追求輕便生活的好選擇喔! 如果您想了解更多細節或有其他款式需求,也可以告訴我,我會再幫您查詢!
    預期答案 · 加權拆解
    I 核心必答 w 60%
    • 輕量隨身小包的設計輕量小巧
    • 非常適合日常通勤或短程外出
    Judge 推理
    這個回答針對使用者的問題提供了相關的資訊,並且描述了輕量隨身小包的設計特點。雖然回答中提到的設計輕巧,但未直接重複「輕量隨身小包的設計輕量小巧」這一點,因此在完整性上稍有不足。
  • 案例 CA42B636

    半包拖鞋推薦的尺寸是什麼?

    已完成
    第 1 次嘗試 · 已完成 61515ms
    腳本進度 · 知識與產品查詢 ✓ 已走完
    STEP
    01

    觸發條件

    ● 已觸發 知識與產品查詢
    腳本規則
    - 通用查詢觸發(優先級最高 - ABSOLUTE PRIORITY):
                        - ⚠️ CRITICAL: ANY query with "?" "嗎" "呢" "嗎?" → MUST trigger knowledge and product search immediately
                        - Question words: "如何" "怎麼" "什麼" "哪裡" "哪個" "多少" "為什麼"
                        - Short queries under 10 characters
                        - OVERRIDE RULE: Question markers ALWAYS take precedence over order triggers
    - 活動相關:
                        - 活動/報名/參加
                        - 優惠/折扣/促銷
                        - 抽獎/贈品/獎品
    - 公司資訊相關:
                        - 粉絲團/粉專/FB/Facebook/臉書
                        - Instagram/IG/社群/社群媒體
                        - 官網/網站/官方網站
                        - LINE/Line官方帳號
                        - Youtube/YT/影片/頻道
                        - 公司/品牌/關於我們
    - 服務相關:
                        - 服務時間/營業時間/上班時間
                        - 聯絡方式/電話/信箱/地址
                        - 退換貨/退款/退費
                        - 保固/維修/售後
                        - 配送/運費/到貨時間
                        - 付款方式/分期/優惠
                        - 會員/積分/紅利
                        - 發票/收據/證明
    - 政策相關:
                        - 政策/規定/條款
                        - 隱私/個資/資料
                        - 安全/保障/保護
                        - 責任/義務/權利
    - 技術問題:
                        - 無法/不能/不行
                        - 錯誤/異常/問題
                        - 當機/卡住/慢
                        - 登入/註冊/密碼
                        - 設定/安裝/使用
    - 產品使用方式:
                        - 怎麼用/如何使用/使用方法
                        - 使用方式/操作方式/使用步驟
                        - 安裝/設定/配置
                        - 第一次使用/新手使用/初次使用
                        - 使用技巧/使用建議/使用訣竅
                        - 使用注意/注意事項/使用須知
                        - 使用限制/使用條件/使用要求
    - 產品組合搭配:
                        - 搭配/組合/配對
                        - 一起用/同時使用/配合使用
                        - 推薦組合/熱門組合/最佳搭配
                        - 套餐/套組/套裝
                        - 加購/加買/額外購買
                        - 相關產品/相關商品/配套
                        - 升級/升級版/進階版
    - 功能補充說明:
                        - 功能/特色/特性
                        - 詳細說明/詳細介紹/詳細規格
                        - 補充說明/額外說明/更多資訊
                        - 技術規格/技術參數/技術細節
                        - 適用範圍/適用對象/適用情境
                        - 限制/限制條件/使用限制
                        - 差異/不同/區別
    - 產品比較:
                        - 比較/對比/差異
                        - 哪個好/哪個適合/選擇建議
                        - 優缺點/優劣/好壞
                        - 推薦/建議/選擇
                        - 性價比/CP值/划算
    - 產品維護保養:
                        - 保養/維護/清潔
                        - 保存/存放/收藏
                        - 壽命/使用期限/保固期
                        - 維修/故障/問題排除
                        - 更換/替換/更新
    - 直接產品需求:
                        - 商品/產品/物品
                        - 推薦/介紹/建議
                        - 我想要/我需要/我在找
                        - 購買/買/訂購
    - 產品特性:
                        - 功能/特色/優點
                        - 規格/尺寸/容量
                        - 價格/費用/成本
                        - 品質/評價/口碑
                        - 適用/適合/符合
    - 使用場景:
                        - 用途/目的/需求
                        - 場合/情境/環境
                        - 對象/年齡/性別
                        - 預算/範圍/限制
    
    統一處理知識庫查詢與產品資訊查詢,使用並發搜尋提供完整資訊
    STEP
    02

    資訊收集

    — 此案例不測
    此案例 info_held 為空 — bot 不需問取資訊
    腳本規則
    ### knowledge_and_product_search_parameters — 知識庫與產品並發搜尋參數
    - query [string] (必填): User's current main question or topic to inquire about, or product they want to query or get recommendations for (3-20 word phrase, focusing on latest intent, excluding resolved or irrelevant content)
    - keywords_or_codes [array] (必填): All codes, labels, product keywords, model numbers appearing in user's message (e.g., C90012, T1234), empty array if none
    STEP
    03

    API 工具

    ● 已呼叫:search_unified
    腳本規則
    1. search_unified — 進階統一搜尋:跨知識庫、產品與連結資料,支援自適應三通道重排序
    STEP
    04

    回覆規則

    ● bot 已回覆(單問單答案例,未啟用多輪迴圈)
    腳本規則
    - ### 🚨 Language Consistency (Highest Priority)
    - **Absolutely NO language mixing**: Responses must be 100% in the language specified by Response Language
    - **No results response format**: When tools return no results, use language-appropriate responses:
    -   • If Response Language is Chinese: '根據我的了解,[general answer]。為了確保準確,建議你跟真人客服確認一下喔!'
    -   • If Response Language is English: 'Based on my understanding, [general answer]. For accuracy, I recommend confirming with our customer service team!'
    -   • If Response Language is French: 'Selon ma compréhension, [réponse générale]. Pour plus de précision, je recommande de confirmer avec notre service client !'
    -   • For other languages: Use equivalent expressions in the target language
    - 
    - ### Core Principles
    - All answers MUST be based on <tool: search_unified> tool output, NEVER fabricate
    - NEVER fabricate: Product/service details, policies, promotional offers, pre-sales/after-sales services, real-time data
    - 
    - ### User Intent Analysis (CRITICAL)
    - **Informational questions** (how/why/what/when/where) → Focus ONLY on knowledge answers, DO NOT proactively recommend products
    - **Product requests** (recommendations/suggestions/comparisons) → Provide product information
    - **Mixed intent** → Start with knowledge answer, then ASK if user wants product recommendations (don't assume)
    - 
    - ### Conversation History Check (Avoid Repetition)
    - **MANDATORY**: Before recommending products, review conversation history for already mentioned products
    - If products were previously recommended but user showed NO strong interest → DO NOT repeat those products
    - If user actively asked follow-up questions about previously mentioned products → MAY mention them again with NEW information
    - ONLY repeat previous products if user explicitly asks about them again or shows clear purchase intent
    - 
    - ### Response & Format Requirements
    - **Product recommendation rules** (STRICT criteria):
    -   • **ONLY recommend products when user explicitly uses these phrases**:
    -     • '推薦[商品]' (recommend [product]), '介紹[商品]' (introduce [product])
    -     • '想買' (want to buy), '購買' (purchase), '選擇' (choose)
    -     • '比較' (compare), '差別' (difference between products)
    -   • **NEVER recommend products for**:
    -     • Pure informational questions (how/why/what/when/where)
    -     • Knowledge-seeking queries without purchase intent
    -     • General curiosity about topics
    -     • Questions answered sufficiently with knowledge content
    -   • **FORBIDDEN phrases that trigger unwanted recommendations**:
    -     • '不過我可以為您推薦一些產品'
    -     • '如果您有興趣,我可以推薦'
    -     • '我們有以下產品可以考慮'
    -     • Any proactive product suggestions when not requested
    -   • **When products ARE appropriate**: Provide ONLY these details:
    -     • Product Title
    -     • Price (also show price_sale if available)
    -     • Key specifications
    -     • One-sentence recommendation reason
    -     • **STRICTLY FORBIDDEN for products**: URLs, links, images, or any other information not listed above
    - **Knowledge information display**: When providing knowledge answers:
    -   • **URL format**: 'Topic Name: URL' (example: Customer Form: https://example.com)
    -   • **ABSOLUTELY FORBIDDEN**: markdown format [text](url). NEVER write [Customer Form](url), ALWAYS write Customer Form: url
    -   • **Image format**: 
    
    ![](image_url)
    
     (Use ONLY image links from tool messages)
    - 
    - ### Prohibited Terms
    - MUST NOT mention: 'knowledge base', 'database', 'system records', 'internal data', 'documentation'
    - NEVER use robotic phrases: 'according to our data', 'based on knowledge base', 'system shows'
    - Always rephrase naturally, making responses sound like a helpful human assistant
    - 
    - **Pre-response Checklist**: □ Correct language □ Based on tool results □ Natural expression
    測試 3 步 · 此案例不測 1 步
    對話流程 · 1 turn
    Turn 1 STEP 03 · STEP 04 → search_unified
    USER半包拖鞋推薦的尺寸是什麼?
    BOT讓我幫您查詢一下相關資訊 🔍 您好,我是 Slothful 小幫手,很高興為您服務!😊 關於「半包拖鞋」的尺寸建議,您可以參考以下對照表: - 36-37:適合腳長 23-24 cm - 38-39:適合腳長 24.5-25.5 cm - 40-41:適合腳長 25.5-26.5 cm - 42-43:適合腳長 26.5-27.5 cm - 44-45:適合腳長 27.5-28.5 cm - 46-47:適合腳長 28.5-29.5 cm 建議您量一下自己的腳長,再對照上面的尺寸選購喔!每批商品可能會有±1cm的誤差,屬於正常範圍。如有其他問題也歡迎再詢問~

    知識檢索

    100.0%
    Precision
    20.0%
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    • doc_know_1596 · SLOTHFUL 半包拖鞋 SIZE INFORMATION | 歐規尺寸 | 建議尺寸 (腳長) | |----------|---------------------| | 36-
      文件 ID
      f157f459-de97-4774-89ab-04014195be81
      內容
      SLOTHFUL 半包拖鞋 SIZE INFORMATION | 歐規尺寸 | 建議尺寸 (腳長) | |----------|---------------------| | 36-37 | 23-24 cm | | 38-39 | 24.5-25.5 cm | | 40-41 | 25.5-26.5 cm | | 42-43 | 26.5-27.5 cm | | 44-45 | 27.5-28.5 cm | | 46-47 | 28.5-29.5 cm | 圖片/圖表描述: 左側為一雙棕色半包拖鞋,鞋面有兩條帶子並配有金屬扣環。右下角有一隻坐著的樹懶插圖,表情悠閒。表格上方有花草裝飾線條。 標註、警告或注意事項: 因每批商品製作過程時間不同,可能有±1CM尺寸差距,誤差值在1CM內皆為正常 圖片與實際商品顏色可能有許差異,以實際收到商品為主。 ## 彙整 | 項目 | 數量 | |--------------|------| | 尺寸對照表 | 1 | | 商品圖片 | 1 | | 樹懶插圖 | 1 | | 注意事項 | 1 |
    意料之外 (4)
    • ! know_183420 · 尺寸怎麼選?
      問題
      尺寸怎麼選?
      回答
      建議依平常穿著尺寸選購或參考胸圍挑選。,商品尺寸,選購建議,COAT009,
    • ! know_183412 · XS尺寸適合多大?
      問題
      XS尺寸適合多大?
      回答
      XS:衣長69cm / 胸圍125cm / 下擺寬116.5cm / 袖長76cm。,商品尺寸,外套尺寸,COAT001,
    • ! know_183414 · M尺寸適合多大?
      問題
      M尺寸適合多大?
      回答
      M:衣長72cm / 胸圍133cm / 下擺寬124.5cm / 袖長79cm。,商品尺寸,外套尺寸,COAT003,
    • ! know_183424 · XL尺寸適合多大腰圍?
      問題
      XL尺寸適合多大腰圍?
      回答
      XL:適穿腰圍34-36吋,褲長101cm,臀圍148cm,褲口寬29cm。,商品尺寸,尺寸對照,PANTS004,
    TP 1
    FP 4
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    忠實度

    有依據
    幻覺比率
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    越低越好
    引用依據
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    越高越好
    Judge 推理
    回覆中提供的半包拖鞋尺寸建議並未在來源中找到支持,因此所有的尺寸建議都被視為未經證實的主張。

    回答品質

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    相關性
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    完整性
    100.0%
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    加權拆解 · 三層 coverage
    I 核心
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    II 重要
    III 補充
    AI 回覆
    讓我幫您查詢一下相關資訊 🔍 您好,我是 Slothful 小幫手,很高興為您服務!😊 關於「半包拖鞋」的尺寸建議,您可以參考以下對照表: - 36-37:適合腳長 23-24 cm - 38-39:適合腳長 24.5-25.5 cm - 40-41:適合腳長 25.5-26.5 cm - 42-43:適合腳長 26.5-27.5 cm - 44-45:適合腳長 27.5-28.5 cm - 46-47:適合腳長 28.5-29.5 cm 建議您量一下自己的腳長,再對照上面的尺寸選購喔!每批商品可能會有±1cm的誤差,屬於正常範圍。如有其他問題也歡迎再詢問~
    預期答案 · 加權拆解
    I 核心必答 w 60%
    • 半包拖鞋的建議尺寸對應腳長為 23-24 cm、24.5-25.5 cm、25.5-26.5 cm、26.5-27.5 cm、27.5-28.5 cm 和 28.5-29.5 cm
    Judge 推理
    這個回答完全符合用戶的問題,提供了半包拖鞋的建議尺寸,且內容正確且完整。
  • 案例 6B871435

    這個衣服會縮水嗎

    已完成
    第 1 次嘗試 · 已完成 24567ms
    腳本進度 · 知識與產品查詢 ✓ 已走完
    STEP
    01

    觸發條件

    ● 已觸發 知識與產品查詢
    腳本規則
    - 通用查詢觸發(優先級最高 - ABSOLUTE PRIORITY):
                        - ⚠️ CRITICAL: ANY query with "?" "嗎" "呢" "嗎?" → MUST trigger knowledge and product search immediately
                        - Question words: "如何" "怎麼" "什麼" "哪裡" "哪個" "多少" "為什麼"
                        - Short queries under 10 characters
                        - OVERRIDE RULE: Question markers ALWAYS take precedence over order triggers
    - 活動相關:
                        - 活動/報名/參加
                        - 優惠/折扣/促銷
                        - 抽獎/贈品/獎品
    - 公司資訊相關:
                        - 粉絲團/粉專/FB/Facebook/臉書
                        - Instagram/IG/社群/社群媒體
                        - 官網/網站/官方網站
                        - LINE/Line官方帳號
                        - Youtube/YT/影片/頻道
                        - 公司/品牌/關於我們
    - 服務相關:
                        - 服務時間/營業時間/上班時間
                        - 聯絡方式/電話/信箱/地址
                        - 退換貨/退款/退費
                        - 保固/維修/售後
                        - 配送/運費/到貨時間
                        - 付款方式/分期/優惠
                        - 會員/積分/紅利
                        - 發票/收據/證明
    - 政策相關:
                        - 政策/規定/條款
                        - 隱私/個資/資料
                        - 安全/保障/保護
                        - 責任/義務/權利
    - 技術問題:
                        - 無法/不能/不行
                        - 錯誤/異常/問題
                        - 當機/卡住/慢
                        - 登入/註冊/密碼
                        - 設定/安裝/使用
    - 產品使用方式:
                        - 怎麼用/如何使用/使用方法
                        - 使用方式/操作方式/使用步驟
                        - 安裝/設定/配置
                        - 第一次使用/新手使用/初次使用
                        - 使用技巧/使用建議/使用訣竅
                        - 使用注意/注意事項/使用須知
                        - 使用限制/使用條件/使用要求
    - 產品組合搭配:
                        - 搭配/組合/配對
                        - 一起用/同時使用/配合使用
                        - 推薦組合/熱門組合/最佳搭配
                        - 套餐/套組/套裝
                        - 加購/加買/額外購買
                        - 相關產品/相關商品/配套
                        - 升級/升級版/進階版
    - 功能補充說明:
                        - 功能/特色/特性
                        - 詳細說明/詳細介紹/詳細規格
                        - 補充說明/額外說明/更多資訊
                        - 技術規格/技術參數/技術細節
                        - 適用範圍/適用對象/適用情境
                        - 限制/限制條件/使用限制
                        - 差異/不同/區別
    - 產品比較:
                        - 比較/對比/差異
                        - 哪個好/哪個適合/選擇建議
                        - 優缺點/優劣/好壞
                        - 推薦/建議/選擇
                        - 性價比/CP值/划算
    - 產品維護保養:
                        - 保養/維護/清潔
                        - 保存/存放/收藏
                        - 壽命/使用期限/保固期
                        - 維修/故障/問題排除
                        - 更換/替換/更新
    - 直接產品需求:
                        - 商品/產品/物品
                        - 推薦/介紹/建議
                        - 我想要/我需要/我在找
                        - 購買/買/訂購
    - 產品特性:
                        - 功能/特色/優點
                        - 規格/尺寸/容量
                        - 價格/費用/成本
                        - 品質/評價/口碑
                        - 適用/適合/符合
    - 使用場景:
                        - 用途/目的/需求
                        - 場合/情境/環境
                        - 對象/年齡/性別
                        - 預算/範圍/限制
    
    統一處理知識庫查詢與產品資訊查詢,使用並發搜尋提供完整資訊
    STEP
    02

    資訊收集

    — 此案例不測
    此案例 info_held 為空 — bot 不需問取資訊
    腳本規則
    ### knowledge_and_product_search_parameters — 知識庫與產品並發搜尋參數
    - query [string] (必填): User's current main question or topic to inquire about, or product they want to query or get recommendations for (3-20 word phrase, focusing on latest intent, excluding resolved or irrelevant content)
    - keywords_or_codes [array] (必填): All codes, labels, product keywords, model numbers appearing in user's message (e.g., C90012, T1234), empty array if none
    STEP
    03

    API 工具

    ● 已呼叫:search_unified
    腳本規則
    1. search_unified — 進階統一搜尋:跨知識庫、產品與連結資料,支援自適應三通道重排序
    STEP
    04

    回覆規則

    ● bot 已回覆(單問單答案例,未啟用多輪迴圈)
    腳本規則
    - ### 🚨 Language Consistency (Highest Priority)
    - **Absolutely NO language mixing**: Responses must be 100% in the language specified by Response Language
    - **No results response format**: When tools return no results, use language-appropriate responses:
    -   • If Response Language is Chinese: '根據我的了解,[general answer]。為了確保準確,建議你跟真人客服確認一下喔!'
    -   • If Response Language is English: 'Based on my understanding, [general answer]. For accuracy, I recommend confirming with our customer service team!'
    -   • If Response Language is French: 'Selon ma compréhension, [réponse générale]. Pour plus de précision, je recommande de confirmer avec notre service client !'
    -   • For other languages: Use equivalent expressions in the target language
    - 
    - ### Core Principles
    - All answers MUST be based on <tool: search_unified> tool output, NEVER fabricate
    - NEVER fabricate: Product/service details, policies, promotional offers, pre-sales/after-sales services, real-time data
    - 
    - ### User Intent Analysis (CRITICAL)
    - **Informational questions** (how/why/what/when/where) → Focus ONLY on knowledge answers, DO NOT proactively recommend products
    - **Product requests** (recommendations/suggestions/comparisons) → Provide product information
    - **Mixed intent** → Start with knowledge answer, then ASK if user wants product recommendations (don't assume)
    - 
    - ### Conversation History Check (Avoid Repetition)
    - **MANDATORY**: Before recommending products, review conversation history for already mentioned products
    - If products were previously recommended but user showed NO strong interest → DO NOT repeat those products
    - If user actively asked follow-up questions about previously mentioned products → MAY mention them again with NEW information
    - ONLY repeat previous products if user explicitly asks about them again or shows clear purchase intent
    - 
    - ### Response & Format Requirements
    - **Product recommendation rules** (STRICT criteria):
    -   • **ONLY recommend products when user explicitly uses these phrases**:
    -     • '推薦[商品]' (recommend [product]), '介紹[商品]' (introduce [product])
    -     • '想買' (want to buy), '購買' (purchase), '選擇' (choose)
    -     • '比較' (compare), '差別' (difference between products)
    -   • **NEVER recommend products for**:
    -     • Pure informational questions (how/why/what/when/where)
    -     • Knowledge-seeking queries without purchase intent
    -     • General curiosity about topics
    -     • Questions answered sufficiently with knowledge content
    -   • **FORBIDDEN phrases that trigger unwanted recommendations**:
    -     • '不過我可以為您推薦一些產品'
    -     • '如果您有興趣,我可以推薦'
    -     • '我們有以下產品可以考慮'
    -     • Any proactive product suggestions when not requested
    -   • **When products ARE appropriate**: Provide ONLY these details:
    -     • Product Title
    -     • Price (also show price_sale if available)
    -     • Key specifications
    -     • One-sentence recommendation reason
    -     • **STRICTLY FORBIDDEN for products**: URLs, links, images, or any other information not listed above
    - **Knowledge information display**: When providing knowledge answers:
    -   • **URL format**: 'Topic Name: URL' (example: Customer Form: https://example.com)
    -   • **ABSOLUTELY FORBIDDEN**: markdown format [text](url). NEVER write [Customer Form](url), ALWAYS write Customer Form: url
    -   • **Image format**: 
    
    ![](image_url)
    
     (Use ONLY image links from tool messages)
    - 
    - ### Prohibited Terms
    - MUST NOT mention: 'knowledge base', 'database', 'system records', 'internal data', 'documentation'
    - NEVER use robotic phrases: 'according to our data', 'based on knowledge base', 'system shows'
    - Always rephrase naturally, making responses sound like a helpful human assistant
    - 
    - **Pre-response Checklist**: □ Correct language □ Based on tool results □ Natural expression
    測試 3 步 · 此案例不測 1 步
    對話流程 · 1 turn
    Turn 1 STEP 03 · STEP 04 → search_unified
    USER這個衣服會縮水嗎
    BOT正在為您搜尋最新資料 ⏳ 您好,我是 Slothful 小幫手,很高興為您服務!😊 根據我的了解,Slothful 的衣服在正常洗滌下不易縮水。如果您有特定款式或型號想確認,請提供商品名稱或型號,我可以幫您查詢更詳細的資訊喔!

    知識檢索

    100.0%
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    • know_183431 · 會縮水嗎?
      問題
      會縮水嗎?
      回答
      正常洗滌不易縮水。,清潔保養,材質保養,PANTS011,
    意料之外 (4)
    • ! doc_know_1596 · SLOTHFUL 半包拖鞋 SIZE INFORMATION | 歐規尺寸 | 建議尺寸 (腳長) | |----------|---------------------| | 36-
      文件 ID
      f157f459-de97-4774-89ab-04014195be81
      內容
      SLOTHFUL 半包拖鞋 SIZE INFORMATION | 歐規尺寸 | 建議尺寸 (腳長) | |----------|---------------------| | 36-37 | 23-24 cm | | 38-39 | 24.5-25.5 cm | | 40-41 | 25.5-26.5 cm | | 42-43 | 26.5-27.5 cm | | 44-45 | 27.5-28.5 cm | | 46-47 | 28.5-29.5 cm | 圖片/圖表描述: 左側為一雙棕色半包拖鞋,鞋面有兩條帶子並配有金屬扣環。右下角有一隻坐著的樹懶插圖,表情悠閒。表格上方有花草裝飾線條。 標註、警告或注意事項: 因每批商品製作過程時間不同,可能有±1CM尺寸差距,誤差值在1CM內皆為正常 圖片與實際商品顏色可能有許差異,以實際收到商品為主。 ## 彙整 | 項目 | 數量 | |--------------|------| | 尺寸對照表 | 1 | | 商品圖片 | 1 | | 樹懶插圖 | 1 | | 注意事項 | 1 |
    • ! know_183430 · 可以機洗嗎?
      問題
      可以機洗嗎?
      回答
      建議翻面放洗衣袋機洗或手洗。,清潔保養,清洗方式,PANTS010,
    • ! know_183426 · 褲長會不會太長?
      問題
      褲長會不會太長?
      回答
      為寬鬆落地版型,喜歡俐落可反摺穿著。,商品尺寸,褲長建議,PANTS006,
    • ! know_183425 · 褲子版型偏大還是偏小?
      問題
      褲子版型偏大還是偏小?
      回答
      版型寬鬆,喜歡合身可選小一碼。,商品尺寸,版型建議,PANTS005,
    TP 1
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    Judge 推理
    AI 的回覆中提到的「正常洗滌不易縮水」與來源資料一致,因此該句子被判定為有根據。

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    相關性
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    加權拆解 · 三層 coverage
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    II 重要
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    • 正常洗滌不易縮水
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    回覆中提到正常洗滌不易縮水,符合事實,但未完全回答問題,因為沒有直接確認衣服是否會縮水。
  • 案例 704E9CCE

    條紋毛巾底中筒襪的重量多少?

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                        - ⚠️ CRITICAL: ANY query with "?" "嗎" "呢" "嗎?" → MUST trigger knowledge and product search immediately
                        - Question words: "如何" "怎麼" "什麼" "哪裡" "哪個" "多少" "為什麼"
                        - Short queries under 10 characters
                        - OVERRIDE RULE: Question markers ALWAYS take precedence over order triggers
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                        - 使用限制/使用條件/使用要求
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                        - 搭配/組合/配對
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                        - 套餐/套組/套裝
                        - 加購/加買/額外購買
                        - 相關產品/相關商品/配套
                        - 升級/升級版/進階版
    - 功能補充說明:
                        - 功能/特色/特性
                        - 詳細說明/詳細介紹/詳細規格
                        - 補充說明/額外說明/更多資訊
                        - 技術規格/技術參數/技術細節
                        - 適用範圍/適用對象/適用情境
                        - 限制/限制條件/使用限制
                        - 差異/不同/區別
    - 產品比較:
                        - 比較/對比/差異
                        - 哪個好/哪個適合/選擇建議
                        - 優缺點/優劣/好壞
                        - 推薦/建議/選擇
                        - 性價比/CP值/划算
    - 產品維護保養:
                        - 保養/維護/清潔
                        - 保存/存放/收藏
                        - 壽命/使用期限/保固期
                        - 維修/故障/問題排除
                        - 更換/替換/更新
    - 直接產品需求:
                        - 商品/產品/物品
                        - 推薦/介紹/建議
                        - 我想要/我需要/我在找
                        - 購買/買/訂購
    - 產品特性:
                        - 功能/特色/優點
                        - 規格/尺寸/容量
                        - 價格/費用/成本
                        - 品質/評價/口碑
                        - 適用/適合/符合
    - 使用場景:
                        - 用途/目的/需求
                        - 場合/情境/環境
                        - 對象/年齡/性別
                        - 預算/範圍/限制
    
    統一處理知識庫查詢與產品資訊查詢,使用並發搜尋提供完整資訊
    STEP
    02

    資訊收集

    — 此案例不測
    此案例 info_held 為空 — bot 不需問取資訊
    腳本規則
    ### knowledge_and_product_search_parameters — 知識庫與產品並發搜尋參數
    - query [string] (必填): User's current main question or topic to inquire about, or product they want to query or get recommendations for (3-20 word phrase, focusing on latest intent, excluding resolved or irrelevant content)
    - keywords_or_codes [array] (必填): All codes, labels, product keywords, model numbers appearing in user's message (e.g., C90012, T1234), empty array if none
    STEP
    03

    API 工具

    ● 已呼叫:search_unified
    腳本規則
    1. search_unified — 進階統一搜尋:跨知識庫、產品與連結資料,支援自適應三通道重排序
    STEP
    04

    回覆規則

    ● bot 已回覆(單問單答案例,未啟用多輪迴圈)
    腳本規則
    - ### 🚨 Language Consistency (Highest Priority)
    - **Absolutely NO language mixing**: Responses must be 100% in the language specified by Response Language
    - **No results response format**: When tools return no results, use language-appropriate responses:
    -   • If Response Language is Chinese: '根據我的了解,[general answer]。為了確保準確,建議你跟真人客服確認一下喔!'
    -   • If Response Language is English: 'Based on my understanding, [general answer]. For accuracy, I recommend confirming with our customer service team!'
    -   • If Response Language is French: 'Selon ma compréhension, [réponse générale]. Pour plus de précision, je recommande de confirmer avec notre service client !'
    -   • For other languages: Use equivalent expressions in the target language
    - 
    - ### Core Principles
    - All answers MUST be based on <tool: search_unified> tool output, NEVER fabricate
    - NEVER fabricate: Product/service details, policies, promotional offers, pre-sales/after-sales services, real-time data
    - 
    - ### User Intent Analysis (CRITICAL)
    - **Informational questions** (how/why/what/when/where) → Focus ONLY on knowledge answers, DO NOT proactively recommend products
    - **Product requests** (recommendations/suggestions/comparisons) → Provide product information
    - **Mixed intent** → Start with knowledge answer, then ASK if user wants product recommendations (don't assume)
    - 
    - ### Conversation History Check (Avoid Repetition)
    - **MANDATORY**: Before recommending products, review conversation history for already mentioned products
    - If products were previously recommended but user showed NO strong interest → DO NOT repeat those products
    - If user actively asked follow-up questions about previously mentioned products → MAY mention them again with NEW information
    - ONLY repeat previous products if user explicitly asks about them again or shows clear purchase intent
    - 
    - ### Response & Format Requirements
    - **Product recommendation rules** (STRICT criteria):
    -   • **ONLY recommend products when user explicitly uses these phrases**:
    -     • '推薦[商品]' (recommend [product]), '介紹[商品]' (introduce [product])
    -     • '想買' (want to buy), '購買' (purchase), '選擇' (choose)
    -     • '比較' (compare), '差別' (difference between products)
    -   • **NEVER recommend products for**:
    -     • Pure informational questions (how/why/what/when/where)
    -     • Knowledge-seeking queries without purchase intent
    -     • General curiosity about topics
    -     • Questions answered sufficiently with knowledge content
    -   • **FORBIDDEN phrases that trigger unwanted recommendations**:
    -     • '不過我可以為您推薦一些產品'
    -     • '如果您有興趣,我可以推薦'
    -     • '我們有以下產品可以考慮'
    -     • Any proactive product suggestions when not requested
    -   • **When products ARE appropriate**: Provide ONLY these details:
    -     • Product Title
    -     • Price (also show price_sale if available)
    -     • Key specifications
    -     • One-sentence recommendation reason
    -     • **STRICTLY FORBIDDEN for products**: URLs, links, images, or any other information not listed above
    - **Knowledge information display**: When providing knowledge answers:
    -   • **URL format**: 'Topic Name: URL' (example: Customer Form: https://example.com)
    -   • **ABSOLUTELY FORBIDDEN**: markdown format [text](url). NEVER write [Customer Form](url), ALWAYS write Customer Form: url
    -   • **Image format**: 
    
    ![](image_url)
    
     (Use ONLY image links from tool messages)
    - 
    - ### Prohibited Terms
    - MUST NOT mention: 'knowledge base', 'database', 'system records', 'internal data', 'documentation'
    - NEVER use robotic phrases: 'according to our data', 'based on knowledge base', 'system shows'
    - Always rephrase naturally, making responses sound like a helpful human assistant
    - 
    - **Pre-response Checklist**: □ Correct language □ Based on tool results □ Natural expression
    測試 3 步 · 此案例不測 1 步
    對話流程 · 1 turn
    Turn 1 STEP 03 · STEP 04 → search_unified
    USER條紋毛巾底中筒襪的重量多少?
    BOT稍等一下我來幫您查詢 💡 您好,我是 Slothful 小幫手,很高興為您服務!😊 條紋毛巾底中筒襪的重量約為70g。如果您需要其他款式或有更多問題,也歡迎隨時詢問喔!

    產品檢索

    100.0%
    Precision
    20.0%
    Recall
    100.0%
    F1
    33.3%
    預期 (1)
    • prod_73414 · 條紋毛巾底中筒襪 — ‧厚實的毛巾底設計 ‧提供適中包覆 ‧緊密貼合腳型
      標題
      條紋毛巾底中筒襪
      摘要
      ‧厚實的毛巾底設計 ‧提供適中包覆 ‧緊密貼合腳型
      完整描述
      。重量:約70g 。尺寸:長20、高18、試穿尺寸23-29cm
      分類
      ["襪子任選10雙85折", "優惠專區"]
    意料之外 (4)
    • ! prod_59749 · 素色加厚毛巾襪 — ‧ 加厚毛巾襪底,柔軟吸震,舒適包覆 ‧ 彈性設計,耐穿不鬆脫 ‧ 三種長度可選,滿足不同需求
      標題
      素色加厚毛巾襪
      摘要
      ‧ 加厚毛巾襪底,柔軟吸震,舒適包覆 ‧ 彈性設計,耐穿不鬆脫 ‧ 三種長度可選,滿足不同需求
      完整描述
      。重量 短筒 55g 中筒 65g 長筒 75g
      分類
      ["襪子", "配件"]
    • ! prod_62914 · 樹懶條紋中筒襪 — ‧簡約條紋 ‧精緻刺繡Logo ‧修飾腿部線條
      標題
      樹懶條紋中筒襪
      摘要
      ‧簡約條紋 ‧精緻刺繡Logo ‧修飾腿部線條
      完整描述
      。重量:約80g 。尺寸:長20、高18、適穿尺寸23-29cm
      分類
      ["襪子任選10雙85折", "優惠專區"]
    • ! prod_59277 · 樹懶小LOGO襪 — ‧精緻刺繡圖案 ‧中筒版型
      標題
      樹懶小LOGO襪
      摘要
      ‧精緻刺繡圖案 ‧中筒版型
      分類
      ["襪子", "配件"]
    • ! prod_62755 · 雙色細條紋長襪 — ‧雙色細條紋為設計 ‧精緻刺繡圖案 ‧修飾腿部線條
      標題
      雙色細條紋長襪
      摘要
      ‧雙色細條紋為設計 ‧精緻刺繡圖案 ‧修飾腿部線條
      完整描述
      。重量:約70g
      分類
      ["襪子", "配件"]
    TP 1
    FP 4
    FN 0

    忠實度

    有依據
    幻覺比率
    0.0%
    越低越好
    引用依據
    100.0%
    越高越好
    Judge 推理
    AI的回覆中提到的條紋毛巾底中筒襪的重量70g,與來源中的產品描述一致,因此該聲明是有根據的。

    回答品質

    100.0%
    相關性
    100.0%
    完整性
    100.0%
    正確性
    100.0%
    加權拆解 · 三層 coverage
    I 核心
    100.0% · w 60%
    II 重要
    III 補充
    AI 回覆
    稍等一下我來幫您查詢 💡 您好,我是 Slothful 小幫手,很高興為您服務!😊 條紋毛巾底中筒襪的重量約為70g。如果您需要其他款式或有更多問題,也歡迎隨時詢問喔!
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    I 核心必答 w 60%
    • 條紋毛巾底中筒襪的重量約為70克
    Judge 推理
    這個回答完全符合用戶的查詢,提供了正確的重量資訊,且用詞也符合要求。
  • 案例 1A2F0F16

    L尺寸的褲口寬是多少?

    已完成
    第 1 次嘗試 · 已完成 49814ms
    腳本進度 · 知識與產品查詢 ✓ 已走完
    STEP
    01

    觸發條件

    ● 已觸發 知識與產品查詢
    腳本規則
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                        - ⚠️ CRITICAL: ANY query with "?" "嗎" "呢" "嗎?" → MUST trigger knowledge and product search immediately
                        - Question words: "如何" "怎麼" "什麼" "哪裡" "哪個" "多少" "為什麼"
                        - Short queries under 10 characters
                        - OVERRIDE RULE: Question markers ALWAYS take precedence over order triggers
    - 活動相關:
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    - 技術問題:
                        - 無法/不能/不行
                        - 錯誤/異常/問題
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                        - 一起用/同時使用/配合使用
                        - 推薦組合/熱門組合/最佳搭配
                        - 套餐/套組/套裝
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                        - 相關產品/相關商品/配套
                        - 升級/升級版/進階版
    - 功能補充說明:
                        - 功能/特色/特性
                        - 詳細說明/詳細介紹/詳細規格
                        - 補充說明/額外說明/更多資訊
                        - 技術規格/技術參數/技術細節
                        - 適用範圍/適用對象/適用情境
                        - 限制/限制條件/使用限制
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    - 產品比較:
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                        - 性價比/CP值/划算
    - 產品維護保養:
                        - 保養/維護/清潔
                        - 保存/存放/收藏
                        - 壽命/使用期限/保固期
                        - 維修/故障/問題排除
                        - 更換/替換/更新
    - 直接產品需求:
                        - 商品/產品/物品
                        - 推薦/介紹/建議
                        - 我想要/我需要/我在找
                        - 購買/買/訂購
    - 產品特性:
                        - 功能/特色/優點
                        - 規格/尺寸/容量
                        - 價格/費用/成本
                        - 品質/評價/口碑
                        - 適用/適合/符合
    - 使用場景:
                        - 用途/目的/需求
                        - 場合/情境/環境
                        - 對象/年齡/性別
                        - 預算/範圍/限制
    
    統一處理知識庫查詢與產品資訊查詢,使用並發搜尋提供完整資訊
    STEP
    02

    資訊收集

    — 此案例不測
    此案例 info_held 為空 — bot 不需問取資訊
    腳本規則
    ### knowledge_and_product_search_parameters — 知識庫與產品並發搜尋參數
    - query [string] (必填): User's current main question or topic to inquire about, or product they want to query or get recommendations for (3-20 word phrase, focusing on latest intent, excluding resolved or irrelevant content)
    - keywords_or_codes [array] (必填): All codes, labels, product keywords, model numbers appearing in user's message (e.g., C90012, T1234), empty array if none
    STEP
    03

    API 工具

    ● 已呼叫:search_unified
    腳本規則
    1. search_unified — 進階統一搜尋:跨知識庫、產品與連結資料,支援自適應三通道重排序
    STEP
    04

    回覆規則

    ● bot 已回覆(單問單答案例,未啟用多輪迴圈)
    腳本規則
    - ### 🚨 Language Consistency (Highest Priority)
    - **Absolutely NO language mixing**: Responses must be 100% in the language specified by Response Language
    - **No results response format**: When tools return no results, use language-appropriate responses:
    -   • If Response Language is Chinese: '根據我的了解,[general answer]。為了確保準確,建議你跟真人客服確認一下喔!'
    -   • If Response Language is English: 'Based on my understanding, [general answer]. For accuracy, I recommend confirming with our customer service team!'
    -   • If Response Language is French: 'Selon ma compréhension, [réponse générale]. Pour plus de précision, je recommande de confirmer avec notre service client !'
    -   • For other languages: Use equivalent expressions in the target language
    - 
    - ### Core Principles
    - All answers MUST be based on <tool: search_unified> tool output, NEVER fabricate
    - NEVER fabricate: Product/service details, policies, promotional offers, pre-sales/after-sales services, real-time data
    - 
    - ### User Intent Analysis (CRITICAL)
    - **Informational questions** (how/why/what/when/where) → Focus ONLY on knowledge answers, DO NOT proactively recommend products
    - **Product requests** (recommendations/suggestions/comparisons) → Provide product information
    - **Mixed intent** → Start with knowledge answer, then ASK if user wants product recommendations (don't assume)
    - 
    - ### Conversation History Check (Avoid Repetition)
    - **MANDATORY**: Before recommending products, review conversation history for already mentioned products
    - If products were previously recommended but user showed NO strong interest → DO NOT repeat those products
    - If user actively asked follow-up questions about previously mentioned products → MAY mention them again with NEW information
    - ONLY repeat previous products if user explicitly asks about them again or shows clear purchase intent
    - 
    - ### Response & Format Requirements
    - **Product recommendation rules** (STRICT criteria):
    -   • **ONLY recommend products when user explicitly uses these phrases**:
    -     • '推薦[商品]' (recommend [product]), '介紹[商品]' (introduce [product])
    -     • '想買' (want to buy), '購買' (purchase), '選擇' (choose)
    -     • '比較' (compare), '差別' (difference between products)
    -   • **NEVER recommend products for**:
    -     • Pure informational questions (how/why/what/when/where)
    -     • Knowledge-seeking queries without purchase intent
    -     • General curiosity about topics
    -     • Questions answered sufficiently with knowledge content
    -   • **FORBIDDEN phrases that trigger unwanted recommendations**:
    -     • '不過我可以為您推薦一些產品'
    -     • '如果您有興趣,我可以推薦'
    -     • '我們有以下產品可以考慮'
    -     • Any proactive product suggestions when not requested
    -   • **When products ARE appropriate**: Provide ONLY these details:
    -     • Product Title
    -     • Price (also show price_sale if available)
    -     • Key specifications
    -     • One-sentence recommendation reason
    -     • **STRICTLY FORBIDDEN for products**: URLs, links, images, or any other information not listed above
    - **Knowledge information display**: When providing knowledge answers:
    -   • **URL format**: 'Topic Name: URL' (example: Customer Form: https://example.com)
    -   • **ABSOLUTELY FORBIDDEN**: markdown format [text](url). NEVER write [Customer Form](url), ALWAYS write Customer Form: url
    -   • **Image format**: 
    
    ![](image_url)
    
     (Use ONLY image links from tool messages)
    - 
    - ### Prohibited Terms
    - MUST NOT mention: 'knowledge base', 'database', 'system records', 'internal data', 'documentation'
    - NEVER use robotic phrases: 'according to our data', 'based on knowledge base', 'system shows'
    - Always rephrase naturally, making responses sound like a helpful human assistant
    - 
    - **Pre-response Checklist**: □ Correct language □ Based on tool results □ Natural expression
    測試 3 步 · 此案例不測 1 步
    對話流程 · 1 turn
    Turn 1 STEP 03 · STEP 04 → search_unified
    USERL尺寸的褲口寬是多少?
    BOT稍等一下我來幫您查詢 💡 L尺寸的褲口寬是28cm喔!😊 若您需要其他尺寸的褲口寬資訊,也可以再告訴我~

    知識檢索

    100.0%
    Precision
    20.0%
    Recall
    100.0%
    F1
    33.3%
    預期 (1)
    • know_183423 · L尺寸適合多大腰圍?
      問題
      L尺寸適合多大腰圍?
      回答
      L:適穿腰圍32-34吋,褲長99cm,臀圍144cm,褲口寬28cm。,商品尺寸,尺寸對照,PANTS003,
    意料之外 (4)
    • ! doc_know_1596 · SLOTHFUL 半包拖鞋 SIZE INFORMATION | 歐規尺寸 | 建議尺寸 (腳長) | |----------|---------------------| | 36-
      文件 ID
      f157f459-de97-4774-89ab-04014195be81
      內容
      SLOTHFUL 半包拖鞋 SIZE INFORMATION | 歐規尺寸 | 建議尺寸 (腳長) | |----------|---------------------| | 36-37 | 23-24 cm | | 38-39 | 24.5-25.5 cm | | 40-41 | 25.5-26.5 cm | | 42-43 | 26.5-27.5 cm | | 44-45 | 27.5-28.5 cm | | 46-47 | 28.5-29.5 cm | 圖片/圖表描述: 左側為一雙棕色半包拖鞋,鞋面有兩條帶子並配有金屬扣環。右下角有一隻坐著的樹懶插圖,表情悠閒。表格上方有花草裝飾線條。 標註、警告或注意事項: 因每批商品製作過程時間不同,可能有±1CM尺寸差距,誤差值在1CM內皆為正常 圖片與實際商品顏色可能有許差異,以實際收到商品為主。 ## 彙整 | 項目 | 數量 | |--------------|------| | 尺寸對照表 | 1 | | 商品圖片 | 1 | | 樹懶插圖 | 1 | | 注意事項 | 1 |
    • ! know_183422 · M尺寸適合多大腰圍?
      問題
      M尺寸適合多大腰圍?
      回答
      M:適穿腰圍30-32吋,褲長98cm,臀圍140cm,褲口寬27cm。,商品尺寸,尺寸對照,PANTS002,
    • ! know_183424 · XL尺寸適合多大腰圍?
      問題
      XL尺寸適合多大腰圍?
      回答
      XL:適穿腰圍34-36吋,褲長101cm,臀圍148cm,褲口寬29cm。,商品尺寸,尺寸對照,PANTS004,
    • ! know_183421 · S尺寸適合多大腰圍?
      問題
      S尺寸適合多大腰圍?
      回答
      S:適穿腰圍28-30吋,褲長97cm,臀圍136cm,褲口寬26cm。,商品尺寸,尺寸對照,PANTS001,
    TP 1
    FP 4
    FN 0

    忠實度

    有依據
    幻覺比率
    0.0%
    越低越好
    引用依據
    100.0%
    越高越好
    Judge 推理
    AI的回覆中提到的L尺寸褲口寬28cm,與來源中的資訊完全一致,因此這個聲明是有根據的。

    回答品質

    100.0%
    相關性
    100.0%
    完整性
    100.0%
    正確性
    100.0%
    加權拆解 · 三層 coverage
    I 核心
    100.0% · w 60%
    II 重要
    III 補充
    AI 回覆
    稍等一下我來幫您查詢 💡 L尺寸的褲口寬是28cm喔!😊 若您需要其他尺寸的褲口寬資訊,也可以再告訴我~
    預期答案 · 加權拆解
    I 核心必答 w 60%
    • L尺寸的褲口寬為28cm
    Judge 推理
    這個回答完全符合用戶的查詢,提供了正確的L尺寸褲口寬度資訊,且沒有遺漏任何關鍵點。
  • 案例 1579F56C

    請問直條紋彎刀褲有哪些口袋設計呢?

    已完成
    第 1 次嘗試 · 已完成 45102ms
    腳本進度 · 知識與產品查詢 ✓ 已走完
    STEP
    01

    觸發條件

    ● 已觸發 知識與產品查詢
    腳本規則
    - 通用查詢觸發(優先級最高 - ABSOLUTE PRIORITY):
                        - ⚠️ CRITICAL: ANY query with "?" "嗎" "呢" "嗎?" → MUST trigger knowledge and product search immediately
                        - Question words: "如何" "怎麼" "什麼" "哪裡" "哪個" "多少" "為什麼"
                        - Short queries under 10 characters
                        - OVERRIDE RULE: Question markers ALWAYS take precedence over order triggers
    - 活動相關:
                        - 活動/報名/參加
                        - 優惠/折扣/促銷
                        - 抽獎/贈品/獎品
    - 公司資訊相關:
                        - 粉絲團/粉專/FB/Facebook/臉書
                        - Instagram/IG/社群/社群媒體
                        - 官網/網站/官方網站
                        - LINE/Line官方帳號
                        - Youtube/YT/影片/頻道
                        - 公司/品牌/關於我們
    - 服務相關:
                        - 服務時間/營業時間/上班時間
                        - 聯絡方式/電話/信箱/地址
                        - 退換貨/退款/退費
                        - 保固/維修/售後
                        - 配送/運費/到貨時間
                        - 付款方式/分期/優惠
                        - 會員/積分/紅利
                        - 發票/收據/證明
    - 政策相關:
                        - 政策/規定/條款
                        - 隱私/個資/資料
                        - 安全/保障/保護
                        - 責任/義務/權利
    - 技術問題:
                        - 無法/不能/不行
                        - 錯誤/異常/問題
                        - 當機/卡住/慢
                        - 登入/註冊/密碼
                        - 設定/安裝/使用
    - 產品使用方式:
                        - 怎麼用/如何使用/使用方法
                        - 使用方式/操作方式/使用步驟
                        - 安裝/設定/配置
                        - 第一次使用/新手使用/初次使用
                        - 使用技巧/使用建議/使用訣竅
                        - 使用注意/注意事項/使用須知
                        - 使用限制/使用條件/使用要求
    - 產品組合搭配:
                        - 搭配/組合/配對
                        - 一起用/同時使用/配合使用
                        - 推薦組合/熱門組合/最佳搭配
                        - 套餐/套組/套裝
                        - 加購/加買/額外購買
                        - 相關產品/相關商品/配套
                        - 升級/升級版/進階版
    - 功能補充說明:
                        - 功能/特色/特性
                        - 詳細說明/詳細介紹/詳細規格
                        - 補充說明/額外說明/更多資訊
                        - 技術規格/技術參數/技術細節
                        - 適用範圍/適用對象/適用情境
                        - 限制/限制條件/使用限制
                        - 差異/不同/區別
    - 產品比較:
                        - 比較/對比/差異
                        - 哪個好/哪個適合/選擇建議
                        - 優缺點/優劣/好壞
                        - 推薦/建議/選擇
                        - 性價比/CP值/划算
    - 產品維護保養:
                        - 保養/維護/清潔
                        - 保存/存放/收藏
                        - 壽命/使用期限/保固期
                        - 維修/故障/問題排除
                        - 更換/替換/更新
    - 直接產品需求:
                        - 商品/產品/物品
                        - 推薦/介紹/建議
                        - 我想要/我需要/我在找
                        - 購買/買/訂購
    - 產品特性:
                        - 功能/特色/優點
                        - 規格/尺寸/容量
                        - 價格/費用/成本
                        - 品質/評價/口碑
                        - 適用/適合/符合
    - 使用場景:
                        - 用途/目的/需求
                        - 場合/情境/環境
                        - 對象/年齡/性別
                        - 預算/範圍/限制
    
    統一處理知識庫查詢與產品資訊查詢,使用並發搜尋提供完整資訊
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    02

    資訊收集

    — 此案例不測
    此案例 info_held 為空 — bot 不需問取資訊
    腳本規則
    ### knowledge_and_product_search_parameters — 知識庫與產品並發搜尋參數
    - query [string] (必填): User's current main question or topic to inquire about, or product they want to query or get recommendations for (3-20 word phrase, focusing on latest intent, excluding resolved or irrelevant content)
    - keywords_or_codes [array] (必填): All codes, labels, product keywords, model numbers appearing in user's message (e.g., C90012, T1234), empty array if none
    STEP
    03

    API 工具

    ● 已呼叫:search_unified
    腳本規則
    1. search_unified — 進階統一搜尋:跨知識庫、產品與連結資料,支援自適應三通道重排序
    STEP
    04

    回覆規則

    ● bot 已回覆(單問單答案例,未啟用多輪迴圈)
    腳本規則
    - ### 🚨 Language Consistency (Highest Priority)
    - **Absolutely NO language mixing**: Responses must be 100% in the language specified by Response Language
    - **No results response format**: When tools return no results, use language-appropriate responses:
    -   • If Response Language is Chinese: '根據我的了解,[general answer]。為了確保準確,建議你跟真人客服確認一下喔!'
    -   • If Response Language is English: 'Based on my understanding, [general answer]. For accuracy, I recommend confirming with our customer service team!'
    -   • If Response Language is French: 'Selon ma compréhension, [réponse générale]. Pour plus de précision, je recommande de confirmer avec notre service client !'
    -   • For other languages: Use equivalent expressions in the target language
    - 
    - ### Core Principles
    - All answers MUST be based on <tool: search_unified> tool output, NEVER fabricate
    - NEVER fabricate: Product/service details, policies, promotional offers, pre-sales/after-sales services, real-time data
    - 
    - ### User Intent Analysis (CRITICAL)
    - **Informational questions** (how/why/what/when/where) → Focus ONLY on knowledge answers, DO NOT proactively recommend products
    - **Product requests** (recommendations/suggestions/comparisons) → Provide product information
    - **Mixed intent** → Start with knowledge answer, then ASK if user wants product recommendations (don't assume)
    - 
    - ### Conversation History Check (Avoid Repetition)
    - **MANDATORY**: Before recommending products, review conversation history for already mentioned products
    - If products were previously recommended but user showed NO strong interest → DO NOT repeat those products
    - If user actively asked follow-up questions about previously mentioned products → MAY mention them again with NEW information
    - ONLY repeat previous products if user explicitly asks about them again or shows clear purchase intent
    - 
    - ### Response & Format Requirements
    - **Product recommendation rules** (STRICT criteria):
    -   • **ONLY recommend products when user explicitly uses these phrases**:
    -     • '推薦[商品]' (recommend [product]), '介紹[商品]' (introduce [product])
    -     • '想買' (want to buy), '購買' (purchase), '選擇' (choose)
    -     • '比較' (compare), '差別' (difference between products)
    -   • **NEVER recommend products for**:
    -     • Pure informational questions (how/why/what/when/where)
    -     • Knowledge-seeking queries without purchase intent
    -     • General curiosity about topics
    -     • Questions answered sufficiently with knowledge content
    -   • **FORBIDDEN phrases that trigger unwanted recommendations**:
    -     • '不過我可以為您推薦一些產品'
    -     • '如果您有興趣,我可以推薦'
    -     • '我們有以下產品可以考慮'
    -     • Any proactive product suggestions when not requested
    -   • **When products ARE appropriate**: Provide ONLY these details:
    -     • Product Title
    -     • Price (also show price_sale if available)
    -     • Key specifications
    -     • One-sentence recommendation reason
    -     • **STRICTLY FORBIDDEN for products**: URLs, links, images, or any other information not listed above
    - **Knowledge information display**: When providing knowledge answers:
    -   • **URL format**: 'Topic Name: URL' (example: Customer Form: https://example.com)
    -   • **ABSOLUTELY FORBIDDEN**: markdown format [text](url). NEVER write [Customer Form](url), ALWAYS write Customer Form: url
    -   • **Image format**: 
    
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    - 
    - ### Prohibited Terms
    - MUST NOT mention: 'knowledge base', 'database', 'system records', 'internal data', 'documentation'
    - NEVER use robotic phrases: 'according to our data', 'based on knowledge base', 'system shows'
    - Always rephrase naturally, making responses sound like a helpful human assistant
    - 
    - **Pre-response Checklist**: □ Correct language □ Based on tool results □ Natural expression
    測試 3 步 · 此案例不測 1 步
    對話流程 · 1 turn
    Turn 1 STEP 03 · STEP 04 → search_unified
    USER請問直條紋彎刀褲有哪些口袋設計呢?
    BOT讓我幫您查詢一下相關資訊 🔍 您好,我是 Slothful 小幫手,很高興為您解答!😊 直條紋彎刀褲的口袋設計包含: - 前腰下飾袋 - 後側裝飾口袋 這樣的多口袋設計不僅增添層次感,也兼顧實用性,方便日常收納小物。如果您需要更詳細的款式或其他相關資訊,也歡迎再詢問喔!

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    20.0%
    Recall
    100.0%
    F1
    33.3%
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    • prod_812318 · 直條紋彎刀褲 — ‧多口袋機能細節:前腰下飾袋與後側裝飾口袋,增添層次與實用性 ‧腰下可調飾帶:可依個人需求調整鬆緊,提升穿著舒適度與造型
      標題
      直條紋彎刀褲
      摘要
      ‧多口袋機能細節:前腰下飾袋與後側裝飾口袋,增添層次與實用性 ‧腰下可調飾帶:可依個人需求調整鬆緊,提升穿著舒適度與造型變化 ‧立體彎刀褲型輪廓:特殊弧形剪裁打造份量感褲型,修飾腿型比例更俐落 ‧直條紋面料設計:延伸視覺比例,提升整體穿搭俐落感
      完整描述
      。材質:100% 聚酯纖維 。產地:中國 。重量:約500g 直條紋彎刀褲 彎刀褲 × 寬鬆輪廓長褲 × 工裝造型褲 直條紋彎刀褲以特殊弧形剪裁為核心,打造具有份量感的立體褲型輪廓。整體線條從大腿延伸至褲腳呈現自然彎曲,形成獨特的彎刀褲版型,讓穿搭更具風格辨識度,同時有效修飾腿部比例。 立體彎刀剪裁,修飾比例更俐落 褲身透過特殊弧形剪接設計,營造自然外擴的輪廓線條,使整體穿搭更有份量感。彎刀褲型能有效修飾腿型比例,讓整體視覺更加俐落且具有層次。 直條紋設計,延伸視覺比例 面料採用直條紋設計,能在視覺上延伸腿部線條,使整體比例更修長。結合彎刀褲版型,呈現出兼具街頭感與設計感的穿搭效果。 多口袋與可調節設計 褲身配置多處口袋細節,包含前腰下飾袋與後側裝飾口袋,兼顧實用性與造型層次。腰下可調節飾帶設計,可依個人需求調整穿著鬆緊,提升整體舒適度與造型變化。 街頭與日常風格兼具 直條紋彎刀褲結合設計感剪裁與實用細節,適合搭配帽T、襯衫或短T,輕鬆打造街頭與日常兼具的穿搭風格,是一款具有造型辨識度的輪廓長褲。
      分類
      ["彎刀褲", "下身類", "新品上市", "長褲", "新品上衣+下身 任選9折", "優惠專區"]
    意料之外 (4)
    • ! prod_59421 · 拼接線條彎刀牛仔褲 — ‧潮流拼接線條牛仔褲 ‧實用大口袋設計 ‧耐用YKK拉鍊與柔軟面料 ‧日常與休閒穿搭皆適合
      標題
      拼接線條彎刀牛仔褲
      摘要
      ‧潮流拼接線條牛仔褲 ‧實用大口袋設計 ‧耐用YKK拉鍊與柔軟面料 ‧日常與休閒穿搭皆適合
      完整描述
      。材質:80%棉+20%聚酯纖維 。產地:中國 。重量:950g
      分類
      ["彎刀褲", "下身類", "牛仔褲", "長褲"]
    • ! prod_62927 · 立體彎刀大口袋牛仔褲 — ‧採用獨特的彎刀弧形剪裁 ‧寬鬆繭型版型 ‧大立體口袋兼具造型與實用性 ‧復古刷色設計 ‧高品質YKK金屬拉鍊
      標題
      立體彎刀大口袋牛仔褲
      摘要
      ‧採用獨特的彎刀弧形剪裁 ‧寬鬆繭型版型 ‧大立體口袋兼具造型與實用性 ‧復古刷色設計 ‧高品質YKK金屬拉鍊
      完整描述
      。材質:90%棉10%聚酯纖維 。產地:中國 。重量:820g
      分類
      ["長褲", "下身類", "牛仔褲", "彎刀褲"]
    • ! prod_62885 · 大寬口袋牛仔褲 — ‧彎刀褲版型:鬆身不貼腿,穿著更自在、版型更俐落 ‧特殊水洗紋理:獨特色澤與肌理,視覺更有個性 ‧側邊大口袋:工裝元素加
      標題
      大寬口袋牛仔褲
      摘要
      ‧彎刀褲版型:鬆身不貼腿,穿著更自在、版型更俐落 ‧特殊水洗紋理:獨特色澤與肌理,視覺更有個性 ‧側邊大口袋:工裝元素加持,造型與收納兼具 ‧造型度高:搭 T、帽T、外套都能輕鬆駕馭
      完整描述
      。材質:100% 棉 。產地:中國 。重量:805g
      分類
      ["彎刀褲", "下身類", "牛仔褲", "長褲"]
    • ! prod_812320 · 方格寬鬆彎刀褲 — ‧立體打摺設計 ‧剪接結構設計 ‧多口袋配置 ‧寬鬆彎刀輪廓
      標題
      方格寬鬆彎刀褲
      摘要
      ‧立體打摺設計 ‧剪接結構設計 ‧多口袋配置 ‧寬鬆彎刀輪廓
      完整描述
      。材質:100% 聚酯纖維 。產地:中國 。重量:約520g 方格寬鬆彎刀褲 彎刀褲 × 格紋長褲 × 寬鬆輪廓長褲 方格寬鬆彎刀褲以弧形剪裁為核心,搭配格紋面料設計,打造兼具造型與辨識度的輪廓長褲。整體版型從大腿延伸至褲腳呈現自然彎曲線條,形成經典彎刀褲輪廓,讓穿搭更具份量感與風格特色。 立體彎刀剪裁,打造份量輪廓 褲身透過弧形剪接與前膝打摺設計,營造自然立體的褲型結構,使整體穿搭更具層次感。寬鬆輪廓搭配彎刀剪裁,能有效修飾腿部比例,讓整體視覺更加俐落。 格紋設計,提升造型辨識度 面料採用方格紋設計,在簡約輪廓中加入視覺層次,使整體造型更具特色。格紋元素結合彎刀褲版型,呈現街頭與日常兼具的穿搭風格。 多口袋與機能細節 褲身配置前插袋與後側口袋,提供日常實用收納空間,同時增加整體細節層次。搭配後側剪接線條設計,使褲型更加立體有型。 街頭與日常穿搭兼具 方格寬鬆彎刀褲融合設計感剪裁與經典格紋元素,適合搭配帽T、短T或外套,輕鬆打造具有份量感的街頭風格穿搭,是一款兼具造型與實穿性的輪廓長褲。
      分類
      ["彎刀褲", "下身類", "新品上市", "長褲", "新品上衣+下身 任選9折", "優惠專區"]
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    FP 4
    FN 0

    忠實度

    有依據
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    越低越好
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    越高越好
    Judge 推理
    AI的回覆中提到的口袋設計完全符合來源資料中的描述,且所有的事實陳述都有來源支持,因此沒有任何虛構的內容。

    回答品質

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    相關性
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    I 核心
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    II 重要
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    100.0% · w 10%
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    讓我幫您查詢一下相關資訊 🔍 您好,我是 Slothful 小幫手,很高興為您解答!😊 直條紋彎刀褲的口袋設計包含: - 前腰下飾袋 - 後側裝飾口袋 這樣的多口袋設計不僅增添層次感,也兼顧實用性,方便日常收納小物。如果您需要更詳細的款式或其他相關資訊,也歡迎再詢問喔!
    預期答案 · 加權拆解
    I 核心必答 w 60%
    • 直條紋彎刀褲具有多口袋設計
    • 包括前腰下飾袋與後側裝飾口袋
    III 補充說明 w 10%
    • 增添層次與實用性
    Judge 推理
    這個回答完全符合用戶的問題,提供了直條紋彎刀褲的口袋設計,並且補充了增添層次與實用性的說明,內容完整且正確。
  • 案例 54DC9454

    這款褲子適合什麼季節穿搭?

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    ● 已觸發 知識與產品查詢
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    - 通用查詢觸發(優先級最高 - ABSOLUTE PRIORITY):
                        - ⚠️ CRITICAL: ANY query with "?" "嗎" "呢" "嗎?" → MUST trigger knowledge and product search immediately
                        - Question words: "如何" "怎麼" "什麼" "哪裡" "哪個" "多少" "為什麼"
                        - Short queries under 10 characters
                        - OVERRIDE RULE: Question markers ALWAYS take precedence over order triggers
    - 活動相關:
                        - 活動/報名/參加
                        - 優惠/折扣/促銷
                        - 抽獎/贈品/獎品
    - 公司資訊相關:
                        - 粉絲團/粉專/FB/Facebook/臉書
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                        - 政策/規定/條款
                        - 隱私/個資/資料
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                        - 無法/不能/不行
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                        - 設定/安裝/使用
    - 產品使用方式:
                        - 怎麼用/如何使用/使用方法
                        - 使用方式/操作方式/使用步驟
                        - 安裝/設定/配置
                        - 第一次使用/新手使用/初次使用
                        - 使用技巧/使用建議/使用訣竅
                        - 使用注意/注意事項/使用須知
                        - 使用限制/使用條件/使用要求
    - 產品組合搭配:
                        - 搭配/組合/配對
                        - 一起用/同時使用/配合使用
                        - 推薦組合/熱門組合/最佳搭配
                        - 套餐/套組/套裝
                        - 加購/加買/額外購買
                        - 相關產品/相關商品/配套
                        - 升級/升級版/進階版
    - 功能補充說明:
                        - 功能/特色/特性
                        - 詳細說明/詳細介紹/詳細規格
                        - 補充說明/額外說明/更多資訊
                        - 技術規格/技術參數/技術細節
                        - 適用範圍/適用對象/適用情境
                        - 限制/限制條件/使用限制
                        - 差異/不同/區別
    - 產品比較:
                        - 比較/對比/差異
                        - 哪個好/哪個適合/選擇建議
                        - 優缺點/優劣/好壞
                        - 推薦/建議/選擇
                        - 性價比/CP值/划算
    - 產品維護保養:
                        - 保養/維護/清潔
                        - 保存/存放/收藏
                        - 壽命/使用期限/保固期
                        - 維修/故障/問題排除
                        - 更換/替換/更新
    - 直接產品需求:
                        - 商品/產品/物品
                        - 推薦/介紹/建議
                        - 我想要/我需要/我在找
                        - 購買/買/訂購
    - 產品特性:
                        - 功能/特色/優點
                        - 規格/尺寸/容量
                        - 價格/費用/成本
                        - 品質/評價/口碑
                        - 適用/適合/符合
    - 使用場景:
                        - 用途/目的/需求
                        - 場合/情境/環境
                        - 對象/年齡/性別
                        - 預算/範圍/限制
    
    統一處理知識庫查詢與產品資訊查詢,使用並發搜尋提供完整資訊
    STEP
    02

    資訊收集

    — 此案例不測
    此案例 info_held 為空 — bot 不需問取資訊
    腳本規則
    ### knowledge_and_product_search_parameters — 知識庫與產品並發搜尋參數
    - query [string] (必填): User's current main question or topic to inquire about, or product they want to query or get recommendations for (3-20 word phrase, focusing on latest intent, excluding resolved or irrelevant content)
    - keywords_or_codes [array] (必填): All codes, labels, product keywords, model numbers appearing in user's message (e.g., C90012, T1234), empty array if none
    STEP
    03

    API 工具

    ● 已呼叫:search_unified
    腳本規則
    1. search_unified — 進階統一搜尋:跨知識庫、產品與連結資料,支援自適應三通道重排序
    STEP
    04

    回覆規則

    ● bot 已回覆(單問單答案例,未啟用多輪迴圈)
    腳本規則
    - ### 🚨 Language Consistency (Highest Priority)
    - **Absolutely NO language mixing**: Responses must be 100% in the language specified by Response Language
    - **No results response format**: When tools return no results, use language-appropriate responses:
    -   • If Response Language is Chinese: '根據我的了解,[general answer]。為了確保準確,建議你跟真人客服確認一下喔!'
    -   • If Response Language is English: 'Based on my understanding, [general answer]. For accuracy, I recommend confirming with our customer service team!'
    -   • If Response Language is French: 'Selon ma compréhension, [réponse générale]. Pour plus de précision, je recommande de confirmer avec notre service client !'
    -   • For other languages: Use equivalent expressions in the target language
    - 
    - ### Core Principles
    - All answers MUST be based on <tool: search_unified> tool output, NEVER fabricate
    - NEVER fabricate: Product/service details, policies, promotional offers, pre-sales/after-sales services, real-time data
    - 
    - ### User Intent Analysis (CRITICAL)
    - **Informational questions** (how/why/what/when/where) → Focus ONLY on knowledge answers, DO NOT proactively recommend products
    - **Product requests** (recommendations/suggestions/comparisons) → Provide product information
    - **Mixed intent** → Start with knowledge answer, then ASK if user wants product recommendations (don't assume)
    - 
    - ### Conversation History Check (Avoid Repetition)
    - **MANDATORY**: Before recommending products, review conversation history for already mentioned products
    - If products were previously recommended but user showed NO strong interest → DO NOT repeat those products
    - If user actively asked follow-up questions about previously mentioned products → MAY mention them again with NEW information
    - ONLY repeat previous products if user explicitly asks about them again or shows clear purchase intent
    - 
    - ### Response & Format Requirements
    - **Product recommendation rules** (STRICT criteria):
    -   • **ONLY recommend products when user explicitly uses these phrases**:
    -     • '推薦[商品]' (recommend [product]), '介紹[商品]' (introduce [product])
    -     • '想買' (want to buy), '購買' (purchase), '選擇' (choose)
    -     • '比較' (compare), '差別' (difference between products)
    -   • **NEVER recommend products for**:
    -     • Pure informational questions (how/why/what/when/where)
    -     • Knowledge-seeking queries without purchase intent
    -     • General curiosity about topics
    -     • Questions answered sufficiently with knowledge content
    -   • **FORBIDDEN phrases that trigger unwanted recommendations**:
    -     • '不過我可以為您推薦一些產品'
    -     • '如果您有興趣,我可以推薦'
    -     • '我們有以下產品可以考慮'
    -     • Any proactive product suggestions when not requested
    -   • **When products ARE appropriate**: Provide ONLY these details:
    -     • Product Title
    -     • Price (also show price_sale if available)
    -     • Key specifications
    -     • One-sentence recommendation reason
    -     • **STRICTLY FORBIDDEN for products**: URLs, links, images, or any other information not listed above
    - **Knowledge information display**: When providing knowledge answers:
    -   • **URL format**: 'Topic Name: URL' (example: Customer Form: https://example.com)
    -   • **ABSOLUTELY FORBIDDEN**: markdown format [text](url). NEVER write [Customer Form](url), ALWAYS write Customer Form: url
    -   • **Image format**: 
    
    ![](image_url)
    
     (Use ONLY image links from tool messages)
    - 
    - ### Prohibited Terms
    - MUST NOT mention: 'knowledge base', 'database', 'system records', 'internal data', 'documentation'
    - NEVER use robotic phrases: 'according to our data', 'based on knowledge base', 'system shows'
    - Always rephrase naturally, making responses sound like a helpful human assistant
    - 
    - **Pre-response Checklist**: □ Correct language □ Based on tool results □ Natural expression
    測試 3 步 · 此案例不測 1 步
    對話流程 · 1 turn
    Turn 1 STEP 03 · STEP 04 → search_unified
    USER這款褲子適合什麼季節穿搭?
    BOT讓我幫您查詢一下相關資訊 🔍 您好,我是 Slothful 小幫手,很高興為您服務!😊 根據我的了解,這款褲子適合四季日常穿搭,不論春夏秋冬都可以輕鬆搭配使用,非常實用喔!如果您有特定的褲款型號或名稱,也歡迎提供,我可以幫您查詢更詳細的資訊!

    知識檢索

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    • know_183429 · 適合什麼季節穿?
      問題
      適合什麼季節穿?
      回答
      適合四季日常穿搭。,商品資訊,季節,PANTS009,
    意料之外 (4)
    • ! know_183419 · 外套可以冬天穿嗎?
      問題
      外套可以冬天穿嗎?
      回答
      為保暖鋪棉外套,適合秋冬穿著。,商品資訊,保暖度,COAT008,
    • ! know_183425 · 褲子版型偏大還是偏小?
      問題
      褲子版型偏大還是偏小?
      回答
      版型寬鬆,喜歡合身可選小一碼。,商品尺寸,版型建議,PANTS005,
    • ! know_183418 · 這款外套版型偏大還是偏小?
      問題
      這款外套版型偏大還是偏小?
      回答
      版型偏寬鬆,喜歡合身可選小一碼。,商品尺寸,版型建議,COAT007,
    • ! know_183412 · XS尺寸適合多大?
      問題
      XS尺寸適合多大?
      回答
      XS:衣長69cm / 胸圍125cm / 下擺寬116.5cm / 袖長76cm。,商品尺寸,外套尺寸,COAT001,
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    AI的回覆中提到這款褲子適合四季日常穿搭,這一點與來源中的資訊一致,因此該句子被判定為有根據。

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    AI 回覆
    讓我幫您查詢一下相關資訊 🔍 您好,我是 Slothful 小幫手,很高興為您服務!😊 根據我的了解,這款褲子適合四季日常穿搭,不論春夏秋冬都可以輕鬆搭配使用,非常實用喔!如果您有特定的褲款型號或名稱,也歡迎提供,我可以幫您查詢更詳細的資訊!
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    • 適合四季日常穿搭
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    這個回答完全符合用戶的問題,並且提供了正確的資訊,說明這款褲子適合四季日常穿搭,且沒有遺漏任何關鍵點。
  • 案例 C9460391

    異色拼接立領羽絨外套的面布和裡布材質是什麼?

    已完成
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    - 通用查詢觸發(優先級最高 - ABSOLUTE PRIORITY):
                        - ⚠️ CRITICAL: ANY query with "?" "嗎" "呢" "嗎?" → MUST trigger knowledge and product search immediately
                        - Question words: "如何" "怎麼" "什麼" "哪裡" "哪個" "多少" "為什麼"
                        - Short queries under 10 characters
                        - OVERRIDE RULE: Question markers ALWAYS take precedence over order triggers
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                        - 使用技巧/使用建議/使用訣竅
                        - 使用注意/注意事項/使用須知
                        - 使用限制/使用條件/使用要求
    - 產品組合搭配:
                        - 搭配/組合/配對
                        - 一起用/同時使用/配合使用
                        - 推薦組合/熱門組合/最佳搭配
                        - 套餐/套組/套裝
                        - 加購/加買/額外購買
                        - 相關產品/相關商品/配套
                        - 升級/升級版/進階版
    - 功能補充說明:
                        - 功能/特色/特性
                        - 詳細說明/詳細介紹/詳細規格
                        - 補充說明/額外說明/更多資訊
                        - 技術規格/技術參數/技術細節
                        - 適用範圍/適用對象/適用情境
                        - 限制/限制條件/使用限制
                        - 差異/不同/區別
    - 產品比較:
                        - 比較/對比/差異
                        - 哪個好/哪個適合/選擇建議
                        - 優缺點/優劣/好壞
                        - 推薦/建議/選擇
                        - 性價比/CP值/划算
    - 產品維護保養:
                        - 保養/維護/清潔
                        - 保存/存放/收藏
                        - 壽命/使用期限/保固期
                        - 維修/故障/問題排除
                        - 更換/替換/更新
    - 直接產品需求:
                        - 商品/產品/物品
                        - 推薦/介紹/建議
                        - 我想要/我需要/我在找
                        - 購買/買/訂購
    - 產品特性:
                        - 功能/特色/優點
                        - 規格/尺寸/容量
                        - 價格/費用/成本
                        - 品質/評價/口碑
                        - 適用/適合/符合
    - 使用場景:
                        - 用途/目的/需求
                        - 場合/情境/環境
                        - 對象/年齡/性別
                        - 預算/範圍/限制
    
    統一處理知識庫查詢與產品資訊查詢,使用並發搜尋提供完整資訊
    STEP
    02

    資訊收集

    — 此案例不測
    此案例 info_held 為空 — bot 不需問取資訊
    腳本規則
    ### knowledge_and_product_search_parameters — 知識庫與產品並發搜尋參數
    - query [string] (必填): User's current main question or topic to inquire about, or product they want to query or get recommendations for (3-20 word phrase, focusing on latest intent, excluding resolved or irrelevant content)
    - keywords_or_codes [array] (必填): All codes, labels, product keywords, model numbers appearing in user's message (e.g., C90012, T1234), empty array if none
    STEP
    03

    API 工具

    ● 已呼叫:search_unified
    腳本規則
    1. search_unified — 進階統一搜尋:跨知識庫、產品與連結資料,支援自適應三通道重排序
    STEP
    04

    回覆規則

    ● bot 已回覆(單問單答案例,未啟用多輪迴圈)
    腳本規則
    - ### 🚨 Language Consistency (Highest Priority)
    - **Absolutely NO language mixing**: Responses must be 100% in the language specified by Response Language
    - **No results response format**: When tools return no results, use language-appropriate responses:
    -   • If Response Language is Chinese: '根據我的了解,[general answer]。為了確保準確,建議你跟真人客服確認一下喔!'
    -   • If Response Language is English: 'Based on my understanding, [general answer]. For accuracy, I recommend confirming with our customer service team!'
    -   • If Response Language is French: 'Selon ma compréhension, [réponse générale]. Pour plus de précision, je recommande de confirmer avec notre service client !'
    -   • For other languages: Use equivalent expressions in the target language
    - 
    - ### Core Principles
    - All answers MUST be based on <tool: search_unified> tool output, NEVER fabricate
    - NEVER fabricate: Product/service details, policies, promotional offers, pre-sales/after-sales services, real-time data
    - 
    - ### User Intent Analysis (CRITICAL)
    - **Informational questions** (how/why/what/when/where) → Focus ONLY on knowledge answers, DO NOT proactively recommend products
    - **Product requests** (recommendations/suggestions/comparisons) → Provide product information
    - **Mixed intent** → Start with knowledge answer, then ASK if user wants product recommendations (don't assume)
    - 
    - ### Conversation History Check (Avoid Repetition)
    - **MANDATORY**: Before recommending products, review conversation history for already mentioned products
    - If products were previously recommended but user showed NO strong interest → DO NOT repeat those products
    - If user actively asked follow-up questions about previously mentioned products → MAY mention them again with NEW information
    - ONLY repeat previous products if user explicitly asks about them again or shows clear purchase intent
    - 
    - ### Response & Format Requirements
    - **Product recommendation rules** (STRICT criteria):
    -   • **ONLY recommend products when user explicitly uses these phrases**:
    -     • '推薦[商品]' (recommend [product]), '介紹[商品]' (introduce [product])
    -     • '想買' (want to buy), '購買' (purchase), '選擇' (choose)
    -     • '比較' (compare), '差別' (difference between products)
    -   • **NEVER recommend products for**:
    -     • Pure informational questions (how/why/what/when/where)
    -     • Knowledge-seeking queries without purchase intent
    -     • General curiosity about topics
    -     • Questions answered sufficiently with knowledge content
    -   • **FORBIDDEN phrases that trigger unwanted recommendations**:
    -     • '不過我可以為您推薦一些產品'
    -     • '如果您有興趣,我可以推薦'
    -     • '我們有以下產品可以考慮'
    -     • Any proactive product suggestions when not requested
    -   • **When products ARE appropriate**: Provide ONLY these details:
    -     • Product Title
    -     • Price (also show price_sale if available)
    -     • Key specifications
    -     • One-sentence recommendation reason
    -     • **STRICTLY FORBIDDEN for products**: URLs, links, images, or any other information not listed above
    - **Knowledge information display**: When providing knowledge answers:
    -   • **URL format**: 'Topic Name: URL' (example: Customer Form: https://example.com)
    -   • **ABSOLUTELY FORBIDDEN**: markdown format [text](url). NEVER write [Customer Form](url), ALWAYS write Customer Form: url
    -   • **Image format**: 
    
    ![](image_url)
    
     (Use ONLY image links from tool messages)
    - 
    - ### Prohibited Terms
    - MUST NOT mention: 'knowledge base', 'database', 'system records', 'internal data', 'documentation'
    - NEVER use robotic phrases: 'according to our data', 'based on knowledge base', 'system shows'
    - Always rephrase naturally, making responses sound like a helpful human assistant
    - 
    - **Pre-response Checklist**: □ Correct language □ Based on tool results □ Natural expression
    測試 3 步 · 此案例不測 1 步
    對話流程 · 1 turn
    Turn 1 STEP 03 · STEP 04 → search_unified
    USER異色拼接立領羽絨外套的面布和裡布材質是什麼?
    BOT稍等一下我來幫您查詢 💡 您好,我是 Slothful 小幫手,很高興為您服務!😊 異色拼接立領羽絨外套的面布和裡布材質都是100%聚酯纖維,填充物則是白鴨絨。如果您需要更多細節或有其他問題,歡迎隨時詢問喔!

    產品檢索

    100.0%
    Precision
    20.0%
    Recall
    100.0%
    F1
    33.3%
    預期 (1)
    • prod_62702 · 異色拼接立領羽絨外套 — ‧高效保暖材質,白鴨絨填充,抗寒效果佳 ‧寬鬆版型,柔軟舒適 ‧異色拼接設計,精緻刺繡細節
      標題
      異色拼接立領羽絨外套
      摘要
      ‧高效保暖材質,白鴨絨填充,抗寒效果佳 ‧寬鬆版型,柔軟舒適 ‧異色拼接設計,精緻刺繡細節
      完整描述
      。材質: 面布&裡布:100% 聚酯纖維 填充物:白鴨絨 。產地:中國 。重量:約1370g
      分類
      ["外套", "上身類"]
    意料之外 (4)
    • ! prod_59025 · City Puff 連帽羽絨外套 — ‧防潑水防汙面料搭配羽絨填充,兼具防護保暖 ‧連帽抽繩與多重織標細節,打造街頭機能風格 ‧袖口羅紋與口袋拉鍊設計,實用又
      標題
      City Puff 連帽羽絨外套
      摘要
      ‧防潑水防汙面料搭配羽絨填充,兼具防護保暖 ‧連帽抽繩與多重織標細節,打造街頭機能風格 ‧袖口羅紋與口袋拉鍊設計,實用又具層次感
      完整描述
      。材質:面布+裡布:100%聚酯纖維;填充物:羽絨 。產地:中國 。重量:約1080g
      分類
      ["外套", "上身類"]
    • ! prod_67291 · NOIR 抗撕裂拼接襯衫式外套 — ‧尼龍聚酯抗撕裂面料 ‧輕量耐磨機能材質 ‧拼接設計立體層次 ‧襯衫式外套版型
      標題
      NOIR 抗撕裂拼接襯衫式外套
      摘要
      ‧尼龍聚酯抗撕裂面料 ‧輕量耐磨機能材質 ‧拼接設計立體層次 ‧襯衫式外套版型
      完整描述
      。材質:尼龍、聚酯纖維
      分類
      ["外套", "上身類", "NOIR品牌聯名系列"]
    • ! prod_66651 · NOIR VINTAGE拼接解構風衣外套 — ‧復古拼接解構設計 ‧輕量快乾機能面料 ‧寬鬆版型舒適穿搭 ‧內裡透氣網布結構
      標題
      NOIR VINTAGE拼接解構風衣外套
      摘要
      ‧復古拼接解構設計 ‧輕量快乾機能面料 ‧寬鬆版型舒適穿搭 ‧內裡透氣網布結構
      完整描述
      。材質:100%聚酯纖維
      分類
      ["外套", "上身類", "NOIR品牌聯名系列"]
    • ! prod_73381 · 毛料拼接翻領開扣式牛仔短袖外套 — ‧毛料與水洗牛仔的雙面料拼接 ‧翻領開扣式設計既能單穿也能作為外搭
      標題
      毛料拼接翻領開扣式牛仔短袖外套
      摘要
      ‧毛料與水洗牛仔的雙面料拼接 ‧翻領開扣式設計既能單穿也能作為外搭
      完整描述
      。材質:65%棉+35%聚酯纖維 。產地:韓國
      分類
      ["外套", "上身類"]
    TP 1
    FP 4
    FN 0

    忠實度

    有依據
    幻覺比率
    0.0%
    越低越好
    引用依據
    100.0%
    越高越好
    Judge 推理
    AI的回覆中提到的面布和裡布材質為100%聚酯纖維,填充物為白鴨絨,這些資訊都可以在來源中找到,因此這些聲明是有根據的。

    回答品質

    86.7%
    相關性
    100.0%
    完整性
    60.0%
    正確性
    100.0%
    加權拆解 · 三層 coverage
    I 核心
    60.0% · w 60%
    II 重要
    III 補充
    AI 回覆
    稍等一下我來幫您查詢 💡 您好,我是 Slothful 小幫手,很高興為您服務!😊 異色拼接立領羽絨外套的面布和裡布材質都是100%聚酯纖維,填充物則是白鴨絨。如果您需要更多細節或有其他問題,歡迎隨時詢問喔!
    預期答案 · 加權拆解
    I 核心必答 w 60%
    • 異色拼接立領羽絨外套的面布和裡布材質為100%聚酯纖維
    Judge 推理
    回覆中提到的填充物為白鴨絨,這並不是用戶所詢問的面布和裡布材質,因此完整性得分較低。其他部分皆符合用戶的問題,且沒有錯誤的陳述。
  • 案例 8A457FCF

    這款褲子是什麼版型?

    已完成
    第 1 次嘗試 · 已完成 46162ms
    腳本進度 · 知識與產品查詢 ✓ 已走完
    STEP
    01

    觸發條件

    ● 已觸發 知識與產品查詢
    腳本規則
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                        - ⚠️ CRITICAL: ANY query with "?" "嗎" "呢" "嗎?" → MUST trigger knowledge and product search immediately
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                        - Short queries under 10 characters
                        - OVERRIDE RULE: Question markers ALWAYS take precedence over order triggers
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    - 產品組合搭配:
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                        - 推薦組合/熱門組合/最佳搭配
                        - 套餐/套組/套裝
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    - 功能補充說明:
                        - 功能/特色/特性
                        - 詳細說明/詳細介紹/詳細規格
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                        - 技術規格/技術參數/技術細節
                        - 適用範圍/適用對象/適用情境
                        - 限制/限制條件/使用限制
                        - 差異/不同/區別
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                        - 比較/對比/差異
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                        - 性價比/CP值/划算
    - 產品維護保養:
                        - 保養/維護/清潔
                        - 保存/存放/收藏
                        - 壽命/使用期限/保固期
                        - 維修/故障/問題排除
                        - 更換/替換/更新
    - 直接產品需求:
                        - 商品/產品/物品
                        - 推薦/介紹/建議
                        - 我想要/我需要/我在找
                        - 購買/買/訂購
    - 產品特性:
                        - 功能/特色/優點
                        - 規格/尺寸/容量
                        - 價格/費用/成本
                        - 品質/評價/口碑
                        - 適用/適合/符合
    - 使用場景:
                        - 用途/目的/需求
                        - 場合/情境/環境
                        - 對象/年齡/性別
                        - 預算/範圍/限制
    
    統一處理知識庫查詢與產品資訊查詢,使用並發搜尋提供完整資訊
    STEP
    02

    資訊收集

    — 此案例不測
    此案例 info_held 為空 — bot 不需問取資訊
    腳本規則
    ### knowledge_and_product_search_parameters — 知識庫與產品並發搜尋參數
    - query [string] (必填): User's current main question or topic to inquire about, or product they want to query or get recommendations for (3-20 word phrase, focusing on latest intent, excluding resolved or irrelevant content)
    - keywords_or_codes [array] (必填): All codes, labels, product keywords, model numbers appearing in user's message (e.g., C90012, T1234), empty array if none
    STEP
    03

    API 工具

    ● 已呼叫:search_unified
    腳本規則
    1. search_unified — 進階統一搜尋:跨知識庫、產品與連結資料,支援自適應三通道重排序
    STEP
    04

    回覆規則

    ● bot 已回覆(單問單答案例,未啟用多輪迴圈)
    腳本規則
    - ### 🚨 Language Consistency (Highest Priority)
    - **Absolutely NO language mixing**: Responses must be 100% in the language specified by Response Language
    - **No results response format**: When tools return no results, use language-appropriate responses:
    -   • If Response Language is Chinese: '根據我的了解,[general answer]。為了確保準確,建議你跟真人客服確認一下喔!'
    -   • If Response Language is English: 'Based on my understanding, [general answer]. For accuracy, I recommend confirming with our customer service team!'
    -   • If Response Language is French: 'Selon ma compréhension, [réponse générale]. Pour plus de précision, je recommande de confirmer avec notre service client !'
    -   • For other languages: Use equivalent expressions in the target language
    - 
    - ### Core Principles
    - All answers MUST be based on <tool: search_unified> tool output, NEVER fabricate
    - NEVER fabricate: Product/service details, policies, promotional offers, pre-sales/after-sales services, real-time data
    - 
    - ### User Intent Analysis (CRITICAL)
    - **Informational questions** (how/why/what/when/where) → Focus ONLY on knowledge answers, DO NOT proactively recommend products
    - **Product requests** (recommendations/suggestions/comparisons) → Provide product information
    - **Mixed intent** → Start with knowledge answer, then ASK if user wants product recommendations (don't assume)
    - 
    - ### Conversation History Check (Avoid Repetition)
    - **MANDATORY**: Before recommending products, review conversation history for already mentioned products
    - If products were previously recommended but user showed NO strong interest → DO NOT repeat those products
    - If user actively asked follow-up questions about previously mentioned products → MAY mention them again with NEW information
    - ONLY repeat previous products if user explicitly asks about them again or shows clear purchase intent
    - 
    - ### Response & Format Requirements
    - **Product recommendation rules** (STRICT criteria):
    -   • **ONLY recommend products when user explicitly uses these phrases**:
    -     • '推薦[商品]' (recommend [product]), '介紹[商品]' (introduce [product])
    -     • '想買' (want to buy), '購買' (purchase), '選擇' (choose)
    -     • '比較' (compare), '差別' (difference between products)
    -   • **NEVER recommend products for**:
    -     • Pure informational questions (how/why/what/when/where)
    -     • Knowledge-seeking queries without purchase intent
    -     • General curiosity about topics
    -     • Questions answered sufficiently with knowledge content
    -   • **FORBIDDEN phrases that trigger unwanted recommendations**:
    -     • '不過我可以為您推薦一些產品'
    -     • '如果您有興趣,我可以推薦'
    -     • '我們有以下產品可以考慮'
    -     • Any proactive product suggestions when not requested
    -   • **When products ARE appropriate**: Provide ONLY these details:
    -     • Product Title
    -     • Price (also show price_sale if available)
    -     • Key specifications
    -     • One-sentence recommendation reason
    -     • **STRICTLY FORBIDDEN for products**: URLs, links, images, or any other information not listed above
    - **Knowledge information display**: When providing knowledge answers:
    -   • **URL format**: 'Topic Name: URL' (example: Customer Form: https://example.com)
    -   • **ABSOLUTELY FORBIDDEN**: markdown format [text](url). NEVER write [Customer Form](url), ALWAYS write Customer Form: url
    -   • **Image format**: 
    
    ![](image_url)
    
     (Use ONLY image links from tool messages)
    - 
    - ### Prohibited Terms
    - MUST NOT mention: 'knowledge base', 'database', 'system records', 'internal data', 'documentation'
    - NEVER use robotic phrases: 'according to our data', 'based on knowledge base', 'system shows'
    - Always rephrase naturally, making responses sound like a helpful human assistant
    - 
    - **Pre-response Checklist**: □ Correct language □ Based on tool results □ Natural expression
    測試 3 步 · 此案例不測 1 步
    對話流程 · 1 turn
    Turn 1 STEP 03 · STEP 04 → search_unified
    USER這款褲子是什麼版型?
    BOT讓我幫您查詢一下相關資訊 🔍 您好,我是 Slothful 小幫手,很高興為您服務!😊 根據我的了解,褲子的版型有以下幾種資訊: 1. 有一款褲子是「寬鬆版型」,如果您喜歡合身感,可以選小一碼。 2. 另一款是「寬鬆落地版型」,如果想要俐落一點,可以反摺穿著。 3. 另外還有「九分錐形版型」、「寬鬆修飾身形的抽繩寬版」、「彎刀褲版型(鬆身不貼腿)」等不同選擇。 請問您指的是哪一款褲子呢?可以提供商品名稱或更明確的描述,我才能幫您查詢最正確的版型資訊喔!

    知識檢索

    100.0%
    Precision
    20.0%
    Recall
    100.0%
    F1
    33.3%
    預期 (1)
    • know_183426 · 褲長會不會太長?
      問題
      褲長會不會太長?
      回答
      為寬鬆落地版型,喜歡俐落可反摺穿著。,商品尺寸,褲長建議,PANTS006,
    意料之外 (4)
    • ! know_183425 · 褲子版型偏大還是偏小?
      問題
      褲子版型偏大還是偏小?
      回答
      版型寬鬆,喜歡合身可選小一碼。,商品尺寸,版型建議,PANTS005,
    • ! know_183418 · 這款外套版型偏大還是偏小?
      問題
      這款外套版型偏大還是偏小?
      回答
      版型偏寬鬆,喜歡合身可選小一碼。,商品尺寸,版型建議,COAT007,
    • ! know_183429 · 適合什麼季節穿?
      問題
      適合什麼季節穿?
      回答
      適合四季日常穿搭。,商品資訊,季節,PANTS009,
    • ! doc_know_1596 · SLOTHFUL 半包拖鞋 SIZE INFORMATION | 歐規尺寸 | 建議尺寸 (腳長) | |----------|---------------------| | 36-
      文件 ID
      f157f459-de97-4774-89ab-04014195be81
      內容
      SLOTHFUL 半包拖鞋 SIZE INFORMATION | 歐規尺寸 | 建議尺寸 (腳長) | |----------|---------------------| | 36-37 | 23-24 cm | | 38-39 | 24.5-25.5 cm | | 40-41 | 25.5-26.5 cm | | 42-43 | 26.5-27.5 cm | | 44-45 | 27.5-28.5 cm | | 46-47 | 28.5-29.5 cm | 圖片/圖表描述: 左側為一雙棕色半包拖鞋,鞋面有兩條帶子並配有金屬扣環。右下角有一隻坐著的樹懶插圖,表情悠閒。表格上方有花草裝飾線條。 標註、警告或注意事項: 因每批商品製作過程時間不同,可能有±1CM尺寸差距,誤差值在1CM內皆為正常 圖片與實際商品顏色可能有許差異,以實際收到商品為主。 ## 彙整 | 項目 | 數量 | |--------------|------| | 尺寸對照表 | 1 | | 商品圖片 | 1 | | 樹懶插圖 | 1 | | 注意事項 | 1 |
    TP 1
    FP 4
    FN 0

    忠實度

    有依據
    幻覺比率
    0.0%
    越低越好
    引用依據
    100.0%
    越高越好
    Judge 推理
    AI的回覆中提到的褲子版型資訊均可從來源中找到支持,因此沒有虛構的內容,所有的事實陳述都得到了來源的支持。

    回答品質

    43.3%
    相關性
    80.0%
    完整性
    50.0%
    正確性
    0.0%
    加權拆解 · 三層 coverage
    I 核心
    0.0% · w 60%
    • 這款褲子是寬鬆落地版型
    II 重要
    III 補充
    AI 回覆
    讓我幫您查詢一下相關資訊 🔍 您好,我是 Slothful 小幫手,很高興為您服務!😊 根據我的了解,褲子的版型有以下幾種資訊: 1. 有一款褲子是「寬鬆版型」,如果您喜歡合身感,可以選小一碼。 2. 另一款是「寬鬆落地版型」,如果想要俐落一點,可以反摺穿著。 3. 另外還有「九分錐形版型」、「寬鬆修飾身形的抽繩寬版」、「彎刀褲版型(鬆身不貼腿)」等不同選擇。 請問您指的是哪一款褲子呢?可以提供商品名稱或更明確的描述,我才能幫您查詢最正確的版型資訊喔!
    預期答案 · 加權拆解
    I 核心必答 w 60%
    • 這款褲子是寬鬆落地版型
    Judge 推理
    回覆中未直接回答使用者的問題,且未提供正確的版型資訊,導致核心必答項目缺失。雖然提供了多種版型的資訊,但未能針對使用者詢問的特定褲子給出明確答案。
項目 II.

情境調用與完成

scenario_funnel 10 cases

維度總表

各維度品質分 · 覆蓋率
走對流程 召回
scenario
80.0%
[50.0% – 100.0%] · n=10
F1 76.7% · 召回 80.0% · 精確 75.0%
10 / 10 適用
用對工具 召回
tool_usage
87.5%
[62.5% – 100.0%] · n=8
F1 87.5% · 召回 87.5% · 精確 87.5%
8 / 10 適用
答得到位 平均
answer_quality
32.3%
[15.7% – 50.7%] · n=10
10 / 10 適用
  • 案例 B9B9598D

    請問有沒有適合過年穿的衣服推薦?

    已完成
    第 1 次嘗試 · 已完成 47782ms
    腳本進度 · 產品推薦 ✗ 卡關
    STEP
    01

    觸發條件

    ● 已觸發 產品推薦
    腳本規則
    - 當消費者詢問到:有xx產品嗎、我想問xx產品、有xx主題的商品嗎、有上衣嗎、有帽T嗎、有褲子嗎,等情境時,確認消費者需求依照規則回覆
    STEP
    02

    資訊收集

    — 依規則行為(由「回答品質」評分)
    此情境無結構化欄位需收集,但 spec rules 約束 bot 行為(驗證關卡、禁止外洩等)— 評分由 answer_quality + spec_rules 維度承擔
    STEP
    03

    API 工具

    ✗ 已呼叫 0 / 1 個工具
    未呼叫:search_products
    腳本規則
    1. search_products — 根據使用者需求從產品庫中搜尋並推薦相關產品
    STEP
    04

    回覆規則

    ● bot 已回覆(單問單答案例,未啟用多輪迴圈)
    腳本規則
    - 1.詢問消費者喜好跟穿著習慣後查詢產品名稱、描述有高度相關的品項進行推薦
    
    2.若用戶詢問是否有過年適合穿的服飾,請推薦以下兩個產品名稱的品項:
    -馬上下班帽T
    -馬到情成大學T
    
    2.推薦產品內容格式及風格為
    
    -產品名稱
    -特色描述:20個中文字內
    -價格
    
    請參考以下回覆文案風格:
    「這邊推薦您xxx品項,價格是$xxxx,這款穿起來是寬鬆的版型而且可以修飾身材線條喔!」
    測試 3 步 · 此案例不測 1 步
    對話流程 · 1 turn
    Turn 1 STEP 03 · STEP 04 → search_unified
    USER請問有沒有適合過年穿的衣服推薦?
    BOT稍等一下我來幫您查詢 💡 您好,我是 Slothful 小幫手,很高興為您推薦適合過年穿的衣服!以下是幾款很適合年節氛圍的單品: 1. 馬到情成大學T 價格:$590 特色:過年限定設計,紅色主題印花,寓意新年祝福,圓領剪裁舒適保暖,適合拜年或日常穿搭。 推薦理由:紅色喜氣又有節慶感,是過年走春的首選! 2. 懶冬迷彩部隊 Yes Sir 價格:$590 特色:經典迷彩圖樣,俐落剪裁,適合秋冬與換季時節穿著,可單穿或內搭。 推薦理由:風格獨特又實穿,讓你過年也能展現個人特色! 3. 漫活格紋襯衫 價格:$590 特色:多色格紋布料、經典襯衫版型,可單穿或外搭,造型彈性高。 推薦理由:清爽質感又百搭,拜年、聚會都很合適! 如果您有特別想要的款式或顏色,也可以再告訴我,我會再幫您精選喔!😊

    情境路由

    66.7%
    Precision
    50.0%
    Recall
    100.0%
    F1
    66.7%
    預期 (1)
    • 2360 · 產品推薦
    意料之外 (1)
    • ! 知識與產品查詢
    TP 1
    FP 1
    FN 0

    工具使用

    0.0%
    Precision
    0.0%
    Recall
    0.0%
    F1
    0.0%
    預期 (1)
    • search_products
    意料之外 (1)
    • ! search_unified
    TP 0
    FP 1
    FN 1

    回答品質

    76.7%
    相關性
    90.0%
    完整性
    60.0%
    正確性
    80.0%
    加權拆解 · 三層 coverage
    I 核心
    60.0% · w 60%
    • 價格是 $xxxx
    • 這款穿起來是寬鬆的版型而且可以修飾身材線條喔!
    II 重要
    III 補充
    0.0% · w 10%
    • 打造節慶氣氛
    AI 回覆
    稍等一下我來幫您查詢 💡 您好,我是 Slothful 小幫手,很高興為您推薦適合過年穿的衣服!以下是幾款很適合年節氛圍的單品: 1. 馬到情成大學T 價格:$590 特色:過年限定設計,紅色主題印花,寓意新年祝福,圓領剪裁舒適保暖,適合拜年或日常穿搭。 推薦理由:紅色喜氣又有節慶感,是過年走春的首選! 2. 懶冬迷彩部隊 Yes Sir 價格:$590 特色:經典迷彩圖樣,俐落剪裁,適合秋冬與換季時節穿著,可單穿或內搭。 推薦理由:風格獨特又實穿,讓你過年也能展現個人特色! 3. 漫活格紋襯衫 價格:$590 特色:多色格紋布料、經典襯衫版型,可單穿或外搭,造型彈性高。 推薦理由:清爽質感又百搭,拜年、聚會都很合適! 如果您有特別想要的款式或顏色,也可以再告訴我,我會再幫您精選喔!😊
    預期答案 · 加權拆解
    I 核心必答 w 60%
    • 推薦馬到情成大學T
    • 價格是 $xxxx
    • 這款是過年限定設計
    • 結合新年祝福寓意
    • 非常適合拜年穿著
    III 補充說明 w 10%
    • 打造節慶氣氛
    Judge 推理
    回覆中提到的產品不完全符合規範,缺少了價格和特定的描述,且未詢問消費者的喜好。
  • 案例 A112F67F

    這個髮片怎麼使用啊?

    已完成
    第 1 次嘗試 · 已完成 37395ms
    腳本進度 · 知識與產品查詢 ✗ 卡關
    STEP
    01

    觸發條件

    ● 已觸發 知識與產品查詢
    腳本規則
    - 通用查詢觸發(優先級最高 - ABSOLUTE PRIORITY):
                        - ⚠️ CRITICAL: ANY query with "?" "嗎" "呢" "嗎?" → MUST trigger knowledge and product search immediately
                        - Question words: "如何" "怎麼" "什麼" "哪裡" "哪個" "多少" "為什麼"
                        - Short queries under 10 characters
                        - OVERRIDE RULE: Question markers ALWAYS take precedence over order triggers
    - 活動相關:
                        - 活動/報名/參加
                        - 優惠/折扣/促銷
                        - 抽獎/贈品/獎品
    - 公司資訊相關:
                        - 粉絲團/粉專/FB/Facebook/臉書
                        - Instagram/IG/社群/社群媒體
                        - 官網/網站/官方網站
                        - LINE/Line官方帳號
                        - Youtube/YT/影片/頻道
                        - 公司/品牌/關於我們
    - 服務相關:
                        - 服務時間/營業時間/上班時間
                        - 聯絡方式/電話/信箱/地址
                        - 退換貨/退款/退費
                        - 保固/維修/售後
                        - 配送/運費/到貨時間
                        - 付款方式/分期/優惠
                        - 會員/積分/紅利
                        - 發票/收據/證明
    - 政策相關:
                        - 政策/規定/條款
                        - 隱私/個資/資料
                        - 安全/保障/保護
                        - 責任/義務/權利
    - 技術問題:
                        - 無法/不能/不行
                        - 錯誤/異常/問題
                        - 當機/卡住/慢
                        - 登入/註冊/密碼
                        - 設定/安裝/使用
    - 產品使用方式:
                        - 怎麼用/如何使用/使用方法
                        - 使用方式/操作方式/使用步驟
                        - 安裝/設定/配置
                        - 第一次使用/新手使用/初次使用
                        - 使用技巧/使用建議/使用訣竅
                        - 使用注意/注意事項/使用須知
                        - 使用限制/使用條件/使用要求
    - 產品組合搭配:
                        - 搭配/組合/配對
                        - 一起用/同時使用/配合使用
                        - 推薦組合/熱門組合/最佳搭配
                        - 套餐/套組/套裝
                        - 加購/加買/額外購買
                        - 相關產品/相關商品/配套
                        - 升級/升級版/進階版
    - 功能補充說明:
                        - 功能/特色/特性
                        - 詳細說明/詳細介紹/詳細規格
                        - 補充說明/額外說明/更多資訊
                        - 技術規格/技術參數/技術細節
                        - 適用範圍/適用對象/適用情境
                        - 限制/限制條件/使用限制
                        - 差異/不同/區別
    - 產品比較:
                        - 比較/對比/差異
                        - 哪個好/哪個適合/選擇建議
                        - 優缺點/優劣/好壞
                        - 推薦/建議/選擇
                        - 性價比/CP值/划算
    - 產品維護保養:
                        - 保養/維護/清潔
                        - 保存/存放/收藏
                        - 壽命/使用期限/保固期
                        - 維修/故障/問題排除
                        - 更換/替換/更新
    - 直接產品需求:
                        - 商品/產品/物品
                        - 推薦/介紹/建議
                        - 我想要/我需要/我在找
                        - 購買/買/訂購
    - 產品特性:
                        - 功能/特色/優點
                        - 規格/尺寸/容量
                        - 價格/費用/成本
                        - 品質/評價/口碑
                        - 適用/適合/符合
    - 使用場景:
                        - 用途/目的/需求
                        - 場合/情境/環境
                        - 對象/年齡/性別
                        - 預算/範圍/限制
    
    統一處理知識庫查詢與產品資訊查詢,使用並發搜尋提供完整資訊
    STEP
    02

    資訊收集

    ✗ 已收集 0 / 2 項
    未收集:query、keywords_or_codes
    腳本規則
    ### knowledge_and_product_search_parameters — 知識庫與產品並發搜尋參數
    - query [string] (必填): User's current main question or topic to inquire about, or product they want to query or get recommendations for (3-20 word phrase, focusing on latest intent, excluding resolved or irrelevant content)
    - keywords_or_codes [array] (必填): All codes, labels, product keywords, model numbers appearing in user's message (e.g., C90012, T1234), empty array if none
    預期 / 已收集 (0/2)
    欄位 預期值(generate) 已收集(run)
    query 我想了解最新的智能手錶型號和功能 — (對話未走到)
    keywords_or_codes [] — (對話未走到)
    STEP
    03

    API 工具

    ○ 等待資訊收集完成
    腳本規則
    1. search_unified — 進階統一搜尋:跨知識庫、產品與連結資料,支援自適應三通道重排序
    STEP
    04

    回覆規則

    ● bot 已回覆(單問單答案例,未啟用多輪迴圈)
    腳本規則
    - ### 🚨 Language Consistency (Highest Priority)
    - **Absolutely NO language mixing**: Responses must be 100% in the language specified by Response Language
    - **No results response format**: When tools return no results, use language-appropriate responses:
    -   • If Response Language is Chinese: '根據我的了解,[general answer]。為了確保準確,建議你跟真人客服確認一下喔!'
    -   • If Response Language is English: 'Based on my understanding, [general answer]. For accuracy, I recommend confirming with our customer service team!'
    -   • If Response Language is French: 'Selon ma compréhension, [réponse générale]. Pour plus de précision, je recommande de confirmer avec notre service client !'
    -   • For other languages: Use equivalent expressions in the target language
    - 
    - ### Core Principles
    - All answers MUST be based on <tool: search_unified> tool output, NEVER fabricate
    - NEVER fabricate: Product/service details, policies, promotional offers, pre-sales/after-sales services, real-time data
    - 
    - ### User Intent Analysis (CRITICAL)
    - **Informational questions** (how/why/what/when/where) → Focus ONLY on knowledge answers, DO NOT proactively recommend products
    - **Product requests** (recommendations/suggestions/comparisons) → Provide product information
    - **Mixed intent** → Start with knowledge answer, then ASK if user wants product recommendations (don't assume)
    - 
    - ### Conversation History Check (Avoid Repetition)
    - **MANDATORY**: Before recommending products, review conversation history for already mentioned products
    - If products were previously recommended but user showed NO strong interest → DO NOT repeat those products
    - If user actively asked follow-up questions about previously mentioned products → MAY mention them again with NEW information
    - ONLY repeat previous products if user explicitly asks about them again or shows clear purchase intent
    - 
    - ### Response & Format Requirements
    - **Product recommendation rules** (STRICT criteria):
    -   • **ONLY recommend products when user explicitly uses these phrases**:
    -     • '推薦[商品]' (recommend [product]), '介紹[商品]' (introduce [product])
    -     • '想買' (want to buy), '購買' (purchase), '選擇' (choose)
    -     • '比較' (compare), '差別' (difference between products)
    -   • **NEVER recommend products for**:
    -     • Pure informational questions (how/why/what/when/where)
    -     • Knowledge-seeking queries without purchase intent
    -     • General curiosity about topics
    -     • Questions answered sufficiently with knowledge content
    -   • **FORBIDDEN phrases that trigger unwanted recommendations**:
    -     • '不過我可以為您推薦一些產品'
    -     • '如果您有興趣,我可以推薦'
    -     • '我們有以下產品可以考慮'
    -     • Any proactive product suggestions when not requested
    -   • **When products ARE appropriate**: Provide ONLY these details:
    -     • Product Title
    -     • Price (also show price_sale if available)
    -     • Key specifications
    -     • One-sentence recommendation reason
    -     • **STRICTLY FORBIDDEN for products**: URLs, links, images, or any other information not listed above
    - **Knowledge information display**: When providing knowledge answers:
    -   • **URL format**: 'Topic Name: URL' (example: Customer Form: https://example.com)
    -   • **ABSOLUTELY FORBIDDEN**: markdown format [text](url). NEVER write [Customer Form](url), ALWAYS write Customer Form: url
    -   • **Image format**: 
    
    ![](image_url)
    
     (Use ONLY image links from tool messages)
    - 
    - ### Prohibited Terms
    - MUST NOT mention: 'knowledge base', 'database', 'system records', 'internal data', 'documentation'
    - NEVER use robotic phrases: 'according to our data', 'based on knowledge base', 'system shows'
    - Always rephrase naturally, making responses sound like a helpful human assistant
    - 
    - **Pre-response Checklist**: □ Correct language □ Based on tool results □ Natural expression
    完整測試 4 個步驟
    對話流程 · 1 turn
    Turn 1 STEP 03 · STEP 04 → search_unified
    USER這個髮片怎麼使用啊?
    BOT讓我幫您查詢一下相關資訊 🔍 您好,我是 Slothful 小幫手,很高興為您解答!😊 目前查詢到的商品資訊中,沒有直接說明「髮片」的使用方法。請問您能提供更明確的商品名稱、型號或描述嗎?這樣我才能幫您找到最正確的使用方式喔!如果有圖片或其他細節也可以提供給我參考,謝謝您!

    情境路由

    100.0%
    Precision
    100.0%
    Recall
    100.0%
    F1
    100.0%
    預期 (1)
    • 2359 · 知識與產品查詢
    TP 1
    FP 0
    FN 0

    工具使用

    100.0%
    Precision
    100.0%
    Recall
    100.0%
    F1
    100.0%
    預期 (1)
    • search_unified
    TP 1
    FP 0
    FN 0

    回答品質

    26.7%
    相關性
    50.0%
    完整性
    30.0%
    正確性
    0.0%
    加權拆解 · 三層 coverage
    I 核心
    0.0% · w 60%
    • 髮片的使用方式包括如何正確佩戴、如何固定以及日常保養
    • 佩戴前,先確保頭髮乾淨且無油脂,以增加髮片的附著力
    • 佩戴時可以梳理自然的髮型,以便與髮片融合
    • 使用完成後,建議定期清潔髮片,保持清爽和延長使用壽命
    II 重要
    III 補充
    0.0% · w 10%
    • 若您需要更詳細的步驟,我可以幫您查詢更多資訊
    AI 回覆
    讓我幫您查詢一下相關資訊 🔍 您好,我是 Slothful 小幫手,很高興為您解答!😊 目前查詢到的商品資訊中,沒有直接說明「髮片」的使用方法。請問您能提供更明確的商品名稱、型號或描述嗎?這樣我才能幫您找到最正確的使用方式喔!如果有圖片或其他細節也可以提供給我參考,謝謝您!
    預期答案 · 加權拆解
    I 核心必答 w 60%
    • 髮片的使用方式包括如何正確佩戴、如何固定以及日常保養
    • 佩戴前,先確保頭髮乾淨且無油脂,以增加髮片的附著力
    • 佩戴時可以梳理自然的髮型,以便與髮片融合
    • 使用完成後,建議定期清潔髮片,保持清爽和延長使用壽命
    III 補充說明 w 10%
    • 若您需要更詳細的步驟,我可以幫您查詢更多資訊
    Judge 推理
    這個回覆未能提供髮片的使用方法,且錯誤地聲稱沒有相關資訊,導致回答不完整且不正確。
    錯誤陳述 (1)
    • 目前查詢到的商品資訊中,沒有直接說明「髮片」的使用方法
  • 案例 48EFBF64

    髮片有現貨嗎?

    已完成
    第 1 次嘗試 · 已完成 37926ms
    腳本進度 · 庫存查詢 ✓ 已走完
    STEP
    01

    觸發條件

    ● 已觸發 庫存查詢
    腳本規則
    - 當消費者提到以下關鍵字時:「有貨嗎、庫存幾個、剩多少個、有現貨、能購買嗎、數量多少、幾件、幾個、還有嗎、數量、何時補貨、會再進貨嗎、預購。
    [顏色/尺寸] + 還有嗎
    [商品名] + 有現貨嗎
    有沒有 + [型號]」
    請協助查詢是否有庫存,若該尺寸或顏色缺貨時,請推薦相同商品的其他尺寸產品,若該商品全部型號都缺貨,請推薦其他相似商品。
    STEP
    02

    資訊收集

    — 依規則行為(由「回答品質」評分)
    此情境無結構化欄位需收集,但 spec rules 約束 bot 行為(驗證關卡、禁止外洩等)— 評分由 answer_quality + spec_rules 維度承擔
    STEP
    03

    API 工具

    ● 已呼叫:search_products_stock
    腳本規則
    1. search_products_stock — 推薦商品。支援使用自然語言(如商品名稱、類別、需求)搜尋推薦商品。返回商品資訊包含名稱、價格、庫存、規格、分類等
    STEP
    04

    回覆規則

    ● bot 已回覆(單問單答案例,未啟用多輪迴圈)
    腳本規則
    - #### 第一階段:即時狀態回覆
    - **原則**:先報喜再報憂,資訊透明。
    - **執行邏輯**:
      - **有庫存**:明確告知現貨狀況,並溫暖提醒可購買
      - **部分缺貨**:若指定的顏色/尺寸缺貨,立即檢查並回覆:「目前 [指定規格] 已售完,但為您確認到 **[其他顏色/尺寸]** 還有極少量現貨,提供給您參考」
    
    #### 第二階段:階層式替代推薦 
    - **情境 A:同款異色推薦**
      - 當特定規格缺貨,應搜尋同商品編號下的其他選項,優先推薦熱門色或相近色。
    - **情境 B:跨商品相似推薦 (全型號缺貨時)**
      - 若該商品全數完售,AI 需根據「功能/系列」搜尋相似品(例:Lone Peak 沒貨,推薦 Timp;或 Podium Ice 沒貨,推薦 Podium Chill)。
      - **推薦語句**:『這款目前全數售完,為您推薦功能非常接近的 **[相似商品名]**,它同樣具備 [關鍵賣點] 喔!』
    
    #### 第三階段:缺貨轉化與引導
    - **補貨資訊**:若系統有預購資訊,應主動告知:「目前可採預購方式,預計 [日期] 到貨。」
    - **嚴格限制**:
      1. 推薦內容必須包含:商品名稱、商品賣點(20字內)、價格。
      2. 禁止提供導購連結。
    
    #### 第四階段:格式要求
    - 推薦替代品時,請使用列點或輪播格式,並標註:**【相似推薦】** 以便區隔。
    
    *若庫存量小於 3,請在回覆中加入『最後現貨倒數,售完為止』的提醒。
    *嚴格禁止只說「沒貨了」就結束對話。
    測試 3 步 · 此案例不測 1 步
    對話流程 · 1 turn
    Turn 1 STEP 03 · STEP 04 → search_products_stock
    USER髮片有現貨嗎?
    BOT正在為您搜尋最新資料 ⏳ 您好,我是 Slothful 小幫手,很高興為您服務!😊 目前我們的商品清單中沒有「髮片」這個品項。以下是目前有現貨的相關配件類商品,請問您是否有興趣參考看看? - 山系刺繡漁夫帽(山系刺繡圖案,簡約造型)NT$258 - 樹懶小LOGO襪(精緻刺繡圖案,中筒版型)NT$79 - 球鞋刺繡中筒襪(樹懶刺繡設計,趣味鞋型圖案)NT$69 - 壓克力鑰匙圈(可愛品牌圖案設計,高辨識度)NT$69 起 如果您需要的是其他類型的配件或有特定需求,也歡迎再告訴我,我會再幫您查詢喔!🦥

    情境路由

    100.0%
    Precision
    100.0%
    Recall
    100.0%
    F1
    100.0%
    預期 (1)
    • 2412 · 庫存查詢
    TP 1
    FP 0
    FN 0

    工具使用

    100.0%
    Precision
    100.0%
    Recall
    100.0%
    F1
    100.0%
    預期 (1)
    • search_products_stock
    TP 1
    FP 0
    FN 0

    回答品質

    0.0%
    相關性
    0.0%
    完整性
    0.0%
    正確性
    0.0%
    加權拆解 · 三層 coverage
    I 核心
    0.0% · w 60%
    • 目前有髮片現貨
    • 可以直接購買
    II 重要
    III 補充
    AI 回覆
    正在為您搜尋最新資料 ⏳ 您好,我是 Slothful 小幫手,很高興為您服務!😊 目前我們的商品清單中沒有「髮片」這個品項。以下是目前有現貨的相關配件類商品,請問您是否有興趣參考看看? - 山系刺繡漁夫帽(山系刺繡圖案,簡約造型)NT$258 - 樹懶小LOGO襪(精緻刺繡圖案,中筒版型)NT$79 - 球鞋刺繡中筒襪(樹懶刺繡設計,趣味鞋型圖案)NT$69 - 壓克力鑰匙圈(可愛品牌圖案設計,高辨識度)NT$69 起 如果您需要的是其他類型的配件或有特定需求,也歡迎再告訴我,我會再幫您查詢喔!🦥
    預期答案 · 加權拆解
    I 核心必答 w 60%
    • 目前有髮片現貨
    • 可以直接購買
    Judge 推理
    回覆完全錯誤,未能提供髮片的現貨資訊,且錯誤地聲稱沒有此品項,未遵循規則要求。
    錯誤陳述 (1)
    • 目前我們的商品清單中沒有「髮片」這個品項
  • 案例 0A9D0587

    退貨包裹長度超過 45 公分可以用什麼方式寄回?

    已完成
    第 1 次嘗試 · 已完成 50169ms
    腳本進度 · 退換貨申請 ✗ 卡關
    STEP
    01

    觸發條件

    ✗ 未進入 退換貨申請
    腳本規則
    - 當消費者提到:「要換貨、要退貨、瑕疵要處理、怎麼退換貨、要申請換商品、要退商品
    退貨、換貨、退錢、退款、退掉、換一雙、換碼、換尺寸、換色、瑕疵、髒汙、破損, 寄錯、沒收到、少寄、申請退貨、如何退、退貨流程、尺寸不合、穿起來很怪」等相關需要進行退換貨的關鍵字時,請搜集必要資訊後轉真人客服。
    STEP
    02

    資訊收集

    ✗ 已收集 0 / 5 項
    未收集:訂單編號、退貨或換貨需求、退 / 換貨商品貨號、退 / 換貨原因、退貨包裹大小
    腳本規則
    ### 退換貨資訊
    - 訂單編號 [number] (必填): 訂單編號格式為 17 碼數字
    - 退貨或換貨需求 [text] (必填): 確認需求為退貨或換貨
    - 退 / 換貨商品貨號 [text] (必填): 確認商品貨號
    - 退 / 換貨原因 [text] (必填): 確認退 / 換貨原因
    - 退貨包裹大小 [text] (必填): 包裹長度超過 45 公分僅限宅配 45公分內透過全家退貨便寄送
    預期 / 已收集 (0/5)
    欄位 預期值(generate) 已收集(run)
    訂單編號 12345678901234567 — (對話未走到)
    退貨或換貨需求 退貨 — (對話未走到)
    退 / 換貨商品貨號 ABC123456 — (對話未走到)
    退 / 換貨原因 商品有瑕疵 — (對話未走到)
    退貨包裹大小 包裹長度為30公分 — (對話未走到)
    STEP
    03

    API 工具

    — 此案例不測
    此案例 expected_tools 為空 — bot 不需呼叫工具
    STEP
    04

    回覆規則

    ● bot 已回覆(單問單答案例,未啟用多輪迴圈)
    腳本規則
    - ### 第一階段:初步安撫與流程說明
    當使用者表達到「退/換貨」意圖時,先說明處理方式,降低消費者焦慮。
    - 回覆範本:『已收到您的需求。為了縮短您的等待時間,包裹長度 45 公分以內 者,我們統一採用**「全家退貨便」**辦理,讓您隨時都能到店寄件,無需在家等待物流收件喔!』
    
    ### 第二階段:資訊結構化收集
    請消費者「一次性」提供以下資料。AI 需檢查項目是否齊全。
    - 引導文案:『請協助備妥並回覆以下資訊,以便我們為您申請退貨單號:』
    
    - 必填項目清單:
    ---
    1.訂單編號:
    2.需求類型:退貨 / 換貨 (二擇一)
    3.商品貨號:
    4.退換原因:(例如:尺寸不合 / 商品瑕疵)
    5.包裹大小:
    6.贈品確認:(若退貨後不符贈品活動條件,請一併退回贈品)
    ---
    
    ### 第三階段:確認退貨包裹配送方式 (全家 vs 宅配)
    判斷邏輯:
    - 符合全家:若用戶確認包裹 < 45cm,告知:『收到!資料彙整後,我們將於上班時間 (10:00-17:00) 提供專屬代碼,屆時請至全家 FamiPort 辦理。』
    - 特殊需求/大型包裹:若用戶表示包裹 > 45cm 或 不便前往全家,告知:『沒問題,我將為您轉接專員,協助安排「宅配通」到府收件。』
    
    ### 第四階段:轉接真人
    確認完資訊後即轉接真人客服。
    
    *如果確認消費者尚未購買,只是購買前想先了解退貨流程,可以提供以下 URL 給消費者提供給他參考。
    退換貨政策:https://www.slothful.com.tw/about/policy
    測試 3 步 · 此案例不測 1 步
    對話流程 · 1 turn
    Turn 1 STEP 03 · STEP 04 → search_unified
    USER退貨包裹長度超過 45 公分可以用什麼方式寄回?
    BOT稍等一下我來幫您查詢 💡 根據我的了解,目前沒有查詢到關於「退貨包裹長度超過 45 公分可以用什麼方式寄回」的具體說明。為了確保準確,建議你跟真人客服確認一下喔!如果有其他問題也歡迎再詢問,我會盡力協助你 😊

    情境路由

    0.0%
    Precision
    0.0%
    Recall
    0.0%
    F1
    0.0%
    預期 (1)
    • 2413 · 退換貨申請
    意料之外 (1)
    • ! 知識與產品查詢
    TP 0
    FP 1
    FN 1

    回答品質

    10.0%
    相關性
    30.0%
    完整性
    0.0%
    正確性
    0.0%
    加權拆解 · 三層 coverage
    I 核心
    0.0% · w 60%
    • 包裹長度超過 45 公分的退貨僅限使用宅配服務
    • 可以安排「宅配通」到府收件
    II 重要
    III 補充
    AI 回覆
    稍等一下我來幫您查詢 💡 根據我的了解,目前沒有查詢到關於「退貨包裹長度超過 45 公分可以用什麼方式寄回」的具體說明。為了確保準確,建議你跟真人客服確認一下喔!如果有其他問題也歡迎再詢問,我會盡力協助你 😊
    預期答案 · 加權拆解
    I 核心必答 w 60%
    • 包裹長度超過 45 公分的退貨僅限使用宅配服務
    • 可以安排「宅配通」到府收件
    Judge 推理
    回覆未能提供正確的退貨方式,且未涵蓋任何關鍵資訊,完全不符合使用者的需求。
    錯誤陳述 (1)
    • 目前沒有查詢到關於「退貨包裹長度超過 45 公分可以用什麼方式寄回」的具體說明
  • 案例 3FBDF829

    請問我想查詢訂單,訂單編號是 12345678901234567,這筆訂單目前狀態如何?

    已完成
    第 1 次嘗試 · 已完成 20840ms
    腳本進度 · 訂單查詢 ✗ 卡關
    STEP
    01

    觸發條件

    ● 已觸發 訂單查詢
    腳本規則
    - 當使用者提到「訂單查詢、 訂單進度、 出貨進度、 配送進度、 物流進度、 貨物狀態、 運送進度、 幾天送達、 包裹進度、 出貨紀錄、 查訂單、 單號查詢、 我的包裹、 寄出了嗎、 發貨了嗎、 貨物追蹤、 訂單狀態、 包裹編號、 什麼時候寄、 買的東西呢、 物流查詢、 貨在哪裡、 發貨進度、 出貨了沒、 查物流、 查快遞、 配送資訊、 貨物查詢、 查單號、 訂單號碼、 查詢物流、還沒收到、貨沒來、等很久、怎麼還沒到、東西在哪、還沒出貨、沒看到貨、包裹沒收到」等相關配送文字,請協助查詢訂單並提供訂單資訊
    STEP
    02

    資訊收集

    ✗ 已收集 0 / 1 項
    未收集:訂單編號
    腳本規則
    ### 訂單資訊
    - 訂單編號 [number] (必填): 訂單編號格式為 17 碼數
    預期 / 已收集 (0/1)
    欄位 預期值(generate) 已收集(run)
    訂單編號 A12345678901234 — (對話未走到)
    STEP
    03

    API 工具

    ○ 等待資訊收集完成
    腳本規則
    1. shopline_search_orders — 搜尋 Shopline 訂單資訊。使用自然語言查詢(如「我的訂單編號是: 77446594369」、「電話是:0970981389」),系統會自動提取訂單識別資訊進行搜尋。返回客服友善格式,包含訂單狀態、物流進度、追蹤連結等完整資訊。
    STEP
    04

    回覆規則

    ● bot 已回覆(單問單答案例,未啟用多輪迴圈)
    腳本規則
    - ### 第一階段:獲取訂單編號
    - 當觸發關鍵字時,請「務必且僅」回覆:「請提供訂單號碼,將儘速為您協助查詢」。
    - **格式檢核**:
        - 若使用者輸入的內容明顯不是訂單編號(例如:太短、純文字),請回覆:「抱歉,您提供的訂單編號格式不正確,請重新輸入正確的訂單編號以便查詢。提醒您:訂單編號應為 17 碼數字。」
        - 持續索取直到獲得正確格式為止。
    
    ### 第二階段:訂單查詢結果處理
    當獲取編號並由系統查詢後,請依據查詢結果回覆:
    
    #### 2-1 查詢成功 (Found)
    請嚴格依照以下格式回覆,不得擅自修改標題:
    ---
    我已經找到您的訂單資訊!以下是您的訂單詳情:
    1. 訂單編號:
    2. 訂購時間:
    3. 訂單狀態:
    4. 付款狀態:
    5. 運送方式:
    6. 物流狀態:
    7. 物流編號:
    8. 商品清單:
    9. 物流查詢:{根據下方「物流查詢對照表」提供網址}
    ---
    
    #### 2-2 查詢失敗 (Not Found)
    回覆:「查不到相關訂單資訊,請再次確認訂單編號是否正確,或到會員中心查詢。」
    
    ## 物流查詢對照表 (邏輯判斷)
    請根據【運送方式】欄位資訊,精準輸出對應網址:
    - 若為「7-11」:https://eservice.7-11.com.tw/e-tracking/search.aspx
    - 若為「全家」:https://fmec.famiport.com.tw/FP_Entrance/QueryBox
    - 若為「萊爾富」:https://www.hilife.com.tw/serviceInfo_search.aspx
    - 若為「OKMart」:https://ecservice.okmart.com.tw/Tracking/Search
    - 若為「宅配」且地址為「台灣」:https://www.hct.com.tw/Search/SearchGoods_n.aspx

    完整測試 4 個步驟
    對話流程 · 1 turn
    Turn 1 STEP 03 · STEP 04 → shopline_search_orders
    USER請問我想查詢訂單,訂單編號是 12345678901234567,這筆訂單目前狀態如何?
    BOT讓我幫您查詢一下相關資訊 🔍 查不到相關訂單資訊,請再次確認訂單編號是否正確,或到會員中心查詢。

    情境路由

    100.0%
    Precision
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    F1
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    預期 (1)
    • 2411 · 訂單查詢
    TP 1
    FP 0
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    工具使用

    100.0%
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    預期 (1)
    • shopline_search_orders
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    回答品質

    40.0%
    相關性
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    完整性
    30.0%
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    0.0%
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    • 請提供訂單號碼
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    • 將儘速為您協助查詢
    AI 回覆
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    預期答案 · 加權拆解
    I 核心必答 w 60%
    • 請提供訂單號碼
    III 補充說明 w 10%
    • 將儘速為您協助查詢
    Judge 推理
    回覆未能正確遵循規則,應該要求使用者提供訂單號碼,而不是直接查詢訂單狀態。回覆中包含的資訊也不符合預期格式,導致正確性得分為零。
    錯誤陳述 (1)
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  • 案例 34D38315

    有沒有適合過年的 T 恤推薦?

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    第 1 次嘗試 · 已完成 40943ms
    腳本進度 · 產品推薦 ✓ 已走完
    STEP
    01

    觸發條件

    ● 已觸發 產品推薦
    腳本規則
    - 當消費者詢問到:有xx產品嗎、我想問xx產品、有xx主題的商品嗎、有上衣嗎、有帽T嗎、有褲子嗎,等情境時,確認消費者需求依照規則回覆
    STEP
    02

    資訊收集

    — 依規則行為(由「回答品質」評分)
    此情境無結構化欄位需收集,但 spec rules 約束 bot 行為(驗證關卡、禁止外洩等)— 評分由 answer_quality + spec_rules 維度承擔
    STEP
    03

    API 工具

    ● 已呼叫:search_products
    腳本規則
    1. search_products — 根據使用者需求從產品庫中搜尋並推薦相關產品
    STEP
    04

    回覆規則

    ● bot 已回覆(單問單答案例,未啟用多輪迴圈)
    腳本規則
    - 1.詢問消費者喜好跟穿著習慣後查詢產品名稱、描述有高度相關的品項進行推薦
    
    2.若用戶詢問是否有過年適合穿的服飾,請推薦以下兩個產品名稱的品項:
    -馬上下班帽T
    -馬到情成大學T
    
    2.推薦產品內容格式及風格為
    
    -產品名稱
    -特色描述:20個中文字內
    -價格
    
    請參考以下回覆文案風格:
    「這邊推薦您xxx品項,價格是$xxxx,這款穿起來是寬鬆的版型而且可以修飾身材線條喔!」
    測試 3 步 · 此案例不測 1 步
    對話流程 · 1 turn
    Turn 1 STEP 03 · STEP 04 → search_products
    USER有沒有適合過年的 T 恤推薦?
    BOT稍等一下我來幫您查詢 💡 這邊推薦您「馬到情成大學T」,價格是$590,這款是過年限定設計,紅色主題印花很有新年氛圍,穿起來舒適又保暖,非常適合過年穿搭喔!🎉 如果您想看看其他款式,也可以告訴我您的穿著習慣或喜好,我再幫您推薦!

    情境路由

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    • search_products
    TP 1
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    回答品質

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    相關性
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    70.0%
    正確性
    100.0%
    加權拆解 · 三層 coverage
    I 核心
    60.0% · w 60%
    • 推薦馬上下班帽T
    • 價格是 $xxxx
    • 這款穿起來是寬鬆的版型而且可以修飾身材線條喔!
    II 重要
    III 補充
    AI 回覆
    稍等一下我來幫您查詢 💡 這邊推薦您「馬到情成大學T」,價格是$590,這款是過年限定設計,紅色主題印花很有新年氛圍,穿起來舒適又保暖,非常適合過年穿搭喔!🎉 如果您想看看其他款式,也可以告訴我您的穿著習慣或喜好,我再幫您推薦!
    預期答案 · 加權拆解
    I 核心必答 w 60%
    • 推薦馬到情成大學T
    • 價格是 $xxxx
    • 這款過年限定設計
    • 印有「馬到情成」主題
    • 適合過年穿著
    • 結合新年祝福寓意且舒適保暖
    Judge 推理
    回覆中提到的產品名稱和描述符合要求,但未按照規則推薦第二款產品,且價格未填寫正確的數字,導致完整性不足。
  • 案例 90632FEF

    最近有什麼活動或優惠嗎?

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    腳本進度 · 知識與產品查詢 ✗ 卡關
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    觸發條件

    ● 已觸發 知識與產品查詢
    腳本規則
    - 通用查詢觸發(優先級最高 - ABSOLUTE PRIORITY):
                        - ⚠️ CRITICAL: ANY query with "?" "嗎" "呢" "嗎?" → MUST trigger knowledge and product search immediately
                        - Question words: "如何" "怎麼" "什麼" "哪裡" "哪個" "多少" "為什麼"
                        - Short queries under 10 characters
                        - OVERRIDE RULE: Question markers ALWAYS take precedence over order triggers
    - 活動相關:
                        - 活動/報名/參加
                        - 優惠/折扣/促銷
                        - 抽獎/贈品/獎品
    - 公司資訊相關:
                        - 粉絲團/粉專/FB/Facebook/臉書
                        - Instagram/IG/社群/社群媒體
                        - 官網/網站/官方網站
                        - LINE/Line官方帳號
                        - Youtube/YT/影片/頻道
                        - 公司/品牌/關於我們
    - 服務相關:
                        - 服務時間/營業時間/上班時間
                        - 聯絡方式/電話/信箱/地址
                        - 退換貨/退款/退費
                        - 保固/維修/售後
                        - 配送/運費/到貨時間
                        - 付款方式/分期/優惠
                        - 會員/積分/紅利
                        - 發票/收據/證明
    - 政策相關:
                        - 政策/規定/條款
                        - 隱私/個資/資料
                        - 安全/保障/保護
                        - 責任/義務/權利
    - 技術問題:
                        - 無法/不能/不行
                        - 錯誤/異常/問題
                        - 當機/卡住/慢
                        - 登入/註冊/密碼
                        - 設定/安裝/使用
    - 產品使用方式:
                        - 怎麼用/如何使用/使用方法
                        - 使用方式/操作方式/使用步驟
                        - 安裝/設定/配置
                        - 第一次使用/新手使用/初次使用
                        - 使用技巧/使用建議/使用訣竅
                        - 使用注意/注意事項/使用須知
                        - 使用限制/使用條件/使用要求
    - 產品組合搭配:
                        - 搭配/組合/配對
                        - 一起用/同時使用/配合使用
                        - 推薦組合/熱門組合/最佳搭配
                        - 套餐/套組/套裝
                        - 加購/加買/額外購買
                        - 相關產品/相關商品/配套
                        - 升級/升級版/進階版
    - 功能補充說明:
                        - 功能/特色/特性
                        - 詳細說明/詳細介紹/詳細規格
                        - 補充說明/額外說明/更多資訊
                        - 技術規格/技術參數/技術細節
                        - 適用範圍/適用對象/適用情境
                        - 限制/限制條件/使用限制
                        - 差異/不同/區別
    - 產品比較:
                        - 比較/對比/差異
                        - 哪個好/哪個適合/選擇建議
                        - 優缺點/優劣/好壞
                        - 推薦/建議/選擇
                        - 性價比/CP值/划算
    - 產品維護保養:
                        - 保養/維護/清潔
                        - 保存/存放/收藏
                        - 壽命/使用期限/保固期
                        - 維修/故障/問題排除
                        - 更換/替換/更新
    - 直接產品需求:
                        - 商品/產品/物品
                        - 推薦/介紹/建議
                        - 我想要/我需要/我在找
                        - 購買/買/訂購
    - 產品特性:
                        - 功能/特色/優點
                        - 規格/尺寸/容量
                        - 價格/費用/成本
                        - 品質/評價/口碑
                        - 適用/適合/符合
    - 使用場景:
                        - 用途/目的/需求
                        - 場合/情境/環境
                        - 對象/年齡/性別
                        - 預算/範圍/限制
    
    統一處理知識庫查詢與產品資訊查詢,使用並發搜尋提供完整資訊
    STEP
    02

    資訊收集

    ✗ 已收集 0 / 2 項
    未收集:query、keywords_or_codes
    腳本規則
    ### knowledge_and_product_search_parameters — 知識庫與產品並發搜尋參數
    - query [string] (必填): User's current main question or topic to inquire about, or product they want to query or get recommendations for (3-20 word phrase, focusing on latest intent, excluding resolved or irrelevant content)
    - keywords_or_codes [array] (必填): All codes, labels, product keywords, model numbers appearing in user's message (e.g., C90012, T1234), empty array if none
    預期 / 已收集 (0/2)
    欄位 預期值(generate) 已收集(run)
    query 我想了解最新的智能手錶功能 — (對話未走到)
    keywords_or_codes [] — (對話未走到)
    STEP
    03

    API 工具

    ○ 等待資訊收集完成
    腳本規則
    1. search_unified — 進階統一搜尋:跨知識庫、產品與連結資料,支援自適應三通道重排序
    STEP
    04

    回覆規則

    ● bot 已回覆(單問單答案例,未啟用多輪迴圈)
    腳本規則
    - ### 🚨 Language Consistency (Highest Priority)
    - **Absolutely NO language mixing**: Responses must be 100% in the language specified by Response Language
    - **No results response format**: When tools return no results, use language-appropriate responses:
    -   • If Response Language is Chinese: '根據我的了解,[general answer]。為了確保準確,建議你跟真人客服確認一下喔!'
    -   • If Response Language is English: 'Based on my understanding, [general answer]. For accuracy, I recommend confirming with our customer service team!'
    -   • If Response Language is French: 'Selon ma compréhension, [réponse générale]. Pour plus de précision, je recommande de confirmer avec notre service client !'
    -   • For other languages: Use equivalent expressions in the target language
    - 
    - ### Core Principles
    - All answers MUST be based on <tool: search_unified> tool output, NEVER fabricate
    - NEVER fabricate: Product/service details, policies, promotional offers, pre-sales/after-sales services, real-time data
    - 
    - ### User Intent Analysis (CRITICAL)
    - **Informational questions** (how/why/what/when/where) → Focus ONLY on knowledge answers, DO NOT proactively recommend products
    - **Product requests** (recommendations/suggestions/comparisons) → Provide product information
    - **Mixed intent** → Start with knowledge answer, then ASK if user wants product recommendations (don't assume)
    - 
    - ### Conversation History Check (Avoid Repetition)
    - **MANDATORY**: Before recommending products, review conversation history for already mentioned products
    - If products were previously recommended but user showed NO strong interest → DO NOT repeat those products
    - If user actively asked follow-up questions about previously mentioned products → MAY mention them again with NEW information
    - ONLY repeat previous products if user explicitly asks about them again or shows clear purchase intent
    - 
    - ### Response & Format Requirements
    - **Product recommendation rules** (STRICT criteria):
    -   • **ONLY recommend products when user explicitly uses these phrases**:
    -     • '推薦[商品]' (recommend [product]), '介紹[商品]' (introduce [product])
    -     • '想買' (want to buy), '購買' (purchase), '選擇' (choose)
    -     • '比較' (compare), '差別' (difference between products)
    -   • **NEVER recommend products for**:
    -     • Pure informational questions (how/why/what/when/where)
    -     • Knowledge-seeking queries without purchase intent
    -     • General curiosity about topics
    -     • Questions answered sufficiently with knowledge content
    -   • **FORBIDDEN phrases that trigger unwanted recommendations**:
    -     • '不過我可以為您推薦一些產品'
    -     • '如果您有興趣,我可以推薦'
    -     • '我們有以下產品可以考慮'
    -     • Any proactive product suggestions when not requested
    -   • **When products ARE appropriate**: Provide ONLY these details:
    -     • Product Title
    -     • Price (also show price_sale if available)
    -     • Key specifications
    -     • One-sentence recommendation reason
    -     • **STRICTLY FORBIDDEN for products**: URLs, links, images, or any other information not listed above
    - **Knowledge information display**: When providing knowledge answers:
    -   • **URL format**: 'Topic Name: URL' (example: Customer Form: https://example.com)
    -   • **ABSOLUTELY FORBIDDEN**: markdown format [text](url). NEVER write [Customer Form](url), ALWAYS write Customer Form: url
    -   • **Image format**: 
    
    ![](image_url)
    
     (Use ONLY image links from tool messages)
    - 
    - ### Prohibited Terms
    - MUST NOT mention: 'knowledge base', 'database', 'system records', 'internal data', 'documentation'
    - NEVER use robotic phrases: 'according to our data', 'based on knowledge base', 'system shows'
    - Always rephrase naturally, making responses sound like a helpful human assistant
    - 
    - **Pre-response Checklist**: □ Correct language □ Based on tool results □ Natural expression
    完整測試 4 個步驟
    對話流程 · 1 turn
    Turn 1 STEP 03 · STEP 04 → search_unified
    USER最近有什麼活動或優惠嗎?
    BOT馬上為您找找看相關內容 📋 您好,我是 Slothful 小幫手,很高興為您服務!😊 目前有以下活動與優惠專區商品: 1. 配件任選2件95折  - 口哨:$69,戶外活動必備,適合露營、登山等場合  - 雙帶防滑拖鞋:$328,輕巧耐磨、穩固貼合腳型,適合日常與戶外活動 2. 海灘褲+全館上衣 2件95折  - 網眼運動T恤:$390,透氣排汗、輕盈舒適  - SLOTHFUL 星標23短T:前胸大面積印花,美式球衣風格  - 網眼拼接運動T:$490,吸濕排汗、寬版剪裁舒適 如果您想了解更多優惠細節或有特定商品想詢問,歡迎再告訴我喔!🎉

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  • 案例 75AA91B4

    請問微增髮片的價格大約是多少呢?

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    ● 已觸發 知識與產品查詢
    腳本規則
    - 通用查詢觸發(優先級最高 - ABSOLUTE PRIORITY):
                        - ⚠️ CRITICAL: ANY query with "?" "嗎" "呢" "嗎?" → MUST trigger knowledge and product search immediately
                        - Question words: "如何" "怎麼" "什麼" "哪裡" "哪個" "多少" "為什麼"
                        - Short queries under 10 characters
                        - OVERRIDE RULE: Question markers ALWAYS take precedence over order triggers
    - 活動相關:
                        - 活動/報名/參加
                        - 優惠/折扣/促銷
                        - 抽獎/贈品/獎品
    - 公司資訊相關:
                        - 粉絲團/粉專/FB/Facebook/臉書
                        - Instagram/IG/社群/社群媒體
                        - 官網/網站/官方網站
                        - LINE/Line官方帳號
                        - Youtube/YT/影片/頻道
                        - 公司/品牌/關於我們
    - 服務相關:
                        - 服務時間/營業時間/上班時間
                        - 聯絡方式/電話/信箱/地址
                        - 退換貨/退款/退費
                        - 保固/維修/售後
                        - 配送/運費/到貨時間
                        - 付款方式/分期/優惠
                        - 會員/積分/紅利
                        - 發票/收據/證明
    - 政策相關:
                        - 政策/規定/條款
                        - 隱私/個資/資料
                        - 安全/保障/保護
                        - 責任/義務/權利
    - 技術問題:
                        - 無法/不能/不行
                        - 錯誤/異常/問題
                        - 當機/卡住/慢
                        - 登入/註冊/密碼
                        - 設定/安裝/使用
    - 產品使用方式:
                        - 怎麼用/如何使用/使用方法
                        - 使用方式/操作方式/使用步驟
                        - 安裝/設定/配置
                        - 第一次使用/新手使用/初次使用
                        - 使用技巧/使用建議/使用訣竅
                        - 使用注意/注意事項/使用須知
                        - 使用限制/使用條件/使用要求
    - 產品組合搭配:
                        - 搭配/組合/配對
                        - 一起用/同時使用/配合使用
                        - 推薦組合/熱門組合/最佳搭配
                        - 套餐/套組/套裝
                        - 加購/加買/額外購買
                        - 相關產品/相關商品/配套
                        - 升級/升級版/進階版
    - 功能補充說明:
                        - 功能/特色/特性
                        - 詳細說明/詳細介紹/詳細規格
                        - 補充說明/額外說明/更多資訊
                        - 技術規格/技術參數/技術細節
                        - 適用範圍/適用對象/適用情境
                        - 限制/限制條件/使用限制
                        - 差異/不同/區別
    - 產品比較:
                        - 比較/對比/差異
                        - 哪個好/哪個適合/選擇建議
                        - 優缺點/優劣/好壞
                        - 推薦/建議/選擇
                        - 性價比/CP值/划算
    - 產品維護保養:
                        - 保養/維護/清潔
                        - 保存/存放/收藏
                        - 壽命/使用期限/保固期
                        - 維修/故障/問題排除
                        - 更換/替換/更新
    - 直接產品需求:
                        - 商品/產品/物品
                        - 推薦/介紹/建議
                        - 我想要/我需要/我在找
                        - 購買/買/訂購
    - 產品特性:
                        - 功能/特色/優點
                        - 規格/尺寸/容量
                        - 價格/費用/成本
                        - 品質/評價/口碑
                        - 適用/適合/符合
    - 使用場景:
                        - 用途/目的/需求
                        - 場合/情境/環境
                        - 對象/年齡/性別
                        - 預算/範圍/限制
    
    統一處理知識庫查詢與產品資訊查詢,使用並發搜尋提供完整資訊
    STEP
    02

    資訊收集

    ✗ 已收集 0 / 2 項
    未收集:query、keywords_or_codes
    腳本規則
    ### knowledge_and_product_search_parameters — 知識庫與產品並發搜尋參數
    - query [string] (必填): User's current main question or topic to inquire about, or product they want to query or get recommendations for (3-20 word phrase, focusing on latest intent, excluding resolved or irrelevant content)
    - keywords_or_codes [array] (必填): All codes, labels, product keywords, model numbers appearing in user's message (e.g., C90012, T1234), empty array if none
    預期 / 已收集 (0/2)
    欄位 預期值(generate) 已收集(run)
    query 我想了解最新的智能手機型號和功能 — (對話未走到)
    keywords_or_codes [] — (對話未走到)
    STEP
    03

    API 工具

    ○ 等待資訊收集完成
    腳本規則
    1. search_unified — 進階統一搜尋:跨知識庫、產品與連結資料,支援自適應三通道重排序
    STEP
    04

    回覆規則

    ● bot 已回覆(單問單答案例,未啟用多輪迴圈)
    腳本規則
    - ### 🚨 Language Consistency (Highest Priority)
    - **Absolutely NO language mixing**: Responses must be 100% in the language specified by Response Language
    - **No results response format**: When tools return no results, use language-appropriate responses:
    -   • If Response Language is Chinese: '根據我的了解,[general answer]。為了確保準確,建議你跟真人客服確認一下喔!'
    -   • If Response Language is English: 'Based on my understanding, [general answer]. For accuracy, I recommend confirming with our customer service team!'
    -   • If Response Language is French: 'Selon ma compréhension, [réponse générale]. Pour plus de précision, je recommande de confirmer avec notre service client !'
    -   • For other languages: Use equivalent expressions in the target language
    - 
    - ### Core Principles
    - All answers MUST be based on <tool: search_unified> tool output, NEVER fabricate
    - NEVER fabricate: Product/service details, policies, promotional offers, pre-sales/after-sales services, real-time data
    - 
    - ### User Intent Analysis (CRITICAL)
    - **Informational questions** (how/why/what/when/where) → Focus ONLY on knowledge answers, DO NOT proactively recommend products
    - **Product requests** (recommendations/suggestions/comparisons) → Provide product information
    - **Mixed intent** → Start with knowledge answer, then ASK if user wants product recommendations (don't assume)
    - 
    - ### Conversation History Check (Avoid Repetition)
    - **MANDATORY**: Before recommending products, review conversation history for already mentioned products
    - If products were previously recommended but user showed NO strong interest → DO NOT repeat those products
    - If user actively asked follow-up questions about previously mentioned products → MAY mention them again with NEW information
    - ONLY repeat previous products if user explicitly asks about them again or shows clear purchase intent
    - 
    - ### Response & Format Requirements
    - **Product recommendation rules** (STRICT criteria):
    -   • **ONLY recommend products when user explicitly uses these phrases**:
    -     • '推薦[商品]' (recommend [product]), '介紹[商品]' (introduce [product])
    -     • '想買' (want to buy), '購買' (purchase), '選擇' (choose)
    -     • '比較' (compare), '差別' (difference between products)
    -   • **NEVER recommend products for**:
    -     • Pure informational questions (how/why/what/when/where)
    -     • Knowledge-seeking queries without purchase intent
    -     • General curiosity about topics
    -     • Questions answered sufficiently with knowledge content
    -   • **FORBIDDEN phrases that trigger unwanted recommendations**:
    -     • '不過我可以為您推薦一些產品'
    -     • '如果您有興趣,我可以推薦'
    -     • '我們有以下產品可以考慮'
    -     • Any proactive product suggestions when not requested
    -   • **When products ARE appropriate**: Provide ONLY these details:
    -     • Product Title
    -     • Price (also show price_sale if available)
    -     • Key specifications
    -     • One-sentence recommendation reason
    -     • **STRICTLY FORBIDDEN for products**: URLs, links, images, or any other information not listed above
    - **Knowledge information display**: When providing knowledge answers:
    -   • **URL format**: 'Topic Name: URL' (example: Customer Form: https://example.com)
    -   • **ABSOLUTELY FORBIDDEN**: markdown format [text](url). NEVER write [Customer Form](url), ALWAYS write Customer Form: url
    -   • **Image format**: 
    
    ![](image_url)
    
     (Use ONLY image links from tool messages)
    - 
    - ### Prohibited Terms
    - MUST NOT mention: 'knowledge base', 'database', 'system records', 'internal data', 'documentation'
    - NEVER use robotic phrases: 'according to our data', 'based on knowledge base', 'system shows'
    - Always rephrase naturally, making responses sound like a helpful human assistant
    - 
    - **Pre-response Checklist**: □ Correct language □ Based on tool results □ Natural expression
    完整測試 4 個步驟
    對話流程 · 1 turn
    Turn 1 STEP 03 · STEP 04 → search_unified
    USER請問微增髮片的價格大約是多少呢?
    BOT正在為您搜尋最新資料 ⏳ 根據目前的資料,沒有查詢到「微增髮片」的相關價格資訊。根據我的了解,微增髮片的價格會依品牌、材質與款式有所不同。為了確保準確,建議你跟真人客服確認一下喔!如果有其他產品或問題也歡迎再詢問,我很樂意協助你 😊

    情境路由

    100.0%
    Precision
    100.0%
    Recall
    100.0%
    F1
    100.0%
    預期 (1)
    • 2359 · 知識與產品查詢
    TP 1
    FP 0
    FN 0

    工具使用

    100.0%
    Precision
    100.0%
    Recall
    100.0%
    F1
    100.0%
    預期 (1)
    • search_unified
    TP 1
    FP 0
    FN 0

    回答品質

    56.7%
    相關性
    90.0%
    完整性
    80.0%
    正確性
    0.0%
    加權拆解 · 三層 coverage
    I 核心
    60.0% · w 60%
    • 微增髮片的價格會因不同款式和規格而有所不同
    II 重要
    III 補充
    10.0% · w 10%
    • 建議你跟真人客服確認一下喔
    AI 回覆
    正在為您搜尋最新資料 ⏳ 根據目前的資料,沒有查詢到「微增髮片」的相關價格資訊。根據我的了解,微增髮片的價格會依品牌、材質與款式有所不同。為了確保準確,建議你跟真人客服確認一下喔!如果有其他產品或問題也歡迎再詢問,我很樂意協助你 😊
    預期答案 · 加權拆解
    I 核心必答 w 60%
    • 微增髮片的價格會因不同款式和規格而有所不同
    III 補充說明 w 10%
    • 建議你跟真人客服確認一下喔
    Judge 推理
    這個回答雖然提到微增髮片的價格會因品牌、材質與款式有所不同,但未能提供具體的價格資訊,且違反了語言一致性規則,應該使用中文的標準回答格式。
    錯誤陳述 (1)
    • 沒有查詢到「微增髮片」的相關價格資訊
  • 案例 E4946CFE

    請問退換貨申請需要提供什麼資訊?特別是訂單編號的格式是什麼?

    已完成
    第 1 次嘗試 · 已完成 39275ms
    腳本進度 · 退換貨申請 ✗ 卡關
    STEP
    01

    觸發條件

    ✗ 未進入 退換貨申請
    腳本規則
    - 當消費者提到:「要換貨、要退貨、瑕疵要處理、怎麼退換貨、要申請換商品、要退商品
    退貨、換貨、退錢、退款、退掉、換一雙、換碼、換尺寸、換色、瑕疵、髒汙、破損, 寄錯、沒收到、少寄、申請退貨、如何退、退貨流程、尺寸不合、穿起來很怪」等相關需要進行退換貨的關鍵字時,請搜集必要資訊後轉真人客服。
    STEP
    02

    資訊收集

    ✗ 已收集 0 / 5 項
    未收集:訂單編號、退貨或換貨需求、退 / 換貨商品貨號、退 / 換貨原因、退貨包裹大小
    腳本規則
    ### 退換貨資訊
    - 訂單編號 [number] (必填): 訂單編號格式為 17 碼數字
    - 退貨或換貨需求 [text] (必填): 確認需求為退貨或換貨
    - 退 / 換貨商品貨號 [text] (必填): 確認商品貨號
    - 退 / 換貨原因 [text] (必填): 確認退 / 換貨原因
    - 退貨包裹大小 [text] (必填): 包裹長度超過 45 公分僅限宅配 45公分內透過全家退貨便寄送
    預期 / 已收集 (0/5)
    欄位 預期值(generate) 已收集(run)
    訂單編號 12345678901234567 — (對話未走到)
    退貨或換貨需求 退貨 — (對話未走到)
    退 / 換貨商品貨號 ABC123456 — (對話未走到)
    退 / 換貨原因 商品有瑕疵 — (對話未走到)
    退貨包裹大小 45公分內 — (對話未走到)
    STEP
    03

    API 工具

    — 此案例不測
    此案例 expected_tools 為空 — bot 不需呼叫工具
    STEP
    04

    回覆規則

    ● bot 已回覆(單問單答案例,未啟用多輪迴圈)
    腳本規則
    - ### 第一階段:初步安撫與流程說明
    當使用者表達到「退/換貨」意圖時,先說明處理方式,降低消費者焦慮。
    - 回覆範本:『已收到您的需求。為了縮短您的等待時間,包裹長度 45 公分以內 者,我們統一採用**「全家退貨便」**辦理,讓您隨時都能到店寄件,無需在家等待物流收件喔!』
    
    ### 第二階段:資訊結構化收集
    請消費者「一次性」提供以下資料。AI 需檢查項目是否齊全。
    - 引導文案:『請協助備妥並回覆以下資訊,以便我們為您申請退貨單號:』
    
    - 必填項目清單:
    ---
    1.訂單編號:
    2.需求類型:退貨 / 換貨 (二擇一)
    3.商品貨號:
    4.退換原因:(例如:尺寸不合 / 商品瑕疵)
    5.包裹大小:
    6.贈品確認:(若退貨後不符贈品活動條件,請一併退回贈品)
    ---
    
    ### 第三階段:確認退貨包裹配送方式 (全家 vs 宅配)
    判斷邏輯:
    - 符合全家:若用戶確認包裹 < 45cm,告知:『收到!資料彙整後,我們將於上班時間 (10:00-17:00) 提供專屬代碼,屆時請至全家 FamiPort 辦理。』
    - 特殊需求/大型包裹:若用戶表示包裹 > 45cm 或 不便前往全家,告知:『沒問題,我將為您轉接專員,協助安排「宅配通」到府收件。』
    
    ### 第四階段:轉接真人
    確認完資訊後即轉接真人客服。
    
    *如果確認消費者尚未購買,只是購買前想先了解退貨流程,可以提供以下 URL 給消費者提供給他參考。
    退換貨政策:https://www.slothful.com.tw/about/policy
    測試 3 步 · 此案例不測 1 步
    對話流程 · 1 turn
    Turn 1 STEP 03 · STEP 04 → search_unified
    USER請問退換貨申請需要提供什麼資訊?特別是訂單編號的格式是什麼?
    BOT馬上為您找找看相關內容 📋 您好,我是 Slothful 小幫手,很高興為您服務!😊 根據我的了解,目前沒有查詢到關於退換貨申請時需要提供哪些資訊,以及訂單編號格式的詳細說明。為了確保您的申請順利,建議您直接聯繫我們的真人客服確認相關細節喔!如果還有其他問題,也歡迎隨時詢問我~

    情境路由

    0.0%
    Precision
    0.0%
    Recall
    0.0%
    F1
    0.0%
    預期 (1)
    • 2413 · 退換貨申請
    意料之外 (1)
    • ! 知識與產品查詢
    TP 0
    FP 1
    FN 1

    回答品質

    0.0%
    相關性
    0.0%
    完整性
    0.0%
    正確性
    0.0%
    加權拆解 · 三層 coverage
    I 核心
    0.0% · w 60%
    • 退換貨申請需要提供訂單編號、需求類型、商品貨號、退換原因、包裹大小和贈品確認
    • 訂單編號必填,格式為 17 碼數字
    II 重要
    0.0% · w 30%
    • 請確保表單資料完整,以便我們為您申請退貨單號
    III 補充
    AI 回覆
    馬上為您找找看相關內容 📋 您好,我是 Slothful 小幫手,很高興為您服務!😊 根據我的了解,目前沒有查詢到關於退換貨申請時需要提供哪些資訊,以及訂單編號格式的詳細說明。為了確保您的申請順利,建議您直接聯繫我們的真人客服確認相關細節喔!如果還有其他問題,也歡迎隨時詢問我~
    預期答案 · 加權拆解
    I 核心必答 w 60%
    • 退換貨申請需要提供訂單編號、需求類型、商品貨號、退換原因、包裹大小和贈品確認
    • 訂單編號必填,格式為 17 碼數字
    II 重要限制 w 30%
    • 請確保表單資料完整,以便我們為您申請退貨單號
    Judge 推理
    這個回覆完全沒有回答使用者的問題,缺乏必要的資訊,並且錯誤地聲稱沒有相關內容。根據規範,應該提供詳細的退換貨申請所需資訊,並且確認訂單編號的格式。
    錯誤陳述 (1)
    • 目前沒有查詢到關於退換貨申請時需要提供哪些資訊
  • 案例 5DACDD1A

    我的訂單編號是 12345678901234567,可以查詢一下嗎?

    已完成
    第 1 次嘗試 · 已完成 19101ms
    腳本進度 · 訂單查詢 ✗ 卡關
    STEP
    01

    觸發條件

    ● 已觸發 訂單查詢
    腳本規則
    - 當使用者提到「訂單查詢、 訂單進度、 出貨進度、 配送進度、 物流進度、 貨物狀態、 運送進度、 幾天送達、 包裹進度、 出貨紀錄、 查訂單、 單號查詢、 我的包裹、 寄出了嗎、 發貨了嗎、 貨物追蹤、 訂單狀態、 包裹編號、 什麼時候寄、 買的東西呢、 物流查詢、 貨在哪裡、 發貨進度、 出貨了沒、 查物流、 查快遞、 配送資訊、 貨物查詢、 查單號、 訂單號碼、 查詢物流、還沒收到、貨沒來、等很久、怎麼還沒到、東西在哪、還沒出貨、沒看到貨、包裹沒收到」等相關配送文字,請協助查詢訂單並提供訂單資訊
    STEP
    02

    資訊收集

    ✗ 已收集 0 / 1 項
    未收集:訂單編號
    腳本規則
    ### 訂單資訊
    - 訂單編號 [number] (必填): 訂單編號格式為 17 碼數
    預期 / 已收集 (0/1)
    欄位 預期值(generate) 已收集(run)
    訂單編號 12345678901234567 — (對話未走到)
    STEP
    03

    API 工具

    ○ 等待資訊收集完成
    腳本規則
    1. shopline_search_orders — 搜尋 Shopline 訂單資訊。使用自然語言查詢(如「我的訂單編號是: 77446594369」、「電話是:0970981389」),系統會自動提取訂單識別資訊進行搜尋。返回客服友善格式,包含訂單狀態、物流進度、追蹤連結等完整資訊。
    STEP
    04

    回覆規則

    ● bot 已回覆(單問單答案例,未啟用多輪迴圈)
    腳本規則
    - ### 第一階段:獲取訂單編號
    - 當觸發關鍵字時,請「務必且僅」回覆:「請提供訂單號碼,將儘速為您協助查詢」。
    - **格式檢核**:
        - 若使用者輸入的內容明顯不是訂單編號(例如:太短、純文字),請回覆:「抱歉,您提供的訂單編號格式不正確,請重新輸入正確的訂單編號以便查詢。提醒您:訂單編號應為 17 碼數字。」
        - 持續索取直到獲得正確格式為止。
    
    ### 第二階段:訂單查詢結果處理
    當獲取編號並由系統查詢後,請依據查詢結果回覆:
    
    #### 2-1 查詢成功 (Found)
    請嚴格依照以下格式回覆,不得擅自修改標題:
    ---
    我已經找到您的訂單資訊!以下是您的訂單詳情:
    1. 訂單編號:
    2. 訂購時間:
    3. 訂單狀態:
    4. 付款狀態:
    5. 運送方式:
    6. 物流狀態:
    7. 物流編號:
    8. 商品清單:
    9. 物流查詢:{根據下方「物流查詢對照表」提供網址}
    ---
    
    #### 2-2 查詢失敗 (Not Found)
    回覆:「查不到相關訂單資訊,請再次確認訂單編號是否正確,或到會員中心查詢。」
    
    ## 物流查詢對照表 (邏輯判斷)
    請根據【運送方式】欄位資訊,精準輸出對應網址:
    - 若為「7-11」:https://eservice.7-11.com.tw/e-tracking/search.aspx
    - 若為「全家」:https://fmec.famiport.com.tw/FP_Entrance/QueryBox
    - 若為「萊爾富」:https://www.hilife.com.tw/serviceInfo_search.aspx
    - 若為「OKMart」:https://ecservice.okmart.com.tw/Tracking/Search
    - 若為「宅配」且地址為「台灣」:https://www.hct.com.tw/Search/SearchGoods_n.aspx

    完整測試 4 個步驟
    對話流程 · 1 turn
    Turn 1 STEP 03 · STEP 04 → shopline_search_orders
    USER我的訂單編號是 12345678901234567,可以查詢一下嗎?
    BOT馬上為您找找看相關內容 📋 查不到相關訂單資訊,請再次確認訂單編號是否正確,或到會員中心查詢。

    情境路由

    100.0%
    Precision
    100.0%
    Recall
    100.0%
    F1
    100.0%
    預期 (1)
    • 2411 · 訂單查詢
    TP 1
    FP 0
    FN 0

    工具使用

    100.0%
    Precision
    100.0%
    Recall
    100.0%
    F1
    100.0%
    預期 (1)
    • shopline_search_orders
    TP 1
    FP 0
    FN 0

    回答品質

    26.7%
    相關性
    50.0%
    完整性
    30.0%
    正確性
    0.0%
    加權拆解 · 三層 coverage
    I 核心
    50.0% · w 60%
    • 請提供訂單號碼
    II 重要
    III 補充
    0.0% · w 10%
    • 將儘速為您協助查詢
    AI 回覆
    馬上為您找找看相關內容 📋 查不到相關訂單資訊,請再次確認訂單編號是否正確,或到會員中心查詢。
    預期答案 · 加權拆解
    I 核心必答 w 60%
    • 請提供訂單號碼
    III 補充說明 w 10%
    • 將儘速為您協助查詢
    Judge 推理
    回覆未能遵循規則要求,應該要求使用者提供訂單號碼,而不是直接查詢。回覆的內容不符合第一階段的要求,導致完整性和正確性得分低。
項目 III.

對話素養(混合問答)

mixed_qa 10 cases

維度總表

各維度品質分 · 覆蓋率
找對資料 召回
retrieval
100.0%
[100.0% – 100.0%] · n=9
F1 33.3% · 相關率 26.7% · 精確 20.0%
9 / 10 適用 · 4 提示
不亂編造 平均
faithfulness
77.8%
[44.4% – 100.0%] · n=9
10 / 10 適用
答得到位 平均
answer_quality
93.0%
[81.7% – 100.0%] · n=10
10 / 10 適用
  • 案例 3F3387A1

    這款商品會有色差嗎

    已完成
    第 1 次嘗試 · 已完成 31641ms
    腳本進度 · early_return ✗ 卡關
    STEP
    01

    觸發條件

    ✗ 未進入 early_return
    STEP
    02

    資訊收集

    — 此案例不測
    此案例 info_held 為空 — bot 不需問取資訊
    STEP
    03

    API 工具

    — 此案例不測
    此案例 expected_tools 為空 — bot 不需呼叫工具
    STEP
    04

    回覆規則

    ● bot 已回覆(單問單答案例,未啟用多輪迴圈)
    測試 2 步 · 此案例不測 2 步
    對話流程 · 1 turn
    Turn 1 STEP 03 · STEP 04 → search_unified
    USER這款商品會有色差嗎
    BOT讓我幫您查詢一下相關資訊 🔍 您好,我是 Slothful 小幫手,很高興為您服務!😊 關於您詢問的「這款商品會有色差嗎」:由於每個螢幕顯示設定不同,商品圖片與實際收到的商品顏色可能會有些微差異,這是正常現象。建議您以實際收到的商品顏色為主喔! 如果您有特定商品名稱或型號,也可以提供給我,我可以幫您查詢更詳細的資訊!

    知識檢索

    100.0%
    Precision
    20.0%
    Recall
    100.0%
    F1
    33.3%
    預期 (1)
    • know_183432 · 有色差嗎?
      問題
      有色差嗎?
      回答
      因螢幕顯示不同,顏色略有差異屬正常。,商品說明,色差,PANTS012,
    意料之外 (4)
    • ! doc_know_1596 · SLOTHFUL 半包拖鞋 SIZE INFORMATION | 歐規尺寸 | 建議尺寸 (腳長) | |----------|---------------------| | 36-
      文件 ID
      f157f459-de97-4774-89ab-04014195be81
      內容
      SLOTHFUL 半包拖鞋 SIZE INFORMATION | 歐規尺寸 | 建議尺寸 (腳長) | |----------|---------------------| | 36-37 | 23-24 cm | | 38-39 | 24.5-25.5 cm | | 40-41 | 25.5-26.5 cm | | 42-43 | 26.5-27.5 cm | | 44-45 | 27.5-28.5 cm | | 46-47 | 28.5-29.5 cm | 圖片/圖表描述: 左側為一雙棕色半包拖鞋,鞋面有兩條帶子並配有金屬扣環。右下角有一隻坐著的樹懶插圖,表情悠閒。表格上方有花草裝飾線條。 標註、警告或注意事項: 因每批商品製作過程時間不同,可能有±1CM尺寸差距,誤差值在1CM內皆為正常 圖片與實際商品顏色可能有許差異,以實際收到商品為主。 ## 彙整 | 項目 | 數量 | |--------------|------| | 尺寸對照表 | 1 | | 商品圖片 | 1 | | 樹懶插圖 | 1 | | 注意事項 | 1 |
    • ! know_183425 · 褲子版型偏大還是偏小?
      問題
      褲子版型偏大還是偏小?
      回答
      版型寬鬆,喜歡合身可選小一碼。,商品尺寸,版型建議,PANTS005,
    • ! know_183418 · 這款外套版型偏大還是偏小?
      問題
      這款外套版型偏大還是偏小?
      回答
      版型偏寬鬆,喜歡合身可選小一碼。,商品尺寸,版型建議,COAT007,
    • ! know_183420 · 尺寸怎麼選?
      問題
      尺寸怎麼選?
      回答
      建議依平常穿著尺寸選購或參考胸圍挑選。,商品尺寸,選購建議,COAT009,
    TP 1
    FP 4
    FN 0

    忠實度

    有依據
    幻覺比率
    0.0%
    越低越好
    引用依據
    100.0%
    越高越好
    Judge 推理
    AI 的回覆中提到的色差問題與來源中的資訊一致,因此所有的事實陳述都可以被支持。

    回答品質

    100.0%
    相關性
    100.0%
    完整性
    100.0%
    正確性
    100.0%
    加權拆解 · 三層 coverage
    I 核心
    100.0% · w 60%
    II 重要
    III 補充
    AI 回覆
    讓我幫您查詢一下相關資訊 🔍 您好,我是 Slothful 小幫手,很高興為您服務!😊 關於您詢問的「這款商品會有色差嗎」:由於每個螢幕顯示設定不同,商品圖片與實際收到的商品顏色可能會有些微差異,這是正常現象。建議您以實際收到的商品顏色為主喔! 如果您有特定商品名稱或型號,也可以提供給我,我可以幫您查詢更詳細的資訊!
    預期答案 · 加權拆解
    I 核心必答 w 60%
    • 因螢幕顯示不同,顏色略有差異屬正常
    Judge 推理
    這個回答完整地回應了用戶的問題,並且提供了正確的資訊,符合預期的回答風格。
  • 案例 66F5E409

    半包拖鞋的歐規尺寸範圍是多少?

    已完成
    第 1 次嘗試 · 已完成 29891ms
    腳本進度 · early_return ✗ 卡關
    STEP
    01

    觸發條件

    ✗ 未進入 early_return
    STEP
    02

    資訊收集

    — 此案例不測
    此案例 info_held 為空 — bot 不需問取資訊
    STEP
    03

    API 工具

    — 此案例不測
    此案例 expected_tools 為空 — bot 不需呼叫工具
    STEP
    04

    回覆規則

    ● bot 已回覆(單問單答案例,未啟用多輪迴圈)
    測試 2 步 · 此案例不測 2 步
    對話流程 · 1 turn
    Turn 1 STEP 03 · STEP 04 → search_unified
    USER半包拖鞋的歐規尺寸範圍是多少?
    BOT馬上為您找找看相關內容 📋 您好,我是 Slothful 小幫手,很高興為您服務!😊 SLOTHFUL 半包拖鞋的歐規尺寸範圍如下: - 36-37:適合腳長 23-24 cm - 38-39:適合腳長 24.5-25.5 cm - 40-41:適合腳長 25.5-26.5 cm - 42-43:適合腳長 26.5-27.5 cm - 44-45:適合腳長 27.5-28.5 cm - 46-47:適合腳長 28.5-29.5 cm 提醒您,每批商品可能有±1CM的尺寸差距,屬於正常範圍。如需更詳細的選購建議,也歡迎再詢問喔!🦥

    知識檢索

    100.0%
    Precision
    20.0%
    Recall
    100.0%
    F1
    33.3%
    預期 (1)
    • doc_know_1596 · SLOTHFUL 半包拖鞋 SIZE INFORMATION | 歐規尺寸 | 建議尺寸 (腳長) | |----------|---------------------| | 36-
      文件 ID
      f157f459-de97-4774-89ab-04014195be81
      內容
      SLOTHFUL 半包拖鞋 SIZE INFORMATION | 歐規尺寸 | 建議尺寸 (腳長) | |----------|---------------------| | 36-37 | 23-24 cm | | 38-39 | 24.5-25.5 cm | | 40-41 | 25.5-26.5 cm | | 42-43 | 26.5-27.5 cm | | 44-45 | 27.5-28.5 cm | | 46-47 | 28.5-29.5 cm | 圖片/圖表描述: 左側為一雙棕色半包拖鞋,鞋面有兩條帶子並配有金屬扣環。右下角有一隻坐著的樹懶插圖,表情悠閒。表格上方有花草裝飾線條。 標註、警告或注意事項: 因每批商品製作過程時間不同,可能有±1CM尺寸差距,誤差值在1CM內皆為正常 圖片與實際商品顏色可能有許差異,以實際收到商品為主。 ## 彙整 | 項目 | 數量 | |--------------|------| | 尺寸對照表 | 1 | | 商品圖片 | 1 | | 樹懶插圖 | 1 | | 注意事項 | 1 |
    意料之外 (4)
    • ! know_183420 · 尺寸怎麼選?
      問題
      尺寸怎麼選?
      回答
      建議依平常穿著尺寸選購或參考胸圍挑選。,商品尺寸,選購建議,COAT009,
    • ! know_183412 · XS尺寸適合多大?
      問題
      XS尺寸適合多大?
      回答
      XS:衣長69cm / 胸圍125cm / 下擺寬116.5cm / 袖長76cm。,商品尺寸,外套尺寸,COAT001,
    • ! know_183424 · XL尺寸適合多大腰圍?
      問題
      XL尺寸適合多大腰圍?
      回答
      XL:適穿腰圍34-36吋,褲長101cm,臀圍148cm,褲口寬29cm。,商品尺寸,尺寸對照,PANTS004,
    • ! know_183422 · M尺寸適合多大腰圍?
      問題
      M尺寸適合多大腰圍?
      回答
      M:適穿腰圍30-32吋,褲長98cm,臀圍140cm,褲口寬27cm。,商品尺寸,尺寸對照,PANTS002,
    TP 1
    FP 4
    FN 0

    忠實度

    幻覺
    幻覺比率
    100.0%
    越低越好
    引用依據
    0.0%
    越高越好
    Judge 推理
    AI的回覆中提到的半包拖鞋的歐規尺寸範圍並未在提供的來源中找到支持,因此所有的尺寸範圍都被視為虛構。
    幻覺陳述 (1)
    • SLOTHFUL 半包拖鞋的歐規尺寸範圍是 36-37, 38-39, 40-41, 42-43, 44-45, 46-47

    回答品質

    86.7%
    相關性
    100.0%
    完整性
    60.0%
    正確性
    100.0%
    加權拆解 · 三層 coverage
    I 核心
    60.0% · w 60%
    • 半包拖鞋的歐規尺寸範圍從 36 到 47
    II 重要
    III 補充
    AI 回覆
    馬上為您找找看相關內容 📋 您好,我是 Slothful 小幫手,很高興為您服務!😊 SLOTHFUL 半包拖鞋的歐規尺寸範圍如下: - 36-37:適合腳長 23-24 cm - 38-39:適合腳長 24.5-25.5 cm - 40-41:適合腳長 25.5-26.5 cm - 42-43:適合腳長 26.5-27.5 cm - 44-45:適合腳長 27.5-28.5 cm - 46-47:適合腳長 28.5-29.5 cm 提醒您,每批商品可能有±1CM的尺寸差距,屬於正常範圍。如需更詳細的選購建議,也歡迎再詢問喔!🦥
    預期答案 · 加權拆解
    I 核心必答 w 60%
    • 半包拖鞋的歐規尺寸範圍從 36 到 47
    Judge 推理
    回覆中提供了詳細的尺寸範圍,但未直接回答「半包拖鞋的歐規尺寸範圍從 36 到 47」這一核心要點,因此完整性得分較低。
  • 案例 83D4E60B

    OUTDOOR機能短褲的腰頭設計是什麼?

    已完成
    第 1 次嘗試 · 已完成 71990ms
    腳本進度 · early_return ✗ 卡關
    STEP
    01

    觸發條件

    ✗ 未進入 early_return
    STEP
    02

    資訊收集

    — 此案例不測
    此案例 info_held 為空 — bot 不需問取資訊
    STEP
    03

    API 工具

    — 此案例不測
    此案例 expected_tools 為空 — bot 不需呼叫工具
    STEP
    04

    回覆規則

    ● bot 已回覆(單問單答案例,未啟用多輪迴圈)
    測試 2 步 · 此案例不測 2 步
    對話流程 · 1 turn
    Turn 1 STEP 03 · STEP 04 → search_unified
    USEROUTDOOR機能短褲的腰頭設計是什麼?
    BOT馬上為您找找看相關內容 📋 您好,我是 Slothful 小幫手,很高興為您解答!😊 OUTDOOR機能短褲的腰頭設計為「鬆緊腰頭搭配抽繩」,穿起來舒適貼合,方便調整鬆緊度,適合各種身形與活動需求。這樣的設計讓穿脫更方便,也提升了活動時的舒適感喔!如果還有其他細節想了解,歡迎再問我~

    產品檢索

    100.0%
    Precision
    20.0%
    Recall
    100.0%
    F1
    33.3%
    預期 (1)
    • prod_73415 · OUTDOOR機能短褲 — ‧採用輕量防潑水尼龍,透氣又耐穿 ‧側邊弧形拉鍊口袋,安全收納隨身物品 ‧鬆緊腰頭搭配抽繩,穿起來舒適貼合 ‧寬鬆版型兼
      標題
      OUTDOOR機能短褲
      摘要
      ‧採用輕量防潑水尼龍,透氣又耐穿 ‧側邊弧形拉鍊口袋,安全收納隨身物品 ‧鬆緊腰頭搭配抽繩,穿起來舒適貼合 ‧寬鬆版型兼具機能與潮流感,輕盈無負擔
      完整描述
      。材質:100%尼龍 。產地:中國 。重量:330g
      分類
      ["短褲", "下身類", "夏日玩水必備", "主題單品"]
    意料之外 (4)
    • ! prod_59614 · 戶外機能短褲 — ‧輕量且快乾,適合長時間穿著。 ‧具防潑水與抗紫外線功能,適合多變戶外環境。 ‧鬆緊抽繩腰頭,穿脫方便,貼合各種身形。
      標題
      戶外機能短褲
      摘要
      ‧輕量且快乾,適合長時間穿著。 ‧具防潑水與抗紫外線功能,適合多變戶外環境。 ‧鬆緊抽繩腰頭,穿脫方便,貼合各種身形。
      完整描述
      。材質:100%尼龍 。產地:中國 。重量:320g
      分類
      ["短褲", "下身類"]
    • ! prod_62734 · 懶人機能工裝褲 — ‧ 褲管拉鍊設計秒變短褲 · 寬鬆設計、多口袋配置 ‧ 100%尼龍布料: 選用輕盈機能布料,適合夏季戶外活動
      標題
      懶人機能工裝褲
      摘要
      ‧ 褲管拉鍊設計秒變短褲 · 寬鬆設計、多口袋配置 ‧ 100%尼龍布料: 選用輕盈機能布料,適合夏季戶外活動
      完整描述
      。材質:100%尼龍 。產地:中國 。重量:430g
      分類
      ["長褲", "下身類", "短褲"]
    • ! prod_797372 · 抽繩大口袋短褲 — ‧硬挺版型設計 ‧抽繩腰頭 ‧兩側大口袋方便收納
      標題
      抽繩大口袋短褲
      摘要
      ‧硬挺版型設計 ‧抽繩腰頭 ‧兩側大口袋方便收納
      完整描述
      。材質:100%棉 。產地:中國 。重量:480g
      分類
      ["短褲", "下身類"]
    • ! prod_797313 · 城市機能工裝短褲 — ‧立體工裝口袋配置,提升收納機能與造型層次 ‧鬆緊腰頭搭配可調節抽繩,穿著舒適不受限 ‧輕量尼龍面料製作,穿著無負擔
      標題
      城市機能工裝短褲
      摘要
      ‧立體工裝口袋配置,提升收納機能與造型層次 ‧鬆緊腰頭搭配可調節抽繩,穿著舒適不受限 ‧輕量尼龍面料製作,穿著無負擔
      完整描述
      。材質:尼龍 。產地:中國 。重量:180g 城市機能工裝短褲 工裝短褲 × 機能短褲 × 輕量戶外短褲 城市機能工裝短褲以輕量機能面料為基礎,結合工裝風格與日常穿搭需求,打造一款適合城市與戶外穿著的多功能短褲。整體設計簡潔俐落,能輕鬆融入街頭與日常造型。 輕量機能面料設計 採用輕量尼龍面料製作,穿著時不易產生負擔,適合長時間活動與夏季穿搭。布料具備三防機能(防潑水/防汙/抗皺),在日常通勤或戶外情境中都能保持良好狀態。 工裝口袋與實用機能 褲身配置立體工裝口袋設計,提升整體收納能力,同時強化造型層次。結合機能與街頭風格,使短褲在實用性與外觀上取得平衡。 舒適版型與穿著體驗 鬆緊腰頭搭配可調節抽繩設計,可依個人需求調整鬆緊度,提升穿著穩定性與舒適感。寬鬆版型讓活動更加自在,適合日常與戶外穿著。 城市與戶外穿搭兼具 城市機能工裝短褲適合搭配短T、帽T或機能上身單品,能輕鬆打造街頭與戶外融合的穿搭風格,是夏季不可或缺的機能短褲單品。
      分類
      ["短褲", "下身類"]
    TP 1
    FP 4
    FN 0

    忠實度

    有依據
    幻覺比率
    0.0%
    越低越好
    引用依據
    100.0%
    越高越好
    Judge 推理
    AI的回覆中提到的腰頭設計符合來源中的描述,並且所有的事實陳述都有來源支持,因此沒有虛構的內容。

    回答品質

    100.0%
    相關性
    100.0%
    完整性
    100.0%
    正確性
    100.0%
    加權拆解 · 三層 coverage
    I 核心
    100.0% · w 60%
    II 重要
    III 補充
    AI 回覆
    馬上為您找找看相關內容 📋 您好,我是 Slothful 小幫手,很高興為您解答!😊 OUTDOOR機能短褲的腰頭設計為「鬆緊腰頭搭配抽繩」,穿起來舒適貼合,方便調整鬆緊度,適合各種身形與活動需求。這樣的設計讓穿脫更方便,也提升了活動時的舒適感喔!如果還有其他細節想了解,歡迎再問我~
    預期答案 · 加權拆解
    I 核心必答 w 60%
    • OUTDOOR機能短褲的腰頭為鬆緊設計
    • 搭配抽繩
    • 穿起來舒適貼合
    Judge 推理
    這個回答完全符合用戶的問題,清楚地描述了OUTDOOR機能短褲的腰頭設計,並且涵蓋了所有關鍵點,沒有遺漏或錯誤的資訊。
  • 案例 7AFA714B

    如果我有更複雜的問題,可以轉接到人類客服嗎?

    已完成
    第 1 次嘗試 · 已完成 15456ms
    腳本進度 · early_return ✗ 卡關
    STEP
    01

    觸發條件

    ✗ 未進入 early_return
    STEP
    02

    資訊收集

    — 此案例不測
    此案例 info_held 為空 — bot 不需問取資訊
    STEP
    03

    API 工具

    ✗ 已呼叫 0 / 1 個工具
    未呼叫:transfer_to_human_agent
    STEP
    04

    回覆規則

    ● bot 已回覆(單問單答案例,未啟用多輪迴圈)
    測試 3 步 · 此案例不測 1 步
    對話流程 · 1 turn
    Turn 1 STEP 04
    USER如果我有更複雜的問題,可以轉接到人類客服嗎?
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  • 案例 57FD7365

    特殊剪裁彎刀褲有口袋嗎

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    USER特殊剪裁彎刀褲有口袋嗎
    BOT讓我幫您查詢一下相關資訊 🔍 您好,我是 Slothful 小幫手,很高興為您服務!😊 特殊剪裁彎刀褲有設計口袋喔!這款褲子有兩側口袋配置,方便日常收納,並且保留了前插袋與後方拼接貼袋,兼顧實用性與造型細節。讓您在穿搭時既有造型感,也很實用! 如果還有其他關於彎刀褲的問題,歡迎隨時詢問~

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    • prod_851722 · 特殊剪裁彎刀褲 — 褲身多段剪接線條,強化立體結構與造型感 兩側口袋配置,日常收納實用順手 整體寬鬆輪廓,呈現份量感十足的街頭褲型
      標題
      特殊剪裁彎刀褲
      摘要
      褲身多段剪接線條,強化立體結構與造型感 兩側口袋配置,日常收納實用順手 整體寬鬆輪廓,呈現份量感十足的街頭褲型
      完整描述
      。材質:65%棉 35%聚酯纖維 。產地:中國 。商品重量:720g 特殊剪裁彎刀褲|輕量快乾、日常百搭的首選推薦 特殊剪裁彎刀褲以獨具匠心的多段剪接工藝,打破傳統長褲的平面限制。透過棉與聚酯纖維混紡的高磅數面料,賦予褲型極佳的立體度與穩定性,是展現鮮明街頭態度與份量感穿搭的理想之選。 褲身多段剪接線條,強化立體結構與造型感 褲身前方與後方皆融入了精密的剪接設計,透過線條的交織勾勒出俐落的立體廓形。這種設計不僅增加了視覺層次感,更使彎刀褲特有的弧形輪廓更加挺括,在不同角度下都能呈現完美的結構美學。 兩側口袋配置,日常收納實用順手 保留了最符合人體工學的前插袋設計與後方不規則拼接貼袋,兼顧了日常使用的便利性與設計細節。夾標巧思裝飾於口袋處,在實用與品牌風格之間達到了完美的平衡。 整體寬鬆輪廓,呈現份量感十足的街頭褲型 延續經典的寬版廓形設計,能自然垂墜並展現出隨興的街頭氣息。足夠的內部空間確保了穿著的舒適度,搭配高磅數布料帶來的視覺份量,無論搭配簡單的上衣或層次穿搭,都能輕鬆成為整體造型的視覺核心。
      分類
      ["長褲", "下身類", "牛仔褲", "新品上衣+下身 任選9折", "優惠專區", "彎刀褲", "新品上市"]
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    • ! prod_62885 · 大寬口袋牛仔褲 — ‧彎刀褲版型:鬆身不貼腿,穿著更自在、版型更俐落 ‧特殊水洗紋理:獨特色澤與肌理,視覺更有個性 ‧側邊大口袋:工裝元素加
      標題
      大寬口袋牛仔褲
      摘要
      ‧彎刀褲版型:鬆身不貼腿,穿著更自在、版型更俐落 ‧特殊水洗紋理:獨特色澤與肌理,視覺更有個性 ‧側邊大口袋:工裝元素加持,造型與收納兼具 ‧造型度高:搭 T、帽T、外套都能輕鬆駕馭
      完整描述
      。材質:100% 棉 。產地:中國 。重量:805g
      分類
      ["彎刀褲", "下身類", "牛仔褲", "長褲"]
    • ! prod_59177 · 迷彩彎刀工裝寬褲 — 經典迷彩圖案,街頭軍風感十足。 彎刀特殊剪裁,立體寬鬆版型修飾腿型。 前側大口袋收納便利,YKK拉鍊耐用順暢。
      標題
      迷彩彎刀工裝寬褲
      摘要
      經典迷彩圖案,街頭軍風感十足。 彎刀特殊剪裁,立體寬鬆版型修飾腿型。 前側大口袋收納便利,YKK拉鍊耐用順暢。
      完整描述
      。材質:65%棉35%聚酯纖維 。產地:中國 。重量:1000g
      分類
      ["彎刀褲", "下身類", "長褲", "情侶約會提案", "主題單品"]
    • ! prod_62927 · 立體彎刀大口袋牛仔褲 — ‧採用獨特的彎刀弧形剪裁 ‧寬鬆繭型版型 ‧大立體口袋兼具造型與實用性 ‧復古刷色設計 ‧高品質YKK金屬拉鍊
      標題
      立體彎刀大口袋牛仔褲
      摘要
      ‧採用獨特的彎刀弧形剪裁 ‧寬鬆繭型版型 ‧大立體口袋兼具造型與實用性 ‧復古刷色設計 ‧高品質YKK金屬拉鍊
      完整描述
      。材質:90%棉10%聚酯纖維 。產地:中國 。重量:820g
      分類
      ["長褲", "下身類", "牛仔褲", "彎刀褲"]
    • ! prod_812318 · 直條紋彎刀褲 — ‧多口袋機能細節:前腰下飾袋與後側裝飾口袋,增添層次與實用性 ‧腰下可調飾帶:可依個人需求調整鬆緊,提升穿著舒適度與造型
      標題
      直條紋彎刀褲
      摘要
      ‧多口袋機能細節:前腰下飾袋與後側裝飾口袋,增添層次與實用性 ‧腰下可調飾帶:可依個人需求調整鬆緊,提升穿著舒適度與造型變化 ‧立體彎刀褲型輪廓:特殊弧形剪裁打造份量感褲型,修飾腿型比例更俐落 ‧直條紋面料設計:延伸視覺比例,提升整體穿搭俐落感
      完整描述
      。材質:100% 聚酯纖維 。產地:中國 。重量:約500g 直條紋彎刀褲 彎刀褲 × 寬鬆輪廓長褲 × 工裝造型褲 直條紋彎刀褲以特殊弧形剪裁為核心,打造具有份量感的立體褲型輪廓。整體線條從大腿延伸至褲腳呈現自然彎曲,形成獨特的彎刀褲版型,讓穿搭更具風格辨識度,同時有效修飾腿部比例。 立體彎刀剪裁,修飾比例更俐落 褲身透過特殊弧形剪接設計,營造自然外擴的輪廓線條,使整體穿搭更有份量感。彎刀褲型能有效修飾腿型比例,讓整體視覺更加俐落且具有層次。 直條紋設計,延伸視覺比例 面料採用直條紋設計,能在視覺上延伸腿部線條,使整體比例更修長。結合彎刀褲版型,呈現出兼具街頭感與設計感的穿搭效果。 多口袋與可調節設計 褲身配置多處口袋細節,包含前腰下飾袋與後側裝飾口袋,兼顧實用性與造型層次。腰下可調節飾帶設計,可依個人需求調整穿著鬆緊,提升整體舒適度與造型變化。 街頭與日常風格兼具 直條紋彎刀褲結合設計感剪裁與實用細節,適合搭配帽T、襯衫或短T,輕鬆打造街頭與日常兼具的穿搭風格,是一款具有造型辨識度的輪廓長褲。
      分類
      ["彎刀褲", "下身類", "新品上市", "長褲", "新品上衣+下身 任選9折", "優惠專區"]
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    AI的回覆中提到特殊剪裁彎刀褲有口袋,這一點在來源中得到了支持,因此沒有虛構的聲明。所有的事實陳述都可以追溯到來源,符合來源的內容。

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    • 特殊剪裁彎刀褲設有兩側口袋
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    這個回答完全符合用戶的問題,並且提供了所有必要的資訊,包含特殊剪裁彎刀褲的口袋設計及其實用性,沒有遺漏任何關鍵點。
  • 案例 8DF651EA

    弧線剪裁牛仔寬褲是寬鬆版型嗎

    已完成
    第 1 次嘗試 · 已完成 47141ms
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    USER弧線剪裁牛仔寬褲是寬鬆版型嗎
    BOT馬上為您找找看相關內容 📋 您好,我是 Slothful 小幫手,很高興為您服務!😊 弧線剪裁牛仔寬褲屬於寬鬆版型,穿起來會比較自在舒適。如果您喜歡合身一點的感覺,也可以選擇小一碼喔!有其他關於這款褲子的問題也歡迎隨時詢問~

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    • prod_59201 · 弧線剪裁牛仔寬褲 — 材質:100%純棉,單件約910g,厚實耐穿。 前片弧線剪裁,修飾腿型。 鬆緊抽繩腰頭,舒適貼合多種身形。 寬鬆版型,柔
      標題
      弧線剪裁牛仔寬褲
      摘要
      材質:100%純棉,單件約910g,厚實耐穿。 前片弧線剪裁,修飾腿型。 鬆緊抽繩腰頭,舒適貼合多種身形。 寬鬆版型,柔軟親膚,日常穿搭自在。
      完整描述
      。材質:100%棉 。產地:中國 。重量:910g
      分類
      ["牛仔褲", "下身類", "長褲"]
    意料之外 (4)
    • ! prod_64429 · 星刻弧線寬褲 — ‧寬直筒剪裁結合弧形特殊剪接設計,造型獨特更顯腿部線條 ‧膝蓋處金屬釦可自由開合,依喜好變換風格,打造多樣街頭造型 ‧刷
      標題
      星刻弧線寬褲
      摘要
      ‧寬直筒剪裁結合弧形特殊剪接設計,造型獨特更顯腿部線條 ‧膝蓋處金屬釦可自由開合,依喜好變換風格,打造多樣街頭造型 ‧刷淡藍丹寧呈現復古氛圍,立體車線修飾腿型並提升層次感
      完整描述
      。材質:100%棉 。產地:中國 。重量:930g
      分類
      ["牛仔褲", "下身類", "長褲"]
    • ! prod_62304 · 寬版弧線刷破牛仔褲 — ‧高磅純棉打造 ‧前後自然刷破+立體弧線剪接 ‧修飾腿型又透氣 ‧寬鬆直筒版型 ‧輕盈舒適不厚重
      標題
      寬版弧線刷破牛仔褲
      摘要
      ‧高磅純棉打造 ‧前後自然刷破+立體弧線剪接 ‧修飾腿型又透氣 ‧寬鬆直筒版型 ‧輕盈舒適不厚重
      完整描述
      。材質:100%棉 。產地:中國 。重量:625g
      分類
      ["長褲", "下身類"]
    • ! prod_59293 · 中線剪裁可調式牛仔寬褲 — ‧重磅丹寧布 ‧俐落的中線剪裁 ‧側邊可調式褲繩 ‧褲腳的抽繩設計
      標題
      中線剪裁可調式牛仔寬褲
      摘要
      ‧重磅丹寧布 ‧俐落的中線剪裁 ‧側邊可調式褲繩 ‧褲腳的抽繩設計
      完整描述
      。材質:100%棉 。產地:韓國 。重量:約1150g
      分類
      ["牛仔褲", "下身類", "長褲"]
    • ! prod_62703 · 厚磅繡花直筒牛仔寬褲 — ‧採用厚磅純棉牛仔布 ‧寬版直筒版型修飾腿型 ‧褲腳抽繩設計可自由調整 ‧後口袋的精緻繡花與品牌車標
      標題
      厚磅繡花直筒牛仔寬褲
      摘要
      ‧採用厚磅純棉牛仔布 ‧寬版直筒版型修飾腿型 ‧褲腳抽繩設計可自由調整 ‧後口袋的精緻繡花與品牌車標
      完整描述
      。材質:棉100% 。產地:韓國 。重量:約520g
      分類
      ["牛仔褲", "下身類", "長褲"]
    TP 1
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    AI的回覆中提到弧線剪裁牛仔寬褲屬於寬鬆版型,這一點與來源資料一致,因此沒有虛構的內容。所有的事實陳述都可以找到相應的來源支持。

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    I 核心
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    AI 回覆
    馬上為您找找看相關內容 📋 您好,我是 Slothful 小幫手,很高興為您服務!😊 弧線剪裁牛仔寬褲屬於寬鬆版型,穿起來會比較自在舒適。如果您喜歡合身一點的感覺,也可以選擇小一碼喔!有其他關於這款褲子的問題也歡迎隨時詢問~
    預期答案 · 加權拆解
    I 核心必答 w 60%
    • 弧線剪裁牛仔寬褲的版型為寬鬆
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    回覆內容直接回答了使用者的問題,並且提供了正確的資訊,符合預期的回覆風格。
  • 案例 C29DBB91

    NOIR 美式高校拼色V領背心有什麼特點?

    已完成
    第 1 次嘗試 · 已完成 41931ms
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    — 此案例不測
    此案例 info_held 為空 — bot 不需問取資訊
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    此案例 expected_tools 為空 — bot 不需呼叫工具
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    測試 2 步 · 此案例不測 2 步
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    USERNOIR 美式高校拼色V領背心有什麼特點?
    BOT讓我幫您查詢一下相關資訊 🔍 NOIR 美式高校拼色V領背心的特點如下: - 美式高校拼色設計,展現青春活力 - 輕量尼龍舒適面料,穿著輕盈不悶熱 - V領層次穿搭版型,適合多種造型搭配 - 耐磨防風機能材質,實用又有型 - 材質:100%尼龍 這款背心很適合想要美式學院風格、又重視舒適與機能性的朋友喔!有其他想了解的細節嗎?😊

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    • prod_73405 · NOIR 美式高校拼色V領背心 — ‧美式高校拼色設計 ‧輕量尼龍舒適面料 ‧V領層次穿搭版型 ‧耐磨防風機能材質
      標題
      NOIR 美式高校拼色V領背心
      摘要
      ‧美式高校拼色設計 ‧輕量尼龍舒適面料 ‧V領層次穿搭版型 ‧耐磨防風機能材質
      完整描述
      。材質:100%尼龍
      分類
      ["背心", "上身類", "NOIR品牌聯名系列"]
    意料之外 (4)
    • ! prod_64779 · NOIR 針織刺繡學院背心 — ‧融合美式校園與現代潮流風格,展現青春活力 ‧胸前刺繡細節增添設計感與辨識度 ‧合身剪裁與復古氛圍,百搭於日常或正式穿搭
      標題
      NOIR 針織刺繡學院背心
      摘要
      ‧融合美式校園與現代潮流風格,展現青春活力 ‧胸前刺繡細節增添設計感與辨識度 ‧合身剪裁與復古氛圍,百搭於日常或正式穿搭
      完整描述
      。材質:100%棉
      分類
      ["背心", "上身類", "NOIR品牌聯名系列"]
    • ! prod_64783 · NOIR 美式寬肩肌理感背心 — ‧100%純棉面料,柔軟透氣舒適 ‧寬肩版型設計,修飾肩部線條 ‧不修邊袖口,展現隨性風格 ‧下擺品牌夾標,細節質感升級
      標題
      NOIR 美式寬肩肌理感背心
      摘要
      ‧100%純棉面料,柔軟透氣舒適 ‧寬肩版型設計,修飾肩部線條 ‧不修邊袖口,展現隨性風格 ‧下擺品牌夾標,細節質感升級
      完整描述
      。材質:100%棉
      分類
      ["背心", "上身類", "NOIR品牌聯名系列", "海灘褲+全館上衣 2件95折", "優惠專區"]
    • ! prod_73355 · NOIR 美式撞色插肩刺繡短Tee — ‧100%純棉舒適面料 ‧美式撞色插肩設計 ‧經典校園風格 ‧精緻刺繡細節
      標題
      NOIR 美式撞色插肩刺繡短Tee
      摘要
      ‧100%純棉舒適面料 ‧美式撞色插肩設計 ‧經典校園風格 ‧精緻刺繡細節
      完整描述
      。材質:100%棉
      分類
      ["短袖", "上身類", "NOIR品牌聯名系列", "海灘褲+全館上衣 2件95折", "優惠專區"]
    • ! prod_64781 · NOIR 美式立體發泡字母 衛衣 大學TEE — ‧復古撞色字母設計,潮流前衛 ‧100%聚酯纖維,柔軟舒適耐久 ‧微寬版剪裁,兼具造型感與舒適 ‧咖啡與奶茶杏兩色,展現
      標題
      NOIR 美式立體發泡字母 衛衣 大學TEE
      摘要
      ‧復古撞色字母設計,潮流前衛 ‧100%聚酯纖維,柔軟舒適耐久 ‧微寬版剪裁,兼具造型感與舒適 ‧咖啡與奶茶杏兩色,展現青春活力 ‧大學TEE款式,校園街頭穿搭首選
      完整描述
      。材質:100%聚酯纖維
      分類
      ["長袖", "上身類", "NOIR品牌聯名系列"]
    TP 1
    FP 4
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    AI的回覆中提到的特點並未在提供的來源中找到支持,因此所有的特點都被判定為虛構。
    幻覺陳述 (5)
    • 美式高校拼色設計,展現青春活力
    • 輕量尼龍舒適面料,穿著輕盈不悶熱
    • V領層次穿搭版型,適合多種造型搭配
    • 耐磨防風機能材質,實用又有型
    • 材質:100%尼龍

    回答品質

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    完整性
    100.0%
    正確性
    100.0%
    加權拆解 · 三層 coverage
    I 核心
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    AI 回覆
    讓我幫您查詢一下相關資訊 🔍 NOIR 美式高校拼色V領背心的特點如下: - 美式高校拼色設計,展現青春活力 - 輕量尼龍舒適面料,穿著輕盈不悶熱 - V領層次穿搭版型,適合多種造型搭配 - 耐磨防風機能材質,實用又有型 - 材質:100%尼龍 這款背心很適合想要美式學院風格、又重視舒適與機能性的朋友喔!有其他想了解的細節嗎?😊
    預期答案 · 加權拆解
    I 核心必答 w 60%
    • 美式高校拼色設計
    • 輕量尼龍舒適面料
    • V領層次穿搭版型
    • 耐磨防風機能材質
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    這個回答完整地涵蓋了使用者詢問的NOIR美式高校拼色V領背心的所有特點,並且沒有錯誤的陳述。回覆的內容清晰且符合預期的回答風格。
  • 案例 60EBBD09

    山系五分帽 - 小LOGO 的抽繩可以調整嗎?

    已完成
    第 1 次嘗試 · 已完成 47787ms
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    03

    API 工具

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    此案例 expected_tools 為空 — bot 不需呼叫工具
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    04

    回覆規則

    ● bot 已回覆(單問單答案例,未啟用多輪迴圈)
    測試 2 步 · 此案例不測 2 步
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    USER山系五分帽 - 小LOGO 的抽繩可以調整嗎?
    BOT正在為您搜尋最新資料 ⏳ 您好,我是 Slothful 小幫手,很高興為您服務!😊 山系五分帽 - 小LOGO 的商品說明中有提到「可調節抽繩和固定扣」,所以這款帽子的抽繩是可以調整的喔!如果還有其他細節想了解,歡迎再問我~

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    • prod_483156 · 山系五分帽 - 小LOGO — ‧簡約素色設計 ‧可調節抽繩和固定扣
      標題
      山系五分帽 - 小LOGO
      摘要
      ‧簡約素色設計 ‧可調節抽繩和固定扣
      分類
      ["帽子", "優惠專區", "配件任選2件95折"]
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    • ! prod_59185 · 山系刺繡Logo老帽 — ‧刺繡Logo為亮點 ‧經典百搭棒球帽
      標題
      山系刺繡Logo老帽
      摘要
      ‧刺繡Logo為亮點 ‧經典百搭棒球帽
      分類
      ["帽子", "優惠專區", "配件任選2件95折"]
    • ! prod_77476 · 山系 LOGO 文具夾 — ‧山系 LOGO 圖樣為特色 ‧能夾持厚度達 2.5 公分的物品
      標題
      山系 LOGO 文具夾
      摘要
      ‧山系 LOGO 圖樣為特色 ‧能夾持厚度達 2.5 公分的物品
      分類
      ["其他", "優惠專區", "配件任選2件95折"]
    • ! prod_62916 · 燈芯絨短簷帽 — ‧燈芯絨材質製成 ‧精緻刺繡Logo ‧可調式扣帶
      標題
      燈芯絨短簷帽
      摘要
      ‧燈芯絨材質製成 ‧精緻刺繡Logo ‧可調式扣帶
      完整描述
      。重量:約45g
      分類
      ["帽子", "優惠專區", "配件任選2件95折"]
    • ! prod_413616 · 撞色短簷帽 — ‧撞色帽檐為設計亮點 ‧精緻電繡品牌Logo ‧可調式後扣帶
      標題
      撞色短簷帽
      摘要
      ‧撞色帽檐為設計亮點 ‧精緻電繡品牌Logo ‧可調式後扣帶
      完整描述
      。材質:100%聚酯纖維 。產地:中國 。重量:約80g 。尺寸:帽深-14 / 帽檐-6.5 / 帽圍-54-59
      分類
      ["帽子", "優惠專區", "配件任選2件95折"]
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    AI 的回覆中提到的「可調節抽繩和固定扣」是來自於商品的描述,這個資訊是有來源支持的,因此沒有虛構的內容。

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    • 山系五分帽 - 小LOGO 具有可調節抽繩和固定扣
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    這個回答完全符合用戶的問題,並且提供了正確的商品資訊,確認了抽繩可以調整,且沒有遺漏任何關鍵點。
  • 案例 B51AD324

    請問寬版大口袋七分褲的材質是什麼?

    已完成
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    USER請問寬版大口袋七分褲的材質是什麼?
    BOT正在為您搜尋最新資料 ⏳ 您好,我是 Slothful 小幫手,很高興為您服務!😊 「寬版大口袋七分褲」的材質是100%棉,單件約630g,布料厚實挺闊,穿起來舒適又有型。如果您還有其他問題,歡迎隨時詢問喔!

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    • prod_794416 · 寬版大口袋七分褲 — 材質:100%棉,單件約630g,厚實挺闊。 立體剪接修飾腿型,兩側大口袋設計實用有型。 YKK拉鍊,耐用順滑。
      標題
      寬版大口袋七分褲
      摘要
      材質:100%棉,單件約630g,厚實挺闊。 立體剪接修飾腿型,兩側大口袋設計實用有型。 YKK拉鍊,耐用順滑。
      完整描述
      。材質:100%棉 。產地:中國 。重量:630g
      分類
      ["短褲", "下身類"]
    意料之外 (4)
    • ! prod_811350 · 寬版迷彩七分褲 — ‧寬鬆剪裁,舒適有型 ‧多口袋設計,機能實用 ‧高磅數面料,耐穿挺拔
      標題
      寬版迷彩七分褲
      摘要
      ‧寬鬆剪裁,舒適有型 ‧多口袋設計,機能實用 ‧高磅數面料,耐穿挺拔
      完整描述
      。材質:100%純棉 。產地:中國 。重量:700g
      分類
      ["短褲", "下身類"]
    • ! prod_62738 · 丹寧硬派七分褲 — ‧ 落地感的寬鬆剪裁 ‧ 搭配雙側立體大口袋設計 ‧ 經典水洗刷色牛仔布料
      標題
      丹寧硬派七分褲
      摘要
      ‧ 落地感的寬鬆剪裁 ‧ 搭配雙側立體大口袋設計 ‧ 經典水洗刷色牛仔布料
      完整描述
      。材質:100%棉 。產地:中國 。重量:810g
      分類
      ["牛仔褲", "下身類", "短褲"]
    • ! prod_64367 · 可調式側大口袋寬版錐形工作褲 — ‧採用純棉面料 ‧九分錐形版型 ‧超大的側邊口袋設計 ‧褲口的合扣隨時變換褲型
      標題
      可調式側大口袋寬版錐形工作褲
      摘要
      ‧採用純棉面料 ‧九分錐形版型 ‧超大的側邊口袋設計 ‧褲口的合扣隨時變換褲型
      完整描述
      。材質:100%棉 。產地:韓國 。重量:490g
      分類
      ["長褲", "下身類"]
    • ! prod_483164 · 厚磅線條剪裁大口袋直筒寬褲 — ‧重磅純棉斜紋面料 ‧側邊的大口袋設計 ‧中線剪接線細節 ‧可調節的褲管縮口設計
      標題
      厚磅線條剪裁大口袋直筒寬褲
      摘要
      ‧重磅純棉斜紋面料 ‧側邊的大口袋設計 ‧中線剪接線細節 ‧可調節的褲管縮口設計
      完整描述
      。材質:100%棉 。產地:中國 。重量 : 約835g
      分類
      ["長褲", "下身類"]
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    AI的回覆中提到的材質100%棉和重量630g都可以在來源中找到,因此這些聲明是有根據的。

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    • 寬版大口袋七分褲的材質為100%棉
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  • 案例 0B04C1B7

    懶妹日常長袖T的設計是什麼樣的?

    已完成
    第 1 次嘗試 · 已完成 63433ms
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    觸發條件

    ✗ 未進入 early_return
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    — 此案例不測
    此案例 info_held 為空 — bot 不需問取資訊
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    03

    API 工具

    — 此案例不測
    此案例 expected_tools 為空 — bot 不需呼叫工具
    STEP
    04

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    ● bot 已回覆(單問單答案例,未啟用多輪迴圈)
    測試 2 步 · 此案例不測 2 步
    對話流程 · 1 turn
    Turn 1 STEP 03 · STEP 04 → search_unified
    USER懶妹日常長袖T的設計是什麼樣的?
    BOT稍等一下我來幫您查詢 💡 懶妹日常長袖T的設計特色如下: - 韓版正肩剪裁:肩線合身俐落,呈現精緻修長的上身比例 - 修身版型:貼合身形曲線,展現俐落簡約的日常風格 - 柔軟親膚面料:穿感舒適、透氣不悶熱,適合長時間著用 - 百搭素色設計:易於搭配褲裝、裙裝,打造極簡耐看造型 材質為95%聚酯纖維、5%彈性纖維(面料230g),產地中國,重量210g。 這款長袖T非常適合追求簡約、舒適又百搭風格的你喔!如果還想了解其他顏色或細節,也可以再告訴我 😊

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    • prod_62883 · 懶妹日常長袖T — ‧韓版正肩剪裁:肩線合身俐落,呈現精緻修長的上身比例 ‧修身版型:貼合身形曲線,展現俐落簡約的日常風格 ‧柔軟親膚面料:
      標題
      懶妹日常長袖T
      摘要
      ‧韓版正肩剪裁:肩線合身俐落,呈現精緻修長的上身比例 ‧修身版型:貼合身形曲線,展現俐落簡約的日常風格 ‧柔軟親膚面料:穿感舒適、透氣不悶熱,適合長時間著用 ‧百搭素色設計:易於搭配褲裝、裙裝,打造極簡耐看造型
      完整描述
      。材質:95% 聚酯纖維 5% 彈性纖維(面料230g) 。產地:中國 。重量:210g
      分類
      ["長袖", "上身類"]
    意料之外 (4)
    • ! prod_59227 · 懶得思考日常長袖T — ‧素面圓領設計:百搭基本款,單穿或作為內搭都適合。 ‧舒適棉質布料:親膚透氣,適合長時間著用。 ‧俐落長袖剪裁:簡潔線條
      標題
      懶得思考日常長袖T
      摘要
      ‧素面圓領設計:百搭基本款,單穿或作為內搭都適合。 ‧舒適棉質布料:親膚透氣,適合長時間著用。 ‧俐落長袖剪裁:簡潔線條,打造乾淨耐看的日常造型
      完整描述
      SPET43 。材質:90% 棉 10% 聚酯纖維(面料300g) 。產地:中國 。重量:450g SPDT103 。材質:80%棉+20%聚脂纖維(面料300g) 。產地:中國 。重量:約490g
      分類
      ["長袖", "上身類"]
    • ! prod_62733 · 懶懶騎車大學T — ‧ 經典圓領大學 T 版型,穿著舒適,日常休閒百搭 ‧ 懶懶主題印花設計,風格輕鬆有趣,展現個性 ‧ 舒適剪裁不拘束,單
      標題
      懶懶騎車大學T
      摘要
      ‧ 經典圓領大學 T 版型,穿著舒適,日常休閒百搭 ‧ 懶懶主題印花設計,風格輕鬆有趣,展現個性 ‧ 舒適剪裁不拘束,單穿或作為層次搭配都合適
      完整描述
      。材質:100% 棉(面料 350g) 。產地:中國 。重量:550g 懶懶騎車大學T 大學T × 印花大學T × 日常休閒上衣 大學T 一直是秋冬與換季穿搭中不可或缺的基本單品,兼顧保暖度與舒適度,同時也能輕鬆融入各種日常造型。 懶懶騎車大學T 以輕鬆有趣的主題印花為設計重點,打造一款兼具實穿性與風格感的日常大學T 上衣。 從外觀設計來看,整體採用經典圓領大學T 版型,穿起來舒適不拘束,視覺上簡單耐看。正面搭配懶懶主題印花,讓整體風格在低調之中多了一點趣味與個性,也很符合日常休閒穿搭的氛圍。 這款大學T 不只適合單穿,也很適合作為層次搭配使用,搭配外套、襯衫或背心都能輕鬆完成造型。整體定位屬於 好搭、耐看、舒適度高 的日常實穿款式,不論通勤、外出或假日休閒都能輕鬆駕馭。
      分類
      ["長袖", "上身類"]
    • ! prod_59304 · 裁縫師懶懶大學T — ‧ 圓領大學T版型設計,寬鬆輪廓好穿不挑身形,日常單穿就有街頭感 ‧ 裁縫懶懶主題印花,結合品牌幽默風格,展現獨特識別度
      標題
      裁縫師懶懶大學T
      摘要
      ‧ 圓領大學T版型設計,寬鬆輪廓好穿不挑身形,日常單穿就有街頭感 ‧ 裁縫懶懶主題印花,結合品牌幽默風格,展現獨特識別度 ‧ 親膚棉質面料,手感柔軟舒適,適合秋冬與換季長時間穿著 ‧ 簡約百搭剪裁,可搭配牛仔褲、工裝褲或運動褲,輕鬆完成日常造型
      完整描述
      。材質:100%棉(面料 350g) 。產地:中國 。商品重量:550g 裁縫師懶懶大學T 大學T × 印花大學T × 日常休閒上衣 大學T 一直是秋冬與換季穿搭中不可或缺的基本單品,兼顧舒適度與實穿性,也很適合融入各種日常穿搭風格。 裁縫師懶懶大學T 以帶有幽默感的裁縫師懶懶主題印花為設計主軸,打造一款兼具實用性與風格辨識度的日常大學T 上衣。 從外觀設計來看,整體採用圓領大學T 的經典版型,搭配寬鬆輪廓設定,穿起來不挑身形也不拘束,單穿就能展現輕鬆的街頭休閒氛圍。正面印花結合品牌幽默風格,讓整體造型在簡約之中多了一點趣味與識別度。 這款大學T 採用親膚棉質面料,適合秋冬與換季長時間穿著,不論搭配牛仔褲、工裝褲或運動褲,都能輕鬆完成日常造型。整體定位屬於 好搭、耐看、舒適度高 的實穿款式,是衣櫃中出場率很高的一件印花大學T。
      分類
      ["長袖", "上身類"]
    • ! prod_64873 · 原始懶時代大學T — ‧經典圓領大學 T 版型,穿著舒適,日常休閒百搭 ‧原始「懶時代」主題印花,展現獨特風格與態度 ‧版型輕鬆好穿,單穿或層
      標題
      原始懶時代大學T
      摘要
      ‧經典圓領大學 T 版型,穿著舒適,日常休閒百搭 ‧原始「懶時代」主題印花,展現獨特風格與態度 ‧版型輕鬆好穿,單穿或層次搭配皆合適
      完整描述
      。材質: 100%棉(面料350g) 。產地:中國 。重量:550g 原始懶時代大學 T 大學 T × 圓領上衣 × 主題印花 大學 T 一直是日常穿搭中最不可或缺的單品之一,兼具舒適度與實穿性,能輕鬆應付各種生活場景。原始懶時代大學 T 以經典圓領版型為基礎,搭配輕鬆好穿的輪廓設計,讓穿著時保有自在感,同時維持整體造型的完整度。 從整體設計來看,正面配置原始「懶時代」主題插畫印花,透過趣味且帶有態度的圖像表現,傳達隨性、放慢步調的生活精神,使這款大學 T 不只是基本款單品,而是一件具備風格識別度的日常上衣。 版型設定上採用經典圓領搭配自然寬鬆剪裁,單穿即可呈現完整造型,也適合在外搭襯衫或外套時作為內搭使用。整體定位為日常實穿型的大學 T,上身舒適、風格鮮明,適合日常穿搭與各種休閒場合著用。
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    稍等一下我來幫您查詢 💡 懶妹日常長袖T的設計特色如下: - 韓版正肩剪裁:肩線合身俐落,呈現精緻修長的上身比例 - 修身版型:貼合身形曲線,展現俐落簡約的日常風格 - 柔軟親膚面料:穿感舒適、透氣不悶熱,適合長時間著用 - 百搭素色設計:易於搭配褲裝、裙裝,打造極簡耐看造型 材質為95%聚酯纖維、5%彈性纖維(面料230g),產地中國,重量210g。 這款長袖T非常適合追求簡約、舒適又百搭風格的你喔!如果還想了解其他顏色或細節,也可以再告訴我 😊
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    • 懶妹日常長袖T的設計為百搭素色
    • 易於搭配褲裝或裙裝
    • 打造極簡耐看造型
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    這個回答完整地涵蓋了懶妹日常長袖T的設計特色,並且提供了額外的細節,符合用戶的查詢需求。所有的關鍵點都得到了充分的回應,且沒有錯誤的陳述。