克莉絲丹 香氛客服 (bulk R1)

30 個案例 · 3 個產出 · 2 次執行 · 最後執行 5分鐘 前

勘誤 · 過時

Suite 已過時 — 建議重新產出後再 dispatch

KB 28 → 133 (+375.0%) 8分鐘 前檢查
⋯ more
編輯套件 Gate 門檻 (0) + 新增案例
LLM 累計成本（Eris-tracked，含 generations + runs）
$0.0901 651,689 tokens · 246 calls
Generations $0.0901 246 calls
Runs (Judge) $0.0000 0 judgements
RUNNING
2 個 evaluation 進行中：
01

案例 (30)

項目 I.

知識庫精準度

kb_accuracy 10 cases
  • 北高美術館店的地址是什麼？
    📦 #448
    auto-3eb1e09f-r1-053959834-aac6cf89
    標準答案

    北高美術館店的地址是高雄市鼓山區河西一路1469號。

    核心必答 · n=1
    • 北高美術館店的地址是高雄市鼓山區河西一路1469號
    預期觸發情境
    知識與產品查詢
    預期呼叫工具
    search_unified
    編輯
  • 光采無瑕蜜粉有無酒精和色素?
    📦 #448
    auto-3eb1e09f-r1-053959834-4fd312ab
    標準答案

    光采無瑕蜜粉不含酒精、油脂、色素及防腐劑。

    核心必答 · n=4
    • 光采無瑕蜜粉不含酒精
    • 光采無瑕蜜粉不含油脂
    • 光采無瑕蜜粉不含色素
    • 光采無瑕蜜粉不含防腐劑
    預期觸發情境
    知識與產品查詢
    預期呼叫工具
    search_unified
    編輯
  • 香水維持多久啊？
    📦 #448
    auto-3eb1e09f-r1-053959834-effd6f28
    標準答案

    一般來說香水可以維持6-8小時，但還是要看您身處環境與使用濃淡度為主！

    核心必答 · n=1
    • 一般來說香水可以維持6-8小時
    重要限制 · n=1
    • 還是要看您身處環境與使用濃淡度為主
    預期觸發情境
    知識與產品查詢
    預期呼叫工具
    search_unified
    編輯
  • 奧秘107香水容量多少ml
    📦 #448
    auto-3eb1e09f-r1-053959834-36cb380a
    標準答案

    奧秘107香水的容量為100ml。

    核心必答 · n=1
    • 奧秘107香水的容量為100ml
    預期觸發情境
    知識與產品查詢
    預期呼叫工具
    search_unified
    編輯
  • 為什麼有些人體質容易曬黑，需要更頻繁地補擦防曬？
    📦 #448
    auto-3eb1e09f-r1-053959834-db042707
    標準答案

    有些人體質比較容易曬黑的，就更要時常補防曬！

    核心必答 · n=1
    • 有些人體質比較容易曬黑
    重要限制 · n=1
    • 就更要時常補防曬
    預期觸發情境
    知識與產品查詢
    預期呼叫工具
    search_unified
    編輯
  • 光采無瑕蜜粉適合什麼膚質使用?
    📦 #448
    auto-3eb1e09f-r1-053959834-2b839fd9
    標準答案

    光采無瑕蜜粉不分膚質，各年齡皆可使用。

    核心必答 · n=2
    • 光采無瑕蜜粉不分膚質
    • 各年齡皆可使用
    預期觸發情境
    知識與產品查詢
    預期呼叫工具
    search_unified
    編輯
  • 戴口罩時會不會掉粉脫妝？
    📦 #448
    auto-3eb1e09f-r1-053959834-b28c2cd8
    標準答案

    戴口罩會有些微的摩擦，以及說話時產生的溫度和氣體，可能會導致輕微的脫妝，但不仔細看其實不太容易被察覺。

    核心必答 · n=3
    • 戴口罩會有些微的摩擦
    • 說話時產生的溫度和氣體可能會導致輕微的脫妝
    • 不仔細看其實不太容易被察覺
    預期觸發情境
    知識與產品查詢
    預期呼叫工具
    search_unified
    編輯
  • 拜金公主香水的容量是多少？
    📦 #448
    auto-3eb1e09f-r1-053959834-e1376e3a
    標準答案

    拜金公主香水的容量為100ml。

    核心必答 · n=1
    • 拜金公主香水的容量為100ml
    預期觸發情境
    知識與產品查詢
    預期呼叫工具
    search_unified
    編輯
  • 請問眼影和眼線液的使用順序是先哪個？
    📦 #448
    auto-3eb1e09f-r1-053959834-09b77330
    標準答案

    眼影先用在使用眼線液唷！

    核心必答 · n=1
    • 眼影先用在使用眼線液
    預期觸發情境
    知識與產品查詢
    預期呼叫工具
    search_unified
    編輯
  • 光采無瑕蜜粉有沒有強效控油和防水的效果?
    📦 #448
    auto-3eb1e09f-r1-053959834-c99b5cd4
    標準答案

    光采無瑕蜜粉具有持妝不卡粉、隱形毛孔、強效控油防水的效果。

    核心必答 · n=3
    • 光采無瑕蜜粉具有持妝不卡粉的效果
    • 光采無瑕蜜粉具有隱形毛孔的效果
    • 光采無瑕蜜粉具有強效控油防水的效果
    預期觸發情境
    知識與產品查詢
    預期呼叫工具
    search_unified
    編輯
項目 II.

情境調用與完成

scenario_funnel 10 cases
  • 我的訂單狀態查詢怎麼做?
    📦 #449
    auto-3eb1e09f-r1-053959834-8dfbdebc
    標準答案

    可以登入官網會員，點選訂單查閱或者查看您的email，裡面會有完整的訂單資訊。如果需要查詢配送狀態，也可以登入信箱或官網會員，裡面的內容會提供配送編號以便即時查詢。

    核心必答 · n=4
    • 可以登入官網會員查閱訂單
    • 可以查看您的email獲得完整的訂單資訊
    • 可以登入信箱或官網會員查詢配送狀態
    • 裡面的內容會提供配送編號以便即時查詢
    預期觸發情境
    訂單查詢
    預期呼叫工具
    shopline_search_orders
    編輯
  • 有效防曬要看什麼指標啊？
    📦 #449
    auto-3eb1e09f-r1-053959834-62419161
    標準答案

    要有效防曬，應同時注意並選擇具有以下指標的產品：SPF (針對UVB)，指數越高，延緩曬傷、曬紅的時間越長；PA+ (針對UVA)，越多的「+」號代表延緩曬黑的時間越長；UVA圈圈 (歐盟標準)，表示產品的UVA防護力達到UVB防護力的1/3以上。

    核心必答 · n=3
    • 應選擇具有 SPF 指標的產品，指數越高，延緩曬傷、曬紅的時間越長
    • 應選擇具有 PA+ 指標的產品，越多的「+」號代表延緩曬黑的時間越長
    • UVA圈圈表示產品的UVA防護力達到UVB防護力的1/3以上
    預期觸發情境
    知識與產品查詢
    預期呼叫工具
    search_unified
    編輯
  • 你們的服務時間是什麼時候？
    📦 #449
    auto-3eb1e09f-r1-053959834-72f241af
    標準答案

    我們的服務時間是週一至週五，上午 9:00 到下午 6:00。若有其他需求，建議聯絡真人客服確認一下喔！

    核心必答 · n=1
    • 服務時間是週一至週五，上午 9:00 到下午 6:00
    補充說明 · n=1
    • 若有其他需求，建議聯絡真人客服確認一下喔
    預期觸發情境
    知識與產品查詢
    預期呼叫工具
    search_unified
    編輯
  • 請問我可以怎麼查詢訂單的配送狀態呢？
    📦 #449
    auto-3eb1e09f-r1-053959834-cd7f29f7
    標準答案

    要查詢訂單及配送狀態，您可以登入官網會員，點選訂單查看完整資訊。也可以查看您自己的email，裡面會有完整的訂單資料。如果需要即時查詢配送狀態，可以參考配送編號，透過以下網站查詢： - 7-11 貨態查詢網頁：[https://tracking.shopmore.com.tw/](https://tracking.shopmore.com.tw/) - 宅配查詢網頁：[https://www.25431010.tw/tracking](https://www.25431010.tw/tracking)。

    核心必答 · n=3
    • 您可以登入官網會員，點選訂單查看完整資訊
    • 可以查看您自己的email，裡面會有完整的訂單資料
    • 可以參考配送編號，透過以下網站查詢配送狀態
    重要限制 · n=2
    • 7-11 貨態查詢網頁：[https://tracking.shopmore.com.tw/]
    • 宅配查詢網頁：[https://www.25431010.tw/tracking]
    預期觸發情境
    訂單查詢
    預期呼叫工具
    shopline_search_orders
    編輯
  • 我想查詢一下我的訂單狀態，能不能幫我看看?
    📦 #449
    auto-3eb1e09f-r1-053959834-79d35a09
    標準答案

    請提供您的訂購姓名或聯絡電話，以便我幫您查詢訂單狀態。

    補充說明 · n=1
    • 請提供您的訂購姓名或聯絡電話，以便我幫您查詢訂單狀態
    預期觸發情境
    訂單查詢
    預期呼叫工具
    shopline_search_orders
    編輯
  • 我訂的貨現在狀態怎麼樣?
    📦 #449
    auto-3eb1e09f-r1-053959834-6a2f3807
    標準答案

    要查詢訂單及配送狀態，您可以登入官網會員查看訂單，或是查看自己的email，裡面會有完整的訂單資訊。如果需要查詢配送狀態，可以使用這些網頁：7-11貨態查詢網頁：https://tracking.shopmore.com.tw/ 或宅配查詢網頁：https://www.25431010.tw/tracking。

    核心必答 · n=4
    • 您可以登入官網會員查看訂單
    • 可以查看自己的email，裡面會有完整的訂單資訊
    • 可以使用7-11貨態查詢網頁查詢配送狀態
    • 可以使用宅配查詢網頁查詢配送狀態
    預期觸發情境
    訂單查詢
    預期呼叫工具
    shopline_search_orders
    編輯
  • 這個產品怎麼使用？
    📦 #449
    auto-3eb1e09f-r1-053959834-5de8ffcf
    標準答案

    使用方式包括安裝、設定及操作步驟。建議您在使用前仔細閱讀說明書，確保正確使用以達到最佳效果。

    核心必答 · n=1
    • 使用方式包括安裝、設定及操作步驟
    重要限制 · n=1
    • 建議您在使用前仔細閱讀說明書
    補充說明 · n=1
    • 確保正確使用以達到最佳效果
    預期觸發情境
    知識與產品查詢
    預期呼叫工具
    search_unified
    編輯
  • 訂單查詢需要哪些個人資訊？
    📦 #449
    auto-3eb1e09f-r1-053959834-639c2a33
    標準答案

    在進行訂單查詢時，使用者需要提供必要的個人資訊，如訂購姓名或聯絡電話，以便尋找相關的訂單詳細資訊。

    核心必答 · n=1
    • 使用者需要提供必要的個人資訊，如訂購姓名或聯絡電話
    補充說明 · n=1
    • 以便尋找相關的訂單詳細資訊
    預期觸發情境
    訂單查詢
    預期呼叫工具
    shopline_search_orders
    編輯
  • 請問防曬霜要怎麼使用才有效呢？
    📦 #449
    auto-3eb1e09f-r1-053959834-945147b2
    標準答案

    使用防曬霜時，建議您涂抹於臉部及全身裸露部位，並在出門前 15 到 30 分鐘塗抹。使用量最好為2mg/cm²，以確保達到產品標示的防曬效果。另外，若長時間在戶外，建議每2小時補塗一次，尤其是游泳或擦拭後，也需重新塗抹。

    核心必答 · n=4
    • 建議您涂抹於臉部及全身裸露部位
    • 在出門前 15 到 30 分鐘塗抹
    • 使用量最好為 2mg/cm²
    • 若長時間在戶外，建議每 2 小時補塗一次
    重要限制 · n=1
    • 游泳或擦拭後，也需重新塗抹
    預期觸發情境
    知識與產品查詢
    預期呼叫工具
    search_unified
    編輯
  • 客服的營業時間是什麼?
    📦 #449
    auto-3eb1e09f-r1-053959834-fe5cea79
    標準答案

    我們的客服營業時間是每日 9:00 到 18:00，假日不營業。若有其他問題，建議您隨時詢問！

    核心必答 · n=2
    • 客服營業時間是每日 9:00 到 18:00
    • 假日不營業
    補充說明 · n=1
    • 若有其他問題，建議您隨時詢問
    預期觸發情境
    知識與產品查詢
    預期呼叫工具
    search_unified
    編輯
項目 III.

對話素養（混合問答）

mixed_qa 10 cases
  • 包裹退回後客服會怎麼處理?
    📦 #450
    auto-3eb1e09f-r1-053959834-4506a646
    標準答案

    收到退件後，客服會致電給您協助再次寄出包裹，使用的電話是07-7990198。如果未接到電話，會在訂單內傳送訊息告知重新出貨的時間與取貨時間。

    核心必答 · n=2
    • 客服會致電給您協助再次寄出包裹
    • 使用的電話是 07-7990198
    重要限制 · n=1
    • 如果未接到電話，會在訂單內傳送訊息告知重新出貨的時間與取貨時間
    預期觸發情境
    early_return
    編輯
  • 光采無瑕蜜粉容量是多少?
    📦 #450
    auto-3eb1e09f-r1-053959834-9d2c9217
    標準答案

    光采無瑕蜜粉的容量為8克。

    核心必答 · n=1
    • 光采無瑕蜜粉的容量為8克
    預期觸發情境
    early_return
    編輯
  • 如果 AI 不能回答我的問題，會轉接給客服嗎？
    📦 #450
    auto-3eb1e09f-r1-053959834-52eb3615
    標準答案

    會的，如果人工智慧無法重複回答用戶的問題，我們會將您轉接給真人客服人員。

    核心必答 · n=1
    • 如果人工智慧無法重複回答用戶的問題，我們會將您轉接給真人客服人員
    預期觸發情境
    early_return
    預期呼叫工具
    transfer_to_human_agent
    編輯
  • 如果影片沒有解決我的疑問，我可以怎麼做？
    📦 #450
    auto-3eb1e09f-r1-053959834-c1e4881e
    標準答案

    如果影片內容未解決您的疑問，可以透過訊息與客服討論。

    補充說明 · n=1
    • 可以透過訊息與客服討論
    預期觸發情境
    early_return
    編輯
  • 請問擴香在使用到快用完的時候變色是正常現象嗎？
    📦 #450
    auto-3eb1e09f-r1-053959834-aa16a36b
    標準答案

    如果已經快用完的話，這樣是正常的。因為使用的是食用級酒精和環保溶劑，當使用到最後時，一些不好揮發的香料單體會殘留下來，雖然會剩下一些，但使用上相對安心安全。

    核心必答 · n=3
    • 這樣是正常的
    • 使用的是食用級酒精和環保溶劑
    • 使用上相對安心安全
    重要限制 · n=1
    • 一些不好揮發的香料單體會殘留下來
    預期觸發情境
    early_return
    編輯
  • 請問要怎麼查詢我的訂單狀態呢？
    📦 #450
    auto-3eb1e09f-r1-053959834-b73ea09d
    標準答案

    登入會員後，點選「我的帳戶」中的「訂單」頁籤，即可查詢自己的訂單狀態。

    核心必答 · n=1
    • 登入會員後，點選「我的帳戶」中的「訂單」頁籤，即可查詢自己的訂單狀態
    預期觸發情境
    early_return
    編輯
  • 光采無瑕蜜粉有哪幾種顏色？
    📦 #450
    auto-3eb1e09f-r1-053959834-bd1e827e
    標準答案

    光采無瑕蜜粉的顏色選擇是為了方便不同膚色或想呈現的感覺。粉質、成分都是一樣的，不會細分哪個顏色。

    核心必答 · n=2
    • 光采無瑕蜜粉的顏色選擇是為了方便不同膚色或想呈現的感覺
    • 粉質、成分都是一樣的
    預期觸發情境
    early_return
    編輯
  • 擴香裡面有雜質是不是正常的?
    📦 #450
    auto-3eb1e09f-r1-053959834-d9a9a4c2
    標準答案

    基本上由於香料與溶劑桶裝難免有雜質，高分子塞旁邊多多少少也會有雜質，再加上我們使用的是食品酒精與環保溶剂AUGEO，所以出現雜質是正常的！依然可以安心使用喔。

    核心必答 · n=2
    • 出現雜質是正常的
    • 依然可以安心使用
    預期觸發情境
    early_return
    編輯
  • 護唇膏為什麼會讓嘴邊長粉刺?
    📦 #450
    auto-3eb1e09f-r1-053959834-3e8b3ca4
    標準答案

    成份不良是最常見的原因。香精刺激造成的、石蠟阻塞造成的、太乾導致周邊毛囊阻塞⋯等等。

    核心必答 · n=4
    • 成份不良是最常見的原因
    • 香精刺激造成的
    • 石蠟阻塞造成的
    • 太乾導致周邊毛囊阻塞
    預期觸發情境
    early_return
    編輯
  • 奧秘107香氛沐浴乳是什麼味道？
    📦 #450
    auto-3eb1e09f-r1-053959834-3637d632
    標準答案

    「奧秘107」是克莉絲丹最經典的香氛，以玫瑰為主調，嚴選法國玫瑰及大馬士革玫瑰，並以勞丹脂襯托花瓣馥郁香氣，前調的葡萄柚清新有活力，沐浴後尾韻散發琥珀木、鼠尾草的草本木質氣息，留下優雅迷人的印象。

    核心必答 · n=7
    • 「奧秘107」是克莉絲丹最經典的香氛
    • 以玫瑰為主調
    • 嚴選法國玫瑰及大馬士革玫瑰
    • 以勞丹脂襯托花瓣馥郁香氣
    • 前調的葡萄柚清新有活力
    • 尾韻散發琥珀木、鼠尾草的草本木質氣息
    • 留下優雅迷人的印象
    預期觸發情境
    early_return
    編輯
02

最近執行