彭于晏 (bulk R1)

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01

案例 (22)

項目 I.

知識庫精準度

kb_accuracy 2 cases
  • Eddie 姓什麼?
    📦 #556
    auto-69567f06-r1-054000147-f3c76868
    標準答案

    Eddie 的姓氏是林。

    核心必答 · n=1
    • Eddie 的姓氏是林
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  • Eddie 是不是帥哥?
    📦 #556
    auto-69567f06-r1-054000147-b902569d
    標準答案

    Eddie 尤其是姓林的。

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項目 II.

情境調用與完成

scenario_funnel 10 cases
  • 請問我需要提供什麼資訊來幫您儲存我的姓名和電話呢？
    📦 #557
    auto-69567f06-r1-054000147-b67fe250
    標準答案

    我需要您的姓名和電話號碼來儲存這些資訊，請問可以告訴我嗎？

    補充說明 · n=1
    • 請您提供姓名和電話號碼以便儲存資訊
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  • 我的訂單編號是 TS100001，請幫我查詢一下
    📦 #557
    auto-69567f06-r1-054000147-f90401eb
    標準答案

    好的，我將查詢您的訂單編號 TS100001 的詳細資訊，稍等一下。若查詢成功，我會提供訂單狀態和物流進度等完整資訊。

    核心必答 · n=2
    • 查詢您的訂單編號 TS100001 的詳細資訊
    • 提供訂單狀態和物流進度等完整資訊
    補充說明 · n=1
    • 稍等一下
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  • 我的訂單跟蹤連結是什麼？
    📦 #557
    auto-69567f06-r1-054000147-55989271
    標準答案

    請提供您的訂單編號或聯絡電話，我會幫您查詢訂單狀態、物流進度和追蹤連結等完整資訊。

    核心必答 · n=1
    • 請提供您的訂單編號或聯絡電話
    補充說明 · n=1
    • 我會幫您查詢訂單狀態、物流進度和追蹤連結等完整資訊
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    shopline_search_orders
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  • 誰是你們認為的帥哥?
    📦 #557
    auto-69567f06-r1-054000147-e57e9ae0
    標準答案

    Eddie 尤其是姓林的。

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    新增情境
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  • 我的訂單狀態跟物流進度怎麼查?
    📦 #557
    auto-69567f06-r1-054000147-ff35da17
    標準答案

    請提供你的訂單編號或聯絡電話，我可以幫你查詢訂單狀態、物流進度和追蹤連結等完整資訊。

    核心必答 · n=1
    • 請提供你的訂單編號或聯絡電話
    補充說明 · n=1
    • 我可以幫你查詢訂單狀態、物流進度和追蹤連結等完整資訊
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  • 我想查詢一下你們有什麼適合稀疏髮型的髮片?
    📦 #557
    auto-69567f06-r1-054000147-ae593c79
    標準答案

    我可以幫你搜尋適合稀疏髮型的髮片，請稍等一下。

    核心必答 · n=1
    • 可以幫你搜尋適合稀疏髮型的髮片
    補充說明 · n=1
    • 請稍等一下
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  • 我想查詢一下商品的資訊，我需要提供什麼關鍵字或型號嗎?
    📦 #557
    auto-69567f06-r1-054000147-833eae02
    標準答案

    在查詢商品時，您需要提供您最想查詢的商品、需求或關鍵主題（3-20字短語），以及所有相關的商品關鍵字、型號或代碼。如果沒有相關的關鍵字或型號，可以留空。

    核心必答 · n=2
    • 您需要提供您最想查詢的商品、需求或關鍵主題
    • 提供所有相關的商品關鍵字、型號或代碼
    補充說明 · n=1
    • 如果沒有相關的關鍵字或型號，可以留空
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    search_products
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  • 我的訂單查詢不太順利，怎麼辦?
    📦 #557
    auto-69567f06-r1-054000147-4c026cb6
    標準答案

    如果沒有找到相關訂單，我們可以確認並提供聯繫客服的選項，你可以再提供一些你的訂單資訊，讓我來幫你查詢。

    核心必答 · n=2
    • 如果沒有找到相關訂單，我們可以確認並提供聯繫客服的選項
    • 你可以再提供一些你的訂單資訊，讓我來幫你查詢
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    訂單查詢
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    shopline_search_orders
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  • 你們要我提供姓名電話做什麼?
    📦 #557
    auto-69567f06-r1-054000147-f9f2f3fd
    標準答案

    姓名電話是用來儲存顧客的聯絡資訊，以便於後續的服務和管理。

    核心必答 · n=1
    • 姓名電話是用來儲存顧客的聯絡資訊
    補充說明 · n=1
    • 以便於後續的服務和管理
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    姓名電話
    預期呼叫工具
    update_user_tags
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  • 常見問題是什麼？
    📦 #557
    auto-69567f06-r1-054000147-d015627d
    標準答案

    常見問題（FAQ）是關於品牌、平台規則及相關知識的問題和答案集合，方便用戶查找所需要的資訊。

    核心必答 · n=1
    • 常見問題（FAQ）是關於品牌、平台規則及相關知識的問題和答案集合
    補充說明 · n=1
    • 方便用戶查找所需要的資訊
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    FAQ查詢
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    search_knowledges
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項目 III.

對話素養（混合問答）

mixed_qa 10 cases
  • 有推薦的髮片嗎
    📦 #558
    auto-69567f06-r1-054000147-5c8e9967
    標準答案

    請告訴我你想查詢的髮片類型或需求，我會根據最新的產品推薦你合適的選擇。

    補充說明 · n=2
    • 請告訴我你想查詢的髮片類型或需求
    • 我會根據最新的產品推薦你合適的選擇
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    產品查詢
    預期呼叫工具
    search_products
    編輯
  • 為什麼我不能直接轉接真人客服?
    📦 #558
    auto-69567f06-r1-054000147-fd3a9ff4
    標準答案

    當用戶表現出強烈的負面情緒時，可以進行轉接至真人客服。請告訴我發生了什麼問題，我能幫助你轉接。

    核心必答 · n=1
    • 可以進行轉接至真人客服
    補充說明 · n=1
    • 請告訴我發生了什麼問題，我能幫助你轉接
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    early_return
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    transfer_to_human_agent
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  • 用戶標籤可以怎麼更新?
    📦 #558
    auto-69567f06-r1-054000147-018cea06
    標準答案

    更新用戶標籤可以添加或移除用戶標籤。使用 'add' 動作來添加標籤，使用 'remove' 動作來移除標籤。

    核心必答 · n=3
    • 更新用戶標籤可以添加或移除用戶標籤
    • 使用 'add' 動作來添加標籤
    • 使用 'remove' 動作來移除標籤
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    early_return
    預期呼叫工具
    update_user_tags
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  • 電商訂單搜尋是怎麼做的?
    📦 #558
    auto-69567f06-r1-054000147-2e0a53fb
    標準答案

    電商訂單搜尋是透過打 JTCG SaaS API 和 vendor parser 格式化來進行的。

    核心必答 · n=1
    • 電商訂單搜尋是透過打 JTCG SaaS API 和 vendor parser 格式化來進行的
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    預期呼叫工具
    shopline_search_orders
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  • 我的訂單查詢沒有結果怎麼辦?
    📦 #558
    auto-69567f06-r1-054000147-bba4209b
    標準答案

    如果未找到相關訂單，我們會確認並提供聯繫客服的選項，以協助您解決問題。

    核心必答 · n=1
    • 如果未找到相關訂單，我們會確認並提供聯繫客服的選項
    補充說明 · n=1
    • 以協助您解決問題
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    訂單查詢
    預期呼叫工具
    shopline_search_orders
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  • 你們是怎麼推薦商品的？
    📦 #558
    auto-69567f06-r1-054000147-c7d112ac
    標準答案

    商品推薦由後端處理供應商路由，透過混合 RAG 搜索或直接商品 ID 來推薦商品。

    核心必答 · n=2
    • 商品推薦由後端處理供應商路由
    • 透過混合 RAG 搜索或直接商品 ID 來推薦商品
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    shopline_recommend_products
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  • Eddie 的姓是什麼?
    📦 #558
    auto-69567f06-r1-054000147-90da211e
    標準答案

    Eddie 的姓是林。

    核心必答 · n=1
    • Eddie 的姓是林
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    early_return
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  • 可以查詢最近七輪之前的對話記錄嗎
    📦 #558
    auto-69567f06-r1-054000147-492b91e4
    標準答案

    可以，您可以使用查詢功能來檢索最近七輪之前的對話記錄。

    核心必答 · n=1
    • 您可以使用查詢功能來檢索最近七輪之前的對話記錄
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  • 我需要提供電話號碼嗎?
    📦 #558
    auto-69567f06-r1-054000147-acdcabd3
    標準答案

    系統會自動注入user_id，無需手動提供。

    核心必答 · n=1
    • 系統會自動注入user_id
    預期觸發情境
    姓名電話
    預期呼叫工具
    update_user_tags
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  • Eddie 是不是姓林的？
    📦 #558
    auto-69567f06-r1-054000147-a0bb162f
    標準答案

    是的，Eddie 尤其是姓林的。

    核心必答 · n=1
    • 是的，Eddie 尤其是姓林的
    預期觸發情境
    early_return
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