스냅스 고객지원 (bulk R1)

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01

案例 (23)

項目 I.

知識庫精準度

kb_accuracy 7 cases
  • 可以上傳什麼格式的照片?
    📦 #4
    auto-04fc799b-r1-053957838-49c19e79
    標準答案

    ス냅スは JPG、PNG 文件才可以上傳。

    核心必答 · n=1
    • ス냅スは JPG、PNG 文件才可以上傳
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  • 透明度50%以下的貼紙會透明嗎
    📦 #4
    auto-04fc799b-r1-053957838-9d05ab98
    標準答案

    透明度 50% 미만인 경우에는 화이트 배경이 적용되지 않기 때문에 투명하게 제작됩니다.

    核心必答 · n=1
    • 투명도 50% 미만인 경우에는 화이트 배경이 적용되지 않기 때문에 투명하게 제작됩니다.
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  • 포토북 어떻게 포장돼?
    📦 #4
    auto-04fc799b-r1-053957838-05cbef0a
    標準答案

    포토북은 1권씩 쉬링크 포장되어 택배 박스에 담아 출고됩니다.

    核心必答 · n=2
    • 포토북은 1권씩 쉬링크 포장되어 출고됩니다
    • 택배 박스에 담아 출고됩니다
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  • 포토카드는 어떤 용도로 많이 사용되나요
    📦 #4
    auto-04fc799b-r1-053957838-ca7fb744
    標準答案

    포토카드는 K-POP 포토카드처럼 수집하거나, 친구나 연인과의 추억을 간직하는 용도로 좋으며, 앨범에 넣거나 선물용으로도 많이 사용됩니다.

    核心必答 · n=3
    • 포토카드는 K-POP 포토카드처럼 수집할 수 있다
    • 포토카드는 친구나 연인과의 추억을 간직하는 용도로 좋다
    • 포토카드는 앨범에 넣거나 선물용으로 많이 사용된다
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  • 스터디플래너是幾個月的份量？
    📦 #4
    auto-04fc799b-r1-053957838-7938ef63
    標準答案

    스터디플래너는 3개월 분량으로, 월간 플랜(4개월 8p), 데일리 플랜(3개월 100p)으로 제작됩니다。

    核心必答 · n=3
    • 스터디플래너는 3개월 분량으로 제작됩니다
    • 월간 플랜은 4개월 8p입니다
    • 데일리 플랜은 3개월 100p입니다
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  • 反名片的照片大小是多少?
    📦 #4
    auto-04fc799b-r1-053957838-64a659af
    標準答案

    反名片的照片大小是 3cm x 4cm。

    核心必答 · n=1
    • 反名片的照片大小是 3cm x 4cm
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  • メタル 액자 유광 옵션有哪兩種顏色?
    📦 #4
    auto-04fc799b-r1-053957838-d04108e0
    標準答案

    메탈 액자 유광 옵션에는 화이트 유광과 브러쉬 유광이 있다.

    核心必答 · n=1
    • 메탈 액자 유광 옵션에는 화이트 유광과 브러쉬 유광이 있다.
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項目 II.

情境調用與完成

scenario_funnel 10 cases
  • 我的訂單狀態怎麼查？
    📦 #5
    auto-04fc799b-r1-053957838-9d89f5d9
    標準答案

    要查詢訂單狀態，請先提供必要的個人資訊，像是訂單編號或是聯絡電話，這樣我才能幫你查詢相關的訂單資訊。

    核心必答 · n=1
    • 要查詢訂單狀態，請提供訂單編號或是聯絡電話
    補充說明 · n=1
    • 這樣我才能幫你查詢相關的訂單資訊
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  • 請問如果找不到我的訂單，系統會怎麼處理呢？
    📦 #5
    auto-04fc799b-r1-053957838-5abb3676
    標準答案

    如果未找到相關訂單，系統會確認並建議您聯繫客服以獲得進一步的協助。

    核心必答 · n=1
    • 如果未找到相關訂單，系統會確認
    補充說明 · n=1
    • 建議您聯繫客服以獲得進一步的協助
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  • 如果有多個訂單，系統會怎麼處理這些訂單的資訊？
    📦 #5
    auto-04fc799b-r1-053957838-47bce463
    標準答案

    如果找到多個相關訂單，系統會邏輯性地合併這些訂單的資訊，提供清晰的回答。

    核心必答 · n=2
    • 系統會邏輯性地合併這些訂單的資訊
    • 提供清晰的回答
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  • 退換貨怎麼辦
    📦 #5
    auto-04fc799b-r1-053957838-68fdf6c3
    標準答案

    退換貨的相關資訊可以查詢在我們的官網上，詳情包括退換貨的流程及條件。為了確保準確，建議你跟真人客服確認一下喔！

    核心必答 · n=2
    • 退換貨的相關資訊可以查詢在我們的官網上
    • 詳情包括退換貨的流程及條件
    補充說明 · n=1
    • 建議你跟真人客服確認一下喔
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  • 請問這個產品的使用方法是什麼？
    📦 #5
    auto-04fc799b-r1-053957838-ddf3fa18
    標準答案

    使用方式包括詳細的操作步驟和技巧，建議在首次使用時仔細閱讀說明書或參照美容專家的建議，以確保正確使用。若需進一步的資訊，歡迎查詢相關產品的具體資料。

    核心必答 · n=2
    • 使用方式包括詳細的操作步驟和技巧
    • 建議在首次使用時仔細閱讀說明書或參照美容專家的建議
    補充說明 · n=1
    • 若需進一步的資訊，歡迎查詢相關產品的具體資料
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  • 我可以查詢我的訂單狀態嗎？
    📦 #5
    auto-04fc799b-r1-053957838-0b3451a6
    標準答案

    可以的，但需要您提供一些必要的個人資訊，像是訂單編號或聯絡電話，這樣我才能幫您查詢相關訂單的詳情。

    核心必答 · n=2
    • 需要您提供一些必要的個人資訊
    • 像是訂單編號或聯絡電話
    補充說明 · n=1
    • 這樣我才能幫您查詢相關訂單的詳情
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  • 你們粉絲團或官網是什麼啊
    📦 #5
    auto-04fc799b-r1-053957838-c657d5c4
    標準答案

    我們的粉絲團在Facebook上，還有官方網站可以造訪：RaccoonAI官網: https://example.com。

    核心必答 · n=2
    • 粉絲團在 Facebook 上
    • 官方網站可以造訪：RaccoonAI官網: https://example.com
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  • 我的訂單查詢找不到相關的資訊，這是怎麼回事？
    📦 #5
    auto-04fc799b-r1-053957838-9cb6180b
    標準答案

    如果未找到相關訂單，系統會確認並建議您聯繫客服以獲得更多幫助。

    核心必答 · n=1
    • 如果未找到相關訂單，系統會確認
    補充說明 · n=1
    • 建議您聯繫客服以獲得更多幫助
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  • 我的訂單查詢需要哪些個人資訊？
    📦 #5
    auto-04fc799b-r1-053957838-61e3b092
    標準答案

    訂單查詢需要提供必要的個人資訊，例如訂購姓名或聯絡電話，才能查詢具體的訂單細節、運送狀態或購買歷史。

    核心必答 · n=2
    • 訂單查詢需要提供必要的個人資訊
    • 例如訂購姓名或聯絡電話
    重要限制 · n=1
    • 才能查詢具體的訂單細節、運送狀態或購買歷史
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  • 你們的官網和社群媒體是什麼?
    📦 #5
    auto-04fc799b-r1-053957838-9970e997
    標準答案

    我們的官網是 https://www.raccoonai.tw，您可以在這裡找到我們的產品資訊及最新消息。我們的Facebook粉絲團則是 RaccoonAI，您也可以在Instagram上搜尋我們的帳號 @RaccoonAI，隨時關注我們的最新動態喔！

    核心必答 · n=4
    • 我們的官網是 https://www.raccoonai.tw
    • 您可以在這裡找到我們的產品資訊及最新消息
    • 我們的Facebook粉絲團是 RaccoonAI
    • 您可以在Instagram上搜尋我們的帳號 @RaccoonAI
    補充說明 · n=1
    • 隨時關注我們的最新動態
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項目 III.

對話素養（混合問答）

mixed_qa 6 cases
  • 請問可以查詢之前的對話紀錄嗎？
    📦 #6
    auto-04fc799b-r1-053957838-6f6c69d8
    標準答案

    可以的，您可以查詢最近 7 輪之前的對話紀錄。如果需要更詳細的內容，請使用 trace 或 end_trace 參數。

    核心必答 · n=1
    • 可以查詢最近 7 輪之前的對話紀錄
    重要限制 · n=1
    • 需要使用 trace 或 end_trace 參數以獲取更詳細的內容
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  • 營業時間是什麼時候?
    📦 #6
    auto-04fc799b-r1-053957838-d2919569
    標準答案

    我們的營業時間是週一到週五，早上 9 點到晚上 6 點。週末休息，假日另行公告。

    核心必答 · n=1
    • 我們的營業時間是週一到週五，早上 9 點到晚上 6 點
    重要限制 · n=2
    • 週末休息
    • 假日另行公告
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  • 要直接反送的話地址在哪裡?
    📦 #6
    auto-04fc799b-r1-053957838-754568c6
    標準答案

    直接反送的話，地址是 '경기 안양시 만안구 안양천서로 65, 1층 스냅스'。

    核心必答 · n=1
    • 地址是 '경기 안양시 만안구 안양천서로 65, 1층 스냅스'
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  • 結帳怎麼拿到條碼?
    📦 #6
    auto-04fc799b-r1-053957838-95a6c4f4
    標準答案

    喔，要在『알림 톡』裡確認條碼後就可以去便利商店結帳。你可以去這些便利商店：이마트24、GS25、CU或세븐일레븐。記得要現金結帳。

    核心必答 · n=3
    • 要在『알림 톡』裡確認條碼後就可以去便利商店結帳
    • 可以去 이마트24、GS25、CU 或 세븐일레븐
    • 記得要現金結帳
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  • 我可以用什麼格式的檔案上傳照片來製作 포토티켓？
    📦 #6
    auto-04fc799b-r1-053957838-fb968ddb
    標準答案

    포토티켓은 JPG 및 PNG 파일로만 업로드가 가능합니다。

    核心必答 · n=1
    • 포토티켓은 JPG 및 PNG 파일로만 업로드가 가능합니다
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  • 為什麼我不能用不同的紙來製作印刷的內容和背景啊?
    📦 #6
    auto-04fc799b-r1-053957838-faf14044
    標準答案

    씰스티커 상품은 한 가지 용지로만 제작할 수 있기 때문에 인쇄 면과 배경을 각각 다른 용지로 제작하기는 어렵습니다.

    核心必答 · n=1
    • 씰스티커 상품은 한 가지 용지로만 제작할 수 있다
    重要限制 · n=1
    • 인쇄 면과 배경을 각각 다른 용지로 제작하기는 어렵다
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02

最近執行

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