淨淨智能小幫手 (bulk R1)

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01

案例 (30)

項目 I.

知識庫精準度

kb_accuracy 10 cases
  • 下單後可以更改付款方式嗎
    📦 #637
    auto-82d3c0c5-r1-054000385-b74cca62
    標準答案

    您好,不可以呦❤️由於我們是外包工廠出貨,系統為了保障顧客權益的關係~訂單成立後,無法變更訂單內容&配送方式呦😊

    核心必答 · n=2
    • 訂單成立後,無法變更訂單內容
    • 無法變更配送方式
    補充說明 · n=2
    • 您好,不可以呦
    • 由於我們是外包工廠出貨,系統為了保障顧客權益的關係
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  • 真濃縮洗衣精的容量是多少?
    📦 #637
    auto-82d3c0c5-r1-054000385-b83f3a8f
    標準答案

    真濃縮洗衣精的容量為800ML。

    核心必答 · n=1
    • 真濃縮洗衣精的容量為800ML
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  • 請問未滿 $1500 的外島訂單運費是多少?
    📦 #637
    auto-82d3c0c5-r1-054000385-2428f394
    標準答案

    您好~未滿 $1500 元的外島訂單,運費為 $150。一起提供給您參考呦😊

    核心必答 · n=1
    • 未滿 $1500 元的外島訂單,運費為 $150
    補充說明 · n=1
    • 一起提供給您參考呦😊
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  • 食器清潔皂有不含香精嗎
    📦 #637
    auto-82d3c0c5-r1-054000385-0c825296
    標準答案

    食器清潔皂不含香精料和精油等成分。

    核心必答 · n=1
    • 食器清潔皂不含香精料和精油等成分
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  • 請問貴公司會開立電子發票嗎?
    📦 #637
    auto-82d3c0c5-r1-054000385-32c049a3
    標準答案

    您好,我們有開立發票呦❤️ 淨淨因應政府環保政策,僅開立【電子發票】呦😊 訂單付款完成後,顯示「已付款」系統會在每天整點,自動開立發票(上午9:00-晚上23:00)開立後約2-3小時,就會寄至您的訂單信箱囉💕

    核心必答 · n=4
    • 我們有開立發票
    • 僅開立電子發票
    • 系統會在每天整點,自動開立發票
    • 開立後約2-3小時,就會寄至您的訂單信箱
    重要限制 · n=2
    • 訂單付款完成後,顯示「已付款」才會開立發票
    • 開立時間為上午9:00-晚上23:00
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  • 兒童專用胺基酸護齒牙膏有什麼口味?
    📦 #637
    auto-82d3c0c5-r1-054000385-3f1e7cf1
    標準答案

    兒童專用胺基酸護齒牙膏的口味有草莓和葡萄可供選擇。

    核心必答 · n=1
    • 兒童專用胺基酸護齒牙膏的口味有草莓和葡萄可供選擇
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  • 潔顏三部曲是針對什麼膚質設計的?
    📦 #637
    auto-82d3c0c5-r1-054000385-01fb3271
    標準答案

    潔顏三部曲主要針對膚質&洗感不同設計。推薦『深層潔顏乳』給肌膚偏油性、喜歡清爽感的人;『溫和潔顏慕斯』適合一般膚質和混合肌,喜歡水嫩感的人;而『無泡潔顏露』則是給敏弱肌和敏乾肌使用,尤其在醫美保養後。

    核心必答 · n=3
    • 推薦『深層潔顏乳』給肌膚偏油性、喜歡清爽感的人
    • 『溫和潔顏慕斯』適合一般膚質和混合肌,喜歡水嫩感的人
    • 『無泡潔顏露』則是給敏弱肌和敏乾肌使用,尤其在醫美保養後
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  • 濃縮家事皂可以用於哪些地方呢?
    📦 #637
    auto-82d3c0c5-r1-054000385-4c2c849e
    標準答案

    濃縮家事皂適用於廚房、氣炸鍋、玻璃、牆面、地板磁磚等。

    核心必答 · n=5
    • 濃縮家事皂適用於廚房
    • 濃縮家事皂適用於氣炸鍋
    • 濃縮家事皂適用於玻璃
    • 濃縮家事皂適用於牆面
    • 濃縮家事皂適用於地板磁磚
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  • 使用潔顏慕斯後,肌膚會不緊繃嗎?
    📦 #637
    auto-82d3c0c5-r1-054000385-fdecd758
    標準答案

    您好,使用潔顏慕斯後,肌膚會達到油水平衡,感覺不緊繃,並且保濕、水嫩,讓人感覺很舒服。

    核心必答 · n=2
    • 使用潔顏慕斯後,肌膚會達到油水平衡
    • 感覺不緊繃,並且保濕、水嫩
    補充說明 · n=1
    • 讓人感覺很舒服
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  • 除垢慕斯的效期到什麼時候?
    📦 #637
    auto-82d3c0c5-r1-054000385-07b1afef
    標準答案

    除垢慕斯的效期為2028-12-16。

    核心必答 · n=1
    • 除垢慕斯的效期為2028-12-16
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項目 II.

情境調用與完成

scenario_funnel 10 cases
  • 洗衣精的使用效果好像不太理想,請問我應該提供哪些資訊呢?
    📦 #638
    auto-82d3c0c5-r1-054000385-934ef42b
    標準答案

    請提供以下資訊: a. 一次清洗的『衣物量』大約是幾件? b. 洗衣機『水位』設定在多少? c. 按壓『幾下』洗衣精呢? d. 訂購人『姓名、電話、訂單編號』。

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    洗衣精使用效果不如預期轉真人
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  • 我家裡很多油垢,這個濃縮家事皂可以用來清潔嗎?
    📦 #638
    auto-82d3c0c5-r1-054000385-95d6e8fe
    標準答案

    您好,可以呦💖 濃縮家事皂適用於廚房、玻璃、地板磁磚等環境,且具有強效清潔陳年油垢的能力,非常適合用來解決油污問題。根據您描述的情況,以下商品或許能作為參考: 【濃縮家事皂700ml】 特色:通過SGS檢測,不含香精料、精油等成分,強效清潔油污。 推薦原因:可有效去除各種油污,幫您輕鬆解決清潔需求! 歡迎參考: https://cclean.tw/QFMM2 以上為 AI 初步建議,實際是否適用仍建議由真人客服為您確認。

    核心必答 · n=3
    • 濃縮家事皂適用於廚房、玻璃、地板磁磚等環境
    • 具有強效清潔陳年油垢的能力
    • 可有效去除各種油污
    重要限制 · n=1
    • 通過SGS檢測,不含香精料、精油等成分
    補充說明 · n=2
    • 歡迎參考: https://cclean.tw/QFMM2
    • 實際是否適用仍建議由真人客服為您確認
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    [售前]釐清清潔項目先推薦後轉真人
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    image_general_recognizer search_knowledges
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  • 請問如果產品有瑕疵,我需要提供哪些資料呢?
    📦 #638
    auto-82d3c0c5-r1-054000385-2211ba1d
    標準答案

    您好~感謝您的來訊💗 不好意思,造成您使用上的不便🙇‍♀️ 為了能更好的協助您~請您提供「訂購人姓名、手機號碼」。1.姓名 2.手機號碼(09開頭,共十位數字) 再請您幫忙拍照或錄影商品狀況提供,待真人小編確認後,會盡快協助您呦❤️

    核心必答 · n=2
    • 請您提供「訂購人姓名、手機號碼」
    • 手機號碼(09開頭,共十位數字)
    補充說明 · n=2
    • 再請您幫忙拍照或錄影商品狀況提供
    • 待真人小編確認後,會盡快協助您
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    商品蝦疵轉真人
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  • 我洗完衣服後還是有臭味,這樣怎麼辦?
    📦 #638
    auto-82d3c0c5-r1-054000385-f158b7f9
    標準答案

    請你提供以下資訊,以便我們能更好地協助你: a. 一次清洗的『衣物量』大約是幾件? b. 洗衣機『水位』設定在多少? c. 按壓『幾下』洗衣精呢? d. 訂購人『姓名、電話、訂單編號』

    補充說明 · n=1
    • 請提供以上資訊,以便我們能更好地協助你
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    洗衣精使用效果不如預期轉真人
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  • 為什麼浴室的霉菌還在?
    📦 #638
    auto-82d3c0c5-r1-054000385-45886a95
    標準答案

    謝謝您的詢問,為了協助您確認使用狀況,想請您提供以下資訊: - 主要是清潔哪個位置的黴菌呢? - 除黴產品塗抹後,大約停留多久時間呢? - 請提供購買人姓名、電話或訂單編號 - 方便的話,也可提供霉菌處照片,我們幫您確認~

    補充說明 · n=4
    • 想請您提供主要是清潔哪個位置的黴菌
    • 除黴產品塗抹後,大約停留多久時間
    • 請提供購買人姓名、電話或訂單編號
    • 方便的話,也可提供霉菌處照片
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    除黴凝膠/除垢慕斯清潔效果不如預期轉真人
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  • 請問我最近收到的濃縮家事皂有瑕疵,能幫我確認一下嗎?
    📦 #638
    auto-82d3c0c5-r1-054000385-24673cdb
    標準答案

    您好~感謝您的來訊💗 不好意思,造成您使用上的不便🙇‍♀️ 為了能更好的協助您,再請您幫忙提供以下資訊:📌 請問是什麼商品使用有狀況呢?📌 訂購人姓名、電話📌 商品異常狀況的照片或影片。收到後會由真人小編協助確認,並盡快幫您處理呦❤️

    補充說明 · n=4
    • 請問是什麼商品使用有狀況呢?
    • 訂購人姓名、電話
    • 商品異常狀況的照片或影片
    • 收到後會由真人小編協助確認,並盡快幫您處理
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    商品瑕疵問題協助確認轉真人
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  • 請問使用淨淨速效除垢慕斯後,水垢還在該怎麼辦?
    📦 #638
    auto-82d3c0c5-r1-054000385-32fc6922
    標準答案

    謝謝您的詢問,為了協助您確認使用狀況,想請您提供以下資訊: - 主要是清潔哪個位置的水垢呢? - 大約停留多久時間呢? - 有搭配刷具或工具刷洗嗎? - 可以提供水垢處的照片嗎? - 請提供購買人姓名、電話或訂單編號。

    補充說明 · n=1
    • 謝謝您的詢問,為了協助您確認使用狀況,想請您提供以下資訊
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    除黴凝膠/除垢慕斯清潔效果不如預期轉真人
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  • 使用後肌膚出現過敏,這樣怎麼辦?
    📦 #638
    auto-82d3c0c5-r1-054000385-2d0124b4
    標準答案

    請問您目前肌膚狀況還好嗎?是使用什麼產品有此症狀發生呢?或者提供訂購人的姓名、電話或訂單編號,我們也可以幫您確認訂單。

    補充說明 · n=1
    • 請提供訂購人的姓名、電話或訂單編號,我們也可以幫您確認訂單
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    個人護理使用肌膚不適轉真人
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  • 商品壞掉了,怎麼處理?
    📦 #638
    auto-82d3c0c5-r1-054000385-29847584
    標準答案

    您好~感謝您的來訊💗 不好意思,造成您使用上的不便🙇‍♀️ 為了能更好的協助您~請您提供「訂購人姓名、手機號碼」。 1.姓名 2.手機號碼(09開頭,共十位數字)再請您幫忙拍照或錄影商品狀況提供,待真人小編確認後,會盡快協助您呦❤️

    核心必答 · n=3
    • 請提供訂購人姓名和手機號碼
    • 手機號碼需以 09 開頭,共十位數字
    • 請拍照或錄影商品狀況提供
    補充說明 · n=3
    • 感謝您的來訊
    • 造成您使用上的不便,深感抱歉
    • 待真人小編確認後,會盡快協助您
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    商品蝦疵轉真人
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  • 我的訂單編號是 TS100001,查不到訂單怎麼辦?
    📦 #638
    auto-82d3c0c5-r1-054000385-48e20c8d
    標準答案

    查不到相關訂單資訊,請再次確認訂單編號是否正確,或到會員中心查詢。

    核心必答 · n=3
    • 查不到相關訂單資訊
    • 請再次確認訂單編號是否正確
    • 可到會員中心查詢
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    SHOPLINE 訂單查詢
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    shopline_search_orders
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項目 III.

對話素養(混合問答)

mixed_qa 10 cases
  • 請問除垢慕斯可以用在天然石材上嗎?
    📦 #639
    auto-82d3c0c5-r1-054000385-290c9521
    標準答案

    您好~『除垢慕斯』為「酸性清潔劑」,不適用於天然石材等材質,使用前要先留意一下材質限制唷💗

    核心必答 · n=2
    • 『除垢慕斯』為「酸性清潔劑」
    • 不適用於天然石材等材質
    重要限制 · n=1
    • 使用前要先留意一下材質限制
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  • 胺基酸沐浴露:療癒花語有什麼成分?
    📦 #639
    auto-82d3c0c5-r1-054000385-e5b6f386
    標準答案

    這款沐浴露的成分包括維生素B5+B6、紫草(尿囊素)、甘草和親膚抗菌成分『繖花醇』。

    核心必答 · n=1
    • 這款沐浴露的成分包括維生素B5+B6、紫草(尿囊素)、甘草和親膚抗菌成分『繖花醇』
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  • 請問這個機器可以檢索之前的對話記錄嗎?
    📦 #639
    auto-82d3c0c5-r1-054000385-3f529ecb
    標準答案

    可以,這個機器能檢索最近 7 輪之前的對話記錄。沒有參數的話會顯示精簡摘要;如果有 trace/end_trace 參數則會顯示完整內容。

    核心必答 · n=3
    • 這個機器能檢索最近 7 輪之前的對話記錄
    • 沒有參數的話會顯示精簡摘要
    • 如果有 trace/end_trace 參數則會顯示完整內容
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    get_history
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  • 洗衣精可以手洗衣物嗎
    📦 #639
    auto-82d3c0c5-r1-054000385-3d4c341f
    標準答案

    當然可以囉💕手洗衣物也沒問題😘我們的洗衣精成分是頂級植物來源、0增稠劑、0螢光劑,低泡好沖洗 ~ 洗後蓬鬆柔軟,不需再使用柔軟精,能安心清潔衣物,不用擔心殘留問題~可以放心使用呦❤️

    核心必答 · n=5
    • 手洗衣物也沒問題
    • 我們的洗衣精成分是頂級植物來源、0增稠劑、0螢光劑
    • 低泡好沖洗
    • 洗後蓬鬆柔軟,不需再使用柔軟精
    • 能安心清潔衣物,不用擔心殘留問題
    補充說明 · n=1
    • 可以放心使用呦
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  • 請問可以指定物流公司嗎?
    📦 #639
    auto-82d3c0c5-r1-054000385-be0e2626
    標準答案

    您好~我們目前沒有指定物流公司的服務~官網宅配服務為『黑貓宅急便』呦❤️

    核心必答 · n=1
    • 官網宅配服務為黑貓宅急便
    補充說明 · n=1
    • 您好~我們目前沒有指定物流公司的服務
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  • 請問如果皮膚比較敏感,使用哪個沐浴慕斯比較好?
    📦 #639
    auto-82d3c0c5-r1-054000385-cc9573eb
    標準答案

    若為異膚肌或敏弱肌,建議先選擇「純淨無香」版本。這個版本通過德國敏肌權威檢測認證,溫和極淨,安全不刺激。

    核心必答 · n=3
    • 建議先選擇「純淨無香」版本
    • 這個版本通過德國敏肌權威檢測認證
    • 溫和極淨,安全不刺激
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  • 蠶豆症患者可以使用沐浴露嗎
    📦 #639
    auto-82d3c0c5-r1-054000385-0de5593d
    標準答案

    當然可以囉❤️ 沐浴露不含蠶豆症致敏成份~您可以安心使用唷😊

    核心必答 · n=1
    • 沐浴露不含蠶豆症致敏成份
    補充說明 · n=1
    • 您可以安心使用唷
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  • 可以使用LINE Pay或Apple Pay付款嗎?
    📦 #639
    auto-82d3c0c5-r1-054000385-40786a9c
    標準答案

    您好,可以呦❤️ 一般宅配(先付款)運送方式可以使用LINE Pay/Apple Pay行動支付服務呦😊

    核心必答 · n=2
    • 一般宅配(先付款)運送方式可以使用LINE Pay
    • 可以使用Apple Pay行動支付服務
    補充說明 · n=2
    • 您好,可以呦❤️
    • 呦😊
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  • 潔顏慕斯添加什麼成分能舒敏?
    📦 #639
    auto-82d3c0c5-r1-054000385-e44285a3
    標準答案

    潔顏慕斯添加白夏菊成分,能舒敏和平衡膚況。

    核心必答 · n=2
    • 潔顏慕斯添加白夏菊成分
    • 能舒敏和平衡膚況
    預期觸發情境
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  • 為什麼購物金和優惠券要等那麼久才匯入?
    📦 #639
    auto-82d3c0c5-r1-054000385-dba84ad4
    標準答案

    系統匯入購物金與優惠券需約一點時間,請您稍後再登入查看呦。

    核心必答 · n=1
    • 系統匯入購物金與優惠券需約一點時間
    補充說明 · n=1
    • 請您稍後再登入查看呦
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02

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