緯育 AI 數位學習管理助手 米寶 (bulk R1)

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01

案例 (30)

項目 I.

知識庫精準度

kb_accuracy 10 cases
  • 每張申請表後面有什麼功能?
    📦 #673
    auto-85546bd9-r1-054000477-f119bf61
    標準答案

    每張申請表後方有「查看、取消申請、發送提醒」等功能,方便管理者掌握簽核進度並提醒簽核者。

    核心必答 · n=1
    • 每張申請表後方有「查看、取消申請、發送提醒」等功能
    補充說明 · n=1
    • 方便管理者掌握簽核進度並提醒簽核者
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  • 可以怎麼編輯或刪除課程分類啊?
    📦 #673
    auto-85546bd9-r1-054000477-af335bc5
    標準答案

    可以透過項目上的工具圖示來編輯、刪除或拖曳調整分類順序。

    核心必答 · n=3
    • 可以透過項目上的工具圖示來編輯分類
    • 可以透過項目上的工具圖示來刪除分類
    • 可以透過項目上的工具圖示來拖曳調整分類順序
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  • 知識庫中的檔案可以設定下載權限嗎?
    📦 #673
    auto-85546bd9-r1-054000477-644a06f6
    標準答案

    可以,例如影片、PDF、圖片檔可設定是否允許下載,如果是Excel、PPT等無法在介面瀏覽的檔案,則一律開放下載。

    核心必答 · n=2
    • 影片、PDF、圖片檔可設定是否允許下載
    • Excel、PPT等無法在介面瀏覽的檔案,則一律開放下載
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  • 客製化調訓管理的自訂欄位可以怎麼用?
    📦 #673
    auto-85546bd9-r1-054000477-a4b9e11f
    標準答案

    系統提供3個可自行定義的欄位,供彈性使用,可作為課程報名、調訓時限制學員條件。

    核心必答 · n=2
    • 系統提供3個可自行定義的欄位
    • 供彈性使用
    重要限制 · n=1
    • 可作為課程報名、調訓時限制學員條件
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  • 刪除場次後重新建立場次會導致 QR code 異動嗎
    📦 #673
    auto-85546bd9-r1-054000477-31ce7ea9
    標準答案

    會的,刪除場次再重新建立場次會導致 QR code 異動。

    核心必答 · n=1
    • 刪除場次再重新建立場次會導致 QR code 異動
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  • 登入時出現「找不到憑證,請重新登入」要怎麼辦?
    📦 #673
    auto-85546bd9-r1-054000477-b6bdb6d2
    標準答案

    有可能和暫存有關係,可以清除瀏覽器的暫存紀錄後再試看看。

    核心必答 · n=1
    • 可以清除瀏覽器的暫存紀錄後再試看看
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  • 如果簽退多次,會以哪個時間為主?
    📦 #673
    auto-85546bd9-r1-054000477-8cf8716b
    標準答案

    會以最後簽退的時間。

    核心必答 · n=1
    • 會以最後簽退的時間
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  • 測驗報表選項總和為什麼不同?
    📦 #673
    auto-85546bd9-r1-054000477-a5c723a4
    標準答案

    因為未每位學員都作答每個題目,未作答的選項數值未被計入。若想檢視未作答情況,可同時匯出「測驗填答紀錄」進行比對。

    核心必答 · n=2
    • 未作答的選項數值未被計入
    • 可同時匯出「測驗填答紀錄」進行比對
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  • 請問簽核通知有哪幾種呢?
    📦 #673
    auto-85546bd9-r1-054000477-b692bcd7
    標準答案

    簽核通知包含待簽核者通知(通知簽核者)和簽核結果通知(通知申請人)。

    核心必答 · n=2
    • 簽核通知包含待簽核者通知
    • 簽核結果通知
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  • AI無法有效回應所有問題是為什麼?
    📦 #673
    auto-85546bd9-r1-054000477-629156fa
    標準答案

    AI可能無法有效回應所有問題,可在訓練檔案中標明超出範圍時的處理方式。

    重要限制 · n=2
    • AI可能無法有效回應所有問題
    • 可在訓練檔案中標明超出範圍時的處理方式
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項目 II.

情境調用與完成

scenario_funnel 10 cases
  • 為什麼我的客訴不會被反駁或解釋啊?
    📦 #674
    auto-85546bd9-r1-054000477-d52c6d81
    標準答案

    在情緒激烈或客訴處理情境中,我們的目標是優先處理情緒,而不是問題。因此,我不會反駁、解釋或教育您,這是我們的規定,理解您的感受是我們首要任務。

    核心必答 · n=2
    • 在情緒激烈或客訴處理情境中,我們的目標是優先處理情緒,而不是問題
    • 理解您的感受是我們首要任務
    補充說明 · n=1
    • 我不會反駁、解釋或教育您,這是我們的規定
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    情緒激烈/客訴處理情境
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  • 如果我想提告你們,應該怎麼做?
    📦 #674
    auto-85546bd9-r1-054000477-e7d72849
    標準答案

    我了解您的情況,也理解您對此的重視 🙏 由於此問題涉及合約與相關責任判定,需由專人進一步確認與協助處理。我已為您轉接專人協助,還請稍候,我們將儘快為您服務。

    重要限制 · n=1
    • 此問題涉及合約與相關責任判定,需由專人進一步確認與協助處理
    補充說明 · n=2
    • 我已為您轉接專人協助,還請稍候
    • 我們將儘快為您服務
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    法務/合約/風險類情境
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  • 資料會不會被外洩?
    📦 #674
    auto-85546bd9-r1-054000477-f6ce8562
    標準答案

    您的問題涉及帳號與資料安全,這部分我們非常重視 🙏 為確保資訊正確與安全性,我將立即協助轉由專人處理,請稍候,謝謝您的理解。

    補充說明 · n=2
    • 我將立即協助轉由專人處理
    • 請稍候,謝謝您的理解
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    資安/個資疑慮情境
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  • 如果我擔心資料外洩,應該怎麼辦?
    📦 #674
    auto-85546bd9-r1-054000477-161d6950
    標準答案

    您的問題涉及帳號與資料安全,這部分我們非常重視 🙏 為確保資訊正確與安全性,我將立即協助轉由專人處理,請稍候,謝謝您的理解。

    補充說明 · n=2
    • 我將立即協助轉由專人處理,請稍候
    • 謝謝您的理解
    預期觸發情境
    資安/個資疑慮情境
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  • 我想要申訴,但你們會不會對我的問題反駁或解釋?
    📦 #674
    auto-85546bd9-r1-054000477-ad2ac0d4
    標準答案

    在處理客訴情境時,我們優先處理您的情緒,而不會反駁、解釋或教育用戶。請您告訴我具體的情況,我會協助您進一步確認與處理。

    核心必答 · n=2
    • 我們優先處理您的情緒
    • 不會反駁、解釋或教育用戶
    補充說明 · n=1
    • 請您告訴我具體的情況,我會協助您進一步確認與處理
    預期觸發情境
    情緒激烈/客訴處理情境
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  • 我對於你們如何使用我的資料有疑問,這樣的資料是否會被外流或不當使用呢?
    📦 #674
    auto-85546bd9-r1-054000477-6f541e97
    標準答案

    您的問題涉及帳號與資料安全,這部分我們非常重視 🙏 為確保資訊正確與安全性,我將立即協助轉由專人處理,請稍候,謝謝您的理解。

    補充說明 · n=2
    • 我將立即協助轉由專人處理,請稍候
    • 謝謝您的理解
    預期觸發情境
    資安/個資疑慮情境
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  • 我想規劃新人訓練,請問該怎麼做?
    📦 #674
    auto-85546bd9-r1-054000477-b6c07e25
    標準答案

    我先幫您確認一下需求,這樣可以更精準幫您規劃 😊 請問您目前是想規劃哪一類的培訓呢?(例如新人訓練或主管訓)

    補充說明 · n=1
    • 請問您目前是想規劃哪一類的培訓呢?(例如新人訓練或主管訓)
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    培訓情境諮詢
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    search_knowledges
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  • 方案有什麼差異?
    📦 #674
    auto-85546bd9-r1-054000477-05a47945
    標準答案

    我們提供多種方案,包括平台方案、課程方案和企業方案,您可以根據需求選擇適合的方案。覺得您對哪一類方案比較感興趣呢?

    核心必答 · n=2
    • 我們提供多種方案,包括平台方案、課程方案和企業方案
    • 您可以根據需求選擇適合的方案
    補充說明 · n=1
    • 覺得您對哪一類方案比較感興趣呢?
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    商務/方案/加購情境
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  • 我想要客訴,怎麼辦?
    📦 #674
    auto-85546bd9-r1-054000477-ef2ece25
    標準答案

    很抱歉讓您有這樣不好的體驗,我完全理解這樣的狀況真的會讓人感到不舒服 🙏 您目前遇到的狀況我這邊已經了解,會協助您進一步確認與處理。這部分我會立即協助轉由專人處理,請您稍候,我們會盡快為您確認並回覆 🙏

    補充說明 · n=1
    • 請您稍候,我們會盡快為您確認並回覆
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    情緒激烈/客訴處理情境
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  • 我想知道你們的圖片辨識功能可以處理哪些圖片格式?
    📦 #674
    auto-85546bd9-r1-054000477-053e98eb
    標準答案

    圖片辨識功能可以處理 jpg、jpeg、png、webp 等圖片格式。謝謝您提供的圖片,如果米寶提供的資訊還未能解決您的問題,請告知須轉接專人,我們將盡速協助您。

    核心必答 · n=1
    • 圖片辨識功能可以處理 jpg、jpeg、png、webp 等圖片格式
    補充說明 · n=1
    • 如果米寶提供的資訊還未能解決您的問題,請告知須轉接專人,我們將盡速協助您
    預期觸發情境
    圖片辨識
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項目 III.

對話素養(混合問答)

mixed_qa 10 cases
  • 如果我的帳號被盜該怎麼辦?
    📦 #675
    auto-85546bd9-r1-054000477-8a290034
    標準答案

    您的問題涉及帳號與資料安全,這部分我們非常重視 🙏 為確保資訊正確與安全性,我將立即協助轉由專人處理,請稍候,謝謝您的理解。

    補充說明 · n=2
    • 我將立即協助轉由專人處理
    • 請稍候,謝謝您的理解
    預期觸發情境
    資安/個資疑慮情境
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  • 學習統計中的答對率是怎麼計算的?
    📦 #675
    auto-85546bd9-r1-054000477-5f08defe
    標準答案

    答對率是以所有測驗次數的答題結果計算,包括每次作答的正確與否。例如,作答三次,答對三次,答錯一次,答對率會根據所有作答次數計算。

    核心必答 · n=2
    • 答對率是以所有測驗次數的答題結果計算
    • 包括每次作答的正確與否
    重要限制 · n=1
    • 作答三次,答對三次,答錯一次,答對率會根據所有作答次數計算
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    early_return
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  • 變更個人密碼要按送出嗎?
    📦 #675
    auto-85546bd9-r1-054000477-cd0f3cc6
    標準答案

    是的,更新密碼後需按下送出按鈕。

    核心必答 · n=1
    • 更新密碼後需按下送出按鈕
    預期觸發情境
    early_return
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  • 學員要怎麼申請外訓?
    📦 #675
    auto-85546bd9-r1-054000477-82d3a139
    標準答案

    可以。若管理者有啟用「允許學員新增外訓申請單」,學員可進入「個人中心/申請及簽核」頁,點擊「新增申請單/外訓申請」來申請外訓受訓紀錄。送出後會依「簽核流程/外訓簽核」設定的流程簽核,通過後紀錄存入平台。

    核心必答 · n=2
    • 學員可進入「個人中心/申請及簽核」頁,點擊「新增申請單/外訓申請」來申請外訓受訓紀錄
    • 送出後會依「簽核流程/外訓簽核」設定的流程簽核,通過後紀錄存入平台
    重要限制 · n=1
    • 若管理者有啟用「允許學員新增外訓申請單」
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    early_return
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  • 小米 HyperOS 是原生 Android 嗎
    📦 #675
    auto-85546bd9-r1-054000477-836097fb
    標準答案

    小米 HyperOS 不是標準原生 Android,它屬於較為客製化的系統。

    核心必答 · n=2
    • 小米 HyperOS 不是標準原生 Android
    • 它屬於較為客製化的系統
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    early_return
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  • 舊影片要怎麼重新轉檔?
    📦 #675
    auto-85546bd9-r1-054000477-bb7f318a
    標準答案

    舊影片需要再點一次「儲存」,會重新轉檔。

    核心必答 · n=2
    • 舊影片需要再點一次「儲存」
    • 會重新轉檔
    預期觸發情境
    early_return
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  • 學員可以在哪裡查看已報名的課程?
    📦 #675
    auto-85546bd9-r1-054000477-8d64dbef
    標準答案

    學員可至「我的學習」中查看已報名的課程。

    核心必答 · n=1
    • 學員可至「我的學習」中查看已報名的課程
    預期觸發情境
    early_return
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  • 每個分類一定要有子分類嗎?
    📦 #675
    auto-85546bd9-r1-054000477-45ba21c3
    標準答案

    對的,如果真的只有一個分類,可將上下層分類名稱設成一致。

    核心必答 · n=1
    • 如果真的只有一個分類,可將上下層分類名稱設成一致
    預期觸發情境
    early_return
    編輯
  • 公告可以插入影片顯示嗎
    📦 #675
    auto-85546bd9-r1-054000477-1d0b3c99
    標準答案

    公告可以透過插入影片顯示喔!

    核心必答 · n=1
    • 可以透過插入影片顯示
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    early_return
    編輯
  • 學員的測驗次數要如何匯出呢?
    📦 #675
    auto-85546bd9-r1-054000477-a20136ab
    標準答案

    可以。在「班級/學習統計」中,點選「測驗統計」頁籤,匯出「測驗填答紀錄」,即可取得每位學員的所有測驗次數記錄。

    核心必答 · n=2
    • 可以匯出測驗填答紀錄
    • 在「班級/學習統計」中,點選「測驗統計」頁籤
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    early_return
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02

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