荃贏小荃 (bulk R1)

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01

案例 (30)

項目 I.

知識庫精準度

kb_accuracy 10 cases
  • 我已經在服用心血管藥物，還可以吃魚油嗎?
    📦 #694
    auto-79452087-r1-054000530-d13c9af1
    標準答案

    建議先停止使用，可以先拿成分諮詢醫師，主要怕有服用相關抗凝血藥物會引起出血風險。

    核心必答 · n=2
    • 建議先停止使用
    • 可以先拿成分諮詢醫師
    重要限制 · n=1
    • 主要怕有服用相關抗凝血藥物會引起出血風險
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  • 光感耀妍每日建議食用多少顆?
    📦 #694
    auto-79452087-r1-054000530-95bfaeb1
    標準答案

    建議每日食用1顆，最好在晚上睡前搭配溫冷開水食用。

    核心必答 · n=2
    • 建議每日食用1顆
    • 最好在晚上睡前搭配溫冷開水食用
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  • 淬潤保濕原液有酒精嗎
    📦 #694
    auto-79452087-r1-054000530-d1ba09e7
    標準答案

    淬潤保濕原液不添加酒精成分。

    核心必答 · n=1
    • 淬潤保濕原液不添加酒精成分
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  • 良馨套組-綜合維他命有經過哪些檢驗嗎？
    📦 #694
    auto-79452087-r1-054000530-087e891b
    標準答案

    良馨套組-綜合維他命經過SGS檢驗，符合食品級標準，無微生物、塑化劑、重金屬等污染。

    核心必答 · n=3
    • 良馨套組-綜合維他命經過 SGS 檢驗
    • 符合食品級標準
    • 無微生物、塑化劑、重金屬等污染
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  • 納豆紅麴怎麼有助於降膽固醇?
    📦 #694
    auto-79452087-r1-054000530-b9e3babe
    標準答案

    紅麴中的 Monacolin K 主要透過幫助抑制體內膽固醇合成路徑，進而維持正常膽固醇水平。長期適量補充，搭配均衡飲食與運動，對於血脂保養是有幫助的唷~

    核心必答 · n=2
    • 紅麴中的 Monacolin K 主要透過幫助抑制體內膽固醇合成路徑，進而維持正常膽固醇水平
    • 長期適量補充對於血脂保養是有幫助的
    重要限制 · n=1
    • 需搭配均衡飲食與運動
    補充說明 · n=1
    • 唷~
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  • 御品金絲燕窩飲的燕窩和海參產地是？
    📦 #694
    auto-79452087-r1-054000530-4ef61757
    標準答案

    燕窩產地為馬來西亞，海參產地為越南。

    核心必答 · n=2
    • 燕窩產地為馬來西亞
    • 海參產地為越南
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  • 初馨PDRN外泌體精華液的質地怎麼樣？
    📦 #694
    auto-79452087-r1-054000530-172ef6ff
    標準答案

    PDRN外泌體精華液的質地溫和，分子小，更能提升肌膚的吸收感受唷~

    核心必答 · n=2
    • PDRN外泌體精華液的質地溫和
    • 分子小，更能提升肌膚的吸收感受
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  • 請問納豆紅麴要吃多久才會有改善呢？
    📦 #694
    auto-79452087-r1-054000530-c5903096
    標準答案

    持續補充納豆紅麴 2-3 個月以上才會逐漸看到健康數值上的變化，建議搭配飲食調整與作息改善一起執行。

    核心必答 · n=1
    • 持續補充納豆紅麴 2-3 個月以上才會逐漸看到健康數值上的變化
    重要限制 · n=1
    • 建議搭配飲食調整與作息改善一起執行
    預期觸發情境
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  • 造成結石的因素是什麼?
    📦 #694
    auto-79452087-r1-054000530-e084100a
    標準答案

    造成結石的因素包括水分攝取不足、鈣質攝取不足，還有本身代謝出現狀況等。

    核心必答 · n=3
    • 造成結石的因素包括水分攝取不足
    • 造成結石的因素包括鈣質攝取不足
    • 造成結石的因素還有本身代謝出現狀況
    預期觸發情境
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  • 初馨玻尿酸保濕精華乳是什麼產品？
    📦 #694
    auto-79452087-r1-054000530-acde91c6
    標準答案

    初馨玻尿酸保濕精華乳是一款兼具高效補水與鎖水柔潤的精華乳。

    核心必答 · n=1
    • 初馨玻尿酸保濕精華乳是一款兼具高效補水與鎖水柔潤的精華乳
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項目 II.

情境調用與完成

scenario_funnel 10 cases
  • 我想退貨，商品在收到後有多久的鑑賞期？
    📦 #695
    auto-79452087-r1-054000530-4f4c4361
    標準答案

    全新未拆封商品在收到後有7日鑑賞期，顧客可以辦理退貨，並需由客服派車收回。請確認商品須完整全新皆未拆封。

    核心必答 · n=3
    • 全新未拆封商品在收到後有7日鑑賞期
    • 顧客可以辦理退貨
    • 商品須完整全新皆未拆封
    重要限制 · n=1
    • 需由客服派車收回
    預期觸發情境
    訂單異動處理流程（取消訂單、退換貨）
    預期呼叫工具
    shopline_search_orders
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  • 訂單查詢可以上傳圖片嗎?
    📦 #695
    auto-79452087-r1-054000530-9209e41c
    標準答案

    可以的，您可以上傳訂單截圖或物流截圖來協助查詢訂單資訊。如果有具體的訂單編號，請提供給我，我會儘速協助查詢。

    核心必答 · n=1
    • 可以上傳訂單截圖或物流截圖來協助查詢訂單資訊
    重要限制 · n=1
    • 如果有具體的訂單編號，請提供給我
    補充說明 · n=1
    • 我會儘速協助查詢
    預期觸發情境
    訂單出貨查詢
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    shopline_search_orders image_shopline_search_orders_unified
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  • 這款髮片有現貨嗎?
    📦 #695
    auto-79452087-r1-054000530-342bde8f
    標準答案

    請提供欲查詢的商品名稱，以便我幫您查看庫存狀態。

    核心必答 · n=1
    • 請提供欲查詢的商品名稱
    補充說明 · n=1
    • 我幫您查看庫存狀態
    預期觸發情境
    庫存查詢
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  • 這款產品有通過檢驗嗎?
    📦 #695
    auto-79452087-r1-054000530-1fe703ae
    標準答案

    我們的產品皆通過第三方檢驗合格，您可以放心選購。如需查詢檢驗報告，請參考以下網址： https://www.allwealth.com.tw/pages/product-inspection

    核心必答 · n=1
    • 我們的產品皆通過第三方檢驗合格
    補充說明 · n=1
    • 如需查詢檢驗報告，請參考以下網址： https://www.allwealth.com.tw/pages/product-inspection
    預期觸發情境
    產品安全性疑慮說明
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  • 這個產品的成分安全嗎？
    📦 #695
    auto-79452087-r1-054000530-f6588fd8
    標準答案

    請告訴我您想查詢的商品名稱。所有產品皆已通過第三方檢驗合格，您可以放心選購。若想查看檢驗報告，請訪問以下網址查詢： https://www.allwealth.com.tw/pages/product-inspection

    核心必答 · n=2
    • 所有產品皆已通過第三方檢驗合格
    • 您可以放心選購
    補充說明 · n=1
    • 若想查看檢驗報告，請訪問以下網址查詢： https://www.allwealth.com.tw/pages/product-inspection
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    產品安全性疑慮說明
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  • 請問我想要取消訂單，應該要提供什麼資訊呢？
    📦 #695
    auto-79452087-r1-054000530-4198779a
    標準答案

    您需要提供訂單編號和手機號碼，以便我們處理您的取消訂單請求。請務必填寫正確的訂單編號與手機號碼，避免無法查詢。

    核心必答 · n=1
    • 您需要提供訂單編號和手機號碼，以便我們處理您的取消訂單請求
    重要限制 · n=1
    • 請務必填寫正確的訂單編號與手機號碼，避免無法查詢
    預期觸發情境
    訂單異動處理流程（取消訂單、退換貨）
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  • 訂單出貨要等多久啊？
    📦 #695
    auto-79452087-r1-054000530-10b116ac
    標準答案

    商品將依照訂單順序依序出貨，若訂單皆為現貨會在下單後3個工作天內出貨，若訂單量較大，則須等待5-7個工作天，宅配寄出約1-2天配達、超商約2-3天，還請多加利用官網貨態查詢包裹進度。請提供訂單號碼，我會儘速協助查詢。

    核心必答 · n=5
    • 商品將依照訂單順序依序出貨
    • 若訂單皆為現貨會在下單後3個工作天內出貨
    • 若訂單量較大，則須等待5-7個工作天
    • 宅配寄出約1-2天配達
    • 超商約2-3天
    重要限制 · n=1
    • 請提供訂單號碼，我會儘速協助查詢
    補充說明 · n=1
    • 還請多加利用官網貨態查詢包裹進度
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    訂單出貨查詢
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    shopline_search_orders image_shopline_search_orders_unified
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  • 收到的商品有黑點，這是什麼情況？
    📦 #695
    auto-79452087-r1-054000530-33c3761e
    標準答案

    很抱歉讓您遇到這種狀況。為了進一步確認商品問題原因，請您提供以下資訊： - 訂單編號： - Email： - 電話： - 商品名稱： - 瑕疵內容說明：

    補充說明 · n=1
    • 請您提供訂單編號、Email、電話、商品名稱及瑕疵內容說明
    預期觸發情境
    商品瑕疵
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  • 我收到的商品破掉了，怎麼處理?
    📦 #695
    auto-79452087-r1-054000530-71e91291
    標準答案

    很抱歉讓您遇到這種狀況，為了進一步確認商品問題原因，請提供以下資訊： - 訂單編號： - Email： - 電話： - 商品名稱： - 瑕疵內容說明： 我們將進一步協助您確認。如果有需要，我們會詢問商品效期資訊。

    核心必答 · n=5
    • 請提供訂單編號
    • 請提供 Email
    • 請提供電話
    • 請提供商品名稱
    • 請提供瑕疵內容說明
    重要限制 · n=1
    • 如果有需要，我們會詢問商品效期資訊
    補充說明 · n=1
    • 我們將進一步協助您確認
    預期觸發情境
    商品瑕疵
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  • 我想退貨，請問要怎麼辦？
    📦 #695
    auto-79452087-r1-054000530-793de923
    標準答案

    我們目前不提供換貨服務，如果您需要退貨，請告訴我您是要取消訂單還是退貨，並提供訂單編號與手機號碼。務必填寫正確的訂單編號與手機號碼，以避免無法查詢。

    核心必答 · n=3
    • 我們目前不提供換貨服務
    • 如果您需要退貨，請告訴我您是要取消訂單還是退貨
    • 務必填寫正確的訂單編號與手機號碼，以避免無法查詢
    補充說明 · n=1
    • 請提供訂單編號與手機號碼
    預期觸發情境
    訂單異動處理流程（取消訂單、退換貨）
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項目 III.

對話素養（混合問答）

mixed_qa 10 cases
  • 初馨玻尿酸保濕精華乳能讓膚質柔潤有光澤嗎
    📦 #696
    auto-79452087-r1-054000530-3b9a3ff7
    標準答案

    初馨玻尿酸保濕精華乳的主要功效是補水，雖然不會直接美白或提亮膚色，但充足的保濕能讓肌膚看起來更健康，膚質柔潤有光澤。

    核心必答 · n=3
    • 初馨玻尿酸保濕精華乳的主要功效是補水
    • 充足的保濕能讓肌膚看起來更健康
    • 膚質柔潤有光澤
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  • 這個緊緻抗皺原液有沒有西藥殘留?
    📦 #696
    auto-79452087-r1-054000530-6a6ddb4c
    標準答案

    這款緊緻抗皺原液通過台美409項檢驗，無西藥殘留，安全無負擔。

    核心必答 · n=3
    • 這款緊緻抗皺原液通過台美409項檢驗
    • 無西藥殘留
    • 安全無負擔
    預期觸發情境
    early_return
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  • 你們的知識搜尋用的什麼技術啊？
    📦 #696
    auto-79452087-r1-054000530-41ce38ff
    標準答案

    我們的知識搜尋使用混合搜索技術，包括 BM25 和向量搜索，能夠提供更精確的搜尋結果。

    核心必答 · n=3
    • 我們的知識搜尋使用混合搜索技術
    • 包括 BM25 和向量搜索
    • 能夠提供更精確的搜尋結果
    預期觸發情境
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    search_knowledges
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  • 謝謝，但我覺得流程很麻煩，能幫我轉接真人客服嗎?
    📦 #696
    auto-79452087-r1-054000530-6e971c55
    標準答案

    很抱歉讓您有感受不佳的狀況，已為您轉接真人客服處理，請稍候。

    補充說明 · n=1
    • 已為您轉接真人客服處理，請稍候
    預期觸發情境
    轉接真人客服
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  • 膽固醇高的人可以吃魚油嗎?
    📦 #696
    auto-79452087-r1-054000530-74b0669a
    標準答案

    若您本身膽固醇比較高，要補充魚油的話，也可以先諮詢醫師建議唷^^

    核心必答 · n=1
    • 若您本身膽固醇比較高，要補充魚油的話，可以先諮詢醫師建議
    預期觸發情境
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  • 紅麴可以降低血栓形成的風險嗎?
    📦 #696
    auto-79452087-r1-054000530-53229e00
    標準答案

    紅麴主要是幫助維持血中膽固醇平衡、減少壞膽固醇在血管堆積，進而降低血栓形成的風險唷。

    核心必答 · n=3
    • 紅麴主要是幫助維持血中膽固醇平衡
    • 減少壞膽固醇在血管堆積
    • 降低血栓形成的風險
    預期觸發情境
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  • 舒敏通益生菌要等多久才能吃?
    📦 #696
    auto-79452087-r1-054000530-c451ef1b
    標準答案

    建議與舒敏通益生菌的食用間隔至少1-2小時。

    核心必答 · n=1
    • 建議與舒敏通益生菌的食用間隔至少1-2小時
    預期觸發情境
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  • 有在吃血糖藥的話，可以搭配醣立衡苦瓜胜肽嗎?
    📦 #696
    auto-79452087-r1-054000530-8e63be7d
    標準答案

    醣立衡苦瓜胜肽因有調控血糖、血壓、血脂等代謝性疾病的功效，因此建議本身有服用此類藥物的病患，需與醣立衡苦瓜胜肽間隔2小時，避免醣立衡苦瓜胜肽影響藥物作用。

    核心必答 · n=1
    • 醣立衡苦瓜胜肽因有調控血糖、血壓、血脂等代謝性疾病的功效
    重要限制 · n=2
    • 建議本身有服用此類藥物的病患，需與醣立衡苦瓜胜肽間隔2小時
    • 避免醣立衡苦瓜胜肽影響藥物作用
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  • 走路時覺得膝蓋疼痛，要去看醫生嗎?
    📦 #696
    auto-79452087-r1-054000530-1e52b926
    標準答案

    如果走路時感到疼痛，建議就醫。

    核心必答 · n=1
    • 如果走路時感到疼痛，建議就醫
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    編輯
  • 樂油油兒童小魚油的原料來自哪裡?
    📦 #696
    auto-79452087-r1-054000530-b8286801
    標準答案

    樂油油兒童魚油採用品牌 KinOmega 的深海小型魚原料，由秘魯知名漁業集團 PESQUERA EXALMAR S.A.A. 捕撈，來自南太平洋與南極洋流海域，品質安全又安心。

    核心必答 · n=4
    • 樂油油兒童魚油採用品牌 KinOmega 的深海小型魚原料
    • 由秘魯知名漁業集團 PESQUERA EXALMAR S.A.A. 捕撈
    • 來自南太平洋與南極洋流海域
    • 品質安全又安心
    預期觸發情境
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02

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