AI 智能客服名稱 (bulk R1)

13 個案例 · 3 個產出 · 2 次執行 · 最後執行 5分鐘 前 · drift ✓ 8分鐘 前

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LLM 累計成本(Eris-tracked,含 generations + runs)
$0.0352 262,969 tokens · 113 calls
Generations $0.0352 113 calls
Runs (Judge) $0.0000 0 judgements
RUNNING
2 個 evaluation 進行中:
01

案例 (13)

項目 II.

情境調用與完成

scenario_funnel 10 cases
  • 這個產品怎麼使用?
    📦 #89
    auto-d4ddb6f9-r1-053958294-7575312b
    標準答案

    產品使用方式包括如何使用、安裝、設定和注意事項。建議您在購買後仔細閱讀產品說明書,或直接聯繫我們的客服獲取具體的使用指導。

    核心必答 · n=1
    • 產品使用方式包括如何使用、安裝、設定和注意事項
    重要限制 · n=1
    • 建議您在購買後仔細閱讀產品說明書
    補充說明 · n=1
    • 或直接聯繫我們的客服獲取具體的使用指導
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  • 請問貴公司的粉絲團和官網的聯絡方式是什麼呢?
    📦 #89
    auto-d4ddb6f9-r1-053958294-fb3c494b
    標準答案

    我們的粉絲團可以在 Facebook 上找到,您可以搜尋「RaccoonAI」來關注我們的最新消息。官方網站可以訪問 https://www.raccoonai.com,裡面有完整的聯絡資訊。如果有其他問題,也可以透過網站聯絡我們的客服團隊。

    核心必答 · n=4
    • 可以在 Facebook 上找到我們的粉絲團
    • 搜尋「RaccoonAI」來關注我們的最新消息
    • 官方網站可以訪問 https://www.raccoonai.com
    • 裡面有完整的聯絡資訊
    補充說明 · n=1
    • 如果有其他問題,也可以透過網站聯絡我們的客服團隊
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  • 這個髮片怎麼使用?
    📦 #89
    auto-d4ddb6f9-r1-053958294-7121732f
    標準答案

    使用這個髮片的步驟如下:首先,將髮片輕輕地放置在需要的地方,然後用梳子梳理頭髮,以確保蓋住髮片和固定位置。建議在使用前先將頭髮清洗乾淨,並選擇適合的髮型來搭配。使用注意事項包括避免高溫環境和水分,這樣可以延長髮片的使用壽命。若有其他細節需要了解,建議直接諮詢真人客服以獲得準確的資訊。

    核心必答 · n=2
    • 將髮片輕輕地放置在需要的地方
    • 用梳子梳理頭髮,以確保蓋住髮片和固定位置
    重要限制 · n=2
    • 建議在使用前先將頭髮清洗乾淨
    • 避免高溫環境和水分
    補充說明 · n=1
    • 若有其他細節需要了解,建議直接諮詢真人客服以獲得準確的資訊
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  • 查詢產品特性要怎麼做?
    📦 #89
    auto-d4ddb6f9-r1-053958294-b1b609bb
    標準答案

    根據我的了解,可以使用問題問法來查詢產品特性,如「這個產品的價格是什麼?」或「這個產品有什麼功能?」等。為了確保準確,建議你跟真人客服確認一下喔!

    核心必答 · n=1
    • 可以使用問題問法來查詢產品特性
    補充說明 · n=1
    • 建議你跟真人客服確認一下
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  • 請問有什麼優惠活動嗎?
    📦 #89
    auto-d4ddb6f9-r1-053958294-34b5e625
    標準答案

    根據我的了解,優惠活動的具體資訊可能會隨時調整,建議查看我們的官網或社群媒體獲取最新消息。為了確保準確,建議你跟真人客服確認一下喔!

    重要限制 · n=1
    • 優惠活動的具體資訊可能會隨時調整
    補充說明 · n=2
    • 建議查看我們的官網或社群媒體獲取最新消息
    • 建議你跟真人客服確認一下喔
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  • 請問貴公司對於退換貨的政策是什麼?
    📦 #89
    auto-d4ddb6f9-r1-053958294-96e4f4ba
    標準答案

    我們的退換貨政策是根據商品狀況而定。如果您對購買的商品不滿意,請在收到商品後 7 天內聯繫我們進行退換貨。具體的流程和要求可以透過我們的官網查詢,建議您先參考相關的政策詳情。若有疑問,也可以直接聯絡我們的客服人員來協助您。

    核心必答 · n=1
    • 如果您對購買的商品不滿意,請在收到商品後 7 天內聯繫我們進行退換貨
    重要限制 · n=2
    • 退換貨政策是根據商品狀況而定
    • 具體的流程和要求可以透過我們的官網查詢
    補充說明 · n=1
    • 若有疑問,也可以直接聯絡我們的客服人員來協助您
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  • 退款怎麼辦
    📦 #89
    auto-d4ddb6f9-r1-053958294-41b4a44c
    標準答案

    如果想要退款,請聯絡客服了解具體流程。根據我的了解,退款需要提供訂單資訊和退款原因。為了確保準確,建議你跟真人客服確認一下喔!

    核心必答 · n=2
    • 如果想要退款,請聯絡客服了解具體流程
    • 退款需要提供訂單資訊和退款原因
    補充說明 · n=1
    • 建議你跟真人客服確認一下喔
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  • 退換貨怎麼辦
    📦 #89
    auto-d4ddb6f9-r1-053958294-b7898194
    標準答案

    退換貨的相關資訊請參考我們的服務條款。根據我的了解,通常需要提供訂單號碼以及聯絡方式,詳細的流程建議跟真人客服確認一下喔!

    核心必答 · n=1
    • 通常需要提供訂單號碼以及聯絡方式
    重要限制 · n=1
    • 詳細的流程建議跟真人客服確認
    補充說明 · n=1
    • 請參考我們的服務條款
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  • 能不能告訴我這個價格是多少?
    📦 #89
    auto-d4ddb6f9-r1-053958294-7d8ea1c2
    標準答案

    價格的具體資訊我沒有,建議你跟真人客服確認一下喔!

    補充說明 · n=1
    • 建議你跟真人客服確認一下
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  • 產品多少錢啊
    📦 #89
    auto-d4ddb6f9-r1-053958294-e3e1507e
    標準答案

    根據我的了解,價格會依產品而異。為了確保準確,建議你跟真人客服確認一下喔!

    核心必答 · n=1
    • 價格會依產品而異
    補充說明 · n=1
    • 建議你跟真人客服確認一下
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項目 III.

對話素養(混合問答)

mixed_qa 3 cases
  • 請問可以檢索早期的對話記錄嗎?
    📦 #90
    auto-d4ddb6f9-r1-053958294-5561626c
    標準答案

    可以的,我們有一個工具可以檢索早期的對話記錄,可以獲得更詳細的內容。使用時不需要任何參數,會返回精簡的摘要;如果需要完整內容,則需要使用範圍參數。

    核心必答 · n=3
    • 我們有一個工具可以檢索早期的對話記錄
    • 使用時不需要任何參數,會返回精簡的摘要
    • 需要使用範圍參數才能獲得完整內容
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    get_history
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  • 當情緒升高的時候,可以轉接真人客服嗎
    📦 #90
    auto-d4ddb6f9-r1-053958294-e496604e
    標準答案

    可以,當客戶情緒升高時,我們可以轉接真人客服。

    核心必答 · n=1
    • 當客戶情緒升高時,我們可以轉接真人客服
    預期觸發情境
    轉接真人客服
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  • 負面情緒時可以轉接客服嗎
    📦 #90
    auto-d4ddb6f9-r1-053958294-8f2c70ef
    標準答案

    可以,當用戶表現出強烈的負面情緒時,可以轉接給人類客服代理。

    核心必答 · n=1
    • 當用戶表現出強烈的負面情緒時,可以轉接給人類客服代理
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    early_return
    預期呼叫工具
    transfer_to_human_agent
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02

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