AI 智能客服名稱 (bulk R1)

12 個案例 · 3 個產出 · 2 次執行 · 最後執行 5分鐘 前 · drift ✓ 8分鐘 前

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編輯套件 Gate 門檻 (0) + 新增案例
LLM 累計成本（Eris-tracked，含 generations + runs）
$0.0422 322,594 tokens · 131 calls
Generations $0.0422 131 calls
Runs (Judge) $0.0000 0 judgements
RUNNING
2 個 evaluation 進行中：
01

案例 (12)

項目 II.

情境調用與完成

scenario_funnel 10 cases
  • 你們的社群媒體有哪些？
    📦 #92
    auto-7d958b77-r1-053958326-79701641
    標準答案

    我們的社群媒體包括粉絲團、Instagram、LINE 官方帳號和 Youtube 頻道。您可以隨時關注我們的更新！

    核心必答 · n=1
    • 我們的社群媒體包括粉絲團、Instagram、LINE 官方帳號和 Youtube 頻道
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    • 您可以隨時關注我們的更新
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  • 查詢的字數要短於多少才會優先處理?
    📦 #92
    auto-7d958b77-r1-053958326-e6215b56
    標準答案

    根據我的了解，查詢條件中，短於 10 個字的查詢會被優先處理。為了確保準確，建議你跟真人客服確認一下喔！

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    • 短於 10 個字的查詢會被優先處理
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    • 建議你跟真人客服確認一下喔
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  • 請問有關最近的活動或優惠的資訊嗎？
    📦 #92
    auto-7d958b77-r1-053958326-f059415a
    標準答案

    目前有許多活動和優惠，包括抽獎和促銷活動。為了獲得詳細資訊，建議你到我們的官網查看最新消息，或可以詢問真人客服進一步確認喔！

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    • 目前有許多活動和優惠，包括抽獎和促銷活動
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    • 建議你到我們的官網查看最新消息
    • 可以詢問真人客服進一步確認
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  • 你們的服務時間是什麼？
    📦 #92
    auto-7d958b77-r1-053958326-9f424630
    標準答案

    我們的服務時間是週一至週五，上午9點到下午6點。為了確保準確，建議你跟真人客服確認一下喔！

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    • 服務時間是週一至週五，上午9點到下午6點
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    • 建議你跟真人客服確認一下喔
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  • 這個產品多少錢?
    📦 #92
    auto-7d958b77-r1-053958326-b40615eb
    標準答案

    根據我的了解，價格資訊並未明確提到。為了確保準確，建議你跟真人客服確認一下喔！

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    • 建議你跟真人客服確認一下
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  • 價格是多少?
    📦 #92
    auto-7d958b77-r1-053958326-e13d00dc
    標準答案

    根據我的了解，價格依產品而異，請具體告訴我您想查詢的產品。為了確保準確，建議你跟真人客服確認一下喔！

    核心必答 · n=1
    • 價格依產品而異
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    • 建議你跟真人客服確認一下喔
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  • 這個查詢為什麼要有問號或「嗎」呢?
    📦 #92
    auto-7d958b77-r1-053958326-d3e448e1
    標準答案

    任何包含「?」、「嗎」、「呢」或「嗎?」的問題都必須立即觸發知識與產品搜尋，這是通用查詢的啟動條件。為了確保準確，建議你跟真人客服確認一下喔！

    核心必答 · n=1
    • 任何包含「?」、「嗎」、「呢」或「嗎?」的問題都必須立即觸發知識與產品搜尋
    重要限制 · n=1
    • 建議你跟真人客服確認一下
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  • 有沒有可以推薦的科技假髮呢？
    📦 #92
    auto-7d958b77-r1-053958326-d197e4bb
    標準答案

    根據我的了解，我無法直接推薦產品。為了確保準確，建議你跟真人客服確認一下喔！

    補充說明 · n=1
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  • 這個產品怎麼使用，能幫我說明一下嗎？
    📦 #92
    auto-7d958b77-r1-053958326-71416673
    標準答案

    使用這個產品的方法包括以下幾個步驟：1. 先確認產品型號，2. 根據說明書進行安裝，3. 如有問題，建議參考使用注意事項。若還有其他問題，建議你跟真人客服確認一下喔！

    核心必答 · n=1
    • 使用這個產品的方法包括以下幾個步驟：1. 先確認產品型號，2. 根據說明書進行安裝，3. 如有問題，建議參考使用注意事項
    補充說明 · n=1
    • 若還有其他問題，建議你跟真人客服確認一下喔
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  • 可以告訴我這個髮片怎麼使用嗎？
    📦 #92
    auto-7d958b77-r1-053958326-2301f7c5
    標準答案

    髮片的使用方法包括：首先確保你的頭髮乾淨且無油脂，然後將髮片從前額開始，慢慢地將髮片固定在你的頭髮上。確保髮片的邊緣自然貼合你的頭皮，這樣使用起來會更舒適。如果是第一次使用，建議參考附帶的使用手冊，或可以查看我們的網站了解更多使用建議：使用注意事項: https://example.com

    核心必答 · n=3
    • 首先確保你的頭髮乾淨且無油脂
    • 將髮片從前額開始，慢慢地將髮片固定在你的頭髮上
    • 確保髮片的邊緣自然貼合你的頭皮
    重要限制 · n=1
    • 如果是第一次使用，建議參考附帶的使用手冊
    補充說明 · n=1
    • 可以查看我們的網站了解更多使用建議
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項目 III.

對話素養（混合問答）

mixed_qa 2 cases
  • 什麼情況可以轉接真人客服?
    📦 #93
    auto-7d958b77-r1-053958326-634784c5
    標準答案

    當用戶明確要求人類客服時，可以進行轉接。

    核心必答 · n=1
    • 當用戶明確要求人類客服時，可以進行轉接
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    early_return
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    transfer_to_human_agent
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  • 退換貨的流程怎麼樣啊
    📦 #93
    auto-7d958b77-r1-053958326-dada11eb
    標準答案

    退換貨的流程包含填寫申請表、寄回商品及等待審核。根據我的了解，建議你跟真人客服確認一下喔！

    核心必答 · n=1
    • 退換貨的流程包含填寫申請表、寄回商品及等待審核
    補充說明 · n=1
    • 建議你跟真人客服確認一下喔
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