AI 智能客服名稱 (bulk R1)

14 個案例 · 3 個產出 · 2 次執行 · 最後執行 4分鐘 前 · drift ✓ 7分鐘 前

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編輯套件 Gate 門檻 (0) + 新增案例
LLM 累計成本（Eris-tracked，含 generations + runs）
$0.0339 251,494 tokens · 108 calls
Generations $0.0339 108 calls
Runs (Judge) $0.0000 0 judgements
RUNNING
2 個 evaluation 進行中：
01

案例 (14)

項目 II.

情境調用與完成

scenario_funnel 10 cases
  • 最近有什麼活動或優惠嗎?
    📦 #95
    auto-0b7a5701-r1-053958341-1a8a5161
    標準答案

    根據我的了解，我們最近有多項活動和優惠。不過，為了確保準確，建議你跟真人客服確認一下喔！

    補充說明 · n=1
    • 建議你跟真人客服確認一下
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  • 你們有什麼活動或優惠嗎？
    📦 #95
    auto-0b7a5701-r1-053958341-d202cf91
    標準答案

    目前我們有各種活動和優惠，包括報名參加的活動、折扣和抽獎等。具體內容和最新消息可以透過我們的官方網站或社群媒體查詢。為了確保準確，建議你跟真人客服確認一下喔！

    核心必答 · n=1
    • 目前我們有各種活動和優惠，包括報名參加的活動、折扣和抽獎等
    補充說明 · n=2
    • 具體內容和最新消息可以透過我們的官方網站或社群媒體查詢
    • 建議你跟真人客服確認一下喔
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  • 我登入的時候出現錯誤怎麼回事?
    📦 #95
    auto-0b7a5701-r1-053958341-f9761d32
    標準答案

    根據我的了解，這可能是因為帳號密碼錯誤或系統異常。您可以試著重設密碼，或稍後再試一次。如果問題持續存在，建議您跟真人客服確認一下喔！

    核心必答 · n=3
    • 可能是因為帳號密碼錯誤或系統異常
    • 您可以試著重設密碼
    • 建議您跟真人客服確認一下
    補充說明 · n=1
    • 稍後再試一次
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  • 你們的服務時間是多久？
    📦 #95
    auto-0b7a5701-r1-053958341-d73e47d1
    標準答案

    我們的服務時間是周一至周五，早上九點到晚上六點。若有其他問題，建議跟真人客服確認一下喔！

    核心必答 · n=1
    • 服務時間是周一至周五，早上九點到晚上六點
    補充說明 · n=1
    • 若有其他問題，建議跟真人客服確認一下喔
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  • 怎麼安裝假髮?
    📦 #95
    auto-0b7a5701-r1-053958341-329e34e5
    標準答案

    安裝假髮時，首先確保你的頭髮乾淨且沒有油脂。接著，將假髮對準你的頭部，然後慢慢將假髮放置在適當的位置，最後用夾子固定。如果你是第一次使用，建議可以觀看相關的使用技巧視頻，或是尋求專業建議以獲得更好的效果。

    核心必答 · n=4
    • 首先確保你的頭髮乾淨且沒有油脂
    • 將假髮對準你的頭部
    • 慢慢將假髮放置在適當的位置
    • 用夾子固定
    重要限制 · n=2
    • 如果你是第一次使用，建議可以觀看相關的使用技巧視頻
    • 或是尋求專業建議以獲得更好的效果
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  • 你們的價格是多少?
    📦 #95
    auto-0b7a5701-r1-053958341-5300f683
    標準答案

    根據我的了解，因為價格會有變動，建議你跟真人客服確認一下喔！

    重要限制 · n=1
    • 因為價格會有變動，建議你跟真人客服確認一下
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  • 我用的帳號登入不進去，怎麼辦？
    📦 #95
    auto-0b7a5701-r1-053958341-59b29153
    標準答案

    根據我的理解，您可能遇到登入問題。請檢查您的帳號和密碼是否正確，或是嘗試重置密碼。如果問題仍然存在，建議您聯繫真人客服確認喔！

    核心必答 · n=2
    • 請檢查您的帳號和密碼是否正確
    • 嘗試重置密碼
    重要限制 · n=1
    • 如果問題仍然存在，建議您聯繫真人客服確認
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  • 你們的粉絲專頁在哪裡可以找到?
    📦 #95
    auto-0b7a5701-r1-053958341-abf9b940
    標準答案

    你可以在 Facebook 上找到我們的粉絲專頁，搜尋 'RaccoonAI' 就能找到最新的消息和活動資訊。

    核心必答 · n=2
    • 你可以在 Facebook 上找到我們的粉絲專頁
    • 搜尋 'RaccoonAI' 就能找到最新的消息和活動資訊
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  • 你們的粉絲團和官網是什麼嗎?
    📦 #95
    auto-0b7a5701-r1-053958341-e686e834
    標準答案

    我們的粉絲團在 Facebook，你可以在這裡找到最新的消息和活動資訊。官網網址是: https://www.yourcompanywebsite.com，裡面有關於我們的服務和產品的詳細資訊。需要更多幫助的話，可以隨時詢問！

    核心必答 · n=2
    • 我們的粉絲團在 Facebook
    • 官網網址是: https://www.yourcompanywebsite.com
    補充說明 · n=1
    • 需要更多幫助的話，可以隨時詢問
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  • 有沒有現在可以報名的活動?
    📦 #95
    auto-0b7a5701-r1-053958341-ee65f619
    標準答案

    目前我們有多項活動可供報名，包含抽獎和優惠活動。建議你可以直接到我們的官網查看最新的活動資訊，或是跟真人客服確認喔！

    核心必答 · n=2
    • 目前我們有多項活動可供報名
    • 包含抽獎和優惠活動
    補充說明 · n=2
    • 建議你可以直接到我們的官網查看最新的活動資訊
    • 或是跟真人客服確認喔
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項目 III.

對話素養（混合問答）

mixed_qa 4 cases
  • get_history 不帶參數會回什麼?
    📦 #96
    auto-0b7a5701-r1-053958341-195623a8
    標準答案

    不帶參數的 get_history 會返回簡潔的摘要。

    核心必答 · n=1
    • 不帶參數的 get_history 會返回簡潔的摘要
    預期觸發情境
    early_return
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    get_history
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  • 什麼情況會轉接真人客服?
    📦 #96
    auto-0b7a5701-r1-053958341-742726c9
    標準答案

    轉接真人客服的觸發條件包括在線客服和轉在線客服等情況。

    核心必答 · n=1
    • 轉接真人客服的觸發條件包括在線客服和轉在線客服等情況
    預期觸發情境
    轉接真人客服
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  • 如果AI一直不能回答我的問題，怎麼辦?
    📦 #96
    auto-0b7a5701-r1-053958341-880d6a7e
    標準答案

    如果AI無法重複回答您的問題，我們會將您轉接給人類客服以協助您解決問題。

    核心必答 · n=1
    • 如果AI無法重複回答您的問題，我們會將您轉接給人類客服以協助您解決問題
    預期觸發情境
    early_return
    預期呼叫工具
    transfer_to_human_agent
    編輯
  • 服務時間是什麼時候？
    📦 #96
    auto-0b7a5701-r1-053958341-fde2dfd7
    標準答案

    我們的服務時間是週一至週五，早上 9 點到晚上 6 點。若有其他需求，建議您與真人客服聯絡確認喔！

    核心必答 · n=1
    • 我們的服務時間是週一至週五，早上 9 點到晚上 6 點
    補充說明 · n=1
    • 若有其他需求，建議您與真人客服聯絡確認喔
    預期觸發情境
    知識與產品查詢
    預期呼叫工具
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02

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