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Generations $0.0347 139 calls
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RUNNING
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01

案例 (15)

項目 II.

情境調用與完成

scenario_funnel 10 cases
  • 這個髮片的壽命大概多久？
    📦 #173
    auto-2478bad8-r1-053958668-b61c3976
    標準答案

    髮片的壽命通常取決於使用和保養情況，正確保養能延長其使用期限。建議定期進行清潔和保養，以確保髮片的持久性。如果有維修或更換需求，請讓我知道！

    核心必答 · n=2
    • 髮片的壽命通常取決於使用和保養情況
    • 正確保養能延長其使用期限
    重要限制 · n=1
    • 建議定期進行清潔和保養，以確保髮片的持久性
    補充說明 · n=1
    • 如果有維修或更換需求，請讓我知道
    預期觸發情境
    知識與產品查詢
    預期呼叫工具
    search_unified
    編輯
  • 新增情境要填商品名稱嗎
    📦 #173
    auto-2478bad8-r1-053958668-76014f14
    標準答案

    是的，新增情境中商品名稱是必填項目。

    核心必答 · n=1
    • 新增情境中商品名稱是必填項目
    預期觸發情境
    新增情境
    預期呼叫工具
    search_unified
    編輯
  • 如果有多個訂單，系統會怎麼處理這些訂單的回覆?
    📦 #173
    auto-2478bad8-r1-053958668-c48fccc3
    標準答案

    如果找到多個相關訂單，系統會邏輯性地將它們合併回覆。

    核心必答 · n=1
    • 如果找到多個相關訂單，系統會邏輯性地將它們合併回覆
    預期觸發情境
    訂單查詢
    預期呼叫工具
    shopline_search_orders
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  • 請問有關於目前的活動有哪些優惠或折扣呢？
    📦 #173
    auto-2478bad8-r1-053958668-bf039f39
    標準答案

    目前的活動包括各種優惠和折扣，具體內容建議您查看我們的官方網站，會有最新的活動資訊。根據我的了解，為了確保準確，建議你跟真人客服確認一下喔！

    核心必答 · n=2
    • 目前的活動包括各種優惠和折扣
    • 具體內容建議您查看我們的官方網站
    補充說明 · n=1
    • 建議你跟真人客服確認一下喔
    預期觸發情境
    知識與產品查詢
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    search_unified
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  • 你們產品維護保養有什麼注意事項嗎？
    📦 #173
    auto-2478bad8-r1-053958668-6d806a99
    標準答案

    產品維護保養方面，有注意事項包括如何清潔、保存及存放等。不同產品的保養方法可能會有所不同，建議你確認具體產品的使用手冊或尋求進一步的幫助喔！

    核心必答 · n=2
    • 有注意事項包括如何清潔、保存及存放等
    • 不同產品的保養方法可能會有所不同
    重要限制 · n=1
    • 建議確認具體產品的使用手冊
    補充說明 · n=1
    • 或尋求進一步的幫助
    預期觸發情境
    知識與產品查詢
    預期呼叫工具
    search_unified
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  • 查我的訂單狀態
    📦 #173
    auto-2478bad8-r1-053958668-af13142b
    標準答案

    我需要你提供一些個人資訊來查詢你的訂單。請告訴我你的訂單編號或其他相關資訊。

    核心必答 · n=1
    • 需要提供訂單編號或其他相關資訊來查詢訂單
    預期觸發情境
    訂單查詢
    預期呼叫工具
    shopline_search_orders
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  • 最近有什麼活動啊？
    📦 #173
    auto-2478bad8-r1-053958668-e9d8e288
    標準答案

    根據我的了解，近期我們會舉辦促銷活動和抽獎活動，具體內容建議你留意我們的粉絲專頁或官方網站，這樣可以獲得最新消息。為了確保準確，建議你跟真人客服確認一下喔！

    核心必答 · n=1
    • 近期我們會舉辦促銷活動和抽獎活動
    補充說明 · n=2
    • 建議你留意我們的粉絲專頁或官方網站
    • 建議你跟真人客服確認一下喔
    預期觸發情境
    知識與產品查詢
    預期呼叫工具
    search_unified
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  • 這個產品的使用方式是什麼呢？
    📦 #173
    auto-2478bad8-r1-053958668-c887e8ab
    標準答案

    產品的使用方式包括如何操作、安裝步驟，以及使用時的注意事項。具體的操作方法可以根據產品類型而異，建議您參考產品說明書或聯繫我們的客服以獲取詳細資訊。

    核心必答 · n=2
    • 產品的使用方式包括如何操作、安裝步驟，以及使用時的注意事項
    • 具體的操作方法可以根據產品類型而異
    補充說明 · n=1
    • 建議您參考產品說明書或聯繫我們的客服以獲取詳細資訊
    預期觸發情境
    知識與產品查詢
    預期呼叫工具
    search_unified
    編輯
  • 請問我該怎麼尋找衣服的款式呢？
    📦 #173
    auto-2478bad8-r1-053958668-84b2f48c
    標準答案

    您可以告訴我您想要的衣服款式，我會幫您找到相關的選擇。

    核心必答 · n=1
    • 您可以告訴我您想要的衣服款式
    補充說明 · n=1
    • 我會幫您找到相關的選擇
    預期觸發情境
    新增情境2
    編輯
  • 請問新增情境需要填寫什麼資訊呢？
    📦 #173
    auto-2478bad8-r1-053958668-2332e398
    標準答案

    新增情境必須填寫的項目是商品名稱，這是必填的資訊。

    核心必答 · n=1
    • 商品名稱是必填的資訊
    預期觸發情境
    新增情境
    預期呼叫工具
    search_unified
    編輯
項目 III.

對話素養（混合問答）

mixed_qa 5 cases
  • 使用 get_history 要加什麼參數才能看完整內容?
    📦 #174
    auto-2478bad8-r1-053958668-76f11aab
    標準答案

    使用 trace/end_trace 參數可以讓 get_history 返回完整內容。

    核心必答 · n=1
    • 使用 trace/end_trace 參數可以讓 get_history 返回完整內容
    預期觸發情境
    early_return
    預期呼叫工具
    get_history
    編輯
  • 請問什麼情況下可以轉接到人類客服代理？
    📦 #174
    auto-2478bad8-r1-053958668-89fa6ad9
    標準答案

    當用戶表現出強烈的負面情緒時，可以轉接到人類客服代理。

    核心必答 · n=1
    • 可以轉接到人類客服代理
    預期觸發情境
    early_return
    預期呼叫工具
    transfer_to_human_agent
    編輯
  • 什麼情況會轉接真人客服?
    📦 #174
    auto-2478bad8-r1-053958668-5941b096
    標準答案

    轉接真人客服的觸發條件包括線上客服、在線客服和真人客服的請求，或者情緒升級、解決失敗的情況。

    核心必答 · n=2
    • 轉接真人客服的觸發條件包括線上客服、在線客服和真人客服的請求
    • 情緒升級、解決失敗的情況也會觸發轉接
    預期觸發情境
    轉接真人客服
    編輯
  • 電商訂單搜尋用什麼格式化?
    📦 #174
    auto-2478bad8-r1-053958668-1e45dbcd
    標準答案

    電商訂單搜尋使用 JTCG SaaS API + vendor parser 格式化訂單數據。

    核心必答 · n=2
    • 電商訂單搜尋使用 JTCG SaaS API
    • 使用 vendor parser 格式化訂單數據
    預期觸發情境
    early_return
    預期呼叫工具
    shopline_search_orders
    編輯
  • 怎麼查我的訂單?
    📦 #174
    auto-2478bad8-r1-053958668-23e208bf
    標準答案

    請提供您的姓名或訂單編號，我可以幫您查詢訂單狀態。

    核心必答 · n=1
    • 請提供您的姓名或訂單編號
    補充說明 · n=1
    • 我可以幫您查詢訂單狀態
    預期觸發情境
    訂單查詢
    預期呼叫工具
    shopline_search_orders
    編輯
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