CYBERBIZ BOT (bulk R1)

15 個案例 · 3 個產出 · 2 次執行 · 最後執行 5分鐘 前 · drift ✓ 8分鐘 前

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LLM 累計成本（Eris-tracked，含 generations + runs）
$0.0407 289,525 tokens · 115 calls
Generations $0.0407 115 calls
Runs (Judge) $0.0000 0 judgements
RUNNING
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01

案例 (15)

項目 II.

情境調用與完成

scenario_funnel 10 cases
  • 活動有什麼優惠或折扣嗎?
    📦 #176
    auto-375d44b0-r1-053958677-f4e0a130
    標準答案

    有關活動的資訊，包括優惠、折扣、促銷及抽獎等，建議您查看我們的官方網站或社群媒體以獲取最新消息。根據我的了解，具體的活動細節和優惠信息可能會有所變動，建議您跟真人客服確認一下喔！

    核心必答 · n=2
    • 建議您查看我們的官方網站或社群媒體以獲取最新消息
    • 具體的活動細節和優惠信息可能會有所變動
    重要限制 · n=1
    • 建議您跟真人客服確認一下
    預期觸發情境
    知識與產品查詢
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  • 請問這款產品怎麼使用呢？
    📦 #176
    auto-375d44b0-r1-053958677-d96f9ca1
    標準答案

    對於使用產品，您可以按照使用步驟進行操作，包括安裝和設定。具體使用方法建議您參考產品手冊或聯絡客服了解詳細資訊。根據我的了解，為了確保準確，建議你跟真人客服確認一下喔！

    核心必答 · n=2
    • 可以按照使用步驟進行操作，包括安裝和設定
    • 具體使用方法建議您參考產品手冊或聯絡客服了解詳細資訊
    重要限制 · n=1
    • 建議你跟真人客服確認一下
    預期觸發情境
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  • 如何安裝和使用這款髮片?
    📦 #176
    auto-375d44b0-r1-053958677-95266b69
    標準答案

    髮片的安裝和使用方法如下：首先，確保你的頭髮乾淨且沒有油脂。接著將髮片放在希望的部位，使用夾子或其他固定工具穩定髮片。建議在安裝前練習幾次，以確保適合自己的髮型和方式。使用時可以輕輕梳理，避免拉扯。如果需要更詳細的使用技巧，建議聯繫真人客服以獲取專業建議。

    核心必答 · n=3
    • 確保你的頭髮乾淨且沒有油脂
    • 將髮片放在希望的部位，使用夾子或其他固定工具穩定髮片
    • 使用時可以輕輕梳理，避免拉扯
    重要限制 · n=1
    • 建議在安裝前練習幾次，以確保適合自己的髮型和方式
    補充說明 · n=1
    • 建議聯繫真人客服以獲取專業建議
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  • 請問這款髮片的保養方式有哪些？
    📦 #176
    auto-375d44b0-r1-053958677-a7df79b6
    標準答案

    這款髮片的保養方式包括定期清潔和避免直接陽光曝曬，此外也需注意存放的環境。為了確保髮片的壽命，建議定期檢查並保持清潔。若有維修需求，歡迎聯繫我們的客服。根據我的了解，為了確保準確，建議你跟真人客服確認一下喔！

    核心必答 · n=3
    • 這款髮片的保養方式包括定期清潔和避免直接陽光曝曬
    • 需注意存放的環境
    • 建議定期檢查並保持清潔
    補充說明 · n=2
    • 若有維修需求，歡迎聯繫我們的客服
    • 建議你跟真人客服確認一下喔
    預期觸發情境
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  • 請問產品的壽命和更換的資訊是什麼呢？
    📦 #176
    auto-375d44b0-r1-053958677-32b6c824
    標準答案

    產品的壽命通常會根據使用情況有所不同，建議您定期檢查以確保其性能。若產品在使用過程中出現故障或性能下降，可以考慮更換。為了獲得詳細的產品更換建議，您可以參考我們的保養指南。

    核心必答 · n=2
    • 產品的壽命通常會根據使用情況有所不同
    • 若產品在使用過程中出現故障或性能下降，可以考慮更換
    重要限制 · n=2
    • 建議您定期檢查以確保其性能
    • 為了獲得詳細的產品更換建議，您可以參考我們的保養指南
    預期觸發情境
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  • 你們的服務時間是什麼時候？
    📦 #176
    auto-375d44b0-r1-053958677-08a6f889
    標準答案

    我們的服務時間是周一至周五 9:00 到 18:00，周末及假日休息。如果還有其他問題，建議你直接跟真人客服確認喔！

    核心必答 · n=2
    • 服務時間是周一至周五 9:00 到 18:00
    • 周末及假日休息
    補充說明 · n=1
    • 建議你直接跟真人客服確認喔
    預期觸發情境
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  • 維修可以多久做一次啊
    📦 #176
    auto-375d44b0-r1-053958677-cec4dc68
    標準答案

    維護和保養建議定期檢查，具體次數依產品使用情況而異，一般建議每次使用後進行清潔。至於壽命和更換方面，請參考產品說明書，或需進一步諮詢專業人員以獲得準確的建議。

    核心必答 · n=1
    • 建議每次使用後進行清潔
    重要限制 · n=3
    • 具體檢查次數依產品使用情況而異
    • 請參考產品說明書以獲得壽命和更換方面的建議
    • 需進一步諮詢專業人員以獲得準確的建議
    預期觸發情境
    知識與產品查詢
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    search_unified
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  • 現在有什麼促銷活動嗎?
    📦 #176
    auto-375d44b0-r1-053958677-b8c098d0
    標準答案

    根據我的了解，近期有各種促銷活動，包括優惠和折扣，具體內容可能會隨時更新。為了確保準確，建議你跟真人客服確認一下喔！

    核心必答 · n=2
    • 近期有各種促銷活動，包括優惠和折扣
    • 具體內容可能會隨時更新
    補充說明 · n=1
    • 建議你跟真人客服確認一下喔
    預期觸發情境
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    預期呼叫工具
    search_unified
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  • 你們現在有什麼活動或優惠嗎？
    📦 #176
    auto-375d44b0-r1-053958677-23f86f22
    標準答案

    根據我的了解，現在有多種活動和優惠，但具體內容會根據最新情況而有所變化。為了確保準確，建議你跟真人客服確認一下喔！

    重要限制 · n=1
    • 具體內容會根據最新情況而有所變化
    補充說明 · n=1
    • 建議你跟真人客服確認一下喔
    預期觸發情境
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    預期呼叫工具
    search_unified
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  • 可以再問一次如何使用這個髮片嗎？
    📦 #176
    auto-375d44b0-r1-053958677-3dc6d814
    標準答案

    使用髮片的方法包括首先確保頭髮乾淨，然後將髮片對準頭皮並輕輕固定。建議根據需要選擇適合的使用方式，像是長時間佩戴或是短期使用都有不同的操作建議。如果有需要更詳細的使用指南，建議參考產品的說明書或與客服聯繫確認喔！

    核心必答 · n=2
    • 首先確保頭髮乾淨
    • 將髮片對準頭皮並輕輕固定
    重要限制 · n=2
    • 根據需要選擇適合的使用方式
    • 長時間佩戴或是短期使用都有不同的操作建議
    補充說明 · n=1
    • 建議參考產品的說明書或與客服聯繫確認
    預期觸發情境
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    search_unified
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項目 III.

對話素養（混合問答）

mixed_qa 5 cases
  • 請問統一搜尋是如何支援多條線路的？
    📦 #177
    auto-375d44b0-r1-053958677-e3072515
    標準答案

    統一搜尋支援多條線路的方式是透過 hybrid search（BM25 + 向量）並進行多條線路 RRF 融合。它能夠支援五種資料來源類型，包括知識、產品、連結、文檔知識和文檔產品。

    核心必答 · n=2
    • 統一搜尋支援多條線路的方式是透過 hybrid search（BM25 + 向量）並進行多條線路 RRF 融合
    • 能夠支援五種資料來源類型，包括知識、產品、連結、文檔知識和文檔產品
    預期觸發情境
    early_return
    預期呼叫工具
    search_unified
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  • 服務時間是怎麼樣的?
    📦 #177
    auto-375d44b0-r1-053958677-baf504f0
    標準答案

    我們的服務時間是周一至周五，上午9點到下午6點。假日時不提供服務。如需任何協助，請隨時聯絡我們。

    核心必答 · n=1
    • 服務時間是周一至周五，上午9點到下午6點
    重要限制 · n=1
    • 假日時不提供服務
    補充說明 · n=1
    • 如需任何協助，請隨時聯絡我們
    預期觸發情境
    知識與產品查詢
    預期呼叫工具
    search_unified
    編輯
  • 如果我有問題 AI 無法回答，會轉接真人客服嗎？
    📦 #177
    auto-375d44b0-r1-053958677-aad6c759
    標準答案

    如果問題超出AI的能力範圍，則會轉接真人客服。

    核心必答 · n=1
    • 如果問題超出AI的能力範圍，則會轉接真人客服
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    early_return
    預期呼叫工具
    transfer_to_human_agent
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  • 請問可以檢索之前的對話紀錄嗎？
    📦 #177
    auto-375d44b0-r1-053958677-e919ffab
    標準答案

    可以的，您可以使用 get_history 來檢索最近 7 輪之前的對話紀錄。如果不提供任何參數，將會得到簡化的摘要；如果使用 trace/end_trace，則會獲得完整內容。

    核心必答 · n=3
    • 可以使用 get_history 來檢索最近 7 輪之前的對話紀錄
    • 不提供任何參數將會得到簡化的摘要
    • 使用 trace/end_trace 將會獲得完整內容
    預期觸發情境
    early_return
    預期呼叫工具
    get_history
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  • 轉接真人客服要怎麼回覆?
    📦 #177
    auto-375d44b0-r1-053958677-586bbd67
    標準答案

    轉接真人客服的回覆必須按照指定格式返回。

    核心必答 · n=1
    • 轉接真人客服的回覆必須按照指定格式返回
    預期觸發情境
    轉接真人客服
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