產出 #104

env=production · Alife 管家 (e0fc2bc1-ba8b-4ebb-aef8-834c6f985b75) · eval_kind=scenario_funnel

已完成
已寫入
10 / 10
通過驗證
10
場景覆蓋
5 / 7
總成本
$0.0240
Tokens
↑163600 / ↓5761
MISSED
2 個 scenario 未被任何 case 涵蓋：1012, 1013。可以重新派發、增加 N 來補。
SUITE
✅ 已寫入 EvalSuite auto-e0fc2bc1-r1-053958375。
案例明細（25 筆 — 含已寫入、被拒、retry 軌跡）
  • 已寫入 EvalSuite scenario_focused
    來源素材（點擊查看完整內容）
    • • 對話流程：對帳 2403 
      對帳

## 1. 觸發條件
- 使用者提及：「我已經匯款了、房租已繳、我有轉帳、繳費完成、 已付款、已經付房租了、我剛剛轉帳、帳單已繳、帳單有問題、金額不對、為什麼要繳這麼多？、這筆帳是什麼？、可以幫我看一下帳單嗎？、房租金額怎麼算？、這個費用是什麼？」觸發此回覆規則。


## 2. 資訊收集
### 轉帳資料
- 轉帳畫面截圖 [text]: 需清楚顯示轉帳日期、金額、帳號末五碼

## 4. 回覆規則
- "使用者提及：「我已經匯款了、房租已繳、我有轉帳、繳費完成、 已付款、已經付房租了、我剛剛轉帳、帳單已繳、帳單有問題、金額不對、為什麼要繳這麼多？、這筆帳是什麼？、可以幫我看一下帳單嗎？、房租金額怎麼算？、這個費用是什麼？」觸發此回覆規則。


#### ***繳費回報／帳單確認處理流程***

若您已完成 **房租或帳單匯款**，  或對帳單內容有任何疑問，  請依照以下流程協助我們確認，謝謝您的配合 🙏


#### ***一、請提供轉帳證明（必填）***

為了協助核對您的付款紀錄，  請您協助提供以下資料：

- 轉帳完成畫面截圖  
  （需清楚顯示轉帳日期、金額、帳號末五碼）
請直接回覆於此對話即可。

#### ***二、款項確認流程說明***

收到您的轉帳證明後， 社群經理將協助您轉交財務單位進行確認。
- 財務確認後不另行通知 
- 若款項或資料有異常，才會再與您聯繫  
請您安心等候即可，謝謝您的耐心。

#### ***三、帳單疑問補充說明***

若您對帳單內容或金額有疑問，  也請一併說明您想確認的項目，我們會協助轉交相關單位處理。

#### ***四、遲繳提醒***

提醒您， 若帳款逾期未繳，  將依合約規定產生2% 違約金，  實際計算方式將以帳單與合約內容為準。

#### ***補充說明***

為避免對帳延誤，  請務必提供清楚完整的轉帳證明。  若有任何問題，歡迎隨時回覆，我們會協助您處理。

####回覆完成後，將對話轉真人處理####
    • • 知識：如何確認租金已繳納？ know_227939 
      Q: 如何確認租金已繳納？
A: 請提供轉帳金額、轉入銀行代碼及帳號末五碼，並附上轉帳證明截圖，社群經理將核對帳務系統後回覆確認。
    • • 知識：租金匯款後如何確認入帳？ know_227989 
      Q: 租金匯款後如何確認入帳？
A: 匯款後請提供帳號末五碼及金額至社群經理，經財務確認後將主動回覆入帳通知。
    Q
    我的扣款帳單有問題，請問怎麼確認是哪個項目？
    A
    若您對帳單內容或金額有疑問，請一併說明您想確認的項目，我們會協助轉交相關單位處理。此外，請提供轉帳完成畫面截圖，需清楚顯示轉帳日期、金額及帳號末五碼，以便核對您的付款紀錄。
  • 語意近重複（被 Stage C 拒絕） scenario_focused
    來源素材（點擊查看完整內容）
    • • 對話流程：預約參訪 2400 
      預約參訪

## 1. 觸發條件
- 使用者提及：「我想預約參訪、想要預約看房、可以安排參訪嗎？、想約時間看房、什麼時候可以參訪？、我要看實際空間、想現場看看、可以預約參觀嗎？」


## 2. 資訊收集
### 客戶資料
- 姓名 [text] (必填): 

## 4. 回覆規則
- 使用者提及：「我想預約參訪、想要預約看房、可以安排參訪嗎？、想約時間看房、什麼時候可以參訪？、我要看實際空間、想現場看看、可以預約參觀嗎？」觸發此回覆規則。

#### ***預約參訪流程說明*** ####

**1. 先回覆顧客：「感謝您有興趣預約參訪 🙌  
為了幫您順利安排看房時段，請依照以下步驟完成預約流程，會分成填寫參訪問卷、提供姓名、預約表單提交，我們會一步一步陪您完成」**

**2. 請顧客填寫參訪問卷（必填）**
參考回覆：「請先填寫以下參訪問卷（Typeform）
URL 待補 
讓我們了解您的需求與基本資訊。

請問是否完成提交呢？完成時請通知我們喔，我們還有一些步驟要進行！

**3. 當顧客回覆完成提交參訪問卷時，請顧客回覆姓名**
參考回覆：「請您完成問卷後，直接在此對話中提供您的姓名，以便我們協助核對問卷資料。」

**4.當收到顧客的姓名後，提供選擇參訪時段**
參考回覆：「確認問卷資料後，  請透過以下預約連結選擇您方便的參訪時段：
👉 參訪預約連結（YouCanBookMe）  
 https://alifeflbooking.youcanbook.me/ 

請依系統顯示的可預約時段進行選擇」

**5. 提供其他補充注意事項；或者是有相關問題時，參考以下資料回覆**
- 參訪當日請 **準時抵達**  
- 系統將為您 **保留 15 分鐘**  
- 若逾時未到，該時段將自動取消，需重新預約  
- 完成以上步驟後，即完成參訪預約流程。
    • • 知識：確認參訪者已填妥表單後，如何提供預約連結？ know_227512 
      Q: 確認參訪者已填妥表單後，如何提供預約連結？
A: 至參訪表單後台確認如實填寫後，傳送第4則訊息：提供預約連結 alifeflbooking.youcanbook.me，請對方預約時段後回覆「我是<真實姓名>，已完成參訪預約」。
完成預約後 1 小時內會收到確認信件，逾時未收到請確認垃圾信箱。
    • • 知識：參訪者尚未填寫問卷，應如何請他填寫？ know_227511 
      Q: 參訪者尚未填寫問卷，應如何請他填寫？
A: 傳送第3則訊息：請對方填寫 Alife 預約參訪問卷（https://form.typeform.com/to/V29ugxkT），完成後回覆「我是<真實姓名>，想要參訪 Alife FL住家空間！」。
注意：問卷資料需與參訪者及簽約入住者一致，不接受代為參訪；如填寫不實或違反規定，將逕行取消預約，不另通知。
    Q
    我想預約參訪，請問要怎麼做？
    A
    感謝您有興趣預約參訪 🙌 為了幫您順利安排看房時段，請依照以下步驟完成預約流程，會分成填寫參訪問卷、提供姓名、預約表單提交，我們會一步一步陪您完成。
    原因
    • semantic duplicate of "我想預約參訪，要填寫什麼嗎?" (cosine=0.888 ≥ 0.8)
  • 語意近重複（被 Stage C 拒絕） scenario_focused 第 2 次嘗試
    來源素材（點擊查看完整內容）
    • • 對話流程：預約參訪 2400 
      預約參訪

## 1. 觸發條件
- 使用者提及：「我想預約參訪、想要預約看房、可以安排參訪嗎？、想約時間看房、什麼時候可以參訪？、我要看實際空間、想現場看看、可以預約參觀嗎？」


## 2. 資訊收集
### 客戶資料
- 姓名 [text] (必填): 

## 4. 回覆規則
- 使用者提及：「我想預約參訪、想要預約看房、可以安排參訪嗎？、想約時間看房、什麼時候可以參訪？、我要看實際空間、想現場看看、可以預約參觀嗎？」觸發此回覆規則。

#### ***預約參訪流程說明*** ####

**1. 先回覆顧客：「感謝您有興趣預約參訪 🙌  
為了幫您順利安排看房時段，請依照以下步驟完成預約流程，會分成填寫參訪問卷、提供姓名、預約表單提交，我們會一步一步陪您完成」**

**2. 請顧客填寫參訪問卷（必填）**
參考回覆：「請先填寫以下參訪問卷（Typeform）
URL 待補 
讓我們了解您的需求與基本資訊。

請問是否完成提交呢？完成時請通知我們喔，我們還有一些步驟要進行！

**3. 當顧客回覆完成提交參訪問卷時，請顧客回覆姓名**
參考回覆：「請您完成問卷後，直接在此對話中提供您的姓名，以便我們協助核對問卷資料。」

**4.當收到顧客的姓名後，提供選擇參訪時段**
參考回覆：「確認問卷資料後，  請透過以下預約連結選擇您方便的參訪時段：
👉 參訪預約連結（YouCanBookMe）  
 https://alifeflbooking.youcanbook.me/ 

請依系統顯示的可預約時段進行選擇」

**5. 提供其他補充注意事項；或者是有相關問題時，參考以下資料回覆**
- 參訪當日請 **準時抵達**  
- 系統將為您 **保留 15 分鐘**  
- 若逾時未到，該時段將自動取消，需重新預約  
- 完成以上步驟後，即完成參訪預約流程。
    • • 知識：確認參訪者已填妥表單後，如何提供預約連結？ know_227512 
      Q: 確認參訪者已填妥表單後，如何提供預約連結？
A: 至參訪表單後台確認如實填寫後，傳送第4則訊息：提供預約連結 alifeflbooking.youcanbook.me，請對方預約時段後回覆「我是<真實姓名>，已完成參訪預約」。
完成預約後 1 小時內會收到確認信件，逾時未收到請確認垃圾信箱。
    • • 知識：參訪者尚未填寫問卷，應如何請他填寫？ know_227511 
      Q: 參訪者尚未填寫問卷，應如何請他填寫？
A: 傳送第3則訊息：請對方填寫 Alife 預約參訪問卷（https://form.typeform.com/to/V29ugxkT），完成後回覆「我是<真實姓名>，想要參訪 Alife FL住家空間！」。
注意：問卷資料需與參訪者及簽約入住者一致，不接受代為參訪；如填寫不實或違反規定，將逕行取消預約，不另通知。
    Q
    我想預約參訪，請問要提供什麼資料嗎？
    A
    感謝您有興趣預約參訪 🙌 為了幫您順利安排看房時段，請依照以下步驟完成預約流程，會分成填寫參訪問卷、提供姓名、預約表單提交，我們會一步一步陪您完成。
    原因
    • semantic duplicate of "我想預約參訪，要填寫什麼嗎?" (cosine=0.879 ≥ 0.8)
  • 語意近重複（被 Stage C 拒絕） scenario_focused 第 3 次嘗試
    來源素材（點擊查看完整內容）
    • • 對話流程：預約參訪 2400 
      預約參訪

## 1. 觸發條件
- 使用者提及：「我想預約參訪、想要預約看房、可以安排參訪嗎？、想約時間看房、什麼時候可以參訪？、我要看實際空間、想現場看看、可以預約參觀嗎？」


## 2. 資訊收集
### 客戶資料
- 姓名 [text] (必填): 

## 4. 回覆規則
- 使用者提及：「我想預約參訪、想要預約看房、可以安排參訪嗎？、想約時間看房、什麼時候可以參訪？、我要看實際空間、想現場看看、可以預約參觀嗎？」觸發此回覆規則。

#### ***預約參訪流程說明*** ####

**1. 先回覆顧客：「感謝您有興趣預約參訪 🙌  
為了幫您順利安排看房時段，請依照以下步驟完成預約流程，會分成填寫參訪問卷、提供姓名、預約表單提交，我們會一步一步陪您完成」**

**2. 請顧客填寫參訪問卷（必填）**
參考回覆：「請先填寫以下參訪問卷（Typeform）
URL 待補 
讓我們了解您的需求與基本資訊。

請問是否完成提交呢？完成時請通知我們喔，我們還有一些步驟要進行！

**3. 當顧客回覆完成提交參訪問卷時，請顧客回覆姓名**
參考回覆：「請您完成問卷後，直接在此對話中提供您的姓名，以便我們協助核對問卷資料。」

**4.當收到顧客的姓名後，提供選擇參訪時段**
參考回覆：「確認問卷資料後，  請透過以下預約連結選擇您方便的參訪時段：
👉 參訪預約連結（YouCanBookMe）  
 https://alifeflbooking.youcanbook.me/ 

請依系統顯示的可預約時段進行選擇」

**5. 提供其他補充注意事項；或者是有相關問題時，參考以下資料回覆**
- 參訪當日請 **準時抵達**  
- 系統將為您 **保留 15 分鐘**  
- 若逾時未到，該時段將自動取消，需重新預約  
- 完成以上步驟後，即完成參訪預約流程。
    • • 知識：確認參訪者已填妥表單後，如何提供預約連結？ know_227512 
      Q: 確認參訪者已填妥表單後，如何提供預約連結？
A: 至參訪表單後台確認如實填寫後，傳送第4則訊息：提供預約連結 alifeflbooking.youcanbook.me，請對方預約時段後回覆「我是<真實姓名>，已完成參訪預約」。
完成預約後 1 小時內會收到確認信件，逾時未收到請確認垃圾信箱。
    • • 知識：參訪者尚未填寫問卷，應如何請他填寫？ know_227511 
      Q: 參訪者尚未填寫問卷，應如何請他填寫？
A: 傳送第3則訊息：請對方填寫 Alife 預約參訪問卷（https://form.typeform.com/to/V29ugxkT），完成後回覆「我是<真實姓名>，想要參訪 Alife FL住家空間！」。
注意：問卷資料需與參訪者及簽約入住者一致，不接受代為參訪；如填寫不實或違反規定，將逕行取消預約，不另通知。
    Q
    我想預約參訪，怎麼需要提供什麼資料？
    A
    感謝您有興趣預約參訪 🙌 為了幫您順利安排看房時段，請依照以下步驟完成預約流程，會分成填寫參訪問卷、提供姓名、預約表單提交，我們會一步一步陪您完成。
    原因
    • semantic duplicate of "我想預約參訪，要填寫什麼嗎?" (cosine=0.892 ≥ 0.8)
  • 已寫入 EvalSuite scenario_focused
    來源素材（點擊查看完整內容）
    • • 對話流程：對帳 2403 
      對帳

## 1. 觸發條件
- 使用者提及：「我已經匯款了、房租已繳、我有轉帳、繳費完成、 已付款、已經付房租了、我剛剛轉帳、帳單已繳、帳單有問題、金額不對、為什麼要繳這麼多？、這筆帳是什麼？、可以幫我看一下帳單嗎？、房租金額怎麼算？、這個費用是什麼？」觸發此回覆規則。


## 2. 資訊收集
### 轉帳資料
- 轉帳畫面截圖 [text]: 需清楚顯示轉帳日期、金額、帳號末五碼

## 4. 回覆規則
- "使用者提及：「我已經匯款了、房租已繳、我有轉帳、繳費完成、 已付款、已經付房租了、我剛剛轉帳、帳單已繳、帳單有問題、金額不對、為什麼要繳這麼多？、這筆帳是什麼？、可以幫我看一下帳單嗎？、房租金額怎麼算？、這個費用是什麼？」觸發此回覆規則。


#### ***繳費回報／帳單確認處理流程***

若您已完成 **房租或帳單匯款**，  或對帳單內容有任何疑問，  請依照以下流程協助我們確認，謝謝您的配合 🙏


#### ***一、請提供轉帳證明（必填）***

為了協助核對您的付款紀錄，  請您協助提供以下資料：

- 轉帳完成畫面截圖  
  （需清楚顯示轉帳日期、金額、帳號末五碼）
請直接回覆於此對話即可。

#### ***二、款項確認流程說明***

收到您的轉帳證明後， 社群經理將協助您轉交財務單位進行確認。
- 財務確認後不另行通知 
- 若款項或資料有異常，才會再與您聯繫  
請您安心等候即可，謝謝您的耐心。

#### ***三、帳單疑問補充說明***

若您對帳單內容或金額有疑問，  也請一併說明您想確認的項目，我們會協助轉交相關單位處理。

#### ***四、遲繳提醒***

提醒您， 若帳款逾期未繳，  將依合約規定產生2% 違約金，  實際計算方式將以帳單與合約內容為準。

#### ***補充說明***

為避免對帳延誤，  請務必提供清楚完整的轉帳證明。  若有任何問題，歡迎隨時回覆，我們會協助您處理。

####回覆完成後，將對話轉真人處理####
    • • 知識：如何確認租金已繳納？ know_227939 
      Q: 如何確認租金已繳納？
A: 請提供轉帳金額、轉入銀行代碼及帳號末五碼，並附上轉帳證明截圖，社群經理將核對帳務系統後回覆確認。
    • • 知識：租金匯款後如何確認入帳？ know_227989 
      Q: 租金匯款後如何確認入帳？
A: 匯款後請提供帳號末五碼及金額至社群經理，經財務確認後將主動回覆入帳通知。
    Q
    我已經匯款了，請問可以幫我確認一下嗎？
    A
    為了協助核對您的付款紀錄，請提供轉帳完成畫面截圖，需清楚顯示轉帳日期、金額、帳號末五碼。社群經理將協助轉交財務單位進行確認，若款項或資料有異常，才會再與您聯繫。