產出 #116

env=production · ASPADZ 客服 (256cfb41-476e-4cac-a938-b61de800b0ec) · eval_kind=scenario_funnel

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已寫入
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7
場景覆蓋
1 / 2
總成本
$0.0573
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↑436085 / ↓16104
MISSED
1 個 scenario 未被任何 case 涵蓋：5950。可以重新派發、增加 N 來補。
SUITE
✅ 已寫入 EvalSuite auto-256cfb41-r1-053958414。
案例明細（80 筆 — 含已寫入、被拒、retry 軌跡）
  • 其他 scenario_focused
    來源素材（點擊查看完整內容）
    • • 對話流程：知識與產品查詢 5951 
      知識與產品查詢

## 1. 觸發條件
- 當用戶提出問題或查詢需求時觸發

統一處理知識庫查詢與產品資訊查詢，使用並發搜尋提供完整資訊

## 2. 資訊收集
### knowledge_and_product_search_parameters — 知識庫與產品並發搜尋參數
- query [string] (必填): User's current main question or topic to inquire about, or product they want to query or get recommendations for (3-20 word phrase, focusing on latest intent, excluding resolved or irrelevant content)
- keywords_or_codes [array] (必填): All codes, labels, product keywords, model numbers appearing in user's message (e.g., C90012, T1234), empty array if none

## 3. API 工具
1. search_unified — 進階統一搜尋：跨知識庫、產品與連結資料，支援自適應三通道重排序

## 4. 回覆規則
- 資訊類問題 → 僅回答知識內容，不主動推薦產品
- 用戶明確要求推薦時 → 僅提供名稱、價格、特色
    • • 知識：Cavet跟Cavet Air差在哪？ 兩款有什麼不同？ Cavet跟Air版差異？ 該選Cavet還是Air？ know_349394 
      Q: Cavet跟Cavet Air差在哪？
兩款有什麼不同？
Cavet跟Air版差異？
該選Cavet還是Air？
A: 這兩台可以這樣看：Cavet 是偏性能與進階騎感，配有方向燈、避震更好，純電約60km、總續航可超過120km；Cavet Air 則比較輕鬆日常，沒有方向燈，但有前後土除，純電約40km、總續航約80km以上。簡單說：Cavet偏高階騎感，Air偏通勤日常。
    • • 知識：Cavet Air有什麼特色？ Air版功能有哪些？ Cavet Air的優點？ 輕鬆日常騎選Air？ know_349396 
      Q: Cavet Air有什麼特色？
Air版功能有哪些？
Cavet Air的優點？
輕鬆日常騎選Air？
A: Cavet Air 主打輕鬆好上手，配有前後土除，日常通勤很方便，續航約40～80km以上，適合城市使用
    Q
    Cavet 跟 Cavet Air 有什麼差別啊？
    A
    Cavet 偏性能與進階騎感，配有方向燈，避震更好，純電約60km，總續航可超過120km；Cavet Air 比較輕鬆日常，沒有方向燈，但有前後土除，純電約40km，總續航約80km以上。Cavet 偏高階騎感，Air 偏通勤日常。
    原因
    • duplicate (scenario, question)
  • Judge LLM 拒絕 scenario_focused 第 2 次嘗試
    來源素材（點擊查看完整內容）
    • • 對話流程：知識與產品查詢 5951 
      知識與產品查詢

## 1. 觸發條件
- 當用戶提出問題或查詢需求時觸發

統一處理知識庫查詢與產品資訊查詢，使用並發搜尋提供完整資訊

## 2. 資訊收集
### knowledge_and_product_search_parameters — 知識庫與產品並發搜尋參數
- query [string] (必填): User's current main question or topic to inquire about, or product they want to query or get recommendations for (3-20 word phrase, focusing on latest intent, excluding resolved or irrelevant content)
- keywords_or_codes [array] (必填): All codes, labels, product keywords, model numbers appearing in user's message (e.g., C90012, T1234), empty array if none

## 3. API 工具
1. search_unified — 進階統一搜尋：跨知識庫、產品與連結資料，支援自適應三通道重排序

## 4. 回覆規則
- 資訊類問題 → 僅回答知識內容，不主動推薦產品
- 用戶明確要求推薦時 → 僅提供名稱、價格、特色
    • • 知識：Cavet跟Cavet Air差在哪？ 兩款有什麼不同？ Cavet跟Air版差異？ 該選Cavet還是Air？ know_349394 
      Q: Cavet跟Cavet Air差在哪？
兩款有什麼不同？
Cavet跟Air版差異？
該選Cavet還是Air？
A: 這兩台可以這樣看：Cavet 是偏性能與進階騎感，配有方向燈、避震更好，純電約60km、總續航可超過120km；Cavet Air 則比較輕鬆日常，沒有方向燈，但有前後土除，純電約40km、總續航約80km以上。簡單說：Cavet偏高階騎感，Air偏通勤日常。
    • • 知識：Cavet Air有什麼特色？ Air版功能有哪些？ Cavet Air的優點？ 輕鬆日常騎選Air？ know_349396 
      Q: Cavet Air有什麼特色？
Air版功能有哪些？
Cavet Air的優點？
輕鬆日常騎選Air？
A: Cavet Air 主打輕鬆好上手，配有前後土除，日常通勤很方便，續航約40～80km以上，適合城市使用
    Q
    Cavet 和 Cavet Air 有什麼代碼或標籤嗎
    A
    這兩款產品的代碼或標籤並沒有特別列出，如果需要進一步的產品資訊或比較，請告訴我你想了解的方面。
    原因
    • The answer states that there are no specific codes or labels listed, but the sources do not provide any information about codes or labels for Cavet and Cavet Air.
    • Judge LLM 認為答案與資料來源有事實出入
  • 語意近重複（被 Stage C 拒絕） scenario_focused 第 3 次嘗試
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    • • 對話流程：知識與產品查詢 5951 
      知識與產品查詢

## 1. 觸發條件
- 當用戶提出問題或查詢需求時觸發

統一處理知識庫查詢與產品資訊查詢，使用並發搜尋提供完整資訊

## 2. 資訊收集
### knowledge_and_product_search_parameters — 知識庫與產品並發搜尋參數
- query [string] (必填): User's current main question or topic to inquire about, or product they want to query or get recommendations for (3-20 word phrase, focusing on latest intent, excluding resolved or irrelevant content)
- keywords_or_codes [array] (必填): All codes, labels, product keywords, model numbers appearing in user's message (e.g., C90012, T1234), empty array if none

## 3. API 工具
1. search_unified — 進階統一搜尋：跨知識庫、產品與連結資料，支援自適應三通道重排序

## 4. 回覆規則
- 資訊類問題 → 僅回答知識內容，不主動推薦產品
- 用戶明確要求推薦時 → 僅提供名稱、價格、特色
    • • 知識：Cavet跟Cavet Air差在哪？ 兩款有什麼不同？ Cavet跟Air版差異？ 該選Cavet還是Air？ know_349394 
      Q: Cavet跟Cavet Air差在哪？
兩款有什麼不同？
Cavet跟Air版差異？
該選Cavet還是Air？
A: 這兩台可以這樣看：Cavet 是偏性能與進階騎感，配有方向燈、避震更好，純電約60km、總續航可超過120km；Cavet Air 則比較輕鬆日常，沒有方向燈，但有前後土除，純電約40km、總續航約80km以上。簡單說：Cavet偏高階騎感，Air偏通勤日常。
    • • 知識：Cavet Air有什麼特色？ Air版功能有哪些？ Cavet Air的優點？ 輕鬆日常騎選Air？ know_349396 
      Q: Cavet Air有什麼特色？
Air版功能有哪些？
Cavet Air的優點？
輕鬆日常騎選Air？
A: Cavet Air 主打輕鬆好上手，配有前後土除，日常通勤很方便，續航約40～80km以上，適合城市使用
    Q
    Cavet跟Cavet Air有什麼不同啊
    A
    Cavet 偏性能與進階騎感，配有方向燈、避震更好，純電約60km、總續航可超過120km；Cavet Air 則較輕鬆日常，沒有方向燈，但有前後土除，純電約40km、總續航約80km以上。簡單說，Cavet 偏高階騎感，Air 偏通勤日常。
    原因
    • semantic duplicate of "請問 Cavet 跟 Cavet Air 的主要不同處是什麼？" (cosine=0.926 ≥ 0.8)
  • 其他 scenario_focused
    來源素材（點擊查看完整內容）
    • • 對話流程：知識與產品查詢 5951 
      知識與產品查詢

## 1. 觸發條件
- 當用戶提出問題或查詢需求時觸發

統一處理知識庫查詢與產品資訊查詢，使用並發搜尋提供完整資訊

## 2. 資訊收集
### knowledge_and_product_search_parameters — 知識庫與產品並發搜尋參數
- query [string] (必填): User's current main question or topic to inquire about, or product they want to query or get recommendations for (3-20 word phrase, focusing on latest intent, excluding resolved or irrelevant content)
- keywords_or_codes [array] (必填): All codes, labels, product keywords, model numbers appearing in user's message (e.g., C90012, T1234), empty array if none

## 3. API 工具
1. search_unified — 進階統一搜尋：跨知識庫、產品與連結資料，支援自適應三通道重排序

## 4. 回覆規則
- 資訊類問題 → 僅回答知識內容，不主動推薦產品
- 用戶明確要求推薦時 → 僅提供名稱、價格、特色
    • • 知識：Cavet跟Cavet Air差在哪？ 兩款有什麼不同？ Cavet跟Air版差異？ 該選Cavet還是Air？ know_349394 
      Q: Cavet跟Cavet Air差在哪？
兩款有什麼不同？
Cavet跟Air版差異？
該選Cavet還是Air？
A: 這兩台可以這樣看：Cavet 是偏性能與進階騎感，配有方向燈、避震更好，純電約60km、總續航可超過120km；Cavet Air 則比較輕鬆日常，沒有方向燈，但有前後土除，純電約40km、總續航約80km以上。簡單說：Cavet偏高階騎感，Air偏通勤日常。
    • • 知識：Cavet Air有什麼特色？ Air版功能有哪些？ Cavet Air的優點？ 輕鬆日常騎選Air？ know_349396 
      Q: Cavet Air有什麼特色？
Air版功能有哪些？
Cavet Air的優點？
輕鬆日常騎選Air？
A: Cavet Air 主打輕鬆好上手，配有前後土除，日常通勤很方便，續航約40～80km以上，適合城市使用
    Q
    Cavet跟Cavet Air有什麼差別?
    A
    Cavet 是偏性能與進階騎感，配有方向燈、避震更好，純電約60km、總續航可超過120km；而 Cavet Air 則偏輕鬆日常，沒有方向燈，但有前後土除，純電約40km、總續航約80km以上。簡單來說，Cavet 偏高階騎感，Air 偏通勤日常。
    原因
    • duplicate (scenario, question)
  • 其他 scenario_focused 第 2 次嘗試
    來源素材（點擊查看完整內容）
    • • 對話流程：知識與產品查詢 5951 
      知識與產品查詢

## 1. 觸發條件
- 當用戶提出問題或查詢需求時觸發

統一處理知識庫查詢與產品資訊查詢，使用並發搜尋提供完整資訊

## 2. 資訊收集
### knowledge_and_product_search_parameters — 知識庫與產品並發搜尋參數
- query [string] (必填): User's current main question or topic to inquire about, or product they want to query or get recommendations for (3-20 word phrase, focusing on latest intent, excluding resolved or irrelevant content)
- keywords_or_codes [array] (必填): All codes, labels, product keywords, model numbers appearing in user's message (e.g., C90012, T1234), empty array if none

## 3. API 工具
1. search_unified — 進階統一搜尋：跨知識庫、產品與連結資料，支援自適應三通道重排序

## 4. 回覆規則
- 資訊類問題 → 僅回答知識內容，不主動推薦產品
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    • • 知識：Cavet跟Cavet Air差在哪？ 兩款有什麼不同？ Cavet跟Air版差異？ 該選Cavet還是Air？ know_349394 
      Q: Cavet跟Cavet Air差在哪？
兩款有什麼不同？
Cavet跟Air版差異？
該選Cavet還是Air？
A: 這兩台可以這樣看：Cavet 是偏性能與進階騎感，配有方向燈、避震更好，純電約60km、總續航可超過120km；Cavet Air 則比較輕鬆日常，沒有方向燈，但有前後土除，純電約40km、總續航約80km以上。簡單說：Cavet偏高階騎感，Air偏通勤日常。
    • • 知識：Cavet Air有什麼特色？ Air版功能有哪些？ Cavet Air的優點？ 輕鬆日常騎選Air？ know_349396 
      Q: Cavet Air有什麼特色？
Air版功能有哪些？
Cavet Air的優點？
輕鬆日常騎選Air？
A: Cavet Air 主打輕鬆好上手，配有前後土除，日常通勤很方便，續航約40～80km以上，適合城市使用
    Q
    Cavet跟Cavet Air有什麼不同啊?
    A
    Cavet 是偏性能與進階騎感，配有方向燈、避震更好，純電約60km、總續航可超過120km；而 Cavet Air 則比較輕鬆日常，沒有方向燈，但有前後土除，純電約40km、總續航約80km以上。簡單來說，Cavet 偏高階騎感，Air 偏通勤日常。
    原因
    • duplicate (scenario, question)
  • 其他 scenario_focused 第 3 次嘗試
    來源素材（點擊查看完整內容）
    • • 對話流程：知識與產品查詢 5951 
      知識與產品查詢

## 1. 觸發條件
- 當用戶提出問題或查詢需求時觸發

統一處理知識庫查詢與產品資訊查詢，使用並發搜尋提供完整資訊

## 2. 資訊收集
### knowledge_and_product_search_parameters — 知識庫與產品並發搜尋參數
- query [string] (必填): User's current main question or topic to inquire about, or product they want to query or get recommendations for (3-20 word phrase, focusing on latest intent, excluding resolved or irrelevant content)
- keywords_or_codes [array] (必填): All codes, labels, product keywords, model numbers appearing in user's message (e.g., C90012, T1234), empty array if none

## 3. API 工具
1. search_unified — 進階統一搜尋：跨知識庫、產品與連結資料，支援自適應三通道重排序

## 4. 回覆規則
- 資訊類問題 → 僅回答知識內容，不主動推薦產品
- 用戶明確要求推薦時 → 僅提供名稱、價格、特色
    • • 知識：Cavet跟Cavet Air差在哪？ 兩款有什麼不同？ Cavet跟Air版差異？ 該選Cavet還是Air？ know_349394 
      Q: Cavet跟Cavet Air差在哪？
兩款有什麼不同？
Cavet跟Air版差異？
該選Cavet還是Air？
A: 這兩台可以這樣看：Cavet 是偏性能與進階騎感，配有方向燈、避震更好，純電約60km、總續航可超過120km；Cavet Air 則比較輕鬆日常，沒有方向燈，但有前後土除，純電約40km、總續航約80km以上。簡單說：Cavet偏高階騎感，Air偏通勤日常。
    • • 知識：Cavet Air有什麼特色？ Air版功能有哪些？ Cavet Air的優點？ 輕鬆日常騎選Air？ know_349396 
      Q: Cavet Air有什麼特色？
Air版功能有哪些？
Cavet Air的優點？
輕鬆日常騎選Air？
A: Cavet Air 主打輕鬆好上手，配有前後土除，日常通勤很方便，續航約40～80km以上，適合城市使用
    Q
    Cavet 跟 Cavet Air 有什麼差別？
    A
    Cavet 偏性能與進階騎感，配有方向燈、避震更好，純電約60km，總續航可超過120km；Cavet Air 比較輕鬆，沒有方向燈，但有前後土除，純電約40km，總續航約80km以上。簡單說，Cavet 偏高階騎感，Air 偏通勤日常。
    原因
    • duplicate (scenario, question)
  • Judge LLM 拒絕 early_return
    Q
    你覺得今天的天氣怎麼樣啊
    A
    這個問題不在我服務範圍內。
    原因
    • The question is not answerable as there are no sources provided.
  • Judge LLM 拒絕 early_return 第 2 次嘗試
    Q
    最近天氣怎麼樣啊
    A
    這個問題不在我服務範圍內。
    原因
    • No sources provided to answer the question.
    • Judge LLM 認為這題從資料來源無法答出來
  • Judge LLM 拒絕 early_return 第 3 次嘗試
    Q
    今天天氣怎麼樣啊
    A
    您好，我是客服 AI，很高興為您服務
    原因
    • The question is not answerable as there are no sources provided.
    • The answer does not address the question asked.
    • Judge LLM 認為答案與資料來源有事實出入
    • Judge LLM 信心度只有 0%（門檻 60%）—— 對「答案是否正確」的判斷不夠確定
  • 其他 scenario_focused
    來源素材（點擊查看完整內容）
    • • 對話流程：知識與產品查詢 5951 
      知識與產品查詢

## 1. 觸發條件
- 當用戶提出問題或查詢需求時觸發

統一處理知識庫查詢與產品資訊查詢，使用並發搜尋提供完整資訊

## 2. 資訊收集
### knowledge_and_product_search_parameters — 知識庫與產品並發搜尋參數
- query [string] (必填): User's current main question or topic to inquire about, or product they want to query or get recommendations for (3-20 word phrase, focusing on latest intent, excluding resolved or irrelevant content)
- keywords_or_codes [array] (必填): All codes, labels, product keywords, model numbers appearing in user's message (e.g., C90012, T1234), empty array if none

## 3. API 工具
1. search_unified — 進階統一搜尋：跨知識庫、產品與連結資料，支援自適應三通道重排序

## 4. 回覆規則
- 資訊類問題 → 僅回答知識內容，不主動推薦產品
- 用戶明確要求推薦時 → 僅提供名稱、價格、特色
    • • 知識：Cavet跟Cavet Air差在哪？ 兩款有什麼不同？ Cavet跟Air版差異？ 該選Cavet還是Air？ know_349394 
      Q: Cavet跟Cavet Air差在哪？
兩款有什麼不同？
Cavet跟Air版差異？
該選Cavet還是Air？
A: 這兩台可以這樣看：Cavet 是偏性能與進階騎感，配有方向燈、避震更好，純電約60km、總續航可超過120km；Cavet Air 則比較輕鬆日常，沒有方向燈，但有前後土除，純電約40km、總續航約80km以上。簡單說：Cavet偏高階騎感，Air偏通勤日常。
    • • 知識：Cavet Air有什麼特色？ Air版功能有哪些？ Cavet Air的優點？ 輕鬆日常騎選Air？ know_349396 
      Q: Cavet Air有什麼特色？
Air版功能有哪些？
Cavet Air的優點？
輕鬆日常騎選Air？
A: Cavet Air 主打輕鬆好上手，配有前後土除，日常通勤很方便，續航約40～80km以上，適合城市使用
    Q
    Cavet 跟 Cavet Air 有什麼不同？
    A
    Cavet 偏性能與進階騎感，配有方向燈、避震更好，純電約60km、總續航可超過120km；Cavet Air 則比較輕鬆日常，沒有方向燈，但有前後土除，純電約40km、總續航約80km以上。簡單說：Cavet 偏高階騎感，Air 偏通勤日常。
    原因
    • duplicate (scenario, question)
  • 語氣不像真人 chat（被 Stage E 拒絕） scenario_focused 第 2 次嘗試
    來源素材（點擊查看完整內容）
    • • 對話流程：知識與產品查詢 5951 
      知識與產品查詢

## 1. 觸發條件
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## 2. 資訊收集
### knowledge_and_product_search_parameters — 知識庫與產品並發搜尋參數
- query [string] (必填): User's current main question or topic to inquire about, or product they want to query or get recommendations for (3-20 word phrase, focusing on latest intent, excluding resolved or irrelevant content)
- keywords_or_codes [array] (必填): All codes, labels, product keywords, model numbers appearing in user's message (e.g., C90012, T1234), empty array if none

## 3. API 工具
1. search_unified — 進階統一搜尋：跨知識庫、產品與連結資料，支援自適應三通道重排序

## 4. 回覆規則
- 資訊類問題 → 僅回答知識內容，不主動推薦產品
- 用戶明確要求推薦時 → 僅提供名稱、價格、特色
    • • 知識：Cavet跟Cavet Air差在哪？ 兩款有什麼不同？ Cavet跟Air版差異？ 該選Cavet還是Air？ know_349394 
      Q: Cavet跟Cavet Air差在哪？
兩款有什麼不同？
Cavet跟Air版差異？
該選Cavet還是Air？
A: 這兩台可以這樣看：Cavet 是偏性能與進階騎感，配有方向燈、避震更好，純電約60km、總續航可超過120km；Cavet Air 則比較輕鬆日常，沒有方向燈，但有前後土除，純電約40km、總續航約80km以上。簡單說：Cavet偏高階騎感，Air偏通勤日常。
    • • 知識：Cavet Air有什麼特色？ Air版功能有哪些？ Cavet Air的優點？ 輕鬆日常騎選Air？ know_349396 
      Q: Cavet Air有什麼特色？
Air版功能有哪些？
Cavet Air的優點？
輕鬆日常騎選Air？
A: Cavet Air 主打輕鬆好上手，配有前後土除，日常通勤很方便，續航約40～80km以上，適合城市使用
    Q
    Cavet跟Cavet Air有什麼不同的代碼或關鍵字嗎
    A
    Cavet與Cavet Air的差別主要在於性能與設計。Cavet偏重性能與進階騎感，擁有方向燈和較好的避震，續航力約60km，總續航可超過120km；而Cavet Air則適合日常通勤，沒有方向燈但有前後土除，純電續航約40km，總續航約80km以上。
    原因
    • chat-realism: sku_prefix_leak (The question includes the internal SKU prefix 'Cavet', which a real customer would not reference.)
  • 其他 scenario_focused 第 3 次嘗試
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    • • 對話流程：知識與產品查詢 5951 
      知識與產品查詢

## 1. 觸發條件
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## 2. 資訊收集
### knowledge_and_product_search_parameters — 知識庫與產品並發搜尋參數
- query [string] (必填): User's current main question or topic to inquire about, or product they want to query or get recommendations for (3-20 word phrase, focusing on latest intent, excluding resolved or irrelevant content)
- keywords_or_codes [array] (必填): All codes, labels, product keywords, model numbers appearing in user's message (e.g., C90012, T1234), empty array if none

## 3. API 工具
1. search_unified — 進階統一搜尋：跨知識庫、產品與連結資料，支援自適應三通道重排序

## 4. 回覆規則
- 資訊類問題 → 僅回答知識內容，不主動推薦產品
- 用戶明確要求推薦時 → 僅提供名稱、價格、特色
    • • 知識：Cavet跟Cavet Air差在哪？ 兩款有什麼不同？ Cavet跟Air版差異？ 該選Cavet還是Air？ know_349394 
      Q: Cavet跟Cavet Air差在哪？
兩款有什麼不同？
Cavet跟Air版差異？
該選Cavet還是Air？
A: 這兩台可以這樣看：Cavet 是偏性能與進階騎感，配有方向燈、避震更好，純電約60km、總續航可超過120km；Cavet Air 則比較輕鬆日常，沒有方向燈，但有前後土除，純電約40km、總續航約80km以上。簡單說：Cavet偏高階騎感，Air偏通勤日常。
    • • 知識：Cavet Air有什麼特色？ Air版功能有哪些？ Cavet Air的優點？ 輕鬆日常騎選Air？ know_349396 
      Q: Cavet Air有什麼特色？
Air版功能有哪些？
Cavet Air的優點？
輕鬆日常騎選Air？
A: Cavet Air 主打輕鬆好上手，配有前後土除，日常通勤很方便，續航約40～80km以上，適合城市使用
    Q
    Cavet跟Cavet Air有什麼不同？
    A
    Cavet 偏性能與進階騎感，配有方向燈、避震更好，純電約60km、總續航可超過120km；Cavet Air 則較輕鬆日常，沒有方向燈但有前後土除，純電約40km、總續航約80km以上。簡單說，Cavet 偏高階騎感，Air 偏通勤日常。
    原因
    • duplicate (scenario, question)
  • LLM 產出錯誤
    來源素材（點擊查看完整內容）
    • • 對話流程：知識與產品查詢 5951 
      知識與產品查詢

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- 當用戶提出問題或查詢需求時觸發

統一處理知識庫查詢與產品資訊查詢，使用並發搜尋提供完整資訊

## 2. 資訊收集
### knowledge_and_product_search_parameters — 知識庫與產品並發搜尋參數
- query [string] (必填): User's current main question or topic to inquire about, or product they want to query or get recommendations for (3-20 word phrase, focusing on latest intent, excluding resolved or irrelevant content)
- keywords_or_codes [array] (必填): All codes, labels, product keywords, model numbers appearing in user's message (e.g., C90012, T1234), empty array if none

## 3. API 工具
1. search_unified — 進階統一搜尋：跨知識庫、產品與連結資料，支援自適應三通道重排序

## 4. 回覆規則
- 資訊類問題 → 僅回答知識內容，不主動推薦產品
- 用戶明確要求推薦時 → 僅提供名稱、價格、特色
    • • 知識：Cavet跟Cavet Air差在哪？ 兩款有什麼不同？ Cavet跟Air版差異？ 該選Cavet還是Air？ know_349394 
      Q: Cavet跟Cavet Air差在哪？
兩款有什麼不同？
Cavet跟Air版差異？
該選Cavet還是Air？
A: 這兩台可以這樣看：Cavet 是偏性能與進階騎感，配有方向燈、避震更好，純電約60km、總續航可超過120km；Cavet Air 則比較輕鬆日常，沒有方向燈，但有前後土除，純電約40km、總續航約80km以上。簡單說：Cavet偏高階騎感，Air偏通勤日常。
    • • 知識：Cavet Air有什麼特色？ Air版功能有哪些？ Cavet Air的優點？ 輕鬆日常騎選Air？ know_349396 
      Q: Cavet Air有什麼特色？
Air版功能有哪些？
Cavet Air的優點？
輕鬆日常騎選Air？
A: Cavet Air 主打輕鬆好上手，配有前後土除，日常通勤很方便，續航約40～80km以上，適合城市使用
    原因
    • LLM 輸出格式錯誤（不是合法 JSON）—— 罕見，可重跑試試
  • 已寫入 EvalSuite scenario_focused 第 2 次嘗試
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    • • 對話流程：知識與產品查詢 5951 
      知識與產品查詢

## 1. 觸發條件
- 當用戶提出問題或查詢需求時觸發

統一處理知識庫查詢與產品資訊查詢，使用並發搜尋提供完整資訊

## 2. 資訊收集
### knowledge_and_product_search_parameters — 知識庫與產品並發搜尋參數
- query [string] (必填): User's current main question or topic to inquire about, or product they want to query or get recommendations for (3-20 word phrase, focusing on latest intent, excluding resolved or irrelevant content)
- keywords_or_codes [array] (必填): All codes, labels, product keywords, model numbers appearing in user's message (e.g., C90012, T1234), empty array if none

## 3. API 工具
1. search_unified — 進階統一搜尋：跨知識庫、產品與連結資料，支援自適應三通道重排序

## 4. 回覆規則
- 資訊類問題 → 僅回答知識內容，不主動推薦產品
- 用戶明確要求推薦時 → 僅提供名稱、價格、特色
    • • 知識：Cavet跟Cavet Air差在哪？ 兩款有什麼不同？ Cavet跟Air版差異？ 該選Cavet還是Air？ know_349394 
      Q: Cavet跟Cavet Air差在哪？
兩款有什麼不同？
Cavet跟Air版差異？
該選Cavet還是Air？
A: 這兩台可以這樣看：Cavet 是偏性能與進階騎感，配有方向燈、避震更好，純電約60km、總續航可超過120km；Cavet Air 則比較輕鬆日常，沒有方向燈，但有前後土除，純電約40km、總續航約80km以上。簡單說：Cavet偏高階騎感，Air偏通勤日常。
    • • 知識：Cavet Air有什麼特色？ Air版功能有哪些？ Cavet Air的優點？ 輕鬆日常騎選Air？ know_349396 
      Q: Cavet Air有什麼特色？
Air版功能有哪些？
Cavet Air的優點？
輕鬆日常騎選Air？
A: Cavet Air 主打輕鬆好上手，配有前後土除，日常通勤很方便，續航約40～80km以上，適合城市使用
    Q
    Cavet Air 有哪些功能啊?
    A
    Cavet Air 主打輕鬆好上手，配有前後土除，日常通勤很方便，續航約40～80km以上，適合城市使用。
  • 其他 scenario_focused
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    • • 知識：Cavet跟Cavet Air差在哪？ 兩款有什麼不同？ Cavet跟Air版差異？ 該選Cavet還是Air？ know_349394 
      Q: Cavet跟Cavet Air差在哪？
兩款有什麼不同？
Cavet跟Air版差異？
該選Cavet還是Air？
A: 這兩台可以這樣看：Cavet 是偏性能與進階騎感，配有方向燈、避震更好，純電約60km、總續航可超過120km；Cavet Air 則比較輕鬆日常，沒有方向燈，但有前後土除，純電約40km、總續航約80km以上。簡單說：Cavet偏高階騎感，Air偏通勤日常。
    • • 知識：Cavet Air有什麼特色？ Air版功能有哪些？ Cavet Air的優點？ 輕鬆日常騎選Air？ know_349396 
      Q: Cavet Air有什麼特色？
Air版功能有哪些？
Cavet Air的優點？
輕鬆日常騎選Air？
A: Cavet Air 主打輕鬆好上手，配有前後土除，日常通勤很方便，續航約40～80km以上，適合城市使用
    Q
    Cavet 和 Cavet Air 有什麼差別？
    A
    Cavet 偏向性能和進階騎感，配有方向燈和更好的避震，純電約 60km，總續航可超過 120km；而 Cavet Air 則比較適合日常通勤，沒有方向燈，但有前後土除，純電約 40km，總續航約 80km 以上。簡單來說，Cavet 偏高階騎感，而 Air 偏重於通勤日常。
    原因
    • duplicate (scenario, question)
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      知識與產品查詢

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    • • 知識：Cavet跟Cavet Air差在哪？ 兩款有什麼不同？ Cavet跟Air版差異？ 該選Cavet還是Air？ know_349394 
      Q: Cavet跟Cavet Air差在哪？
兩款有什麼不同？
Cavet跟Air版差異？
該選Cavet還是Air？
A: 這兩台可以這樣看：Cavet 是偏性能與進階騎感，配有方向燈、避震更好，純電約60km、總續航可超過120km；Cavet Air 則比較輕鬆日常，沒有方向燈，但有前後土除，純電約40km、總續航約80km以上。簡單說：Cavet偏高階騎感，Air偏通勤日常。
    • • 知識：Cavet Air有什麼特色？ Air版功能有哪些？ Cavet Air的優點？ 輕鬆日常騎選Air？ know_349396 
      Q: Cavet Air有什麼特色？
Air版功能有哪些？
Cavet Air的優點？
輕鬆日常騎選Air？
A: Cavet Air 主打輕鬆好上手，配有前後土除，日常通勤很方便，續航約40～80km以上，適合城市使用
    Q
    Cavet跟Cavet Air有什麼不同？
    A
    Cavet 偏向性能與進階騎感，配有方向燈、避震更好，純電續航約60km，總續航可超過120km；而Cavet Air則更適合日常通勤，沒有方向燈但有前後土除，純電續航約40km，總續航約80km以上。簡單來說，Cavet更高階，Air則偏向輕鬆使用。
    原因
    • duplicate (scenario, question)
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      Q: Cavet跟Cavet Air差在哪？
兩款有什麼不同？
Cavet跟Air版差異？
該選Cavet還是Air？
A: 這兩台可以這樣看：Cavet 是偏性能與進階騎感，配有方向燈、避震更好，純電約60km、總續航可超過120km；Cavet Air 則比較輕鬆日常，沒有方向燈，但有前後土除，純電約40km、總續航約80km以上。簡單說：Cavet偏高階騎感，Air偏通勤日常。
    • • 知識：Cavet Air有什麼特色？ Air版功能有哪些？ Cavet Air的優點？ 輕鬆日常騎選Air？ know_349396 
      Q: Cavet Air有什麼特色？
Air版功能有哪些？
Cavet Air的優點？
輕鬆日常騎選Air？
A: Cavet Air 主打輕鬆好上手，配有前後土除，日常通勤很方便，續航約40～80km以上，適合城市使用
    Q
    Cavet 跟 Cavet Air 有什麼差別？
    A
    Cavet 偏向性能與進階騎感，配有方向燈和更好的避震，純電約60km，總續航可超過120km；而 Cavet Air 則比較輕鬆，適合日常通勤，沒有方向燈，但有前後土除，純電約40km，總續航約80km以上。簡單來說，Cavet 偏高階騎感，Air 偏通勤日常。
    原因
    • duplicate (scenario, question)
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    • • 知識：Cavet跟Cavet Air差在哪？ 兩款有什麼不同？ Cavet跟Air版差異？ 該選Cavet還是Air？ know_349394 
      Q: Cavet跟Cavet Air差在哪？
兩款有什麼不同？
Cavet跟Air版差異？
該選Cavet還是Air？
A: 這兩台可以這樣看：Cavet 是偏性能與進階騎感，配有方向燈、避震更好，純電約60km、總續航可超過120km；Cavet Air 則比較輕鬆日常，沒有方向燈，但有前後土除，純電約40km、總續航約80km以上。簡單說：Cavet偏高階騎感，Air偏通勤日常。
    • • 知識：Cavet Air有什麼特色？ Air版功能有哪些？ Cavet Air的優點？ 輕鬆日常騎選Air？ know_349396 
      Q: Cavet Air有什麼特色？
Air版功能有哪些？
Cavet Air的優點？
輕鬆日常騎選Air？
A: Cavet Air 主打輕鬆好上手，配有前後土除，日常通勤很方便，續航約40～80km以上，適合城市使用
    Q
    Cavet跟Cavet Air的差異是什麼？
    A
    Cavet 偏向性能與進階騎感，配有方向燈，避震也更佳，純電約60km，總續航可超過120km；而 Cavet Air 較輕鬆日常，沒有方向燈，具前後土除，純電約40km，總續航約80km以上。簡而言之，Cavet 偏高階騎感，Air 則偏日常通勤。
    原因
    • duplicate (scenario, question)
  • 語意近重複（被 Stage C 拒絕） scenario_focused 第 2 次嘗試
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    • • 知識：Cavet跟Cavet Air差在哪？ 兩款有什麼不同？ Cavet跟Air版差異？ 該選Cavet還是Air？ know_349394 
      Q: Cavet跟Cavet Air差在哪？
兩款有什麼不同？
Cavet跟Air版差異？
該選Cavet還是Air？
A: 這兩台可以這樣看：Cavet 是偏性能與進階騎感，配有方向燈、避震更好，純電約60km、總續航可超過120km；Cavet Air 則比較輕鬆日常，沒有方向燈，但有前後土除，純電約40km、總續航約80km以上。簡單說：Cavet偏高階騎感，Air偏通勤日常。
    • • 知識：Cavet Air有什麼特色？ Air版功能有哪些？ Cavet Air的優點？ 輕鬆日常騎選Air？ know_349396 
      Q: Cavet Air有什麼特色？
Air版功能有哪些？
Cavet Air的優點？
輕鬆日常騎選Air？
A: Cavet Air 主打輕鬆好上手，配有前後土除，日常通勤很方便，續航約40～80km以上，適合城市使用
    Q
    Cavet 跟 Cavet Air 的系統使用有什麼差別?
    A
    這兩款的系統使用差異在於 Cavet 更偏重性能與進階騎感，具備方向燈以及更好的避震系統，純電續航約 60km，而總續航可超過 120km；Cavet Air 則適合輕鬆的日常通勤，沒有方向燈，但具備前後土除，純電續航約 40km，總續航約 80km 以上。簡單來說，Cavet 偏向高階騎感，Air 偏向日常通勤。
    原因
    • semantic duplicate of "請問 Cavet 跟 Cavet Air 的主要不同處是什麼？" (cosine=0.897 ≥ 0.8)
  • 已寫入 EvalSuite scenario_focused 第 3 次嘗試
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    • • 知識：Cavet跟Cavet Air差在哪？ 兩款有什麼不同？ Cavet跟Air版差異？ 該選Cavet還是Air？ know_349394 
      Q: Cavet跟Cavet Air差在哪？
兩款有什麼不同？
Cavet跟Air版差異？
該選Cavet還是Air？
A: 這兩台可以這樣看：Cavet 是偏性能與進階騎感，配有方向燈、避震更好，純電約60km、總續航可超過120km；Cavet Air 則比較輕鬆日常，沒有方向燈，但有前後土除，純電約40km、總續航約80km以上。簡單說：Cavet偏高階騎感，Air偏通勤日常。
    • • 知識：Cavet Air有什麼特色？ Air版功能有哪些？ Cavet Air的優點？ 輕鬆日常騎選Air？ know_349396 
      Q: Cavet Air有什麼特色？
Air版功能有哪些？
Cavet Air的優點？
輕鬆日常騎選Air？
A: Cavet Air 主打輕鬆好上手，配有前後土除，日常通勤很方便，續航約40～80km以上，適合城市使用
    Q
    Cavet 和 Cavet Air 的系統使用並發搜尋來提供完整資訊，是怎麼運作的？
    A
    Cavet 和 Cavet Air 的系統會統一處理知識庫查詢與產品資訊，使用並發搜尋來提供完整資訊，確保用戶能夠獲得最相關的內容。