產出 #14

env=production · 19 again AI 小幫手 (b81a6d99-bf71-4395-975d-785616d1d3eb) · eval_kind=scenario_funnel

已完成
已寫入
10 / 10
通過驗證
10
場景覆蓋
2 / 3
總成本
$0.0188
Tokens
↑136259 / ↓3699
MISSED
1 個 scenario 未被任何 case 涵蓋：706。可以重新派發、增加 N 來補。
SUITE
✅ 已寫入 EvalSuite auto-b81a6d99-r1-053957875。
案例明細（22 筆 — 含已寫入、被拒、retry 軌跡）
  • 已寫入 EvalSuite scenario_focused
    來源素材（點擊查看完整內容）
    • • 對話流程：知識與產品查詢 707 
      知識與產品查詢

## 1. 觸發條件
- 通用查詢觸發（優先級最高 - ABSOLUTE PRIORITY）:
                    - ⚠️ CRITICAL: ANY query with "?" "嗎" "呢" "嗎?" → MUST trigger knowledge and product search immediately
                    - Question words: "如何" "怎麼" "什麼" "哪裡" "哪個" "多少" "為什麼"
                    - Short queries under 10 characters
                    - OVERRIDE RULE: Question markers ALWAYS take precedence over order triggers
- 活動相關:
                    - 活動/報名/參加
                    - 優惠/折扣/促銷
                    - 抽獎/贈品/獎品
- 公司資訊相關:
                    - 粉絲團/粉專/FB/Facebook/臉書
                    - Instagram/IG/社群/社群媒體
                    - 官網/網站/官方網站
                    - LINE/Line官方帳號
                    - Youtube/YT/影片/頻道
                    - 公司/品牌/關於我們
- 服務相關:
                    - 服務時間/營業時間/上班時間
                    - 聯絡方式/電話/信箱/地址
                    - 退換貨/退款/退費
                    - 保固/維修/售後
                    - 配送/運費/到貨時間
                    - 付款方式/分期/優惠
                    - 會員/積分/紅利
                    - 發票/收據/證明
- 政策相關:
                    - 政策/規定/條款
                    - 隱私/個資/資料
                    - 安全/保障/保護
                    - 責任/義務/權利
- 技術問題:
                    - 無法/不能/不行
                    - 錯誤/異常/問題
                    - 當機/卡住/慢
                    - 登入/註冊/密碼
                    - 設定/安裝/使用
- 產品使用方式:
                    - 怎麼用/如何使用/使用方法
                    - 使用方式/操作方式/使用步驟
                    - 安裝/設定/配置
                    - 第一次使用/新手使用/初次使用
                    - 使用技巧/使用建議/使...
    • • 知識：下單後多久可以收到商品？最快速的送貨方式是什麼？ know_55420 
      Q: 下單後多久可以收到商品？最快速的送貨方式是什麼？
A: 下單後1-2個工作天即會出貨（不含週末及國定假日）。
若為急件，建議選擇「宅配」，通常出貨後隔日可送達。
    • • 知識：退貨商品要寄到哪裡？ know_55410 
      Q: 退貨商品要寄到哪裡？
A: 地址：106台北市大安區忠孝東路四段112號7樓之6；
收件人：萊娜巧捷股份有限公司；
電話：02-7709-9812。
    Q
    我現在有一個技術問題，登入的時候系統一直錯誤，這怎麼辦？
    A
    如果遇到登入錯誤的問題，建議您檢查密碼是否正確，或者嘗試重置密碼。如果問題仍然存在，請聯繫我們的客服以獲取進一步的協助喔！
  • 已寫入 EvalSuite scenario_focused
    來源素材（點擊查看完整內容）
    • • 對話流程：知識與產品查詢 707 
      知識與產品查詢

## 1. 觸發條件
- 通用查詢觸發（優先級最高 - ABSOLUTE PRIORITY）:
                    - ⚠️ CRITICAL: ANY query with "?" "嗎" "呢" "嗎?" → MUST trigger knowledge and product search immediately
                    - Question words: "如何" "怎麼" "什麼" "哪裡" "哪個" "多少" "為什麼"
                    - Short queries under 10 characters
                    - OVERRIDE RULE: Question markers ALWAYS take precedence over order triggers
- 活動相關:
                    - 活動/報名/參加
                    - 優惠/折扣/促銷
                    - 抽獎/贈品/獎品
- 公司資訊相關:
                    - 粉絲團/粉專/FB/Facebook/臉書
                    - Instagram/IG/社群/社群媒體
                    - 官網/網站/官方網站
                    - LINE/Line官方帳號
                    - Youtube/YT/影片/頻道
                    - 公司/品牌/關於我們
- 服務相關:
                    - 服務時間/營業時間/上班時間
                    - 聯絡方式/電話/信箱/地址
                    - 退換貨/退款/退費
                    - 保固/維修/售後
                    - 配送/運費/到貨時間
                    - 付款方式/分期/優惠
                    - 會員/積分/紅利
                    - 發票/收據/證明
- 政策相關:
                    - 政策/規定/條款
                    - 隱私/個資/資料
                    - 安全/保障/保護
                    - 責任/義務/權利
- 技術問題:
                    - 無法/不能/不行
                    - 錯誤/異常/問題
                    - 當機/卡住/慢
                    - 登入/註冊/密碼
                    - 設定/安裝/使用
- 產品使用方式:
                    - 怎麼用/如何使用/使用方法
                    - 使用方式/操作方式/使用步驟
                    - 安裝/設定/配置
                    - 第一次使用/新手使用/初次使用
                    - 使用技巧/使用建議/使...
    • • 知識：下單後多久可以收到商品？最快速的送貨方式是什麼？ know_55420 
      Q: 下單後多久可以收到商品？最快速的送貨方式是什麼？
A: 下單後1-2個工作天即會出貨（不含週末及國定假日）。
若為急件，建議選擇「宅配」，通常出貨後隔日可送達。
    • • 知識：退貨商品要寄到哪裡？ know_55410 
      Q: 退貨商品要寄到哪裡？
A: 地址：106台北市大安區忠孝東路四段112號7樓之6；
收件人：萊娜巧捷股份有限公司；
電話：02-7709-9812。
    Q
    請問貴公司的粉絲團或官網在哪裡可以找到?
    A
    貴公司的粉絲團可以在 Facebook 上找到，而官網的地址是：www.example.com。建議您可以前往查看最新的資訊與活動。