產出 #254

env=production · JTC OmniBlenda AI 小幫手 (f20761df-c4f1-49a0-9a39-8e349c8b2f2a) · eval_kind=scenario_funnel

已完成
已寫入
10 / 10
通過驗證
10
場景覆蓋
3 / 4
總成本
$0.0327
Tokens
↑236883 / ↓8301
MISSED
1 個 scenario 未被任何 case 涵蓋：217。可以重新派發、增加 N 來補。
SUITE
✅ 已寫入 EvalSuite auto-f20761df-r1-053958945。
案例明細（41 筆 — 含已寫入、被拒、retry 軌跡）
  • 已寫入 EvalSuite scenario_focused 第 2 次嘗試
    來源素材（點擊查看完整內容）
    • • 對話流程：產品查詢 219 
      產品查詢

## 1. 觸發條件
- 商品/產品
- 推薦/介紹
- 我想要/我需要

產品查詢的 Agent 情景

## 2. 資訊收集
### product_search_parameters — 商品搜尋參數
- query [string] (必填): 用戶當前最想查詢或推薦的商品、需求或關鍵主題（3-20字短語，聚焦最新意圖，排除已解決或無關內容）
- keywords_or_codes [array] (必填): 用戶訊息中出現的所有商品關鍵字、型號、代碼，如無則為空陣列

## 3. API 工具
1. search_products — 搜尋相關產品或服務資訊

## 4. 回覆規則
- All recommendations must be based on content output from <tool: search_products>, never fabricate.
- If multiple relevant orders found, combine them logically
- If unable to recommend, clearly explain and suggest human customer service assistance.
- Strictly prohibit referencing, rewriting, or mixing content outside of <tool: search_products> outputs.
    • • 產品：TM-788 系列 prod_1522 
      TM-788 系列

Summary: 高品質精密電子控制面板，一鍵啟動操作超簡單，讓烹飪變得輕而易舉。
兩種轉速選擇，簡易操作，滿足各種烹飪需求。
3匹超大馬力，每分鐘高達3萬8千轉速，輕鬆碾、磨、斬、剁，樣樣行。
輕鬆一按即可完成各種料理，立即升級您的烹飪體驗！

Description: 【 介紹 】
JTC TM-788 是專為家庭長輩、懶人一族設計的一鍵式調理機，強調簡單操作與大容量功能。主打無需繁複設定，只需按下一鍵即可完成各類果汁、濃湯、醬料等料理。轉速只有大、小，無時間可控制。目前官網只配備2公升BPA Free大容量調理杯，能一次處理大量食材，省時又省力，特別適合日常家庭使用與照顧全家營養需求。馬達採用高功率設計，轉速高達每分鐘 38,000 轉，搭配不鏽鋼刀頭，攪打細緻、不卡渣，適合製作熱湯、寶寶副食品等。有黑色可選。


【 適合族群 】
需要簡單、安全操作方式，一鍵即可完成料理的家庭主婦或長輩照護者。
無需學習多段功能操作，一鍵快速打汁最方便的新手料理者


【 規格說明 】
機器型號：788系列
容杯材質：Tritan材質
容量規格：2L 經典圓杯
顏色規格：黑色
馬力：3匹馬力
電壓頻率：110V/60Hz
功率：1100W
產地：中國/台灣廠商研發監製
商品內容：主機、容杯、攪拌棒、說明書、保證書
商品保固：
- 作為家用：主機2年保固、調理杯2年保固
- 作為商用：主機1年保固、調理杯1年保固
    • • 產品：900D 系列 (標準版) prod_1523 
      900D 系列 (標準版)

Summary: 10種轉數精準料理各種食材
10-180秒客製化預定時間
使用日本第一的NSK軸承
3匹超大馬力/最高每分鐘3萬8千轉速

Description: 【 介紹 】
900D是JTC杰帝士推出的高階旗艦款調理機，具備3匹馬力的強勁馬達，最高每分鐘3萬8千轉。配有電子液晶面板，即使在晚間昏暗的廚房也能清晰瀏覽介面，可進行10段轉速調整與10~180秒的時間設定，滿足專業用戶對於速度與時間的細緻掌控需求。杯體採用通過歐盟零雙酚A和無塑化劑認證的Tritan材質，可承受100°C高溫，適合製作複雜料理。刀頭為六片式不鏽鋼刀，高硬度搭配銳利刀鋒與鈍刀結構能有效打碎冰塊、堅果與冷凍蔬果。目前只提供搭配1.5時尚方杯，杯型設計導流凹槽更好倒。

* 此款不含隔音罩，如有安靜、降噪需求可選購900Q-D。
* 官網有黑、白、紅、粉、咖啡色可選購。

【 適合族群 】
追求較高規格用戶
每日需製作數百杯果昔、冰沙的餐飲業者
自製花生醬、黑芝麻醬、豆漿、綠拿鐵等注重健康養生族群
常打相同料理想有固定定時的人
有吧檯須注重門面的店家用戶

【 規格說明 】
機器型號：900系列
容杯材質：Tritan材質
容量規格：1.5L 時尚方杯（D 杯）
顏色規格：白色、黑色、紅色
馬力：3匹馬力
電壓頻率：110V/60Hz
功率：1100W
產地：中國/台灣廠商研發監製
商品內容：主機、容杯、攪拌棒、說明書、保證書
保固：
- 作為家用：主機終身保固，杯子2年保固
- 作為商用：主機2年保固，杯子1年保固
    Q
    我最近想找一款適合做料理的調理機，介紹一下有什麼選擇?
    A
    你可以考慮 TM-788 系列和 900D 系列。TM-788 系列操作簡單，只需一鍵即可完成各類果汁、濃湯等料理，特別適合家庭使用。900D 系列則是高階款，具備10種轉速和精準定時的功能，適合追求高規格的用戶。這兩款都有強大的3匹馬力，非常適合各種烹飪需求。需要我幫你搜尋一下這些產品的更多資訊嗎?
  • 已寫入 EvalSuite scenario_focused
    來源素材（點擊查看完整內容）
    • • 對話流程：FAQ查詢 218 
      FAQ查詢

## 1. 觸發條件
- 品牌問題
- 平台規則
- 常見問題
- 知識庫
- 問答
- 品牌相關問題

FAQ 查詢的 Agent 情景

## 2. 資訊收集
### search_parameters — 搜尋參數
- query [string] (必填): 用戶當前最想查詢或了解的重點問題或主題（3-20字短語，聚焦最新意圖，排除已解決或無關內容）
- keywords_or_codes [array] (必填): 用戶訊息中出現的所有代碼或標籤（如C90012、T1234等），如無則為空陣列

## 3. API 工具
1. search_knowledges — 搜尋相關FAQ回答用戶問題

## 4. 回覆規則
- All answer must be based on content output from <tool: search_knowledges>, never fabricate.
- If multiple relevant answers found, combine them logically and clarify with the user.
- If unable to answer, clearly explain and suggest human customer service assistance.
- Strictly prohibit referencing, rewriting, or mixing content outside of <tool: search_knowledges> outputs.
    • • 知識：杯蓋的橡膠圈可拆下洗嗎？ know_15013 
      Q: 杯蓋的橡膠圈可拆下洗嗎？
A: 可以，建議每次使用後將橡膠圈取下清洗，確保衛生與壽命。
- 清洗後以乾布擦拭或陰涼處自然晾乾，完全乾燥再裝回，避免因潮濕導致異味或使用效果下降。
- 若橡膠圈鬆脫，可至官網單獨購買杯蓋，無需更換整組杯子 👉 購買連結：https://www.jtcomniblend.tw/products/dlid
    • • 知識：可以打熱食嗎？ know_15010 
      Q: 可以打熱食嗎？
A: 可以，所有杯子皆為 TRITAN 耐熱材質，可耐熱至 100°C，並通過歐盟零雙酚 A、無塑化劑認證。
⚠️ 注意：打熱食時不可長時間處於高溫密封狀態，以免因氣壓過高導致噴濺。
    Q
    杯蓋的橡膠圈可以拆下來洗嗎
    A
    可以，建議每次使用後將橡膠圈取下清洗，確保衛生與壽命。清洗後以乾布擦拭或陰涼處自然晾乾，完全乾燥再裝回，避免因潮濕導致異味或使用效果下降。
  • 已寫入 EvalSuite scenario_focused
    來源素材（點擊查看完整內容）
    • • 對話流程：訂單查詢 220 
      訂單查詢

## 1. 觸發條件
- When user has questions about specific order details, shipping status, or purchase history (only after user provides required personal info).

訂單查詢的 Agent 情景

## 3. API 工具
1. shopline_search_orders — 根據聊天記錄搜尋相關訂單資訊

## 4. 回覆規則
- Provide clear and concise answers based on order search results from tool messages
- If multiple relevant orders found, combine them logically
- If no relevant order found, acknowledge and offer to check with customer service
    Q
    請問我之前的訂單狀態怎麼查詢？
    A
    當您有關於特定訂單詳情、運送狀態或購買歷史的問題時，我可以幫您查詢。請提供您的個人資訊，我將根據聊天紀錄搜尋相關的訂單資訊。如果找到多個相關訂單，我會邏輯性地將它們合併回覆您。
  • 其他 scenario_focused
    來源素材（點擊查看完整內容）
    • • 對話流程：FAQ查詢 218 
      FAQ查詢

## 1. 觸發條件
- 品牌問題
- 平台規則
- 常見問題
- 知識庫
- 問答
- 品牌相關問題

FAQ 查詢的 Agent 情景

## 2. 資訊收集
### search_parameters — 搜尋參數
- query [string] (必填): 用戶當前最想查詢或了解的重點問題或主題（3-20字短語，聚焦最新意圖，排除已解決或無關內容）
- keywords_or_codes [array] (必填): 用戶訊息中出現的所有代碼或標籤（如C90012、T1234等），如無則為空陣列

## 3. API 工具
1. search_knowledges — 搜尋相關FAQ回答用戶問題

## 4. 回覆規則
- All answer must be based on content output from <tool: search_knowledges>, never fabricate.
- If multiple relevant answers found, combine them logically and clarify with the user.
- If unable to answer, clearly explain and suggest human customer service assistance.
- Strictly prohibit referencing, rewriting, or mixing content outside of <tool: search_knowledges> outputs.
    • • 知識：杯蓋的橡膠圈可拆下洗嗎？ know_15013 
      Q: 杯蓋的橡膠圈可拆下洗嗎？
A: 可以，建議每次使用後將橡膠圈取下清洗，確保衛生與壽命。
- 清洗後以乾布擦拭或陰涼處自然晾乾，完全乾燥再裝回，避免因潮濕導致異味或使用效果下降。
- 若橡膠圈鬆脫，可至官網單獨購買杯蓋，無需更換整組杯子 👉 購買連結：https://www.jtcomniblend.tw/products/dlid
    • • 知識：可以打熱食嗎？ know_15010 
      Q: 可以打熱食嗎？
A: 可以，所有杯子皆為 TRITAN 耐熱材質，可耐熱至 100°C，並通過歐盟零雙酚 A、無塑化劑認證。
⚠️ 注意：打熱食時不可長時間處於高溫密封狀態，以免因氣壓過高導致噴濺。
    Q
    杯蓋的橡膠圈可以拆下來洗嗎
    A
    可以，建議每次使用後將橡膠圈取下清洗，確保衛生與壽命。清洗後以乾布擦拭或陰涼處自然晾乾，再裝回以避免潮濕導致異味。
    原因
    • duplicate (scenario, question)
  • 語意近重複（被 Stage C 拒絕） scenario_focused 第 2 次嘗試
    來源素材（點擊查看完整內容）
    • • 對話流程：FAQ查詢 218 
      FAQ查詢

## 1. 觸發條件
- 品牌問題
- 平台規則
- 常見問題
- 知識庫
- 問答
- 品牌相關問題

FAQ 查詢的 Agent 情景

## 2. 資訊收集
### search_parameters — 搜尋參數
- query [string] (必填): 用戶當前最想查詢或了解的重點問題或主題（3-20字短語，聚焦最新意圖，排除已解決或無關內容）
- keywords_or_codes [array] (必填): 用戶訊息中出現的所有代碼或標籤（如C90012、T1234等），如無則為空陣列

## 3. API 工具
1. search_knowledges — 搜尋相關FAQ回答用戶問題

## 4. 回覆規則
- All answer must be based on content output from <tool: search_knowledges>, never fabricate.
- If multiple relevant answers found, combine them logically and clarify with the user.
- If unable to answer, clearly explain and suggest human customer service assistance.
- Strictly prohibit referencing, rewriting, or mixing content outside of <tool: search_knowledges> outputs.
    • • 知識：杯蓋的橡膠圈可拆下洗嗎？ know_15013 
      Q: 杯蓋的橡膠圈可拆下洗嗎？
A: 可以，建議每次使用後將橡膠圈取下清洗，確保衛生與壽命。
- 清洗後以乾布擦拭或陰涼處自然晾乾，完全乾燥再裝回，避免因潮濕導致異味或使用效果下降。
- 若橡膠圈鬆脫，可至官網單獨購買杯蓋，無需更換整組杯子 👉 購買連結：https://www.jtcomniblend.tw/products/dlid
    • • 知識：可以打熱食嗎？ know_15010 
      Q: 可以打熱食嗎？
A: 可以，所有杯子皆為 TRITAN 耐熱材質，可耐熱至 100°C，並通過歐盟零雙酚 A、無塑化劑認證。
⚠️ 注意：打熱食時不可長時間處於高溫密封狀態，以免因氣壓過高導致噴濺。
    Q
    杯蓋的橡膠圈可以拆下清洗嗎
    A
    可以，建議每次使用後將橡膠圈取下清洗，確保衛生與壽命。清洗後以乾布擦拭或陰涼處自然晾乾，完全乾燥再裝回，避免因潮濕導致異味或使用效果下降。
    原因
    • semantic duplicate of "杯蓋的橡膠圈可以拆下來洗嗎" (cosine=0.972 ≥ 0.8)
  • 其他 scenario_focused 第 3 次嘗試
    來源素材（點擊查看完整內容）
    • • 對話流程：FAQ查詢 218 
      FAQ查詢

## 1. 觸發條件
- 品牌問題
- 平台規則
- 常見問題
- 知識庫
- 問答
- 品牌相關問題

FAQ 查詢的 Agent 情景

## 2. 資訊收集
### search_parameters — 搜尋參數
- query [string] (必填): 用戶當前最想查詢或了解的重點問題或主題（3-20字短語，聚焦最新意圖，排除已解決或無關內容）
- keywords_or_codes [array] (必填): 用戶訊息中出現的所有代碼或標籤（如C90012、T1234等），如無則為空陣列

## 3. API 工具
1. search_knowledges — 搜尋相關FAQ回答用戶問題

## 4. 回覆規則
- All answer must be based on content output from <tool: search_knowledges>, never fabricate.
- If multiple relevant answers found, combine them logically and clarify with the user.
- If unable to answer, clearly explain and suggest human customer service assistance.
- Strictly prohibit referencing, rewriting, or mixing content outside of <tool: search_knowledges> outputs.
    • • 知識：杯蓋的橡膠圈可拆下洗嗎？ know_15013 
      Q: 杯蓋的橡膠圈可拆下洗嗎？
A: 可以，建議每次使用後將橡膠圈取下清洗，確保衛生與壽命。
- 清洗後以乾布擦拭或陰涼處自然晾乾，完全乾燥再裝回，避免因潮濕導致異味或使用效果下降。
- 若橡膠圈鬆脫，可至官網單獨購買杯蓋，無需更換整組杯子 👉 購買連結：https://www.jtcomniblend.tw/products/dlid
    • • 知識：可以打熱食嗎？ know_15010 
      Q: 可以打熱食嗎？
A: 可以，所有杯子皆為 TRITAN 耐熱材質，可耐熱至 100°C，並通過歐盟零雙酚 A、無塑化劑認證。
⚠️ 注意：打熱食時不可長時間處於高溫密封狀態，以免因氣壓過高導致噴濺。
    Q
    杯蓋的橡膠圈可以拆下來洗嗎
    A
    可以，建議每次使用後將橡膠圈取下清洗，確保衛生與壽命。清洗後以乾布擦拭或陰涼處自然晾乾，完全乾燥再裝回，避免因潮濕導致異味或使用效果下降。
    原因
    • duplicate (scenario, question)
  • 語意近重複（被 Stage C 拒絕） scenario_focused
    來源素材（點擊查看完整內容）
    • • 對話流程：訂單查詢 220 
      訂單查詢

## 1. 觸發條件
- When user has questions about specific order details, shipping status, or purchase history (only after user provides required personal info).

訂單查詢的 Agent 情景

## 3. API 工具
1. shopline_search_orders — 根據聊天記錄搜尋相關訂單資訊

## 4. 回覆規則
- Provide clear and concise answers based on order search results from tool messages
- If multiple relevant orders found, combine them logically
- If no relevant order found, acknowledge and offer to check with customer service
    Q
    請問我可以查詢我的訂單狀態嗎？
    A
    我可以幫您查詢訂單狀態。不過在此之前，請您提供一些個人資訊，以便我能夠找到您的訂單查詢。如果找不到相關訂單，我會協助您聯繫客服。
    原因
    • semantic duplicate of "我想查一下我的訂單狀態" (cosine=0.827 ≥ 0.8)
  • 已寫入 EvalSuite scenario_focused 第 2 次嘗試
    來源素材（點擊查看完整內容）
    • • 對話流程：訂單查詢 220 
      訂單查詢

## 1. 觸發條件
- When user has questions about specific order details, shipping status, or purchase history (only after user provides required personal info).

訂單查詢的 Agent 情景

## 3. API 工具
1. shopline_search_orders — 根據聊天記錄搜尋相關訂單資訊

## 4. 回覆規則
- Provide clear and concise answers based on order search results from tool messages
- If multiple relevant orders found, combine them logically
- If no relevant order found, acknowledge and offer to check with customer service
    Q
    請問如果找不到我的訂單，系統會怎麼處理呢？
    A
    如果未找到相關訂單，系統會確認並提供聯繫客服的選項，協助您解決問題。
  • 語意近重複（被 Stage C 拒絕） scenario_focused
    來源素材（點擊查看完整內容）
    • • 對話流程：FAQ查詢 218 
      FAQ查詢

## 1. 觸發條件
- 品牌問題
- 平台規則
- 常見問題
- 知識庫
- 問答
- 品牌相關問題

FAQ 查詢的 Agent 情景

## 2. 資訊收集
### search_parameters — 搜尋參數
- query [string] (必填): 用戶當前最想查詢或了解的重點問題或主題（3-20字短語，聚焦最新意圖，排除已解決或無關內容）
- keywords_or_codes [array] (必填): 用戶訊息中出現的所有代碼或標籤（如C90012、T1234等），如無則為空陣列

## 3. API 工具
1. search_knowledges — 搜尋相關FAQ回答用戶問題

## 4. 回覆規則
- All answer must be based on content output from <tool: search_knowledges>, never fabricate.
- If multiple relevant answers found, combine them logically and clarify with the user.
- If unable to answer, clearly explain and suggest human customer service assistance.
- Strictly prohibit referencing, rewriting, or mixing content outside of <tool: search_knowledges> outputs.
    • • 知識：杯蓋的橡膠圈可拆下洗嗎？ know_15013 
      Q: 杯蓋的橡膠圈可拆下洗嗎？
A: 可以，建議每次使用後將橡膠圈取下清洗，確保衛生與壽命。
- 清洗後以乾布擦拭或陰涼處自然晾乾，完全乾燥再裝回，避免因潮濕導致異味或使用效果下降。
- 若橡膠圈鬆脫，可至官網單獨購買杯蓋，無需更換整組杯子 👉 購買連結：https://www.jtcomniblend.tw/products/dlid
    • • 知識：可以打熱食嗎？ know_15010 
      Q: 可以打熱食嗎？
A: 可以，所有杯子皆為 TRITAN 耐熱材質，可耐熱至 100°C，並通過歐盟零雙酚 A、無塑化劑認證。
⚠️ 注意：打熱食時不可長時間處於高溫密封狀態，以免因氣壓過高導致噴濺。
    Q
    杯蓋的橡膠圈可以拆下來清洗嗎?
    A
    可以，建議每次使用後將橡膠圈取下清洗，確保衛生與壽命。清洗後以乾布擦拭或陰涼處自然晾乾，完全乾燥再裝回，避免因潮濕導致異味或使用效果下降。
    原因
    • semantic duplicate of "杯蓋的橡膠圈可以拆下來洗嗎" (cosine=0.957 ≥ 0.8)
  • 其他 scenario_focused 第 2 次嘗試
    來源素材（點擊查看完整內容）
    • • 對話流程：FAQ查詢 218 
      FAQ查詢

## 1. 觸發條件
- 品牌問題
- 平台規則
- 常見問題
- 知識庫
- 問答
- 品牌相關問題

FAQ 查詢的 Agent 情景

## 2. 資訊收集
### search_parameters — 搜尋參數
- query [string] (必填): 用戶當前最想查詢或了解的重點問題或主題（3-20字短語，聚焦最新意圖，排除已解決或無關內容）
- keywords_or_codes [array] (必填): 用戶訊息中出現的所有代碼或標籤（如C90012、T1234等），如無則為空陣列

## 3. API 工具
1. search_knowledges — 搜尋相關FAQ回答用戶問題

## 4. 回覆規則
- All answer must be based on content output from <tool: search_knowledges>, never fabricate.
- If multiple relevant answers found, combine them logically and clarify with the user.
- If unable to answer, clearly explain and suggest human customer service assistance.
- Strictly prohibit referencing, rewriting, or mixing content outside of <tool: search_knowledges> outputs.
    • • 知識：杯蓋的橡膠圈可拆下洗嗎？ know_15013 
      Q: 杯蓋的橡膠圈可拆下洗嗎？
A: 可以，建議每次使用後將橡膠圈取下清洗，確保衛生與壽命。
- 清洗後以乾布擦拭或陰涼處自然晾乾，完全乾燥再裝回，避免因潮濕導致異味或使用效果下降。
- 若橡膠圈鬆脫，可至官網單獨購買杯蓋，無需更換整組杯子 👉 購買連結：https://www.jtcomniblend.tw/products/dlid
    • • 知識：可以打熱食嗎？ know_15010 
      Q: 可以打熱食嗎？
A: 可以，所有杯子皆為 TRITAN 耐熱材質，可耐熱至 100°C，並通過歐盟零雙酚 A、無塑化劑認證。
⚠️ 注意：打熱食時不可長時間處於高溫密封狀態，以免因氣壓過高導致噴濺。
    Q
    杯蓋的橡膠圈可以拆下來洗嗎?
    A
    可以，建議每次使用後將橡膠圈取下清洗，確保衛生與壽命。清洗後以乾布擦拭或陰涼處自然晾乾，完全乾燥再裝回，避免因潮濕導致異味或使用效果下降。
    原因
    • duplicate (scenario, question)
  • 語意近重複（被 Stage C 拒絕） scenario_focused 第 3 次嘗試
    來源素材（點擊查看完整內容）
    • • 對話流程：FAQ查詢 218 
      FAQ查詢

## 1. 觸發條件
- 品牌問題
- 平台規則
- 常見問題
- 知識庫
- 問答
- 品牌相關問題

FAQ 查詢的 Agent 情景

## 2. 資訊收集
### search_parameters — 搜尋參數
- query [string] (必填): 用戶當前最想查詢或了解的重點問題或主題（3-20字短語，聚焦最新意圖，排除已解決或無關內容）
- keywords_or_codes [array] (必填): 用戶訊息中出現的所有代碼或標籤（如C90012、T1234等），如無則為空陣列

## 3. API 工具
1. search_knowledges — 搜尋相關FAQ回答用戶問題

## 4. 回覆規則
- All answer must be based on content output from <tool: search_knowledges>, never fabricate.
- If multiple relevant answers found, combine them logically and clarify with the user.
- If unable to answer, clearly explain and suggest human customer service assistance.
- Strictly prohibit referencing, rewriting, or mixing content outside of <tool: search_knowledges> outputs.
    • • 知識：杯蓋的橡膠圈可拆下洗嗎？ know_15013 
      Q: 杯蓋的橡膠圈可拆下洗嗎？
A: 可以，建議每次使用後將橡膠圈取下清洗，確保衛生與壽命。
- 清洗後以乾布擦拭或陰涼處自然晾乾，完全乾燥再裝回，避免因潮濕導致異味或使用效果下降。
- 若橡膠圈鬆脫，可至官網單獨購買杯蓋，無需更換整組杯子 👉 購買連結：https://www.jtcomniblend.tw/products/dlid
    • • 知識：可以打熱食嗎？ know_15010 
      Q: 可以打熱食嗎？
A: 可以，所有杯子皆為 TRITAN 耐熱材質，可耐熱至 100°C，並通過歐盟零雙酚 A、無塑化劑認證。
⚠️ 注意：打熱食時不可長時間處於高溫密封狀態，以免因氣壓過高導致噴濺。
    Q
    杯蓋的橡膠圈能拆下來洗嗎?
    A
    可以，建議每次使用後將橡膠圈取下清洗，確保衛生與壽命。清洗後以乾布擦拭或陰涼處自然晾乾，完全乾燥再裝回，避免因潮濕導致異味或使用效果下降。
    原因
    • semantic duplicate of "杯蓋的橡膠圈可以拆下來洗嗎" (cosine=0.972 ≥ 0.8)
  • 語意近重複（被 Stage C 拒絕） scenario_focused
    來源素材（點擊查看完整內容）
    • • 對話流程：FAQ查詢 218 
      FAQ查詢

## 1. 觸發條件
- 品牌問題
- 平台規則
- 常見問題
- 知識庫
- 問答
- 品牌相關問題

FAQ 查詢的 Agent 情景

## 2. 資訊收集
### search_parameters — 搜尋參數
- query [string] (必填): 用戶當前最想查詢或了解的重點問題或主題（3-20字短語，聚焦最新意圖，排除已解決或無關內容）
- keywords_or_codes [array] (必填): 用戶訊息中出現的所有代碼或標籤（如C90012、T1234等），如無則為空陣列

## 3. API 工具
1. search_knowledges — 搜尋相關FAQ回答用戶問題

## 4. 回覆規則
- All answer must be based on content output from <tool: search_knowledges>, never fabricate.
- If multiple relevant answers found, combine them logically and clarify with the user.
- If unable to answer, clearly explain and suggest human customer service assistance.
- Strictly prohibit referencing, rewriting, or mixing content outside of <tool: search_knowledges> outputs.
    • • 知識：杯蓋的橡膠圈可拆下洗嗎？ know_15013 
      Q: 杯蓋的橡膠圈可拆下洗嗎？
A: 可以，建議每次使用後將橡膠圈取下清洗，確保衛生與壽命。
- 清洗後以乾布擦拭或陰涼處自然晾乾，完全乾燥再裝回，避免因潮濕導致異味或使用效果下降。
- 若橡膠圈鬆脫，可至官網單獨購買杯蓋，無需更換整組杯子 👉 購買連結：https://www.jtcomniblend.tw/products/dlid
    • • 知識：可以打熱食嗎？ know_15010 
      Q: 可以打熱食嗎？
A: 可以，所有杯子皆為 TRITAN 耐熱材質，可耐熱至 100°C，並通過歐盟零雙酚 A、無塑化劑認證。
⚠️ 注意：打熱食時不可長時間處於高溫密封狀態，以免因氣壓過高導致噴濺。
    Q
    請問杯蓋的橡膠圈可以拆下來洗嗎？
    A
    可以，建議每次使用後將橡膠圈取下清洗，確保衛生與壽命。清洗後以乾布擦拭或陰涼處自然晾乾，完全乾燥再裝回，避免因潮濕導致異味或使用效果下降。
    原因
    • semantic duplicate of "杯蓋的橡膠圈可以拆下來洗嗎" (cosine=0.94 ≥ 0.8)
  • 語氣不像真人 chat（被 Stage E 拒絕） scenario_focused 第 2 次嘗試
    來源素材（點擊查看完整內容）
    • • 對話流程：FAQ查詢 218 
      FAQ查詢

## 1. 觸發條件
- 品牌問題
- 平台規則
- 常見問題
- 知識庫
- 問答
- 品牌相關問題

FAQ 查詢的 Agent 情景

## 2. 資訊收集
### search_parameters — 搜尋參數
- query [string] (必填): 用戶當前最想查詢或了解的重點問題或主題（3-20字短語，聚焦最新意圖，排除已解決或無關內容）
- keywords_or_codes [array] (必填): 用戶訊息中出現的所有代碼或標籤（如C90012、T1234等），如無則為空陣列

## 3. API 工具
1. search_knowledges — 搜尋相關FAQ回答用戶問題

## 4. 回覆規則
- All answer must be based on content output from <tool: search_knowledges>, never fabricate.
- If multiple relevant answers found, combine them logically and clarify with the user.
- If unable to answer, clearly explain and suggest human customer service assistance.
- Strictly prohibit referencing, rewriting, or mixing content outside of <tool: search_knowledges> outputs.
    • • 知識：杯蓋的橡膠圈可拆下洗嗎？ know_15013 
      Q: 杯蓋的橡膠圈可拆下洗嗎？
A: 可以，建議每次使用後將橡膠圈取下清洗，確保衛生與壽命。
- 清洗後以乾布擦拭或陰涼處自然晾乾，完全乾燥再裝回，避免因潮濕導致異味或使用效果下降。
- 若橡膠圈鬆脫，可至官網單獨購買杯蓋，無需更換整組杯子 👉 購買連結：https://www.jtcomniblend.tw/products/dlid
    • • 知識：可以打熱食嗎？ know_15010 
      Q: 可以打熱食嗎？
A: 可以，所有杯子皆為 TRITAN 耐熱材質，可耐熱至 100°C，並通過歐盟零雙酚 A、無塑化劑認證。
⚠️ 注意：打熱食時不可長時間處於高溫密封狀態，以免因氣壓過高導致噴濺。
    Q
    請問，如果我想查詢杯蓋的橡膠圈是否可以拆下來清洗，應該提供哪些代碼或標籤呢？
    A
    您可以查詢相關的FAQ，當中有提到杯蓋的橡膠圈確實可以拆下來清洗。建議每次使用後將橡膠圈取下清洗，確保衛生與壽命。如果您有其他問題，您需要提供相關的代碼或標籤，以便更精確地協助您。
    原因
    • chat-realism: sku_prefix_leak (The question includes '代碼或標籤', which suggests an internal SKU prefix context that a real customer wouldn't typically ...)
  • 語氣不像真人 chat（被 Stage E 拒絕） scenario_focused 第 3 次嘗試
    來源素材（點擊查看完整內容）
    • • 對話流程：FAQ查詢 218 
      FAQ查詢

## 1. 觸發條件
- 品牌問題
- 平台規則
- 常見問題
- 知識庫
- 問答
- 品牌相關問題

FAQ 查詢的 Agent 情景

## 2. 資訊收集
### search_parameters — 搜尋參數
- query [string] (必填): 用戶當前最想查詢或了解的重點問題或主題（3-20字短語，聚焦最新意圖，排除已解決或無關內容）
- keywords_or_codes [array] (必填): 用戶訊息中出現的所有代碼或標籤（如C90012、T1234等），如無則為空陣列

## 3. API 工具
1. search_knowledges — 搜尋相關FAQ回答用戶問題

## 4. 回覆規則
- All answer must be based on content output from <tool: search_knowledges>, never fabricate.
- If multiple relevant answers found, combine them logically and clarify with the user.
- If unable to answer, clearly explain and suggest human customer service assistance.
- Strictly prohibit referencing, rewriting, or mixing content outside of <tool: search_knowledges> outputs.
    • • 知識：杯蓋的橡膠圈可拆下洗嗎？ know_15013 
      Q: 杯蓋的橡膠圈可拆下洗嗎？
A: 可以，建議每次使用後將橡膠圈取下清洗，確保衛生與壽命。
- 清洗後以乾布擦拭或陰涼處自然晾乾，完全乾燥再裝回，避免因潮濕導致異味或使用效果下降。
- 若橡膠圈鬆脫，可至官網單獨購買杯蓋，無需更換整組杯子 👉 購買連結：https://www.jtcomniblend.tw/products/dlid
    • • 知識：可以打熱食嗎？ know_15010 
      Q: 可以打熱食嗎？
A: 可以，所有杯子皆為 TRITAN 耐熱材質，可耐熱至 100°C，並通過歐盟零雙酚 A、無塑化劑認證。
⚠️ 注意：打熱食時不可長時間處於高溫密封狀態，以免因氣壓過高導致噴濺。
    Q
    請問要查詢的問題是什麼？有沒有相關的代碼或標籤？
    A
    請提供您想了解的問題主題，並告訴我是否有任何代碼或標籤，我將幫您搜尋相關的常見問題解答。
    原因
    • chat-realism: internal_role_title (The question uses the term '查詢的問題' which suggests an internal role context that a typical customer wouldn't reference.)
  • 已寫入 EvalSuite scenario_focused
    來源素材（點擊查看完整內容）
    • • 對話流程：產品查詢 219 
      產品查詢

## 1. 觸發條件
- 商品/產品
- 推薦/介紹
- 我想要/我需要

產品查詢的 Agent 情景

## 2. 資訊收集
### product_search_parameters — 商品搜尋參數
- query [string] (必填): 用戶當前最想查詢或推薦的商品、需求或關鍵主題（3-20字短語，聚焦最新意圖，排除已解決或無關內容）
- keywords_or_codes [array] (必填): 用戶訊息中出現的所有商品關鍵字、型號、代碼，如無則為空陣列

## 3. API 工具
1. search_products — 搜尋相關產品或服務資訊

## 4. 回覆規則
- All recommendations must be based on content output from <tool: search_products>, never fabricate.
- If multiple relevant orders found, combine them logically
- If unable to recommend, clearly explain and suggest human customer service assistance.
- Strictly prohibit referencing, rewriting, or mixing content outside of <tool: search_products> outputs.
    • • 產品：TM-788 系列 prod_1522 
      TM-788 系列

Summary: 高品質精密電子控制面板，一鍵啟動操作超簡單，讓烹飪變得輕而易舉。
兩種轉速選擇，簡易操作，滿足各種烹飪需求。
3匹超大馬力，每分鐘高達3萬8千轉速，輕鬆碾、磨、斬、剁，樣樣行。
輕鬆一按即可完成各種料理，立即升級您的烹飪體驗！

Description: 【 介紹 】
JTC TM-788 是專為家庭長輩、懶人一族設計的一鍵式調理機，強調簡單操作與大容量功能。主打無需繁複設定，只需按下一鍵即可完成各類果汁、濃湯、醬料等料理。轉速只有大、小，無時間可控制。目前官網只配備2公升BPA Free大容量調理杯，能一次處理大量食材，省時又省力，特別適合日常家庭使用與照顧全家營養需求。馬達採用高功率設計，轉速高達每分鐘 38,000 轉，搭配不鏽鋼刀頭，攪打細緻、不卡渣，適合製作熱湯、寶寶副食品等。有黑色可選。


【 適合族群 】
需要簡單、安全操作方式，一鍵即可完成料理的家庭主婦或長輩照護者。
無需學習多段功能操作，一鍵快速打汁最方便的新手料理者


【 規格說明 】
機器型號：788系列
容杯材質：Tritan材質
容量規格：2L 經典圓杯
顏色規格：黑色
馬力：3匹馬力
電壓頻率：110V/60Hz
功率：1100W
產地：中國/台灣廠商研發監製
商品內容：主機、容杯、攪拌棒、說明書、保證書
商品保固：
- 作為家用：主機2年保固、調理杯2年保固
- 作為商用：主機1年保固、調理杯1年保固
    • • 產品：900D 系列 (標準版) prod_1523 
      900D 系列 (標準版)

Summary: 10種轉數精準料理各種食材
10-180秒客製化預定時間
使用日本第一的NSK軸承
3匹超大馬力/最高每分鐘3萬8千轉速

Description: 【 介紹 】
900D是JTC杰帝士推出的高階旗艦款調理機，具備3匹馬力的強勁馬達，最高每分鐘3萬8千轉。配有電子液晶面板，即使在晚間昏暗的廚房也能清晰瀏覽介面，可進行10段轉速調整與10~180秒的時間設定，滿足專業用戶對於速度與時間的細緻掌控需求。杯體採用通過歐盟零雙酚A和無塑化劑認證的Tritan材質，可承受100°C高溫，適合製作複雜料理。刀頭為六片式不鏽鋼刀，高硬度搭配銳利刀鋒與鈍刀結構能有效打碎冰塊、堅果與冷凍蔬果。目前只提供搭配1.5時尚方杯，杯型設計導流凹槽更好倒。

* 此款不含隔音罩，如有安靜、降噪需求可選購900Q-D。
* 官網有黑、白、紅、粉、咖啡色可選購。

【 適合族群 】
追求較高規格用戶
每日需製作數百杯果昔、冰沙的餐飲業者
自製花生醬、黑芝麻醬、豆漿、綠拿鐵等注重健康養生族群
常打相同料理想有固定定時的人
有吧檯須注重門面的店家用戶

【 規格說明 】
機器型號：900系列
容杯材質：Tritan材質
容量規格：1.5L 時尚方杯（D 杯）
顏色規格：白色、黑色、紅色
馬力：3匹馬力
電壓頻率：110V/60Hz
功率：1100W
產地：中國/台灣廠商研發監製
商品內容：主機、容杯、攪拌棒、說明書、保證書
保固：
- 作為家用：主機終身保固，杯子2年保固
- 作為商用：主機2年保固，杯子1年保固
    Q
    查詢商品參數需要提供什麼關鍵字或型號?
    A
    查詢商品時，需要提供所有相關的商品關鍵字、型號或代碼，若沒有，則需填寫空陣列。這有助於幫助更精確地找到符合您需求的產品。
  • 語意近重複（被 Stage C 拒絕） scenario_focused
    來源素材（點擊查看完整內容）
    • • 對話流程：訂單查詢 220 
      訂單查詢

## 1. 觸發條件
- When user has questions about specific order details, shipping status, or purchase history (only after user provides required personal info).

訂單查詢的 Agent 情景

## 3. API 工具
1. shopline_search_orders — 根據聊天記錄搜尋相關訂單資訊

## 4. 回覆規則
- Provide clear and concise answers based on order search results from tool messages
- If multiple relevant orders found, combine them logically
- If no relevant order found, acknowledge and offer to check with customer service
    Q
    我想查詢我的訂單狀態，可以幫我看看嗎？
    A
    請提供您的訂購姓名或聯絡電話，讓我幫您查詢訂單狀態。
    原因
    • semantic duplicate of "我想查一下我的訂單狀態" (cosine=0.833 ≥ 0.8)
  • 語意近重複（被 Stage C 拒絕） scenario_focused 第 2 次嘗試
    來源素材（點擊查看完整內容）
    • • 對話流程：訂單查詢 220 
      訂單查詢

## 1. 觸發條件
- When user has questions about specific order details, shipping status, or purchase history (only after user provides required personal info).

訂單查詢的 Agent 情景

## 3. API 工具
1. shopline_search_orders — 根據聊天記錄搜尋相關訂單資訊

## 4. 回覆規則
- Provide clear and concise answers based on order search results from tool messages
- If multiple relevant orders found, combine them logically
- If no relevant order found, acknowledge and offer to check with customer service
    Q
    我想查我的訂單，不知道現在的狀態怎麼樣？
    A
    請提供您的訂單編號或其他相關資訊，以便我幫您查詢訂單狀態。
    原因
    • semantic duplicate of "我想查一下我的訂單狀態" (cosine=0.886 ≥ 0.8)
  • 語意近重複（被 Stage C 拒絕） scenario_focused 第 3 次嘗試
    來源素材（點擊查看完整內容）
    • • 對話流程：訂單查詢 220 
      訂單查詢

## 1. 觸發條件
- When user has questions about specific order details, shipping status, or purchase history (only after user provides required personal info).

訂單查詢的 Agent 情景

## 3. API 工具
1. shopline_search_orders — 根據聊天記錄搜尋相關訂單資訊

## 4. 回覆規則
- Provide clear and concise answers based on order search results from tool messages
- If multiple relevant orders found, combine them logically
- If no relevant order found, acknowledge and offer to check with customer service
    Q
    我的訂單查詢怎麼做？
    A
    請提供您的個人資訊，例如姓名和聯絡電話，這樣我就能幫您查詢訂單狀態了。
    原因
    • semantic duplicate of "請問我之前的訂單狀態怎麼查詢？" (cosine=0.805 ≥ 0.8)
  • 語意近重複（被 Stage C 拒絕） scenario_focused
    來源素材（點擊查看完整內容）
    • • 對話流程：訂單查詢 220 
      訂單查詢

## 1. 觸發條件
- When user has questions about specific order details, shipping status, or purchase history (only after user provides required personal info).

訂單查詢的 Agent 情景

## 3. API 工具
1. shopline_search_orders — 根據聊天記錄搜尋相關訂單資訊

## 4. 回覆規則
- Provide clear and concise answers based on order search results from tool messages
- If multiple relevant orders found, combine them logically
- If no relevant order found, acknowledge and offer to check with customer service
    Q
    我想查詢我的訂單狀態，有哪些訂單?
    A
    我可以為您查詢訂單狀態。如果找到多個相關訂單，系統會邏輯性地將它們合併回覆。請提供您的姓名或聯絡方式，以便我能幫您查詢。
    原因
    • semantic duplicate of "我想查一下我的訂單狀態" (cosine=0.845 ≥ 0.8)
  • 語意近重複（被 Stage C 拒絕） scenario_focused 第 2 次嘗試
    來源素材（點擊查看完整內容）
    • • 對話流程：訂單查詢 220 
      訂單查詢

## 1. 觸發條件
- When user has questions about specific order details, shipping status, or purchase history (only after user provides required personal info).

訂單查詢的 Agent 情景

## 3. API 工具
1. shopline_search_orders — 根據聊天記錄搜尋相關訂單資訊

## 4. 回覆規則
- Provide clear and concise answers based on order search results from tool messages
- If multiple relevant orders found, combine them logically
- If no relevant order found, acknowledge and offer to check with customer service
    Q
    查詢我的訂單狀態需要提供什麼資訊？
    A
    查詢訂單狀態時，我需要您的個人資訊，這樣才能幫您找到相關訂單。如果系統找到多個相關訂單，我會邏輯性地將它們合併回覆。
    原因
    • semantic duplicate of "我想查詢一下我的訂單詳情，請問需要提供什麼資料嗎？" (cosine=0.866 ≥ 0.8)