產出 #283

env=production · MatrixCloud AI Agent (2ebddf81-c4c2-4f7f-9f3a-c4843cd13954) · eval_kind=kb_accuracy

已完成
已寫入
5 / 10
通過驗證
5
場景覆蓋
1 / 3
總成本
$0.0454
Tokens
↑371575 / ↓14955
MISSED
2 個 scenario 未被任何 case 涵蓋：841, 839。可以重新派發、增加 N 來補。
SUITE
✅ 已寫入 EvalSuite auto-2ebddf81-r1-053959053。
案例明細（83 筆 — 含已寫入、被拒、retry 軌跡）
  • 品質檢查未通過 直接問答
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    • • 知識：Matrix Text 앱에서 문자 발송은 되는데 발송 내역이 티켓 내부메모로 추가되지 않습니다. know_73514 
      Q: Matrix Text 앱에서 문자 발송은 되는데 발송 내역이 티켓 내부메모로 추가되지 않습니다.
A: 질문
Matrix Text 앱에서 문자 발송은 되는데 발송 내역이 티켓 내부메모로 추가되지 않습니다.
 
답변
Matrix Text는 API로 코멘트를 기록하는데, API 토큰이 유효하지 않으면 코멘트를 티켓에 내부메모로 기록할 수 없습니다.
이전에 생성했던 API토큰이 유효하지 않게 되는 원인은 토큰을 생성한 관리자 계정을 삭제했거나 관리자 권한에서 상담원 권한 이하로 다운그레이드 된 경우에 발생할 수 있습니다.이를 해결하기 위해서는 현재 관리자 계정에서 Zendesk API 토큰을 새로 생성하여 전달해 주시기 바랍니다.
 
젠데스크(Zendesk) API 토큰 생성 방법
    Q
    為什麼發送內部備註失敗？
    A
    Matrix Text是透過API記錄備註，如果API金鑰無效，就無法將備註記錄到票證的內部備註中。金鑰無效的原因可能是創建金鑰的管理員帳號已被刪除，或管理員權限降低到客服權限以下。建議請使用當前的管理員帳號重新生成Zendesk API金鑰並提供。
    原因
    • 答案與資料來源的重疊度只有 18.9%（門檻 30%）—— LLM 寫的答案可能偏離了來源，有 hallucination 風險
  • 品質檢查未通過 直接問答 第 2 次嘗試
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    • • 知識：Matrix Text 앱에서 문자 발송은 되는데 발송 내역이 티켓 내부메모로 추가되지 않습니다. know_73514 
      Q: Matrix Text 앱에서 문자 발송은 되는데 발송 내역이 티켓 내부메모로 추가되지 않습니다.
A: 질문
Matrix Text 앱에서 문자 발송은 되는데 발송 내역이 티켓 내부메모로 추가되지 않습니다.
 
답변
Matrix Text는 API로 코멘트를 기록하는데, API 토큰이 유효하지 않으면 코멘트를 티켓에 내부메모로 기록할 수 없습니다.
이전에 생성했던 API토큰이 유효하지 않게 되는 원인은 토큰을 생성한 관리자 계정을 삭제했거나 관리자 권한에서 상담원 권한 이하로 다운그레이드 된 경우에 발생할 수 있습니다.이를 해결하기 위해서는 현재 관리자 계정에서 Zendesk API 토큰을 새로 생성하여 전달해 주시기 바랍니다.
 
젠데스크(Zendesk) API 토큰 생성 방법
    Q
    發送內部備註的問題怎麼解決
    A
    Matrix Text 是透過 API 記錄備註，如果 API 令牌無效，就無法將備註記錄為內部備註。這可能是因為刪除了生成令牌的管理員帳號，或管理員權限降級至客服權限。請在當前管理員帳號中重新生成 Zendesk API 令牌來解決此問題。
    原因
    • 答案與資料來源的重疊度只有 20.7%（門檻 30%）—— LLM 寫的答案可能偏離了來源，有 hallucination 風險
  • 品質檢查未通過 直接問答 第 3 次嘗試
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    • • 知識：Matrix Text 앱에서 문자 발송은 되는데 발송 내역이 티켓 내부메모로 추가되지 않습니다. know_73514 
      Q: Matrix Text 앱에서 문자 발송은 되는데 발송 내역이 티켓 내부메모로 추가되지 않습니다.
A: 질문
Matrix Text 앱에서 문자 발송은 되는데 발송 내역이 티켓 내부메모로 추가되지 않습니다.
 
답변
Matrix Text는 API로 코멘트를 기록하는데, API 토큰이 유효하지 않으면 코멘트를 티켓에 내부메모로 기록할 수 없습니다.
이전에 생성했던 API토큰이 유효하지 않게 되는 원인은 토큰을 생성한 관리자 계정을 삭제했거나 관리자 권한에서 상담원 권한 이하로 다운그레이드 된 경우에 발생할 수 있습니다.이를 해결하기 위해서는 현재 관리자 계정에서 Zendesk API 토큰을 새로 생성하여 전달해 주시기 바랍니다.
 
젠데스크(Zendesk) API 토큰 생성 방법
    Q
    發送內部備註的問題怎麼辦
    A
    如果Matrix Text發送內部備註失敗，可能是因為API令牌無效。這可能是因為刪除了生成該令牌的管理帳戶，或者管理權限已降級。需要在當前管理帳戶中重新生成Zendesk API令牌並傳遞給相關人員。
    原因
    • 答案與資料來源的重疊度只有 22.8%（門檻 30%）—— LLM 寫的答案可能偏離了來源，有 hallucination 風險
  • 品質檢查未通過 直接問答
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    • • 知識：현재 통신사를 바꾸지 않아도 이용할 수 있습니까? know_73602 
      Q: 현재 통신사를 바꾸지 않아도 이용할 수 있습니까?
A: 사용 중인 통신사를 변경하지 않아도 됩니다.전국대표번호의 경우 가입 통신사에 실착신회선 변경을 신청하고 일반 유선 전화번호의 경우는 착신전환를 설정하여 이용할 수 있습니다. 실착신회선 변경 신청은 가입 통신사에 먼저 문의하셔서 필요한 서류를 안내받아 전달해 주시기 바랍니다.
    Q
    實際接收線路變更申請要聯繫哪裡?
    A
    實際接收線路變更申請需要聯繫您的加入通訊公司，並按照他們提供的所需文件進行申請。
    原因
    • 答案與資料來源的重疊度只有 0.0%（門檻 30%）—— LLM 寫的答案可能偏離了來源，有 hallucination 風險
  • 品質檢查未通過 直接問答 第 2 次嘗試
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    • • 知識：현재 통신사를 바꾸지 않아도 이용할 수 있습니까? know_73602 
      Q: 현재 통신사를 바꾸지 않아도 이용할 수 있습니까?
A: 사용 중인 통신사를 변경하지 않아도 됩니다.전국대표번호의 경우 가입 통신사에 실착신회선 변경을 신청하고 일반 유선 전화번호의 경우는 착신전환를 설정하여 이용할 수 있습니다. 실착신회선 변경 신청은 가입 통신사에 먼저 문의하셔서 필요한 서류를 안내받아 전달해 주시기 바랍니다.
    Q
    實際通話轉接需要聯絡哪個通訊商?
    A
    實際通話轉接的申請需要聯絡您所加入的通訊商以獲取所需文件並進行申請。
    原因
    • 答案與資料來源的重疊度只有 0.0%（門檻 30%）—— LLM 寫的答案可能偏離了來源，有 hallucination 風險
  • 品質檢查未通過 直接問答 第 3 次嘗試
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    • • 知識：현재 통신사를 바꾸지 않아도 이용할 수 있습니까? know_73602 
      Q: 현재 통신사를 바꾸지 않아도 이용할 수 있습니까?
A: 사용 중인 통신사를 변경하지 않아도 됩니다.전국대표번호의 경우 가입 통신사에 실착신회선 변경을 신청하고 일반 유선 전화번호의 경우는 착신전환를 설정하여 이용할 수 있습니다. 실착신회선 변경 신청은 가입 통신사에 먼저 문의하셔서 필요한 서류를 안내받아 전달해 주시기 바랍니다.
    Q
    實際接收線路變更要去哪裡申請?
    A
    實際接收線路變更申請需要向您所加入的通信公司詢問，並獲取所需文件後再進行申請。
    原因
    • 答案與資料來源的重疊度只有 0.0%（門檻 30%）—— LLM 寫的答案可能偏離了來源，有 hallucination 風險
  • 語氣不像真人 chat（被 Stage E 拒絕） 直接問答
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    • • 知識：중국에서 Commercial ICP License(经营性ICP备证) 취득 절차와 난이도 know_73589 
      Q: 중국에서 Commercial ICP License(经营性ICP备证) 취득 절차와 난이도
A: 중국에서 Commercial ICP License(经营性ICP备证) 취득의 난이도에 대해 정리하면 아래와 같습니다:✅ 필수 전제 조건

항목
요건



법인 형태
중국 법인(WFOE, JV 등), 순중자산 기업 혹은 중국계 지분 51% 이상 관계사만 신청 가능 (TMO Group)


자본금 요건
최소 1 백만 RMB(현지 리전 사업) 또는 1천만 RMB(전국 사업) 이상 필요


인력 및 사무실
직원 3명 이상, 3개월간 사회보험 납부 증명 및 고정 사무실 유지 필요


📋 절차 및 소요 기간

ICP Filing(비상업 등록) 선행 – 도메인별 등록, 2~4주 소요 (QPSOFTWARE)

Commercial License 신청 – 법인 + 비즈니스 모델 + 기술 보안 심사 필수

MIIT 심사: 20~60 영업일 소요 (21cloudbox.com)

PSB 신고: 발급 후 30일 이내 공안국 신고 완료 (appinchina.co)
총 소요기간: Filing 포함 약 2~3개월
    Q
    商用 ICP 牌照 MIIT 審核多久?
    A
    MIIT 審核需時 20 到 60 個工作日。
    原因
    • chat-realism: internal_role_title (The question references '商用 ICP 牌照' which suggests an internal role or context that a typical customer wouldn't mention.)
  • 品質檢查未通過 直接問答 第 2 次嘗試
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    • • 知識：중국에서 Commercial ICP License(经营性ICP备证) 취득 절차와 난이도 know_73589 
      Q: 중국에서 Commercial ICP License(经营性ICP备证) 취득 절차와 난이도
A: 중국에서 Commercial ICP License(经营性ICP备证) 취득의 난이도에 대해 정리하면 아래와 같습니다:✅ 필수 전제 조건

항목
요건



법인 형태
중국 법인(WFOE, JV 등), 순중자산 기업 혹은 중국계 지분 51% 이상 관계사만 신청 가능 (TMO Group)


자본금 요건
최소 1 백만 RMB(현지 리전 사업) 또는 1천만 RMB(전국 사업) 이상 필요


인력 및 사무실
직원 3명 이상, 3개월간 사회보험 납부 증명 및 고정 사무실 유지 필요


📋 절차 및 소요 기간

ICP Filing(비상업 등록) 선행 – 도메인별 등록, 2~4주 소요 (QPSOFTWARE)

Commercial License 신청 – 법인 + 비즈니스 모델 + 기술 보안 심사 필수

MIIT 심사: 20~60 영업일 소요 (21cloudbox.com)

PSB 신고: 발급 후 30일 이내 공안국 신고 완료 (appinchina.co)
총 소요기간: Filing 포함 약 2~3개월
    Q
    Commercial License 申請後 MIIT 幾天審核?
    A
    MIIT 審核大約需要 20 到 60 個營業日。
    原因
    • 答案與資料來源的重疊度只有 27.8%（門檻 30%）—— LLM 寫的答案可能偏離了來源，有 hallucination 風險
  • 已寫入 EvalSuite 直接問答 第 3 次嘗試
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    • • 知識：중국에서 Commercial ICP License(经营性ICP备证) 취득 절차와 난이도 know_73589 
      Q: 중국에서 Commercial ICP License(经营性ICP备证) 취득 절차와 난이도
A: 중국에서 Commercial ICP License(经营性ICP备证) 취득의 난이도에 대해 정리하면 아래와 같습니다:✅ 필수 전제 조건

항목
요건



법인 형태
중국 법인(WFOE, JV 등), 순중자산 기업 혹은 중국계 지분 51% 이상 관계사만 신청 가능 (TMO Group)


자본금 요건
최소 1 백만 RMB(현지 리전 사업) 또는 1천만 RMB(전국 사업) 이상 필요


인력 및 사무실
직원 3명 이상, 3개월간 사회보험 납부 증명 및 고정 사무실 유지 필요


📋 절차 및 소요 기간

ICP Filing(비상업 등록) 선행 – 도메인별 등록, 2~4주 소요 (QPSOFTWARE)

Commercial License 신청 – 법인 + 비즈니스 모델 + 기술 보안 심사 필수

MIIT 심사: 20~60 영업일 소요 (21cloudbox.com)

PSB 신고: 발급 후 30일 이내 공안국 신고 완료 (appinchina.co)
총 소요기간: Filing 포함 약 2~3개월
    Q
    MIIT 審查要多久?
    A
    MIIT 審查需要 20~60 個工作日。
  • 品質檢查未通過 直接問答
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    • • 知識：[매트릭스챗] 젠데스크 티켓 상태를 해결로 변경시 미종료 채팅상담을 자동으로 종료해주는 트리거 적용 know_73502 
      Q: [매트릭스챗] 젠데스크 티켓 상태를 해결로 변경시 미종료 채팅상담을 자동으로 종료해주는 트리거 적용
A: 안녕하세요. 매트릭스클라우드 입니다.젠데스크 티켓의 상태를 '해결' 로 변경시 아직 채팅상담이 종료 처리 되지 않았다면 자동으로 종료 처리를 해주는 트리거 적용 방법입니다.
자세한 적용 방법은 아래의 링크를 참조 부탁드립니다.
 
젠데스크 티켓내 담당자 변경시 동기화 트리거 적용
    Q
    如何應用改變 ZenDesk 工單狀態為解決的觸發器？
    A
    您好，改變 ZenDesk 工單的狀態為 '解決' 時，如果尚未結束聊天顧客服務，會自動結束聊天的觸發器應用方法。詳細的應用方法請參考下面的鏈接。
    原因
    • 答案與資料來源的重疊度只有 0.0%（門檻 30%）—— LLM 寫的答案可能偏離了來源，有 hallucination 風險
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    • • 知識：[매트릭스챗] 젠데스크 티켓 상태를 해결로 변경시 미종료 채팅상담을 자동으로 종료해주는 트리거 적용 know_73502 
      Q: [매트릭스챗] 젠데스크 티켓 상태를 해결로 변경시 미종료 채팅상담을 자동으로 종료해주는 트리거 적용
A: 안녕하세요. 매트릭스클라우드 입니다.젠데스크 티켓의 상태를 '해결' 로 변경시 아직 채팅상담이 종료 처리 되지 않았다면 자동으로 종료 처리를 해주는 트리거 적용 방법입니다.
자세한 적용 방법은 아래의 링크를 참조 부탁드립니다.
 
젠데스크 티켓내 담당자 변경시 동기화 트리거 적용
    Q
    如何應用將未結束的聊天自動結束的觸發器?
    A
    您好，這是將 Zendesk 鐘票狀態更改為 '解決' 時，自動結束未結束聊天的觸發器應用方法。詳細的應用方法請參考下面的鏈接。
    原因
    • 答案與資料來源的重疊度只有 0.0%（門檻 30%）—— LLM 寫的答案可能偏離了來源，有 hallucination 風險
  • 品質檢查未通過 直接問答 第 3 次嘗試
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    • • 知識：[매트릭스챗] 젠데스크 티켓 상태를 해결로 변경시 미종료 채팅상담을 자동으로 종료해주는 트리거 적용 know_73502 
      Q: [매트릭스챗] 젠데스크 티켓 상태를 해결로 변경시 미종료 채팅상담을 자동으로 종료해주는 트리거 적용
A: 안녕하세요. 매트릭스클라우드 입니다.젠데스크 티켓의 상태를 '해결' 로 변경시 아직 채팅상담이 종료 처리 되지 않았다면 자동으로 종료 처리를 해주는 트리거 적용 방법입니다.
자세한 적용 방법은 아래의 링크를 참조 부탁드립니다.
 
젠데스크 티켓내 담당자 변경시 동기화 트리거 적용
    Q
    這個觸發器的應用方法是什麼?
    A
    詳情請參考下面的鏈接。
    原因
    • 答案與資料來源的重疊度只有 0.0%（門檻 30%）—— LLM 寫的答案可能偏離了來源，有 hallucination 風險
  • 已寫入 EvalSuite 直接問答
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    • • 知識：콜백 메뉴 사용 - 수동분배와 완료 처리 know_73593 
      Q: 콜백 메뉴 사용 - 수동분배와 완료 처리
A: 고객이 남긴 콜백 데이터는 일반적으로 MatrixCloud와 연동된 상담어플리이션이나 Zendesk, Salesforce으로 전송하게 되고 콜백은 연동한 CRM 시스템에서 아웃바운드 발신으로 콜백을 처리하고 결과 값을 MatrixCloud에 기록하게 할 수 있습니다.
 
CRM 연동 없이 소프트폰만으로 단독으로 사용할 경우 콜백 조회와 처리는 MatrixCloud 관리페이지(https://desk.matrixcloud.kr/)에서 진행할 수 있습니다. 운영관리 > 콜백 메뉴에서 확인하시기 바랍니다.
 
제공 가능한 기능은 관리자는 상담원에게 콜백 건을 수동 분배할 수 있고, 상담원은 자신에게 할당된 콜백을 소프트폰에서 발신하여 통화한 후에 콜백 메뉴에서 해당 콜백의 상태를 "완료" 상태로 변경할 수 있습니다.
    Q
    請問回撥結果會記錄在哪裡呢？
    A
    回撥結果會記錄在 MatrixCloud 中。
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    • • 知識：티켓 댓글에서 전화번호 클릭하여 발신할 때 통화 이력 코멘트 기록 방식 know_73598 
      Q: 티켓 댓글에서 전화번호 클릭하여 발신할 때 통화 이력 코멘트 기록 방식
A: 티켓 댓글에서 사용자 연락처로 등록된 전화번호를 클릭하여 발신하는 경우에는 현재 티켓에 통화이력 코멘트가 내부 메모로 기록됩니다.
그러나 새로운 전화번호를 입력하여 발신하는 경우에는 젠데스크 시스템에서 티켓ID를 전달해 주지 않기 때문에 티켓을 알 수 없어 그 티켓에 통화이력 코멘트를 기록할 수 없고 전화번호로 새로운 티켓을 생성하거나 기존 미해결 티켓에 코멘트를 추가하게 됩니다.
 
아래 그림에서 첫번째는 등록된 전화번호 클릭 시 티켓ID를 전달하는 반면,
두번째 직접 번호를 입력하는 경우에 티켓 ID를 제공하지 않는 것을 알 수 있습니다.

 
새로운 전화번호로 발신하는 경우에는 그 고객 연락처에 번호를 먼저 추가하고 티켓을 새로고침하여 새로 추가한 번호를 클릭하여 발신하는 것으로 업무 프로세스를 설정하시기를 권장해 드립니다.
    Q
    點擊票據留言裡的電話號碼撥打時，通話歷史的註解是怎麼記錄的?
    A
    點擊票據留言中用戶聯絡電話撥打時，通話歷史的註解會記錄在當前票據的內部備忘錄中。如果是輸入新的電話號碼撥打，則無法將通話歷史註解記錄到該票據中。
    原因
    • 答案與資料來源的重疊度只有 0.0%（門檻 30%）—— LLM 寫的答案可能偏離了來源，有 hallucination 風險
  • 品質檢查未通過 直接問答 第 2 次嘗試
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    • • 知識：티켓 댓글에서 전화번호 클릭하여 발신할 때 통화 이력 코멘트 기록 방식 know_73598 
      Q: 티켓 댓글에서 전화번호 클릭하여 발신할 때 통화 이력 코멘트 기록 방식
A: 티켓 댓글에서 사용자 연락처로 등록된 전화번호를 클릭하여 발신하는 경우에는 현재 티켓에 통화이력 코멘트가 내부 메모로 기록됩니다.
그러나 새로운 전화번호를 입력하여 발신하는 경우에는 젠데스크 시스템에서 티켓ID를 전달해 주지 않기 때문에 티켓을 알 수 없어 그 티켓에 통화이력 코멘트를 기록할 수 없고 전화번호로 새로운 티켓을 생성하거나 기존 미해결 티켓에 코멘트를 추가하게 됩니다.
 
아래 그림에서 첫번째는 등록된 전화번호 클릭 시 티켓ID를 전달하는 반면,
두번째 직접 번호를 입력하는 경우에 티켓 ID를 제공하지 않는 것을 알 수 있습니다.

 
새로운 전화번호로 발신하는 경우에는 그 고객 연락처에 번호를 먼저 추가하고 티켓을 새로고침하여 새로 추가한 번호를 클릭하여 발신하는 것으로 업무 프로세스를 설정하시기를 권장해 드립니다.
    Q
    在票證評論中，點擊電話號碼撥打時會有什麼記錄方式？
    A
    在票證評論中點擊用戶聯繫方式登記的電話號碼撥打時，通話歷史評論會記錄在內部備註中。如果是輸入新的電話號碼撥打，系統無法識別票證，因此無法記錄通話歷史評論，只能生成新的票證或添加評論到現有的未解決票證中。
    原因
    • 答案與資料來源的重疊度只有 0.0%（門檻 30%）—— LLM 寫的答案可能偏離了來源，有 hallucination 風險
  • 品質檢查未通過 直接問答 第 3 次嘗試
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    • • 知識：티켓 댓글에서 전화번호 클릭하여 발신할 때 통화 이력 코멘트 기록 방식 know_73598 
      Q: 티켓 댓글에서 전화번호 클릭하여 발신할 때 통화 이력 코멘트 기록 방식
A: 티켓 댓글에서 사용자 연락처로 등록된 전화번호를 클릭하여 발신하는 경우에는 현재 티켓에 통화이력 코멘트가 내부 메모로 기록됩니다.
그러나 새로운 전화번호를 입력하여 발신하는 경우에는 젠데스크 시스템에서 티켓ID를 전달해 주지 않기 때문에 티켓을 알 수 없어 그 티켓에 통화이력 코멘트를 기록할 수 없고 전화번호로 새로운 티켓을 생성하거나 기존 미해결 티켓에 코멘트를 추가하게 됩니다.
 
아래 그림에서 첫번째는 등록된 전화번호 클릭 시 티켓ID를 전달하는 반면,
두번째 직접 번호를 입력하는 경우에 티켓 ID를 제공하지 않는 것을 알 수 있습니다.

 
새로운 전화번호로 발신하는 경우에는 그 고객 연락처에 번호를 먼저 추가하고 티켓을 새로고침하여 새로 추가한 번호를 클릭하여 발신하는 것으로 업무 프로세스를 설정하시기를 권장해 드립니다.
    Q
    點擊票據留言中的電話號碼發信會有什麼紀錄方式?
    A
    點擊票據留言中用戶聯絡人註冊的電話號碼發信時，該通話記錄會以通話歷史評論的形式記錄在內部備註中。但如果直接輸入新的電話號碼發信，則因為系統不會傳遞票據ID，無法將通話歷史評論記錄在該票據上，會生成新的票據或將評論添加到現有未解決的票據中。
    原因
    • 答案與資料來源的重疊度只有 1.1%（門檻 30%）—— LLM 寫的答案可能偏離了來源，有 hallucination 風險
  • 品質檢查未通過 直接問答
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    • • 知識：중국 내 통신사업자에게 VoIP 회선을 신청하는 절차나 방법 know_73586 
      Q: 중국 내 통신사업자에게 VoIP 회선을 신청하는 절차나 방법
A: 중국 내에서 **정식 VoIP 회선(전화번호 및 SIP 회선)**을 신청하고 운영하려면, **현지 통신사업자(MNO/Licensed VoIP Provider)**를 통해야 하며, 다음과 같은 법적 절차, 기술 요건, 필요 서류를 갖추어야 합니다.✅ 1. 중국에서 VoIP 회선을 제공할 수 있는 사업자중국 내에서 VoIP 회선은 공인 통신사업자 또는 공인 VoIP 사업자만 제공할 수 있습니다.📌 주요 사업자

유형
사업자
특징



① 국영 통신사

China Telecom, China Unicom, China Mobile

전국 단위 PSTN & SIP 회선 제공. B2B 전문 영업조직 필요


② 클라우드/VoIP 특화

Yeastar, UCLOUDLINK, TalkingData, Sangfor, ZTE, Huawei Cloud

VoIP·SIP 기반 고객센터 회선 가능. 일부는 PBX 솔루션 포함


③ 외자기업 대상 전문

CTExcel, China Telecom Americ
    Q
    中國的VoIP會線只能由哪些業者提供?
    A
    中國的VoIP會線只能由公認的通訊事業者或公認的VoIP事業者提供。
    原因
    • 答案與資料來源的重疊度只有 12.5%（門檻 30%）—— LLM 寫的答案可能偏離了來源，有 hallucination 風險
  • 品質檢查未通過 直接問答 第 2 次嘗試
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    • • 知識：중국 내 통신사업자에게 VoIP 회선을 신청하는 절차나 방법 know_73586 
      Q: 중국 내 통신사업자에게 VoIP 회선을 신청하는 절차나 방법
A: 중국 내에서 **정식 VoIP 회선(전화번호 및 SIP 회선)**을 신청하고 운영하려면, **현지 통신사업자(MNO/Licensed VoIP Provider)**를 통해야 하며, 다음과 같은 법적 절차, 기술 요건, 필요 서류를 갖추어야 합니다.✅ 1. 중국에서 VoIP 회선을 제공할 수 있는 사업자중국 내에서 VoIP 회선은 공인 통신사업자 또는 공인 VoIP 사업자만 제공할 수 있습니다.📌 주요 사업자

유형
사업자
특징



① 국영 통신사

China Telecom, China Unicom, China Mobile

전국 단위 PSTN & SIP 회선 제공. B2B 전문 영업조직 필요


② 클라우드/VoIP 특화

Yeastar, UCLOUDLINK, TalkingData, Sangfor, ZTE, Huawei Cloud

VoIP·SIP 기반 고객센터 회선 가능. 일부는 PBX 솔루션 포함


③ 외자기업 대상 전문

CTExcel, China Telecom Americ
    Q
    中國的VoIP會線只能由誰提供?
    A
    中國的VoIP會線只能由公認的通訊事業者或公認的VoIP事業者提供。
    原因
    • 答案與資料來源的重疊度只有 12.5%（門檻 30%）—— LLM 寫的答案可能偏離了來源，有 hallucination 風險
  • 品質檢查未通過 直接問答 第 3 次嘗試
    來源素材（點擊查看完整內容）
    • • 知識：중국 내 통신사업자에게 VoIP 회선을 신청하는 절차나 방법 know_73586 
      Q: 중국 내 통신사업자에게 VoIP 회선을 신청하는 절차나 방법
A: 중국 내에서 **정식 VoIP 회선(전화번호 및 SIP 회선)**을 신청하고 운영하려면, **현지 통신사업자(MNO/Licensed VoIP Provider)**를 통해야 하며, 다음과 같은 법적 절차, 기술 요건, 필요 서류를 갖추어야 합니다.✅ 1. 중국에서 VoIP 회선을 제공할 수 있는 사업자중국 내에서 VoIP 회선은 공인 통신사업자 또는 공인 VoIP 사업자만 제공할 수 있습니다.📌 주요 사업자

유형
사업자
특징



① 국영 통신사

China Telecom, China Unicom, China Mobile

전국 단위 PSTN & SIP 회선 제공. B2B 전문 영업조직 필요


② 클라우드/VoIP 특화

Yeastar, UCLOUDLINK, TalkingData, Sangfor, ZTE, Huawei Cloud

VoIP·SIP 기반 고객센터 회선 가능. 일부는 PBX 솔루션 포함


③ 외자기업 대상 전문

CTExcel, China Telecom Americ
    Q
    中國的 VoIP 會線只能由哪些事業者提供？
    A
    中國的 VoIP 會線只能由公認的通訊事業者或公認的 VoIP 事業者提供。
    原因
    • 答案與資料來源的重疊度只有 12.5%（門檻 30%）—— LLM 寫的答案可能偏離了來源，有 hallucination 風險
  • 已寫入 EvalSuite 直接問答
    來源素材（點擊查看完整內容）
    • • 知識：USB 헤드셋 권장 제품 know_73521 
      Q: USB 헤드셋 권장 제품
A: 질문권장하는 헤드셋 제품이 있으면 추천해주세요. 답변매트릭스클라우드에서 권장하는 헤드셋은 USB 유선 헤드셋입니다.무선 헤드셋은 신호 간섭 등으로 연결이 자주 끊어지는 문제가 있어 권장하지 않으며 실제 고객 사례가 있었습니다. 제품은 아래 두가지 가 있으니 참고하시기 바랍니다.PM21TMUSB(일체형)과 고급형인 PM578TMS + USBCS21 Set(QD타입으로 헤드셋과 USB 연결 코드 분리형) 구매를 희망하시면 sales@matrixcloud.kr로 문의해 주시기 바랍니다.
    Q
    推薦的 USB 頭戴式耳機是什麼?
    A
    矩陣雲推薦的耳機是 USB 有線耳機，不建議使用無線耳機，因為信號干擾可能會導致經常斷線。推薦的產品有 PM21TMUSB 和高級型的 PM578TMS + USBCS21 Set。