產出 #326

env=production · PAYUNi AI 小幫手 (182331ea-15f3-4ec4-9ae9-852d66f8c284) · eval_kind=scenario_funnel

已完成
已寫入
10 / 10
通過驗證
10
場景覆蓋
1 / 2
總成本
$0.0177
Tokens
↑123893 / ↓4187
MISSED
1 個 scenario 未被任何 case 涵蓋：7335。可以重新派發、增加 N 來補。
SUITE
✅ 已寫入 EvalSuite auto-182331ea-r1-053959248。
案例明細（23 筆 — 含已寫入、被拒、retry 軌跡）
  • 已寫入 EvalSuite scenario_focused
    來源素材（點擊查看完整內容）
    • • 對話流程：知識與產品查詢 7336 
      知識與產品查詢

## 1. 觸發條件
- 當用戶提出問題或查詢需求時觸發

統一處理知識庫查詢與產品資訊查詢，使用並發搜尋提供完整資訊

## 2. 資訊收集
### knowledge_and_product_search_parameters — 知識庫與產品並發搜尋參數
- query [string] (必填): User's current main question or topic to inquire about, or product they want to query or get recommendations for (3-20 word phrase, focusing on latest intent, excluding resolved or irrelevant content)
- keywords_or_codes [array] (必填): All codes, labels, product keywords, model numbers appearing in user's message (e.g., C90012, T1234), empty array if none

## 3. API 工具
1. search_unified — 進階統一搜尋：跨知識庫、產品與連結資料，支援自適應三通道重排序

## 4. 回覆規則
- 資訊類問題 → 僅回答知識內容，不主動推薦產品
- 用戶明確要求推薦時 → 僅提供名稱、價格、特色
    • • 知識：有測試區嗎/怎麼做測試 know_371853 
      Q: 有測試區嗎/怎麼做測試
A: 請至統一金流官網右上角【開發專區】左側功能列點選【API】【交易建立】【整合式支付頁】【Ver2.0】
此份技術文件內即揭露測試區官網、測試區URL及測試卡號等資訊
https://docs.payuni.com.tw/web/#/7/34
    • • 知識：看不到客人的資料/信箱/電話 know_371852 
      Q: 看不到客人的資料/信箱/電話
A: 請登入統一金流平台至左側功能列【會員】【帳號設定】，拉至頁面最下方找到【個資管理】欄位，將【頁面顯示設定】變更為關閉。
詳細資訊請參考操作手冊第31頁
https://docs.payuni.com.tw/Public/Uploads/2026-01-08/695f553092f0e.pdf
    Q
    查詢有關測試區的資訊，請問要怎麼做測試?
    A
    請至統一金流官網右上角【開發專區】左側功能列點選【API】【交易建立】【整合式支付頁】【Ver2.0】。此份技術文件內即揭露測試區官網、測試區URL及測試卡號等資訊。
  • Judge LLM 拒絕 early_return
    Q
    今天天氣怎麼樣?
    A
    這個問題不在我服務範圍內。
    原因
    • No sources provided to answer the question.
    • Judge LLM 認為這題從資料來源無法答出來
  • Judge LLM 拒絕 early_return 第 2 次嘗試
    Q
    你們的產品好用嗎?
    A
    這個問題不在我服務範圍內。
    原因
    • No sources provided to support the question.
    • Judge LLM 認為這題從資料來源無法答出來
  • Judge LLM 拒絕 early_return 第 3 次嘗試
    Q
    你好，今天天氣怎麼樣？
    A
    您好，我是客服 AI，很高興為您服務。
    原因
    • The question is not answerable as there are no sources provided.
    • The answer does not address the question about the weather.
    • Judge LLM 認為答案與資料來源有事實出入
    • Judge LLM 信心度只有 0%（門檻 60%）—— 對「答案是否正確」的判斷不夠確定
  • 語氣不像真人 chat（被 Stage E 拒絕） scenario_focused
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    • • 對話流程：知識與產品查詢 7336 
      知識與產品查詢

## 1. 觸發條件
- 當用戶提出問題或查詢需求時觸發

統一處理知識庫查詢與產品資訊查詢，使用並發搜尋提供完整資訊

## 2. 資訊收集
### knowledge_and_product_search_parameters — 知識庫與產品並發搜尋參數
- query [string] (必填): User's current main question or topic to inquire about, or product they want to query or get recommendations for (3-20 word phrase, focusing on latest intent, excluding resolved or irrelevant content)
- keywords_or_codes [array] (必填): All codes, labels, product keywords, model numbers appearing in user's message (e.g., C90012, T1234), empty array if none

## 3. API 工具
1. search_unified — 進階統一搜尋：跨知識庫、產品與連結資料，支援自適應三通道重排序

## 4. 回覆規則
- 資訊類問題 → 僅回答知識內容，不主動推薦產品
- 用戶明確要求推薦時 → 僅提供名稱、價格、特色
    • • 知識：有測試區嗎/怎麼做測試 know_371853 
      Q: 有測試區嗎/怎麼做測試
A: 請至統一金流官網右上角【開發專區】左側功能列點選【API】【交易建立】【整合式支付頁】【Ver2.0】
此份技術文件內即揭露測試區官網、測試區URL及測試卡號等資訊
https://docs.payuni.com.tw/web/#/7/34
    • • 知識：看不到客人的資料/信箱/電話 know_371852 
      Q: 看不到客人的資料/信箱/電話
A: 請登入統一金流平台至左側功能列【會員】【帳號設定】，拉至頁面最下方找到【個資管理】欄位，將【頁面顯示設定】變更為關閉。
詳細資訊請參考操作手冊第31頁
https://docs.payuni.com.tw/Public/Uploads/2026-01-08/695f553092f0e.pdf
    Q
    你們的知識庫有提供哪些查詢功能？
    A
    我們的知識庫統一處理查詢需求，可以提供完整的知識與產品資訊，並且使用並發搜尋來滿足用戶的查詢需求。
    原因
    • chat-realism: formal_chinese (The phrasing '提供哪些查詢功能' is too formal for a typical customer inquiry in chat.)
  • 已寫入 EvalSuite scenario_focused 第 2 次嘗試
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    • • 對話流程：知識與產品查詢 7336 
      知識與產品查詢

## 1. 觸發條件
- 當用戶提出問題或查詢需求時觸發

統一處理知識庫查詢與產品資訊查詢，使用並發搜尋提供完整資訊

## 2. 資訊收集
### knowledge_and_product_search_parameters — 知識庫與產品並發搜尋參數
- query [string] (必填): User's current main question or topic to inquire about, or product they want to query or get recommendations for (3-20 word phrase, focusing on latest intent, excluding resolved or irrelevant content)
- keywords_or_codes [array] (必填): All codes, labels, product keywords, model numbers appearing in user's message (e.g., C90012, T1234), empty array if none

## 3. API 工具
1. search_unified — 進階統一搜尋：跨知識庫、產品與連結資料，支援自適應三通道重排序

## 4. 回覆規則
- 資訊類問題 → 僅回答知識內容，不主動推薦產品
- 用戶明確要求推薦時 → 僅提供名稱、價格、特色
    • • 知識：有測試區嗎/怎麼做測試 know_371853 
      Q: 有測試區嗎/怎麼做測試
A: 請至統一金流官網右上角【開發專區】左側功能列點選【API】【交易建立】【整合式支付頁】【Ver2.0】
此份技術文件內即揭露測試區官網、測試區URL及測試卡號等資訊
https://docs.payuni.com.tw/web/#/7/34
    • • 知識：看不到客人的資料/信箱/電話 know_371852 
      Q: 看不到客人的資料/信箱/電話
A: 請登入統一金流平台至左側功能列【會員】【帳號設定】，拉至頁面最下方找到【個資管理】欄位，將【頁面顯示設定】變更為關閉。
詳細資訊請參考操作手冊第31頁
https://docs.payuni.com.tw/Public/Uploads/2026-01-08/695f553092f0e.pdf
    Q
    如何查詢你們的產品資訊或知識？
    A
    你可以透過統一處理知識庫查詢與產品資訊查詢的功能進行查詢。我們會使用並發搜尋提供完整資訊，如有特定問題，請告訴我。
  • 語氣不像真人 chat（被 Stage E 拒絕） scenario_focused
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    • • 對話流程：知識與產品查詢 7336 
      知識與產品查詢

## 1. 觸發條件
- 當用戶提出問題或查詢需求時觸發

統一處理知識庫查詢與產品資訊查詢，使用並發搜尋提供完整資訊

## 2. 資訊收集
### knowledge_and_product_search_parameters — 知識庫與產品並發搜尋參數
- query [string] (必填): User's current main question or topic to inquire about, or product they want to query or get recommendations for (3-20 word phrase, focusing on latest intent, excluding resolved or irrelevant content)
- keywords_or_codes [array] (必填): All codes, labels, product keywords, model numbers appearing in user's message (e.g., C90012, T1234), empty array if none

## 3. API 工具
1. search_unified — 進階統一搜尋：跨知識庫、產品與連結資料，支援自適應三通道重排序

## 4. 回覆規則
- 資訊類問題 → 僅回答知識內容，不主動推薦產品
- 用戶明確要求推薦時 → 僅提供名稱、價格、特色
    • • 知識：有測試區嗎/怎麼做測試 know_371853 
      Q: 有測試區嗎/怎麼做測試
A: 請至統一金流官網右上角【開發專區】左側功能列點選【API】【交易建立】【整合式支付頁】【Ver2.0】
此份技術文件內即揭露測試區官網、測試區URL及測試卡號等資訊
https://docs.payuni.com.tw/web/#/7/34
    • • 知識：看不到客人的資料/信箱/電話 know_371852 
      Q: 看不到客人的資料/信箱/電話
A: 請登入統一金流平台至左側功能列【會員】【帳號設定】，拉至頁面最下方找到【個資管理】欄位，將【頁面顯示設定】變更為關閉。
詳細資訊請參考操作手冊第31頁
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    Q
    請問知識與產品查詢的步驟是什麼？
    A
    當用戶提出問題或查詢需求時，會觸發知識與產品查詢。系統會統一處理知識庫查詢與產品資訊查詢，使用並發搜尋提供完整資訊。用戶的查詢必須包含最新的問題或主題，並需要包含所有代碼、標籤或產品關鍵字或型號，若無則可使用空陣列。
    原因
    • chat-realism: vague_meta (The question is vague and asks about company-wide processes rather than specific product details.)
  • 已寫入 EvalSuite scenario_focused 第 2 次嘗試
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    • • 對話流程：知識與產品查詢 7336 
      知識與產品查詢

## 1. 觸發條件
- 當用戶提出問題或查詢需求時觸發

統一處理知識庫查詢與產品資訊查詢，使用並發搜尋提供完整資訊

## 2. 資訊收集
### knowledge_and_product_search_parameters — 知識庫與產品並發搜尋參數
- query [string] (必填): User's current main question or topic to inquire about, or product they want to query or get recommendations for (3-20 word phrase, focusing on latest intent, excluding resolved or irrelevant content)
- keywords_or_codes [array] (必填): All codes, labels, product keywords, model numbers appearing in user's message (e.g., C90012, T1234), empty array if none

## 3. API 工具
1. search_unified — 進階統一搜尋：跨知識庫、產品與連結資料，支援自適應三通道重排序

## 4. 回覆規則
- 資訊類問題 → 僅回答知識內容，不主動推薦產品
- 用戶明確要求推薦時 → 僅提供名稱、價格、特色
    • • 知識：有測試區嗎/怎麼做測試 know_371853 
      Q: 有測試區嗎/怎麼做測試
A: 請至統一金流官網右上角【開發專區】左側功能列點選【API】【交易建立】【整合式支付頁】【Ver2.0】
此份技術文件內即揭露測試區官網、測試區URL及測試卡號等資訊
https://docs.payuni.com.tw/web/#/7/34
    • • 知識：看不到客人的資料/信箱/電話 know_371852 
      Q: 看不到客人的資料/信箱/電話
A: 請登入統一金流平台至左側功能列【會員】【帳號設定】，拉至頁面最下方找到【個資管理】欄位，將【頁面顯示設定】變更為關閉。
詳細資訊請參考操作手冊第31頁
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    Q
    請問我要怎麼做測試，測試區的網址是什麼？
    A
    請至統一金流官網右上角【開發專區】左側功能列點選【API】【交易建立】【整合式支付頁】【Ver2.0】。此份技術文件內即揭露測試區官網、測試區URL及測試卡號等資訊。
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      知識與產品查詢

## 1. 觸發條件
- 當用戶提出問題或查詢需求時觸發

統一處理知識庫查詢與產品資訊查詢，使用並發搜尋提供完整資訊

## 2. 資訊收集
### knowledge_and_product_search_parameters — 知識庫與產品並發搜尋參數
- query [string] (必填): User's current main question or topic to inquire about, or product they want to query or get recommendations for (3-20 word phrase, focusing on latest intent, excluding resolved or irrelevant content)
- keywords_or_codes [array] (必填): All codes, labels, product keywords, model numbers appearing in user's message (e.g., C90012, T1234), empty array if none

## 3. API 工具
1. search_unified — 進階統一搜尋：跨知識庫、產品與連結資料，支援自適應三通道重排序

## 4. 回覆規則
- 資訊類問題 → 僅回答知識內容，不主動推薦產品
- 用戶明確要求推薦時 → 僅提供名稱、價格、特色
    • • 知識：有測試區嗎/怎麼做測試 know_371853 
      Q: 有測試區嗎/怎麼做測試
A: 請至統一金流官網右上角【開發專區】左側功能列點選【API】【交易建立】【整合式支付頁】【Ver2.0】
此份技術文件內即揭露測試區官網、測試區URL及測試卡號等資訊
https://docs.payuni.com.tw/web/#/7/34
    • • 知識：看不到客人的資料/信箱/電話 know_371852 
      Q: 看不到客人的資料/信箱/電話
A: 請登入統一金流平台至左側功能列【會員】【帳號設定】，拉至頁面最下方找到【個資管理】欄位，將【頁面顯示設定】變更為關閉。
詳細資訊請參考操作手冊第31頁
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    Q
    我想了解系統有提供什麼進階的搜尋功能嗎？
    A
    系統提供進階統一搜尋功能，支援跨知識庫、產品與連結資料的查詢，使用並發搜尋來提供完整資訊。
    原因
    • chat-realism: formal_chinese (The phrase '有提供什麼進階的搜尋功能' uses a formal construction that a real customer wouldn't typically use in chat.)
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    • • 對話流程：知識與產品查詢 7336 
      知識與產品查詢

## 1. 觸發條件
- 當用戶提出問題或查詢需求時觸發

統一處理知識庫查詢與產品資訊查詢，使用並發搜尋提供完整資訊

## 2. 資訊收集
### knowledge_and_product_search_parameters — 知識庫與產品並發搜尋參數
- query [string] (必填): User's current main question or topic to inquire about, or product they want to query or get recommendations for (3-20 word phrase, focusing on latest intent, excluding resolved or irrelevant content)
- keywords_or_codes [array] (必填): All codes, labels, product keywords, model numbers appearing in user's message (e.g., C90012, T1234), empty array if none

## 3. API 工具
1. search_unified — 進階統一搜尋：跨知識庫、產品與連結資料，支援自適應三通道重排序

## 4. 回覆規則
- 資訊類問題 → 僅回答知識內容，不主動推薦產品
- 用戶明確要求推薦時 → 僅提供名稱、價格、特色
    • • 知識：有測試區嗎/怎麼做測試 know_371853 
      Q: 有測試區嗎/怎麼做測試
A: 請至統一金流官網右上角【開發專區】左側功能列點選【API】【交易建立】【整合式支付頁】【Ver2.0】
此份技術文件內即揭露測試區官網、測試區URL及測試卡號等資訊
https://docs.payuni.com.tw/web/#/7/34
    • • 知識：看不到客人的資料/信箱/電話 know_371852 
      Q: 看不到客人的資料/信箱/電話
A: 請登入統一金流平台至左側功能列【會員】【帳號設定】，拉至頁面最下方找到【個資管理】欄位，將【頁面顯示設定】變更為關閉。
詳細資訊請參考操作手冊第31頁
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    Q
    你們的系統可以一次搜尋產品和知識庫的資料嗎?
    A
    是的，我們的系統提供進階統一搜尋功能，可以同時跨知識庫、產品與連結資料進行查詢，使用並發搜尋來提供完整資訊。
  • 已寫入 EvalSuite scenario_focused
    來源素材（點擊查看完整內容）
    • • 對話流程：知識與產品查詢 7336 
      知識與產品查詢

## 1. 觸發條件
- 當用戶提出問題或查詢需求時觸發

統一處理知識庫查詢與產品資訊查詢，使用並發搜尋提供完整資訊

## 2. 資訊收集
### knowledge_and_product_search_parameters — 知識庫與產品並發搜尋參數
- query [string] (必填): User's current main question or topic to inquire about, or product they want to query or get recommendations for (3-20 word phrase, focusing on latest intent, excluding resolved or irrelevant content)
- keywords_or_codes [array] (必填): All codes, labels, product keywords, model numbers appearing in user's message (e.g., C90012, T1234), empty array if none

## 3. API 工具
1. search_unified — 進階統一搜尋：跨知識庫、產品與連結資料，支援自適應三通道重排序

## 4. 回覆規則
- 資訊類問題 → 僅回答知識內容，不主動推薦產品
- 用戶明確要求推薦時 → 僅提供名稱、價格、特色
    • • 知識：有測試區嗎/怎麼做測試 know_371853 
      Q: 有測試區嗎/怎麼做測試
A: 請至統一金流官網右上角【開發專區】左側功能列點選【API】【交易建立】【整合式支付頁】【Ver2.0】
此份技術文件內即揭露測試區官網、測試區URL及測試卡號等資訊
https://docs.payuni.com.tw/web/#/7/34
    • • 知識：看不到客人的資料/信箱/電話 know_371852 
      Q: 看不到客人的資料/信箱/電話
A: 請登入統一金流平台至左側功能列【會員】【帳號設定】，拉至頁面最下方找到【個資管理】欄位，將【頁面顯示設定】變更為關閉。
詳細資訊請參考操作手冊第31頁
https://docs.payuni.com.tw/Public/Uploads/2026-01-08/695f553092f0e.pdf
    Q
    怎麼做測試啊?
    A
    請至統一金流官網右上角【開發專區】左側功能列點選【API】【交易建立】【整合式支付頁】【Ver2.0】。此份技術文件內即揭露測試區官網、測試區URL及測試卡號等資訊。
  • 已寫入 EvalSuite scenario_focused
    來源素材（點擊查看完整內容）
    • • 對話流程：知識與產品查詢 7336 
      知識與產品查詢

## 1. 觸發條件
- 當用戶提出問題或查詢需求時觸發

統一處理知識庫查詢與產品資訊查詢，使用並發搜尋提供完整資訊

## 2. 資訊收集
### knowledge_and_product_search_parameters — 知識庫與產品並發搜尋參數
- query [string] (必填): User's current main question or topic to inquire about, or product they want to query or get recommendations for (3-20 word phrase, focusing on latest intent, excluding resolved or irrelevant content)
- keywords_or_codes [array] (必填): All codes, labels, product keywords, model numbers appearing in user's message (e.g., C90012, T1234), empty array if none

## 3. API 工具
1. search_unified — 進階統一搜尋：跨知識庫、產品與連結資料，支援自適應三通道重排序

## 4. 回覆規則
- 資訊類問題 → 僅回答知識內容，不主動推薦產品
- 用戶明確要求推薦時 → 僅提供名稱、價格、特色
    • • 知識：有測試區嗎/怎麼做測試 know_371853 
      Q: 有測試區嗎/怎麼做測試
A: 請至統一金流官網右上角【開發專區】左側功能列點選【API】【交易建立】【整合式支付頁】【Ver2.0】
此份技術文件內即揭露測試區官網、測試區URL及測試卡號等資訊
https://docs.payuni.com.tw/web/#/7/34
    • • 知識：看不到客人的資料/信箱/電話 know_371852 
      Q: 看不到客人的資料/信箱/電話
A: 請登入統一金流平台至左側功能列【會員】【帳號設定】，拉至頁面最下方找到【個資管理】欄位，將【頁面顯示設定】變更為關閉。
詳細資訊請參考操作手冊第31頁
https://docs.payuni.com.tw/Public/Uploads/2026-01-08/695f553092f0e.pdf
    Q
    查詢需要怎麼做啊
    A
    當用戶提出問題或查詢需求時，系統會觸發查詢流程，並統一處理知識庫與產品的查詢，使用並發搜尋提供完整資訊。
  • 已寫入 EvalSuite scenario_focused
    來源素材（點擊查看完整內容）
    • • 對話流程：知識與產品查詢 7336 
      知識與產品查詢

## 1. 觸發條件
- 當用戶提出問題或查詢需求時觸發

統一處理知識庫查詢與產品資訊查詢，使用並發搜尋提供完整資訊

## 2. 資訊收集
### knowledge_and_product_search_parameters — 知識庫與產品並發搜尋參數
- query [string] (必填): User's current main question or topic to inquire about, or product they want to query or get recommendations for (3-20 word phrase, focusing on latest intent, excluding resolved or irrelevant content)
- keywords_or_codes [array] (必填): All codes, labels, product keywords, model numbers appearing in user's message (e.g., C90012, T1234), empty array if none

## 3. API 工具
1. search_unified — 進階統一搜尋：跨知識庫、產品與連結資料，支援自適應三通道重排序

## 4. 回覆規則
- 資訊類問題 → 僅回答知識內容，不主動推薦產品
- 用戶明確要求推薦時 → 僅提供名稱、價格、特色
    • • 知識：有測試區嗎/怎麼做測試 know_371853 
      Q: 有測試區嗎/怎麼做測試
A: 請至統一金流官網右上角【開發專區】左側功能列點選【API】【交易建立】【整合式支付頁】【Ver2.0】
此份技術文件內即揭露測試區官網、測試區URL及測試卡號等資訊
https://docs.payuni.com.tw/web/#/7/34
    • • 知識：看不到客人的資料/信箱/電話 know_371852 
      Q: 看不到客人的資料/信箱/電話
A: 請登入統一金流平台至左側功能列【會員】【帳號設定】，拉至頁面最下方找到【個資管理】欄位，將【頁面顯示設定】變更為關閉。
詳細資訊請參考操作手冊第31頁
https://docs.payuni.com.tw/Public/Uploads/2026-01-08/695f553092f0e.pdf
    Q
    能搜尋哪些知識跟產品?
    A
    系統提供進階統一搜尋功能，可以支援跨知識庫、產品與連結資料的查詢，讓用戶能夠一次獲得完整的資訊。
  • 語意近重複（被 Stage C 拒絕） scenario_focused
    來源素材（點擊查看完整內容）
    • • 對話流程：知識與產品查詢 7336 
      知識與產品查詢

## 1. 觸發條件
- 當用戶提出問題或查詢需求時觸發

統一處理知識庫查詢與產品資訊查詢，使用並發搜尋提供完整資訊

## 2. 資訊收集
### knowledge_and_product_search_parameters — 知識庫與產品並發搜尋參數
- query [string] (必填): User's current main question or topic to inquire about, or product they want to query or get recommendations for (3-20 word phrase, focusing on latest intent, excluding resolved or irrelevant content)
- keywords_or_codes [array] (必填): All codes, labels, product keywords, model numbers appearing in user's message (e.g., C90012, T1234), empty array if none

## 3. API 工具
1. search_unified — 進階統一搜尋：跨知識庫、產品與連結資料，支援自適應三通道重排序

## 4. 回覆規則
- 資訊類問題 → 僅回答知識內容，不主動推薦產品
- 用戶明確要求推薦時 → 僅提供名稱、價格、特色
    • • 知識：有測試區嗎/怎麼做測試 know_371853 
      Q: 有測試區嗎/怎麼做測試
A: 請至統一金流官網右上角【開發專區】左側功能列點選【API】【交易建立】【整合式支付頁】【Ver2.0】
此份技術文件內即揭露測試區官網、測試區URL及測試卡號等資訊
https://docs.payuni.com.tw/web/#/7/34
    • • 知識：看不到客人的資料/信箱/電話 know_371852 
      Q: 看不到客人的資料/信箱/電話
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    Q
    怎麼做測試?
    A
    請至統一金流官網右上角【開發專區】左側功能列點選【API】【交易建立】【整合式支付頁】【Ver2.0】。此份技術文件內即揭露測試區官網、測試區URL及測試卡號等資訊。
    原因
    • semantic duplicate of "怎麼做測試啊?" (cosine=0.981 ≥ 0.8)
  • 已寫入 EvalSuite scenario_focused 第 2 次嘗試
    來源素材（點擊查看完整內容）
    • • 對話流程：知識與產品查詢 7336 
      知識與產品查詢

## 1. 觸發條件
- 當用戶提出問題或查詢需求時觸發

統一處理知識庫查詢與產品資訊查詢，使用並發搜尋提供完整資訊

## 2. 資訊收集
### knowledge_and_product_search_parameters — 知識庫與產品並發搜尋參數
- query [string] (必填): User's current main question or topic to inquire about, or product they want to query or get recommendations for (3-20 word phrase, focusing on latest intent, excluding resolved or irrelevant content)
- keywords_or_codes [array] (必填): All codes, labels, product keywords, model numbers appearing in user's message (e.g., C90012, T1234), empty array if none

## 3. API 工具
1. search_unified — 進階統一搜尋：跨知識庫、產品與連結資料，支援自適應三通道重排序

## 4. 回覆規則
- 資訊類問題 → 僅回答知識內容，不主動推薦產品
- 用戶明確要求推薦時 → 僅提供名稱、價格、特色
    • • 知識：有測試區嗎/怎麼做測試 know_371853 
      Q: 有測試區嗎/怎麼做測試
A: 請至統一金流官網右上角【開發專區】左側功能列點選【API】【交易建立】【整合式支付頁】【Ver2.0】
此份技術文件內即揭露測試區官網、測試區URL及測試卡號等資訊
https://docs.payuni.com.tw/web/#/7/34
    • • 知識：看不到客人的資料/信箱/電話 know_371852 
      Q: 看不到客人的資料/信箱/電話
A: 請登入統一金流平台至左側功能列【會員】【帳號設定】，拉至頁面最下方找到【個資管理】欄位，將【頁面顯示設定】變更為關閉。
詳細資訊請參考操作手冊第31頁
https://docs.payuni.com.tw/Public/Uploads/2026-01-08/695f553092f0e.pdf
    Q
    怎麼進入測試區?
    A
    請至統一金流官網右上角【開發專區】左側功能列點選【API】【交易建立】【整合式支付頁】【Ver2.0】這份技術文件內即揭露測試區官網、測試區URL及測試卡號等資訊。
  • Judge LLM 拒絕 early_return
    Q
    最近天氣不錯，你覺得呢?
    A
    您好，我是客服 AI，很高興為您服務。
    原因
    • The question is subjective and not answerable from the sources, which are empty.
    • The answer does not address the question about the weather.
    • Judge LLM 認為答案與資料來源有事實出入
    • Judge LLM 信心度只有 0%（門檻 60%）—— 對「答案是否正確」的判斷不夠確定
  • Judge LLM 拒絕 early_return 第 2 次嘗試
    Q
    最近天氣很好，你覺得呢?
    A
    您好，我是客服 AI，很高興為您服務。
    原因
    • The question is subjective and not answerable from the sources, which are empty.
    • Judge LLM 認為答案與資料來源有事實出入
    • Judge LLM 信心度只有 0%（門檻 60%）—— 對「答案是否正確」的判斷不夠確定
  • Judge LLM 拒絕 early_return 第 3 次嘗試
    Q
    今天天氣真好，你們有什麼特別的活動嗎?
    A
    您好，我是客服 AI， 很高興為您服務。
    原因
    • The question is not answerable as there are no sources provided.
    • Judge LLM 信心度只有 50%（門檻 60%）—— 對「答案是否正確」的判斷不夠確定
  • 已寫入 EvalSuite scenario_focused
    來源素材（點擊查看完整內容）
    • • 對話流程：知識與產品查詢 7336 
      知識與產品查詢

## 1. 觸發條件
- 當用戶提出問題或查詢需求時觸發

統一處理知識庫查詢與產品資訊查詢，使用並發搜尋提供完整資訊

## 2. 資訊收集
### knowledge_and_product_search_parameters — 知識庫與產品並發搜尋參數
- query [string] (必填): User's current main question or topic to inquire about, or product they want to query or get recommendations for (3-20 word phrase, focusing on latest intent, excluding resolved or irrelevant content)
- keywords_or_codes [array] (必填): All codes, labels, product keywords, model numbers appearing in user's message (e.g., C90012, T1234), empty array if none

## 3. API 工具
1. search_unified — 進階統一搜尋：跨知識庫、產品與連結資料，支援自適應三通道重排序

## 4. 回覆規則
- 資訊類問題 → 僅回答知識內容，不主動推薦產品
- 用戶明確要求推薦時 → 僅提供名稱、價格、特色
    • • 知識：有測試區嗎/怎麼做測試 know_371853 
      Q: 有測試區嗎/怎麼做測試
A: 請至統一金流官網右上角【開發專區】左側功能列點選【API】【交易建立】【整合式支付頁】【Ver2.0】
此份技術文件內即揭露測試區官網、測試區URL及測試卡號等資訊
https://docs.payuni.com.tw/web/#/7/34
    • • 知識：看不到客人的資料/信箱/電話 know_371852 
      Q: 看不到客人的資料/信箱/電話
A: 請登入統一金流平台至左側功能列【會員】【帳號設定】，拉至頁面最下方找到【個資管理】欄位，將【頁面顯示設定】變更為關閉。
詳細資訊請參考操作手冊第31頁
https://docs.payuni.com.tw/Public/Uploads/2026-01-08/695f553092f0e.pdf
    Q
    你們有什麼知識可以查詢的嗎?
    A
    我們統一處理知識庫查詢與產品資訊查詢，您可以提出任何問題或需求，我們會盡快提供完整的資訊。
  • 語意近重複（被 Stage C 拒絕） scenario_focused
    來源素材（點擊查看完整內容）
    • • 對話流程：知識與產品查詢 7336 
      知識與產品查詢

## 1. 觸發條件
- 當用戶提出問題或查詢需求時觸發

統一處理知識庫查詢與產品資訊查詢，使用並發搜尋提供完整資訊

## 2. 資訊收集
### knowledge_and_product_search_parameters — 知識庫與產品並發搜尋參數
- query [string] (必填): User's current main question or topic to inquire about, or product they want to query or get recommendations for (3-20 word phrase, focusing on latest intent, excluding resolved or irrelevant content)
- keywords_or_codes [array] (必填): All codes, labels, product keywords, model numbers appearing in user's message (e.g., C90012, T1234), empty array if none

## 3. API 工具
1. search_unified — 進階統一搜尋：跨知識庫、產品與連結資料，支援自適應三通道重排序

## 4. 回覆規則
- 資訊類問題 → 僅回答知識內容，不主動推薦產品
- 用戶明確要求推薦時 → 僅提供名稱、價格、特色
    • • 知識：有測試區嗎/怎麼做測試 know_371853 
      Q: 有測試區嗎/怎麼做測試
A: 請至統一金流官網右上角【開發專區】左側功能列點選【API】【交易建立】【整合式支付頁】【Ver2.0】
此份技術文件內即揭露測試區官網、測試區URL及測試卡號等資訊
https://docs.payuni.com.tw/web/#/7/34
    • • 知識：看不到客人的資料/信箱/電話 know_371852 
      Q: 看不到客人的資料/信箱/電話
A: 請登入統一金流平台至左側功能列【會員】【帳號設定】，拉至頁面最下方找到【個資管理】欄位，將【頁面顯示設定】變更為關閉。
詳細資訊請參考操作手冊第31頁
https://docs.payuni.com.tw/Public/Uploads/2026-01-08/695f553092f0e.pdf
    Q
    我要怎麼做測試？
    A
    請至統一金流官網右上角【開發專區】左側功能列點選【API】【交易建立】【整合式支付頁】【Ver2.0】。此份技術文件內即揭露測試區官網、測試區URL及測試卡號等資訊。
    原因
    • semantic duplicate of "怎麼做測試啊?" (cosine=0.897 ≥ 0.8)